presentación de powerpoint...redes sociales, globalización. generación baby boomers tienen entre...
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Metodología
TécnicaEncuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.
UniversoChilenos, hombres y mujeres mayores de 13 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió unamuestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Baby Boomers).
Trabajo de campoEl estudio se realizó entre el 18 y 24 de febrero
MuestraSe realizaron 1.565 entrevistas, 400 casos aproximadamente por generación.
MuestreoMuestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoriadel panel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,5% bajo supuesto de varianza máxima y un95% de confianza y de +-5,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo yEdad, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio.
Metodología
Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile, Cadem hadesarrollado un trabajo de aproximación al consumidor a través de la miradageneracional, para reflejar a través de los distintos grupos, cómo semanifiesta esta revolución.
“El Chile que viene” busca conocer cómo los consumidores de diferentesgeneraciones miran y viven el mundo, tanto desde sus sueños, anhelos,valores y motivaciones, como desde su relación con diferentes categorías,marcas, canales de compra y medios de comunicación.
Las diferencias entre generaciones, y especialmente lo que diferencia a lasgeneraciones más jóvenes (Generación Z y Millenials) de las generacionesmayores (Generación X y Baby Boomers) nos permitirá identificar tendenciasy latencias desde diferentes miradas.
¿Qué es el Chile que viene?
Fuente: INE 2017
Estructura de las generaciones en Chile consideradas en el estudio
33%
Generación XTienen entre 36 y 51 años. Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la transición a la democracia, la democratización del consumo.
14%
27%
26%Generación X
Generación BabyBoomers
Generación Z
GeneraciónMillenials
Generación MillenialsEntre 22 y 35 años. Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica, redes sociales, globalización.
Generación Baby BoomersTienen entre 52 y 71 años.Es la generación de los “70”. 68. La guerra fría, el mundo Hippie, La revolución del 68, la polarización política.
Generación ZPersonas entre 13 y 21 años. Es la generación de las APPs, nativos digitales.
Principales claves
1. Se observa una diferencia significativa en los niveles de felicidad por generación. 54% de las
generaciones más jóvenes (Z y Millenials) dice sentirse feliz, resultado que alcanza un 66% entre la
generación X (36-51 años) y 58% entre los Baby Boomers (+52 años).
2. Relacionado con lo anterior, sólo un 7% de los chilenos dicen estar enojado, un 46% cree que el resto de
los chilenos lo está. Las tres principales razones del enojo de los chilenos son los políticos (56%),
situación económica familiar (48%) y las jubilaciones (48%).
3. En este contexto, las empresas de vestuario, tecnología/redes sociales, los autos y telecomunicaciones,
son las industrias que logran conectar de mejor manera con sentimientos de felicidad, esto a pesar de
que en su mayoría la relación de los chilenos con las marcas es de ansiedad. Por su parte, las
instituciones públicas, farmacias, bancos, empresas de consumo masivo, Isapres y AFPs generan
sentimientos más de enojo.
Los sentimientos de los chilenos: 59% se declara feliz, pero sólo un 5% cree que el resto de los chilenos lo es
Generación X (36 a 51 años) Baby Boomers (+52 años)
Generación Z (13 a 21 años) Millenials (22 a 35 años)
Las principales razones de felicidad de los MIllenials son la relación con los amigos y los sucesos relacionados con su éxito personal como tener un ascenso o cambiarse de casa. Las pensiones y el transporte están entre las principales causas de enojo y lo que les genera mayor ansiedad es poder mantener su calidad de vida actual, su sueldo y el trabajo.
Los genera felicidad el tiempo libre que tienen y las posibilidadespara viajar. Sumado a esto las acciones relacionadas con estarconectados o conocer gente, mantenerse sanos y también la llegadade inmigrantes a Chile. Están enojados principalmente con lapolítica, lo que más les genera ansiedad es su apariencia física y lesgenera más tristeza la situación económica familiar y su actividadprincipal.
Las personas de la Generación X son los que se consideran másfelices. La relación que tienen con sus amigos y como evalúan sucalidad de vida actual son las principales cosas que explican sufelicidad.Entre las acciones que les podrían generar felicidad este 2019 también se observa el desarrollo de metas personales, destacando un cambio de empleo, obtener un ascenso o bajar de peso. Su estado de salud y la seguridad en el barrio son los temas que les generan mayor ansiedad, mientras que la jubilación que recibirán es la principal diferencial en la generación de tristeza.
