Nº 3 - Enero 2011Número especial

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Acción social en la franquiciaSeis expertos debaten sobre el compromiso del sectorContar con una política de acción social depende más de la capacidad demovilizar voluntades que de captar recursos. Así lo creen estos seis expertosconvocados por esta revista para reflexionar sobre el compromiso y la capacidaddel sistema de franquicia para generar valor social. La opinión de MRW, GrupoVips, Ronald McDonald, Fundosa, Tormo & Asociados y la AEF.

MESA REDONDA8

Un sector comprometido:Guía de actuación No se puede hablar de madurez de un sector si aquellosque lo integran olvidan su obligación moral de preocuparsepor las capas más desfavorecidas de la sociedad. FRQ seacerca al corazón de las centrales para saber qué hacenen materia de acción social. Un recorrido por las iniciati-vas y programas de colaboración de más de 50 enseñasque ofrece una foto fija sobre la creciente madurez del sis-tema, también, en este compromiso con su entorno.

SOLIDARIOS20

Fundación Red: EnredadosFundación Red nació el 23 de octubrede 2007 para ofrecer un hogar aenfermos desplazados por sustratamientos y a sus familiares. Seisretratos ofrecen una visión completadel funcionamiento de estaorganización que entra en su cuartoaño de actividad con el apoyo de cercade 20 centrales de franquicia.

EN ACCIÓN38Franquiciados en acciónAfrontan con una gran energía cada una de lasacciones solidarias que sus centrales lesproponen, un entusiasmo que contagia a todala red. Esta es la historia de cuatrofranquiciados.

EN CADENA46‘Celebrities’ con causa “La solidaridad no es unsentimiento superficial, es ladeterminación firme yperseverante de empeñarse porel bien común para que todosseamos realmente responsablesde todos”. La cita de Juan PabloII puede servir de punto dereflexión para analizar la relaciónde los famosos con las causashumanitarias: ¿un matrimonio deconveniencia? El debate estáabierto.

SOCIEDAD50

EL EJEMPLO28Amor a La IndiaMás de 144.000 españoles ayudana 2,5 millones de indios. Esta es lahistoria de cómoVicente Ferrersupo movilizarmiles devoluntades. Todoun ejemplo.

ENTORNO16ZOOM6

La acción social de lafranquicia participa de unentorno cambiante: conózcalo.

MÁRKETING18Comunicar para lograr losobjetivos de nuestra acciónsocial es importante.

BUSINESS CLASS34Cómo integrar la RSE enuna red de franquiciaUna guía de gestión para unaestrategia integral de políticasde acción social en redes defranquicia. Este reportajeresume la última publicaciónde una de las centrales líderesen España en esta materia, lared MRW.

MOTIVACIÓN54AGENDA58GO! FRANQUICIA56

ON/OFF60ESCAPARATE62

Conciliación laboralEl horario laboral vive enpermanente crisis con eltiempo necesario para elcuidado de uno y de la familia.La gestión del tiempo se haconvertido en uno de losproblemas del hombre modernopero los expertos mantienenque el equilibrio es posible.

HACIENDO HISTORIA64Fundación José CarrerasEl divo mundial en su mejorpapel. Desde su fundaciónlucha contra la leucemia.

además...

4 FRQ enero 2011

5enero 2011 FRQ

Por qué no decirlo, nos sentimos especialmente orgullosos de este FRQque ahora sostiene entre sus manos, y por varios motivos. El primero,porque esta revista dedicada al profesional de la franquicia llega a sutercer número pero sobre todo, porque lo hace con un monográfico muyespecial.

Hablar de acción social en la franquicia hace muy pocos años nos hu-biera ocupado más esfuerzo que espacio. Exceptuando unas valiosas ex-cepciones –que tienen en MRW una inexcusable parada por justicia y ac-tualidad tras la presentación de su guía: La RSE en empresas franquicia-das–, eran muy pocas las cadenas que tan siquiera se habían planteadoabordar una política en este área coherente con su actividad y posición.Pero todo cambia. Y rápido.

La empresa española inició hace dos décadas un viaje sin retorno al co-razón de esa sociedad que la sostiene. Un viaje de conciliación y justicia,en el que cada organización decide devolver parte de esa riqueza que hagenerado. Y hoy nos llevamos la sorpresa de que la franquicia ha estadomuy presente en ese trayecto hacia la modernidad y la coherencia.

Cuando FRQ decidió trabajar en un monográfico de acción social enel sistema de la franquicia, nadie pudo anticipar los avances que en estamateria de obligada militancia para las empresas con vocación de futuroel sistema había realizado. Es cierto que aún falta coordinación en elsector, racionalización de los esfuerzos dentro de las empresas y expe-riencia para la implicación de la red asociada en unos objetivos que de-ben ser comunes, pero el recorrido y variedad de experiencias que ofre-ce nuestro reportaje Solidarios deja patente que la semilla germina. Hoypodemos afirmar que del mismo modo que algunas de las enseñas defranquicia son referencia en su sector de actividad, otras más se suma-rán a esos nombres que lideran la acción social en España.

Fundación Red es una de las sorpresas que esconden las páginas deesta revista, y de nuevo por más de un motivo. Lo es por haber crecidoy consolidado en el tiempo en un área tan sensible y complejo como esla ayuda a enfermos. También lo es por haber sido capaz de canalizarlos esfuerzos de acción social de casi dos decenas de centrales de fran-quicia. Y es que la acción social también hace sector.

editorialViaje al corazón de

la franquicia

Editora:Selina OlmedoRedactor Jefe:Raúl Alonso Latorre Redacción y colaboradores: David Álvarez de la Morena, Estela Melgar Ramos, Elena Domínguez González, Verónica Carnicero y Ana Sardá Diseño y maquetación:Carmen HuertasDiseño de portada:José Manuel Piñón CuberoFotografía: Juan Manuel Miranda y ArchivoFranquicias Hoy Dirección de Publicidad:Patricia HernándezImpresión: Gráficas Monterreina, SADepósito Legal:M-35444-2010

FRQ es una publicación de Tormo & Asociadosc/ Cardenal Marcelo Spínola, 42 28016 MadridTeléfono: 913 834 140

La empresa editora únicamentemanifiesta sus opiniones a travésdel editorial. Esta revista se consi-dera plural, por lo que se ha que-rido respetar, en todo momento,la libertad de opinión en sus con-tenidos.© Selina Olmedo 2011Todos los derechos reservados.

6 FRQ enero 2011

ZOOM

4

IMPULSO EUROPEO AL AÑO DEL VOLUNTARIADO“Hazte voluntario. Marca la diferencia”. La Comi-sión Europea ha lanzado con este lema el Año delVoluntariado 2011, doce meses “para colaborarcon los demás, darles un poco de nuestro tiempoy de nuestras capacidades”. El organismo presididopor José Manuel Durão Barroso calcula en unos

100 millones los europeos que dedican parte desu tiempo a contribuir al desarrollo de su comuni-dad, a la proyección del medio ambiente o a mejo-rar la atención de los desfavorecidos.

La iniciativa cuenta con cuatro objetivos funda-mentales: eliminar los obstáculos al voluntariado enla UE; dar medios a las organizaciones de volunta-rios y mejorar su calidad; recompensar y recono-cer su labor; y sensibilizar a la población sobre elvalor y la importancia de este colectivo.

Durante 2011, la Comisión prevé promover eltraspaso de ideas entre los Estados y crear redes aescala europea para estimular los intercambios entrelas asociaciones y otros sectores, especialmente em-presas. Entre los cientos de actividades proyectadasdestacan el Tour 2011, para que los voluntarios pre-senten sus trabajos en diferentes países de la UE, elRelevo EYV, donde 27 reporteros harán un segui-miento de 54 organizaciones de voluntarios, ademásde cuatro conferencias temáticas. También ha pues-to en marcha la web europa.eu/volunteering paradar cuenta de todas las acciones llevadas a cabo.

LOS PAÍSES FELICES SON MÁS SOLIDARIOS

1participa

2La solidaridad no depende en exclusiva del gradode desarrollo o de riqueza de un país. Antesbien, es la felicidad una variable mucho másacertada a la hora de calibrar el grado de filan-tropía de un Estado, tal y como atestigua el infor-me World Giving Index 2010, publicado por Cha-rities Aid Foundation. La relación entre la felici-dad y las donaciones alcanza un coeficiente del

0,69, frente al 0,58 que consigue el vínculo en-tre las ayudas y el Producto Interior Bruto deuna nación, por lo que se puede asegurar quelas personas más felices son más propensas alas donaciones que aquellas con más recursos.

En cuanto al ránking, Australia y Nueva Ze-landa encabezan la clasificación de países mássolidarios. Según el informe, australianos y neo-zelandeses son generosos con su tiempo y consu dinero, y poseen una solidaridad que es ade-más estimulada por sus gobiernos.

El World Giving Index no deja en buena posi-ción a nuestro país: sitúa a España en el puesto91º entre los países más solidarios, con una ca-lificación de 6,2 sobre 10 y junto a Estados co-mo Francia, Macedonia, Senegal o Perú. Segúnel estudio, sólo un 25% de la población españoladona dinero y un 13% presta su tiempo para ac-ciones benéficas.

7enero 2011 FRQ

54 “Satisfacer las necesidades de

las generaciones presentes sincomprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”.

sostenible:

3EL COMPROMISO SOCIALDEL CREADOR DE FACEBOOKEl hombre del 2010 para la revista Time, Mark Zuckerberg,ha anunciado que donará la mitad de su fortuna a causassolidarias. A sus 26 años, el fundador de Facebook se con-vierte así en uno de los multimillonarios más jóvenes que sealinean con la iniciativa Giving Pledge (el compromiso dedar), promovida por magnates mundiales como Bill Gates oel gurú financiero Warren Buffet y a la que ya se han suma-do otros como el fundador de AOL, Steve Case, o el alcaldede Nueva York, Michael Bloomberg, hasta un total de 17 ar-chimillonarios.

