gálvez palma, julia maría

Facultad de Ciencias de la ComunicaciónFACOM

Tema:“MANUAL IMPRESO PARA DAR A CONOCER LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE GUATEMALA, 2010”

Proyecto de GraduaciónPresentado al Consejo de la Facultad de Ciencias de la Comunicación

por:

Julia María Gálvez PalmaCarné 20062426

Para optar al título de:Licenciatura en Comunicación y Diseño

Nueva Guatemala de la Asunción, 2010

“MANUAL IMPRESO PARA DAR A CONOCER LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE

GUATEMALA, 2010”

ii

Administrador

Sticky Note

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AUTORIDADES UNIVERSIDAD GALILEO

Rector:Dr. Eduardo Suger Cofiño

Vicerrector académico:Dr. Cyrano Ruiz Cabarrús

Vicerrectora administrativa:Licda. Mayra de Ramírez

Decano:Lic. Leizer Kachler

Vicedecano:Lic. Rualdo Anzueto

iii

El Colegio de Ingenieros Agrónomos no cuenta con una manual impreso que describa los procedimientos administrativos que se llevan a cabo dentro de la institución, es por ello que existe poca organización y uniformidad en el desarrollo de los mismos.

Asimismo, se presenta como un problema, que cada dos años se realizan elecciones para cambio de Junta Directiva y Junta de Administración del Timbre, y al no contar con un manual donde se estandaricen los procedimientos, los mismos variarán en cada cambio de período, según el criterio de las personas que integran dichas juntas.

Por esta razón, los directivos actuales y el Gerente General del Colegio, con la finalidad de aumentar las mejoras en la administración y brindar un servicio con excelencia, solicitaron la elaboración de un Manual de Procedimientos Administrativos en el cual se describiera de manera clara y sencilla los procedimientos más relevantes para el correcto funcionamiento de la institución. Asimismo que sirviera de guía a los colaboradores de la institución, tanto de la sede central como de las diferentes dependencias, así como a los directivos elegidos para cada período, a manera de generalizar las diversas actividades que se deben realizar.

Razón por lo que en el siguiente proyecto de graduación se planteó como objetivo general:

Diseñar un manual impreso para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos

del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Por lo tanto, el propósito del manual impreso es dar a conocer y garantizar la implementación de los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos, utilizando el diseño gráfico como herramienta para influir en las personas que laboran en la institución a quienes va dirigido el manual.

Entre los hallazgos que se obtuvieron con base en el instrumento investigativo, se pudo observar que, el 100% de la población considera que es necesaria la creación de un manual impreso que se utilice para dar a conocer la implementación de los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, lo cual le otorga factibilidad a la realización del proyecto.

Los resultados que mostró la encuesta en general fueron positivos y avalaron el proyecto validado, por lo que se llegó a las siguientes conclusiones:

• Es necesario recopilar y seleccionar la información de los procedimientos que se van a estandarizar para incluirla en el manual impreso.

• Es importante la diagramación de la información que se va a incluir en el manual, de manera que facilite su comprensión y aplicación en la institución así como en las subsedes y dependencias del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Es primordial la validación del manual mediante la utilización de un instrumento de investigación, para presentar una propuesta preliminar del producto.

• Es importante realizar una versión digital del manual para su fácil reproducción y distribución.

Como recomendaciones generales se puede sintetizar que, se debe emplear el manual impreso para dar a conocer los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos. Se debe tomar en cuenta la diagramación para que la información clasificada sea visible, legible y comprensible, la validación por medio de una encuesta realizada al cliente, grupo objetivo y profesionales avala y garantiza la factibilidad y posibilidad de realización del manual. Es importante realizar una versión digital para su fácil reproducción y distribución y sobre todo se debe actualizar constante el documento administrativo para que el mismo cumpla su función.

iv

ÍNDICE

1.1. Introducción...........................................

2.1 Contexto.................................................. 2.2 Requerimiento de comunicación y diseño.................................................. 2.3 Magnitud.................................................2.4 Trascendencia.......................................... 2.5 Vulnerabilidad.........................................2.6 Factibilidad...............................................

3.1. Objetivo general..................................... 3.2. Objetivos específicos..............................

4.1 Información general del cliente...............

5.1 Perfil geográfico.......................................5.2 Perfil demográfico....................................5.3 Perfil psicográfico.....................................5.4 Perfil conductual......................................

6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio.......................6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño..............6.3 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias

7.1 Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico............................. 7.2 Conceptualización................................7.2.1 Método.................................................7.2.2 Definición del concepto........................7.3 Bocetaje................................................7.4 Propuesta preliminar............................

8.1 Población y muestreo.............................. 8.2 Método e Instrumentos...........................8.3 Resultados e Interpretación de resultados................................................ 8.4 Cambios con base en los resultados........

1

3

55666

77

8

15171818

19

2647

545555575769

8387

88102

Administrador

Sticky Note

Click sobre el capítulo correspondiente.

9.1 Propuesta gráfica final.............................

11.1 Conclusiones......................................... 11.2 Recomendaciones.................................

Anexo 1..........................................................Anexo 2..........................................................Anexo 3..........................................................Anexo 4 .........................................................

10.1 Plan de costos de elaboración..............10.2 Plan de costos de producción...............10.2 Plan de costos de reproducción............10.3 Plan de costos de distribución ..............

105

106107107107

108108

109109

112115116117

Bibliografía..................................................... Biblioweb.......................................................

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El Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala es una Asociación Gremial de naturaleza civil, no lucrativa con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuyo propósito es la búsqueda y desarrollo de metas comunes para el beneficio de sus agremiados y del desarrollo agrícola del país.

Luego de analizar las dificultades que se presentan en la administración del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, se llegó a la conclusión de que no poseen un sistema de inducción, que les permita presentar las diferentes actividades que se realizan en la institución a los nuevos colaboradores; lo cual genera el desconocimiento de las labores a realizar por cada uno de ellos y por consiguiente limita la estandarización de los procedimientos para los empleados ya establecidos.

Es por esta razón que se presentan como primera necesidad la elaboración de un manual impreso que les sirva de guía a los empleados de la institución, tanto de la sede central como de las diferentes subsedes departamentales con las que cuenta, así como a los directivos del Colegio, con el fin de generalizar las diversas actividades que se deben realizar, de una forma breve y sobre todo clara.

En el presente Proyecto de graduación titulado:

“MANUAL IMPRESO PARA DAR A CONOCER LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE GUATEMALA, 2010”.

Se investigará acerca de los manuales administrativos el proceso de creación y la importancia de la implementación de los mismos, esto como parte del proceso de conceptualización, para aplicarlo a este proyecto.

Las ciencias que lo respaldan serán: Sociología, psicología, psicología del consumidor, psicología del color, andragogía, semiología y estadística.

El objetivo general que se planteará es el siguiente:

Diseñar un Manual impreso para dar a conocer la implementación de los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros

Agrónomos de Guatemala.

El enfoque del trabajo de investigación es mixto, por cuanto se utilizará el enfoque cuantitativo y cualitativo.

El enfoque cuantitativo se utilizará para ponderar los resultados obtenidos con base en la encuesta realizada al cliente, al grupo objetivo y expertos del diseño gráfico y áreas relacionadas con el tema.

A través del enfoque cualitativo se intentará evaluar el nivel de importancia que le da el manual de Procedimientos Administrativos al Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

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La herramienta utilizada se aplicará a 10 expertos del diseño gráfico, publicidad y comunicación, así como diversas áreas relacionadas con el proyecto, a 25 personas del grupo objetivo y 4 por parte del cliente y Junta Directiva de la institución. Todos ellos hombres y mujeres de 20 a 60 años de edad.

El principal hallazgo, entre otros, es que 100% de la población considera que es necesaria la creación de un manual impreso que se utilice para dar a conocer la implementación de los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Dicho manual será creado para que la administración de la institución sea efectiva y los resultados que se obtengan sean satisfactorios.

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Luego de analizar las dificultades que se presentan en la administración del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, se llegó a la conclusión de que no poseen un sistema de inducción, que les permita presentar las diferentes actividades que se realizan en la institución a los nuevos colaboradores; lo cual genera el desconocimiento de las labores a realizar por cada uno de ellos y por consiguiente limita la estandarización de los procedimientos para los empleados ya establecidos.

Esto representa un problema de comunicación el cual causa confusión y desorganización en cuanto al cumplimiento de los procedimientos, ya que se necesita el conocimiento y la estandarización de los mismos para el buen funcionamiento de la institución.

Asimismo se presenta como un problema, que cada dos años se realizan elecciones para cambio de Junta Directiva y Junta de Administración del Timbre, y al no contar con un manual donde se estandaricen los procedimientos, los mismos variarán en cada cambio de período, según el criterio de las personas que integran dichas juntas.

Es por esta razón que se presenta como primera necesidad la elaboración de un manual impreso que le sirva de guía a los empleados de la institución, tanto de la sede central como de las diferentes subsedes departamentales con las que cuenta, con el fin de generalizar las diversas actividades que se deben realizar, de una forma breve y sobre todo clara.

Por lo tanto, el propósito del manual impreso es dar a conocer y garantizar la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos, utilizando el diseño gráfico como herramienta para influir de una forma atractiva a las personas que laboran en la institución a quienes va dirigido el manual.

2.1. Contexto El Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala – CIAG, es una institución gremial, cuyo propósito es la búsqueda y desarrollo de metas comunes para el beneficio de sus agremiados y del desarrollo del país. Actualmente cuenta con 1 oficina central, 18 subsedes departamentales y 2 dependencias que se encuentran en la capital. En menos de un año se han inaugurado 4 subsedes, lo cual genera la necesidad de contratar personal para la atención al público en las mismas.

Dicho personal no cuenta con un manual de procedimientos, lo que dificulta de gran manera el acoplamiento de los nuevos colaboradores a sus actividades y la realización de los procesos y procedimientos que conlleva su trabajo. Esto repercute también en los colaboradores ya establecidos en la institución, puesto que no se cuenta con una comunicación efectiva para llevar a cabo todos los procedimientos.

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Por lo expuesto anteriormente, el cliente solicita la elaboración de un manual impreso en el que se expliquen brevemente los procedimientos necesarios que se realizan en el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, así también que contenga los documentos necesarios para llevar a cabo dichos procesos.

El problema de comunicación detectado es que los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, de la sede central, dependencias y subsedes departamentales, no cuentan con una base sólida respecto de las actividades que deben realizar, por lo que es indispensable llevar a cabo la solicitud del cliente y darle solución a este problema mediante la implementación del diseño gráfico y la comunicación.

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2.2. Requerimiento de Comunicación y DiseñoEl Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, no cuenta con un manual impreso que apoye los procedimientos que se llevan a cabo dentro de la institución, es por ello que existe poca organización Y uniformidad en el desarrollo de los mismos.

El problema mencionado se solucionará, mediante la implementación de la comunicación y el diseño; herramientas indispensables para la elaboración del manual requerido.


ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE GUATEMALA, 2010”

Para sustentar de manera consistente las razones por las cuales se consideró importante el problema y la intervención del diseñador – comunicador, es necesario justificar la propuesta a partir de cuatro variables a) magnitud; b) trascendencia; c) vulnerabilidad; y d) factibilidad.

2.3. Magnitud

La magnitud del proyecto en cuestión es de 100%, ya que todas las subsedes con las que cuenta el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, incluyendo la sede central, presentan la necesidad de un manual impreso que explique los procedimientos que se desarrollan dentro de la institución.

Las 18 subsedes departamentales con las que cuenta el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala incluyendo la oficina central y las 2 dependencias que se encuentran en la Ciudad Capital (zonas 13 y 15), manifiestan falta de comunicación y por lo tanto desorganización en el correcto desarrollo de los procesos y procedimientos que se llevan a cabo, por tal razón la magnitud del proyecto a realizar es considerable.

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2.4. TrascendenciaLa falta de conocimiento de los procedimientos que se realizan dentro del Colegio de Ingenieros Agrónomos, genera muchos problemas en el funcionamiento de la institución, lo cual repercute en la insatisfacción del cliente, en este caso el agremiado.

Es por esta razón que las personas encargadas de dichos procedimientos necesitan una explicación breve, clara y concisa, que les permita informarse acerca de las actividades que les competen. Asimismo de los roles y cargos que se manejan en la institución, de esta manera encontrarán en el manual impreso una herramienta que les brindará las instrucciones a seguir en cualquier momento del desarrollo del procedimiento a su cargo.

Al contar con dicho manual, los colaboradores tendrán la suficiente información para realizar su trabajo de una manera efectiva y con resultados satisfactorios.

2.5. Vulnerabilidad

Con el uso e implementación de un manual impreso, en el que se den a conocer los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, el funcionamiento de la institución y sus dependencias mejoraría de gran manera, ya que los colaboradores estarían informados de los pasos que deben realizar para cada proceso y con quién deben avocarse para las diferentes gestiones a realizar.

Los colaboradores a su vez, conocerán los procedimientos requeridos y tendrán la certeza de estar realizando su trabajo de una forma adecuada.

Asimismo se logrará precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa con el fin de deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.

El manual de procedimientos administrativos será una base para la correcta ejecución de las labores asignadas al personal y sobre todo propiciará uniformidad en el trabajo, servirá de igual forma como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso de facilitar su incorporación a las distintas funciones operacionales.

2.6. FactibilidadEl proyecto presentado anteriormente es un Manual impreso para dar a conocer los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, sí es factible, puesto que cuenta con el apoyo de la Junta Directiva, Junta de Administración del Timbre y Gerencia de la institución para su realización.

El proyecto también es viable, pues cuenta con diversos recursos que lo hacen posible. Recurso humano, ya que se necesita de la información que puedan proporcionar los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos, para la recopilación de datos.

También se cuenta con el recurso económico que es sumamente importante, ya que se requiere de la inversión para la impresión del proyecto para que el mismo pueda ser distribuido y el recurso tecnológico, el cual se necesita tanto para recabar información como para realizar el producto final.

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3.1. Objetivo general

Diseñar un manual impreso para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

3.2. Objetivos específicos

• Recopilar la información necesaria para incluirla en el manual impreso del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Diagramar la información obtenida acerca de los procedimientos administrativos, para facilitar su comprensión y aplicación en las subsedes y dependencias del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Validar el proyecto, mediante los resultados del instrumento de investigación utilizado, para presentar una propuesta preliminar del producto al cliente.

• Realizar una versión digital del manual impreso, para su fácil reproducción y distribución a las diferentes subsedes y departamentos del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

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4.1. Información general del cliente

Nombre:

Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala – CIAG –

Ubicación:

11 Avenida 12-28 zona 2 Ciudad Nueva (sede central)

Teléfonos:

2288-9990 / 2288-9995 / 2254-0426

Presidente:

Ing. Agr. Amílcar Gutiérrez

PRESENTACIÓN

El Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala es una Asociación Gremial de naturaleza civil, no lucrativa con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuyo propósito es la búsqueda y desarrollo de metas comunes para el beneficio de sus agremiados y del desarrollo agrícola del país.

Con el propósito de hacer más funcional los servicios que el CIAG presta a los usuarios del mismo, se han descentralizado mediante la implementación de subsedes en distintos departamentos del país, contando hasta el día con 18 subsedes departamentales.

Entre sus objetivos principales está promover, vigilar y defender los intereses del Colegio y de sus agremiados, así como promover el mejoramiento cultural, científico y técnico de los colegiados y vigilar el ejercicio ético, decoroso y eficiente de la profesión. Su administración es responsabilidad de la Junta de Administración del Timbre del Ingeniero Agrónomo, quien tiene dependencia jerárquica de la Junta Directiva del Colegio.

HISTORIA

Recién formada la facultad de Agronomía, existían en Guatemala cinco Ingenieros Agrónomos graduados en el extranjero:

Eduardo D. Goyzueta, Antonio Carrillo Durán, Héctor Murga, Rodolfo Perdomo, Mario Molina Llarden, quienes obviamente, por no existir un colegio de Ingenieros Agrónomos, se incorporaron al Colegio de Ingenieros de Guatemala.

El objetivo de ellos fue plantear la necesidad de fundar el Colegio de Ingenieros Agrónomos a la brevedad posible y exhortar a los asociados a llevar adelante esta misión. Resultados:

Se constituyó una comisión para estudiar la factibilidad económica del establecimiento del Colegio de Ingenieros Agrónomos, comisión que fue integrada por el Ing. Agr. Humberto Ortiz Amiel y el estudiante Jorge Benítez Coronado. Además se hizo por parte de la Asociación una exhortación a los solicitantes a acelerar su graduación y luchar unidos en la formación del futuro del Colegio. El Ing. Guillermo Pacheco, Presidente de la Asociación convoca a sus miembros a una reunión, con el propósito de discutir la conveniencia o no, de proceder a la constitución del Colegio de Ingenieros Agrónomos, dado a conocer que de acuerdo al estudio realizado por el Ing. Agr. Humberto Ortiz Amiel y el Ing. Agr. Jorge Benítez Corado, era factible el establecimiento, siempre que se contara con el número de 50 miembros. Como de costumbre, se discutía a nivel de pequeños grupos, en donde las ideas corrían de mente en mente.

Cada pensamiento era un pequeño mundo en donde se hacían conjeturas tales como:

¿Convendrá tener el colegio en donde habremos tampoco agremiados?

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¿No es mejor continuar con el Colegio de Ingenieros de Guatemala, ellos son un cuerpo numeroso y el respaldo es mayor?

¿Si formamos nuestro propio colegio este va a fracasar, nos hace falta madurez?

¿Si formamos conviene formar nuestro colegio, puesto que de pequeños intentos repetidos, se logra grandes obras?

En el ambiente se discutían tanto las ventajas como desventajas, y así discutían tras discusión, al paso de las horas, la general llegó a un consenso general y por unanimidad en este acto de gran trascendencia se FUNDÓ Y CONSTITUYÓ el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Habiendo constituido el colegio se procedió a la elección de junta directiva provisional, la que duraría en sus funciones hasta la inscripción legal del colegio, previa autorización del honorable Consejo Superior Universitario.

El Colegio de Ingenieros Agrónomos ha estado en varios lugares, primero en la Av. Elena 14-45 zona 1, luego en las oficinas particulares del Ing. Mario David Penagos, en el año 1968 se encontraba en las oficinas de SEDINAGRO (1ª. Av. 6-26 zona 1), luego a finales del 68 a Octubre de 1976 estuvo localizado en la academia de Ciencias Médicas Físicas y Naturales en la Av. Reforma 0-63 zona 10, a partir de Octubre de 1976 en la 1ª. Av. 14-45 zona 1, Edificio Colegio Profesionales, luego se trasladó a la 5 calle 2-48 zona 1, y a la fecha se encuentra en la 0 calle 15-46 zona 15, Colonia El Maestro Edificio de los colegios Profesionales.

VISIÓN

Llegar a ser una entidad gremial que aporte mayores beneficios a sus agremiados, en el cual puedan sentir un respaldo a todo nivel.

MISIÓN

Buscar y desarrollar metas comunes para el beneficio de sus agremiados y del desarrollo agrícola del país.

FINES Y OBJETIVOS

• Promover, vigilar y defender los intereses de sus colegiados y del Colegio, en todos los aspectos, propiciando y conservando la disciplina y la solidaridad.

• Promover el mejoramiento, cultural, científico y técnico de los colegiados.

• Promover y vigilar el ejercicio ético y eficiente de la profesión, adoptando las medidas administrativas y judiciales pertinentes en beneficio de la colectividad.

• Promover el bienestar de sus agremiados, mediante el establecimiento de fondos de prestaciones, contrataciones de seguros u otros medios que se consideren convenientes.

• Promover la educación agrícola a todos los niveles creando reconocimiento y estímulos para estudiantes y profesionales sobresalientes.

• Resolver consultas y rendir los informes que sean solicitados por personas o entidades particulares, en materia agrícola en cuyo caso cobrará honorarios convenidos entre las partes.

• Participar en el estudio y solución de los problemas nacionales que propicien el mejoramiento integral de los guatemaltecos.

• Contribuir al fortalecimiento de la autonomía de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

• Establecer y mantener relaciones con los demás Colegios Profesionales del país y organizaciones similares del exterior.

FUNDACIÓN

El Colegio de Ingenieros Agrónomos se fundó en el año de 1954.

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JUNTA DIRECTIVA 2009-2011

Ing. Agr. Amílcar Gutiérrez PresidenteIng. Agr. Amauri Rendolfo Molina VicepresidenteIng. Agr. Héctor Alfredo Oliva SecretarioIng. Agr. Midia Escobar Enríquez Pro-SecretariaIng. Agr. Walfer Ramos Valdez TesoreroIng. Agr. Carlos Rodolfo Rodas Vocal IIng. Agr. Eduardo Alberto Ramírez Vocal II

JUNTA DE ADMINISTRACIÓN DEL TIMBRE 2009-2011

Ing. Agr. Luis Alejandro Mejía Caniz Presidente Ing. Agr. Juan Estuardo Castillo Tesorero Ing. Agr. David Orlando Ávila Vocal IIng. Agr. Juan Pablo Marin Vocal IIIng. Agr. Walfer Ramos Valdez Vocal IIIIng. Agr. Héctor Oliva Morales Director Suplente IIng. Agr. Eduardo Ramírez Peña Director Suplente II

GERENCIAIng. Agr. Héctor Oliva Gerente GeneralLic. Otto Fajardo Mejía Subgerente General

ANTECEDENTES DE DISEÑOLogotipo

SU BANDERA

Dispuesta de tres franjas verticales cada una de la misma anchura, siendo la primera y tercera de color verde Pantone 348, evocando la vegetación, el frescor y la naturaleza, símbolo de honor, esperanza y seguridad.

