gamification lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?
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¿Cómo se puede aprovechar Gamification para potenciar el consumo de contenidos o incentivar los comportamientos que más nos interesan? Esta presentación profundiza en estas preguntas, tras la introducción de rigor para recordar el concepto de gamification (es la misma "de siempre", el que haya visto mis otras presentaciones sobre Gamification, se puede saltar tranquilamente la primera parte). Esta fue una de las presentaciones del Gamification Lab: un taller formativo sobre gamification.TRANSCRIPT
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GamificationLab Gamification: con qué tipos de programas de comunicación se combina
@Fanego21 de noviembre de 2012
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• Concepto
• Comunicación: contenidos y comunidad
• Cerrando el círculo
Índice
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Concepto01.
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No es advergaming
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No es un juego
Imagen: Hugo Quintero
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Pero... ¿qué es gamification?
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El uso de mecánicas propias de juegos aplicadas en otros
contextos1
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Para incentivar determinados
comportamientos o recompensar acciones
concretas2
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En distintos contextos y con distintos objetivos: no sólo
online3
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En actividades de lo más mundanas3
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En cosas que ya conocemos2
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Algunas preguntas
• ¿Es mágico?
• ¿Es estratégico?
• ¿Vale con poner chapas y dar puntos?
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16¿Es mágico?
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18¿Es estratégico?
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20¿Vale con poner chapas y dar puntos?
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NO 21
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Y... ¿Con qué programas de comunicación se combina?
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23Cada vez más...
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Cualquier empresa es una empresa de medios
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Enfoque
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Medios Propios• Blog• Web• Furgonetas• ...
Medios Ganados• Enlaces medios online• Enlaces de otros blogs y
webs• Usuarios de Redes Sociales
Medios Pagados• Publicidad display• Facebook ads • Twitter Ads• ...
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Usemos gamification para potenciar nuestros propios medios
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Para incentivar el consumo de nuestros contenidos
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Para conectar con nuestra comunidad
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Contenidos y Comunidad02.
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Objetivos
Comportamiento / Acciones
Jugadores
Ciclos
Diversión
Herramientas
6Ds
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Gamification Design Framework, Kevin Werbach
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Objetivos
• Quiero que me lean más• Quiero tener mejores comentarios• Quiero generar una comunidad
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Objetivos
• Que me lean más
‣ Que los que me leen, me lean más
‣ Convertir a lectores ocasionales en recurrentes
• Quiero tener mejores comentarios
‣ Eliminar el ruido y acabar con los troll
‣ Generar conversaciones ricas alrededor del contenido
• Quiero generar una comunidad
‣ Conseguir nuevos usuarios
‣ Que interactúen
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Objetivos
• Que me lean más
‣ Que los que me leen, me lean más
‣ Más páginas vistas por visita
‣ Más tiempo en el sitio
‣ Más elementos compartidos
‣ Nuevos lectores
‣ Captar registros
• Comentarios‣ Incrementar comentarios de valor
‣ Disminuir el ruido
• Potenciar comunidad‣ Captar registros
‣ Alcanzar X% de login semanales
‣ Incrementar acciones (amistad, imágenes, etc.)
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Objetivos
Comportamiento / Acciones
Jugadores
Ciclos
Diversión
Herramientas
6Ds
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Gamification Design Framework, Kevin Werbach
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Objetivos
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‣ Más páginas vistas por visita
‣ Más tiempo en el sitio
‣ Más elementos compartidos
‣ Captar registros
‣ Incrementar comentarios
‣ Incrementar “hilos”
‣ Incrementar logins
‣ Incrementar acciones (amistad, imágenes, etc.)
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Objetivos / Comportamientos
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‣ Leer contenido
‣ Leer contenido / investigar
‣ Compartir en redes sociales
‣ Registrarse
‣ Comentar
‣ Escribir en el foro / red social
‣ Identificarse
‣ Rellenar perfil, subir fotos, hacer contactos, etc.
