mdp gcia comercial

EPS SEDACUSCO S.A. MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

GERENTE COMERCIAL

CODIGO

Gerente General

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

DEPENDE DE :

• Jefe del Dpto. de Catastro de Clientes y Medición de Consumos

• Jefe del Dpto. de Facturación y Cobranza

• Jefe del Dpto. de Comercialización

SUPERVISA A :

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de catastro comercial, lectura y control de consumos, facturación de pensiones de agua y servicios colaterales, cobranza de adeudos por pensiones de agua, promoción comercial, así como la atención a los clientes en la prestación de los servicios.

1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, política, estrategia, planes y programas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.

2. Conducir y controlar la formulación del programa de ventas y cobranzas de los servicios de la empresa; estimando la demanda potencial y factible y la eficiencia de cobranza de los servicios para cada localidad.

3. Evaluar los programas y actividades de catastro de clientes, medición, facturación, cobranza y comercialización a ser considerados en el Plan Operativo de la Gerencia Comercial, priorizando los programas y actividades a desarrollar en el periodo fiscal y estableciendo los objetivos y metas respectivas.

4. Evaluar las estimaciones de los recursos de personal, materiales y equipos que sustentan los programas y actividades previstas en los Planes Operativos de los Departamentos de Catastro de Clientes y Medición de Consumos, Facturación y Cobranza y de Comercialización, determinando los requerimiento necesarios.

5. Establecer normas, procedimientos y criterios técnico para el desarrollo de los procesos operativos y administrativos de actividades bajo su competencia.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA

FUNCIONES ESPECIFICAS

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA GENERAL



6. Organizar, conducir y controlar las actividades de relevamiento del catastro de clientes, sectorización y planimetría comercial, controlando la base cartográfica y sus sistematización.

7. Conducir y controlar la ejecución de los procesos de medición y control de consumos, evaluando la eficiencia y eficacia de la lectura.

8. Conducir y controlar la ejecución de los procesos de facturación de los servicios, evaluando el volumen consumido y facturado.

9. Conducir y controlar las actividades de cobranza, evaluando la cartera morosa, deudas incobrables y la eficiencia de cobranza de los servicios; adoptando adecuadas políticas y medidas correctivas.

10. Proponer ante el Comité de Quiebres de la Empresa la anulación de deudas incobrables o fictas, conforme a la política y normas establecidas.

11. Conducir y controlar la ejecución de las actividades de atención a los clientes, evaluando el volumen de los reclamos y tiempo promedio de atención de los servicios.

12. Conducir y controlar el proceso de promoción comercial de los servicios, evaluando la cartera de clientes factibles y potenciales de la empresa.

13. Conducir la realización de estudios de mercado e investigaciones especiales, referente a la identificación de las necesidades de los clientes, conocimiento de la demanda de clientes factibles y potenciales, evaluando aspectos socioeconómicos de los usuarios y de la población.

14. Organizar y promover programas de capacitación, sobre el reglamento, normas y disposiciones legales vigentes referentes a la prestación de los servicios de saneamiento, así como sobre los procedimientos comerciales internos.

15. Coordinar y controlar el diseño y automatización de los datos que se generan en el área operacional, a fin de mantener un sistema de información que permita el monitoreo de las actividades de operación, mantenimiento y control de la calidad de los servicios.

16. Coordinar, conducir y controlar la realización de campañas de detección de clandestinos, evaluando el grado de clandestinas de los servicios

17. Coordinar, organizar y controlar el desarrollo de las actividades comerciales de las Administraciones Locales de la empresa.

18. Establecer los procedimientos y controlar la centralización de la información de las actividades de facturación y cobranza de las Administraciones Locales; a fin de evaluar la gestión de las mismas y adoptar las acciones correctivas pertinentes .

19. Controlar la efectiva aplicación de políticas de corte de conexiones y cobranza y la aplicación de penalidades en estricto cumplimiento al Reglamento de Prestación de Servicios.

20. Controlar y evaluar los ingresos por venta de los servicios, de acuerdo a lo proyectado y a las metas establecidas.

21. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la Empresa a través de una adecuada atención e información a los clientes.



22. Evaluar y aprobar la contratación de Centros Autorizados de Recaudación en la Sede Central y en las Administraciones Locales de la Empresa, a fin de facilitar la recaudación y cobranza de las pensiones de los servicios.

23. Proponer y controlar el desarrollo de campañas de educación sanitaria orientadas a la colectividad en general, para el adecuado uso de los servicios de agua potable.

24. Coordinar con la Gerencia de Operaciones sobre la atención de requerimientos de clausura y levantamiento de conexiones por cese de servicio a los usuarios, instalación de nuevas conexiones, evaluación de altos consumos, campaña conjunta de detección de clandestinos, atención de solicitudes de servicio, etc.

25. Coordinar con la Gerencia de Ingeniería sobre los necesidades de ampliación de mercado e instalaciones de redes a los clientes potenciales la empresa, así como sobre la orientación a los clientes sobre el desarrollo de su proyectos de redes matrices de agua potable y alcantarillado.

26. Coordinar con la Oficina de Planeamiento respecto a los estudios tarifarios desarrollados, la racionalización y/o sistematización de su estructura, procesos y procedimiento de la Gerencia Comercial.

27. Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas, sobre la recaudación por servicios de pensiones de agua y colaterales y determinación y evaluación de los Centros de Recaudación.

28. Brindar apoyo y de asesoría técnico a los comités y/o comisiones de Licitaciones y Concursos Publico, relacionadas con las actividades comerciales o las que le designe el Gerente General.

29. Controlar el procesamiento de la información de su ámbito funcional, mediante el Sistema Integrado de Gestión Comercial.

30. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente General.


SECRETARIA DE GERENCIA COMERCIAL

CODIGO

Gerente Comercial


DEPENDE DE :

No ejerce supervisión

SUPERVISA A :

Asistir y proporcionar apoyo secretarial a fin de facilitar las actividades del Gerente Comercial de la empresa.