La franja del centro es de color blanco conocido también como el color perfecto y de unidad, pues en él se unifican todos los colores por haber y saber, también simboliza perfección. Dos círculos unidos uno al otro, con un diámetro total (ambos círculos unidos) de dos terceras partes de la franja blanca de su bandera.

SU ESCUDO

Está compuesto de dos círculos, siendo el primero (exterior) de color verde Pantone 348 en donde figura el texto en color negro COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS GUATEMALA, C.A. En el segundo círculo (interior) se encuentran una bandera de tres franjas que simboliza a Guatemala (Azul cielo, blanco Azul cielo).

Llevando en la primer franja (azul cielo) una silueta de un teodolito en color negro, que es un instrumento de edición mecánico-óptico universal que sirve para medir ángulos verticales y, sobre todo, horizontales, ámbito en el cual tiene una precisión elevada. En la segunda franja (blanca) lleva una mano sosteniendo la figura de un árbol que significa la capacidad que tiene el hombre de mejorar su medio ambiente. En la tercer franja (azul cielo) lleva un Matraz, instrumento de laboratorio que se utiliza sobre todo para contener y medir líquidos. Es un recipiente de vidrio de forma esférica o troncocónica con un cuello cilíndrico.

SLOGAN“Por Guatemala y su Agricultura”

- 11 -

Hoja Membretada

- 13 -

Análisis FODA

• Cuenta con cobertura nacional (18 subsedes).

• Mayor organización económica a nivel de colegios profesionales.

• Diversidad de capacidades de sus socios.

• Mayor presencia de socios con liderazgo reconocido

• Socios relacionados con el sector académico.

• Dispersión geográfica de los socios

• Falta de plan estratégico.• Limitada participación y

compromiso de la mayoría de socios.

• Falta de espacio para el diálogo y aprendizaje.

• Falta de comunicación a nivel de subsedes.

• Aportes técnicos para el gobierno• Posibilidad de posicionarse como

un gremio organizado y fortalecido.• Estructurar grupos especializados

para ofrecer servicios técnicos y científicos.

• Generar inversión como grupo organizado para participar en el establecimiento de proyectos de desarrollo agronómico, ambiental y forestal.

• Generar programas de apoyo para la capacitación e intercambio profesional a nivel internacional.

• Surgimiento y legalización de otras carreras de ingeniería que asumen competencias al gremio.

• Falta de interés en el temas agronómicos, ambientales y forestales a nivel social.

• Falta de reconocimiento de la capacidad profesional del ingeniero agrónomo a nivel nacional.

• Ausencia de investigación.• Falta de empleo en el sector

agronómico, ambiental y forestal a nivel nacional.

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BRIEF DEL PRODUCTO

“MANUAL IMPRESO PARA DAR A CONOCER LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE

GUATEMALA”

Grupo Objetivo: Hombres y mujeres de 20 a 60 años de edad, con un nivel socioeconómico C-, son personas que trabajan para el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, tanto en la sede central como en las diferentes subsedes departamentales.

Objetivo de Mercadeo: Estandarizar los procedimientos administrativos en Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala y darlos a conocer en las diferentes subsedes departamentales.

Mensajes claves a comunicarDar a conocer de una forma clara, gráfica, sencilla y cronológica los pasos administrativos que deben realizar diariamente los trabajadores del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Objetivo de comunicación:Uniformar los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, con la ayuda de un manual impreso, en el cual se expliquen de forma específica y clara.consiste en la falta de conocimiento acerca de dichos procedimientos.

Material a desarrollar:Manual impreso para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, en el que se va a satisfacer la necesidad existente, la cual consiste en la falta de conocimiento acerca de dichos procedimientos.

____________________________Firma de Autorización

Otto Fajardo Mejía Subgerente General CIAG

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El grupo objetivo a quien va dirigido el Manual impreso, es para los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, tanto para las subsedes departamentales como para las dependencias capitalinas.

5.1. Perfil geográficoRegión: La región que se analizará para este proyecto será la

ciudad de Guatemala y los diferentes departamentos en los

que se ubican subsedes de la institución.

Clima: Por abarcar la mayoría de departamentos del país, el

clima es variado según la ubicación.

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Alta Verapaz

Baja Verapaz

Chimaltenango

Chiquimula

Petén

Quiché

Escuintla

Guatemala

Huehuetenango

Izabal

Jalapa

Jutiapa

Quetzaltenango

San Marcos

Suchitepéquez

Totonicapán

Zacapa

Retalhuleu

Santa Rosa

Cobán

Salamá

Chimaltenango

Chiquimula

Flores

Sta. Cruz del Quiché

Escuintla

Guatemala

Huehuetenango

Puerto Barrios

Jalapa

Jutiapa

Quetzaltenango

San Marcos

Mazatenango

Totonicapán

Zacapa

Retalhuleu

Cuilapa

782,515

199,303

416,189

305,682

321,186

575,677

477,024

2.521,470

854,335

327,635

262,996

380,503

661,325

708,022

394,758

314,831

207,814

237,967

314,151

Frío

De templado a frío

De templado a frío

Cálido

Cálido Tropical

De templado a frío

Cálido tropical

Templado

De templado a frío

Cálido, tropical

Variado por su geografía

De cálido a templado

Frío

Frío

Cálido

Frío

Cálido seco

Cálido

Cálido

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Alta Verapaz

Baja Verapaz

Chimaltenango

Escuintla

Guatemala

Quetzaltenango

San Marcos

Suchitepéquez

Zacapa

Cobrador-receptor / secretaria



Cobrador-receptor

Asistente de Gerencia

Secretaria de Gerencia

Auditor Interno

Contador General

Asistente de contabilidad

Auxiliar Contabilidad

Cobrador-receptor

Secretaria-recepcionista

Mensajero





F

F

F

M

M

F

M

M

F

M

M/ F

F

M

F

F

F

F

Casado

Soltero

Soltero

Soltero

Unido

Soltero

Casado

Casado

Soltero

Soltero

Soltero

Soltero

Unido

Soltero

Soltero

Soltero

Casado

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Universitario

Medio

Universitario

Universitario

Universitario

Medio

NIVEL C-

NIVEL C-

NIVEL C-

NIVEL C-

NIVEL C-

NIVEL C -

NIVEL C

NIVEL C -

NIVEL C -

NIVEL C -

NIVEL C -

NIVEL C -

NIVEL C -

NIVEL C-

NIVEL C-

NIVEL C-

NIVEL C-

Fuente: Soporte S.A. enero 2010N.E. Nivel EducativoN.S. Nivel Socioeconómico

5.2. Perfil demográficoMuestra: 9 subsedes Género: Masculino y femenino

Ingresos: Q.2, 000.00 – Q. 6,500.00 Puesto: Varios

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5.3. Perfil psicográficoEl grupo objetivo para quien va dirigido el Manual Impreso para dar a conocer los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, son personas de edades variadas, van desde los 20 a los 60 años, la gran mayoría estudiantes quienes trabajan a tiempo completo y estudian los fines de semana; por lo que resulta difícil presentarles un manual extenso, pues no cuentan con el tiempo necesario para analizar y poner en práctica el mismo.

La rutina diaria de la mayoría de las personas a quien va dirigido el manual, es similar en cuanto a horarios y actividades. Trabajan de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 17:00 Hrs. Estudian día sábado en horario de 8:00 a 17:00 Hrs. domingo lo dedican a pasarlo en familia.

El puesto que desempeñan dentro de la institución es de acuerdo con sus estudios y experiencia. La gran parte de los colaboradores de las subsedes desempeñan dos roles o bien realizan dos trabajos, cobrador-receptor (la persona encargada de la recepción de cobros), y desarrollan trabajo secretarial (atención al cliente).

5.4. Perfil conductualLos colaboradores del Colegio de ingenieros Agrónomos de Guatemala, tienen rasgos parecidos en cuanto a personalidad. La mayoría muestra interés en el trabajo y los procedimientos que se realizan dentro de la institución, pero esto depende de gran manera a la atención que se les brinde, pues en sus opiniones manifiestan que no se les brinda el suficiente apoyo.

Beneficio del proyecto en cuanto al perfil conductual:

Implementando un manual impreso en el que se explique de forma específica pero sobre todo breve y clara, la información necesaria para que se lleven a cabo los diferentes procedimientos que se realizan en el Colegio de Ingenieros Agrónomos. Los colaboradores de la institución, tendrán la certeza de estar trabajando de forma adecuada y correcta. Asimismo sentirán apoyo por parte del Colegio, que les servirá de motivación en la realización de su trabajo.

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Los siguientes conceptos constituyen el respaldo teórico que fundamenta el proyecto, los cuales permiten orientar la toma de decisiones que den respuesta a los objetivos planteados con anterioridad.

6.1. Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio

Para desarrollar el Manual Impreso, para dar a conocer la implementación de los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, es necesario indagar los conceptos fundamentales acerca de la institución, los cuales servirán de base para la elaboración de dicho manual y orientarán el proyecto para alcanzar los objetivos propuestos con anterioridad.

6.1.1. ProfesiónLas profesiones son ocupaciones que requieren de un conocimiento especializado, una capacitación educativa de alto nivel, control sobre el contenido del trabajo, organización propia, autorregulación, altruismo, espíritu de servicio a la comunidad y elevadas normas éticas.

Generalmente se acepta que una profesión es una actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad, y a la persona que la realiza se le denomina: profesional.

Según Carlos María López-Fé y Figueroa en su libro “Persona y profesión: procedimientos y técnicas de selección y orientación”, el concepto de profesión, tal como se entiende en el mundo actual, está

condicionado a la división de trabajo que conoce un creciente incremento hasta nuestros días, al incorporar los continuos avances tecnológicos a los procesos de producción y las teorías organizacionales a la estructura de los entes a ella dedicados. Esto influye en la atribución de dedicaciones concretas y en la asignación de roles en las diversas esferas de la actividad humana.

(…) Las ocupaciones se clasifican a partir de la síntesis de rasgos comunes a diferentes puestos de una misma familia. Los modos de clasificación ocupacional parten de diferentes criterios. Por algunos teóricos del trabajo se han hecho en función de la posición social el estatus de la profesión.

6.1.2. ProfesionalUn profesional es toda aquella persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con calidad de excelencia. Puede ser una persona con un reconocimiento de grado universitario, técnico o experto en cierto tema, disciplina o arte. Sin embargo, una persona también puede ser considerada profesional por el hecho de proveer un servicio o producto y exhibir un comportamiento honesto, calificado, responsable y capaz; características que se obtienen con constancia y talento en la disciplina desempeñada.

6.1.3. Formación profesionalPor formación profesional se entiende todos aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la inserción, reinserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.

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6.1.4. GremioCorporación de personas del mismo oficio o profesión, regida por estatutos especiales.Asociación de personas que pertenecen a un mismo oficio, negocio o profesión, cuyo objetivo consiste en obtener protección y ayuda mutuas.

6.1.5. Colegio profesionalUn colegio profesional o colegio oficial es una corporación de derecho público de carácter gremial integrada por quienes ejercen las llamadas profesiones liberales y suelen estar amparados por el Estado. Sus miembros asociados son conocidos como colegiados. Cuando se dedican a actividades manuales o artesanas se emplea el nombre tradicional de gremio.

Las finalidades de los colegios profesionales son la ordenación del ejercicio de las profesiones, la representación exclusiva de las mismas y la defensa de los intereses profesionales de los colegiados. El colegio debe velar por el cumplimiento de una buena labor profesional, donde la práctica ética del trabajo se constituye como uno de los principios comunes que ayudan a definir los estatutos de cada corporación.

Estos estatutos, redactados en la mayoría de los colegios profesionales, aluden al desarrollo de la actividad correspondiente a cada profesión, donde se marcan pautas de actuación consideradas de manera unánime como éticas y que contribuyen al bien social de la profesión.

6.1.6. Colegiadoadj. [Persona] que pertenece a una corporación que forma colegio profesional. P. ext., [cuerpo] constituido en colegio profesional. También s.

6.1.7. Colegiado activoSe entiende por colegiado activo la persona que, siendo profesional universitario, cumpla los requisitos siguientes:

a) Haber satisfecho las normas de inscripción y registro establecidas en los estatutos del colegio respectivo.

b) No estar sujeto a sanción por resolución de autoridad judicial competente que lo habilite para el ejercicio legal de su profesión.

c) Estar solvente en el pago de sus cuotas universitarias y gremiales, tanto ordinarias como extraordinarias, de acuerdo con lo estipulado en los estatutos y reglamentos del Colegio respectivo. La insolvencia durante tres meses consecutivos determina, sin necesidad de declaratoria previa, la pérdida de la calidad de colegiado activo, la que se recobrará automáticamente al pagar las cuotas debidas.

6.1.8. ConstanciaUna constancia es un documento en el que se hace constar algún hecho, en ocasiones de modo auténtico o fehaciente. Existen diversos tipos, según qué clase de hecho constaten, el formato, quién lo constata, entre otros.

6.1.9. Constancia de colegiado activoLa constancia de colegiado activo es el documento que se le otorga a los colegiados que se encuentran en calidad de activos.

ARTICULO 5. Constancia de calidad. Toda persona que de conformidad con esta ley esté obligada a colegiarse deberá colocar, visiblemente, en el lugar en que normalmente ejerza su actividad, la constancia que lo acredite como colegiado, extendida por el Secretario de la Junta Directiva del Colegio respectivo, Cuando se trate de actividades que deban desarrollarse fuera del lugar habitual de trabajo se cumplirá tal requisito con la presentación de la constancia que, en tamaño portable y con la fotografía del colegiado, deberá extenderse por el Secretario de la Junta Directiva del Colegio respectivo, indicando la calidad del colegiado.

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6.1.10. AgriculturaLabranza o cultivo de la tierra. Actividad económica relacionada con la producción de alimentos.

La agricultura (del latín agricultūra [‘cultivo de la tierra’]) es el conjunto de técnicas y conocimientos para cultivar la tierra. En ella se engloban los diferentes trabajos de tratamiento del suelo y cultivo de vegetales. Comprende todo un conjunto de acciones humanas que transforma el medio ambiente natural, con el fin de hacerlo más apto para el crecimiento de las siembras.

Las actividades relacionadas son las que integran el llamado sector agrícola. Todas las actividades económicas que abarca dicho sector tienen su fundamento en la explotación de los recursos que la tierra origina, favorecida por la acción del hombre: alimentos vegetales como cereales, frutas, hortalizas, pastos cultivados y forrajes; fibras utilizadas por la industria textil; cultivos energéticos; etc.

Es una actividad de gran importancia estratégica como base fundamental para el desarrollo autosuficiente y riqueza de las naciones.La ciencia que estudia la práctica de la agricultura es la agronomía.

6.1.11. Agronomía(De agrónomo).f. Conjunto de conocimientos aplicables al cultivo de la tierra, derivados de las ciencias exactas, físicas y económicas.

Agronomía (del latín ager, ‘campo’, y del griego νόμος, nomos, ‘ley’), denominada también como ingeniería agronómica, es el conjunto de conocimientos de diversas ciencias aplicadas que rigen la práctica de la agricultura y la ganadería.

Es la ciencia cuyo objetivo es mejorar la calidad de los procesos de la producción agrícola fundamentada en principios científicos y tecnológicos; estudia los factores físicos, químicos, biológicos, económicos y sociales que influyen o afectan al proceso productivo.

Su objeto de estudio es el fenómeno complejo o proceso social del agroecosistema, entendido éste como el modelo específico de intervención del hombre en la naturaleza, con fines de producción de alimentos y materia prima.

6.1.12. IngenieríaLa ingeniería es el conjunto de conocimientos y técnicas científicas aplicadas, que se dedica a la resolución u optimización de los problemas que afectan directamente a la humanidad.

En ella, el conocimiento, manejo y dominio de las matemáticas y física, obtenido mediante estudio, experiencia y práctica, se aplica con juicio para desarrollar formas eficientes de utilizar los materiales y las fuerzas de la naturaleza para beneficio de la humanidad y del ambiente.

El ingeniero debe identificar y comprender los obstáculos más importantes para poder realizar un buen diseño. Algunos de los obstáculos son los recursos disponibles, las limitaciones físicas o técnicas, la flexibilidad para futuras modificaciones y adiciones y otros factores como el coste, la posibilidad de llevarlo a cabo, las prestaciones y las consideraciones estéticas y comerciales. Mediante la comprensión de los obstáculos, los ingenieros deducen cuáles son las mejores soluciones para afrontar las limitaciones encontradas cuando se tiene que producir y utilizar un objeto o sistema.

Los ingenieros deben tomar muy seriamente su responsabilidad profesional para producir diseños que se desarrollen como estaba previsto y no causen un daño inesperado a la gente en general. Normalmente, los ingenieros incluyen un factor de seguridad en sus diseños para reducir el riesgo de fallos inesperados.

Funciones del ingeniero

• Investigación: Búsqueda de nuevos conocimientos y técnicas, de estudio y en el campo laboral.

• Desarrollo: Empleo de nuevos conocimientos y técnicas.

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• Diseño: Especificar las soluciones.• Producción: Transformación de materias primas en

productos.• Construcción: Llevar a la realidad la solución de

diseño.• Operación: Proceso de manutención y administración

para optimizar productividad.• Ventas: Ofrecer servicios, herramientas y productos.• Administración: Participar en la resolución de

problemas. Planificar, organizar, programar, dirigir y controlar la construcción y montaje industrial de todo tipo de obras de ingeniería.

6.1.13. Ingeniero agrónomoEs un profesional que maneja los recursos naturales renovables en forma racional, su actividad va dirigida al desarrollo del sector agropecuario, del medio rural y de la industria agroalimentaria.

En este sentido, planifica, coordina y realiza estudios e investigaciones sobre manejo de suelos con fines agrícolas, que incluye control de fertilidad, riego y drenaje, mecanización agrícola, redacta proyectos de construcción (naves industriales, industrias agrarias y alimentarias, presas, azudes, caminos, vivienda rural, electrificación, silos, muros de contención...) mejoramiento genético y agronómico así como el control de plagas y enfermedades (uso de pesticidas) en plantas y animales, uso de técnicas agroindustriales en el procesamiento de productos agropecuarios, asistencia técnica y adiestramiento de agricultores y productores agropecuarios; estudios socioeconómicos del sector agrícola y administración de fincas.

Fiscaliza la producción de semillas certificadas y la aplicación de normas legales fitosanitarias.

Además, gran parte de ellos se dedica a temas medioambientales, como estudios de impacto ambiental, energías renovables, etc.

6.1.14. Ingeniero ambientalEs la rama de la ingeniería que estudia los problemas ambientales de forma integrada, teniendo en cuenta sus dimensiones ecológicas, sociales, económicas y tecnológicas, con el objetivo de promover un desarrollo sostenible o desarrollo sustentable.

La ingeniería ambiental contribuye a mantener la capacidad de sostenimiento del planeta y a garantizar, mediante la conservación y preservación de los recursos naturales, una mejor calidad de vida para la generación actual y para las generaciones futuras.

El ingeniero ambiental debe saber reconocer, interpretar y diagnosticar impactos negativos y positivos ambientales, evaluar el nivel del daño ocasionado en el ambiente (en el caso de un impacto negativo) y proponer soluciones integradas de acuerdo a las leyes medioambientales vigentes.

6.1.15. Ingeniero forestalEs el profesional que con sus conocimientos participa en el aprovechamiento integral y racional de los recursos forestales, así como en su conservación, fomento y mejoramiento.

6.1.16. Colegio de Ingenieros AgrónomosAsociación gremial de naturaleza civil, no lucrativa, con personalidad jurídica y patrimonio propio. Funciona de conformidad con la Ley de Colegiación Profesional Obligatoria, sus propios estatutos, reglamentos y acuerdos.

Entre sus objetivos principales está promover, vigilar y defender los intereses del Colegio y de sus agremiados, así como promover el mejoramiento cultural, científico y técnico de los colegiados y vigilar el ejercicio ético, decoroso y eficiente de la profesión.

Su administración es responsabilidad de la Junta de Administración del Timbre del Ingeniero Agrónomo, quien tiene dependencia jerárquica de la Junta Directiva del Colegio.

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Es una asociación que se sostiene de las cuotas ordinarias, extraordinarias y multas que paguen sus miembros, de honorarios y otros ingresos que conforme a la Ley le es permitido percibir y rentas y productos de sus propios bienes.

El Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala ha crecido en número de colegiados; contando a la fecha con 4,903 aprobados.

Fuente: Manual de Organización, Colegio de Ingenieros Agrónomos

6.1.17. AsambleaSe denomina asamblea a la reunión de individuos con la finalidad de tomar alguna decisión de forma conjunta. Desde el punto de vista político, es un órgano que asume de forma total o parcial al poder legislativo, aunque también es posible que se haga cargo de la totalidad de los poderes del estado.

6.1.18. Asamblea generalEs el órgano superior del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala y está integrada por todos los miembros que al momento de su integración tengan la calidad de activos y será presidida por el Presidente de la Junta Directiva.

6.1.19. Asamblea general ordinariaReunión de accionistas con el quórum y en las condiciones previstas en los estatutos cuyos fines principales son: la verificación de los resultados, lecturas de informes financieros, discusión y votación de los mismos, elección de directores, distribución de utilidades y formación de reservas.

6.1.20. Asamblea general extraordinaria Es la reunión de accionistas, convocada e instalada en la forma establecida por la ley y los estatutos, cuando lo exijan las necesidades imprevistas o urgentes de la compañía, por convocatoria de la Junta Directiva, del Representante Legal o del Revisor Fiscal.