La fortuna de Zuckerberg está valorada en unos 6.900millones de dólares y el pasado año ocupó el puesto 212º

del ránking Forbes de los más ricos del planeta. “Lagente espera hasta el final de sus carreras para

donar, pero ¿por qué esperar cuando haytanto por hacer”, ha afirmado el cre-

ador de la red social.

PREMIO A LA ÉTICAEN STARBUCKSPor segundo año consecutivo, la cadena decafeterías ha sido reconocida en los PremiosEuropean Coffee Shop como “la compañíamás ética” de Europa según los expertos ca-feteros de Allegra Strategies.

El presidente de Starbucks Europa,Oriente Medio y África, Buck Hendrix, ha ex-presado su “alegría” por el reconocimiento.Además, ha destacado “el compromiso deStarbucks con un cultivo responsable y elapoyo que la compañía ofrece a los caficulto-res y sus comunidades, allí donde trabaja”.Igualmente, ha subrayado que en 2010,Starbucks completó la transición que ha per-mitido hacer posible que todas sus bebidasde café sean elaboradas a partir de café engrano cien por cien de Comercio Justo ava-lado por el Sello Fair Trade.

Por su parte, el director general de Alle-gra Strategies, Jeffrey Young ha recordadoque “Starbucks representa el compromisoético de esta industria poniendo en marchainiciativas en toda Europa que sirven de ins-piración para todo el sector”.

donaciónmultimillonaria

Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y elDesarrollo (Comisión Brundtland): Nuestro Futuro Común

Desarrollo

8 FRQ enero 2011

¿Las empresas de franquicia están com-prometidas con su entorno?; ¿la responsabilidad social corporativapuede ser un elemento vertebrador de una red asociada?; ¿es lícitoutilizar el márketing social?; ¿este tipo de compromisos son asu-mibles sólo por empresas con una significativa facturación?...

El desarrollo de la franquicia en el tejido empresarial no se puedecircunscribir a su capacidad de generar modelos de negocio más omenos exitosos. Un sistema capaz de impulsar algunas de las empre-sas más admiradas del país sólo perdurará en la medida en que susorganizaciones interactúen con el entorno, en que sean capaces degenerar valor social. Un planteamiento sobre el que probablementeexista quórum pero que debe tener su transcripción en las empresas,la duda es si está avanzando en este sentido.

Seis expertos reflexionan para FRQ sobre el desarrollo de laacción social en la franquicia. Una conversación en la que la ex-periencia y el compromiso en acción no deja lugar a las mediastintas. Unas reflexiones sólo aceptables para aquellas empresascon principios y que no dejan duda de que la acción social de-pende más de la capacidad de la empresa para mover voluntadesque medios materiales.

¿La acción social es una obligación moral? Esta es la primerade las cuestiones planteadas por esta revista a la mesa.

Eduardo Abadía. Está claro que el objetivo de las empresas esganar dinero, pero se puede ganar de muchas maneras. Por otro la-do, la fidelización del cliente se puede alcanzar por muchas vías yuna de ellas es por su capacidad para demostrar sensibilidad a los

MESAREDONDA

9enero 2011 FRQ

cambios de la sociedad. Por ello, empresa y acción social formanun todo que también afecta a la franquicia y que en nuestra asocia-ción toma forma a partir de un comité abierto a todas las empresas.

Eusebio Azorín. En Fundosa sí es una obligación, porque suobjetivo fundamental es crear empleo para personas con discapa-cidad en unos entornos empresariales rentables desde el punto devista económico.

Elena Díaz de Zugazua. Todas las empresas tienen varios gru-pos de interés, y el accionariado es uno e importante, pero el queva a dar soporte, beneficio, a ese accionariado va a ser la socie-dad. Por otro lado, la sociedad valora la responsabilidad para conella, por eso, la acción social, no como negocio sino como partede una marca, permite a esa empresa ser percibida con más cari-

ño. Y el cariño es sin duda uno de los argumentos de venta máspoderosos.

Eduardo A. Tormo. La acción social es devolver a la sociedadparte de lo que nos ha dado, y en este caso no se debe distinguirentre pequeña y gran empresa. Asistimos a un creciente proceso dementalización, con el que las empresas van cumpliendo con esaaportación en la medida de sus posibilidades, pero todavía es nece-sario insistir y concienciar más, teniendo en cuenta que debe tratar-se de una labor permanente y en la que la franquicia ha de tomaruna posición más activa.

Ángel Bataller. Ya seas pequeño o grande, es la sociedad la quereclama a las empresas que cubran ciertas demandas. Eso mueve unaacción social que debe venir impulsada desde arriba y desde abajo.

Los participantes a la mesa redonda sostienen un mundo mássolidario: Benedetta Falletti, encargada de ResponsabilidadCorporativa de Grupo Vips; Elena Díaz de Zugazua, directora deOrganización y Procesos de MRW Logística y miembro delGrupo estratégico RSE; Ángel Bataller, gerente de FundaciónInfantil Ronald McDonald; Eduardo A. Tormo, director generalde Tormo & Asociados y presidente de Fundación Red; EduardoAbadía, gerente de la Asociación Española de Franquiciadores yEusebio Azorín, director de Expansión de Negocios de Franquiciade Fundosa (Once).

Acción social y franquiciaContar con una política de acción socialdepende más de la capacidad de movilizarvoluntades que de captar recursos. Así locreen estos seis expertos convocados poresta revista para reflexionar sobre elcompromiso y la capacidad del sistema defranquicia para generar valor social.

Debate sobre la implicación del sector en este reto

Elena Díaz de Zugazua“Aunque partió desde lacúpula ha bajado al últimoeslabón; y creo que esteproceso, aunque largo ycomplejo, ha servido paraque todos asumamos que laacción social es parte denuestra misión”.

Ángel Bataller“El liderazgo impulsa pero esmuy importante saber quién loasume con posterioridad,hablo casi de un sentimientode propiedad, muy importanteen el ámbito de la franquicia”.

Eduardo A. Tormo“La suma de centrales defranquicia o colectivos defranquiciados aportandomuchos pocos sí puedeabordar un compromiso social,que incluso debe ser globaldesde el punto de vista desector”.

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MESAREDONDA

Cualquier proceso importante en una empresa va a requerir de un li-derazgo, que luego se va articulando, pero también son los clientes ylos empleados los que están en contacto con una realidad local con-creta que pide cambios, y es ahí donde se debe actuar.

EL MOTOR DE LA ACCIÓN SOCIALE. Azorín. Son las decisiones empresariales las que están ayudando amentalizar sobre la importancia de devolver a la sociedad un pocode lo que nos ha dado. Un proceso en el que aún queda mucho porhacer, sobre todo en el campo de la pequeña y mediana empresa,porque de momento son los grandes gestores de las corporacioneslos que marcan las estrategias. Por parte de los trabajadores puedehaber voluntad, pero si no hay medios es muy difícil integrar.

Á. Bataller. La historia de nuestra Fundación demuestra que es alrevés. Empieza en 1974, cuando un jugador de baloncesto americanoque tiene una hija en el hospital por leucemia se da cuenta del pro-blema que ese desplazamiento supone para muchas de las familias delos niños enfermos. Con ese motivo contacta con el equipo deporti-vo, con los médicos y con los restaurantes McDonald’s de la zona,que no son otros que franquicias –pequeñas empresas– y consiguereunir los recursos suficientes para construir una primera casa. Diezaños después, Estados Unidos está llena de esas casas pero no hayuna organización que las sustente. Y es ahí en donde se crea unaFundación para articular algo que viene desde la base de una socie-dad. Y es ese proyecto que surge desde abajo el que McDonald’s asu-me como propio y le sirve para canalizar parte de su obra social.

Benedetta Falletti“Los empleados se sientenmás orgullosos de hacer algoque contribuye a construiruna sociedad mejor. Esodesarrolla un sentimiento depertenencia que es difícil deconseguir de otra forma”.

Eduardo Abadía“Utilizar estas acciones comomárketing es reprochable.Hablamos de proyectos a medioy largo plazo, porque lasempresas en las que la sociedadno aprecia continuidad sequedan fuera ya que sonvaloradas como oportunistas”.

Eusebio Azorín“Es importante que se sepaque hay franquicias que estánevolucionando, y que tambiénlo hacen en acción social,sabiendo que más que de uncoste, esta decisión dependede una voluntad”.

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Benedetta Falletti. La obligación de la empresa es hacer ne-gocios de forma responsable, y para una empresa como la nues-tra que trabaja bajo esos principios y encima con personas, laacción social es otra obligación. En cuanto a quién la dirige,nosotros también tenemos ejemplos de programas que están im-pulsados por las necesidades y voluntades de los empleados, pe-ro no hay una dirección única...

NECESIDAD DE UN LIDERAZGOE. Azorín: En vuestros dos casos son la propia Mayte Arango yFrancisco Martín Frías quienes dicen esto hay que hacerlo, yyo lo quiero liderar. Y eso es importantísimo para que salgaadelante.

B. Falletti. Es cierto en cuanto a las líneas generales pero… E. Azorín. Es que si no fuera así el avance sería mínimo. Des-

de nuestra experiencia se ve claro, cuando la gente que decide seinvolucra, sale adelante. Y los mejores ejemplos son los vuestros.

B. Falletti. Es cierto, pero yo quería señalar que muchas deesas iniciativas surjen desde abajo, y únicamente si hay una di-rección sensibilizada se pueden llevar a efecto.

E. D. Zugazua. En nuestro caso aunque la cabeza fue la que vio ymarcó en qué línea se debía trabajar, se creó un departamento por-que desde el punto de vista del negocio no estaban tan asumidasesas funciones. Pese a todo, la práctica demostró que incluso así nose conseguía implicar a todas las áreas en los objetivos, que ibanmás allá de ayudas o aportaciones puntuales. Por eso se decidió ha-

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MESAREDONDA

cer una estructura más trasversal, porque tiene que haber alguienque realmente piense en acción social en cada una de las áreas denegocio. Una estructura que también sirve para valorar los proyectosque se proponen, muchos de ellos por los empleados. Así, aunquepartió desde la cúpula ha ido bajando hasta llegar al último eslabón;y creo que este proceso, aunque largo y complejo, ha servido paraque todos asumamos que la acción social es parte de nuestra misión.