Los Baby Boomers son una generación que no espera éxitospersonales para ser feliz, ya que sus emociones las mueven lasacciones sociales como como disminución de la pobreza o triunfosdeportivos del país.Sus principales fuentes de enojo son los centros de salud y la llegadade inmigrantes a Chile, mientras que lo que les genera tristeza son lasjubilaciones, su situación económica y los políticos.
Los sentimientos de los chilenos: Se observan diferencias relevantes en los temas que movilizan los sentimientos de los
chilenos por generación
1. Falabella y Samsung se mantienen como las marcas más relevantes para los chilenos, seguidos muy de
cerca por Líder y Coca Cola. Para la generación Z y Millenials, siguen siendo más relevantes las marcas
asociadas a tecnología (Samsung) y a ropa deportiva (Nike y Adidas). Y aunque no hay grandes
diferencias entre la Generación X y los Baby Boomers, sí destaca la presencia de Coca Cola en el primer
lugar para los X.
2. Retail y Supermercados vuelven a liderar el recuerdo publicitario de los chilenos ocupando los cinco
primeros lugares con Falabella, Ripley, Unimarc, París y Lider. Por generación destacan también Coca
Cola y Entel entre la Generación X y Samsung entre los Z.
3. Los rostros publicitarios también se mantienen sin grandes cambios, siendo Tonka Tomicic la más
recordada. Es seguida de cerca por Diana Bolocco, Francisco Saavedra y Jorge Zabaleta.
Marcas y Publicidad
Las emociones delos chilenos
En una escala de 1 a 7, donde 1 es nada de feliz y 7 es muy feliz ¿Cuán feliz/enojado/ansioso/triste dirías que te sientes actualmente?
¿cuán feliz/enojado/ansioso/triste dirías que se sienten los chilenos actualmente? - R. Guiada y única.%(6+7)
Las emociones de los chilenos
Felicidad
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7
31
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5
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53
27
Felicidad (Muy+Bastante Feliz) Enojo (Muy+BastanteEnojado)
Ansiedad (Muy + Bastanteansioso)
Tristeza (Muy + BastanteTristes)
Personal Chilenos
54
10
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4
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4
Felicidad Personal Felicidad Chilenos
Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
En una escala de 1 a 7, donde 1 es nada de feliz y 7 es muy feliz ¿Cuán feliz dirías que te sientes actualmente? ¿cuán feliz dirías que se sienten los chilenos actualmente? - R. Guiada y única.
%(6+7) Muy + Bastante Feliz
Felicidad por generación
Promedio Felicidad 5,6 5,3 5,8 5,6 4,0 3,2 3,6 3,7
Felicidad
2
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Enojo Personal Enojo Chilenos
Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
Promedio Enojo 2,2 2,6 2,2 2,7 4,9 5,3 5,2 5,2
En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada de enojado y 7 es muy enojado ¿Cuán enojado dirías que te sientes actualmente? ¿cuán enojados dirías que se sienten los chilenos actualmente? - R. Guiada y única.
%(6+7) Muy + Bastante Enojado
Enojo por generación
Enojo
Razones por las que los chilenos están enojados¿Cuál crees que es la principal razón que explica que los chilenos estén enojados? Máx. 3 respuestas
56
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8
7
Los políticos de Chile
El sueldo o situación económica familiar
La jubilación que van a recibir en el futuro o la que reciben
La inseguridad del barrio en el que viven
Los centros de salud a los que van
La calidad de vida actual en general
El transporte que utilizan con mayor frecuencia para movilizarse
Por la educación o la que reciben sus hijos
La llegada de inmigrantes a Chile
El tiempo libre que tienen para disfrutar
El estado de salud física o mental
La satisfacción personal con el trabajo o actividad principal
La calidad de vida en su comuna
Enojo
Casos quienes consideran que los chilenos están enojados: 1.094
Razones por las que los chilenos están enojados – Por generación¿Cuál crees que es la principal razón que explica que los chilenos estén enojados? Máx. 3 respuestas
Enojo
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4 3
Los políticos deChile
El sueldo osituación
económicafamiliar
La jubilaciónque van a
recibir en elfuturo o la que
reciben
La inseguridaddel barrio en el
que viven
Los centros desalud a los que
van
La calidad devida actual en
general
El transporteque utilizan con
mayorfrecuencia para
movilizarse
Por laeducación o la
que reciben sushijos
La llegada deinmigrantes a
Chile
El tiempo libreque tienen para
disfrutar
El estado desalud física o
mental
La satisfacciónpersonal con el
trabajo oactividadprincipal
La calidad devida en sucomuna
Generación Zn: 278
Millenialsn: 292
Generación Xn: 275
Baby Boomersn: 249
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33
58
Ansiedad Personal Ansiedad Chilenos
Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
Ansiedad por generación
Promedio Ansiedad 4,2 4,5 4,0 4,3 5,0 5,5 5,6 5,7
Ansiedad
Y ¿Cuán ansioso dirías que te sientes actualmente? En una escala de 1 a 7 donde 1 es nada ansioso y 7 es muy ansioso ¿cuán ansiosos dirías que se sienten los chilenos actualmente? - R. Guiada y única.