6.1.21. JuntaReunión de varias personas para tratar un asunto.

6.1.22. DirecciónEtimológicamente, la palabra “dirección”, viene del verbo “dirigere”; éste se forma a su vez del prefijo “di”, intensivo, y “regere”: regir, gobernar. Este último deriva del sánscrito “raj”, que indica “preeminencia”.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

6.1.23. Junta DirectivaEs un grupo de personas que pertenecen a una empresa, o a una institución, y son los que dirigen la misma, generalmente está formada por presidente, vice presidente, tesorero, secretario, vocales titulares y vocales suplentes.

Los miembros de la Junta deberán ser representantes de los socios.

Es el órgano ejecutivo y administrador del Colegio. Se integra de siete miembros: Presidente, Vicepresidente, Secretario, Prosecretario, Tesorero, Vocal I y Vocal II.

6.1.24. PresidenteEs aquel que preside y que, por lo tanto, tiene el lugar de mayor autoridad dentro de una organización. Se trata de la cabeza de un gobierno o sociedad comercial, quien tomas las decisiones más importantes.

El presidente dirige las asambleas, reuniones o sesiones de trabajo. Como funcionario público, el presidente suele ser electo por la población para cumplir sus funciones durante un período determinado y ostenta el poder ejecutivo de un Estado nacional.

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6.1.25. VicepresidenteFuncionario (de carrera o de facto) de Gobierno, o un hombre de negocios, que está debajo del presidente en la jerarquía organizacional.

El vicepresidente es el designado a sustituir al presidente en caso de ausencia, temporal o definitiva. Es la persona que, bien el pueblo, bien el propio presidente de manera directa, se nombra para sustituir en caso necesario al presidente sin requerir nuevas elecciones o discusiones parlamentarias.

6.1.26. SecretarioEs la persona que en cualquier asociación o colectivo organizado, levanta acta y certifica los acuerdos que adoptan sus órganos directivos.

6.1.27. Prosecretario Es la persona que se encarga de reemplazar al Secretario General en caso de ausencia.

6.1.28. TesoreroEs la persona que se encarga en una empresa, entidad o asociación, de gestionar y dirigir los asuntos relacionados con los movimientos económicos o flujos monetarios.

6.1.29. VocalPersona con voz en un consejo, junta, etc.

6.1.30. TimbreEstampilla de diferentes denominaciones, los cuales se venden a empresas o bien ingenieros agrónomos colegiados activos para ser colocados en facturas, planos, y cualquier documento que estén capacitados a firmar, sellar y timbrar.

La dimensión de las estampillas del Timbre del Ingeniero Agrónomo será de treinta y cinco milímetros de largo por veinticinco de ancho. Las estampillas llevarán los bordes perforados y el logotipo del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, timbre y valor en letras en la parte superior y en la parte inferior el valor en números y números de registro y serie.

Las estampillas serán de las siguientes denominaciones y colores:

DENOMINACIÓN COLORUn quetzal…………………....……… rosadoCinco quetzales………………...…... azulDiez quetzales……………….……… rojoVeinte quetzales……………..…..…. amarilloCincuenta quetzales………..……… marrónCien quetzales………………..….….. Blanco

6.1.31. Junta de administración del timbreEs el órgano de ejecución de la Administración del Timbre del Ingeniero Agrónomo y Plan de Prestaciones del Ingeniero Agrónomo.

Está integrada por cinco miembros en calidad de directores titulares o propietarios y dos suplentes. Tres directores titulares y un suplente serán electos por Asamblea General, convocada para tal fin; y dos directores titulares y un suplente serán designados por la Junta Directiva del Colegio, de la que deberán ser miembros.

La Administración del Timbre del Ingeniero Agrónomo estará a cargo de la UNIDAD ADMINISTRATIVA, que se integra así:

• Junta de Administración del Timbre del Ingeniero Agrónomo.

• Dependencias administrativas.

6.1.32. HonorEl honor es un concepto ideológico que ha funcionado como justificación de las relaciones sociales en muchas civilizaciones.

En la actualidad, el derecho al honor, asociado a otros derechos, como los relativos a la propia imagen y a la intimidad personal y familiar (incluyendo el derecho a la protección de datos), y sobre todo al concepto de dignidad humana, es objeto de protección jurídica tanto en las distintas legislaciones nacionales como en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

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6.1.33. Tribunal de honorEs el órgano del Colegio de Ingenieros Agrónomos, responsable de velar porque prevalezcan los principios de ética, honor y prestigio de la profesión.

6.1.34. ElecciónNombramiento de una persona para algún cargo o comisión: elección de delegado.

6.1.35. Tribunal electoralEs el órgano superior en materia electoral del Colegio de Ingenieros Agrónomos y su función no está supedita a otro órgano dentro del Colegio.

Es la instancia encargada de planificar, organizar y desarrollar los procesos electorales, de conformidad a las leyes, estatutos y reglamentos del Colegio.

6.1.36. SedeEl concepto de sede es lugar desde el que se gestionan y administran asociaciones culturales, deportivas, órganos administrativos y otras organizaciones como una embajada o la sede de un comercio.

6.1.37. SubsedeSon los órganos representantes del Colegio de Ingenieros Agrónomos adscritos a la sede central, ubicados en distintos lugares del país, que fortalecen su política de desconcentración y descentralización administrativa.

6.1.38. PuestoTrabajo o cargo que tiene una persona

6.1.39. FunciónEjercicio de un cargo o empleo: su función en la empresa es la de contable.

6.1.40. Gerente generalTiene la función de planificar, organizar, implementar, dirigir y controlar las acciones necesarias para una eficiente y eficaz administración del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Asimismo debe velar porque se cumplan las disposiciones emanadas por la Asamblea General, la Junta Directiva y la Junta de Administración del Timbre, y la ley de Colegiación profesional obligatoria.

6.1.41. SubgerenteTiene la función de apoyar a la Gerencia General en las actividades administrativas así como en todas las decisiones que éste tome, también asistirlo o representarlo en su ausencia.

6.1.42. Secretaria de gerencia Su función es la de asistir a Gerencia General, y Sub Gerencia General en las labores secretariales necesarias en su gestión, así como las derivadas de las reuniones de Junta Directiva y Junta de Administración del Timbre.

Aplica a todas las gestiones realizadas por Gerencia General, Sub Gerencia General, Junta Directiva del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala y Junta de Administración del Timbre.

6.1.43. Auditor internoSu función es la de asistir a la Junta de Administración del Timbre y a la Junta Directiva del Colegio, en la formulación de planes y procedimientos, análisis objetivos, evaluaciones y recomendaciones, para el mejor funcionamiento del sistema de control interno sobre las operaciones contables.

6.1.44. Contador generalLa función del Contador General es, registrar y controlar todo movimiento financiero que el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala realice y procesar la información necesaria para generar, elaborar y presentar los estados financieros correspondientes así como velar por el cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales y otras relacionadas.

6.1.45. Auxiliar ContabilidadSu función es apoyar a Contador General en la realización y contabilización de las diferentes operaciones financieras.Aplica a toda la información financiera del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

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6.1.46. Secretaria recepcionistaSus funciones son: atender a los Ingenieros Agrónomos que soliciten cualquier información relativa a su colegiatura. Atender la planta telefónica de las oficinas centrales.

Atender labores secretariales relacionadas con el Tribunal Electoral, y Tribunal de Honor.Brindar apoyo en tareas que se le especifiquen, así como otras conexas a su puesto.

6.1.47. MensajeroEs el encargado de coordinar con su inmediato superior las actividades diarias que le sean asignadas para manejar y trasladar toda documentación del Colegio de Ingenieros Agrónomos y sus subsedes de manera eficaz.Aplica a las oficinas Centrales del Colegio de Ingenieros Agrónomos así como sub sede del MAGA (zona 13) y sub sede del Colegio de Profesionales (zona15).

6.2.Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño

La comunicación y el diseño son bases fundamentales para la realización de este proyecto, ya que son las herramientas a utilizar para solucionar el problema de comunicación mediante la implementación del diseño.

Por tal razón es necesario investigar conceptos fundamentales relacionados con estas disciplinas, desde técnicas hasta características básicas que sirvan de soporte teórico para el desarrollo y estructuración del manual. De esta manera se presentará un producto que satisfaga las necesidades que presenta la institución. En primera instancia se definirá cada una de las palabras que conforman el tema del proyecto mencionado.


ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE GUATEMALA, 2010”

6.2.1. Manual Todo trabajo debe ser divulgado para conocimiento y utilización del grupo respectivo de la empresa.

Para alcanzar este objetivo, es preciso consolidarlo y presentarlo adecuadamente bajo un documento conocido como manual, que debe ser aprobado por la autoridad estatutaria, para que adquiera la fuerza necesaria y se aplique como corresponda, ya que existe la tendencia a resistir cualquier norma reguladora que limite la libertad de improvisar y de hacer lo que más le convenga a cada uno.

Por manual debemos entender la colección sistemática de los procesos que indique al personal de la empresa las actividades a ser cumplidas y la forma como deben ser realizadas.

Según Agustín Reyes Ponce, en su libro “Administración de empresas: teórica y práctica”, un manual es un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fácil de manejar (manuable) se concentran en forma sistemática, una serie de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo humano en la empresa”.

Otros conceptos:“El manual presenta sistemas y técnicas especificas. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo”. Graham Kellog.

“Es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”. Terry G. R.

“Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo”.Continolo G.

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El manual como medio de comunicación:

La tarea de elaborar manuales administrativos se considera como una función de mantener informado al personal clave de los deseos y cambios en las actitudes de la dirección superior, al delinear la estructura organizacional y poner las políticas y procedimientos en forma escrita y permanente. Un manual correctamente redactado puede ser un valioso instrumento administrativo.

En esencia, los manuales administrativos representan un medio de comunicación de las decisiones administrativas, y por ello, que tiene como propósito señalar en forma sistemática la información administrativa.

Objetivos de los manuales:

De acuerdo con la clasificación y grado de detalle, los manuales administrativos permiten cumplir con los siguientes objetivos:

• Instruir a la persona acerca de aspectos tales como: objetivos, funciones, relaciones, políticas, procedimientos, normas, etc.

• Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.

• Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al personal, y propiciar la uniformidad en el trabajo.

• Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a las distintas funciones operacionales.

• Proporcionar información básica para la planeación e implementación de reformas administrativas.

Posibilidades y limitaciones de los manuales administrativos:

Los manuales administrativos ofrecen una serie de posibilidades que nos reflejan la importancia de estos. Sin embargo, tienen ciertas limitaciones, lo cual de ninguna manera le restan importancia.

Posibilidades:• Es una fuente permanente de información sobre el

trabajo a ejecutar.

• Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, las políticas, los procedimientos, las funciones, las normas, etc.

• Evitan discusiones y mal entendidos, de las operaciones.

• Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y normas a través del tiempo.

• Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.

• Posibilitan una delegación efectiva, ya que al existir instrucciones escritas, el seguimiento del supervisor se puede circunscribir al control por excepción.

Limitaciones:• Su deficiente elaboración provoca serios

inconvenientes en el desarrollo de las operaciones.

• El costo de producción y actualización puede ser alto.

• Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad.

• Incluye solo aspectos formales de la organización, dejando de lado los informales, cuya vigencia e importancia es notorio para la misma.

• Muy sintética, carece de utilidad: muy detallada los convierte en complicados.

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6.2.2. ImpresiónLa impresión es un proceso para la producción de textos e imágenes, típicamente con tinta sobre papel utilizando una prensa. A menudo se realiza como un proceso industrial a gran escala, y es una parte esencial de la edición de libros.

6.2.3. Impresop. p. irreg. de imprimir. m. Libro, folleto u hoja que se ha obtenido con el arte de la imprenta.

6.2.4. ConocimientoSegún el sitio www.daedalus.es, algunas características del concepto “conocimiento”:

• El conocimiento es una capacidad humana y no una propiedad de un objeto como pueda ser un libro. Su transmisión implica un proceso intelectual de enseñanza y aprendizaje. Transmitir una información es fácil, mucho más que transmitir conocimiento. Esto implica que cuando hablamos de gestionar conocimiento, queremos decir que ayudamos a personas a realizar esa actividad.

• El conocimiento carece de valor si permanece estático. Sólo genera valor en la medida en que se mueve, es decir, cuando es transmitido o transformado.

• El conocimiento tiene estructura y es elaborado, implica la existencia de redes de ricas relaciones semánticas entre entidades abstractas o materiales. Una simple base de datos, por muchos registros que contenga, no constituye per se conocimiento.

• El conocimiento puede ser explícito (cuando se puede recoger, manipular y transferir con facilidad) o tácito. Este es el caso del conocimiento heurístico resultado de la experiencia acumulada por individuos.

En este punto, daremos una definición táctica de conocimiento:

Conocimiento es la capacidad para convertir datos e información en acciones efectivas.

Según Juan José Saguineti en su libro “El conocimiento humano: una perspectiva filosófica”, el conocimiento es un acto personal, no existe conocimiento anónimo. <<Se conoce>> porque <<alguien conoce>>. Quien conoce es el cognoscente o sujeto cognoscente. El conocimiento es una acción o acto de una persona. El evento del conocimiento no se produce fuera de nosotros, sino precisamente en la persona.

6.2.5. Implementar Poner en funcionamiento, aplicar los métodos y medidas necesarios para llevar algo a cabo: implementar un algoritmo.

6.2.6. ProcesoUn proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice.

Las actividades de cualquier organización pueden ser concebidas como integrantes de un proceso determinado. De esta manera, cuando un cliente entra en un comercio para efectuar una compra, cuando se solicita una línea telefónica, un certificado de empadronamiento, o la inscripción de una patente en el registro correspondiente, se están activando procesos cuyos resultados deberán ir encaminados a satisfacer una demanda.

Un proceso puede ser realizado por una sola persona, o dentro de un mismo departamento. Sin embargo, los más complejos fluyen en la organización a través de diferentes áreas funcionales y departamentos, que se implican en aquél en mayor o menor medida.

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6.2.7. ProcedimientoSegún el sitio www.definicion.de, procedimiento es la acción de proceder o el método de ejecutar algunas cosas. Se trata de una serie común de pasos definidos, que permiten realizar un trabajo de forma correcta.

6.2.8. Procedimiento administrativoSegún el sitio www.definicion.de, el procedimiento administrativo, por su parte, es el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin. Su finalidad es la emisión de un acto administrativo.

6.2.9. Colegio de Ingenieros AgrónomosEl Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala es una Asociación Gremial de naturaleza civil, no lucrativa con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuyo propósito es la búsqueda y desarrollo de metas comunes para el beneficio de sus agremiados y del desarrollo agrícola del país.

Con el propósito de hacer más funcional los servicios que el CIAG presta a los usuarios del mismo, se han descentralizado mediante la implementación de subsedes en distintos departamentos del país, contando hasta el día con 18 subsedes departamentales.

Entre sus objetivos principales está el promover, vigilar y defender los intereses del Colegio y de sus agremiados, así como promover el mejoramiento cultural, científico y técnico de los colegiados y vigilar el ejercicio ético, decoroso y eficiente de la profesión.

Su administración es responsabilidad de la Junta de Administración del Timbre del Ingeniero Agrónomo, quien tiene dependencia jerárquica de la Junta Directiva del Colegio.

Conceptos relacionados con la comunicación y el diseño:

6.2.10. ComunicaciónLa comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.

Según B.F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicación en Psicología pag. 89.“Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”.

E. Pichón. Riviere: “El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología Social”. Pag.89.“La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto”.

Fernando González Rey, en “Personalidad y Educación”,“La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones”.

Colectivo de autores del ISP Enrique José Varona, Texto básico Comunicación Profesional. Proceso de transmisión de información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de un medio (C). En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que debe ser “codificado”, por el emisor y “decodificado” por el receptor”.

Tipos de ComunicaciónAuditiva:Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.

Visual: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Táctil: Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.

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Formas de ComunicaciónDirecta:Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.

Indirecta:Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento, ya que el emisor y el perceptor están a distancia. La comunicación indirecta puede ser personal o colectiva.

Indirecta/personal:Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa, radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)

Indirecta/colectiva:El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine, libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también como comunicación social o de masas.

El mensaje:En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el receptor. Esta es la trilogía de la comunicación.

Emisor a mensaje a receptor:En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el cual lo decodifica y toma una actitud, sea de reacción o de asimilación. Aquí se inicia la gran diferencia entre el animal y el hombre.

La Carga Emocional:En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede ser considerada como simpática, antipática, apática o empática.

La percepción:La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la comunicación se refiere, es que el ser humano además de recibir la comunicación, la percibe y la discierne.

Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una actitud frente a retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, oír y escuchar o tocar y palpar. ella, después de lo cual proyecta la respuesta o la retroalimenta.

6.2.11. Barreras de la comunicaciónSegún Alma Bertha León, en el libro “Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional”, en el proceso de comunicación suelen presentarse perturbaciones que interfieren y afectan total o parcialmente la realización del mismo. Los psicólogos las denominan barreras de la comunicación.

Tomando en consideración el origen y su incidencia, las barreras de comunicación se han clasificado en cinco tipos.• Semánticas• Físicas• Fisiológicas• Psicológicas• Ideológicas

Semánticas: Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

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Fisiológicas: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.

Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio, o sobrecarga de información.

Ideológicas: Están directamente vinculadas con el contexto sociocultural de quienes establecen la comunicación. Cada hablante, al comunicarse, utiliza la lengua del grupo social o comunidad a la que pertenece, dentro de la cual las palabras adquieren un significado y sentido partícular, definidos por el alcance social del momento y del lugar donde se producen.

El contenido ideológico de las palabras no se localiza en la conciencia individual, sino que es un hecho social y material. Su verdadero lugar en la existencia está en la materia social específica de los signos creados por el hombre.

Las barreras ideológicas de la comunicación se presentan cuando entre el emisor y el receptor existen diferencias en cuanto a la interpretación de las palabras, en cuanto al significado o sentido que les confiere el grupo social al que pertenecen.

6.2.12. Comunicación escritaSegún el portal de recursos www.robertexto.com:

Ventajas de la comunicaciónescrita:

• La Comunicación escrita tiene permanencia. Con esto nos referimos a que siempre poseemos la información en escritos para volverla a usar.

• Reflexión antes de escribir. Podemos pensar y definir bien lo que queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para posteriormente utilizarlo.

• Se Registra la información.

• Es fuente de consulta. Como se entiende, esta comunicación siempre puede tener un uso posterior como medio de información, ya que está escrita permanentemente.

Desventajas de la comunicación escrita:

• No hay retroalimentación inmediata. Es clara la diferencia entre la interactividad que hay en la comunicación escrita y verbal en cuanto a un aprendizaje inmediato.

• Puede haber una interpretación equivoca del mensaje. Como no existe una persona que explique el mensaje de la información o su contenido en esta como en la comunicación verbal; esta se puede prestar a otros entendimientos que no sean los propuestos.

• Baja el nivel de interdependencia.

• Fomenta el aislamiento.

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Características de la Comunicación escrita.

• Claridad: Es decir, escribir con un pensamiento transparente, comprensible, directo con los conceptos bien digeridos. La claridad es la exposición limpia, correcta, es redactar un texto entendible sin que dé lugar a dudas.

• Precisión: Es la obligación o necesidad imprescindible que fuerza a ejecutar una cosa. Determinación, exactitud rigurosa, puntualidad, en emplear únicamente las palabras que sean precisas y necesarias para expresar lo que queremos, es decir, expresar nuestros pensamientos con el menor número de palabras bien estructuradas.

• Síntesis: En el compendio de aspectos de un texto pero no de todos sino únicamente de lo más importante, de las parte más esenciales. La síntesis se realiza con base en las ideas principales del texto y con nuestras propias palabras.

• Naturalidad: Con esto nos referimos a utilizar la lengua más usual o más habitual. Escribir con nuestro propio vocabulario sin rebuscamientos en el modo de proceder.

• Cortesía: Tratar con atención y respeto a la persona a la cual le redactamos, lo cortés no quita la sencillez, la cortesía es parte de la educación y por lo tanto debemos tenerla muy en cuenta.

6.2.13. Comunicación impresaCaracterísticas de la comunicación textual a través de un medio impreso:

• Incluye información textual, gráfica (imágenes, fotos).

• Se presenta en papel o cualquier soporte bidimensional.

• Proporciona mayor acceso, disponibilidad y manejabilidad.

• Posee un principio y un final.

• Abre más la posibilidad de obras a mayor tamaño

• Suele darse una lectura más amplia.

• Tiene un costo. Puede variar por el tipo de edición y de las condiciones de comercialización.

• Estructura lineal del texto (hay un orden de lectura predefinido. Hay un antecedente y un subsecuente).

• Uso de diferentes formatos: texto, columnas, esquemas, etc.

• Tiempo de publicación mayor.

• El lector no establece comunicación directa con el autor.

• Permanece (se conserva físicamente por largos períodos de tiempo).

6.2.14. DiseñoSegún el sitio www.definicion.de, del italiano disegno, la palabra diseño se refiere a la traza o delineación de un edificio o de una figura. Se trata, por ejemplo, de la concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en serie. También puede referirse a un proyecto o plan, a la descripción verbal de algo, a la disposición de manchas, colores o dibujos que caracterizan a animales y plantas, y a la forma de los objetos.

El concepto de diseño suele utilizarse en el contexto de las artes, la ingeniería, la arquitectura y diversas disciplinas creativas. Así, el diseño es el proceso previo de configuración mental en la búsqueda de la solución.

En otras palabras, el diseño consiste en una visión representada en forma gráfica de una obra futura.

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De esta forma, el diseño implica plasmar el pensamiento a través de esbozos, dibujos, bocetos y esquemas trazados en cualquier soporte. El acto de diseñar puede ser considerado como creatividad (el acto de la creación), innovación (cuando el objeto no existe) o una modificación de algo ya existente (a través de la abstracción, la síntesis, la ordenación o la transformación).