E. Tormo. Hablamos de empresas, y todo el caudal que tienense canaliza de forma más efectiva cuando hay un liderazgo claro.Las acciones desincronizadas no generan permanencia y sí muchadesilusión. En la medida en que se canalizan ordenadamente ybajo un liderazgo claro, hay continuidad y sobre todo vincula-ción. Y sin estos factores, no hay relevancia en la acción social.

LA IMPORTANCIA DEL FRANQUICIADOÁ. Bataller: El liderazgo impulsa pero es muy importante saberquién lo asume con posterioridad, hablo casi de un sentimientode propiedad, muy importante en el ámbito de la franquicia. El li-derazgo viene muy marcado por la propia Patricia Abril, pero tie-nen que ser los franquiciados los que asuman el proyecto comopropio, aprueben nuevos métodos de financiación y se compro-metan con ellos. Por eso cada uno de los programas que desarro-llamos está gestionado por el Consejo, que está formado básica-mente por los franquiciados.

E. Tormo. Pero si no hubiera una dirección que lo acoge e im-pulsa, posiblemente no se articularía de la misma forma. Y aquí esnecesario el impulso de cada empresa, de cada central de franquicia.

À. Bataller. Pero en una red de franquicia tampoco va a fun-cionar si los franquiciados no lo asumen como propio.

E. Abadía. Todos podemos lanzar proyectos pero lo importantees mantenerlos. Ahora esta situación se evidencia, porque paramuchos la primera obligación es llegar a final de mes.

E. Azorín. Es compatible. El tema social no va contra la cuen-ta de resultados.

EL PRESUPUESTOFRQ. Grande o pequeño, ¿hace falta un presupuesto que lo sustente?

E. D. Zugazua. Hay empresas que han abordado la RSC comoun tema publicitario, y si piensa que le va a ayudar a vendermás: malo. Además, cuando se hace esa lectura es imposible dejarde analizarlo contra la cuenta de resultados, lo que probablemen-te te lleve a la conclusión errónea de que te está haciendo dañoal negocio.

B. Falletti. Si la RSC es un valor estratégico no se plantea sufinanciación, porque no tiene un capítulo del presupuesto, es unproceso que queda al margen de cualquier crisis porque es partedel funcionamiento de la máquina.

E. Abadía. La realidad es que muchas empresas no tienen undepartamento específico, por lo que es importante transmitir a lapyme que esto no es márketing y que no se deben esperar resulta-dos en el corto plazo.

E. Tormo. Hace falta convicción más que presupuesto. Lo primeroque esa pyme debe tener es convicción en hacerlo y compromiso parallevarlo a la práctica en el medio y largo plazo, y siempre, en la medi-da de sus posibilidades. Luego también hace falta entusiasmo para

comprometerse con algo que puede ser útil y con lo que se sienteidentificado. En nuestro caso, Fundación Red se vinculó a la franqui-cia porque es un sector en el que nos sentimos cómodos, nos gusta ylo entendemos. Además está formado por muchas pequeñas empresasen las que una acción social individual es más difícil que ofrezca unresultado más visible pero con la suma de múltiples empresas franqui-ciadoras o colectivos de franquiciados aportando muchos pocos sí sepuede abordar un compromiso, que incluso puede ser global desde elpunto de vista de que el sector se identifique con la acción.

Á. Bataller. Algo esencial para que estos proyectos funcionenes crear comunidad, eres tú, tu empresa con aquellos con los queestás trabajando lo que hace que el proyecto funcione. Sobre lafinanciación, depende de muchos factores según lo que se quieraabarcar, pero lo que sí se debe tener claro es que lo que se vaya ahacer guarde relación con el corazón de la empresa, con tu nego-cio, tus stakeholders….

FRQ. ¿Es conveniente que el objetivo de la acción social estéalineado con la actividad de la empresa?

B. Falletti. Si quieres que el empleado se apropie de estos ob-jetivos y los haga suyos es mucho más fácil. Además, es un valorañadido que devuelves a la sociedad y en lo que sabes hacer me-jor. Dicho esto, cualquier acción, vaya en la dirección que sea, enprincipio está bien..

E. D. Zugazua. Cuando te dedicas al tema que más controlases mucho más fácil escuchar lo que la sociedad te está diciendo.

B. Falletti. Además los empleados se sienten más orgullososde hacer algo que ejercen todos los días, porque con ello puedencontribuir a hacer una sociedad mejor. Eso desarrolla un senti-miento de pertenencia que es difícil de conseguir de otra forma.

MÁRKETING CON CAUSAFRQ: El márketing con causa trató de conciliar la acción socialcon los resultados empresariales, ¿qué opinión les merece?

E. Tormo. No me gusta. La acción social forma parte de la em-presa, pero debe avanzar por caminos distintos al de su actividad.

Á. Bataller. No tiene sentido pero es verdad que hay que comu-nicar. Se trata de decir lo esencial para el logro del proyecto no parael logro empresarial, por eso es muy importante el según y el cómo.

E. Azorín: Hay que comunicar con prudencia, pero comunicarpara que la sociedad vea que hay evolución, que hay empresasque dan resultados y que incorporan gente discapacitada absolu-tamente rentable. Tiene que servir para ayudar a seguir creciendo,porque todavía queda mucho por hacer.

E. Abadía. Utilizar esas acciones como márketing me parecemoralmente reprochable. Hablamos de proyectos a medio y largoplazo, porque las empresas en las que la sociedad no aprecia unacontinuidad se quedan fuera ya que son valoradas como oportu-nistas.

E. D. Zugazua. Hay empresas que consiguen ser referentes deuna forma silenciosa. Lo que no sé es si es mejor o peor porque elfin es el mismo, pero al tiempo creo que a tu gente le gusta saberque haces las cosas bien, y a los clientes que su proveedor va másallá de su actividad diaria.

E. Abadía: Si hay que comunicar cuando sólo beneficia al fin dela acción social es importante que los medios de comunicación asu-

13enero 2011 FRQ

man ese tipo de informaciones y lo comuniquen en ese sentido, algoque salvo excepciones creo que en la actualidad no se consigue.

FRQ. Por eso en ocasiones se pone la cara de un famoso a esaacción social: ¿qué opinión os merece esa práctica?

B. Falletti. Depende de si el fin justifica los medios. À. Bataller. …y de la intención del famoso. Es importante saber

si esa persona está buscando algún beneficio en términos de renta-bilidad de su imagen. Es probable que todos hayamos tenido unaexperiencia cercana, y también en el sentido contrario. Te encuen-tras con otros famosos que viven esa implicación personal desde elanonimato por eso a veces pueden ayudar y otras perjudicar.

FAMOSOS CON CAUSAFRQ Esos famosos pueden ser puente de oro para, por ejemplo,introducir en la agenda política determinados asuntos…

E. Abadía. Es muy difícil desligar el márketing de la comuni-cación, pero lo que sí es cierto es que las cosas hay que lanzarlas,darlas a conocer y, dicho esto, es muy difícil mandar un mensajeaséptico.

E. Azorín. El hecho de que un famoso esté involucrado quizáte pueda abrir una serie de puertas y avanzar a otro ritmo. Sinduda que él obtendrá un beneficio, ¡eso es cuestión suya!, peroaquí lo que estamos buscando es el beneficio del proyecto.

Á. Bataller. La diferencia está en su involucración. Al igualque la empresa, el tema es si el famoso asume ese compromisocomo algo propio. Si es así, bienvenido sea….

E. Abadía. Ese que hoy es famoso quizá no lo sea mañana, ytu sigues necesitando que el proyecto salga adelante.

B. Falletti. La diferencia está entre lo que hace una ONG y loque hace la empresa. El objetivo de la empresa es ser rentable deforma responsable, en el caso de la ONG si consigue más fondosde la sociedad podrá realizar más proyectos. Ante el dilema delfamoso, empresa y ONG deben responder de forma diferente: a laempresa le mueve más el márketing social que la recaudación defondos.

E. Tormo. La empresa tiene un compromiso a medio y largoplazo que tiene que ser sostenido, en muchas ocasiones el com-promiso de la ONG es ‘si tengo fondos hago y si no hago menos’.Y dentro de los famosos creo que hay que diferenciar entre unosy otro. El ejemplo de Lance Armstrong es muy adecuado: con in-dependencia de la opinión que se pueda tener sobre él y su pro-yecto, lo cierto es que tiene continuidad y total involucración,mientras que hay otros famosos que entran y salen.

E. Azorín. Cuando el compromiso se vive en propia carne, esindudable que es mucho más sincero y duradero.

FRQ. Hablamos de la importancia de involucrar a la red fran-quiciada pero ¿hasta qué punto debe ser voluntaria, inducida o,incluso, por mandato?

E. Abadía. En las franquicias más avanzadas es habitual queexista un comité de franquiciados, que es el foro en el que se ma-nejan determinadas decisiones, lo que permite que esa iniciativa,que es de organización, fluya a toda la red. Es ese foro, el del co-mité de franquiciados, el que debe aprobar este tipo de decisionesde modo que no sea una imposición de la empresa sino una deci-sión de toda la organización.

E. Azorín. Pero el franquiciado debe saber qué es lo que hayantes incluso de ser franquiciado.

E. D. Zugazua. En mi opinión se puede hablar casi de unaobligación contractual…

Á. Bataller. El sentimiento de propiedad es muy importante.En McDonald’s las decisiones de calado no fueron aprobadas porel comité sino por la asamblea de franquiciados, y quiero resaltar

Los ponentes a la mesa redonda coincidieron en laimportancia de implicar a la red asociada en los proyectosde acción social de una manera emocional como la mejor víapara lograr una participación activa. Aunque se reconocióque quien acepta entrar como asociado en una cadenacomprometida también asume sus valores.

