FUNCIONES ESENCIALES DEL

MERCADEO

PRESENTADO POR:

Diana Méndez

Ángela Bernal

Lorena Ruiz

Ana Arenas

1. Operar el mercado desde la óptica del cliente (orientación al mercado).

2. Investigación permanente (externa e interna) - es un hábito – del consumidor, competencia, productos y mercados.

3. Selector de clientes esenciales (productor de utilidad). 4. Explorar de nuevos mercados. 5. Responder rápido a cambios e innovaciones. 6. Actuar en función de maximizar las utilidades. 7. Guardianes del producto. 8. Fortalecer la marca. 9. Dominar el mercado (el liderazgo). 10. Planeación con clientes. 11. Identificar nichos de mercado.

12. Control sistemático / auditoria del mercado. 13. Logística de distribución.

ETAPAS DE UN PLAN DE MARKETING

Consta de tres partes claramente diferenciadas, que dan respuesta a las siguientes preguntas:

- ¿Dónde está la empresa? - ¿Dónde quiere ir? - ¿Cómo llegar allí?

Para contestar a estas preguntas, la empresa debe:

- Analizar la situación.

- Fijar los objetivos.

- Especificar las estrategias y las acciones que se deben ejecutar.

FASES DEL PLAN DE MARKETINGEl plan se divide en siete fases.

Fase 1.ª Análisis de la situación Supone estudiar la empresa, para saber cómo le va a afectar.

- Situación externa logra analizando los siguientes ámbitos:

- Entorno económico.

- Entorno legal y político.

- Entorno social y demográfico.

- Entorno tecnológico.

- Situación interna

El conocimiento del potencial interno se consigue mediante el análisis de los recursos y de las capacidades de la propia empresa en aspectos como:

- Producción.

- Marketing.

- Financiación.

- Recursos humanos.

Fase 2.ª Diagnóstico de la situación El análisis de situación es una tarea que se

emprende con el fin de identificar los principales puntos fuertes y débiles de la empresa.

ANÁLISIS DOFA. Debilidades: son las desventajas que presenta la

empresa en su aspecto interno que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos.

- Amenazas: son aquellos factores del entorno de la

empresa (no controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos.

- Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos señalados.

- Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos.

FASE 3.ª OBJETIVOS DEL MARKETING

- Deben ser coherentes con la situación de la empresa.

- Han de estar supeditados a los objetivos estratégicos.

- Debe establecerse un plazo de cumplimiento.

Por último, se debe poder responder a la pregunta:

- ¿Qué se pretende conseguir?

FASE 4.ª FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

FASE 5.ª PLANES Y ACCIONES DE MARKETING

Son las acciones realizadas para ejecutar la estrategia de marketing, dando lugar al denominado marketing-mix.

El marketing-mix opera combinando los cuatro instrumentos (producto, precio, comunicación y distribución) para conseguir los objetivos señalados en la estrategia del nivel inmediatamente superior .

FASE 6.ª PRESUPUESTO COMERCIAL

Del conjunto de objetivos, estrategias y acciones definidas, debe surgir un presupuesto y una cuenta de explotación provisional. La ejecución del plan de marketing exige el uso de los recursos necesarios para su realización.

FASE 7.ª CONTROL Y SEGUIMIENTO

Todo proceso de planificación exige un seguimiento del plan para ver si se van cumpliendo los objetivos y, en caso contrario, aplicar medidas correctoras.

EL MERCADO Y SU FUNCIÓN

El mercado es el lugar de encuentro entre vendedores y compradores. En él, se determinan los precios a los que van a ser vendidos los productos.

Pero el mercado tiene más funciones: ¿Qué producir?: La referencia que tienen las empresas es la demanda del consumidor. ¿Cómo? ¿Con que técnicas?: En función de los precios que el producto alcance en el mercado, las empresas usaran la técnica que deje más beneficio. ¿Para quién? Para las economías domesticas o para las empresas.

El sector público va a funcionar como colchón en el mercado. En la economía social de mercado es donde el estado interviene para evitar y actuar en momentos de crisis, mejorando el sistema. Las privatizaciones de los sectores públicos serían un intento de quitar la carga de estas empresas al estado.

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FIN