Puede distinguirse entre el verbo diseñar, que se refiere al proceso de creación y desarrollo para producir un nuevo objeto para uso humano, y el sustantivo diseño, que nombra el plan final a la proposición resultante del proceso de diseñar (que puede expresarse por medio de un dibujo, una maqueta o un plano, por ejemplo).

Los especialistas afirman que el acto de diseñar requiere de consideraciones funcionales y estéticas, que a su vez necesitan de investigación, análisis, modelado y adaptaciones hasta la producción definitiva del objeto.

6.2.15. CreatividadSegún Jorge Frascara, en su libro “El diseño de comunicación”, la creatividad en diseño es la habilidad para encontrar soluciones insospechadas. Sin toques mágicos o misteriosos, creatividad no es más que inteligencia, una inteligencia en cierta medida cultivable y desarrollable, que en medio de una gran cantidad de información aparentemente desconectada y caótica puede descubrir semejanzas que otros no descubren, ver diferencias que otros no ven, y establecer conexiones que otros no establecen.

La creatividad puede hacer que mensajes complejos sean fácilmente comprensibles, y su falta puede hacer que mensajes simples se vuelvan incomprensibles.

6.2.16. EstéticaEstética es la ciencia relativa a los sentimientos, más concretamente a la belleza. Se le ha definido también como “ciencia que trata de la belleza y de la teoría fundamental y filosófica del arte”.La palabra deriva de las voces griegas aistesis (sentimiento), e ica (relativo a).

Concepto de EstéticaLa estética es la disciplina más joven, es la ciencia que estudia e investiga el origen sistemático del sentimiento puro y su manifestación, que es el arte, según asienta Kant en su Crítica del juicio. Se puede decir que es la ciencia cuyo objeto primordial es la reflexión sobre los problemas del arte.

La estética es la reflexión filosófica sobre el arte, uno de sus problemas será el valor que se contiene en su forma de manifestación cultural, y aunque un vario número de ciencias pueden ocuparse del arte, solo la estética analiza filosóficamente los valores que contienen en la obra de arte.

Según Jorge Frascara, la estética es un requisito comunicacional que debe ser satisfecho. La belleza y la sofisticación visual son dimensiones importantes del trabajo del diseñador, pero deben ser integrados en el contenido y el público del proyecto, y no se las puede tratar como respondiendo a criterios universales e independientes de los contextos de cada proyecto.

6.2.17. Diseño de comunicación visualSegún Jorge Frascara en su libro “El diseño de comunicación”, El diseño de comunicación visual es la acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales y destinados a transmitir mensajes específicos a grupos determinados.

Según la Guía de carreras UNAM 2006-2007, editado por Mónica Zama Garza, Diseño y Comunicación Visual es la disciplina que estudia la aplicación de los procedimientos y el manejo de técnicas para la producción e investigación de los mensajes visuales.

La función social del diseño y la comunicación visual se refiere a la solución de problemas de interacción humana.

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6.2.18. Diseñador de comunicación visualSegún Jorge Frascara, en su libro “El diseño de comunicación”, la definición de diseño de comunicación visual incluye tres elementos requeridos para distinguir un campo de actividad; un método: diseño; un objeto: comunicación; y un medio: la visión.

Las tres palabras diseño de comunicación visual, desbordan la suma de sus significados individuales y pasan a ser el nombre de una profesión.

El diseñador de comunicación visual trabaja en la interpretación, el ordenamiento y la presentación visual de mensajes. Su sensibilidad para la forma debe ser paralela a su sensibilidad para el contenido.

6.2.19. Diseño gráficoDisciplina u oficio dirigido a idear y proyectar mensajes visuales, abarca diversas necesidades como lo pueden ser: estéticas, estilísticas, informativas, didácticas, persuasión, código, tecnológicas, producción, etc.

También conocido como “diseño de comunicación visual”, es un proceso creativo de comunicación que estéticamente armoniza figuras, textos, colores, formas y otros elementos icónicos para canalizarlos a través de muchos medios de comunicación, tanto impresos como digitales.

Según José Martínez de Souza, en el libro “Diccionario del periodismo”, el diseño gráfico se concibe para ser plasmado sobre soportes bidimensionales: papel, cartón, plástico, etc.; sin embargo estos soportes pueden ser convertidos a objetos tridimensionales: envases, dispensadores, merchandising, etc.

Esto significa que el diseñador también tiene una concepción tridimensional respecto del uso del diseño. Habría que concordar con Moles cuando afirma que un libro, un folleto, una revista o un periódico, desde el momento que es manipulado para ser observado adquiere un carácter tridimensional, el desglose, el paso de una página a otra implican factores ergonómicos previos en su concepción.

Diseñar se puede considerar un arte, pero no es del todo exacto. Un diseño puede reunir unas ciertas pautas estéticas como para considerarlas obras de arte. En los museos de arte moderno, pueden verse carteles, pinturas o dibujos artísticos, y otros objetos que se crearon para una función especial y específica, en los que puedan incluir el arte en sí.

La belleza de un diseño puede superar en muchas ocasiones, cualquier obra de arte, por muy preciada que ésta sea, siempre que siga los tres elementos básicos de comunicación:

Un método para diseñar,un objetivo que comunicary un campo visual.

Aspectos básicosLos elementos básicos que se deben dominar y tener en cuenta en cualquier diseño:

Lenguaje Visual: Saber comunicar el mensaje adecuado, con los recursos oportunos, dependiendo del grupo de personas o público al que vaya dirigido el mensaje.

Comunicación: Conocer los procesos de comunicación, para poder captar los mensajes que el diseño ha de comunicar.

Percepción Visual: Estar informados, la manera en que las personas vemos y percibimos lo que vemos.

Aspectos tan importantes, como nuestro campo visual, el recorrido de la vista, el contraste, la percepción de las figuras, fondos, trayectoria de la luz.

Administración de recursos: Conocer todos los recursos de los que se dispone, y aplicarlos lo mejor posible.

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Diseño gráfico como profesión:El diseño gráfico es una profesión cuya actividad es la acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales y destinadas a transmitir mensajes específicos a grupos sociales determinados.

Esta es la actividad que posibilita comunicar gráficamente ideas, hechos y valores procesados y sintetizados en términos de forma y comunicación, factores sociales, culturales, económicos, estéticos y tecnológicos. También se conoce con el nombre de “diseño en comunicación visual”, debido a que algunos asocian la palabra gráfico únicamente a la industria gráfica, y entienden que los mensajes visuales se canalizan a través de muchos medios de comunicación, y no solo los impresos.

Dado el crecimiento veloz y masivo en el intercambio de información, la demanda de diseñadores gráficos es mayor que nunca, particularmente a causa del desarrollo de nuevas tecnologías y de la necesidad de prestar atención a los factores humanos que escapan a la competencia de los ingenieros que las desarrollan.

Algunas clasificaciones difundidas del diseño gráfico son: el diseño gráfico publicitario, el diseño editorial, el diseño de identidad corporativa, el diseño web, el diseño de envase, el diseño tipográfico, la cartelería, la señalética y el llamado diseño multimedia, entre otros.

El profesional del diseño gráfico es un especialista en comunicaciones visuales y su trabajo se relaciona con todos los pasos del proceso comunicacional, en cuyo contexto, la acción de crear un objeto visual es sólo un aspecto de ese proceso. Este proceso incluye los siguientes aspectos:

• Definición del problema.• Determinación de objetivos.• Concepción de estrategia comunicacional.• Visualización.• Programación de producción.• Supervisión de producción.• Evaluación.

Este proceso requiere que el diseñador posea un conocimiento íntimo de las áreas de:• Comunicación visual.• Comunicación.• Percepción visual.• Administración de recursos económicos y humanos.• Tecnología.• Medios.• Técnicas de evaluación.

Los cuatro principios rectores del diseño gráfico son variables que el profesional del diseño gráfico debe tener en cuenta a la hora de encarar un proyecto y son:

• El hombre: Concebido como unidad ética y estética que integra la sociedad de la cual forma parte y para quien el espacio visual es uniforme, continuo y ligado.

• La utilidad: Porque responde a una necesidad de información y ésta es comunicación.

• El ambiente: Porque nos exige el conocimiento de la realidad física para contribuir a la armonía del hábitat, y la realidad de otros contextos para entender la estructura y el significado del ambiente humano.

• La economía: Porque engloba todos los aspectos relacionados con el estudio del costo y la racionalización de los procesos y materiales para la ejecución de los elementos.

6.2.20. Diseño editorialEs la rama del diseño gráfico que se especializa en la maquetación y composición de distintas publicaciones tales como libros, revistas o periódicos.

Incluye la realización de la gráfica interior y exterior de los textos, siempre teniendo en cuenta un eje estético ligado al concepto que define a cada publicación y teniendo en cuenta las condiciones de impresión y de recepción.

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Los profesionales dedicados al diseño editorial buscan por sobre todas las cosas lograr una unidad armónica entre el texto, la imagen y diagramación, que permita expresar el mensaje del contenido, que tenga valor estético y que impulse comercialmente a la publicación.

Importancia del diseño editorialDado que el mundo actual presenta una cantidad enorme de estímulos visuales, el diseño editorial es fundamental para que el lector potencial de una publicación se convierta en un comprador real. Hay que prestar especial atención, sobre todo al diseño exterior de la publicación, así se trate de un libro, una revista o un periódico, ya que la tapa, contratapa, solapas, faja, sobrecubierta, lomo y título son determinantes para que una persona se decida o no por una publicación.

Si bien el contenido es fundamental, el éxito en el mercado editorial depende en gran medida del diseño externo de una publicación, ya que éste puede hacerla sobresalir por sobre otros textos.

Está comprobado que las personas deciden la compra de un libro u otra publicación gracias a lo que leen en el paratexto (tapa, contratapa y solapas), especialmente cuando no conocen al autor ni el título de una obra.

El diseño exterior es la llave de acceso al contenido, por ello es de gran importancia obtener una gráfica que responda al mensaje que se transmite en el texto.

Por supuesto, el diseño del interior también reviste gran importancia, ya que de la elección del formato, tipografía y organización de las imágenes, depende la lectura del texto.

Un buen diseño editorial consiste en lograr la coherencia gráfica y comunicativa entre el interior, el exterior y el contenido de una publicación. En este sentido, la función del diseñador especializado es fundamental, ya que es la persona con todos los conocimientos necesarios para la realización gráfica exitosa de una publicación.

6.2.21. DiagramaciónSegún José Martínez de Sousa, en su libro “Diccionario del Periodismo”, oficio del diseño editorial que se encarga de organizar en un espacio, contenidos escritos, visuales y en algunos casos audiovisuales (multimedia) en medios impresos y electrónicos, como libros, manuales, diarios y revistas, entre otros.

Otros términos que sirven para referirse al proceso de diagramación son: layout, makeup o pasteup.

Específicamente se utiliza este término para diseñar y distribuir los elementos en un espacio determinado de una página, ya sea de un periódico, revista, folleto, manual, libro, catálogo, sitios web u otro similar.

En el caso de la diagramación para la educación su objetivo es comunicar visual y estéticamente los contenidos en forma didáctica, acorde a los niveles de percepción del participante y por ello es importante la dinámica de los textos, ilustraciones y llamadas de atención para reforzar el contenido y hacer más fácil el estudio y comprensión.

Los elementos de diagramación son: logotipos, titulares, subtítulos, textos, imágenes (ilustraciones, gráficas, fotografías e infografías), encuadres, líneas, pantallas y recursos gráficos.

Las imágenes son elementos icónicos que el observador las capta al momento. Aquí están comprendidas las fotografías, íconos, figuras, viñetas, infografías, etc. ubicar mejor.

El poder de las imágenes está en comunicar instantáneamente ideas que de otra forma harían inconveniente y laborioso un texto, puede ser explotado si comprendemos dónde, cómo y cuándo se pueden ubicar mejor.

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La ilustración de una idea puede tomar una gran variedad de formas, desde un esbozo de dibujo o mapa, a la ilustración técnica, pintura al óleo o fotografía, y es importante considerar el medio y estilo de la imagen. El estilo y el contenido de las imágenes influyen en la forma que el lector se acerca al texto y asimila los contenidos.

Diagramar es distribuir, organizar los elementos del mensaje bimedia (texto e imagen) en el espacio bidimensional (el papel) mediante criterios de jerarquización (importancia) buscando funcionalidad del mensaje (fácil lectura) bajo una apariencia estética agradable (aplicación adecuada de tipografías y colores).De este conjunto de definiciones podemos ensayar el significado de diagramación: organización de un conjunto de elementos jerarquizados, basado en un sistema estético de carácter funcional.

Elementos jerarquizados: establecimiento de grados de valor o importancia de cada elemento.

Concepción estética: desarrollar armónicamente una técnica visual.

Funcionalidad: debe permitir una decodificación fácil del mensaje.

6.2.22. BocetoSegún www.definicionde.com:Del italiano bozzetto, un boceto es el esquema o proyecto en que se bosqueja cualquier obra. Se trata de un apunte general previo a la ejecución.

Por lo general, un boceto (conocido como layout en inglés) es un dibujo esquemático que no incluye detalles ni terminaciones. Su objetivo es representar ideas o conceptos, sin preocuparse por la estética. Por eso, generalmente se realiza sobre papel sin la ayuda de instrumentos de dibujo auxiliares.

El boceto comprensivo incluye cierto ajustes a dicha idea, para mejorar su calidad y hacerla más comprensible. Para eso, se utilizan diferentes instrumentos técnicos.

Por último, el dummy ya alcanza un alto nivel de calidad de todos los elementos visuales que se utilizan en la reproducción final.

Cabe destacar que un boceto también puede ser un borrador de un documento escrito, con palabras sueltas o frases que, más adelante, permitan construir un texto desarrollado.

6.2.23. DigitalizaciónSegún www.urdanizdigital.com, es la operación mediante la cual se convierte una imagen en una serie de códigos binarios que representan cada uno de los puntos de su estructura y que, de esta forma, puede ser almacenada en el ordenador.

Así pues, se trata de la conversión de una imagen analógica en un conjunto de valores numéricos digitales. Los dispositivos característicos para esta operación son: el escáner, las tabletas gráficas y las videocámaras. En todos estos casos, la información puntual recibida llega a la memoria del ordenador y se va utilizando después para el tratamiento y salida subsiguiente.

6.2.24. PortadaSegún es.thefreedictionary.com:f. Primera página de los libros impresos, en la que figura el título, el nombre del autor y el lugar y año de la impresión.

Primera página de un diario o revista.

Tapa o cubierta de un libro.

Adorno arquitectónico situado en las fachadas principales de los edificios suntuosos.

Página al comienzo de una obra impresa, que lleva su título completo y, por lo general, el nombre del autor y el pie de imprenta.

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6.2.25. ColorSegún www.fotonostra.com, el Color es la impresión producida al incidir en la retina los rayos luminosos difundidos o reflejados por los cuerpos.

Algunos colores toman nombre de los objetos o sustancias que los representan naturalmente. Orientado al espectro solar o espectral puro, cada uno de los siete colores en que se descompone la luz blanca del sol: rojo, naranja, amarillo, verde, azul, turquesa y violeta. Del color se desprende una división que serían los primarios, tomándolos como base colores naturales, amarillo, rojo y azul, y los secundarios que serian los que surgen como mezcla de estos que son el naranja, el verde y el violeta. Los primarios o puros son cada uno de los de una terna de colores fundamentales.

Colores Fundamentales: Se llama así a los de la terna de colores que, convenientemente mezclados, permiten formar cualquier color. La elección de los mismos es arbitraria. Generalmente se acostumbra utilizar como fundamental el rojo, el verde y el azul o el violeta.

En las artes gráficas tenemos dos grandes categorías respecto del color, imagen en color e imagen en blanco y negro, en éstas últimas podemos diferenciar: – imágenes a pluma. – imágenes tramadas: mediante diferentes tipos de gris.

Asimismo, las imágenes en color se pueden dividir en dos categorías: – colores planos: manchas uniformes de color. – degradados, también tramadas.

El color es un elemento básico a la hora de elaborar un mensaje visual. Muchas veces, el color no es un simple atributo que recubre la forma de las cosas en busca de la fidelidad reproducida.

A pesar de que, sin el color la forma permanece, con frecuencia el mensajes es, precisamente, el color, o lo que sólo puede expresarse por el color.

Más allá de la mera identificación o asociación, el color también se puede emplear para crear experiencias. El publicista representa el producto en su anuncio mediante la forma, pero añade las cualidades del color.

El color puede llegar a ser la traducción visual de nuestros sentidos, o despertar éstos mediante la gama de colores utilizados. Podremos dar sensación de frío, de apetecible, de rugoso, de limpio, etc.

El color está presente en todos los aspectos de la identidad empresarial y de marca. En la identidad, las empresas pueden hacer que el color sea el principal elemento de su identidad al utilizar un único color o una paleta de colores como parte de su identidad visual. Si el color se emplea uniformemente en una serie de elementos de la identidad, se termina convirtiendo en la rúbrica de la empresa.

6.2.26. Círculo cromáticoEl ojo humano distingue unos 10.000 colores. Se emplean, también sus tres dimensiones físicas: saturación, brillantez y tono, para poder experimentar la percepción.

El círculo cromático se divide en tres grupos de colores primarios, con los que se pueden obtener los demás colores.El primer grupo de primarios según los artistas diseñadores: amarillo, rojo y azul. Mezclando pigmentos de éstos colores se obtienen todos los demás colores.

El segundo grupo de colores primarios: amarillo, verde y rojo. Si se mezclan en diferentes porcentajes, forman otros colores y si lo hacen en cantidades iguales producen la luz blanca.

El tercer grupo de colores primarios: magenta, amarillo y cyan. Los utilizados para la impresión.

Definimos como los colores secundarios: verde, violeta y naranja. Los colores secundarios se obtienen de la mezcla en una misma proporción de los colores primarios.Los colores terciarios.

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Consideramos como colores terciarios: rojo violáceo, rojo anaranjado, amarillo anaranjado, amarillo verdoso, azul verdoso y azul violáceo. Los colores terciarios surgen de la combinación en una misma proporción de un color primario y otro secundario.

Colores cálidos y fríos:Definición de colores cálidos y fríos

Se llaman colores cálidos aquellos que van del rojo al amarillo y los colores fríos son los que van del azul al verde. Esta división de los colores en cálidos y fríos radica simplemente en la sensación y experiencia humana. La calidez y la frialdad atienden a sensaciones térmicas subjetivas.

Los colores, de alguna manera, nos pueden llegar a transmitir estas sensaciones. Un color frío y uno cálido se complementan, tal como ocurre con un color primario y uno compuesto.Círculo cromático de los colores cálidos y fríos con sus complementarios

6.2.27. Psicología del colorEl color desprende diferentes expresiones del ambiente, que pueden transmitirnos la sensación de calma, plenitud, alegría, violencia, maldad, etc.La psicología de los colores fue estudiada por grandes maestros a lo largo de nuestra historia, como por ejemplo Goethe y Kandinsky.

Significado de los colores:

Blanco: Es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma o síntesis de todos los colores, y el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia, significa paz o rendición.

Mezclado con cualquier color reduce su croma y cambia sus potencias psíquicas, la del blanco es siempre positiva y afirmativa. Los cuerpos blancos nos dan la idea de pureza y modestia. El blanco crea una impresión luminosa de vacio, positivo infinito.

Negro:Símbolo del error, del mal, el misterio y en ocasiones simboliza algo impuro y maligno. Es la muerte, es la ausencia del color. También transmite nobleza y elegancia.

Gris:Es el centro de todo, ya que se encuentra entre la transición entre el blanco y el negro, y el producto de la mezcla de ambos. Simboliza neutralidad, indecisión y ausencia de energía. Muchas veces también expresa tristeza, duda y melancolía.

El color gris es una fusión de alegrías y penas, del bien y del mal. Da la impresión de frialdad metálica, pero también sensación de brillantez, lujo y elegancia.

Amarillo: Es el color más intelectual y puede ser asociado con una gran inteligencia o con una gran deficiencia mental; Van Gogh tenía por él una especial predilección, particularmente en los últimos años de su crisis.

Este primario significa envidia, ira, cobardía, y los bajos impulsos, y con el rojo y el naranja constituye los colores de la emoción. También evoca satanismo (es el color del azufre) y traición. Es el color de la luz, el sol, la acción, el poder y simboliza arrogancia, oro, fuerza, voluntad y estímulo.

Mezclado con negro constituye un matiz verdoso muy poco grato y que sugiere enemistad, disimulo, crimen, brutalidad, recelo y bajas pasiones.

Mezclado con blanco puede expresar cobardía, debilidad o miedo y también riqueza, cuando tiene una leve tendencia verdosa.

Los amarillos también suelen interpretarse como joviales, afectivos, excitantes e impulsivos. Están relacionados con la naturaleza. Psicológicamente se asocia con el deseo de liberación.

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Rojo: Se lo considera con una personalidad extrovertida, que vive hacia afuera, tiene un temperamento vital, ambicioso y material, y se deja llevar por el impulso, más que por la reflexión.

Simboliza sangre, fuego, calor, revolución, alegría, acción, pasión, fuerza, disputa, desconfianza, destrucción e impulso, asimismo crueldad y rabia. Es el color de los maniáticos y de Marte, y también el de los generales y los emperadores romanos y evoca la guerra, el diablo y el mal.

Como es el color que requiere la atención en mayor grado y el más saliente, habrá que controlar su extensión e intensidad por su potencia de excitación en las grandes áreas cansa rápidamente.

