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Gestión de la seguridad y salud a nivel internacional:

5 claves para el éxito

GESTIÓN INTERNACIONAL SST

Algunos datos relevantes

1.000 empresas fabricantes de equipos y componentes de automoción pertenecientes a 720 grupos empresariales están instaladas en el país.*

*Fuente: Sernauto


La SEGURIDAD no debe depender del PAÍS.

Principales dificultades

• Diferencias en la normativa de los distintos países.

• Desconocimiento del idioma (a veces el inglés no es suficiente).

• Diferencias culturales.



¿Cómo hacer que la gestión SST tenga éxito a nivel internacional?


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Normativa

Cultura

Idioma


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO

• Alcance• Marco legal• Estandares

corporativos

EL IDIOMA

• Idioma oficial• False friends• Recomendaciones

LA CULTURA

• Diferencias• Recomendaciones

LA LEGISLACION



• Auditoría

Además del cumplimientode la normativa local,asegurar unosestándares mínimos en elgrado de protección delos trabajadores de laempresa debería ser unade las premisas deobligada incorporaciónen las políticas de lasempresasinternacionalizadas.

¿POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO?

SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO

El sistema de gestión de la prevención ha de cumplir una serie de requisitos:

Implantable a nivel corporativo.

Adecuado a las características de la compañía.

Incorporar la legislación local.

Tener en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.

Permitir medir su grado de implantación y eficacia.

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REQUISITOS

El sistema de gestión de la prevención ha de cumplir una serie de requisitos:

Implantable a nivel corporativo.

Adecuado a las características de la compañía.

Incorporar la legislación local.

Tener en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.

Permitir medir su grado de implantación y eficacia.

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REQUISITOS

Auditable!!

• Contribuye a la creación de la “cultura preventiva” de empresa.

• Optimiza las condiciones de seguridad garantizando niveles estándar de protección a los trabajadores independientemente del país donde residan.

• Reducción de la siniestralidad y de los costes asociados.

Debe tener en cuenta diferencias legislativas y culturales. Si ponemos el listón demasiado alto desmotivamos.

VENTAJAS


• Valorar:– Los procesos a incluir: sólo productivos/todos?

– Los centros de trabajo en los que se pretende aplicar.

– El nivel de detalle de los futuros requisitos corporativos.

– El idioma en el que se emitirán los procedimientos.

– El nivel de detalle de los requisitos corporativos.

– La existencia de una infraestructura para difundir e implantar el sistema: recursos humanos y medios materiales suficientes?

– Las diferencias culturales.

ALCANCE


OHSAS 18001:2007 es el estándar de referencia para la certificación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

En 2017-2018 se publicará la norma ISO 45001.

Existen también otros estándares:

ANSI/AIHA Z10-2005

Norma nacional americana de sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

CSA Z1000-2006

Norma Nacional canadiense para sistemas de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

REFERENCIAL



SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


corporativos

EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



• Auditoría

Normalmente el idioma oficial de las empresas multinacionales esel inglés.

Dificultades:

• Todos los técnicos/responsables saben inglés?

• Problemas para encontrar perfiles cualificados en ciertos países.

• Budget para traducción al idioma local.

IDIOMA

Análisis de diferencias idioma:

• Experimento de Lera Boroditsky.

• Idiomas “parecidos”. False friends.

IDIOMA

False friends:

IDIOMA

Portugués ItalianoPropina: soborno.Esquisito: raro o excéntrico.Prenda: regalo.Vaso: maceta/jarrón.

Ufficio: oficina.Contorno: guarnición.

Recomendaciones:

Aportar la mayor cantidad de ejemplos para asegurarse lacomprensión del mensaje.

Incluir imágenes o gráficos explicativos en la medida de losposible.

Reclamar feedback por parte del receptor para asegurarcomprensión.

IDIOMA


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


corporativos

EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



• Auditoría

Dificultades:

Las diferencias culturales pueden influir en la forma en que serealiza el trabajo:

• Horarios.

• Cultura preventiva.

• Rol de la mujer.

DIFERENCIAS CULTURALES

Análisis de diferencias culturales:

Perú, agosto 2009: en la ciudad de Lima, se interceptó a más de 300conductores sin licencia.

Dificultades para sensibilizar a los trabajadores en ciertos aspectosrelacionados con su seguridad en el trabajo en conductas no estánincorporadas ya en el desarrollo de la vida diaria.