‣ Más páginas vistas por visita
‣ Más tiempo en el sitio
‣ Más elementos compartidos
‣ Captar registros
‣ Incrementar comentarios
‣ Incrementar “hilos”
‣ Incrementar logins
‣ Incrementar acciones (amistad, imágenes, etc.)
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¿Qué podemos ofrecer para motivar la lectura?
¿Podemos crear un itinerario que dé la sensación de avanzar hacia una meta?
¿Algo que permita al lector lucirse?
¿Regalos?
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1up
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A medida que lees, vas ganando puntos.
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¿Qué más se podría hacer? 40
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Codeacademy usa mecánicas de juegos para enseñarnos a programar: ¿por qué no un “Recorrido por las noticias económicas del día”?
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Algo que ofrezca la sensación de “haber completado” un recorrido.
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Nuestros lectores tienen audiencia propia
¿Cómo usarla en nuestro favor?
¿Qué podemos ofrecer como incentivo?
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http://www.karmacracy.com
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• La visibilidad extra como “impulsor” es un incentivo.• Para poder recompensar (de una forma u otra) a los
más activos, primero tienes que saber quiénes son.• El punto débil suele venir por la integración.
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Los usuarios registrados son valiosos
¿Qué valor podemos ofrecer?
¿Qué puede perder el usuario si no se registra?
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Aversión a la pérdida
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Acceso al contenido completo
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Comportamientos
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Acciones (comentar, contactos, etc.)
Identificarse
Los perfiles vacíos no dan buena imagen
¿Qué beneficio debería percibir el usuario?
¿Qué sensación de tarea por acabar?
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• Ponerlo fácil
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• Ofrecer la sensación de que “queda algo por hacer”
• Y dar feedback del avance
Perfil
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• Dejar claros los beneficios de rellenar el perfil (en este caso, ligar más)
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Acciones (comentar, contactos, etc.)
Identificarse
Queremos generar conversación
Además: buena
Es un paso clave para formar comunidad y ganar usuarios recurrentes
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• Que la comunidad se modere a sí misma
• Requiere un alto volumen de comentarios
• Nos arriesgamos a “linchamientos” y a perder opiniones minoritarias
• Ayuda a eliminar el ruido, pero genera sesgos y no garantiza calidad
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• En Forbes son los editores los que destacan los comentarios según su criterio.
• El problema: necesita trabajo humano.
• Es más difícilmente escalable
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Acciones (comentar, contactos, etc.)
Identificarse
Queremos que los usuarios se registren
Pero si después no se identifican, no nos sirve de nada
¿Para qué querrán identificarse?
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Identificarse
• Muy relacionados con los incentivos de registro:
‣ Guardar el progreso
‣ Acceso a información completa
‣ Interacción con otros usuarios
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Tener una estantería con trofeos:“el que más lee de finanzas”, “el que más comentarios pone”
Identificarse
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Lab
62
Identificarse
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Comportamientos
63
Registrarse
Comentar
Leer
Rellenar el perfil
Compartir
Acciones (comentar, contactos, etc.)
Identificarse
¿Cuáles son las acciones prioritarias?
¿Cómo determinar quiénes son los usuarios más valiosos?
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64Necesitaremos
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65
Un sistema de recompensas o incentivos
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Lab
Sistema de Recompensa
• SPAS
‣ Status
‣ Power
‣ Access
‣ Stuff
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Fuente: Gamification by design. Gabe Zichermann y Christopher Cunningham
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Status
67
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Acceso
68
Imagen: Maldita la hora
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Poder
69
Imagen: conner395
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Cosas
70
Imagen: mysza831
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Lab
71
Y un sistema de reputación que nos ayude a...
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Lab
72Poner orden dentro del caos
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Lab
73Separar el grano de la paja
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Lab
74
Reforzar los comportamientos que deseamos
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Lab
Reputación
• Los elementos mínimos en una afirmación de reputación:
‣ El emisor / fuente...
‣ de una afirmación...