Mezclado con blanco es frivolidad, inocencia y alegría juvenil, y en su mezcla con el negro estimula la imaginación y sugiere dolor, dominio y tiranía.

Expresa sensualidad, virilidad y energía, considerado símbolo de una pasión ardiente y desbordada. Por su asociación con el sol y el calor es un color propio de las personas que desean experiencias fuertes.

Naranja: Es un poco más cálido que el amarillo y actúa como estimulante de los tímidos, tristes o linfáticos. Simboliza entusiasmo y exaltación y cuando es muy encendido o rojizo, ardor y pasión.

Utilizado en pequeñas extensiones o con acento, es un color utilísimo, pero en grandes áreas es demasiado atrevido y puede crear una impresión impulsiva que puede ser agresiva. Posee una fuerza activa, radiante y expresiva, de carácter estimulante y cualidad dinámica positiva y energética.

Mezclado con el negro sugiere engaño, conspiración e intolerancia y cuando es muy oscuro, opresión.

Azul: Simboliza la profundidad inmaterial y del frío. La sensación de placidez que provoca el azul es distinta al de la calma o del reposo terrestre, propios del verde.

Se lo asocia con los introvertidos o personalidades reconcentradas o de vida interior y está vinculado con la circunspección, la inteligencia y las emociones profundas. Es el color del infinito, de los sueños y de lo maravilloso, y simboliza la sabiduría, amistad, fidelidad, serenidad, sosiego, verdad eterna e inmortalidad. También significa descanso.

Mezclado con blanco es pureza, fe, y cielo, y mezclado con negro, desesperación, fanatismo e intolerancia. No fatiga los ojos en grandes extensiones

Violeta:Es el color de la templanza, la lucidez y la reflexión. Transmite profundidad y experiencia. Tiene que ver con lo emocional y lo espiritual. Es místico, melancólico y se podría decir que también representa la introversión. En su variación al púrpura, es realeza, dignidad, suntuosidad.

Mezclado con negro es deslealtad, desesperación y miseria. Mezclado con blanco: muerte, rigidez y dolor.

Verde:Es un color de extremo equilibrio, porque está compuesto por colores de la emoción (amarillo = cálido) y del juicio (azul = frío) y por su situación transicional en el espectro. Se lo asocia con las personas superficialmente inteligentes y sociales que gustan de la vanidad de la oratoria y simboliza la primavera y la caridad.

Incita al desequilibrio y es el favorito de los psiconeuróticos porque produce reposo en el ansia y calma, tranquilidad, también porque sugiere amor y paz y por ser al mismo tiempo el color de los celos, de la degradación moral y de la locura. Significa realidad, esperanza, razón, lógica y juventud.

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Aquellos que prefieren este color detestan la soledad y buscan la compañía. Mezclado con blanco expresa debilidad o pobreza.Sugiere humedad, frescura y vegetación, simboliza la naturaleza y el crecimiento.

La persona que destaca por el uso del color verde, quiere ser respetada y competente.

Marrón:Es un color masculino, severo, confortable. Es evocador del ambiente otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio. Es el color realista, porque es el color de la tierra que pisamos.

El color elemento expresivo:El color en su campo gráfico tiene varias aplicaciones clasificándose en: color denotativo y el color connotativo.

El color denotativo:Es cuando se utiliza como representación de la figura, u otro elemento, es decir, incorporado a las imágenes reales de la fotografía o la ilustración. Podemos distinguir tres categorías de color denotativo: Icónico, saturado y fantasioso, aunque siempre reconociendo la iconicidad de la forma que se presenta.

Color icónico: Definimos un color icónico a la expresividad cromática como función de aceleración identificadora: la tierra es marrón, la cereza es roja y el cielo es azul. El color es un elemento fundamental de la imagen realista, ya que la forma incolora aporta poca información en el desciframiento inmediato de las imágenes.

La adición de un color natural acentúa el efecto de realidad, permitiendo que la identificación del objeto o figura representada sea más rápida. Por lo tanto el color ejerce una función de realismo que se superpone a la forma de las cosas: una manzana será más real si se reproduce o plasma en su color natural.

Color saturado: Es un color alterado o manipulado en su estado natural y real. Más brillante, son colores más densos y más puros y luminosos.

El color saturado nace de conseguir una exageración de los colores y captar la atención con estas. El entorno resulta más atractivo, alterando el color de esta forma, el cine, la fotografía, la ilustración, carteles, etc., obedecen a una representación gráfica cromática exagerada que crea euforia colorista.

Color fantasioso: La fantasía y manipulación nace como nueva forma expresiva, por ejemplo, las imágenes coloreadas a mano en las que no se altera su forma, pero si el color. De esta forma se crea un ambigüedad entre la imagen o fotografía representada y el color expresivo que se le aplica, creando así una fantasía, respetando las formas pero alterando el color natural.

El color connotativo:La connotación es la acción de factores no descriptivos, sino psicológicos, simbólicos o estéticos que hacen suscitar un cierto ambiente y corresponden a amplias subjetividades. Es un elemento estético que afecta a las sutilezas perceptivas de la sensibilidad.

6.2.28. DegradéSegún el sitio www.sitographics.com, Transición gradual entre dos colores o tonos de un color. Antes de la “era digital” los degradados sólo se podían realizar con el aerógrafo. Actualmente los programas de ilustración y maquetación incluyen la posibilidad de realizar degradados lineales, centrales, circulares, etc.

6.2.29. TipografíaSegún el sitio, www.fotonostra.com, definimos la tipografía como el arte o técnica de reproducir la comunicación mediante la palabra impresa, transmitir con cierta habilidad, elegancia y eficacia, las palabras.

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La tipografía es el reflejo de una época. Por ello la evolución del diseño de las mismas responde a proyecciones tecnológicas y artísticas. El signo tipográfico se ha considerado como uno de los miembros más activos de los cambios culturales del hombre.

El campo tipográfico abarca la realización de libros, periódicos, anuncios publicitarios, revistas, etc. y cualquier otro documento impreso que se comunique con otros mediante palabras.

Concepto de tipografía, familia y fuentes tipográficasTipo es igual al modelo o diseño de una letra determinada.

Tipografía es el arte y la técnica de crear y componer tipos para comunicar un mensaje.

También se ocupa del estudio y clasificación de las distintas fuentes tipográficas.

Fuente tipográfica es la que se define como estilo o apariencia de un grupo completo de caracteres, números y signos, regidos por unas características comunes.

Familia tipográfica, en tipografía, significa un conjunto de tipos basado en una misma fuente, con algunas variaciones, tales, como por ejemplo, en el grosor y anchura, pero manteniendo características comunes.

Los miembros que integran una familia se parecen entre sí pero tienen rasgos propios.

6.2.30. LogotipoUn logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico, que identifica a una persona, empresa, institución o producto.

Los logotipos suelen incluir símbolos claramente asociados a quienes representan.

El logo es el activo más importante de cualquier servicio o producto. Está directamente relacionado con los conceptos de marca y de promesa de la empresa o institución; se utiliza para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del espectador.

Jörg Zintzmeyer afirma en su libro “Logo Design” publicado por TASCHEN que:

“El logo es una promesa. El logo no es en sí mismo una marca: es una forma de expresión de la misma o su imagen más condensada. (...) La marca ha de ofrecer lo que el logo promete”.

Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, conforme al principio fundamental del diseño donde «menos es más», la simplicidad permite que sea:

• Legible (hasta el tamaño más pequeño)• Escalable (a cualquier tamaño requerido)• Reproducible (sin restricciones materiales)• Distinguible (tanto en positivo como en negativo)• Memorable (que impacte y no se olvide)

Un logotipo, en términos generales, requiere del apropiado uso de la semiótica como herramienta para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del espectador más cercana a este mensaje.

Así, por ejemplo un círculo amarillo puede interpretarse de diferentes formas y dársele diferentes significados como “sol”, “moneda”, “huevo”, “queso” u otros, mientras que si se encuentra adyacente a la palabra “banco” ambos elementos, el círculo amarillo y la palabra banco, toman un solo significado: “Institución Bancaria”.

Es decir, el logotipo, al momento de representar una entidad o grupo de personas, lo más apropiado es que mantenga congruencia semiótica entre lo que se entiende y lo que realmente busca representar.

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Isologo es distinto de Logotipo, ya que éste último se corresponde con el primero; es decir:

• Iso = Ícono/Imagen.• Logo = Tipografía/Texto (también conocido como

Logotipo).

Juntos forman un Isologo o Marca Gráfica. Existen diferentes clasificaciones de “logos”: letragrama o grafotipo, emblema, tipograma e imagotipo.

Estas sub-clasificaciones son imprecisas, pues por definición la Real Academia Española no reconoce como palabras “isotipo”, “letragrama”, “grafotipo”, “tipograma” ni “imagotipo”, puesto que se trata de aberraciones redundantes carentes de raíz etimológica alguna. Resultado de un abuso del lenguaje, de una forma u otra aluden tanto al valor icónico como tipográfico de las formas, sin considerar el valor semiótico de los signos, su significado y sus significantes en su conjunto como una sola unidad.

En términos generales, el logotipo o logo es un importante elemento que forma parte de la marca porque coadyuva a que ésta sea fácilmente identificada, rápidamente reconocida y dependiendo el caso, mentalmente relacionada con algo con lo que existe cierta analogía (por ejemplo: La marca Rolex incluye en su logotipo una corona, que es un símbolo de realeza, exclusividad, riqueza, fineza, etc...).

La American Marketing Association (en una de sus dos definiciones) señala que el logo (abreviatura de logotipo) es “un diseño gráfico que es utilizado como una continuación del símbolo por una compañía, organización o marca, y es a menudo, la forma de una adaptación del nombre de la compañía o de la marca, o es utilizado conjuntamente con el nombre”.

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define al logotipo como el “símbolo que utiliza normalmente una empresa o marca para que la identifiquen con más facilidad”.

Stanton, Etzel y Walker, señalan que el “término logo (abreviatura de logotipo) se usa indistintamente para denotar el símbolo de marca o incluso el nombre de marca, en especial si éste se escribe de forma distintiva y estilizada”.

Por su parte, Richard L. Sandhusen, considera que “el logo de la marca es la parte de la marca que puede reconocerse, pero no se presencia”.

En conclusión, la definición de logotipo o logo describe a este importante elemento de la marca como “un diseño gráfico que se usa para denotar el símbolo de la marca, el nombre de ésta o ambos; el cual, es utilizado por empresas y organizaciones para que sus marcas (corporativas o de productos) sean fácilmente identificadas, rápidamente reconocidas y/o mentalmente relacionadas con alguna cosa con la que existe alguna analogía”.

Complementando ésta definición, cabe señalar que en términos generales el logotipo es considerado como el elemento que puede ser reconocido a la vista pero que no puede ser pronunciado o expresado. Sin embargo, en la práctica existen numerosos casos en los que el logo denota el nombre de la marca (por ejemplo, Intel, Microsoft, Dell, eBay), por tanto, existen casos en los que el logotipo es reconocido y pronunciado a la vez.

Definiciones según el Magíster en Comunicación Visual Emigdio Alfaro:

Nombre de Marca:El nombre de marca es aquella parte de la marca que puede ser vocalizada.Puede corresponder a una palabra existente o a una palabra creada especialmente para el producto.La marca corresponde tanto a la escritura como al sonido de la palabra escogida

Logotipo:El logotipo o emblema comercial es la parte de la marca que no necesariamente es vocalizable.

Ejemplo: la X de Xerox.

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En algunos casos, esta parte de la marca puede ser más importante que el nombre de la marca, al punto que en algunos casos, los productores colocan únicamente el logotipo y no el nombre de marca en sus productos.

Isotipo:El isotipo es la forma usual de presentar el nombre de la marca.Las formas y colores tienen mucha importancia.

Imagotipo :Es una imagen asociada al nombre y al logotipo de una empresa. Sirve para reforzar la identificación de la misma, persiguiendo la fácil memorización y diferenciación por parte de los posibles clientes. Puede ser de diversas formas, como anagramas, mascotas o figuras de objetos.

6.2.31. ImagotipoRomeo Antonio Figueroa Bermúdez, en su libro “Cómo hacer publicidad: un enfoque teórico-práctico”, dice que los imagotipos son imágenes polisémicas estables que adoptan orientaciones y características de alta diferenciación y memoria, y que permiten una interpretación mas allá de la lectura en sentido estricto.

Dicho de otro modo, todas las formas visuales que representan un cierto grado de diferenciación y de polisemia tienden a expresarse en forma de imagotipo, sin más requisito que la mera simbolización icónica de un algo que no necesariamente sea un producto, servicio, empresa, organismo, institución o cualquier entidad que haya de representarse en forma visual.

Los imagotipos, o formas visuales personalizadoras de simbolización icónica, suelen ser representadas por medio de:

• Figuras abstractas o composiciones arbirtrarias carentes de significado y/o las referencias explícitas.

• Configuraciones, deformaciones o simulaciones personalizadoras del logotipo, o anagramas.

• Perfiles, trazos o reproducciones cuasifotográficas de objetos que señalizan un determinado producto o servicio.

• Figuras concretas y abstractas, mascotas, pets o referencias de eventos, personajes, dinastías, órdenes (representaciones heráldicas) y objetos.

• Íconos o reproducciones más o menos realistas de acontecimientos fácilmente reconocibles. Así como innumerables modo más.

6.2.32. EsloganSegún el sitio, www.webtaller.com, el slogan es una proposición que define brevemente o representa la misión de una organización.

El slogan debe enfatizar algo esencial y si es posible, distintivo de su organización. Desde creencias hasta características y beneficios particulares, el slogan debería explicar por qué una firma es única, o por lo menos, establecer su mensaje principal o ventaja competitiva.

Se considera el medio publicitario más efectivo para la atención sobre de un determinado producto. Habitualmente remarcar las cualidades o la calidad de dicho producto.

Se usa la palabra en su misma forma inglesa, aunque ya ha sido aclimatada y aceptada por la Real Academia Española en 1992; Manuel Seco recomienda usar la forma castellanizada “eslogan” y su plural, “eslóganes”; muchos prefieren usar la grafía original. “Consigna” podría proponerse como equivalencia parcial.

Los lemas publicitarios a menudo juegan son decisivos en la competencia comercial. Un buen lema efectivo debería:

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• Declarar los beneficios principales del producto o marca para el comprador o cliente potencial.

• Destacar las diferencias con el de otras firmas, por supuesto, dentro de los requisitos legales.

• Ser declaración simple, concisa, tajante, directa y apropiada.

• Ser ingenioso, si bien no todos los eslóganes publicitarios tienen por qué.

• Adoptar una personalidad “distintiva” respecto del resto.

• Ser creíble.

• Hacer que el consumidor se sienta “bien”.

• Hacer que el consumidor sienta un deseo o una necesidad.

• Es difícil de olvidar, se adhiere a la memoria (quiérase que no), especialmente si se acompaña con instrumentos nemotécnicos como estribillos, ritmos, imágenes o secuencias de anuncios televisivos.

El buen eslogan debe ser corto, original e impactante. Para conseguirlo se utilizan todos los recursos estilísticos al alcance del redactor: onomatopeya, aliteración, contraste, rima, etc. También son muy utilizados los juegos de palabras, ya que obligan a hacer un esfuerzo adicional al oyente que permite fijarlo mejor en su memoria.

El espectador, además, los considera ingeniosos por lo que no los rechaza de inmediato.

El mayor éxito de un eslogan es que los consumidores lo repitan.

Según María Victoria Romero Gualda, y Kety Betés Rodríguez, en el libro “Lenguaje publicitario: la seducción permanente”, el eslogan es una fórmula gramatical que se puede repetir, que gusta repetir, por su brevedad por su simplicidad, por su concisión y por su belleza. Hay cierto placer estético en su repetición, por el ritmo, por la cadencia, por la reiteración.

6.2.33. Ilustración

Patricia Monahan explica en su libro “Técnicas avanzadas de rotulador”, se recurre a las ilustraciones para realizar desde pequeños diagramas en libros de texto hasta libros ilustrados completos para niños, en los que puede no haber ningún texto.

Los estilos varían desde el realismo más meticuloso hasta caricaturas más abstractas.

Algunas ilustraciones consisten en un rápido esbozo en blanco y negro, realizado en treinta segundos, mientras que otras exigen varias semanas de trabajo, utilizando muchos bocetos preliminares y diversos medios para elaborar una complicada imagen a todo color.

Una buena ilustración hace mucho más que acompañar un texto. Esto es evidente en los libros infantiles, donde las imágenes suelen ser más importantes que las palabras y donde, como mínimo, el ilustrador recibe tanto crédito como el autor. También sucede en otros campos; los relatos románticos de revistas femeninas depende mucho de la atmósfera creada por la ilustración de la primera página, que establece el tono de toda la historia y proporciona rostros reconocibles a los protagonistas.

Aún más importante es establecer una atmósfera en las portadas de las novelas. La portada hace mucho por vender el libro, y debe incluir ciertas pistas de lo que el lector va a encontrar dentro.

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6.2.34. GrupoSegún el sitio, www.losrecursoshumanos.com, entendemos por grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual.

El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto, una unidad colectiva vinculada por lazos reales. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia, y una entidad dinámica que, sin embargo, tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa.

La interacción es la esencia del grupo. No habría grupo sin interacción, sino simplemente un cúmulo de personas sin más, sin sentido ni dirección ni propósito. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental, como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. Los colectivos de mujeres, de personas mayores o de universitarios, por ejemplo, son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo.

6.2.35. Grupo objetivoEn el mundo de la publicidad, los términos mercado objetivo, público objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como los anglicismos target y target market, designan al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

El target o mercado objetivo es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas.

Acotación de un mercado objetivoConocer las actitudes de un mercado objetivo frente a las campañas y los diferentes medios de comunicación hace más fácil prever los resultados y llegar con el mensaje adecuado para optimizar el retorno de la inversión.

Analizar el comportamiento del consumidor de un target específico es muy importante a la hora de decidir un tipo de promoción.

En el momento de definir el objetivo es necesario clarificar las variables demográficas y/psicográficas. Una vez acotado el target (o mercado objetivo), se analizan sus características para tratar de averiguar qué les mueve a actuar, cómo lo hacen y, por tanto, qué les mueve a la compra.

Hay «tres pasos» para establecer mercados objetivos:• segmentación de mercado • selección del mercado objetivo • posicionamiento del producto

Las estrategias para acotar un target están influidas por:• la madurez del mercado.• la diversidad de preferencias y necesidades de los

consumidores. • el tamaño de la compañía.• la fortaleza de la competencia o la economía. • el volumen de ventas requerido para producir

beneficios.

Variables que define un targetConocer el público objetivo o target es uno de los principales puntos del briefing. Una campaña publicitaria y la creatividad de la misma están dirigidas al target.

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Para ubicar donde se encuentra realmente el público objetivo, se realizan estudios que indican las variables duras y blandas. Asimismo como la descripción exacta del target a que va dirigido el producto. Normalmente suelen agruparse sus características más notables:

• Nivel Socioeconómico NSE • Género• Edad • Ocupación • Hábitos • Motivaciones

6.2.36. BriefPublicaciones Vértice, tanto la Association of National Advertisers (ANA) norteamericana, como The Incorporated Society of British Advertiser (ISBA), han emitido documentos para clarificar cómo deben ser los informes que sirven de base a la preparación de una campaña de publicidad. Nos estamos refiriendo a brief y al briefing.

La ISBA define el briefing como el paso de información de una persona a otra; además afirma que es inseparable de la planificación de publicidad. Desde el momento en que la planificación se inicia con la investigación del problema, comienza al proceso del briefing.

El briefing tiene por objeto, la organización del paso de:

• La información adecuada.• Desde la persona adecuada.• A las personas adecuadas.• En el momento adecuado.• De la forma adecuada.• Con el coste adecuado.

Por otro lado, la A.N.A. dice que el brief es un documento que el anunciante entrega a la agencia. En él, se refleja un cuadro exhaustivo y coherente de la situación de la comercialización, y se definen las competencias de agencia.

Esta asociación dice que el objetivo principal del brief para la agencia es asegurar que, tanto el cliente como la agencia, lleguen a una misma definición del problema, de los objetivos que pretenden conseguir, y de la manera en que se debe alcanzar la meta fijada, con el fin de encontrar soluciones satisfactorias.

A partir de estas definiciones deducimos que es difícil decidirse por el empleo de una u otra palabra. Pero podemos hacer otro uso de estas palabras y definirlas de la siguiente forma:

Brief:Parte analítica del trabajo de preparación de una acción publicitaria.

Briefing:Parte estratégica de esa preparación.El briefing será el resumen (breve, conciso) de datos que se han obtenido del brief. A través del briefing se dan órdenes concretas, que llevan más tarde a la formulación de la estrategia creativa.

6.3. Ciencias auxiliares, artes, teorías y tendenciasEs de total importancia que la información que sustenta el proyecto presentado, esté fundamentada en ciencias auxiliares, teorías y tendencias, que permitan desarrollar el manual de una forma correcta.

A continuación se presentan las disciplinas que se analizaron para la realización del manual impreso, para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

6.3.1. DiseñoSegún www.fotonostra.com: Definimos el diseño como un proceso o labor destinado a proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto de elementos para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos determinados. El conjunto de elementos que implican la creación de un diseño, se relacionan como:

Traza, delineación de un edificio o de una figura.Descripción de un objeto o cosa, hecho con las palabras.

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Descripción de un objeto o cosa, hecho con las palabras.Disposición de manchas, colores o dibujos que caracterizan exteriormente a diversos animales y plantas.Proyecto y plan, diseño urbanístico.

Concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en serie, dentro del mundo de la moda, industrial.

La Forma de cada uno de estos objetos.