%(6+7) Muy + Bastante Ansioso
7
20
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30
10
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13
28
Tristeza Personal Tristeza Chilenos
Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
Promedio Tristeza 2,4 2,8 2,4 2,8 4,4 4,8 4,7 4,8
En una escala de 1 a 7 donde 1 es nada triste y 7 es muy triste ¿cuán triste dirías que te sientes actualmente? ¿cuán tristes dirías que se sienten los chilenos actualmente? - R. Guiada y única.
%(6+7) Muy + Bastante Tristes
Tristeza por generación
Tristeza
76
74
69
64
54
53
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37
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20
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24
28
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5
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4
8
30
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6
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7
12
13
12
12
23
27
16
10
13
8
La relación con tus amigos
La relación con tu familia
El acceso a Internet y el uso de redes sociales
El tiempo libre que tienes para disfrutar
Las posibilidades de viajar o conocer otros lugares
La relación con tu pareja (si es que tienes)
Tu educación o la que reciben tus hijos
Tu estado de salud física o mental
Tu trabajo o actividad principal
Tu calidad de vida actual, en general
La calidad de vida en tu comuna
La seguridad del barrio en el que vives
Tu apariencia física
El transporte que utilizas con mayor frecuencia para movilizarte
La cantidad de actividad física y deporte que realizas
La llegada de inmigrantes a Chile
Los centros de salud a los que vas
Tu sueldo o situación económica familiar
La jubilación que vas a recibir en el futuro o la que tienes actualmente
Los políticos de Chile
Las situaciones que más generan felicidadPensando en tu vida actual y en cómo se encuentra cada una de las siguientes situaciones, ¿qué emoción te provoca cada una de ellas?
Felicidad Enojo Ansiedad Tristeza No aplica
57% Relación con pareja | 56% Educación| 56% Calidad de vida actual
| 44% Apariencia física
Generación X Baby Boomers
Generación Z Millenials
Situaciones que generan emociones con mayor brecha generacional
Felicidad
Enojo
Ansiedad
Tristeza
74% Tiempo libre para disfrutar | 68% Posibilidad de viajar y conocer
lugares | 56% Estado de salud física o mental |
46% llegada de inmigrantes a Chile
Felicidad
Enojo
Ansiedad
Tristeza
78% Relación con amigos | 44% Seguridad del barrio en el que viven|
42% llegada de inmigrantes a Chile
72% Políticos de Chile| 38% Centros de Salud
46% Jubilación que recibirán en el futuro | 46% Transporte que utilizan
con mayor frecuencia |27% Calidad de vida en su comuna | 20% apariencia física
74% Políticos de Chile| 25% Llegada de inmigrantes a Chile 29% Centros de Salud| 29% Llegada de inmigrantes a Chile
23% Apariencia física| 18% Acceso a Internet o RRSS | 16%
Jubilación que recibirán en el futuro
44% Calidad de vida actual| 37% Sueldo o situación ec. actual| 31%
Trabajo o act. Principal | 20% Posibilidad de viajar
34% Estado de salud| 25% Seguridad en el barrio | 19% Transporte que
utilizan | 19% Centro de salud | 18% Calidad vida actual
32% Sueldo o situación económica actual| 14% Trabajo o actividad
principal21% Posibilidad de viajar| 22% Centro de salud | 20% Apariencia física |
21% Políticos de Chile | 19% Tiempo libre para disfrutar
34% Jubilación que recibirán | 22% Cantidad actividad física o deporte |
21% Centros de salud | 20% Llegada de inmigrantes
33% Jubilación que recibirán | 28% Situación económica familiar| 24%
Políticos de Chile | 20% Calidad de vida en la comuna | 22% Llegada inmigrantes
Sucesos 2019 y la felicidad¿Qué tan feliz te haría que en 2019 te sucediera lo siguiente…?