Análisis de diferencias culturales:

México:

Premios por asistencia y puntualidad (regulado en la ley laboral). Seotorgan a fin de incentivar a que el trabajador se presentepuntualmente a su trabajo, o bien, para que no se ausente de éste.

Incentivos como la formación.


Recomendaciones:

Tenerlas en cuenta a la hora de establecer los requisitoscorporativos.

Ser realistas en cuanto a las posibilidades alcanzables en cadapaís.



SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


corporativos

EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



• Auditoría

Análisis de legislación en los países de implantación:

Fuente: Estudio benchmarking sobre prevención de riesgos laborales: aplicación de la Directiva Marco en Estados Miembros de la Unión Europea. CEOE.

LEGISLACIÓN


LEGISLACIÓN

Organización preventiva.

Accidente de trabajo

Formación/Cualificaciones específicas.

Vigilancia de la salud.

Coordinación de actividades.


LEGISLACIÓN

Organización Preventiva:

Brasil, ejemplo empresa de riesgo 4:

Nº empleados Recursos50-100 1 técnico de segurança no trabalho101-250 2 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de

segurança no trabalho + 1 médico do trabalho251-500 3 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de

segurança no trabalho + 1 médico do trabalho501-1000 4 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de

segurança no trabalho + 1 auxiliar de enfermagem no trabalho + 1 médico do trabalho

Accidente de trabajo:

La definición de lo que se considera como accidente de trabajo, puede variarligeramente entre los diferentes países de la Unión Europea. El siguiente cuadroresumen muestra las diferentes situaciones que computan como accidente en algunosde los países de la Unión:

ALE

MA

NIA

AU

STR

IA

BÉL

GIC

A

ESPA

ÑA

ITA

LIA

POLO

NIA

POR

TUG

AL

REI

NO

U

NID

O

RU

MA

NÍA

SUEC

IA

In itinere Patologías no traumáticas en centro de trabajo

Violencia de terceros

Fuente: elaboración propia a partir de información extraída de “Estudio benchmarking sobre Prevención de Riesgos Laborales: aplicación de la Directiva Marco en los Estados Miembros de la UE”. www.prl.ceoe.es



Accidente de trabajo:

En USA únicamente se reportan a OHSA:

• All work-related fatalities within 8 hours.

• All work-related inpatient hospitalizations, all amputations and all losses of an eyewithin 24 hours.




LEGISLACIÓN

Formación/ Cualificaciones específicas:

Accordo Stato-Regioni del 21.12.2011:

Formazione Lavoratori (trabajadores)RISCHIO BASSO: 4 Ore Formazione Generale + 4 ore Formazione SpecificaRISCHIO MEDIO: 4 Ore Formazione Generale + 8 ore Formazione SpecificaRISCHIO ALTO: 4 Ore Formazione Generale + 12 ore Formazione SpecificaReciclaje de 6 horas cada 5 años.

Formazione preposti (mandos intermedios)Mismo programa que la formación para trabajadores más modulo específicorelacionado con la competencia en su ejercicio en seguridad y salud.Duración mínima del módulo preposti: 8horas y reciclaje de 6 horas cada 5 años.

Formazione Dirigenti (Jefes)Programa específico dirigido a mandos.Duración mínima: 16horas. Reciclaje de 6 horas cada 5 años.


LEGISLACIÓN

Vigilancia de la salud:

En USA sólo obligatoria si existen ciertos factores de riesgo como ruido odeterminados productos químicos.

En China el resultado de la vigilancia de la salud no goza del mismo nivel deconfidencialidad que en Europa y América.


LEGISLACIÓN

Coordinación de actividades: países como España, Francia, Italia o Poloniatienen requisitos muy específicos sobre las empresas externas.

Francia ItaliaPlan de Prevención: cuando exista concurrencia de más d una empresa con un mínimo de 400 horas al año.

También OBLIGATORIO para:• Trabajos con inflamables, explosivos,

tóxicos, cancerígenos, etc.• Trabajos de construcción y obras públicas

con riesgo de caída a distinto nivel.• Trabajos con riesgo de enterramiento.

DUVRI: documento único para la evaluación del riesgo de interferencia.

Si la actividad comporta riesgo de incendio, riesgos elevado, trabajos en espaciosconfinados, presencia de agentes carcinógenos, biológicos, atmósferas explosivas o riesgos específicos (incluidos en una lista): OBLIGATORIO DUVRI.

Trabajos de más de 5 días de duración: OBLIGATORIO DUVRI.

Recomendaciones:

Conocer el marco legal general de cada país.