Un diseño es una pieza con un cierto atractivo visual, con personalidad propia y un gran equilibrio estético.

Ámbitos de aplicaciónEl diseño se aplica en todos los ámbitos y se encuentra por todas partes. Dentro del mundo digital, en toda la red, internet (la web). Diseños de todo el mundo publicitario, revistas, periódicos, libros, manuales (diseño y maquetación). Encontramos diseño en nuestro mobiliario, una silla, un mueble... (Diseño industrial y ergonomía). Divisamos el diseño en el mundo multimedia, el cine, televisión, videos, musicales, trailers, y demás efectos especiales.

Las posibilidades del diseño gráfico son infinitas, ya que cada vez son más los campos en los que se emplean elementos creados a través del ordenador.

El diseño se podría dividir en tres grupos principales:

La edición, diseño de todo tipo de libros, periódicos y revistas.

La publicidad, diseño de carteles publicitarios, anuncios, folletos.

La identidad, diseño de una imagen corporativa de una empresa.

6.3.2. Diseño GráficoSegún www.fotonostra.com: Disciplina u oficio dirigido a idear y proyectar mensajes visuales, abarca diversas necesidades como lo pueden ser: estéticas, estilísticas, informativas, didácticas, persuasión, código, tecnológicas, producción, etc.

También conocido como “diseño de comunicación visual”, es un proceso creativo de comunicación que estéticamente armoniza figuras, textos, colores, formas y otros elementos icónicos para canalizarlos a través de muchos medios de comunicación, tanto impresos como digitales.

El diseño gráfico se concibe para ser plasmado sobre soportes bidimensionales: papel, cartón, plástico, etc.; sin embargo estos soportes pueden ser convertidos a objetos tridimensionales: envases, dispensadores, merchandising, etc. Esto significa que el diseñador también tiene una concepción tridimensional respecto del uso del diseño.

Habría que concordar con Moles cuando afirma que un libro, un folleto, una revista o un periódico, desde el momento que es manipulado para ser observado adquiere un carácter tridimensional, el desglose, el paso de una página a otra implican factores ergonómicos previos en su concepción.

6.3.3. MarketingSegún Philip Kotler, en su lirbo “Dirección de marketing: Conceptos esenciales”, podemos distinguir entre una definición social y una gerencial del marketing. Según una definición social, el marketing es un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.

En cuanto a una definición gerencial, el marketing a menudo se ha descrito como “el arte de vender productos”, sin embargo, Peter Drucker, un importante teórico en administración, dice que “el objetivo de marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien, que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. Idealmente, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar.

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La American Marketing Association ofrece la siguiente definición gerencial: la (administración de) marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y distribución de ideas, bienes, y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Ciencias Auxiliares: Ciencias sociales

6.3.4. SociologíaLa sociología (del latín socius, socio, y del griego «λóγος» logos) es la ciencia que estudia, describe y analiza los procesos de la vida en sociedad. Su objeto de estudio son los seres humanos y sus relaciones sociales, las sociedades humanas.

La sociología utiliza diferentes métodos de investigación empírica y análisis crítico para perfeccionar y desarrollar un conjunto de conocimientos acerca de la actividad social humana, a menudo con el propósito de aplicar dichos conocimientos a la consecución del bienestar social.

La sociología estudia todos los fenómenos sociales a nivel macro y micro, desde el espectro objetivo hasta el subjetivo.

En el libro “Moral social; Sociología”, escrito por Eugenio María de Hostos, Manuel Maldonado-Denis, dice: Sociología, es la ciencia primaria, abstracta, intuitivo-inductivo-deductiva, que estudia las leyes naturales en que se funda el orden de la realidad social.

La sociología se divide en: sociología propiamente tal o Socionomía, Sociografía, Sociorganología y Sociopatía. La Socionomía o Sociología propiamente dicha, es ciencia general: las demás partes del estudio, son ciencias de aplicación.

La Sociología como ciencia general, que hace el examen de las leyes naturales de la sociedad, del orden que producen y de la realidad en que se manifiesta ese orden, se llama Socionomía.

6.3.5. PsicologíaSegún el sitio, www.psicología.laguia2000.com: La Psicología es la ciencia que estudia las funciones psicológicas, como la atención, la percepción, la memoria, el pensamiento, la inteligencia, el lenguaje, y el aprendizaje.

También se ocupa de la afectividad, como las emociones y la sexualidad; de las etapas evolutivas del desarrollo humano, de la conducta, la personalidad, la vocación, el trabajo y los fenómenos sociales.

Existen distintas ramas de la Psicología, cada una de las cuales incluyen un área específica como la Psicología Clínica, la Forense, la Educacional, la Social, la Comunitaria y la Laboral.

La Psicología Clínica es la rama de la Psicología que se ocupa de los trastornos emocionales y de conducta.

La Psicología Forense realiza peritajes policiales y su tarea consiste en elaborar los informes necesarios de las personas que han participado en hechos delictivos. También pueden realizar investigaciones sobre las conductas antisociales.

La Psicología Educacional se ocupa de los trastornos del aprendizaje y de la educación para la salud mental.

La Psicología Social se dedica a investigar los distintos fenómenos que se producen en los grupos y brinda la información necesaria para aprender a relacionarse. Esta rama de la Psicología puede aplicarse en estudios de mercado, encuestas, proyectos de inversión, etc.

La Psicología Laboral se puede dedicar a la selección de personal para trabajar en empresas, así como también al control de las relaciones laborales entre los trabajadores y los empresarios, tratando de conciliar ambos intereses; detectando con eficacia las fallas en la organización que atentan contra su rendimiento.

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La Psicología Comunitaria se refiere a la atención de los problemas sociales que exijan una investigación sobre causas o efectos psicológicos de los cambios sociales, los problemas de la marginalidad, el control de la drogadicción, la contención familiar, las dificultades de las familias numerosas y el acceso a la educación.

La fragmentación de la ciencia es necesaria debido a la alta complejidad y cantidad de conocimientos.

6.3.6. Psicología del consumidor

Según el sitio www.psicologiayempresa.com:

¿Qué provoca hacer una decisión de compra? ¿Qué aspectos influyen en su mente para adquirir determinado producto?

¿Qué aspectos son motivadores en la toma de decisiones, dentro de la psicología del consumidor, aplicados en la mercadotecnia?

El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son: los grupos de referencia primarios, secundarios y terciarios. Estos grupos son los que moldean la personalidad del individuo.

Los grupos de referencia primarios son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia, cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por los padres, hermanos, abuelos, tíos, etc.

En segunda instancia, se encuentran los grupos de referencia secundarios; como son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómico culturales, los cuales delimitarán su función social posterior.

Dentro de los grupos de referencia terciarios, se cuentan los medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.

El comportamiento o expectativa de vida del individuo se da en una época determinada y dentro de un grupo social específico, con limitantes que estarán dadas por su nacimiento y grado de desarrollo en el status socioeconómico al cual pertenezca, o bien, por el grado de superación que motive sus actos, ya sea para crecer, permanecer o estancarse.

DISPARADORES PSICOLÓGICOS Estos son los motivadores potenciales que permiten al individuo tomar decisiones, todo sobre la base de lo anteriormente presentado.

Cultural:Este es un factor que debe analizarse como el lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

Si se analiza al individuo desde esta perspectiva, se sabrá cómo dirigirse a los diferentes grupos sociales dentro de una comunidad, lo cual anticipará al empresario a conocer lo que el cliente necesita y espera, además de manejar su modo de ver la vida para posicionarse de los diversos mercados.

Status:Este factor es uno de los influyentes más fuertes dentro de la psicología de los consumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar como modelo de vida a seguir, por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causar el consumismo.

Si este disparador es bien aplicado por el empresario, la clientela siempre buscará estar dentro del estándar de consumidores de ese o esos productos; por lo mismo, se debe buscar hacer notar la importancia de este producto para mantenerse dentro de ese status.

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Afectivo:El disparador afectivo ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seres queridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de seguros para la seguridad familiar, la necesidad de usar tal o cual producto para dar la apariencia deseada y ser querido, etc., por tanto, éste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela para crear adicción y consumo de los productos.

De necesidad:Este disparador se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto para la vida cotidiana, dentro de él existe una variante que es: el producto de necesidad creado, en el cual se busca formar la exigencia de un producto; aunque en realidad éste no sea de primera necesidad, haciendo mención de las características, tecnología, servicio, apariencia, utilidad, costo, innovación, etc.

Estandarización o masificación:Este disparador se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se ofrece es adquirido o usado por todos o por una masa de gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo tiene?, ¿Qué espera? etc., que el consumidor tome la decisión de obtener el producto o servicio.

Innovación o tecnológico: En éste se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, al provocar que el consumidor busque tomar la decisión de adquirir la comodidad, la eficiencia y la simplificación del trabajo; siendo suficiente causal para que el consumidor tome la decisión de adquirirlo.

Pertenencia: Es el disparador psicológico que ataca el ego personal del consumidor potencial, haciéndole notar que para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia de un grupo específico, debe obtener el producto o servicio ofrecido para ser reconocido o aceptado; además éste implica el factor Querer ser Como, lo cual aorilla al consumidor a tomar la decisión de compra.

En este aspecto de posicionamiento psicológico el consumidor es aorillado a necesitar de un producto para, aparentemente, lograr un cambio que le llevará, al éxito personal, interpersonal, afectivo, de posición monetaria, de aceptación, de seguridad, etc.

Los factores psicológicos antes descritos que provocan el posicionamiento y ventas en los consumidores potenciales de los múltiples mercados, pueden ser adaptados para cualquier empresa.

6.3.7. Psicología del colorLa psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del color en la percepción y la conducta humana. Desde el punto de vista estrictamente médico, todavía es una ciencia inmadura en la corriente principal de la psicología contemporánea, teniendo en cuenta que muchas técnicas adscritas a este campo pueden categorizarse dentro del ámbito de la medicina alternativa.

Sin embargo, en un sentido más amplio, el estudio de la percepción de los colores constituye una consideración habitual en el diseño arquitectónico, la moda, la señalética y el arte publicitario.

6.3.8. AndragogíaSegún el sitio www.yturralde.com, se considera a la Andragogía como la disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje del adulto (18 años en adelante), a diferencia de la Pedagogía que se aplica a la educación del niño. El Andragogo es el guía el facilitador que planifica, administra y dirige. Como estrategias metodológicas utiliza la enseñanza, aprendizaje y autoaprendizaje. Al ser el facilitador y el participante dos personas adultas comparten experiencias.

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La Andragogía es la disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje del adulto. Etimológicamente la palabra adulto, proviene de la voz latina adultus, que puede interpretarse como “ha crecido” luego de la etapa de la adolescencia. El crecimiento biológico del ser humano llega en un momento determinado al alcanzar su máximo desarrollo en sus aspectos fisiológicos, morfológicos y orgánicos; sin embargo desde el punto de vista psico-social, el crecimiento del ser humano, a diferencia de otras especies, se manifiesta de manera ininterrumpida y permanente.

La Andragogía proporciona la oportunidad para que el adulto que decide aprender, participe activamente en su propio aprendizaje e intervenga en la planificación, programación, realización y evaluación de las actividades educativas en condiciones de igualdad con sus compañeros participantes y con el facilitador; lo anterior, conjuntamente con un ambiente de aprendizaje adecuado, determinan lo que podría llamarse una buena praxis andragógica.

[7] Alcalá, A (1997). La praxis andragógica en los adultos de edad avanzada. Citado por Cazau, P. (2001) en: Andragogía, www.uady.mx; p:2.

6.3.9. SemiologíaLa disciplina que tiene por objeto estudiar los sistemas de signos se ha desarrollado, bajo dos nombres: semiología y semiótica.

La semiótica se ocupa de signos, sistemas sígnicos, acontecimientos sígnicos, procesos comunicativos, funcionamientos lingüísticos, etc. Es decir, la semiótica se ocupa del lenguaje entendido tanto como la facultad de comunicar que como el ejercicio de esa facultad. La semiótica, por tanto, se ha ocupado de las más variadas cosas: arquitectura, cine, teatro, las modas, las señales de tránsito, la publicidad, la literatura, el arte, los juegos, las normas de cortesía, la televisión, los gestos, y demás de esa índole.

La parte de la semiótica que estudia las relaciones entre significantes y significados es la semántica. Se llama así a la rama de la lingüística que se ocupa de estudiar el significado tanto de las palabras, como de los enunciados y de las oraciones.

Dentro de un ámbito todavía más específico, hay la onomasiología y la semasiología: la primera se ocupa en general de la tarea de dar nombres a los objetos y en concreto de las denominaciones que se dan a un mismo referente. La semasiología, en cambio, es la actividad inversa.

A la parte de la semiótica que se encarga de estudiar las relaciones entre significantes y usuarios se le llama pragmática y, en efecto, estudia el empleo de los signos por los seres humanos en sus diferentes maneras de relacionarse. Sin embargo, dentro de este ámbito, se pueden distinguir al menos tres direcciones en la actual pragmática. Se la puede entender y se la entiende, en efecto, tanto como una doctrina del empleo de los signos, que como una lingüística del diálogo y, finalmente, como una teoría del acto del habla.

Finalmente, se llama sintaxis a la parte de la semiótica que estudia las relaciones de los significantes entre sí. Se puede decir, por tanto, que de acuerdo con el modelo saussureano, la semiótica “está por encima” de los objetos particulares de cada una de estas disciplinas que se ocupan de alguno de los componentes del proceso semiótico.

Signos: lo icónico.

Las imágenes, según Peirce, se distribuyen entre las tres variedades que se pueden aplicar las denominaciones que genera:

Cualisignos icónicos: Se muestran sólo cualidades visuales que transmiten puras sensaciones subjetivas. Denominado también signo plástico.

Sinsignos icónicos: Son imágenes que proponen el reconocimiento de objetos a través de una representación, dando origen a la iconicidad.

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Legisignos icónicos: Imagen material que muestra la forma de determinadas relaciones ya normadas en determinados momentos de determinada sociedad. El productor propone una percepción visual y el intérprete una propuesta visual cuya relación de representación consiste en la actualización de los rasgos socialmente asignados para la comunicación de determinada estructura y proceso conceptual y valores ideológicos.

“Los signos icónicos no poseen las propiedades del objeto representado, sino que reproducen algunas condiciones de la percepción común, basándose en códigos perceptivos normales y seleccionando los estímulos que -con exclusión de otros-, permiten construir una estructura perceptiva que -fundada en códigos de experiencia adquirida- tenga el mismo significado que el de la experiencia real denotada por el signo icónico”.

Los signos icónicos reproducen algunas condiciones de la percepción del objeto una vez seleccionadas por medio de códigos de reconocimiento y anotadas por medio de convenciones gráficas. Un signo denota de una manera arbitraria una determinada condición perceptiva o bien denota globalmente una cosa percibida reduciéndola arbitrariamente a una configuración simplificada.

Señalización:Los textos visuales son un juego de diversos componentes formales y temáticos que obedecen a reglas y estrategias precisas durante su elaboración. Toda teoría de la imagen presupone una teoría del significado y debe estudiar los sistemas culturales actualizados en las operaciones de representación.

Señal: Se entiende como una función un tanto divergente del signo y el símbolo. Toda señal nos transmite un estímulo, condición necesaria para toda transmisión de mensajes.

La semiótica distingue tres clases de señales:

• La primera comprende las señales índices; las llaman “signos naturales” nos transmite la información que obtenemos de los fenómenos de la naturaleza.

• Señales copias o señales imágenes, consiste en que el significado (“contenido”) y la forma exterior, tienen una semejanza entre sí.

• Las señales de comunicación o los signos convencionales que son los signos propiamente dichos.

La señalización trata de mensajes fijos para receptores en movimiento, por lo mismo, exige respetar la alta velocidad de lectura a que se sujeta ese receptor móvil, y los signos manejados deben ser, forzosamente, eficaces (el receptor debe recurrir a ellos).

El diseñador debe saturarse a fondo del conocimiento y del funcionamiento del espacio que pretende señalizar antes de iniciar la labor de diseño propiamente dicha. En señalamiento, un signo que funciona mal es peor que la ausencia de signo. Y puede haber mil causas para que funcione mal la posibilidad de confusión en sus significados, mala integración a su espacio, dificultad de lectura, etc.

Ciencias Auxiliares: Ciencias formales

6.3.10. EstadísticaEs una ciencia con base matemática referente a la recolección, análisis e interpretación de datos, que busca explicar condiciones regulares en fenómenos de tipo aleatorio.

Es transversal a una amplia variedad de disciplinas, desde la física hasta las ciencias sociales, desde las ciencias de la salud hasta el control de calidad. Se usa para la toma de decisiones en áreas de negocios o instituciones gubernamentales.

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7.1. Aplicación de la información obtenida en el marco teóricoJustificación:Según Jorge Frascara en su libro, Diseño gráfico para la gente: comunicaciones de masa y cambio social, “El diseñador como identificador de problemas, como solucionador de problemas y como activo coordinador de equipos multidisciplinarios dedicados a mejorar el bienestar de la gente, necesita un programa educacional ambicioso, basado en gran medida en la participación de varias disciplinas cuya importancia relativa habrá que establecer en cada caso, de acuerdo con la dirección de cada programa.La complejidad de la educación de este generalista, que se concentrará en el diseño de comunicaciones visuales referentes a problemas y necesidades sociales, requiere decisiones cuidadosas”.

Debido a que éste es un proyecto de implementación social, el uso y la aplicación de las ciencias auxiliares es indispensable para sustentar el mismo de manera científica.

Es de suma importancia recabar información de los campos científicos relacionados con el proyecto, para satisfacer las necesidades y aspiraciones del ser humano a quien va dirigido el mismo, así como también los posibles efectos y reacciones negativas o positivas del grupo objetivo.

Los conocimientos científicos dan soporte a la investigación, y son necesarios para la adopción de decisiones tomadas en la realización de cualquier proyecto.

7.1.1. DiseñoNos basamos en el diseño como disciplina, puesto que por medio de esta herramienta se pueden solucionar problemas comunicacionales, por tal razón el estudio de la misma nos ayuda a comprender elementos, tendencias, y características que nos brindan un punto de partida en la concepción de cualquier objeto, en este caso el manual impreso.

7.1.2. Diseño GráficoYa que el diseño gráfico está dirigido a proyectar mensajes de manera visual, la implementación de está disciplina fue necesaria en muchos aspectos. Este nos marca la pauta para la realización de la propuesta del manual, desde el bocetaje hasta la propuesta final.

El diseño gráfico nos brinda las herramientas necesarias para crear un producto atractivo de acuerdo a las necesidades del cliente.

7.1.3. MarketingEs importante porque ha sido una herramienta fundamental en el desarrollo de la publicidad de productos y servicios comerciales y ofrece un gran potencial para la comprensión de las conductas colectivas del público.

7.1.4. SociologíaEs relevante la utilización de esta ciencia, ya que es necesario observar a las personas que laboran en el colegio y las relaciones sociales que desarrollan. Para conocer un poco de su perfil conductual y desarrollar el proyecto en base a ello.

Es necesario contextualizar la actividad del diseñador gráfico en el más amplio medio social. La importancia de la audiencia y el proceso comunicacional requiere un buen conocimiento de cierto fenómenos sociales.

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Los métodos de investigación que se usan en sociología pueden proveer a los diseñadores gráficos herramientas útiles para el estudio de los problemas comunicacionales.

7.1.5. PsicologíaEs preciso extender su contribución al diseño más allá de los tradicionales estudios de la percepción. La psicología de la conducta, del desarrollo, del conocimiento y de la educación, puede proveer importantes avances a la comprensión del pensamiento, el comportamiento, los sentimientos y el aprendizaje en diferentes momentos de la vida.

7.1.6. Psicología del consumidorLa psicología del consumidor es indispensable para la factibilidad del proyecto, pues es necesario conocer el comportamiento de nuestro grupo objetivo para que el mismo sea realizable.

7.1.7. Psicología del colorYa que estamos trabajando con un grupo de personas con similares características, la utilización de la psicología del color es muy importante para observar la percepción del material impreso y sobre todo la aceptación del mismo.

7.1.8. AndragogíaDado que es un manual dirigido a personas en edad adulta (de 18 años en adelante), es necesaria la utilización de esta ciencia para tener bases fundamentadas y herramientas específicas acerca de este tema.

7.1.9. SemióticaEstá disciplina se consideró para el desarrollo del proyecto, pues la misma tiene por objeto estudiar los signos, los cuales están presentes en cualquier proceso comunicativo. El significado de los signos es muy importante de acuerdo al grupo objetivo a quienes va dirigido el manual planteado.

7.1.10. EstadísticaEs indispensable la interpretación de datos numéricos para tener un estimado en cuanto a cifras necesarias para la validación del proyecto.

7.2.Conceptualización

7.2.1. MétodoEl método que se utilizará para la conceptualización del presente proyecto será la lluvia de ideas (brainstorming).Definición Lluvia de ideas o brainstorming.

Es una técnica basada en la exposición de manera informal y libre de todas las ideas en torno a un tema o problema planteado que ayuda a estimular la creatividad.

Esta es una técnica de creatividad que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema determinado, se anotan las ideas que vengan a la mente en ese momento, se realiza un listado y se van desechando conforme se va teniendo cada vez más claro el concepto que se elegirá.

En este caso se realizará una lluvia de ideas de palabras relacionadas con el tema, asimismo se compararán con sinónimos y antónimos de las ideas que surjan. De esta forma se tendrá un mejor conocimiento y se usarán las palabras adecuadas para el concepto del manual.

La lluvia de ideas se realizó con la ayuda de expertos en el tema (técnicos en comunicación y diseño), el grupo lo conformamos 6 personas quienes dimos nuestras ideas al azar con el objetivo de llegar a concretar el concepto del manual.