1. Recepcionar y registrar la documentación recibida de las áreas de la empresa.

2. Distribuir y/o dar tramite a la documentación recibida, de acuerdo al proveído del Gerente del Área.

3. Registrar en el Sistema de Tramite Documentario de la empresa, los expedientes tramitados por la Gerencia General, al Área Comercial.

4. Efectuar el seguimiento de la atención de los expedientes y documentos tramitados a las unidades operativas de la Gerencia, informando semanalmente al Gerente la situación de la mismas.

5. Atender y efectuar las llamadas telefónicas de la Gerencia Comercial.

6. Tomar dictados y digitar el documento solicitado por el Gerente del Área.

7. Redactar memos, oficios cartas u otros documentos de la Gerencia Comercial, de acuerdo a instrucciones verbales, escritas o referencias .

8. Preparar y elaborar los informes, cuadros, presentaciones; que requiere la Gerencia Comercial, haciendo uso de procesadores de textos, hojas de cálculo, graficadores, manejadores de presentaciones, escáner u otras herramientas electrónicas.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA GENERAL



9. Coordinar la agenda a tratar e Informar al Gerente Comercial, sobre las reuniones de Directorio, Junta de Gerentes u otras en las que participa.

10. Coordinar y preparar la información requerida por el Gerente, para las reuniones de la Junta de Gerentes y/o Directorio, de acuerdo a la agenda respectiva.

11. Tramitar la documentación interna y externa recibida, así como la emitida por el Área; haciendo firmar los cargos correspondientes.

12. Tramitar la documentación que le autorice el Gerente del Área, vía fax o correo electrónico

13. Digitalizar la información que le solicite el Gerente del Área, mediante el uso del scanner

14. Administrar la cuenta de correo electrónico asignada, en el envió y/o recepción de información entre las áreas de la empresa o con entidades externas.

15. Organizar el sistema de archivo de la documentación recibida y/o emitida, de acuerdo a las necesidades del área, informando de su estructura al Gerente del Área.

16. Definir y/o actualizar la estructura de los directorios, donde guarda la información procesada por la Jefatura de la Gerencia Comercial, informando de la misma al Gerente.

17. Mantener copia de seguridad, en medios magnéticos, de la información de importancia o de carácter estratégico, que le indique el Gerente Comercial.

18. Generar el pedido de útiles de escritorio de la Jefatura de la Gerencia Comercial, en el Sistema de Suministro, tramitar su aprobación y solicitar su atención respectiva al Almacén .

19. Mantener actualizado el directorio telefónico de la Gerencia Comercial.

20. Controlar la limpieza de los ambientes de la Jefatura de la Gerencia Comercial

21. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial.


CHOFER

CODIGO

Gerente Comercial


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Conducir adecuadamente y cuidar el vehículo en la prestación de los servicios de transporte asignados; adoptando las medidas de seguridad del caso y observando las normas de tránsito correspondientes.

1. Conducir el vehículo asignado, en los servicios de transporte relacionadas con las actividades de la empresa.

2. Cumplir con las normas de tránsito establecidas durante la prestación de los servicios de transporte.

3. Cuidar de las personas y/o materiales que transporta, adoptando las medidas de seguridad del caso.

4. Realizar la conservación y mantenimiento preventivo del vehículo asignado.

5. Solicitar el requerimiento de combustible para el cumplimiento de las actividades de transporte, asignados.

6. Mantener en buen estado de conservación el vehículo asignado.

7. Controlar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera el vehículo a su cargo.

8. Solicitar la dotación de equipos de seguridad, herramientas, llantas de repuestos necesarios para el mantenimiento de rutina del vehículo.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA GENERAL



9. Mantener el documento de propiedad, licencia de conducir u otros, dentro del vehículo asignado.

10. Controlar las herramientas y equipos de seguridad y/o llantas de repuestos asignados.

11. Apoyar en el tramite documentario, trasladando la documentación, de la Gerencia Comercial a las Áreas del local de operaciones de la empresa, y viceversa.

12. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial


JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y MEDICION DE CONSUMOS

CODIGO

Gerente Comercial


DEPENDE DE :

• Supervisor de Catastro Comercial

• Supervisor de Inspección Domiciliaria

• Supervisor de Medición

SUPERVISA A :

Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de recopilación y/o actualización de datos catastrales y de planos comerciales, medición de consumos de agua y las inspecciones comerciales de campo.

1. Proponer y ejecutar políticas y normas que corresponda al ámbito funcional de su competencia

2. Coordinar y controlar el desarrollo de censos periódicos catastrales y el reempadronamiento de los clientes.

3. Dirigir y controlar el proceso de actualización de los datos catastrales de las conexiones y de los clientes, en el Subsistema de Catastro.

4. Dirigir y controlar la elaboración y actualización de los planos catastrales comerciales, en el aplicativo grafico.

5. Controlar la adecuada organización y archivo de la planoteca comercial

6. Evaluar y determinar la zonificación comercial, del área geográfica servida, para un mejor control de los clientes.

7. Evaluar, coordinar y disponer la actualización de las rutas de reparto de recibos y de la lectura de consumos.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y MEDICION

DE CONSUMO

GERENCIA COMERCIAL



8. Programar, supervisar y controlar las actividades de inspección comercial de campo.

9. Autorizar los cambios de tarifas, evaluando la actividad que se desarrolla en el predio

10. Controlar la investigación, consistenciada y actualizada de los datos e informaciones catastrales.

11. Controlar la operatividad del parque de medidores de la empresa

12. Coordinar con el Departamento de Mantenimiento de Redes sobre la aferición, cambio y/o mantenimiento de los medidores y la actualización de los datos de las nuevas conexiones; en atención a las solicitudes de servicio de los usuarios.

13. Dirigir, coordinar y controlar los programas y acciones de detección de conexiones clandestinas

14. Informar y/o coordinar oportunamente con la Áreas responsables sobre las ocurrencias detectadas en el trabajo de inspección de campo, a fin de dar solución a los problemas detectados.

15. Dirigir, coordinar y controlar los procesos de lectura y registro de los consumos mensuales de agua, de los clientes.