14 FRQ enero 2011

MESAREDONDA

la importancia de que sea una gran mayoría la que decide. Ese esel momento en que ellos mismos lo reconocen como propio: ‘Estees un proyecto en el que creemos y queremos”. Luego cada nuevofranquiciado lo tiene en el contrato, pero parte de una situaciónen la que una inmensa mayoría lo siente propio, y eso va a facili-tar su involucración porque necesitamos que colabore de una for-ma activa. Y eso no lo consigues con un contrato.

B. Falletti. Volvemos al principio: Si eres lo que eres, y tu em-presa tiene la RSC que tiene, cuando el franquiciado se asocia a titambién se asocia a esos principios, porque son parte de la em-presa. Nuestra empresa tiene una misión y unos principios, y laRSC es la herramienta para lograrlo. Y esto hace también de vín-culo entre las distintas franquicias.

E. D. Zugazua. Acabamos de editar una guía de RSE que quie-re ser una herramienta para ayudar a otras empresas a trabajar eneste campo, es somo si hiciéramos un ejercicio de consultoría pa-ra otros. En el caso de nuestros franquiciados, si no lo viven co-mo propio se quedarán con la parte contractual, cumplirán conun contrato que ni les va ni les viene. Por eso es necesario dar unempujoncito, ir un poquito más allá para llegar a sus carnes y esose consigue por otras vías. Por eso creo que debe ser voluntariapara que surja de sus entrañas, para que realmente tenga algúnrespaldo y sea visto y aprovechado por la sociedad.

E. Azorín. Desde nuestra experiencia hay una gran cantidad deempresas que están colaborando con nosotros porque están obli-gadas. La Ley marca que a partir de 50 trabajadores tienen quereservar el 2% para discapacitados, y este incumplimiento puedeser un impedimento para presentarse a concursos públicos. Peroyo lo veo también desde una óptica positiva, porque puede ser elprimer paso para luego ir involucrándose, a veces o se lidera des-de arriba para que haya voluntad o tiene que marcarlo la Ley. Deno ser así costará aún más tiempo.

B. Falletti. No debemos olvidar que lo que dice la teoría esque la RSC es superar todo lo que marca la Ley como obligatorio.Y es verdad que en muchas ocasiones no se cumple como se de-biera, pero todo aquel que cree en la RSC va a trabajar en esa lí-nea para llegar un poquito más allá.

E. Tormo. Me gusta ese tópico americano de contribuir social-mente en tu barrio, parroquia... Estamos lejos de hacerlo, pero enla empresa se empieza a trabajar con estos parámetros y gracias a

unos programas muy concretos se va a articular esa ayuda que, aveces, por una excesiva proliferación de ONGs se dispersa. Todoavanza muy lento pero las empresas que se sientan comprometi-das tienen un papel fundamental para marcar el camino.

LOS INICIOSFRQ. ¿Qué se puede decir a una central de franquicia con perfilpyme que está pensando en aportar su cuota de valor social?

B. Falletti. Lo primero que tiene que hacer es mirarse dentro pa-ra ver qué hay, qué es, cuáles son sus valores y qué quieren sus em-pleados, porque es importante ir de la mano de los empleados. Debever cuál es su entorno e identificar una necesidad en esa comunidado, por el tipo de negocio o empresa, identificar su punto fuerte paraempezar por ahí. Hay que empezar poco a poco, siendo conscientede lo que realmente va a poder hacer, y hacerlo bien, así va a con-seguir visualizar mejor los resultados de su esfuerzo y de sus fran-quiciados y empleados, lo que va a permitir , algo muy importante,vincularlos al proyecto. De ahí que en ocasiones una acción muypequeña en el barrio permita generar un gran beneficio y plantarunas buenas bases sobre las que seguir trabajando.

E. D. Zugazua. El hecho de sentirlo es lo que va a dar conti-nuidad, lo que va a sostenerlo en el tiempo.

Á. Bataller. Los proyectos en los que se va a trabajar necesitanrecursos pero no siempre dinero, la colaboración de la empresa pue-de ser de muy diferente manera. Lo más importante es la capacidadde movilización de recursos, que pueden ser suyos o como resultadode su capacidad para mover otras voluntades. Como se ha dicho, hayque saber quién eres, qué puedes dar y cuál es la necesidad real conla que puedo trabajar. Y todo tiene que encajar para que el proyectosea sostenible. Si se consigue, todos lo asumirán como propio sin im-portar si los recursos han sido muchos o pocos. La importante esasumir que esa forma de colaborar con la sociedad forma parte delnegocio, ese enfoque emocional con el proyecto marca la diferencia.

E. Azorín. Es importante que se sepa que en el sistema defranquicia hay empresas que están evolucionando, y que tambiénlo hacen en acción social, sabiendo que más que de un coste larealización de estos planes depende más de una voluntad delquerer hacer. Y que además hay algunas empresas que llevamosun camino recorrido, y que en todo momento estamos disponi-bles para ayudar. FRQ R.A.

Asociación Españolade FranquiciadoresReúne a los franquicia-dores que desarrollanactividad en España,comprometidos con losprincipios éticos delsistema y las normasdel Código Deontológi-co Europeo de Franqui-cia. Cuenta con un Co-mité de Acción Social.

Fundación Infantil Ronald McDonald

Institución española sinánimo de lucro, con au-tonomía propia, inde-pendiente y apolítica,que trabaja para el bie-nestar de los niños ysus familias.

Fundación Red Impulsada desde Tormo& Asociados y apoyadapor cerca de 20 centra-les de franquicia, acogea enfermos y familiaresde enfermos en trata-

mientos de larga dura-ción. Pretende aglutinarla acción social del siste-ma de franquicia median-te la incorporación de lascentrales en su CírculoEmpresarial.

FundosaVinculada a la Once, sumisión es generar y ges-tionar empleo, directa-mente o en colaboracióncon otros agentes eco-nómicos y sociales como

vía de integración socio-laboral para discapacita-dos. Al tiempo trabajapara obtener resultadoseconómicos positivos.Ofrece una respuesta in-tegral a las empresasque deseen colaborar enel proyecto.

MRWDesde 1993 destina unmínimo del 1,5% de sufacturación bruta a ac-ción social. Es una de las

empresas españolas dereferencia en RSC. Enesos años ha realizadomás de 17 millones deenvíos solidarios. Su mo-delo de gestión trata deconciliar los valores em-presariales con la ética,la sostenibilidad, la conci-liación familia-trabajo y elcuidado del entorno.

Grupo VipsSu responsabilidad cor-porativa está orientada

a las personas, tantode sus propios emplea-dos como del conjuntode la sociedad. El grupoparticipa en distintosprogramas y accionescon los dos objetivos defomentar la integraciónsocial y laboral de per-sonas con dificultadesde inserción profesionaly ofrecer oportunidadesde voluntariado a travésde muy distintas herra-mientas.

HAN PARTICIPADO

LA CIFRA

925millonesde personas pasan

hambre crónicasegún los últimos datos de la FAO

ENT RNO

Salarios vinculados a objetivos de RSCTendencia para directivos ‘sociales’

Grandes compañías como Iber-drola, BBVA, Telefónica, Barclayso Bancaja ya han trabajado parael proyecto Engage, un ambiciosoplan de voluntariado corporativo,puesto en marcha por la organi-zación Business in the Commnu-nity que cuenta con 21 proyectosy que está presente en más de20 ciudades de todo el mundo.

El programa, que se desarro-lla a través de socios locales, de-pende en España de la organiza-ción Fundar, la Fundación de la

Solidaridad y el Voluntariado de laComunidad Valenciana.

OBJETIVO Y PROYECTOS Su objetivo es impulsar el volunta-riado corporativo, colaborando enproyectos diversos, desde la ayudaa jóvenes en institutos –acercándo-les el mundo de la empresa y trans-mitiendo valores de esfuerzo y res-ponsabilidad– hasta colaborando enprisiones con reclusos en vías deinserción –preparándoles para suposterior incorporación al mundolaboral–, colaborando en la regene-ración de ríos o haciendo mento-ring con jóvenes universitarios.

Cada compañía elige a qué pro-grama destinar sus recursos hu-

manos y qué actividad llevar a ca-bo, para lo cual los voluntarios

reciben una doble forma-ción impartida por

Fundar, una específi-ca y otra en habili-dades de comuni-cación, para co-nectar mejor conel grupo.

Trabajadores voluntarios con ‘Engage’Un programa que opera ya en 20 ciudades

16 FRQ enero 2011

Una corriente responsable pretende paliar el cre-cimiento del desequilibrio salarial entre los directi-vos. Se trata de un modelo de remuneración al-ternativo, que vincula el salario de los ejecutivos aobjetivos de Responsabilidad Social. Una propues-ta que, no obstante, por el momento tiene pocarepercusión en las empresas, como señalabauna investigación llevada a cabo por Eiris y el Fo-ro Europeo de Inversión Sostenible, que revelabaque sólo el 29% de las compañías europeas delíndice FTSE Eurofirst300 incorporaba este tipo deobjetivos en la remuneración.

UN LARGO CAMINOEn cualquier caso, la crisis financiera ha puestode manifiesto la necesidad de control de aquellas

remuneraciones de los ejecuti-vos vinculadas a objetivos de

rentabilidad a corto pla-zo, de ahí que se bus-

que ampliar dichosvínculos a progra-mas ambientales,sociales o de buen

gobierno. Pero el cami-no será largo: Grupo Da-

none, que había comenzadoa desarrollar esta

práctica soste-nible, ha sus-pendido lapolítica.

Cerca de 80 participantes relaciona-dos con la franquicia jugaron su par-tido más solidario en la II edición delTorneo de Pádel, organizado por Fun-dación Red, para recaudar fondosdestinados a impulsar sus casas deacogida. En la foto, los ganadores enla categoría absoluta y femenina.

MRW, premio SERESLa cadena de transporte urgente ha recibido es-te galardón que otorga la Fundación Sociedad yEmpresa Responsable, por su actuación para laIntegración laboral de colectivos desfavorecidos,por facilitar la estabilidad laboral a personas enriesgo de exclusión social y por extender su mo-delo de gestión entre las pymes colaboradoras.