Después de obtener el listado de palabras (con sinónimos y antónimos), se realizará una lluvia de ideas de frases que encierren el concepto deseado hasta llegar a la definición del concepto con el cual se iniciará a elaborar la propuesta gráfica.

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LLUVIA DE IDEAS DE FRASES

• Procedimientos efectivos resultados satisfactorios.• Detrás de un buen trabajo un cliente satisfecho.• Alto rendimiento, trabajo efectivo.• Aciertos y oportunidades de crecimiento en la

implementación de Procedimientos efectivos.• La solución somos todos.• Comunicación, compromiso y organización.• Una buena administración nos representa.• La unión hace la fuerza.• Por una administración efectiva, compromiso y

responsabilidad compartida.• Efectividad en los procedimientos y en los resultados.• Hacia la excelencia a través de una administración

efectiva.• Comprometidos con un servicio de excelencia.• Procedimientos estandarizados y puestos en práctica,

hacen la diferencia.• Comunicación eficaz, procedimientos eficientes,

resultados efectivos.• Hagamos del compromiso la base para llevar a cabo

los procedimientos.

FILTRO I

• Procedimientos efectivos resultados satisfactorios.• Detrás de un buen trabajo, un cliente satisfecho.• Aciertos y oportunidades de crecimiento en la

implementación de procedimientos efectivos.• Comunicación, compromiso y organización.• Una buena administración nos representa.• Por una administración efectiva, compromiso y

responsabilidad compartida.• Hacia la excelencia a través de una administración

efectiva.• Procedimientos estandarizados y puestos en práctica,

hacen la diferencia.• Comunicación eficaz, procedimientos eficientes,

resultados efectivos.

FILTRO II

• Procedimientos efectivos, resultados satisfactorios.• Aciertos y oportunidades de crecimiento con la

implementación de procedimientos efectivos.• Por una administración efectiva, compromiso y

responsabilidad compartida.• Comunicación eficaz, procedimientos eficientes,

resultados efectivos.

7.2.2. Definición del conceptoEl concepto en el que se basará la propuesta gráfica del manual impreso para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala será:

“Procedimientos efectivos, resultados satisfactorios”.

Justificación del concepto:La frase elegida para la conceptualización del presente proyecto, explica de una forma clara la razón de ser del manual, es corta, fácil de pronunciar y sobre todo de recordar.

Se eligió la frase pues es un compromiso que adquirirán los colaboradores para con la institución. Al leer el manual, tendrán el conocimiento de los pasos que deberán realizar para llevar a cabo cada procedimiento, y al realizarlo de la manera que lo indica dicho escrito, los procedimientos serán eficientes y eficaces y por lo consiguiente los resultados satisfactorios.

7.3. BocetajeLos esbozos se realizaron a lápiz en hojas de papel bond. Se bocetaron las ideas que posiblemente compensarían las necesidades presentadas anteriormente para de esta forma lograr la creación de la propuesta preliminar final.

En la etapa del bocetaje y prediseño se tomaron en cuenta los siguientes elementos:

• Iconografía• Ilustraciones• Imágenes – fotografías • Diagramación• Tipografía

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En esta etapa se digitalizaron y construyeron los bocetos finales realizados a lápiz y papel.

A continuación se presentan las propuestas preliminares de diseño.Se bocetaron las propuestas de:• Imagotipo.• 4 propuestas de portada e interior.• Ilustración incluida en una de las propuestas.

Imagotipo El Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala ya cuenta con un logotipo institucional, pero debido a que se trata de una institución gremial, la cual su misión, visión y objetivos están orientados a sus asociados, se decidió crear un imagotipo, el cual sirva para identificación administrativa, y sobre todo que acompañe al concepto antes presentado.

De esta forma se podrá tener una imagen institucional interna que influya en el personal administrativo de la institución.

El imagotipo deberá ser simple para no competir con el logotipo institucional, pero de fácil recordación y sobre todo deberá concordar con el concepto del manual.El mismo se trabajará en base a tres palabras:

• Unión: Acción que consiste en juntar dos o más elementos para formar un todo o realizar una misma actividad.

• Trabajo en equipo: El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

“Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados”. Fainstein Héctor.• Efectividad: Es la capacidad de lograr el máximo de

resultados al mínimo costo.

Estas tres palabras se relacionan directamente con el concepto que se adoptó para el manual.


Bocetaje del ImagotipoSe inició con el boceto rough de grafismos que pudieran asociarse con el concepto, y estas a su vez expresarán las palabras descritas con anterioridad.

Justificación de las formas bocetadas

Engranaje

Justificación:Ya que el proyecto de graduación es un Manual impreso para dar a conocer la implementación de los procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, se recurrió a la forma de los engranajes para exponer el trabajo en equipo.

La razón de ser de los procedimientos administrativos es la unión del recurso humano para realizar los pasos uno a uno y llegar a un objetivo en común, el cumplimiento efectivo de los procesos y procedimientos para el resultado satisfactorio de los mismos.

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Forma Circular

JustificaciónSe partió de una forma dinámica, la cual posee un principio y un final. Al unir varias de esta forma y crear un círculo, se busca representar el trabajo en equipo y la agrupación de los pasos que se deben seguir para iniciar, desarrollar y finalizar efectivamente un procedimiento.

Cheque

JustificaciónEl cheque es un símbolo reconocido por la positividad que lo representa, por tal razón se consideró para simbolizar el concepto de efectividad planeado para el manual.

Flechas

JustificaciónAl igual que el cheque, las flechas son un símbolo posicionado en la mente de las personas como algo negativo o positivo según sea su orientación. Se recurre a la utilización de este símbolo para representar el incremento de la mejora en los resultados, al implementar los procedimientos de una forma correcta.

Personas

JustificaciónEste grafismo de personas representa al recurso humano, que es un elemento muy importante, ya que es para quien va dirigido al manual.

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Bocetaje de Propuestas de portada y layout: Bocetaje– propuesta 1

Con base en el concepto y al imagotipo elegido, se inició a bocetar la portada del manual.

La primera propuesta se trabajó con ilustración, sin salir de lo profesional se realizó dos ilustraciones la de un hombre y la de una mujer, quienes representan a los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

En la misma se incluyó el logotipo institucional del Colegio de Ingenieros Agrónomos, el nombre de la institución, el eslogan de la misma, el imagotipo creado para la representación administrativa, el concepto del manual y los personajes.

Asimismo, se realizó la propuesta del layout que acompañará está opción, que será utilizado el mismo para todo el interior del manual.

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Boceto digital – propuesta 1

Retícula – propuesta 1

Boceto digitalizado y distribución de elementos en la retícula digital.

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Bocetaje de las ilustracionesJustificación

Las ilustraciones representan a un hombre y una mujer, estas a su vez personifican a los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Para mayor identificación con la institución se bocetó a los personajes portando el uniforme del establecimiento mencionado, también con el fin que los colaboradores establezcan relación de una forma más directa con el manual.

Los personajes deberán representar la actitud idónea, manifestando amabilidad, alegría, y muy importante seguridad y certeza, caracteres primordiales en la disposición de la realización de los procedimientos de una forma efectiva.

Con dichas características se exhorta al personal a trabajar con motivación, entusiasmo y cortesía; elementos muy importantes, ya que en muchos de los procedimientos incluidos en el manual existe la relación entre colaborador-agremiado.

Los personajes están señalando en la misma dirección lo que implica la unión y el trabajo en común para alcanzar un objetivo.

Las ilustraciones se utilizarán únicamente para la portada del manual.

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Bocetaje– propuesta 2Se bocetó la segunda propuesta con la que se pretende representar a la institución de una forma seria y profesional.

En la misma se incluyó el logotipo institucional del Colegio de Ingenieros Agrónomos, el nombre de la institución, el eslogan de la misma, el imagotipo creado para la representación administrativa, el concepto del manual y los personajes.

Asimismo se realizó la propuesta del layout que acompañará está opción, que será utilizado para todo el interior del manual

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Bocetaje– propuesta 3

En esta propuesta se desea utilizar fotografías que representen adecuadamente el concepto planteado. En este caso se pretende representar la unión y disposición de los colaboradores, por medio de unas manos alzadas.

Se incluirán de igual manera el logotipo institucional, el eslogan del Colegio, el logotipo de la administración y el concepto del manual

.

Asimismo, se realizó la propuesta del layout que acompañará está opción, que será utilizado para todo el interior del manual.

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Bocetaje– propuesta 4En esta propuesta se desea resaltar la unidad, se pretender representar el trabajo en equipo por medio de una fotografía que lo ejemplifique.

Se incluirán de igual manera, el logotipo institucional, el eslogan del Colegio, el logotipo de la administración y el concepto del manual

Asimismo, se realizó la propuesta del layout que acompañará está opción, que será utilizado para todo el interior del manual.

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7.4. Propuesta Preliminar

ImagotipoCon base en los bocetos antes presentados, se eligieron dos de las formas propuestas, para unirlas y formar el imagotipo que representará el concepto del manual. Estas dos formar se complementan para representar el concepto planteado de una forma gráfica.

Justificación de imagotipoEl imagotipo elegido fue creado por la necesidad de contar con una imagen institucional interna, sin afán de competir con el logotipo establecido del Colegio de Ingenieros Agrónomos, por el contrario este viene a apoyar al mismo con el fin de que la administración también cuente con imagen gráfica que los represente e identifique.

Distinguido por su simpleza y porque representa el aumento en las mejoras y el incremento en los resultados satisfactorios consta de cuatro flechas orientadas hacia arriba, sobrepuestas una sobre otra. Así también, dos engranajes que expresan la unión y el trabajo en equipo.

Como se mencionó, la flecha es un símbolo reconocido que ya se encuentra posicionado en la mente de las personas como algo negativo o bien positivo, de acuerdo a su orientación. En este caso, las formas elegidas representan la unión del personal y sobre todo la dirección en la que se deben dirigir los procedimientos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Amarillo: Es el color más intelectual y puede ser asociado con una gran inteligencia; suele interpretarse como jovial, afectivo, excitante e impulsivo. Está relacionado con la naturaleza. Psicológicamente se asocia con el deseo de liberación.

Azul: Es el color del infinito, de los sueños y de lo maravilloso, y simboliza la sabiduría, amistad, fidelidad, serenidad, sosiego, verdad eterna e inmortalidad. También significa descanso.

Verde:Es un color de extremo equilibrio, porque está compuesto por colores de la emoción (amarillo = cálido) y del juicio (azul = frío) y por su situación transicional en el espectro. Simboliza la primavera y la caridad. Sugiere humedad, frescura y vegetación, simboliza la naturaleza y el crecimiento.

Violeta:Es el color de la templanza, la lucidez y la reflexión. Transmite profundidad y experiencia. Tiene que ver con lo emocional y lo espiritual. En su variación al púrpura, es realeza, dignidad, suntuosidad.

En el caso de los engranajes:

Gris:Es el centro de todo, ya que se encuentra entre

la transición entre el blanco y el negro, y el producto de la mezcla de ambos. Simboliza neutralidad. Da la impresión de frialdad metálica, pero también sensación de brillantez, lujo y elegancia.

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Propuesta preliminar 1 – Portada y layout

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La expresión de ambas ilustraciones representa amabilidad y calma, con lo cual se exhorta al personal a trabajar con motivación, entusiasmo y cortesía; elementos muy importantes, ya que en muchos de los procedimientos incluidos en el manual existe la relación entre colaborador-agremiado.

ImagotipoEste es un elemento primordial, ya que acompaña al concepto del material gráfico y le da soporte al objetivo del manual.

Los elementos que conforman el imagotipo representan a los procedimientos efectivos, el trabajo en equipo y la unión por medio de los engranajes, y a los resultados satisfactorios a través de cuatro flechas orientadas hacia arriba, las cuales van en crecimiento en simbolización de la mejora continua.

JustificaciónIMAGENES

Logotipo institucionalEl logotipo del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala debe estar presente, ya que está dirigido a colaboradores de dicha institución.

IlustracionesSe realizaron dos ilustraciones, una de un hombre y de una mujer, quienes representan a los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, ambos portan el uniforme de la institución lo cual se hizo con el fin que los empleados se identifiquen de una forma más directa con el manual.

Los personajes están señalando el imagotipo del manual, lo cual le da un soporte al concepto del mismo, ya que se deja entrever el compromiso de los colaboradores para que se realicen de mejor manera los procedimientos.

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CampoYa que la institución para la cual se elaboró el manual impreso para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos, es el Colegio de Ingenieros Agrónomos, se consideró importante resaltar la agronomía y la agricultura por medio de una ilustración de un campo de siembra, el cual se apega al eslogan institucional “Por Guatemala y su Agricultura”.

En este caso, las ilustraciones del personal de la institución están colocados sobre el campo, lo cual representa el compromiso de los colaboradores para con la institución.

COLORLos colores que se utilizaron en esta propuesta fueron:

El azul tanto para representar del cielo como para el uniforme de los colaboradores.Con base en la psicología del color, el azul es el color del infinito, simboliza sabiduría, amistad, fidelidad, serenidad. Mezclado con el blanco es pureza, fe, y cielo.

El color verde para representar la vegetación y la plantación en el campo. Según la psicología del color, el verde denota equilibrio, se asocia con las personas inteligentes y sociales. Significa realidad, esperanza, razón, lógica y juventud.

Sugiere humedad, frescura, vegetación, simboliza la naturaleza y el crecimiento.

Marrón evoca el ambiente otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio. Es un color realista, pues es el color de la tierra que pisamos.

TIPOGRAFÍAArial Black:

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

La tipografía Arial Black se caracteriza por carecer de una base en los trazos verticales, denota clasicismo, es muy fácil de percibir a larga distancia y es una opción acertada para colocar en titulares y en textos cortos.

La tipografía bold se utiliza para enfatizar las palabras, estas llaman poderosamente la atención.

Se utilizó esta tipografía para el título de manual, toda en mayúsculas las cuales tienen la capacidad de resaltar y captar la atención. Para el nombre de la institución en minúsculas para captar la atención de una manera más sutil.

Se usó el color azul sobrepuesto en una forma rectangular blanca para agilizar su lectura y comprensión.

Century Gothic:

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZAbcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

Se hizo uso de la tipografía Century Gothic tanto para el eslogan de la institución, como también para el concepto del manual y el contenido de las tablas, en donde se colocaron los procedimientos.

Este tipo de letra denota clasismo muy suavizado, es una tipografía ligera, sin serif que posee menor longitud de línea que la anterior, lo cual aumenta la velocidad de lectura.

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Propuesta preliminar de ilustraciones Justificación

Se realizaron dos ilustraciones, de un hombre y de una mujer, quienes representan a los colaboradores del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala. Ambos portan el uniforme de la institución lo cual se hizo con el fin que los empleados se identifiquen de una forma más directa con el manual.

La expresión de ambas ilustraciones representa amabilidad y calma, con lo que se exhorta al personal a trabajar con motivación, entusiasmo y cortesía; elementos muy importantes, ya que en muchos de los procedimientos incluidos en el manual existe la relación entre colaborador-agremiado.

Los personajes están señalando el imagotipo del manual, lo cual le da un soporte al concepto del mismo, ya que se deja entrever el compromiso de los colaboradores para que se realicen de la mejor manera los procedimientos.

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Propuesta preliminar 2 - Portada y layout

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TIPOGRAFÍAArno Pro:


La tipografía Arno Pro es tipo “serif”, se caracteriza por ser de fácil lectura, ya que puede leerse más rápidamente porque esos pequeños elementos decorativos en los pies de las letras añaden información visual que facilita su legibilidad.

Se utilizó esta tipografía para el título de manual, toda en mayúsculas las cuales tienen la capacidad de resaltar y captar la atención.

Ya que con el diseño se desea identificar un ambiente corporativo, se utilizó este tipo de letra seria y clásica. De esta forma el diseño transmite la cuota de seriedad y profesionalismos que se requiere.

Se usó el color verde sobrepuesto en una forma rectangular del mismo color en una tonalidad más clara para agilizar su lectura y comprensión.

Century Gothic:


Se hizo uso de la tipografía Century Gothic tanto para el eslogan de la institución, como también para el concepto del manual y el contenido de las tablas, en donde se colocaron los procedimientos.


JustificaciónIMÁGENES

Logotipo institucionalEl logotipo del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala debe estar presente, ya que el manual está dirigido a colaboradores de dicha institución.


Los elementos que conforman el imagotipo representan a los procedimientos efectivos, el trabajo en equipo y la unión por medio de los engranajes. También los resultados satisfactorios a través de cuatro flechas orientadas hacia arriba, las cuales van en crecimiento en simbolización de la mejora continua.


El color verde para representar la vegetación y la plantación en el campo. Según la psicología del color, el verde denota equilibrio, se asocia con las personas inteligentes y sociales. Significa realidad, esperanza, razón, lógica y juventud.

Sugiere humedad, frescura, vegetación, simboliza la naturaleza y el crecimiento.

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FormasTanto en la parte superior como en la inferior se utilizaron formas curvas, con el objetivo de enmarcar la portada del manual. En el caso del layout se utilizó la forma solo en la parte inferior para mantener una igualdad visual.La línea curva es la más libre y la más dinámica de todas, pudiendo sugerir desde un movimiento perfectamente definido hasta un movimiento caótico, sin reglas. Está muy asociada al ser humano, que escribe y dibuja casi siempre con líneas curvas.

En el fondo de la portada se colocó una forma triangular orientada hacia arriba, esto denota positivismo. La misma está conformada por rombos con la misma orientación.La agrupación de dichas figuras representa la unión entre las personas que conforman el Colegio de Ingenieros Agrónomos.


El color verde para representar la vegetación y la plantación en el campo. Según la psicología del color, el verde denota equilibrio, se asocia con las personas inteligentes y sociales. Significa realidad, esperanza, razón, lógica y juventud.Sugiere humedad, frescura, vegetación, simboliza la naturaleza y el crecimiento.

El color gris es el centro de todo, ya que se encuentra entre la transición entre el blanco y el negro, y el producto de la mezcla de ambos. Simboliza neutralidad.Da la impresión de frialdad metálica, pero también sensación de brillantez, lujo y elegancia.



FotografíaSe utilizó una imagen de unas manos alzadas, con lo que se pretende representar la unidad y sobre todo la disposición de los colaboradores para realizar de una manera efectiva los procedimientos.


Los elementos que conforman el imagotipo representan a los procedimientos efectivos, el trabajo en equipo y la unión por medio de los engranajes. También los resultados satisfactorios a través de cuatro flechas orientadas hacia arriba, las que van en crecimiento en simbolización de la mejora continua.

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La tipografía Arial Black se caracteriza por carecer de una base en los trazos verticales, denota clasicismo, es muy fácil de percibir a larga distancia y es una opción acertada para colocar en titulares y en textos cortos.


Se utilizó esta tipografía para el título de manual, toda en mayúsculas que tiene la capacidad de resaltar y captar la atención. Para el nombre de la institución en minúsculas para captar la atención de una manera más sutil.


Century Gothic:


Se usó la tipografía Century Gothic tanto para el eslogan de la institución, como para el concepto del manual y el contenido de las tablas, en donde se colocaron los procedimientos.


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FormasEn la parte inferior se colocó una forma curva con el objetivo de darle a la portada un tono sutilmente dinámico.En el caso del layout, se utilizó la misma forma en diferente posición solo en la parte inferior para mantener una igualdad visual. La línea curva, es la línea más libre y la más dinámica de todas, pudiendo sugerir desde un movimiento perfectamente definido hasta un movimiento caótico, sin reglas.Está muy asociada al ser humano, que escribe y dibuja casi siempre con líneas curvas.

En el fondo de la portada se colocó una forma triangular orientada hacia arriba, esto denota positivismo. La misma está conformada por rombos con la misma orientación, la agrupación de dichas figuras representa la unión entre las personas que conforman el Colegio de Ingenieros Agrónomos.


El color verde para representar la vegetación y la plantación en el campo. Según la psicología del color, el verde denota equilibrio, se asocia con las personas inteligentes y sociales. Significa realidad, esperanza, razón, lógica y juventud.Sugiere humedad, frescura, vegetación, simboliza la naturaleza y el crecimiento.

El color gris es el centro de todo, ya que se encuentra entre la transición entre el blanco y el negro, y el producto de la mezcla de ambos. Simboliza neutralidad.Da la impresión de frialdad metálica, pero también sensación de brillantez, lujo y elegancia.

El color celeste favorece la sabiduría y la concentración.



FotografíaSe utilizó la imagen de dos personas, con quienes se pretende representar el trabajo en equipo. Una persona le muestra a la otra el camino correcto a seguir, señalando el imagotipo que da lugar al concepto.


Los elementos que conforman el imagotipo representan a los procedimientos efectivos, el trabajo en equipo y la unión por medio de los engranajes. También los resultados satisfactorios a través de cuatro flechas orientadas hacia arriba las cuales van en crecimiento en simbolización de la mejora continua.

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La tipografía Arial Black se caracteriza por carecer de una base en los trazos verticales, denota clasicismo y es muy fácil de percibir a larga distancia. Es una opción acertada para colocar en titulares y en textos cortos.


Se utilizó esta tipografía para el título de manual, toda en mayúsculas que tienen la capacidad de resaltar y captar la atención. Y para el nombre de la institución en minúsculas para captar la atención de una manera más sutil.


Century Gothic:


Se hizo uso de la tipografía Century Gothic tanto para el eslogan de la institución, también para el concepto del manual y el contenido de las tablas, en donde se colocaron los procedimientos.