16. Controlar el proceso de consistencia del registro de las lecturas y del análisis (criticas) de los consumos de los clientes, estableciendo los procedimientos y mecanismos correspondientes.

17. Coordinar con el Departamento de Facturación y Cobranza sobre el cierre del proceso de medición, a fin de iniciar el proceso de facturación.

18. Autorizar el pago mensual al services o personal contratado, por servicios de lectura de los consumos de los clientes, verificando los montos a pagar.

19. Evaluar, coordinar, disponer y dar solución a todas las solicitudes de servicio y expedientes administrativos, recibidas del Departamento de Comercialización, así como controlar su registro en el Sistema Comercial.

20. Efectuar el análisis de los consumos emitiendo conclusiones y recomendaciones para subsanar las desviaciones encontradas.

21. Coordinar y atender los requerimiento de informaciones catastrales sobre las conexiones y los clientes, datos de consumos de los clientes u otros datos, que solicitan las Áreas de la empresa.

22. Formular y proponer los programas y actividades del Departamento de Catastro de Clientes y Medición de Consumos, a ser considerados en el Plan Operativo de la empresa, asi como estimar y determinar los recursos necesarios para su ejecución

23. Coordinar con el Departamento de Operaciones y Catastro sobre la entrega de los planos de replanteo de redes de agua y desagüe, con las fichas y esquemas respectivos y el análisis de factibilidad de la operatividad de las redes.

24. Coordinar con el Departamento de Control de Perdidas la remisión de la información de lecturas y consumos y datos de identificación de los usuarios, para el análisis del agua no contabilizada.



25. Dirigir y controlar el registro, procesamiento y generación de la información catastral y de medición de consumo, mediante el Subsistema de Catastro Comercial y Medición, respectivamente

26. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente Comercial.


SUPERVISOR DE CATASTRO COMERCIAL

CODIGO

Jefe del Dpto. Catastro de Clientes y Medición de Consumo


DEPENDE DE :

• Técnico en Catastro Comercial

SUPERVISA A :

Supervisar y controlar la recopilación de los datos comerciales de las conexiones y de los clientes, su registro y actualización en el sistema, la elaboración de los planos catastrales, la zonificación comercial; así como prestar atención de los reclamos de tipo catastral de los clientes.

1 Ejecutar las políticas y normas establecidas en el ámbito funcional de su competencia

2 Supervisar y controlar la realización de los censos periódicos catastrales y/o reempadronamiento de los clientes, coordinando los requerimientos necesarios para su ejecución en los plazos establecidos

3 Controlar el proceso de recopilación y actualización de datos catastrales de las conexiones y de los clientes, en el Subsistema de Catastro.

4 Supervisar y controlar la elaboración y actualización de los planos catastrales comerciales, en el aplicativo grafico.

5 Establecer los lineamientos técnicos para el archivo de los planos catastrales y de la información comercial complementaria.

6 Analizar y proponer la zonificación comercial, del área geográfica de servicio de la empresa

7 Actualizar en el Subsistema de Catastro las nuevas conexiones, a las rutas de lecturas establecidas.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


DEPARTAMENTO DECATASTRO DE

CLIENTES Y MEDICIONDE CONSUMOS

GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNCIONAL PROCESOPLANIMETRIA Y ACTUALIZACION



8. Coordinar con el EFP de Atención al Cliente sobre la incorporación de los clientes factibles.

9. Atender las solicitudes de servicio de los reclamos de tipo catastral, coordinando las acciones necesarias.

10. Atender y dar solución a las solicitudes de servicio referidos a categorización, razón social, y del estado de las conexiones.

11. Efectuar el seguimiento a las solicitudes de servicio y expedientes administrativos, tramitados por el EFP de Catastro Comercial.

12. Controlar el registro en el Sistema de las resoluciones y resultados adoptadas y la trasferencia de las solicitudes de servicio atendidas, a las áreas responsables respectivas.

13. Derivar los formatos de solicitudes de servicio atendidas, a las áreas responsables respectivas; de acuerdo a la resolución adoptada respecto al servicio requerido por los clientes.

14. Controlar la actualización de los datos de los medidores instalados o sustituidos, en el Subsistema de Catastro; en base a la información proporcionada por el Departamento de Mantenimiento de Redes.

15. Proporcionar información complementaria sobre la ubicación del predio a los EFP de Medición y Control de Consumos, de Facturación, de Cobranza y de Inspección Domiciliaria, a fin de facilitar la realización de los trabajos de su competencia.

16. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de gestión de las actividades catastrales.

17. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro de Clientes y Medición de Consumos.


TECNICO EN CATASTRO COMERCIAL

CODIGO

Supervisor de Catastro Comercial


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Efectuar la recopilación, registro, sistematización y actualización de las informaciones catastrales; del padrón de clientes y de las nuevas conexiones ejecutadas; así como diseñar y actualizar los planos catastrales.

1. Participar en la recopilación de los datos catastrales en el campo, con el fin de actualizar o efectuar el cambio del catastro de clientes de la empresa.

2. Registrar los datos catastrales de los nuevos clientes (potenciales o factibles) en el Subsistema de Catastro

3. Actualizar los datos básicos y complementarios de los clientes, en el Subsistema de Catastro.

4. Activar en el Subsistema de Catastro a los clientes factibles con nuevas conexiones, como reales, a fin de controlar sus consumos.

5. Actualizar en el Subsistema de Catastro los cambios, aferición y/o sustitución de los medidores

6. Actualizar en el Subsistema de Catastro los datos de los clientes, por cambio de razón social y tarifa.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA




GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. P.PLANIMETRIA Y ACTUALIZACION



7. Efectuar el cambio de la codificación catastral del usuario y actualizar en el Subsistema de Catastro

8. Atender las Solicitudes de Servicio de los reclamos de tipo catastral, coordinado las acciones necesarias

9. Registrar en el Subsistema de Catastro, las resoluciones o resultados de las acciones realizadas sobre las solicitudes de servicio

10. Transferir las Solicitudes de Servicio atendidas a los subsistemas de Comercialización y Facturación, dependiendo de la resolución adoptada

11. Generar información catastral complementaria, para la ubicación del predio en apoyo a los trabajos de lectura de consumos, reparto de recibos de pensiones, inspección comercial de campo y de corte y rehabilitación de conexiones.