En el acto, que estuvo presidido por los Prín-cipes de Asturias, también fueron premiadasempresas como DKV Seguros, NH Hoteles oGrupo Siro, entre otras.Fundación Red repitió éxito

en su II Torneo de PádelFondos para sus casas de acogida

MÁRKETING

Decálogo de la empresa concienciadaEl paso a paso para pasar a la acción (social)

1Promover e impulsaruna cultura de res-ponsabilidad em-presarial que bus-que las metas y eléxito del negocio contri-buyendo al bienestar dela sociedad.

2Identificar las necesi-dades sociales del en-torno en que opera ycolaborar en su solu-ción, impulsando el de-sarrollo y mejorando lacalidad de vida.

3Hacer públicos los va-lores de la empresa enun código ético.

4 Vivir al interior y ex-terior de esquemas deliderazgo participativo,solidario, servicio y res-peto a la dignidad hu-mana.

5Promover el desarrollohumano y profesional detoda su comunidad (em-pleados, familiares, ac-cionistas y proveedores).

6Identificar y apoyarcausas sociales comoparte de la estrategia deacción empresarial.

7Respetar el entornoecológico en todos y ca-da uno de los procesos,además de contribuir ala preservación del me-dio ambiente.

8Invertir tiempo, talen-to y recursos en el de-sarrollo de las comuni-dades en las que ope-ra.

9Participar mediantealianzas intersectoria-les con otras empre-sas, organizaciones dela sociedad civil y go-bierno en la atenciónde las causas sociales.

10Tomar en cuenta einvolucrar al personal,accionistas y proveedo-res en los programasde inversión y desarro-llo social.

El profesor Arturo V.Navarro traza esteplan de acción en suobra ResponsabilidadSocial Corporativa. Sudecálogo.

Compradores militantesEl 47% de los ciudadanos asegura que el objetivosocial supone un motivo para la compra más impor-tante que la innovación, el diseño o la fidelidad a lamarca. La sorprendente afirmación del estudio dela agencia Edelman tiene una segunda lectura alofrecer que los canales Facebook, Twitter y YouTubeson los más efectivos para comunicar este tipo deacciones a los que, sin duda, despuntan como nue-vos consumidores.

Comunicar a la sociedad el compromiso de las em-presas es un ejercicio sano siempre que no escondaotros objetivos. Este año será el de la explosión delvídeo como soporte promocional online, según El es-tudio de Inversión de IAB Spain y PwC. Una herra-mienta que también puede convertirse en el canalmás efectivo para comunicar las políticas de acciónsocial de la empresa. Eso sí, para destacar en eseocéano en que se ha convertido Internet será nece-sario producir unos vídeos con impacto.

El vídeo ‘online’el canal más efectivo

DECAMPAÑA

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HAN DICHO“

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como piensaspensandocomoactúas

Blaise Pascal, físico y filósofo (Francia, 1623-1662)

Si no actúas

vas a terminar

El márketing 3.0 de Philip Kotler o cómocrecer éticamente al 16% anual Uno de los seis economistas más influyentesdel mundo en opinión de Wall Street Journalestablece una relación directa entre sostenibili-dad empresarial y los beneficios. Philip Kotlerasegura que las compañías que prestan aten-ción a sus impactos ecológicos y sociales, ob-tienen un crecimiento medio del 16% y una re-valorización accionarial del 45%.

El concepto bautizado como márketing 3.0.suma a los conceptos habituales a esta técnicaotros tan novedosos como las motivacionesemocionales de los stakeholders, la bondad delos productos o el ambiente laboral y la simbio-sis resultante de una buena visión corporativa yun fuerte liderazgo a la hora de presentar ypromocionar lamarca.

Su teoríase sostiene so-bre tres patas:la dimensiónsocial, financie-ra y medioam-biental. Lastres soportande forma equi-tativa el pesode la compa-ñía, conducién-dola a una ges-tión integral yresponsable.

18 FRQ enero 2011

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20 FRQ enero 2011

No podría hablarse de madurez de un sector si aquellos que lo integranolvidan su obligación moral de preocuparse por los sectores más

desfavorecidos de su entorno. La franquicia ha aceptado el reto de laacción social como demuestran estas más de 50 cadenas, que han

decidido aportar su granito de arena para contribuir a mejorar la sociedaden que desarrollan sus negocios.

Un sector comprometidoGuía solidaria de la franquicia

SOLIDARIOS

21enero 2011 FRQ

ras finalizar el tercer año consecutivo de crisis, las empresas compaginan sus esfuerzos porapuntalar sus negocios sin aparcar los proyectos solidarios proyectados ya sea a través de un plan tra-zado de antemano como de colaboraciones puntuales. Las dificultades económicas no han paralizadola responsabilidad de las empresas para con su entorno, especialmente cuando una catástrofe salta alprimer plano de la actualidad, como ocurrió a principios del pasado año, con el terremoto que devas-tó Haití, en el que únicamente Médicos sin Fronteras recibió en seis meses donaciones por valor de 91millones de euros para aliviar la tragedia.

Ahora bien, ¿figura la acción social entre las prioridades de la franquicia? Según una encuesta pu-blicada en 2010 en la revista Franquicias Hoy, el 62,5% de las cadenas tenía definido un programa deresponsabilidad social corporativa, y un 31,3% se encontraba estudiando un proyecto en este ámbito.En este estudio, las centrales señalaban el acercamiento a la sociedad, la mejora de la imagen de mar-ca o la cohesión de la red entre las principales aportaciones de una correcta política de RSC. Además,ocho de cada 10 redes confiaban en el aumento paulatino de la concienciación social que estaba ex-perimentando el sistema de franquicia. La coyuntura económica queda pues aparte de estos programas,cuando no significa un acicate, como indicaba Francisco Sosa, director de Relaciones Externas deMRW: “Las empresas que gestionan bajo conceptos de RSC –es decir, hacen correcta ética y transpa-

T

La cadena de intermediaciónaprovechó la figura del “cola-borador virtual” para esta-blecer una línea de compro-miso entre la empresa y lasasociaciones solidarias. Así,cualquier asociado o allega-do a estas organizacionesque quieran comprar unavivienda, si lo hace a travésde Alfa Inmobiliaria, se desti-nará el 10% de los honora-rios de intermediación adicha asociación. Para ellose crea una web ad hoc queenlaza con la cartera deviviendas de la red, y con elnúmero de contacto de lapropia asociación.

Alfa Inmobiliaria

Ha puesto en marcha laAsociación para laFormación y AsistenciaSocial, con el fin de orientary asesorar en materia deatención social, así como lagestión y desarrollo de pro-yectos en dichos ámbitos.Además, su oficina de Bilbaoha firmado un convenio conla Asociación Margotu parafacilitar el acceso laboral amujeres desempleadas.

Asfa21

Una de sus últimas iniciati-vas fue la llevada a cabo elpasado mes de diciembrepor uno de sus centrosmadrileños, que organizóuna Master-Maratón deCiclo Indoor, cuya recauda-ción se destinó a la Asocia-ción de Discapacitados dePozuelo (Adipo). A la jorna-da se unieron dos centrosBody Factory más parasuperar las 100 bicicletas.

Body Factory

La red de fotodepilación co-laboró el pasado año con laFundación Española del Co-razón. Mediante el envío deSMS se conseguía una se-sión depilatoria gratuita. To-do lo recaudado a través delos mensajes fue donado di-rectamente a la Fundación,además del 35% del impor-te de los tratamientos reali-zados por aquellos clientesque canjearon sus SMS.

Bye Bye Pelos

Bajo el lema “Juguetes para unmundo mejor”, Baby Deli lanzó suacción solidaria durante las pasa-das navidades. En todas sus tien-das recogieron juguetes para ha-cérselos llegar a los niños másnecesitados. La iniciativa corre acargo de Cruz Roja.

Durante el pasado mes de di-ciembre, Carolina Adriana Herre-ra, fundadora de la firma, realizóun acto junto con Cruz Roja paradar a conocer el proyecto, y secomprometió a ser ella la quehaga entrega de los juguetes re-cogidos en Baby Deli. Además, todas las personas que hagansu donativo podrán participar de forma gratuita en el tallerecológico “Embalaje con mensaje”, para aprender a envolver yenviar un mensaje solidario al niño que lo reciba.

Baby Deli

La red de cafeterías cuentadesde hace cinco años conun Programa de Formaciónpara conceder becas dedos años a mujeres de es-casos recursos y a modode intercambio, en la Es-cuela Altaviana. Además fi-nancia una beca de forma-ción en oncología pediátricapara la Fundación Privadade Oncología Infantil Enri-queta Villavecchia.

Entre otras acciones,colabora con la ONG Desa-rrollo y Asistencia, dedicadaal voluntariado en hospita-les, acompañamiento a ma-yores y personas sin hogar;y desde hace nueve añosapoya al centro guatemalte-co Las Gravileas, de capaci-tación para la mujer artesa-na y colabora también conla beca Marta Santamaríapara la investigación delcáncer de mama.

Café & Té

22 FRQ enero 2011

SOLIDARIOS

rente gestión económica, fomentan el respeto al medio ambiente y hacia las personas internas y ex-ternas de la entidad– evitan en gran parte que los procesos de crisis les afecten en gran medida”.

ALGO SE MUEVE EN LA FRANQUICIADiversos movimientos, como la puesta en marcha de un Comité de Responsabilidad Social Corporati-va dentro de la Asociación Española de Franquiciadores, o la llegada de iniciativas como FundaciónRed, promovida por la consultora Tormo & Asociados y que centra su foco en aportaciones dentro delsistema, ponen de manifiesto ese interés que la acción social está recabando de la franquicia y que es-te reportaje plasma en los proyectos solidarios de más de 50 centrales, un botón de muestra suficien-temente ilustrativo de que gran parte del sector está por la labor de devolver a la sociedad parte de loque obtiene de ella.

Ben & Jerry’s

La Fundación Ben & Jerry’s recibe hoy el 7,5% de las gananciasantes de impuestos de la compañía, la cifra más alta de entre lasgrandes compañías estadounidenses. Pero el compromiso socialde esta cadena de helados nace desde los mismos inicios de laaventura emprendida en 1978 por Ben Cohen y Jerry Greenfield,una de cuyas máximas indicaba que “un negocio asume una res-ponsabilidad en la comunidad donde se establece”.