% (Algo Feliz + Muy Feliz)
98
98
96
95
93
92
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62
58
58
57
55
40
12
Disminuyera la pobreza
Hacer un viaje
Ganar un premio millonario
Disminuyera la cesantía
Comprar una casa
Que mejoren los indicadores económicos
Conocer gente nueva
Tener un ascenso
Bajar de peso
Tener una pareja estable
Cambiarse de casa
Que Chile gane el mundial femenino de fútbol
Que Chile gane la Copa América 2019
Que tu equipo favorito gane un campeonato
Cambiar de empleo o trabajo
Comprar un nuevo celular
Irte a vivir a otra ciudad
Que se apruebe el matrimonio igualitario
Tener un hijo
Cambiar de pareja
Sucesos 2019 y la felicidad¿Qué tan feliz te haría que en 2019 te sucediera lo siguiente…?
% (Algo Feliz + Muy Feliz)
98 98 98
9194 94
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7780
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7672
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56
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6965
6360
5255
63
45
13
98 9799
94 93
88
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91 90
77
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67
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4743
11
97 97 9896
89
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5558
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ep
arej
a
Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
Emociones que generan las empresas ¿Qué emoción te provoca cada una de las siguientes empresas?
66
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52
50
49
45
33
24
21
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15
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7
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6
0
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14
15
13
15
13
10
Las empresas de vestuario
Las Redes sociales, aplicaciones y tecnología
La industria de automóviles
La industria de las telecomunicaciones
Las empreas de viajes y medios de transporte
Marcas en general
El Retail
Instituciones Públicas
La Iglesia
Farmacias
Bancos e instituciones financieras
Empresas de Consumo masivo
Isapres y AFP
Felicidad Enojo Ansiedad Tristeza No aplica
Generación X Baby Boomers
Generación Z Millenials
Industrias que generan emociones con mayor brecha generacional
Felicidad
Enojo
Ansiedad
Tristeza
77% Vestuario | 70% Redes Sociales y App| 60% Viajes y
Transporte|52% Marcas | 45% Instituciones Públicas
Felicidad
Enojo
Ansiedad
Tristeza
37% Retail
79% Isapres y AFP | 53% Farmacias | 42% La Iglesia
25% Industria de consumo masivo
No se observan industrias que generen tristeza con brecha generacional
27% Consumo masivo
25% Consumo masivo | 15% Farmacias
72% Vestuario | 69% Redes Sociales y App|
67% Automóviles|60% Telecomunicaciones | 53% Marcas53% Industria de Telecomunicaciones
46% Instituciones Financieras o Bancos
28% Retail | 27% Consumo masivo
24% Iglesia | 20% Instituciones públicas | 16% Isapres y
AFP
49% Instituciones Financieras o Bancos | 45% Farmacias
18% Vestuario
31% Iglesia | 29% Consumo masivo | 17% Isapres y AFP
Marcas y publicidad
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
17 17
19
16
11
12
10 98
56 6 6
7
8
5
4 4 4 4
2
5
2
53
2019
18 18
14 14 13
11
109 9
9 8 8 8 8
65 5 5 5 4 4 4 4
Fala
be
lla
Sam
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g
Lid
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Mo
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Diciembre Febrero
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Febrero