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8.1. Población y muestreoSe trabajaron cuatro propuestas gráficas, con las que se realizó una prevalidación, que consistió en presentárselas al cliente (Ing. Agr. Héctor Oliva, Gerente General del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala), quien luego de consultar con los demás miembros de la Junta Directiva de la institución, indicó cuál era la propuesta que se acoplaba mejor al concepto del Manual y la imagen de la institución.

El Gerente de la institución indicó algunos cambios que debían realizarse antes de la validación técnica final.

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Propuesta Gráfica elegida según encuestas

Propuesta Gráfica aprobada por el cliente

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Propuesta Gráfica elegida según encuestasJustificaciones, cambios sugeridos a criterio del cliente:

ANTES DE LA PREVALIDACIÓN

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Propuesta Gráfica elegida según encuestasJustificaciones, cambios sugeridos a criterio del cliente:

DESPUÉS DE LA PREVALIDACIÓN

1. Se colocó más grande el nombre de la institución, ya que en la primera no se podía apreciar.

2. Se amplió el imagotipo, para que tuviera más presencia y que la persona que está señalando se estuviera refiriendo al mismo.

3. Se cambió la posición del título del manual, para que tuviera el mismo tamaño de letra y estuviera centrado. Asimismo, se bajó el concepto para que tuviera relación con el tema.

4. El fondo de la tabla es blanco para que el fondo no interfiriera con el texto.

5. Se le colocó número a las páginas para que tuviera secuencia, al igual que el concepto para que fuera más fácil de recordar.

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Después de la realización de la prevalidación y la elaboración final del Manual de Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, se procedió realizar la validación técnica final. Con ella se pretende evaluar el rendimiento y la aceptación del mismo. Para ello se implementó un instrumento de validación enfocado en tres áreas de la comunicación y el diseño:

• Parte Objetiva• Parte Semiológica• Parte Operativa

Se pretende:

• Confirmar los logros respecto de los objetivos planteados del proyecto.

• Verificar la eficiencia de elementos del diseño utilizados.

• Comprobar que se cumplan los principios de legibilidad, memorabilidad y motivación de aprendizaje.

Para validar el proyecto fue necesario compilar los conocimientos, gustos y criterios de tres grupos de personas:

• Especialistas en comunicación, diseño y administración. 10

• Ejecutivos de la organización (cliente). 4

• Grupo objetivo. 26

En total fueron 40 personas encuestadas, quienes conformaban la totalidad del grupo objetivo. Con esto se pretende establecer parámetros de referencia en cuanto a la eficiencia del proyecto así como identificar el logro de los objetivos propuestos y posibles cambios que mejorarían la propuesta final del proyecto.

8.2. Método e instrumentosPara validar el proyecto fue necesario tomar como referencia una herramienta investigativa que permitiera reunir información sobre la eficiencia del Manual de Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, y de esta forma verificar el alcance de los objetivos planteados.

Se tomó en consideración un instrumento investigativo simple, al momento de reunir datos y tabularlos.

La encuesta es un instrumento simple que responde a los resultados evaluativos del rendimiento objetivo, semiológico y operativo del Manual de Procedimientos Administrativos.

La encuesta está conformada por catorce preguntas, las cuales están segmentadas en tres áreas fundamentales para el buen desarrollo del Manual. (Ver anexo 1).

• La parte Objetiva: responde al objetivo general y a los específicos del proyecto; además de objetivos propuestos en el área del diseño y la comunicación.

• La parte Semiológica: constituida por el conjunto de elementos visuales interactivos que transmiten mensajes y la idea del concepto creativo que incluyen color, tipografía, fondo, forma, estilo y movimiento.

• La parte Operativa: cumple con los objetivos educativos y formativos del usuario, entre ellos los principios de:

a) Uso eficaz del manual b) Memoria de la información educativa c) Legibilidad de la información

El Manual de Procedimientos Administrativos es un escrito que concentra de forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de una empresa, unificando criterios de desempeño que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

El Manual tiene como objetivo uniformar los procedimientos a manera que estos se realicen correctamente y que los resultados sean satisfactorios. El objetivo es que pueda ser visto y utilizado por cualquier persona dentro de la empresa, ya que la administración y los procedimientos vinculan a toda la organización. Por lo tanto, debe ser simple y coherente, así como claro en cuanto a gráficos, íconos, tipografía, colores, fotografía, etc.

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8.3. Resultados e interpretación de resultados

A continuación las gráficas de los resultados, a través de la tabulación, codificación e interpretación de los mismos.

PARTE OBJETIVA1. Considera necesaria la creación de un manual impreso

que se utilice para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

El 100% de la población encuestada considera que es necesaria la creación de un manual impreso que se utilice para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala. Este resultado avala la realización del proyecto, ya que el grupo objetivo y demás encuestados responden positivamente a la pregunta, lo cual garantiza la aceptación del mismo.

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2. Considera que es necesario recopilar y seleccionar la información de los procedimientos que se van a estandarizar para incluirla en el manual impreso.

El 95% de la población encuestada considera que es necesario recopilar y seleccionar la información de los procedimientos que se van a estandarizar para incluirla en el manual impreso. Mientras que el 5% no lo cree necesario.

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3. Considera importante la diagramación de la información que se va a incluir en el manual, de manera que facilite su comprensión.

El 97.5% de la población encuestada considera importante la diagramación de la información que se va a incluir en el manual, de manera que facilite su comprensión. El 2.5% opina que no es importante.

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4. Según su criterio, es primordial la validación del manual mediante la utilización de un instrumento de investigación, para presentar una propuesta preliminar del producto.

El 95% de la población encuestada considera que es necesario recopilar y seleccionar la información de los procedimientos que se van a estandarizar para incluirla en el manual impreso. Mientras que el 5% no lo cree necesario.

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5. Considera importante realizar una versión digital del manual para su fácil reproducción y distribución.

El 100% de la población encuestada considera que es necesaria la creación de un manual impreso que se utilice para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

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PARTE SEMIOLÓGICA

6. Considera que la propuesta gráfica demuestra:

El 100% de la población encuestada opina que la propuesta gráfica del Manual de Procedimientos demuestra profesionalismo y efectividad.

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7. Según su criterio, los colores utilizados en el manual

denotan

95% de la población encuestada considera que los colores utilizados en el Manual de Procedimientos denotan dinamismo y confianza, mientras que el 5% opina que los colores denotan paz y reposo.

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8. Según su criterio, la tipografía utilizada en la propuesta elegida del manual es:

El 100% de la población encuestada considera que la tipografía utilizada en la propuesta gráfica del Manual de Procedimientos es legible.

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9. Según su criterio, la fotografía utilizada en la portada del manual indica:

El 100% de la población encuestada considera que la fotografía utilizada en la portada del Manual de Procedimientos Administrativos indica trabajo en equipo y amabilidad.

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10. Considera usted que el imagotipo diseñado para ser utilizado como imagen del concepto del manual indica:

El 100% de la población encuestada concuerda que el imagotipo diseñado para ser utilizado como imagen del concepto del Manual de Procedimientos indica Efectividad en los procedimientos.

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PARTE OPERATIVA

11. Considera que la diagramación utilizada para el manual ayuda que la información sea:

El 100% de la población encuestada opina que la diagramación utilizada para la información del Manual de Procedimientos, ayuda que la información sea entendible.

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12. Considera usted que el contenido del manual, incluye las instrucciones precisas de cada procedimiento administrativo.

El 97.5% de la población encuestada considera que el Manual de Procedimientos Administrativos contiene las instrucciones precisas para que se realice cada procedimiento. El 2.5% opina que no.

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13. Según su criterio, el tamaño del manual es el indicado para la comprensión de la información expuesta (tamaño carta) :

El 97.5% de la población encuestada considera que el tamaño utilizado para el desarrollo del manual (tamaño carta) es el indicado para la comprensión de la información expuesta. El 2.5% opina que no.

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14. Considera usted que el Manual mantiene una igualdad visual.

El 100% de la población encuestada concuerda en que el Manual de Procedimientos Administrativos mantiene igualdad visual.

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8.4.Cambios con base en los resultados

ANTES

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8.4.Cambios con base en los resultados

DESPUÉS

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Justificaciones cambios sugeridos por profesionales encuestados:

ANTES

DESPUÉS

1. Se distribuyó el texto en dos columnas, ya que facilita su lectura y comprensión.

Con la aplicación de las anteriores recomendaciones se logrará aumentar la Aprobación del Manual de Procedimientos Administrativos a un 100%. Los aportes que conforman estas recomendaciones se dieron por medio de comentarios y sugerencias emitidas por algunos de los encuestados.

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Con base en la solicitud del cliente, se elaboró un Manual para fundamentar y presentarlo como proyecto de graduación, dicho proyecto se titula:


ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE GUATEMALA, 2010”,

El documento cuenta con las siguientes especificaciones:

• Es un manual administrativo en el cual se van a registrar y describir los Procedimientos Administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Posee 92 páginas tomando en cuenta la portada y contraportada.

• Impreso a Full Color.• Tamaño Carta (8.5X11”).

Administrador

Sticky Note

Click para abrir la propuestra gráfica final.

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Para que el Manual de Procedimientos Administrativos cumpla su cometido, es necesaria la utilización de recursos económicos, técnicos y tecnológicos.

El propósito del manual antes presentado es implementarlo y darlo a conocer al grupo objetivo al que está dirigido.

Para avalar económicamente el proyecto se tomarán en cuenta los siguientes aspectos:

• Plan de costos de elaboración: ayudará a establecer el proceso creativo y elaboración de la propuesta.

• Plan de costos de producción: ayudará a determinar los costos de los artes finales del Manual de Procedimientos Administrativos en digital.

• Plan de costos de reproducción: el cual ayudará a establecer los costos de impresión del Manual, así como las copias digitales necesarias para que este sea distribuido.

• Plan de costos de reproducción: ayudará a establecer los costos de repartición y entrega eficaz de los materiales impresos y digitales necesarios del Manual de Procedimientos Administrativos.

10.1. Plan de costos de elaboración

El proyecto a elaborar es un Manual de Procedimientos Administrativos impreso y digital.

de 700 Mb. El CD debe llevar impreso el diseño con el cual se reconozca al Manual de Procedimientos Administrativos, y por cuestión de orden y presentación, deberá ser entregado en un estuche plástico, delgado y transparente para su fácil identificación.

Para estimar el tiempo de elaboración del Manual de Imagen Corporativa, fue necesario complementar algunos puntos:

• Recopilación de información teórica y conceptos de diseño útiles para el desarrollo eficaz del Manual.

Tiempo empleado: 7 semanas

• Proceso de diseño y propuesta preliminar en el que se realizaron bocetos que dieron respuesta a las necesidades del cliente y del grupo objetivo:

Tiempo empleado: 5 semanasTotal de semanas trabajadas: 12Total de días trabajados: 60 (5 días x semana)Total de horas de trabajo: 480 (8hrs/diarias)

Tomando en cuenta que un diseñador gráfico promedio tiene un salario mensual de Q. 6,000.00, el pago del día trabajado es de Q.200.00 y la hora tiene un valor de Q. 25.00.

Precio total por horas: 480 hrs. X Q.25.00 = Q. 12,000.00

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El costo total de elaboración del Manual de Procedimientos Administrativos que se realizó para el Colegio de Ingenieros Agrónomos asciende a un total de:

Q. 12,000.00

10.2. Plan de costos de producción

Digitalización de los bocetos y presentación del Manual de Procedimientos Administrativos finalizado en este proceso.

Esta etapa consistió en la validación de la propuesta, elaboración de los artes finales y la implementación del Manual terminado.

Total de semanas trabajadas: 4 Total de días trabajados: 20 (5 días x semana)Total de horas de trabajo: 160 (8hrs/ diarias)

Precio total por horas: 160hrs x Q.25.00 = Q. 4,000.00

El costo total de producción del Manual de Procedimientos Administrativos para el Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, asciende a:

Q. 4,000.00

10.3. Plan de costos de reproducción

Cantidad de manuales impresos: 1

Se imprimirá un Manual de Procedimientos Administrativos para ser entregado y utilizado en la oficina central del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Asimismo se reproducirán e imprimirán 25 CD´s, cada uno con su respectivo estuche, quemados e impresos con su debida identificación.

Según cotización realizada en la empresa ENFOQUE, la impresión de 1 manual de 92 páginas impresas a full color, en papel bond 80 g. con portada en papel opalina asciende a la cantidad de: Q. 875.00. (Ver anexo 2).

Según cotización realizada en la empresa DICA STUDIOS, el quemado e impresión de 25 CD´s a full color y con estuche es de: Q. 500.00 (Ver anexo 4).

El costo total de reproducción del Manual de Procedimientos Administrativos para el Colegio de Ingenieros Agrónomos asciende a la cantidad de:

Q. 1,375.00

10.4. Plan de costos de distribución

La distribución del Manual impreso de Procedimientos Administrativos no tendrá ningún costo, ya que será entregado directamente a los directivos de la institución para que sea preservado y utilizado en la oficina central del Colegio.

Según cotización de la empresa Cargo Expreso, la distribución de las copias digitales a las 20 subsedes tendrá un costo total de: Q. 700.00 (Ver anexo 3).

5 de las copias digitales serán entregadas junto con el manual impreso a los directivos del Colegio. El costo total del proyecto en sus fases de: elaboración, producción, reproducción y distribución asciende a:

Q. 18,075.00

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11.1. Conclusiones• Se logró diseñar un manual impreso para dar a conocer la

implementación de los procedimientos administrativos


• Se recopiló la información necesaria para incluirla en el

manual impreso del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Se consiguió diagramar la información obtenida

acerca de los procedimientos administrativos, para

facilitar su comprensión y aplicación en las subsedes y

dependencias del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Se logró validar el proyecto mediante los resultados del

instrumento de investigación utilizado para presentar

una propuesta preliminar del producto al cliente.

• Se realizó una versión digital del manual impreso, para

su fácil reproducción y distribución a las diferentes

subsedes y departamentos del Colegio de Ingenieros

Agrónomos.

11.2. Recomendaciones• Que se emplee el manual impreso para dar a conocer la

implementación de los Procedimientos Administrativos


Esto con el fin de generar mejoras administrativas,

formar una buena imagen de la institución y sus

servicios para con los agremiados y que de esta forma

los resultados sean satisfactorios.

• Que la diagramación de la información obtenida

y seleccionada acerca de los Procedimientos

Administrativos, sea la correcta para facilitar

su comprensión y aplicación en las subsedes y

dependencias del Colegio de Ingenieros Agrónomos.

• Que se tome en cuenta la validación del proyecto,

basado en los resultados del instrumento de

investigación utilizado, para presentar una propuesta

preliminar del producto al cliente. Es necesario que se

realice la validación del manual, esto le brindará mayor

efectividad y posibilidad, ya que se está tomando en

cuenta los conocimientos, gustos y criterios de grupos

específicos que le darán validez al proyecto. Tanto el

cliente, los profesionales y sobre todo el grupo objetivo

a quien va dirigido el documento, poseen la facultad de

opinar y juzgar lo presentado.

• Se debe realizar una versión digital del manual impreso,

para su fácil reproducción y distribución a las diferentes

subsedes y departamentos del Colegio de Ingenieros

Agrónomos. Hoy en día los avances tecnológicos

marcan la pauta de la comunicación, por tal razón se

debe recurrir a soluciones prácticas que encierren la

tecnología y faciliten la utilización de los elementos

comunes. Es por esto que se debe realizar una versión

digital del manual puesto que simplificaría su utilización,

lo cual es muy importante para su implementación.

• Que se actualice constantemente el Manual de

Procedimientos Administrativos. La actualización

permite que cumplan con su objetivo, que es

proporcionar la información necesaria para el

desarrollo de actividades y funciones; se considera

prudente la revisión y actualización de los manuales

administrativos, por lo menos en forma anual, siendo

recomendable efectuarse cada seis meses.

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-F-Frascara, Jorge (2006) “El diseño de comunicación” (1ª edición en castellano). Buenos Aires, Argentina. 24-25, 29-30 p.

-K-Kotler , Philip (2002) “Direccion de marketing: Conceptos esenciales” (1ª Edición), Naucalpan de Juárez, Edo., México: Pearson Educacuón de México, S.A. 4 p.

-L-León, Alma Bertha (2005). “Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional. México, D.F. Editorial LIMUSA SA. 36 p.

Lomonosov, B.F. y otros (1989.) “El problema de la comunicación en Psicología”. Editorial de Ciencias Sociales, 89 p.

López-Fé y Figueroa, Carlos María (2002). “Persona y profesión: procedimientos y técnicas de selección y orientación” Madrid, España: TEA Ediciones. 27-28 p.

-M-Monahan, Patricia (1993). “Técnicas avanzadas de rotulador”. Madrid, España: Hermann Blume Ediciones. 146 p.

-R-Reyes Ponce, Agustín (2004). “Administración de empresas: teoría y práctica” (Primera parte) México: D.F.: Editorial LIMUSA SA 177 p.

Romero Gualda, María, Betés Rodríguez, Victoria,Kety (2005) “Lenguaje publicitario: la seducción permanente” (1ª Edición) Barcelona, España: Editorial Ariel S.A. 90 p

-S-Sanguineti, Juan José (2005). “El conocimiento humano: una perspectiva filosófica” Madrid, España: Colección Albatros 38, 45 p.

Biblioweb

• DAEDALUS. “Algunas características del concepto conocimiento”

• http://www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/gestion-del-conocimiento/que-es-el-conocimiento/

• DEFINICION.DE. (2008). “Definición de procedimiento”. http://definicion.de/procedimiento/

• DEFINICION.DE. (2008). “Definición de procedimiento administrativo”. http://definicion.de/procedimiento-administrativo/

• DEFINICION.DE. (2008). “Definición de diseño”. http://definicion.de/diseno/

• FOTONOSTRA. “Psicología del color”. http://www.fotonostra.com/grafico/psicologiacolor.htm

• FOTONOSTRA. “La tipografía y su evolución”. http://www.fotonostra.com/grafico/psicologiacolor.htm

- 110 -

• LOSRECURSOSHUMANOS. “Concepto de grupo” http://www.sitographics.com/dicciona/d.html

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• PSICOLOGÍA LA GUIA 2000. “Definición de Psicología” http://psicologia.laguia2000.com/general/definicionde-psicologia

• ROBERTEXTO. “La Comunicación Escrita”. http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm

• SITOGRAPHICS. “Diccionario de términos de Arte y Diseño” http://www.sitographics.com/dicciona/d.html

• URDANUZDIGITAL. “Vocabulario técnico de artes gráficas. Digitalización”. http://www.urdanizdigital.com/

• VIAJEAGUATEMALA. http://www.viajeaguatemala.com

• WEBTALLER. “Cómo crear un slogan para un logotipo” http://www.webtaller.com/maletin/articulos/como-crear-slogan-logotipo.php

• YTURRALDE. “Andragogía ... ¿qué es la Andragogía?” http://www.yturralde.com/andragogia.htm

- 111 -

En el presente capítulo se incluye toda la información relevante que sirvió de soporte al proyecto.

• Instrumento de validación o encuesta• Cotizaciones o presupuestos

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ANEXO 1 - Instrumento de validación

A continuación se le presentan una serie de ítems, responda marcando con una X la opción que considere apropiada, según sus conocimientos, gustos y criterios.

Tema del proyecto: “MANUAL IMPRESO PARA DAR A CONOCER LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL COLEGIO DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE GUATEMALA, 2010”

Concepto: “Procedimientos efectivos, resultados satisfactorios”

PARTE OBJETIVA1. Considera que es necesaria la creación de un manual impreso que se utilice para dar a conocer la implementación de los procedimientos administrativos del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala.

Sí ___ No ___

2 Considera que es necesario recopilar y seleccionar la información de los procedimientos que se van a estandarizar para incluirla en el manual impreso.

Sí ___ No ___

3. Considera importante la diagramación de la información que se va a incluir en el manual, de manera que facilite su comprensión. Sí ___ No ___

4. A su criterio, es primordial la validación del manual mediante la utilización de un instrumento de investigación, para presentar una propuesta preliminar del producto. Sí ___ No ___

5. Considera importante realizar una versión digital del manual para su fácil reproducción y distribución Sí ___ No ___

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PARTE SEMIOLÓGICA

6. Considera que la propuesta gráfica demuestra

Debilidad e ineficacia ___ Profesionalismo y efectividad ___

7.Según su criterio, los colores utilizados en el manual denotan

Dinamismo y confianza ___ Misterio e inseguridad ___ Paz y reposo ___

8. Según su criterio, la tipografía utilizada en la propuesta elegida del manual es Legible ___ Ilegible ___

9. Según su criterio la fotografía utilizada en la portada del manual indica

Trabajo en equipo y amabilidad ___ Desunión y descortesía ___

10. Considera usted que el imagotipo diseñado para ser utilizado como imagen del concepto del manual indica

Efectividad en los procedimientos ___ Procedimientos inconclusos ___ Disminución de mejoras administrativas ___

PARTE OPERTATIVA

11. Considera que la diagramación utilizada para el manual, ayuda que la información sea

Desordenada ___ Entendible ___ Incompresible ___

12. Considera usted que el contenido del manual, incluye las instrucciones precisas de cada procedimiento administrativo.

Sí ___ No ___

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13. Según su criterio, el tamaño del manual es el indicado para la comprensión de la información expuesta (tamaño carta)

Sí ___ No ___

14. Considera usted que el Manual mantiene una igualdad visual.

Sí ___ No ___

Nombre: _________________________________________________________________________

Género: F M

Edad: _______________ años

Profesión: ________________________________________________________________________________

Ocupación/Puesto: _________________________________________________________________________

Lugar en que labora: ________________________________________________________________________

Observaciones: ___________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

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ANEXO 2 - Cotizaciones y Presupuestos

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gálvez palma, julia maría

Documents