1. Equifinalidad

2. Entropía

3. Organización: son creadas para producir algo, conociendo su estrategiay todo lo que ella abarca, podemos conocer la naturaleza y orientación deuna empresa u organización.4. Contabilidad de Gestión:

5. Plan de Acción

6. Indicador

7. Sistema de Gestión

8. Estándar de Producción

9. Holismo:

10. Fidelización

11. KPI

12. Estrategia Empresarial

13. Cuello de Botella

14. Logística interna

15. Retroalimentación

16. Macro ambiente Industrial

17. Cadena de Valor

18. Planeación

19. Control de gestión

20. Estándares para la gestión

21. Información

22. CMI: El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es una herramienta que permiteuna rápida transformación de una hipótesis estratégica en un Sistema de Gestión.23. Estrategia Empresarial: Cuando se habla de estrategia empresarial, se hace referencia al conjuntode acciones orientadas al logro de los objetivos, tomando en cuenta elentorno y las características internas de la misma empresa.Así pues, la estrategia empresarial u organizacional, comprende la misión, lavisión, los objetivos, las estrategias propiamente dicha y los planes deacción.24. Indicadores: información básica, luego hay un procesode inteligencia para cruzar y relacionar esa información básica y generar losindicadores, debidamente clasificados y agrupados en un tablero de control,25. Satisfacción de empleados

26. Proceso Operativo

27. Factores Claves

28. 4 Perspectivas

29. Modelo causa Efecto