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Volumen II, Número 61 Semana del 12 al 18 de Septiembre del 2000 

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Gestión del Desempeño - Parte IIIGestión del Desempeño - Parte IIIGestión del Desempeño - Parte IIIGestión del Desempeño - Parte III"Plan de Mejoramiento Personal"

Autor: Rodrigo Del Campo

Como hemos mencionado en la segunda parte de esta

serie, un "Programa de Auto-Gestión del

Desempeño" efectivo debería contar con, al menos,los siguientes elementos:

1. Definición de la Misión Personal 

2. Clarificación de Expectativas

3. Definición de las Competencias Requeridas

4. Evaluación del Desempeño Pasado

5. Plan de Mejoramiento Personal 

6. Liderazgo Personal Continuo

En ese mismo mensaje, mencioné los elementos

más importantes de la sesión que, idealmente,

deberíamos tener con nuestro jefe en forma periódicao cada vez que tomemos nuevas responsabilidades o

funciones.

Esa sesión no sólo incluía la clarificación de

expectativas, sino también, en cierta medida, los

 puntos 3 y 4. Es decir, en la misma sesión,

deberíamos obtener información con respecto a las

competencias, conocimientos y habilidades más

apropiadas para el cargo o función que vamos a

ejecutar, así como una evaluación de nuestro

desempeño pasado y cómo podemos mejorar.

Esta información puede ser complementada con

elementos adicionales, tales como Modelos de

Competencias que existan en la organización para

nuestro cargo (si existen, obviamente) y algún otro

sistema de retroalimentación efectivo, como el

Feedback de 360 grados (muy popular hoy en día y

ya tratado en más de uno de nuestros artículos

anteriores).

En esta ocasión, quiero referirme a cómo

desarrollar un Plan de Mejoramiento Personal, que

nos permita expandir nuestras capacidades, tanto

 para el cargo que vamos a ejercer en este momento

como para nuestra carrera hacia el futuro.De más está decir que todo este desarrollo

 presupone que usted ya cuenta con un claro

entendimiento de su Misión Personal y Profesional.

Es decir, con una clara definición de cuál es el

 propósito que usted está buscando satisfacer en su

vida.

Entonces, con toda la información que debería

tener a su disposición, usted puede desarrollar un

 plan efectivo tanto para el presente como para el

futuro. Con la información que ha obtenido de sus

características y preferencias personales, sus

fortalezas y debilidades, así como las oportunidadesy amenazas que su entorno le está ofreciendo.

Sólo me gustaría hacer un comentario con

respecto a las fortalezas y debilidades, antes de que

usted se lance a diseñar su plan.

Durante mucho tiempo, se nos ha enseñado que

lo que tenemos que hacer es reconocer nuestras

fortalezas y debilidades, de tal forma de potenciar las

 primeras y tratar de disminuir las últimas. Sin

embargo, un análisis más profundo y exacto de la

naturaleza de las fortalezas y debilidades nos debería

mostrar que realmente la diferenciación entre unas y

otras es siempre muy complicada.

En primer lugar, las fortalezas y debilidades son

altamente situacionales. Esto significa que,

dependiendo de las circunstancias que enfrentemos,

nuestras características van a ser consideradas

fortalezas o no.

Por ejemplo, una persona puede tener un alto

grado de conocimiento en un área específica, pero

eso no es una fortaleza, a menos que esa persona esté

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inserta en circunstancias en que realmente pueda

hacer uso de ese conocimiento.

Segundo, un hecho rara vez reconocido es que

las fortalezas y debilidades son como dos caras de

una misma moneda. Cuando exageramos una

fortaleza, tiende a convertirse en una debilidad.

Utilizando nuevamente el ejemplo del

conocimiento, muchas veces nos hemos dado cuenta

de que mucho conocimiento puede ser peor que muy

 poco. Es ampliamente sabido que los mayores

avances en muchos campos del conocimiento no han

 provenido de especialistas en esas áreas, sino de

 personas ajenas al "establishment". Esto se debe,

normalmente, a que los "expertos" realmente saben

todas las razones por las que algo no va a funcionar,

 pero tienden a no hacer las preguntas ingenuas que

son necesarias para generar nuevas posibilidades que

antes nadie había pensado.

Un comentario similar se puede realizar con

respecto a las Amenazas y Oportunidades. Si bien

uno puede tomar una posición místico-filosófica ydecir que "cada vez que se cierra una puerta se abre

otra", la verdad es que todos hemos tenido alguna

experiencia que nos ha demostrado de que la forma

en que reaccionamos a los estímulos que nos envía el

medio influye mucho sobre las opciones que

consideramos como soluciones.

¿Cómo, entonces, diseñar e implementar un Plan de

Mejoramiento Personal efectivo?

1. Decida cuáles son las áreas en las cuales desea

especializarse o quiere mejorar. Utilice la

información recogida en los pasos anteriores y

seleccione aquellas áreas que más pueden influir 

 positivamente en su desempeño. Como dice la

Regla de Pareto, debemos enfocarnos en el 20%

de las cosas que generan el 80% de los

resultados.

2. Cuando tenga decididas cuáles son las áreas que

va a mejorar, establezca metas específicas con

respecto a lo que desea lograr.

3. Realice una investigación para encontrar las

formas más apropiadas para lograr lo que usted

está buscando. Por ejemplo, si decide que es

necesario realizar un curso de especialización,

averigüe qué instituciones u organizaciones

 pueden ofrecer la información o los programas

que usted necesita.

4. Establezca una programación, con objetivos de

avance bien definidos.

5. Consiga todo el apoyo que pueda para cumplir 

con sus objetivos, de sus compañeros de trabajo,

su jefe, su familia y sus amigos.6. Defina los criterios que le permitirán saber si ha

llegado a cumplir los objetivos. Usted tiene que

 poder definir claramente cómo va a saber que ya

ha obtenido el desempeño apropiado. Esto puede

ser a través de una nueva sesión de

retroalimentación con su jefe o a través de algún

otro indicador intermedio.

Siguiendo estos pasos, usted va a estar mucho

más cerca de sus objetivos cada día y podrá agregar 

capacidades y experiencias que pueden ser altamente

diferenciadoras en su carrera a futuro.

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