GESTION ESTRATEGICA

Alex Zúñiga EspinozaIng. Civil IndustrialIngeniero de Proyectos - DDPEE-mail: alex.zuniga@usm.cl

CLASE 02:

I. Enfoque sistémicoII. Concepto de organización

I. Enfoque Sistémico (S.A.)El concepto de sistema abierto tiene su origen en la biología, en el estudio de la dependencia y adaptación de los seres vivos al ambiente. Esto se extendió con rapidez a otras disciplinas científicas como la psicología, sociología y la administración.

Un sistema abierto describe las acciones e interacciones de un organismo vivo dentro del ambiente que lo rodea.

Se utiliza el concepto de sistemas porque proporciona una manera más completa y contingente de estudiar la complejidad de las organizaciones y la administración de sus recursos.

Con este concepto no solo se visualizan los factores ambientales internos y externos como un conjunto integrado, sino también las funciones de los sistemas que lo componen.SISTEMA:

Conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Los sistemas reciben

entradas y proveen salidas.

¿Por qué se utiliza el concepto de sistema abierto?

Recursos/información/energía Resultado

Recursos materiales

Recursos humanos

Recursos financieros

Recursos de mercadotecnia

Maquinaria y equiposMaterias primasTecnología y procesoEnergía eléctrica y combustible

Personas y serviciosEmpleados contratados

Capital e inversiones de terceros.Préstamos y financiamiento.Créditos y cuentas por cobrar

Pedidos de clientesInvestigación de mercadoInformaciones del mercado

Productos y servicios.Residuos, desechos y basura.Investigación y desarrollo.

Empleados despedidos.

Aumento de capital.Facturación.Cuentas por pagar.Utilidades y pérdidas.Entregas a clientes.Promoción y propaganda.Ventas.Información al mercado

EMPRESA

Varios subsistemas, cada uno especializado en procesos/información/energía específicos

Restricciones ambientales

Legislación y exigencias legales.Mercado de oferta y demanda.Coyuntura económica.Cultura y educación.Condiciones geográficas y climatológicas.Densidad de población.Estándar de vida

Retroalimentación

Proceso

II. Concepto de OrganizaciónLa vida de las personas se compone de una infinidad de interacciones con otros individuos y organizaciones. El ser humano es eminentemente social e interactivo, vive en relación constante con sus semejantes.

Por sus limitaciones individuales, los seres humanos se ven obligados a cooperar entre sí, a formar organizaciones para lograr ciertos objetivos que la acción individual y aislada no alcanzaría.

Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.

Una organización existe solo cuando se cumple lo siguiente:

Hay personas capaces de comunicarse…

Dispuestas a contribuir en una acción conjunta…

A fin de alcanzar un objetivo común…

Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines

económicos o comerciales

La complejidad de las organizaciones

Hay una variedad enorme de organizaciones y en la medida que éstas rinden frutos tienden a crecer, mediante el aumento del número de individuos y de recursos.

Para administrar ese volumen de personas se produce, a su vez, un aumento de niveles jerárquicos.

A medida que dichos niveles aumentan, las personas (con sus objetivos individuales) y la alta dirección (con sus objetivos organizacionales) se alejan poco a poco.

Algunos ejemplos de organizaciones:• Empresas industriales• Bancos y entidades financieras• Escuelas y universidades• Tiendas y comercios• Iglesias• Hospitales y laboratorios• Empresas periodísticas• Empresas de auditorías• Cine y teatro• Restaurantes• Etc.

Características de las organizaciones complejas:

A las grandes organizaciones se les llama organizaciones complejas.COMPLEJIDAD:Las organizaciones se diferencias de los grupos por su complejidad estructural, la cual se refiere a la existencia de distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella.A medida que se divide el trabajo, aumenta la complejidad horizontal de la organización…

Complejidad horizontal: división del trabajo

…y conforme surgen nuevos niveles jerárquicos para un mejor control y regulación,

aumenta la complejidad vertical

ANONIMATO:Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas. Lo importante es que la operación se realice, sin importar quien lo haga.

RUTINAS ESTANDARIZADAS:Para los procedimientos y canales de comunicación.

TENDENCIA A LA ESPECIALIZACION Y DIVERSIFICACION DE FUNCIONESTiende a separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica.

TAMAÑO:El tamaño es un elemento final e intrínseco de las grandes organizaciones, pues resulta de la cantidad de participantes y de las áreas que forman su estructura organizacional.