El cuidado del medioambiente también figura entre susprioridades. Así, desde la energía verde en su fábrica deHolanda –que ha reducido un 89% su impacto climático– hastael programa de apoyo a la industria lechera, un programa quepretende conciliar las necesidades del ganado vacuno, losgranjeros y el planeta; o la adquisición de materias primas pró-ximas –nunca utilizan el transporte aéreo en su distribución–.Ben & Jerry’s también ha anunciado su compromiso con elComercio Justo-Fair Trade en todos sus productos.

Aún hay más: también recoge juguetes a favor de CruzRoja Española; regala conos de helados a los participantes enla campaña de donación de Banco de Sangre; impulsa el LickGlobal Warning par afrontar el problema del calentamiento glo-bal; además, colabora con la Fundación Natura, dedicada a laconservación de la diversidad biológica, y con la FundaciónTheodora, cuya misión es la de aliviar el sufrimiento de losniños hospitalizados a través de la risa, organizando y sufra-gando visitas individualizadas de artistas profesionales: losDoctores sonrisa; patrocina el festival DJ’s contra el hambre ycolabora con el programa Pacas que organiza talleres artísti-cos urbanos en centros sociales de barrios marginales.

La cadena de moda infantilapoya el trabajo de Unicefvendiendo los productos deesta organiza-ción en su redde tiendas.Además, hatrabajado conel ColectivoMauritanos enEspaña, den-tro de la cara-vana de la so-lidaridad y con la ONG Ayu-demos a un niño, mediantehuchas solidarias.

Charanga

En diciembre dona ropa pa-ra Caritas, durante todo elaño lleva a cabo una cam-paña ecológica de recicladode perchas y colabora ade-más con colectivos desfavo-recidos a través de ObraSocial La Caixa, FundaciónAred y Fundación Tomillo.

Clean Master

Apoya la acción “El juguetesolidario”, en favor de Savethe Children. Además, de2006 a 2009 destinó másde 670.000 euros a proyec-tos benéficos de organizacio-nes como Aspanión, Afanoc,PayaSOSpital, Caritas, Aso-ciación Española Contra elCáncer, Intermón Oxfam oCruz Roja, entre otras.

Consum

“Una sociedad con valoreses una sociedad con futuro”es el lema de esta enseña,que ha colaborado con or-ganizaciones como Caritas,Anesvad, Fundación VicenteFerrer o Fundación Plan Vi-da, entre otras, y que en laactualidad dona el 1% delcanon de entrada de sustiendas a la Fundación Red.

Copigama

“Escoles al Palau”, paraacercar a los jóvenes almundo de la música, y “Or-denatas para el cole”, quedota de equipamiento infor-mático a las escuelas, sondos proyectos veteranospara esta red de alimenta-ción. Durante los 10 añosque lleva implantado el últi-mo, la cadena ha repartidomás de 47.000 productosinformáticos.

Condis cuenta ademáscon el Premio Círculo Solida-rio, concedido a entidadesque desarrollan proyectoseducativos destinados a co-lectivos desfavorecidos y quepromuevan la cohesión so-cial. Desde 2006 la nóminade ganadores integra orga-nizaciones como la Funda-ción Els Joncs para discapa-citados psíquicos, la asocia-ción Aigua per al Sahel o laFundación Catalana Síndro-me de Down, entre otras.

Condis

23enero 2011 FRQ

Un interés, no obstante, que puede traducirse en campañas o proyectos puntuales por parte de em-presas, pero que también incluye marcas que llevan la acción social en el ADN de sus negocios, en susprincipios fundacionales y constituyen parte de sus valores.

Así lo considero Anita Roddick, cuando en 1976 fundó The Body Shop bajo premisas ecológicas yde no experimentación con animales; un año después, los hippies Ben Cohen y Jerry Greenfield abríanen una gasolinera una heladería sin abandonar su activismo social: “Un negocio asume una responsa-bilidad en la comunidad donde se establece”, fue desde entonces el lema de Ben & Jerry's; DIA orien-ta sus esfuerzos y políticas de desarrollo sostenible a trabajar bajo dos principios: el respeto y el com-promiso tanto con el entorno como con la comunidad; en 1989 nace Grupo Fundosa dentro del senode la Fundación Once para la gestión de los programas de formación y empleo, como un ejemplo deeficacia empresarial “que ha abierto puertas a la integración de las personas con discapacidad en em-

Las grandes catástro-fes del planeta, comoel terremoto de Haitío el posterior brotede cólera en el paíssuelen ser un objetivofijo para las enseñasmás solidarias. Orga-nizaciones como Ayu-da en Acción, Nutri-ción sin Fronteras,Solidariamente,Play4Africa o la ObraSocial San Juan deDios abordan diver-sas iniciativas para lamejora de las condi-ciones de vida en zo-nas depauperadas deÁfrica o Sudamérica.Además, el comerciojusto o la proteccióndel medio ambienteconstituyen valoresimprescindibles pararedes como Yves Ro-cher o The BodyShop.

Con eldesarrollo

Cada temporada, la cadenade calzado colabora con dis-tintas organizaciones benéfi-cas aportando parte del be-neficio de las ventas a dife-rentes causas. Así, ha ayu-dado a poner en marcha elcentro de acogida para mu-jeres maltratadas de lasmonjas de la Casita del Re-poso –para lo que destinaun 0,5% de cada compra–,y también colabora con As-panias, asociación a favorde las personas con disca-pacidad intelectual de Elche.

Además, la red presidi-da por Toñi Pastor –en lafoto, junto a Marta Ferru-sola– ha preparado el lanza-miento de una línea de cal-zado ecológico, diseñadapor la modelo AlmudenaFernández y participa enactos institucionales contrala violencia de género, co-mo “Sal pitando y denun-cia”, en Alicante.

Cuplé Carrefour

El gigante de la distribución mantiene un fuerte compromisosocial y con el entorno, como se materializa en la convocatoriaanual del “Premio Carrefour Medio Ambiente”, que cuenta conuna aportación de 72.000 euros para investigación en áreasde medio ambiente y seguridad alimentaria. Entre los proyec-tos que apoyan, destacan “Alas sobre agua”, de SEO Birdlife,para recuperar y regenerar un tramo del río Manzanares, asícomo diferentes áreas naturales del Parque Nacional de la Al-bufera en Valencia; con la Federación Española de Bancos deAlimentos (Fesbal) y Cruz Roja para la donación de dos millo-nes de comidas al año en 132 ciudades para las personasmás necesitadas; con Fapas, “Más osos y menos CO2”, repo-blando antiguas fincas de labor con diferentes especialidadesautóctonas de frutales en áreas clave para las supervivenciadel oso pardo.

Además, su compromiso social se plasma a través de laFundación Solidaridad Carrefour, creada en 2001 para mejorarla situación de los más desfavorecidos, especialmente relativosa la infancia, canaliza y ordena las distintas iniciativas que lacompañía realiza en el ámbito social y asistencia. Precisamen-te la Fundación y The Walt Disney Company han entregado re-cientemente a la Fundación Ilusiones un total de 60.884 eu-ros, fondos que destinará a generar ilusión, como experienciavital integradora, en niños con enfermedades severas de todaEspaña. Por otro lado, en 2009 entregó a Fesbal más de1,5kilos de alimentos. Por último, la Fundación Solidaridad Ca-rrefour abre cada año una convocatoria para ayudas, cuyo im-porte el ejercicio pasado ascendió a 180.000 euros.

24 FRQ enero 2011

SOLIDARIOS

presas de prestigio nacional e internacional”. Otras, como Mango, MRW, Nacex o Tourline Express, hanido perfeccionado sus políticas tanto internas como en sus relaciones con el entorno para destacar co-mo empresas socialmente responsables.

De hecho, la labor social de algunas cadenas franquiciadoras ha recibido un merecido reconoci-miento por parte de diferentes entidades. Un ejemplo paradigmático es el de MRW, que ha recibido na-da menos que 281 galardones principalmente por su labor solidaria. Por otro lado, recientemente Gru-po Fundosa recibía la Medalla de Oro al Mérito del Trabajo, DIA era distinguido con el Premio Corres-ponsables, dentro de la categoría de Gran Empresa, por su colaboración con la Federación Española deBanco de Alimentos, y la Fundación Solidaridad Carrefour resultaba premiada por la Asociación Ma-drileña de Espina Bífida por su apoyo a la infancia con discapacidad.

Grupo Fundosa

La división empresarial creada por la Fundación Once en 1989nació con el objetivo de generar y gestionar empleo estable yrentable para personas con discapacidad. Su objetivo pasa pordesarrollar actividades empresariales que generen rentabilidad,alcanzando alianzas estratégicas con empresas externas a finde que puedan integrar a estas personas en sus plantillas.También lanzando proyectos propios, para lo que Fundosa haescogido la fórmula de la franquicia, que esta Fundación vecomo una vía más de integración laboral, que permite crearempleo de forma rápida. En estos momentos, la organizacióndispone de un portfolio de cuatro marcas franquiciadoras perte-necientes a diversos sectores: Fun Print, Ecomatic, BiocarWash y Galenas. Precisamente de esta última, una red de tien-das de conveniencia, abría recientemente su local número 70.

Se estima que el número de trabajadores en empresas filia-les y participadas por Fundosa supera los 14.000 empleados.Para canalizar su acción cuenta con el Programa Inserta, queimpulsa la firma de convenios de colaboración con empresas degran calado y líderes en su sector, con el fin de lograr la inte-gración sociolaboral de personas con discapacidad en compañí-as que adopten un estatus de empresa socialmente responsa-ble. Grupos franquiciadores como Eat Out, MRW, McDonald’s,Vips, Eroski o Carrefour ya forman parte de este programa.

El pasado diciembre el Consejo de Ministros le concedía laMedalla de Oro al Mérito del Trabajo, galardón que “tiene comoobjetivo premiar y destacar el mérito de una conducta social-mente útil y ejemplar en el desempeño de los deberes queimpone el ejercicio de cualquier trabajo, profesión o servicio”.