12. Diseñar y/o actualizarlos planos catastrales comerciales

13. Elaborar y/o actualizar los planos catastrales por sectores y manzana.

14. Diseñar y/o actualizar en los planos catastrales las rutas de lecturas y/o reparto de recibos .

15. Archivar los planos catastrales comerciales desarrollados y mantener su control.

16. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro de Clientes y Medición de Consumos


SUPERVISOR DE INSPECCION DOMICILIARIA

CODIGO

Jefe del Dpto. Catastro de Clientes y Medición de Consumo


DEPENDE DE :

Inspector de Conexiones Domiciliarias

SUPERVISA A :

Supervisar y controlar las inspecciones de campo, que permitan actualizar la información catastral, la atención de las solicitudes de servicio, la fiscalización de acciones comerciales infracciones al reglamento; así como consolidar y analizar la información de las inspecciones ejecutadas.

1. Organizar y distribuir las inspecciones diarias de campo, estableciendo rutas de trabajos para su ejecución.

2. Supervisar y controlar las inspecciones de campo que permitan actualizar el registro catastral en el sistema

3. Supervisar y controlar las inspecciones de campo, de atención de los reclamos de los usuarios, por diversos conceptos.

4. Supervisar y controlar las inspecciones de campo requeridos por acciones de fiscalización comercial

5. Supervisar y controlar la ejecución de los programas de detección de instalaciones clandestinas programadas

6. Llevar y mantener un registro de control de las inspecciones ejecutadas, por tipo de concepto

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA




GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. P.INSPECCION DOMICILIARIA



7. Informar de las fugas en las redes, medidores inoperativos, conexiones en directos u otras deficiencias operacionales de los servicios, encontradas en las acciones de inspección de campo realizadas

8. Informar de los clientes que infringen el reglamento de prestaciones de servicios

9. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de gestión de las actividades de inspección comercial de campo.

10. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro de Clientes y Medición de Consumo.


INSPECTOR DE CONEXIONES DOMICILIARIAS

CODIGO

Supervisor de Inspección Domiciliaria


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Efectuar inspecciones de campo en la atención de los reclamos, requerimientos de actualización catastral y de acciones comerciales de fiscalización, por diversos conceptos

1. Efectuar inspecciones de campo para la actualización y/o modificación de los registros catastrales en el Sistema de Catastro

2. Participar en la campaña de detección de clandestinos programadas

3. Efectuar inspecciones de campo que permita atender las Solicitudes de Servicios, asignadas.

4. Efectuar inspecciones de campo que permitan atender las acciones de fiscalización comercial solicitadas

5. Informar diariamente de los resultados de las inspecciones ejecutadas, así como de las no efectuadas especificando los motivos

6. Efectuar cortes temporales de conexión, a solicitud del cliente

7. Informar de las fugas de agua en medidores o redes, de los medidores inoperativos y/o de las conexiones en directo encontradas durante el proceso de inspección.

8. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Supervisor de Inspección Domiciliaria.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



CLIENTES Y MEDICION DE CONSUMOS

GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. P.INSPECCION DOMICILIARIA


SUPERVISOR DE MEDICION

CODIGO

Jefe del Dpto. Catastro de Clientes y Medición de Consumos


DEPENDE DE :

• Técnico en Control de Medición

SUPERVISA A :

Supervisar y controlar los procesos de toma de lectura de los consumos, criticas de lectura y de la consistencia de la información de medición.

1. Coordinar y programar el proceso de toma de lectura de los consumos de agua de los usuarios.

2. Coordinar la actualización de las rutas de lectura y los datos catastrales de los usuarios.

3. Distribuir los padrones de toma de lecturas, al personal services o contratado, de acuerdo a la rutas establecidas

4, Establecer mecanismos de control que permitan validar la información registrada, en el proceso de toma de lectura.

5. Supervisar y controlar la toma de lectura efectuada por el services, en el campo.

6. Supervisar y controlar las actividades del registro de la toma de lectura, en el Sistema de Medición

7. Efectuar las criticas de lecturas necesarias, a fin de garantizar la calidad de la información de la medición de los consumos

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA




GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. P.MEDICION Y

CONTROL CONSUMOS



8. Preparar la información y programar los procesos de relectura, para verificar en campo las inconsistencias detectadas

9. Efectuar el cierre del ciclo de lectura en el sistema y transferir la información de los consumos al Subsistema de Facturación

10. Generar la información de medición de los consumos, para evaluar la eficiencia del ciclo de medición

11. Atender y dar solución a las solicitudes de servicio por concepto de medición

12. Elaborar la estadística y los indicadores referente a los resultados de gestión de las actividades medición.

13. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro y Medición de Consumos.


TECNICO EN CONTROL DE MEDICION

CODIGO

Supervisor de Medición


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Efectuar el registro de la información de la toma de lectura en el sistema; así como la fiscalización en campo de la toma de lecturas

1. Actualizar la secuencia de lecturas de las nuevas conexiones, en el subsistema de medición

2. Generar en el subsistema de Medición, los padrones de lectura.

3. Clasificar los padrones de toma de lecturas, de acuerdo a la rutas establecidas

4. Registrar las tomas de lectura de los consumos de agua de los usuarios, en el subsistema de Medición

5. Efectuar la fiscalización de la toma de lecturas en el campo.

6. Registrar en el sistema, la información de las relectura efectuadas .

7. Elaborar la estadística de medición de consumos y los informes correspondientes.

8. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Supervisor de Medición

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA




GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. P.MEDICION Y

CONTROL CONSUMOS


JEFE DEL DEPARTAMENTO DE FACTURACION Y COBRANZAS

CODIGO

Gerente Comercial


DEPENDE DE :

• Supervisor de Facturación

• Supervisor de Cobranza

SUPERVISA A :

Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de facturación de los servicios, reparto de los recibos de pensiones, ejecución de la cobranza y de los cortes, rehabilitaciones y/o clausura de las conexiones; así como de la entrega de la información contable procesada de las ventas

1. Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de facturación y de cobranzas

2. Coordinar, dirigir y controlar la valorización de los servicios, en base a los consumos mensuales y la estructura tarifaría establecida

3. Dirigir, controlar y evaluar la consistencia y calidad de la información de la facturación mensual procesada

4. Controlar la entrega y distribución de los recibos de pensiones a los clientes de la sede central

5. Coordinar y controlar la emisión de los recibos de pensiones de las Administraciones Locales

6. Controlar y/o autorizar los procesos de refacturación, por todo concepto

7. Dirigir y controlar la generación y transferencia, vía enlace, de la información de la venta de los servicios y de los asientos contables, al sistema de Contabilidad

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


DEPARTAMENTOFACTURACION Y

COBRANZAS

GERENCIA COMERCIAL



8. Supervisar y controlar la refacturaciones de los servicios de pensiones.

9. Coordinar y controlar la entrega y la validación del registro de ventas con el Departamento de Contabilidad

10. Organizar la ejecución de la recaudación de las pensiones y de la cobranza

11. Dirigir y controlar la entrega de las notificaciones por adeudo a los clientes morosos y del pago de la deuda, así como de la clausura de las conexiones respectivas

12. Evaluar la eficiencia y desempeño de los Centros Autorizados de Recaudación, así como la efectividad de su ubicación.

13. Dirigir y controlar la ejecución de los cortes y rehabilitación de los servicios, a los clientes morosos.

14. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza en las Administraciones Locales.

15. Controlar la actualización del corte y rehabilitaciones físicas, en el subsistema de cobranza

16. Controlar y revisar los expedientes de los clientes con conexión de agua y alcantarillado clausurados y tramitar la ejecución de la cobranza coactiva.

17. Autorizar el pago al personal de services respectivo, por el reparto de los recibos de pensiones y de los cortes y rehabilitaciones de los servicios, verificando y evaluando los servicios ejecutados y a lo estipulado en el contrato de servicios

18. Analizar la información estadística respectiva y evaluar el comportamiento mensual de la facturación, recaudación y cobranza

19. Coordinar, analizar y dar solución a las solicitudes de servicios de los clientes, respecto a la anulación de deuda, corte y la rehabilitación de los servicios

20. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de los procedimientos y procesos del Departamento de Facturación y Cobranza

21. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y las actividades del Departamento de Facturación y Cobranza, a ser considerados en le Plan Operativo de la empresa; así como estimar y determinar los recursos necesarios para su ejecución

22. Coordinar y controlar, al inicio de cada año fiscal, la configuración de los enlaces, la parametrización de las tablas propietarias y no propietarias; así como la validación de la afectación contable de los conceptos técnicos que administra el Subsistema de Cobranza

23. Coordinar y controlar la transferencia, vía enlace, el compromiso de los ingresos, por concepto de la facturación de las ventas, con el Sistema de Presupuesto

24. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial.


SUPERVISOR DE FACTURACION

CODIGO

Jefe del Departamento de Facturación y Cobranza


DEPENDE DE :

• Técnico en Facturación

SUPERVISA A :

Supervisar y controlar la valorización de los consumos, la emisión de los recibos de pensiones, la refacturación, el procesamiento del registro de ventas y de los asientos contables; así como efectuar la transferencia de la información de las ventas a los sistemas respectivos

1. Programar y controlar el proceso de facturación de las pensiones por servicio de agua y alcantarillado

2. Coordinar con el EFP de Medición, el cierre del ciclo de medición y de la transferencia de la información de los consumos de agua.

3. Efectuar la valorización de los servicios y emisión de los recibos por pensiones de agua y alcantarillado, de acuerdo a los consumos y tarifas vigentes.

4. Efectuar el control de la calidad de la información procesada de la facturación.

5. Supervisar y controlar la emisión de los recibos de pensiones y de su clasificación por rutas de reparto.

6. Coordinar y controlar la entrega de los recibos de pensiones al EFP de Cobranza, para su distribución.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


DEPARTAMENTOFACTURACION Y COBRANZAS

GERENCIACOMERCIAL

EQUIPO FUNCIONAL DEL PROCESO

DE FACTURACION



7. Supervisar y controlar la refacturaciones de los servicios de pensiones.

8. Verificar y controlar que las cuotas de crédito otorgados a los clientes sean considerados en la facturación del mes correspondiente

9. Coordinar con el EFP de Atención de Clientes, la entrega de la información referida a la convenios y de la facturación de los servicios colaterales

10. Consolidar las ventas por pensiones de agua, colaterales, convenios y refacturaciones y procesar el registro de venta

11. Coordinar y efectuar la transferencia, vía enlace, de la información de las ventas de los servicios y de los asientos contables, al sistema de contabilidad

12. Coordinar y efectuar la transferencia, vía enlace, de los compromisos de las ventas del mes, al sistema de presupuesto

13. Remitir al Jefe del Departamento de Facturación y Cobranza los reportes de las ventas, registro de ventas y de los asientos contables de pensiones, colaterales, refacturaciones y convenio, para su revisión

14. Estructurar la información y elaborar la estadística mensual de la facturación

15. Procesar y analizar las variables comerciales y coordinar la transferencia, vía enlace, al Sistema de Evaluación y Control

16. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Facturación y Cobranza


TECNICO EN FACTURACION

CODIGO

Supervisor de Facturación


DEPENDE DE :

• No ejerce supervisión

SUPERVISA A :

Efectuar la emisión y verificación de los recibos por pensiones y del registro de ventas; así como atender las solicitudes de servicios por concepto de refacturacion

1. Efectuar la emisión de los recibos por pensiones de agua.

2. Verificar los recibos emitidos y clasificar por rutas, para su distribución.

3. Emitir el reporte de registro de ventas .

4. Elaborar cuadro resumen de las ventas por pensiones, refacturación y colaterales.

5. Atender las solicitudes de servicios, por concepto de refacturación.

6. Elaborar cuadros estadísticos B y C del proceso de facturación.

7. Archivar los documentos sustentatorios de la refacturacion.

8. Apoyar en la emisión de reportes e información que le solicite el Supervisor de Facturación.

9. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Supervisor de Facturación.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL

