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Fundamentos de la
Mercadotecnia SESIÓN # 2. Definición
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Contextualización
La mercadotecnia es una herramienta poderosa que
tiene como fin generar resultados que se trazan de
acuerdo a objetivos previamente establecidos.
Para poder saber aplicarla, primero tenemos que
comenzar entendiendo la definición de este concepto.
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Introducción
El concepto de la mercadotecnia es una filosofía de negocio que
contiene la llave al cumplimiento de los objetivos de la organización, que
consiste en determinar de manera puntual cuales son los deseos y
necesidades del mercado meta para poder cumplirlas de manera
efectiva, eficiente y muy superior que el resto de los competidores.
La clave es que la empresa se enfoque por completo en satisfacer al
consumidor.
El tiempo ha demostrado que esta filosofía es superior a aquella en la
que la gestión de la organización se centra en la producción, el
producto, o algún truco promocional. Si se satisface a los consumidores,
estos buscarán hacer negocio con su firma.
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Explicación
¿Qué es la mercadotecnia?
La AMA (American Marketing Association), define la
mercadotecnia como el desempeño de todas las
actividades necesarias para la concepción,
establecimiento del precio, promoción, y la distribución
de ideas, bienes y servicios para la creación de
intercambios que satisfagan, deseos y necesidades,
tanto al individuo como los objetivos de las
organizaciones.
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Explicación
Los cinco tipos de necesidades:
1) Declaradas.
2) Reales.
3) No declaradas.
4) De deleite.
5) Secretas.
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Explicación
¿Para qué es útil la mercadotecnia?
- Bienes - Servicios
- Eventos - Experiencias
- Personas - Lugares
- Derechos de propiedad - Organizaciones
- Información - Ideas
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Explicación
Conceptos claves en la mercadotecnia
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Explicación
Necesidades y deseos
¿Qué es una necesidad?
Estado de privación que siente una persona o la carencia
de un bien específico.
¿Qué es un deseo?
Carencia de algo específico que satisface estas
necesidades básicas.
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Explicación
Productos
Las personas satisfacen sus necesidades y deseos a
través de productos.
Existen 3 tipos principales de productos:
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Explicación
Valor, costo y satisfacción
La decisión del producto a elegir se basa principalmente
en el valor, costo y satisfacción que le producirá a la
persona.
Cada producto cuenta con distinta capacidad para
satisfacer la necesidad/deseo del individuo.
Cada persona percibe de manera distinta el valor, costo
y satisfacción de cada producto.
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Explicación
Transacciones e intercambios
Condiciones para llevar acabo un intercambio:
1. Debe haber, al menos, dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que la otra valore.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y promocionar valor.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
5. Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.
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Explicación
Redes y relaciones
Mercadotecnia de relación: la práctica de construir relaciones “ganar-ganar” a largo plazo para ambas partes, con el fin de buscar continuar trabajando juntos.
Este tipo de relaciones se forma principalmente con:
- Clientes
- Proveedores
- Distribuidores
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Explicación
Mercados
Un mercado se compone de todos los clientes potenciales que comparten un deseo, quienes se encuentran dispuestos y en condiciones de realizar transacciones e intercambios para satisfacer sus necesidades.
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Explicación
Prospectos
Prospecto: un individuo a quien el vendedor identifica
como potencialmente dispuesto y capaz de participar en
un intercambio o transacción.
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Para aprender más
¿Qué sabes de la compañía Coca Cola?
Coca Cola de México. (2012). Informe de sustentabilidad industria mexicana de Coca-Cola 2011. Consultado el 14 de abril de 2013:
http://sustentabilidadcoca-cola.com.mx/beneficios-de-nuestras-bebidas.html#seccion=contBeneficio
¿Has revisado los informes de la Coca Cola sobre sustentabilidad?
Coca Cola de México. (2012). Informe de sustentabilidad industria mexicana de Coca-Cola 2011. Consultado el 14 de abril de 2013:
http://www.coca-cola.com.mx/es/index.html#
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Para aprender más
¿Qué entiendes por mercadotecnia?
Thompson, I. (2005). Definición de mercadotecnia. Consultado el 14 de
abril de 2013:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion
.htm
¿Qué características tiene la mercadotecnia?
Thompson, I. (2006). Necesidades y deseos. Consultado el 14 de abril
de 2013:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/necesidades-deseos.html
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Conclusión
La mercadotecnia es una herramienta fundamental si se
busca posicionar un producto / servicio en el mercado,
impulsar las ventas de algún bien, lanzar una extensión de
línea al mercado, etcétera.
La mercadotecnia puede ser aplicada a diversos objetivos
buscando obtener respuestas específicas. La maravilla es
que puede ser aplicada tanto a bienes, persona,
organizaciones, ideas e incluso en nosotros mismos.
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Referencias
Burns, A. and Bush, R. (2000). Marketing Research.
Estados Unidos: Prentice Hall.
Kotler, P. (1997). Marketing Management. Estados
Unidos: Prentice Hall.
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