DIA

Colabora cada año en diferentes proyectos en pro de los másdesfavorecidos, especialmente los relacionados con la alimen-tación y la seguridad alimentaria, así como los ligados a la in-fancia y las enfermedades raras. Vinculada desde 2004 a laFundación Lealtad, ha conseguido el estatus de “entidad ami-ga”, contribuyendo a la financiación de esta fundación parapromover los principios de transparencia y buenas prácticasen la gestión de ONGs.

Entre sus campañas en torno a la alimentación destaca sucolaboración periódica con la Fesbal para ceder alimentos aptospara el consumo que por razones logísticas no pueden ser vendi-dos en tiendas. En 2009 entregó a la Fesbal 90.000 kilos dealimentos y en el primer semestre de 2010 superó los100.000 kilos. Por este apoyo, en noviembre recibía el PremioCorresponsables en la categoría de Gran Empresa. Además, tie-ne colaboraciones puntuales con Acción Contra el Hambre, co-mo su Nómina Solidaria con Haití –entregó casi 11.000 euros–.En cuanto al resto de sus campañas, colabora periódicamentecon la Federación Española de Enfermedades Raras (Feder). Elaño pasado patrocinó y apoyó la I Carrera Popular por la Espe-ranza, para concienciar y mejorar la información sobre estas en-fermedades. Más de 50 trabajadores de DIA corrieron. Tambiéntrabaja puntualmente con la Fundación contra la HipertensiónPulmonar, patrocinó y se unió a la campaña Besos Azules, conel objetivo de conseguir 40.000 besos azules plasmados sobrecartulinas, ellos aportaron más de 3.000 besos. Por último, seinvolucra en campañas en torno a la infancia, colabora con Paya-sos sin Fronteras y la Fundación Theodora.

25enero 2011 FRQ

La ansiada igualdadde sexos queda aúnlejos en muchos luga-res del mundo, de ahíque muchas franqui-cias se apoyen en or-ganizaciones comoMargotu, FundaciónAred o Desarrollo yAsistencia para ayu-dar a mujeres maltra-tadas o en riesgo deexclusión social.Otras cadenas optantambién por firmarconvenios con orga-nismos oficiales comoel Ministerio de Sani-dad, Política Social eIgualdad en favor delcolectivo femenino.

Con lamujer

A nivel institucional, Curves está involucrado en el pro-grama Proad, con el Consejo Superior de Deportes,para acoger en su red a atletas de elite que busquenuna salida laboral; también ha firmado con el Ministe-rio de Sanidad, Política Social e Igualdad un conveniode sensibilización e inserción laboral de mujeres vícti-mas de violencia de género. Todos los años duranteoctubre sus franquiciados renuncian a la cuota de inscripción que pagan las clientas que se sumana sus programas a cambio de que éstas hagan un donativo a una ONG de lucha contra el cáncer–en todo el mundo, la contribución supera el millón de dólares–. Además cuenta con la campañaFood for Friends de recogida de alimentos: en 2009 se recogieron 10.536 kilos de comida.

Curves

La red de decoración, me-naje y complementos parti-cipa en el proyecto “Un eu-ro para los niños”, colaboracon Mensajeros de la Paz yen mercadillos y rastrillosbenéficos en situaciones deemergencia. También cola-bora con la Fundación Red.

Euro y Cía-DT Detalles

Dona mil euros a la Funda-ción Carreras contra la leu-cemia por cada nuevo fran-quiciado, y 5.000 dólarespor cada delegación en el ex-tranjero. Además, realiza do-nativos anuales a Cruz Roja,ofrece formación a personassin recursos y colabora enun proyecto en México.

Grupo Prosolar

La marca de motocicletas yCusto Barcelona se han alia-do para crear la Harley-Cus-to, un proyecto nacido conun propósito benéfico. El di-seño se subastó con el finde donar la recaudación ob-tenida a la Obra Social San

Juan de Diospara mejorarlos recursossanitarios de suhospital infantilen Sierra Leo-na. Consiguió29.000 euros.

Harley-Davidson-Custo

Desde 2008, la cadena de restau-ración italiana ha celebrado 29concursos de pizzas para perso-nas con discapacidad intelectual,organizados en diferentes restau-rantes de toda España y en losque ha participado más de 400personas con discapacidad y 350empleados voluntarios.

Estos concursos forman partedel programa de voluntariado deGrupo Vips –uno de los más am-plios del sector–, que cuenta conel proyecto “Brazos Abiertos”, pa-ra facilitar la integración de los co-laboradores recién desplazados tanto en la empresa como en sunueva ciudad. También cuenta con un Portal del Voluntariado, ypotencia la comunicación a través de las nuevas tecnologías juntoa la Fundación Chandra, con quien colabora en Hacefalta.org.

Ginos

Comprometido conla infancia, el objeti-vo de Imaginariumpasa por contribuirpara que todos losniños disfruten de suderecho al juego y laeducación. Así, par-ticipa en proyectosdedicados a niños desfavorecidos o en riesgo de exclusión, oen aquellos que aportan educación solidaria a sus familias.

Las campañas “Un regalo por Navidad” y “Niños Solidarios”,organizadas por la enseña, Mensajeros para la Paz y FundaciónAntena 3 marcaron un hito para la compañía –participaron másde 105.000 niños–, que hoy cuenta con proyectos propios comolas guías “Juega conmigo”, junto a Educación sin Fronteras, paradesarrollar programas educativos en Latinoamérica. Ha colabora-do con Unicef en sus campañas “Schools for Africa” y “Emergen-cia en Pakistán” y realiza donaciones periódicas.

Imaginarium

26 FRQ enero 2011

SOLIDARIOS

Mango

La incesante expansión internacional de la cadena de moda nodeja de lado su preocupación por la responsabilidad social cor-porativa en todo su escalafón. Así, desde su Memoria anual seseñala: “El comportamiento ético y sostenible de cualquierorganización es consecuencia de la calidad humana de las per-sonas que la componen a todos sus niveles”.

Mango forma parte del Pacto Mundial de Naciones Unidas,ha firmado convenios con Greenpeace o participado en la ini-ciativa internacional Multi-fibre Agreement, un foro de diálogopara avanzar en aspectos de RSC, particularmente en lo queatañe a los trabajadores y comunidades locales en las diferen-tes áreas de producción en el sector textil. En 2008 firmó unacuerdo de colaboración con la Fundació para la Adopción, elApadrinamiento y la Defensa de los Animales (Faada), que rati-fica y refuerza los compromisos adquiridos por la empresasobre el uso de pieles de animales. En 2009 estableció con-tactos con la organización Ecología y Desarrollo para avanzaren su política de control y seguimiento de emisión de gases deefecto invernadero; también ha recibido la certificación Madein green, que garantiza que sus prendas no contienen sustan-cias químicas perjudiciales.

Periódicamente, Mango lanza ediciones solidarias de susprendas, cuyas ventas se destinan a instituciones benéficas,como la Fundación Privada de Estudios Oncológicos (Fero), laFundación Pies Descalzos, de la cantante Shakira, para mejoraroportunidades para la niñez desplazada en Colombia o el bolsodiseñado por Scarlett Johansson –en la foto–, en favor de losdamnificados por el terremoto de Haití, a través de Oxfam.

La investigación depatologías y la mejorade las condiciones devida de los enfermosacaparan no pocasatenciones por partede los franquiciado-res, que se vinculan adiferentes proyectospuestos en marchapor organizacionescomo la FundaciónEspañola del Corazón,Asociación Españolacontra el Cáncer, Fun-dación Daño Cere-bral, Fundación Red,Fundación EsclerosisMúltiple o Fero, entreotras.

Con lasalud

Sin llegar a estos grandes planes, aparecen cadenas que han ido aglutinando diversas aportacionessolidarias más o menos periódicas, aquellas que trazan programas de voluntariado o de formación pa-ra el empleo o incluso aquellas cuyas colaboraciones son simplemente puntuales. Algunas cadenas op-taron por la utilización de las nuevas tecnologías para difundir sus iniciativas, como el caso de Rodi-lla, que se apoya en Internet y especialmente las redes sociales, o la cadena de moda Nice Things, queincluso gestiona un blog centrado en temática social.

Dentro de estas aportaciones destaca uno de los fenómenos a los que la franquicia se ha arrojado ca-si de forma masiva, el denominado márketing social, que aplica técnicas de mercado para influir en elcomportamiento de la audiencia con un objetivo solidario. El sector de la moda, con el lanzamiento decontinuos artículos exclusivos, normalmente vinculados a celebridades y con la finalidad de recaudar fon-dos para causas benéficas, es muy propicio a practicar estas iniciativas. Así, Penélope Cruz, Scarlett Jo-

Desde 2009, esta enseñaeducativa trabaja junto a laorganización internacionalYmca (Young Men’s Chris-tian Associa-tion) paraacercar la me-todología japo-nesa a alum-nos de familiasen riesgo deexclusión, sincoste para losparticipantes. En la actuali-dad 50 alumnos de Ymcase benefician del proyecto.

Kumon

Colabora con la FundaciónDesarrollo Sostenido conproyectos de desarrollo enAmérica Latina, África yAsia y organiza cenas bené-ficas. También ayuda a laFundación Pequeño Deseopara hacer realidad los sue-ños de niños enfermos.

La Alpargatería

Comercializa en sus tiendasla colección Malas Meni-nas, línea tex-til del hogardel programade mujeresPRM, para lainserción so-ciolaboral dereclusas y exreclusas.

LaOca

27enero 2011 FRQ

McDonald’s

La piedra angular del compromiso del gigante de las hambur-guesas con la sociedad es sin duda la Fundación Infantil RonaldMcDonald, que trabaja por el beneficio de los niños enfermos ysus familias. Creada en 1997, su principal objetivo es la cons-trucción y mantenimiento de las Casas Ronald McDonald denuestro país, hogares de acogida a niños y familiares quedeben desplazarse lejos de sus lugares de residencia para reci-bir tratamiento médico de larga duración.

