Empresas Multiculturales: Cuando

las culturas chocan

Autor: Carlo D’Urso

Realizado por:

Ing. Ernesto Braun

Caracas, 18 de Abril de 2012

Universidad Central de Venezuela

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Comisión de Estudios de Postgrado

Postgrado en Ciencias Administrativas

Maestría en Gerencia Empresarial

Gerencia en Ambientes Multiculturales

Prof. Jean-Yves Simon

2 de 17

1. Empresas multiculturales

2. Concepto y creencias básicas de las

culturas

3. Breve Biografía del Autor

4. Reflexión Personal

5. Reseña Bibliográfica

AGENDA

Empresas multiculturales

El autor empieza el artículo con una regla que tenían

los colaboradores en una empresa de Europa del Norte

“Quienes llegaban más temprano aparcarían su coche lo

más lejos posible de la entrada de la empresa para que

quienes lleguen tarde tengan acceso a la entrada de

inmediato y así no retrasen mas sus labores. Además los

más madrugadores tenían el beneficio de caminar más para

llegar a su trabajo ya que ejercitarse hace bien a la salud. ”

¿Cuál es nuestra opinión?

3 de 17

Empresas multiculturales

Cualquier opinión depende de:

◦ Paradigmas y costumbres que se tenga.

◦ Lugar donde vives.

◦ Valores de tu entorno.

◦ Entre otros…

4 de 17

Empresas multiculturales

Empresas deben planificar estrategias en cuanto a la

multiculturidad basándose en el entendimiento mutuo.

Un equipo multicultural o poseer clientes

internacionales puede incidir positivamente a tu

empresa ya que permite explorar nuevos panoramas.

“Es fundamental conocer las actitudes de las distintas culturas

frente a las mismas situaciones de negocio, para garantizar el

buen entendimiento y la colaboración en el mundo

empresarial”.

5 de 17

Empresas multiculturales

El autor también comenta sobre:

El sentido común, ampliamente utilizado en muchas

situaciones de negocio, se deriva de la experiencia, la

cual está muy ligada a la cultura.

Cada cultura tendrá “su” sentido común.

6 de 17

Empresas multiculturales

7 de 17

Basado en conjunto

particular de valores

Grado de competencia,

destreza

Información adquirida por

experiencia o educación

Colección de hechos

significativos

Hechos que describen

sucesos

5 Factores que forman

una sociedad

Conceptos y creencias básicas de

las culturas La diferencia de conceptos hace que la comunicación

multicultural sea por lo general díficil. Por ejemplo,

◦ Noción de lo que es la verdad o lo que es ético en los negocios.

◦ El idioma.

Recomendaciones del autor:

◦ Pensar que la cultura propia es la mejor o la más adecuada, es

tener un prejuicio cultural.

◦ Descartar este tipo de pensamiento, ya que niega la posibilidad

de conocer otras culturas.

◦ Se debe evitar caer en estereotipos y desarrollar una sensibilidad

multicultural, una verdadera comprensión de otras culturas.

8 de 17

Conceptos y creencias básicas de

las culturas

Activo – lineal

• Planificadoras y orientadas a la tarea.

• Les gusta hacer una cosa por vez y enfocarse en fechas límites.

• Ejemplos: alemanes, suecos, suizos y holandeses.

• Líderes en culturas activo-lineales, tienden a estar más orientados a la tarea: buscan competencias técnicas, valoran hechos y lógica, y están orientados a tratos y resultados.

9 de 17

Cultura. 3 Grupos:

Conceptos y creencias básicas de

las culturas

Multi-Activos

• Habladoras y orientadas a las personas.

• A menudo no cumplen horario.

• Responden a las interacciones con los demás.

• Son flexibles.

• Ejemplos: italianos, árabes, españoles, portugueses, latinoamericanos.

• Líderes de estas culturas suelen ser más extrovertidos y emplean su habilidad para persuadir.

10 de 17

Cultura. 3 Grupos:

Conceptos y creencias básicas de

las culturas

Reactivos

• Introvertidos, son orientadas al respeto.

• Les gusta concentrarse en lo que dice el interlocutor.

• A menudo hablan en monólogos y tienden a expresar sus ideas usando la voz pasiva.

• Ejemplos: Japoneses, chinos, finlandeses y asiáticos del sur.

• Los líderes en las culturas reactivas están orientados a las personas. Ejercen su liderazgo mediante conocimiento, paciencia y control.

11 de 17

Cultura. 3 Grupos:

Conceptos y creencias básicas de

las culturas

• Valoran procedimientos escritos, instrucciones claras, emplean la lógica Alemanes

• Reservados, evitan confrontación y son educados al comunicarse Ingleses

• Conversan ampliamente sobre decisiones a la hora de negociar Franceses

• Lenguaje en forma elocuente y expresivos

Españoles e italianos

12 de 17

Conceptos y creencias básicas de

las culturas

• También hablan mucho pero dan demasiadas vueltas Latinoamericanos

• Directos, agresivos y orientados a metas, valoran libertad individual aunque promueven espíritu de grupo

Norteamericanos

• Emplean palabras diplomáticas mientras su tono, gestos y lenguaje corporal expresan lo que quieren decir.

Japoneses

13 de 17

Breve Biografía del Autor

Carlo D’Urso

◦ Licenciado en Ciencias Políticas con más de 10 años de

experiencia en dirección y gestión de proyectos informáticos y

comerciales en Londres, Bolonia y Barcelona. Combina la

informática y sus habilidades comerciales para transformar

empresas y hacerlas más eficientes usando las tecnologías de la

información. En 2004 crea su primera empresa, una consultora

informática especializada en proyectos web y aplicaciones

colaborativas en la ciudad de Bolonia.

14 de 17

Reflexión Personal

Conociendo los principales rasgos de cada cultura por experiencia propia es una ventaja importante para negociar o comunicar.

Se puede aprender y adoptar hábitos positivos, esto permite abrir nuestra mente a otras formas de pensar y oportunidades de negocio.

El artículo no guarda relación con la parte del título que dice “…Cuando las culturas chocan”. En el texto, no se aprecia un choque de cultura dentro de empresas multiculturales.

Más bien pareciera que el título del artículo, es para atrapar al lector.

La división realizada por el autor en tres grupos de cultura es muy general.

15 de 17

Referencia Bibliográfica

D’Urso, C. (2010). Empresas multiculturales:

Cuando las culturas chocan. Disponible en:

http://blog.objetivonegocio.com/2010/10/emp

resas-multiculturales/ [2012, 16 de Abril]

16 de 17

MUCHAS GRACIAS..

“Reconociendo quienes se encuentran en los diferentes grupos puedes plantear diferentes formas de liderar o negociar a la hora de hacer negocios.”

Carlo D’Urso

17 de 17