‣ sobre un objetivo
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Fuente: Building Web Reputation Systems.
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Reputación
76Pepe piensa que este restaurante es malo
Fuente
Afirmación
Objetivo
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Reputación
77
• Necesitamos
‣ Definir los objetivos
‣ Identificar las fuentes o emisarios
‣ Seleccionar las posibles afirmaciones que harán los usuarios
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Reputación
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Reputación
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Fuente
Afirmación
Objetivo
UsuariosRegistrados
No registrados
“Meneos”
Noticias Comentarios
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Lab
80
Reputación
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Reputación
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http://meneame.wikispaces.com/Karma#Karma y Usuarios-Principios básicos
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Reputación
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Reputación
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• Lo malo:
‣ Posibles sesgos en la comunidad (unos usuarios “fuertes” condicionan al resto)
‣ Barreras de entrada para nuevos usuarios
‣ Demasiado complejo
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Lab
Reputación
84
‣ ¿Cuáles son aquí los objetos, fuentes y afirmaciones?
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Lab
Reputación
85
Fuente
Afirmación
Objetivo
Usuarios
Críticas
Hoteles
Usuarios
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Reputación
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• Básicamente:
‣ Queremos un sistema que resuelva problemas:
‣ Infoxicación: que nos ayude a elegir
‣ Categorización: que nos ayude a buscar
‣ Que traiga el orden y jerarquice: la red es infinita, a veces necesitamos acotar
‣ Simultáneamente: los usuarios y sus contribuciones tienen que ser puestos en contexto (¿qué valor se da a las aportaciones?)
‣ Si el sistema se diseña mal, podemos conseguir lo contrario
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Lab
87
Al final se trata de elecciones: premiar unos comportamientos afecta a otros
Reputación
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Lab
Reputación
• Si premiamos la cantidad lo más seguro es que perdamos calidad
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Lab
89
• Y a mayor calidad, más difícil conseguir cantidad
Reputación
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Sistemas
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Sistema de recompensas
Sistema de reputación
Incentivar y guiar al usuario Potenciar la comunidad y poner orden
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Lab
Objetivos
Comportamiento / Acciones
Jugadores
Ciclos
Diversión
Herramientas
6Ds
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Gamification Design Framework, Kevin Werbach
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Jugadores
• Variables demográficas
• Variables psicográficas
• Qué les une a ti
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¿Cómo son?
93
Mundo
Jugadores
Interactuar Actuar
KillersSocialicers
Explorer Achiever
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No es perfecto, no se diseñó para esto
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Recompensas
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Mundo
Jugadores
Interactuar Actuar
KillersSocialicers
Explorer Achiever
NetworkingEventos Has derrotado al resto
+13 puntos de experiencia en Gamification.
¡Has llegado al nivel 3!
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Lab
Objetivos
Comportamiento / Acciones
Jugadores
Ciclos
Diversión
Herramientas
6Ds
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Gamification Design Framework, Kevin Werbach
![Page 97: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/97.jpg)
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Lab
Loops de actividad
¿Qué feedback le damos al jugador?¿Qué le incita a seguir?¿Cuál es su recorrido?
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Lo que quieres
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Recompensa el contenido de calidad
Motiva a los usuarios más participativos
Consigue más contribuciones de
valor
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Ciclos
• Un camino claro: ¿qué hacer? ¿para qué?Que no desmotive, ni aburra
99
Fuente: Gamification by design. Gabe Zichermann y Christopher Cunningham
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Lab
Objetivos
Comportamiento / Acciones
Jugadores
Ciclos
Diversión
Herramientas
6Ds
100
Gamification Design Framework, Kevin Werbach
![Page 101: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/101.jpg)
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Lab
Diversión
¿Recoger chapas es divertido? 101
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Lab
Goooooogle
102
Un ejemplo de que dar chapas sin más no sirve
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Lab
Objetivos
Comportamiento / Acciones
Jugadores
Ciclos
Diversión
Herramientas
6Ds
103
Gamification Design Framework, Kevin Werbach
![Page 104: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/104.jpg)
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Lab
Herramientas
• Programación a medida
• Plataformas ajenas
104
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Lab
Plataformas de gamification
105
![Page 106: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/106.jpg)
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Lab
106
![Page 107: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/107.jpg)
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Lab
107
Cerrando03.