EQUIPO FUNCIONAL DEL PROCESO

DE FACTURACION


SUPERVISOR DE COBRANZAS

CODIGO

Jefe del Departamento de Facturación y Cobranza


DEPENDE DE :

• Técnico en Cobranza

• Técnico en Cortes y Reconexiones

SUPERVISA A :

Supervisar y controlar el reparto de los recibos de las pensiones, ejecución de las cobranza, morosa y de los cortes y rehabilitación de los servicios; así como evaluar la eficiencia y efectividad de la cobranza y del movimiento de cartera morosa

1. Programar y controlar el proceso de cobranza de la deuda morosa.

2. Coordinar con el EFP de Facturación, la entrega de los recibos por pensiones, para su distribución.

3. Efectuar y controlar la entrega de los recibos de pensiones, al personal services encargado del reparto.

4. Controlar la entrega de las ordenes de corte y rehabilitaciones al personal services o contratados.

5. Supervisar y controlar, en campo, el reparto de los recibos y la ejecución de los cortes y rehabilitaciones de los servicios, a fin de evaluar el desempeño del personal servicies.

6. Controlar la emisión y entrega de las Notificaciones por Deuda, a los clientes morosos.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL

EQUIPO FUNCIONAL DEL PROCESO DE COBRANZAS



7. Concertar con los clientes morosos, la ampliación del plazo de cancelación de su deuda, de acuerdo a las disposiciones establecidas.

8. Supervisar y controlar la ejecución de las ordenes de clausura de las conexiones de los clientes morosos

9. Proponer la conveniencia de contratar, adquirir y/o implementar locales propios o de terceros como centros de cobranza autorizados;

10. Verificar que los centros de cobranza autorizados sigan las políticas establecidas por la Empresa, evaluando periódicamente la eficiencia de los mismos;

11. Atender, controlar y dar solución a los reclamos de los clientes, por anulación de deuda, cortes de servicio u otros conceptos.

12. Supervisar, controlar y/o coordinar la ejecución de la cobranza morosa;

13. Informar la relación de los clientes morosos con clausura de conexiones, adjuntando los files respectivos, para el tramite de la cobranza coactiva.

14. Informar al Jefe del departamento de Facturación y Cobranza, en forma detallada, la valorización de los servicios de reparto de recibos, de cortes y rehabilitaciones, efectuadas por las empresas services o personal contratado, a fin de efectivizar el pago respectivo.

15. Coordinar con la unidad de catastro de clientes sobre los recibos devueltos por el personal services, por deficiencias de información catastral.

16. Emitir mensualmente el reporte de clientes en condición de cortados con deuda , para su inspección

17. Emitir el reporte de eficiencia de recaudación, determinando lo cobrado del mes y de la deuda existente.

18. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Facturación y Cobranza


TECNICO EN COBRANZAS

CODIGO

Supervisor de Cobranza


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Identificar los clientes con deuda y efectuar la notificación correspondiente, así como controlar el pago de su deuda o generar las ordenes de clausura.

1. Emitir en el Sistema de Cobranza, el reporte de resumen de deuda por rangos de montos.

2. Emitir en el Sistema, el reporte de resumen de deuda por rango por meses.

3. Coordinar y controlar la generación del reporte de los clientes morosos, clasificados por rutas y montos de deuda descendente

4. Elaborar las notificaciones de deuda a los clientes morosos.

5. Distribuir las notificaciones de deuda a los clientes, haciendo firmar el cargo correspondiente.

6. Organizar el file de los clientes morosos

7. Ajuntar al file de los cliente con deuda, las notificaciones y la documentación sustentatoria correspondiente

8. Controlar diariamente la cuenta corriente, de los clientes notificados, a fin de verificar el pago correspondiente de la deuda en el plazo establecido.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. PROC.DE COBRANZAS



9. Informar de los clientes morosos que no efectuaron el pago de su deuda, en los plazos establecidos

10. Emitir las ordenes de clausura de las conexiones de agua y alcantarillado, de los clientes notificados que no pagaron su deuda

11. Preparar el file de clientes morosos con deudas incobrables, adjuntando toda la documentación sustentatoria correspondiente para el comité de quiebre.

12. Identificar a los clientes morosos con reclamos administrativos para justificar la razón de la cobranza y/o clausura.

13. Efectuar la cuadratura de los saldos por rangos de deuda con los saldos obtenidos de la base de datos del sistema por cuentas contables.

14. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Supervisor de Cobranza


TECNICO EN CORTES Y RECONEXIONES

CODIGO

Supervisor de Cobranza


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Generar, distribuir y controlar la ejecución de las órdenes de corte y rehabilitación de los servicios, descargar las ordenes respectivas ejecutadas en el sistema de cobranza; así como prestar atención y orientación a los clientes en sus reclamos de corte y rehabilitación de servicio

1. Generar en el Sistema de Cobranza el programa de corte y rehabilitaciones de servicio, de acuerdo a las rutas establecidas

2. Emitir el reporte de corte de servicio y rehabilitaciones, así como la orden de corte de servicio y rehabilitación

3. Efectuar la distribución de las ordenes de corte y rehabilitación, al personal contratado o services

4. Inspeccionar la ejecución de los cortes y rehabilitaciones ejecutadas, por el personal services y/o contratado

5. Ingresar al Sistema de Cobranza y descargar los cortes y rehabilitaciones ejecutadas por el personal contratado y/o services, dentro del plazo establecido y permitido.

6. Entregar la solicitud de servicio de corte por no pago de cuota de convenio y las ordenes de clausura de conexiones de agua y alcantarillado; al personal services o contratado para su ejecución.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. PROC.DE COBRANZAS



7. Emitir los reportes de los cortes de servicio y rehabilitaciones efectuadas, así como efectuar la conciliación respectiva

8. Atender y dar tramite a las solicitudes de servicios, por concepto de corte y rehabilitación de los servicios,

10. Atender y orientar a los clientes sobre sus reclamos

11. Informar sobre las ordenes de corte y rehabilitaciones no ejecutadas, por deficiencias en la información catastral, dificultades de acceso u por otros casos.

