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Cuadro de mandos TI, o cómo presentar a dirección y negocio la situación tecnológica de su empresaTRANSCRIPT
Cuadro de mandos TI, o cómo presentar a dirección y negocio la situación tecnológica de su empresa
GFI Informática —Cuadro de mandos TI
COMPONENTES DEL CUADRO DE MANDO
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Las principales entidades analizadas son:
Peticiones, con la visión agregada de los proyectos en curso con sus desviaciones en plazos y costes, así como la calidad de los entregables.Incidencias que afectan a los entornos productivos. Llegando al detalle de su volumetría, caracterización y tendencia a 7 y 30 días en tiempos de respuesta y tiempos de resolución.Disponibilidad de los Elementos y Servicios con análisis del impacto en negocio.Rendimiento de los Elementos y Servicios con visión desde el elemento individual al servicio o cliente afectado.Actividad de los Recursos Humanos internos y externos.SLAs, su cumplimiento y penalizaciones.
El rol del CIO está en revisión, ya no sólo tiene que ver con la actualización tecnológica, sino que se acerca más a la participación en la transformación, mejora e innovación del negocio de su empresa. Esta evolución viene marcada por los cambios del mercado, no sólo es importante reducir los costes sino que es imprescindible usar esa tecnología como apoyo para el negocio. El control de los TCO y de los ROIs son básicos, pero además hay que saber cómo todo ello se está alineando con las necesidades de la compañía.
La apuesta de GFI consiste en la concreción en un cuadro de mandos TI de toda nuestra experiencia, recopilada en los últimos años en más de 300 clientes. La solución plasma de forma global y ejecutiva la visión de los indicadores clave que se deben tratar en la mesa de un comité de dirección, teniendo en cuenta la aproximación de negocio y permitiendo evaluar los servicios, su calidad, su coste…
CUADRO DE MANDOS AL DETALLE
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COMPRUEBE LA UTILIDAD DE NUESTRA SOLUCIÓN
En definitiva se trata de un sistema BI completo, implementado sobre un modelo teórico y una estructura física con sus tablas y dimensiones, dirigidos a la normalización. Cuenta con:
Una definición de Base de Datos con todas las tablas del Data Warehouse.Un meta modelo de Indicadores construidos sobre dichas tablas.Una capa de presentación, con Alarmas, Informes y Reportings y Análisis ya construidos.
El proyecto de personalización consiste en:
La incorporación de la imagen corporativa del cliente con su libro de estilo.La adaptación de los modelos de datos, indicadores, informes y códigos, a las condiciones específicas de cada cliente. Partiendo de la definición conjunta con negocio de las Operaciones Críticas de Negocio u OCNs, hasta la revisión de los informes a presentar/enviar a los diferentes interlocutores. El análisis, diseño, construcción e implantación de una ETL, para extraer, transformar y cargar los datos desde la fuentes primarias de datos de gestión a las estructuras definidas.
De cara a plasmar en una solución validable por el responsable de TI que le permita verificar la utilidad y practicidad del modelo planteado, se ha desarrollado un modelo completo como piloto para pruebas o prueba de concepto (Proof of Concept o POC).
El POC se ha desarrollado sobre la plataforma Web Focus de Information Builders. Adicionalmente, se ha definido un set de datos base para verificar la aproximación a negocio del modelo. Del mismo modo se ha definido con el editor un pack de licencias especial para esta solución consistente en un total de 15 usuarios de aplicación más 1 licencia de desarrollo con toda la funcionalidad del producto para una Base de Datos.
Del mismo modo se puede proporcionar un servicio de Oficina de Reporting haciendo uso de la aplicación y realizando la preparación y el análisis de los resultados obtenidos sobre los sistemas o aplicaciones soportadas en el Cuadro de Mandos.
Póngase en contacto con nosotros para realizarle una presentación y analizar sus necesidades y entorno.
Contacto: [email protected]
GFI Informática, C.E. Parque Norte, Serrano Galvache 56 - Edificio Encina. 28033 Madrid / Telf.: +34 91 383 63 20 - Fax: +34 91 383 28 65 / /www.gfi.es @GFI_Informatica
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