Falabella 9 13 14 12 19 11 16 13 17 20
Samsung 40 36 25 23 19 19 16 20 17 19
Lider/Walmart 14 14 17 13 17 13 16 16 19 18
Coca-Cola 15 12 15 15 13 13 12 13 16 18
Adidas 10 11 12 13 12 12 13 12 11 14
Colún 7 7 10 9 25 14 14 11 12 14
Nike 6 10 12 10 12 11 10 9 10 13
Ripley 4 5 6 5 8 4 8 7 9 11
Jumbo 8 7 7 8 9 7 9 9 8 10
Carozzi 3 13 8 6 5 6 6 5 5 9
Nestlé 7 5 6 8 6 6 5 6 6 9
Paris 3 4 6 4 6 4 7 4 6 9
LG 27 23 10 10 8 7 5 10 6 8
Unimarc 5 6 6 3 6 6 7 7 7 8
Soprole 7 8 10 10 8 7 7 6 8 8
Entel 6 7 10 5 6 9 6 6 5 8
Huawei 4 5 4 4 4 5 4 4 4 6
Santa Isabel 1 4 3 3 3 4 5 5 4 5
SONY 16 8 7 8 8 5 5 6 4 5
WOM 5 2 4 4 5 6 6 4 4 5
VTR 3 4 3 2 2 3 2 5
Apple 6 12 7 6 5 6 5 7 5 4
Banco Estado 2 1 2 3 2 2 4
Movistar 4 7 8 5 5 5 4 5 5 4
Sodimac - 3 3 2 4 2 5 3 3 4
Media menciones: 4,8 marcas
Marcas relevantes Total menciones – Por generación
17
30
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Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
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Diciembre Febrero
Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Media menciones: 4,5 marcas
Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Media menciones: 4,5 marcas
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Febrero
Falabella 18 24 25 22 25 19 26 23 32 28
Ripley 13 13 16 14 17 10 20 17 20 23
Unimarc 11 11 18 13 16 21 17 13 17 20
Paris 15 15 16 12 14 10 19 15 19 17
Lider/Walmart 16 14 11 14 14 13 17 21 16 17
Coca-Cola 16 17 14 15 12 15 12 11 14 17
Santa Isabel 10 11 10 12 10 15 13 9 14 15
WOM 14 12 10 11 10 17 15 10 11 14
Jumbo 12 11 11 13 18 15 14 11 13 14
Entel 16 9 12 10 6 11 10 7 7 14
Tottus 6 6 8 5 6 8 6 6 6 12
Claro 16 12 14 12 9 11 10 8 8 11
Samsung 29 26 15 15 15 14 14 13 12 11
Movistar 9 7 7 8 6 6 9 6 6 8
Soprole 4 6 6 11 14 10 6 8 7 8
Colún 4 4 9 6 21 11 7 5 7 7
Huawei 4 5 4 3 4 3 3 4 4 5
Adidas 2 6 7 8 4 7 7 6 4 5
La Polar 2 3 3 3 2 3 3 6 5
Hites 2 1 3 1 2 2 2 2 5
Johnson 2 3 3 2 2 3 4 2 4
Nike 13 3 6 5 4 5 5 4 4 4
Sodimac 4 2 2 5 2 3 3 2 4
Nestlé 1 3 2 3 3 2 1 1 2 4
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Recuerdo publicitario Total menciones – Por generación
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Generación Zn: 401
Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
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Rostros publicitarios Total menciones - EvolutivoY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
Rostros publicitarios Total menciones - EvolutivoY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Febrero
Tonka Tomicic 54 44 33 28 29 25 31 34 33 35
Diana Bolocco 14 19 18 16 33 13 22 27 26 31
Francisco Saavedra 15 14 17 17 18 21 18 19 24 31
Jorge Zabaleta 22 27 32 22 26 24 23 21 23 29
Martín Cárcamo 26 37 30 26 28 20 28 18 19 22
Pamela Díaz 10 14 18 12 16 18 13 11 19 19
José Miguel Viñuela 11 13 13 11 15 15 12 11 17 18
Benjamín Vicuña 5 9 9 3 6 5 6 2 10 10
Alexis Sánchez 12 7 5 8 13 12 10 6 6 9
Gary Medel 0,7 0,6 3 7
Kika Silva 1,2 0,3 1 2 1 7
Ingrid Cruz 3 3 5 6 3 4 3 3 3 5
Paz Bascuñán 11 11 6 6 6 4 5 6 3 4
Carol Lucero 4 2 1 2 1 2 2 3 2 4
Josefina Montané 8 8 7 4 4 3 4 5 5 4
Cristián Sánchez 3 2 3 3 3 1 2 4
Maite Rodríguez 12 4 3 2 5 4 8 4 1 3
Luis Jara 5 4 2 2 2 3 3 4 3 2
Augusto Schuster 0 4 2 2 2 2
Julian Elfenbein 0,6 1,1 1 2 1 2
Luis Gnecco 0,5 2
Ivette Vergara 2 1 5 7 4 4 3 2 1
Media menciones: 3,1 rostros
Rostros publicitarios – Por generaciónY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
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Millenialsn: 400
Generación Xn: 385
Baby Boomersn: 379