Considerarlo a la hora de establecer los requisitos.

En caso de conflicto, aplicar siempre el criterio másrestrictivo.

Valorar posibilidad de desarrollar herramientas propias paralos países que carezcan de normativa (ej. Evaluaciónpsicosocial).

Definición corporativa de ACCIDENTE LABORAL.

LEGISLACION


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


corporativos

EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



• Auditoría

El proceso aporta unos beneficios a las empresas, más allá de que exista una exigencia legal.

La empresa auditada ha de saber identificar esos beneficios y aprovecharlos.

Ha de sacarle a la auditoría todo su jugo.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

La clave para sacar el máximo provecho del proceso de auditoría es definir desde el principio cuales son los objetivos a conseguir con las mismas.

Benchmarking entre centros? Grado de cumplimiento de procedimientos

corporativos? Requisitos legales en otros países?


Fuente: Diario El Mundo 18/11/2013

Filiales de producciónAuditoría internacional

Qué procesos se quiere auditar en cada una de las filiales, intentando que la auditoría aporte información valiosa que permita realizar un benchmarking interno.

Puede ser interesante incluir a contratas y subcontratas ya que muchos países, a pesar de contar con regulación, no disponen de sistemas de control eficaces.

El primer paso antes de auditarse es definir el alcance:


El equipo auditor debe tener:

Nivel alto de inglés.

Experiencia en el sector de

actividad

Conocimiento de los

procedimientos y requisitos corporativos

Conocimiento de la normativa

local y de la norma de referencia

contra la que se audite

Experiencia previa a nivel internacional

Experiencia como auditores

en SST.


Cuanto más estable sea la composición del equipo se obtendrá una mayor uniformidad en la aplicación de criterios y por tanto aumentará la fiabilidad a la hora de comparar los resultados obtenidos en las diferentes filiales.


1. Conocer el nivel de cumplimiento legal en cada país.

2. Medir el grado de implantación de los requisitoscorporativos en cada ubicación.

3. Comparar el desempeño en materia de seguridad ysalud entre países.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: BENEFICIOS DEL PROCESO

4. Valorar la eficacia del modelo de prevencióncorporativo.

5. Tomar decisiones en base a información objetiva.Mejora el conocimiento de las peculiaridades que impiden odificultan la adaptación local.Enriquecimiento del SGSST incorporando las aportaciones decada filial durante el proceso auditor.

Ejemplos:-La custodia de archivos puede estar regulada de forma diferente.-Los códigos colorimétricos de la señalización pueden variar.-Los requisitos corporativos acerca de los reconocimientos médicos de empresa/trabajo demenores pueden entrar en contradicción con la normativa local.


6. Optimización de recursos- aprovechamiento desinergias.

El equipo auditor disemina las buenas prácticas.

Se optimiza el proceso de mejora continua.

7. Involucra a toda la organización.

Se plantea un mismo proceso en todos los centros, aunque estén lejosde los centros de decisión, aunque la cultura preventiva sea muydiferente o inexistente.

El equipo auditor : globaliza los valores corporativos.


8. Convierte la SST en un área estratégica.


NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES

La definición de NC y Observación se decide previamente con lamatriz en función de los objetivos perseguidos.

Muchas organizaciones no distinguen entre NC mayor y menor en lasauditorías internacionales.

Observaciones: pueden incluir propuestas de mejora y referencias abest practices de otros sites.

FASES DE UNA AUDITORÍA: EL INFORME

NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES

En etapas iniciales se puede ser más permisivo respecto al uso deprocedimientos y/o formatos por parte de cada planta.

En etapas posteriores los criterios de auditoría se vuelven másestrictos.

La evolución estará en función del grado de implantación del Sistemacorporativo

FASES DE UNA AUDITORÍA: EL INFORME

CUADRO DE MANDO

El análisis pormenorizado de los resultadosde las auditorías permite identificar losaspectos críticos locales y corporativos y, en

consecuencia, establecer objetivos de forma precisa y losindicadores que midan la consecución de los mismos mediante unCuadro de Mando.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: VISIÓN ESTRATÉGICA

De esta manera se pueden compartir las mejores prácticas entre lasdiferentes ubicaciones y buscar soluciones conjuntas optimizandode esta manera los recursos dedicados a ello y los costesasociados.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: VISIÓN ESTRATÉGICA

Muchas gracias por su atención

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@FullAudit

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gestión de la seguridad y salud a nivel internacional: 5 ... · mediciÓn del desempeÑo normativa...

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