12. Emitir el reporte mensual de los cortes no ejecutados de los programas normales y extraordinarios, especificando los motivos para cada caso

13. Elaborar la estadística mensual de cortes y reconexiones

14. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Cobranza.


JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION

CODIGO

Gerente Comercial


DEPENDE DE :

• Supervisor en Atención al Cliente

• Especialista en Promoción Comercial

SUPERVISA A :

Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de atención al cliente, promoción de ventas de nuevas conexiones, de servicios colaterales; así como la realización de estudios de mercado

1. Programar organizar dirigir y controlar las actividades de atención al cliente y promoción comercial

2. Orientar y capacitar al personal de atención al cliente, sobre el trámite y los procedimientos de los servicios comerciales que proporciona la empresa

3. Desarrollar programas de capacitación de relaciones públicas y humanas; así como sobre le conocimiento del reglamento, normas y disposiciones vigentes, respecto a la prestación de servicios de saneamiento.

4. Coordinar y controlar la formulación de los presupuestos, convenios y contratos de instalación de nuevas conexiones, así como por adeudos

5. Aprobar el fraccionamiento y los términos de los convenios yo contratos, por concepto de instalación de nuevas conexiones y/o adeudos

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA


DEPARTAMENTOCOMERCIALIZACION

GERENCIA COMERCIAL



6. Dirigir y controlar la prestación de los servicios colaterales a los usuarios.

7. Coordinar y controlar la actualización de las tablas de conceptos y tarifas de los servicios colaterales, en el Sistema de Comercialización

8. Coordinar y controlar la facturación y liquidación diaria por conceptos de servicios colaterales

9. Dirigir y controlar los estudios de mercado a fin de identificar las necesidades de los usuarios y evaluar la calidad de la prestación de los servicios

10. Dirigir y Controlar los censos comerciales, a fin de identificar el mercado de conexiones potenciales y factibles

11. Desarrollar estrategias comerciales con el fin de ampliar la cobertura de mercado de los servicios de agua y alcantarillado

12. Asesorar y apoyar a las organizaciones vecinales en la ejecución de los proyectos y obras de redes matrices de agua potable y alcantarillado, así como en el trámite de aprobación y la certificación técnica de los mismos

13. Dirigir y controlar la promoción de la venta de nuevas conexiones de agua potable y alcantarillado.

14. Coordinar, proponer y controlar la instalación de nuevas conexiones y medidores en las zonas de la ciudad, calificadas como factibles y aptas.

15. Conducir y controlar el desarrollo de estudios socioeconómicos en las zonas comerciales de categoría factible, a fin de conocer el ingreso per capita y la capacidad de pago de sus miembros

16. Desarrollar y proponer alternativas de financiamiento de instalación de nuevas conexiones y de medidores para las zonas comerciales de categoría factible

17. Coordinar, dirigir y controlar las campañas de educación sanitaria orientada a crear conciencia en la población sobre la prestación de los servicios

18. Coordinar y controlar la racionalización y/o sistematización de los procedimientos y procesos de Departamento

19. Coordinar, desarrollar y proponer los programas y las actividades del Departamento de Comercialización, a ser considerados en le Plan Operativo de la empresa; asi como estimar y determinar los recursos necesarios para su ejecución

20. Coordinar y controlar, al inicio de cada año fiscal, la configuración de los enlaces, la parametrizacion de las tablas propietarias y no propietarias; así como la validación de la afectación contable de los conceptos técnicos que administra el Subsistema de Comercialización

21. Controlar la transferencia vía enlace, de la información que procesa, a los sistemas informáticos con las que mantiene integración funcional

22. Supervisar y controlar el procesamiento y generación de la información de comercialización mediante el sistema informático respectivo.

23. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Gerente Comercial


SUPERVISOR EN ATENCION AL CLIENTE

CODIGOTITULO DEL PUESTO

Jefe del Departamento de Comercialización


DEPENDE DE :

• Técnico en Atención al Cliente

•Técnico en Presupuesto y Contratos

SUPERVISA A :

Organizar, supervisar y controlar la atención a los clientes, orientando a los usuarios sobre los procedimientos y plazos de solución de su reclamos; así como capacitar e instruir al personal sobre las normas y procedimientos de saneamiento.

1. Ejecutar las políticas y normas establecidas en el ámbito funcional de su competencia

2. Organizar y controlar la atención al cliente en reclamo de los servicios y/o pago de deuda

3. Orientar al cliente y dar solución a sus reclamos y problemas de servicio

4. Capacitar periódicamente al personal de atención al cliente y presupuesto en las leyes, normas, procedimientos de saneamiento en la prestación de servicios

5. Controlar y orientar en la formulación de presupuestos, convenios y contratos de instalaciones nuevos, así como adeudos por pensiones de agua

6. Aprobar el fraccionamiento y los términos de convenios por adeudos y/o conexiones nuevas

7. Controlar la prestación de los servicios por venta de colaterales referente a precios y condiciones

8. Coordinar con el EFP de Tesorería sobre la facturación y liquidación diaria de venta de servicios colaterales

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. PROC.ATENCION AL

CLIENTE



9. Mantener informado al cliente acerca de los servicios que presta la empresa

10. Incentivar al EFP de Atención al Cliente en dar buen servicio al cliente, propiciando la buena imagen de la empresa

11. Controlar la adecuada emisión de los recibos duplicados a los clientes

12. Controlar y registrar la información de los reclamos comerciales

13. Proporcionar información al cliente a cerca de los servicios que presta la Empresa.

14. Propiciar y proyectar la buena imagen de la empresa.

15. Elaborar la información estadística de los reclamos recibidos, atendidos y pendientes.

16. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Jefe del Departamento de Comercialización.


