GESTIÓN DE PERSONAS Y LAFELICIDAD ORGANIZACIONAL

Moda?Mito?Fantasía?Es posible??

VISIÓN

“Aportar en la construcción desociedades más florecientes por medio

de personas y organizaciones másfelices y competitivas”

DETALLE

COMPRENDIENDO EL CONCEPTOFELICIDAD Y EL BIEN - ESTAR

Nive

les d

e Fe

licid

adNi

vele

s de

Felic

idad

Sentirnos bien(Emociones-placer)

Sentirnos satisfechos(pensamientos-logro)

Verle sentido a nuestra existencia(Transcendencia)

UN EJEMPLO

FELICIDAD ORGANIZACIONALDEFINICIÓN

Capacidad que desarrolla deliberadamente una organización paraproducir bienestar subjetivo en sus trabajadores y ganar una ventaja

competitiva difícilmente imitable.Fernández, I. 2014

“Educar a la felicidad”Rol de los padres en la felicidad de los hijos

Preparada para:

MODELO

PersonalComprometido

PersonalCompetente

ResultadosExitosos

PersonasSaludables

OrganizacionesSaludables

FELICIDADORGANIZACIONAL Gestión de

Procesos

Equipos de Altodesempeño

EstrategiaExitosa

Camino a laVisión

PERSONASALUDABLES

PERSONAS SALUDABLES

Psicóloga Harvard

DESAFÍO

Lyubomirsky, S 2008.

CONDICIONES: IMPACTO EN LAS PERSONAS

Productividad/RendimientoEstándar

Ganancias para la empresaGanancias para la empresaPérdidas para la empresaPérdidas para la empresa

..

SeguridadPosición Social

Relaciones SubordinadosRelaciones con iguales

SalarioCondiciones de Trabajo

Relaciones con el JefeLiderazgo Normas y procedimientos

Crecimiento PromociónResponsabilidad Trabajo en sí mismoReconocimiento

Logro/Realización

ÁMBITOS

POSITIVIDAD

SENTIDO

RELACIONES CONFIANZA

ÁMBITOSDESARROLLO PERSONAL Y

PROFESIONAL

ENGAGEMENT

LOGRO Y RECONOCIMIENTO

PRÁCTICAS SALUDABLESPRÁCTICASPOSITIVIDAD

SENTIDO

RELACIONES CONFIANZA

DESARROLLO PERSONAL YPROFESIONAL

ENGAGEMENT

LOGRO Y RECONOCIMIENTO

• Descripciones de cargo con valorescorporativos.

• Asociar explícitamente el plan estratégicoanual al sentido organizacional.

• Equipos consultivos para los lineamientosestratégicos

• Programa comunicacional para transmitirlos lineamientos estratégicos

• Programa de bajada de los lineamientos porparte de los líderes

PRÁCTICAS

• Incentivar proyectos de innovación• Incentivo no monetario asociado a

oportunidades de desarrollo.• Tiempo flexible: horario diferido y días

disponibles.• Beneficios para padres y madres que trabajan.• Capacitación para el autocuidado.• Promoción de actividad física y comida

saludable.• Programas Conciliación Vida Personal –

Trabajo

PRÁCTICASPOSITIVIDAD

SENTIDO

RELACIONES CONFIANZA

DESARROLLO PERSONAL YPROFESIONAL

ENGAGEMENT

LOGRO Y RECONOCIMIENTO

PRÁCTICAS

• Ritos de Reconocimiento ej. Por duraciónde neumáticos, duración de balatas, queno sobre pase el límite de velocidad.

• Incentivo no monetario asociado acondiciones y características del trabajo.

• Incentivo no monetario asociado acaracterísticas de la organización quesatisfacen la afiliación.

• Sistema de Gestión del Desempeño

PRÁCTICAS

POSITIVIDAD

SENTIDO

RELACIONES CONFIANZA

DESARROLLO PERSONAL YPROFESIONAL

ENGAGEMENT

LOGRO Y RECONOCIMIENTO

RESULTADOSXITOSOS

CONCEPTOS ESTRATÉGICOSMisión: Quién soy Estrategia: conjunto de acciones que seVisión: Hacia dónde quiero ir? llevan a cabo para lograr un

determinado fin

Agregar ValorA’A’

AA

VALO

RVA

LOR

TiempoTiempo

E1

E2

E3

TODO COMIENZA EN LA BASE

Maximizar Resultados Económicos

PersonalCompetitivo

PersonalComprometido

Sistemas informáticos/Infraestructura acorde

Nuevas Oportunidadesde Negocio

Mayor cuota deMercado

Productividad Calidad Innovación deproductos/servicios

Nive

les

Estra

tégi

cos

Eficiencia

FINANCIERAFINANCIERA

CLIENTECLIENTE

P.INTERNOSP.INTERNOS

APRE. YCRECIM.APRE. YCRECIM.

CAUSA Y EFECTO

23

Indicadores de Efecto:Resultados Operativos, Financieros, de Satisfacción,

etc.

Indicadores de Efecto:Resultados Operativos, Financieros, de Satisfacción,

etc.