![Page 108: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/108.jpg)
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Lab
Final Boss 1
• Gamification es...
‣ Anunciarse en juegos
‣ Regalar juegos
‣ Crear juegos de marca
‣ Aplicar elementos de juegos en otros entornos.
108
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Lab
Final Boss 1
• Gamification es...
‣ Anunciarse en juegos
‣ Regalar juegos
‣ Crear juegos de marca
‣ Aplicar elementos de juegos en otros entornos.
109
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Lab
Final Boss 2
• ¿Para qué podemos usar gamification en nuestra comunicación?
‣ Para nada
‣ Para potenciar nuestros medios propios
‣ Para jugar a la consola
‣ Para incentivar comportamientos que nos interese
110
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Lab
Final Boss 2
• ¿Para qué podemos usar gamification en nuestra comunicación?
‣ Para nada
‣ Para potenciar nuestros medios propios
‣ Para jugar a la consola
‣ Para incentivar comportamientos que nos interese
111
![Page 112: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/112.jpg)
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Lab
Final Boss 3
• Con un sistema de reputación puedes...
‣ Conseguir críticas positivas sobre tu marca
‣ Incrementar la participación
‣ Traer orden al caos
‣ Incrementar las ventas
112
![Page 113: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/113.jpg)
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Lab
Final Boss 3
• Con un sistema de reputación puedes...
‣ Conseguir críticas positivas sobre tu marca
‣ Incrementar la participación
‣ Traer orden al caos
‣ Incrementar las ventas
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![Page 114: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/114.jpg)
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Lab
Final Boss 4
• Un esquema de reputación tiene
‣ Un jugador y un algoritmo complejo
‣ Un emisor, una afirmación y un objetivo
‣ Puntos de kharma
‣ Votos positivos y negativos
114
![Page 115: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/115.jpg)
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Lab
Final Boss 4
• Un esquema de reputación tiene
‣ Un jugador y un algoritmo complejo
‣ Un emisor, una afirmación y un objetivo
‣ Puntos de kharma
‣ Votos positivos y negativos
115
![Page 116: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/116.jpg)
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Lab
Final Boss 5
• Lo primero si quiero usar algún sistema de gamification es...
‣ Plantear mis objetivos
‣ Revisar plataformas
‣ Analizar mi tipología de jugadores
‣ Analizar a la competencia
116
![Page 117: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/117.jpg)
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Final Boss 5
• Lo primero si quiero usar algún sistema de gamification es...
‣ Plantear mis objetivos
‣ Revisar plataformas
‣ Analizar mi tipología de jugadores
‣ Analizar a la competencia
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![Page 118: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/118.jpg)
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118
Yuhuuu!
(espero)
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Lab
119
Cerrando de verdadP.d.
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Gam
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tion
Lab
A los diseñadores de juegos nos apalearían si hiciéramos juegos tan
aburridos que tuviéramos que engañar a la gente para que jugara a
ellos.
Richard Bartle.
120
![Page 121: Gamification Lab: ¿con qué tipos de programas de comunicación se combina?](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050815/5484de93b4af9f690d8b4cab/html5/thumbnails/121.jpg)
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tion
Lab
Las chapas no son suficientes 121
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El sistema de recompensas debe ofrecer una sensación de avance 12
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Y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos 123
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Recomendaciones
• Gamification by Design. (Libro)
• Estudio Gamificación en España.
• Gamification 101 (Badgeville)
• Sistemas de Karma y Patrones de Diseño de Interacción
• Sistemas de Reputación en la Web
• Vinculación a través de Gamification
• Plataformas
• Curso en Coursera (Kevin Werbach, terminado)
• Wiki (muy completo)
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