TECNICO DE ATENCION AL CLIENTE

CODIGO

Supervisor en Atención al Cliente


DEPENDE DE :

No Ejerce Supervisión

SUPERVISA A :

Atender, orientar y tramitar los reclamos presentados por los clientes; elaborar convenios yo contratos de adeudo; así como informar de los servicios que proporciona la empresa

1. Atender y tramitar los reclamos y solicitudes de los clientes.

2. Orientar a los clientes en cuanto a los requisitos y procedimientos administrativos de sus reclamos.

3. Generar y emitir la solicitud de los servicios en el Sistema, especificando el tipo de reclamo de los usuarios

4. Analizar la capacidad de pago de los usuarios y efectuar el fraccionamiento de la deuda, de acuerdo a las disposiciones establecidas.

5. Elaborar convenios yo contratos por concepto de adeudo

6. Efectuar el seguimiento y control a las solicitudes yo reclamos administrativos presentados por los clientes.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL


CLIENTE



7. Proporcionar información al cliente a cerca de los servicios que presta la Empresa.

8. Propiciar y proyectar la buena imagen de la empresa.

9. Efectuar la emisión de recibos duplicados a los clientes.

10. Operar y registrar la información de los reclamos comerciales, al Sistema de Comercialización.

11. Elaborar la información estadística de los reclamos recibidos, atendidos y pendientes.

12. Desempeñar las demás funciones que le asigne el Supervisor en Atención al Cliente


TECNICO EN PRESUPUESTO Y CONTRATOS

CODIGO

Supervisor en Atención al Cliente


DEPENDE DE :


SUPERVISA A :

Atender y brindar información a los clientes sobre los servicios colaterales, así como elaborar presupuestos, convenios yo emitir recibos por los servicios solicitados

1. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de servicios de nuevas conexiones.

2. Informar y coordinar con el EFP de Mantenimiento de redes y obras civiles acerca de la factibilidad y costos de instalación de las nuevas conexiones .

3. Elaborar los presupuestos de nuevas conexiones en base al metrado, así como de los servicios colaterales

4. Analizar la capacidad de pago de los usuarios y efectuar el fraccionamiento del costo del servicio.

5. Elaborar convenios por concepto de instalación de nuevas conexiones u otros servicios colaterales.

6. Efectuar la emisión de boletas yo recibos por servicios colaterales y reportar diariamente al EFP de Tesorería.

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL


CLIENTE



7. Coordinar la facturación de los servicios por conceptos de colaterales, con el EFP de Facturación

8. Tramitar la aprobación de los convenios y contratos de nuevas conexiones, llevando un registro y control de los mismos.

9. Atender al cliente y brindar información sobre los servicios colaterales

10. Efectuar el seguimiento de la ejecución de las nuevas conexiones domiciliarias solicitadas por el clientes.

11. Operar y registrar la información de los servicios colaterales, al Sistema de Comercialización

12 Desempeñar las demás funciones que le asigne el Supervisor en Atención al Cliente


ESPECIALISTA EN PROMOCION COMERCIAL

CODIGO

Jefe del Departamento de Comercialización


DEPENDE DE :

No Ejerce Supervisión

SUPERVISA A :

Asesorar y orientar a los usuarios en los tramites de aprobación de sus proyectos de redes matrices de agua y alcantarillado y de la ejecución de las mismas; así como promover la venta de las conexiones y ejecutar campañas promociónales con el fin de ampliar la cobertura de los mercados de los servicios

1. Ejecutar las políticas y normas establecidas en el ámbito funcional de su competencia

2. Efectuar estudios de mercado a fin de identificar las necesidades de los usuarios, asi como para evaluar la calidad de la prestación de los servicios

3. Efectuar censos comerciales dentro del ámbito jurisdiccional de la empresa, identificando el mercado de conexiones potenciales y factibles

4. Coordinar, orientar y mantener permanente contacto con los representantes de organizaciones vecinales sobre la ejecución de redes matrices de agua potable y alcantarillado.

5. Registrar y llevar un control de las solicitudes presentadas por los clientes para la certificación de la factibilidad de sus proyectos de redes matrices de agua; así como de la certificación de cotas de tapa y fondo de buzón de los proyectos de redes matrices de alcantarillado

6. Participar en la Comisión Calificadora de los proyectos de redes matrices de agua y alcantarillado de la empresa, en calidad de secretario

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCION BASICA



GERENCIACOMERCIAL

EQ. FUNC. PROC.PROMOCIONCOMERCIAL


7. Coordinar con los representantes de las organizaciones vecinales, respecto a las observaciones efectuadas, por la Comisión Calificadora, a la factibilidad de los proyectos de redes matrices presentados, orientando su absolución hasta lograr su aprobación al mas breve plazo

8. Asesorar y orientar a las organizaciones vecinales, en la ejecución de los proyectos calificados, proponiendo alternativas de líneas de apoyo financiero existentes en el mercado; así como del apoyo técnico de mano de obra calificada yo de maquinaria que pueda proporcionar la empresa.

9. Coordinar con el Área Operacional, sobre la certificación de las pruebas hidráulicas de los proyectos de redes matrices de agua y alcantarillado ejecutadas, así como del empalme de ambas redes para dar operatividad a la instalación de nuevas conexiones

10. Llevar y mantener un registro de control, por organización vecinal calificada de factible, de las conexiones ejecutadas; a fin de controlar la apertura y dotación de agua.

11. Coordinar sobre las instalaciones de nuevas conexiones y de los medidores en la zonas calificadas como factibles y aptas

12. Desarrollar estudios socio – económicos, de las organizaciones vecinales con conexiones factibles y proponer alternativas de financiamiento de instalación de nuevas conexiones a nivel masivo yo personal

13. Promover las ventas de nuevas conexiones de agua potable y alcantarillado.

14. Desarrollar programas que permitan crear conciencia en la población, del pago oportuno de las pensiones.

15. Desarrollar campañas de educación sanitaria a los clientes, haciéndoles conocer las disposiciones del reglamento de prestación de servicios.

16. Elaborar la estadística comercial de mercado de la empresa.

17. Apoyar en la formulación del plan operativo comercial de la empresa.

18. Desempeñar las demás funciones que le asigne el jefe del Departamento de Comercialización


mdp gcia comercial

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