Procesos de Gestión y ProductivosProcesos de Gestión y Productivos

Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional

LiderazgoLiderazgo

Cultura y ValoresCultura y Valores

ComunicaciónComunicación

¿CUÁL ES LA CLAVE?FO

RMUL

AR LA

EST

RATE

GIA

FORM

ULAR

LA E

STRA

TEGI

A

OBT

ENER

RES

ULTA

DOS

OBT

ENER

RES

ULTA

DOS

TRADUCIRLATRADUCIRLA

ENTENDIMIENTO TOTALENTENDIMIENTO TOTAL

Estrategia 1

Estrategia 2

Estrategia 3

Procesos

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS VS PROCESOS DE PERSONAS

Líder CostosLíder Costos Líder enDiferenciación

Líder enDiferenciación Líder en ServicioLíder en Servicio

Gestión delConocimiento

Gestión delConocimiento

Gestión deCompetencias

Gestión deCompetencias

Gestión de TalentoGestión de Talento

Gestión deCompensaciones

Gestión deCompensaciones

Gestión deReclutamiento

Gestión deReclutamiento

Estrategia del negocio

Procesos de Gestión Personas

Estrategia del negocio

Procesos de Gestión Personas

DE LO ESTRATÉGICO A LO CONCRETO

DE LO ESTRATÉGICO A LO CONCRETO

COND

UCTA

S

SeguridadSeguridad

Trabajo en equipoTrabajo en equipo

RespectoRespecto

¿Cumple los procedimientos y normas deseguridad definidas por la empresa?

¿Cumple los procedimientos y normas deseguridad definidas por la empresa?

¿Mantiene Buenas relaciones laborales conlos diferentes roles dentro de la empresa?

¿Mantiene Buenas relaciones laborales conlos diferentes roles dentro de la empresa?

¿Cuida los recursos que le dispone laorganización para el desarrollo de sus

funciones?

¿Cuida los recursos que le dispone laorganización para el desarrollo de sus

funciones?

VALO

RES

DE LO ESTRATÉGICO A LO CONCRETOVI

SIÓ

NVI

SIÓ

N

OBJ

ETIV

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TRAT

EGIC

OO

BJET

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ACCI

ÓN

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RVIS

OR

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COM

PRO

MIS

OO

PERA

DOR

COM

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DOR

Serreferentes enSeguridad y

MA,entregandoun servicio

de excelenciaa nuestros

clientes

Serreferentes enSeguridad y

MA,entregandoun servicio

de excelenciaa nuestros

clientes

SerBenchmarkingen Mantener

un estándar decero accidenteen la empresa

SerBenchmarkingen Mantener

un estándar decero accidenteen la empresa

Mantener lafaena con cero

accidente,realizando untrabajo seguro

Mantener lafaena con cero

accidente,realizando untrabajo seguro

-N° de accidentes-Días sinaccidentes

-N° de accidentes-Días sinaccidentes

-Procedimiento detrabajo definidos-N° de accidentespor faena

-Procedimiento detrabajo definidos-N° de accidentespor faena

Realizarcharlas yrondas de

supervisión delplan de

prevención

Realizarcharlas yrondas de

supervisión delplan de

prevención

-N° de accidentespor cuadrilla-N° de accidentespor cuadrilla

Cumplir losprocedimientos de

seguridadestablecidos en la

empresa y manteneruna actitud deautocuidado

Cumplir losprocedimientos de

seguridadestablecidos en la

empresa y manteneruna actitud deautocuidado

-N° de accidentes portrabajador debido auna acción insegura-Uso de EPP

-N° de accidentes portrabajador debido auna acción insegura-Uso de EPP

ORGANIZACIONESALUDABLES

DIFERENTES GENERACIONES

Los Tradicionalistas

Generación Características Buscan:

Baby Boomers

Generación X

Generación Y

Generación Z

Edad

>70

>50

>35

>20

<20

Estructurados y Leales Respetuosos a la autoridad Sacrificio Laboral

Arduo Trabajo Enfocados en la carrera laboral Esperan Nuevos desafíos

Alta preparación académica Informales y flexibles Buscan nuevos desafíos

Tecnológicos con varios estudios ala vez

Balance entre el trabajo y otrasactividades (familia, deporte, social)

Tecnológicos FullTime Resultados inmediatos Poca Comunicación verbal Mucha creatividad

PROCESOS OPERACIONALES Y DE GESTIÓN

Simples Por qué? Para qué? Cómo Hacer? Quién? Cómo medir? Dónde?

Fluidos Definen Mecanismos de control claros Fomentan la tranquilidad emocional en el trabajo Promueven las buenas coordinación con otros

Autónomos Simplicidad en la toma de decisiones Capitaliza la delegación de funciones Fomenta la Facultación y responsabilidad de cada

trabajador

Coherentes Son parte de una Estrategia analizada Están alineados a los Valores institucionales Contribuyen al logro de los objetivos estratégicos

INVESTIGACIONES EN EL MUNDODiferentes estudios han demostrado los siguientes resultados:

La Satisfacción Laboral genera un

44% de retención laboral (Gallup)

La Satisfacción Laboral genera un

44% de retención laboral (Gallup) Alto involucramiento disminuye en un

51% rotación de personal

Alto involucramiento disminuye en un

51% rotación de personal

INVESTIGACIONES EN EL MUNDO

Una persona motivada se enfoca un 80%del tiempo en su trabajo, una personainsatisfecha solo el 50%

Una persona motivada se enfoca un 80%del tiempo en su trabajo, una personainsatisfecha solo el 50% Un buen clima laboral , reduce los días

perdidos en un 66% (Forbes)Un buen clima laboral , reduce los días

perdidos en un 66% (Forbes)

INVESTIGACIONES EN CHILE

INVESTIGACIONES EN CHILE

OTROS EVENTOS

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