Con este deseo de convertirse en “un hogar fuera delhogar”, la Fundación abrió en 2002 la primera casa enBarcelona, que recientemente visitaron los deportistas DavidVilla y Ricky Rubio. En la actualidad trabaja en dos nuevas enValencia y Málaga. Vivir en estas casas supone un ahorromedio de unos 4.500 euros por familia, y hasta 430 familiashan pasado por esta casa, que han realizado 1.798 ingresos.

Clientes y proveedores son los principales donantes de laFundación, a la que contribuye la aportación del 0,1% de lasventas diarias totales de todos los restaurantes. Con motivo delDía Mundial del Niño, McDonald’s celebra el McHappy Day, díaen el que todos los restaurantes de la cadena donan la recauda-ción íntegra de su producto estrella, el Big Mac, a la Fundación–en 2010 se recaudaron 340.000 euros–. Además, los clientespueden participar en el “Programa de Manos” para realizardonativos en las urnas a cambio de una mano adhesiva persona-lizada. Todo ello sin olvidar su apuesta por la conciliación, la inte-gración y la promoción de sus trabajadores, así como su preocu-pación medioambiental, plasmado en envases más sostenibles,la eficacia energética o el diseño ecológico de sus restaurantes.

Con su programa Vivienda Solida-ria, toda su red aporta recursosde forma voluntaria y la centralcontribuye sumando un importeigual al alcanzado, para proyectosde mejora de viviendas en zonasnecesitadas. Trabaja con Ayudaen Acción y Tierra de Niños.

Look & Find

Colabora activamente con la Fundación de Daño Cerebral (Fu-dace) con donaciones de mobiliario para el acondicionamientode los centros de Fudace. Así, para la residencia de la aso-ciación localizada en Castro de Ribeiras de Lea, Merkamuebledonó muebles valorados en 5.000 euros, que fueron coloca-dos en 18 habitaciones del centro. La cadena sevillana tam-bién ha donado el mobiliario para alguna de las casas de aco-gida de Fundación Red.

Merkamueble

Abandera Operación Patuco, centrada en ayudar a las madres ensituación de abandono sin recursos y en riesgo de exclusión social.Además, colabora con Child Bright, en una cena benéfica para re-caudar fondos para los orfanatos de Nepal. También presta su apo-yo a la Fundación Best Buddies dando clases a personas con disca-pacidad intelectual. El equipo artístico de la red de peluquerías seencargó de poner una sonrisa en la cara de las más de 30 perso-nas que participaron en el último evento organizado por Marco Al-

dany. A través de unproceso de de votaciónonline, los internautaspudieron elegir estasNavidades la organiza-ción a la que destinarlos fondos recaudadospor una venta solidariade productos. Concursoal que han optado 500candidatos.

Marco Aldany

Promueve desde hace cincoaños la sensibilización de los pa-dres en materia de seguridadinfantil desarrollando el progra-ma Bebé Seguro, con la colabo-ración de la Dirección Generalde Tráfico. En este tiempo yaha distribuido más de 50.000sillitas nuevas y homologadas para vehículos. El programa permi-te un ahorro aproximado del 50% del valor de la silla y el importepagado se le devuelve en descuentos para sus talleres.

Midas

Es el patrocinador principal de Best Buddies en España, orga-nización internacional con más de 700.000 afiliados y que lu-cha por la integración social de los discapacitados intelectua-les. Sus programas consisten en fomentar una amistad, uno auno, entre personas con y sin discapacidad. Por otro lado, laenseña de nutrición patrocina desde hace cinco años a la or-ganización Por una sonrisa de África. Esta ONG nació en Sene-gal en 2002 y colabora con las misioneras de la Congregaciónde la Inmaculada Concepción y con la de las Hermanas delBuen Pastor, con el fin de colaborar en el desarrollo sostenidoy no traumático de diversos poblados senegaleses.

Naturhouse

Repartió miles de sánwi-ches en los centros dedía madrileños durantesu campaña “el desafíomás tierno”. Además, es-tas navidades participóen la campaña de Unicef“todos somos Kimbo”contra la mortalidad in-fantil, destinando unaparte de sus ventas.

Rodilla

28 FRQ enero 2011

SOLIDARIOS

MRW

La cadena de transporte urgente invirtió 10,3 millones deeuros en actividades y campañas de interés social durante2009, lo que representa un 1,7% de la facturación brutaanual del grupo. Uno de los actuales iconos de la RSC en lafranquicia inició su apuesta por temas sociales en 1993, ámbi-to que, pese a la coyuntura actual “continúa siendo no sóloestratégico sino una parte inherente de nuestro ADN empre-sarial”, señalan desde la compañía. La cadena cuenta con 13planes de acción social, entre los que destaca el Plan Ayuda–que ofrece descuentos de hasta el 72% en sus servicios paraorganizaciones sin ánimo de lucro–, al que están adscritosmás de 7.200 entidades.

En la actualidad MRW aborda su primer Plan Estratégicode RS 2010-2013. Desde 1997 ha incorporado 280 perso-nas con alguna discapacidad a su plantilla; también implementapolíticas de conciliación y de igualdad aplicadas a la empresa eimpulsa beneficios sociales para sus trabajadores. La repercu-sión de la labor social de la cadena se refleja en la concesiónde hasta 281 premios por estos motivos.

Entre sus últimas iniciativas destacan la campaña “Los mayo-res también creen en los Reyes Magos”, organizada porMensajeros de la Paz con el objetivo de recoger y distribuir rega-los a personas mayores que viven en residencias o están hospi-talizadas durante estas fiestas; y “Un euro solidario”, la primeracampaña propia de la cadena con la que pretende combatir ladesnutrición infantil en Guinea Conakry. Por cada envío gratuitoque realicen los beneficiarios de sus planes solidarios se destina-rá un euro a la organización Acción contra el Hambre.

Dispone de una bitácora propia, “el blog social de Nice Things”,desde donde da cuenta de las diversas iniciativas de la cadenaen pro del bienestar y la recuperación de los niños y adolescen-tes con cáncer, a través del arte y la pintura. Así, colabora enel Programa Jano, ha patrocinado la primera noche solidaria“Ayúdanos a crecer”, organizada por el Hospital San Juan de

Dios y en beneficio del Servi-cio de Oncología Infantil.Además, Nice Things ha es-tado involucrada en la pri-mera jornada del proyecto“Arte y transformación”, quese centra en el apoyo a losadolescentes en proceso derecuperación del cáncer através de talleres relaciona-dos con el arte.

Nice Things

Con motivo del Día Interna-cional contra la Violencia deGénero, la cadena lanzó lacampaña de sensibilizaciónsocial “Sentirtebella es tu dere-cho”, para la queimprimió 50.000dípticos y quecontó con el apo-yo de la cantanteNuria Fergó.

No+Vello

“Mil cor-tes, unacausa”fue el le-ma delacto soli-dario queimpulsó esta red en favor dela Fundación Vicente Ferrer,que recaudó fondos destina-dos a proyectos de coopera-ción con niños en la India.

Oh My Cut

La red de tintorerías colabo-ra en un programa de for-mación para el empleo conla Fundación Tomillo para laintegración sociolaboral dejóvenes y desempleados.

Pressto

Su programa Re/Max forKids facilita a los niños sinhogar una casa y una fami-lia. Trabaja con Aldeas Infan-tiles y organiza el concurso“Un dibujo, una sonrisa”.

Re/Max

Ha lanzado el proyecto “Sue-ños mágicos para los niñosde Haití”, junto a la Funda-ción Infancia sin Fronteras yla firma de accesorios Estre-lleta. Para ello ha diseñadouna pulsera solidaria que,junto con su “peinado solida-rio”, pretenden que sirva pa-ra recaudar fondos parados orfanatos haitianos.

Rizos

29enero 2011 FRQ

hansson, Shakira, Lorenzo Caprile, la modelo Almudena Fernández o la cantante Annie Lennox han par-ticipado en este tipo de acciones con el que las franquicias han buscado notoriedad para sus causas.

AMPLIO ABANICO DE COMPROMISOS Sobre las causas, el ámbito multidisciplinar en el que se mueve el sistema propicia que la acción so-cial que desarrolla la franquicia abarque todos los perfiles solidarios, desde aquellos que centran susiniciativas en la infancia, como aquellos que se ocupan de las diversas patologías, de la integración decolectivos desfavorecidos o del desarrollo de comunidades subdesarrolladas. Las organizaciones no gu-bernamentales en que se apoyan las franquicias también completan una nómina amplia, formada porcerca de medio centenar de asociaciones nacionales o internacionales.

Por otra parte, algunas cuentan incluso con fundaciones surgidas en el seno de la propia compa-ñía, como puede ser el caso de Solidaridad Carrefour, la Fundación Vital Dent, la de Yves Rocher o la

La preocupación porque los colectivos enriesgo de exclusiónsocial, mayores opersonas disca-pacitadas, pue-dan formar par-te de la socie-dad y gozar delas mismasoportunidadeses el objetivo deasociaciones comoCaritas, FundaciónTomillo, Adipo, Funda-ción También o Fun-dación Els Joncs, alas que la franquiciapresta su apoyo.

Con laintegración

Nacex

Colabora activamente con la Fundación Esclerosis Múltiple,siendo miembro protector y patrocinador de algunas de sus ini-ciativas para la recaudación de fondos. Así, cada verano orga-niza la jornada Mulla't (Mójate), en que se invita a la sociedada “mojarse” en el sentido literal, lanzándose al agua de la pisci-na más cercana para colaborar en la lucha contra la esclero-sis múltiple.

Por segundo año Nacex ha sido miembro colaborador de laFundació Lluita contra la Sida en la campaña “Demos la carapor el Sida”, que tuvo como acto central un concierto benéficode Miguel Bosé, con motivo del día internacional de esta enfer-medad. También patrocina el Desafío Nacex Golf & Pádel de exfutbolistas, donde veteranos del Real Madrid y del Fútbol ClubBarcelona juegan un partido para recaudar fondos con finesbenéficos.

Además, colabora con Ayuda en Acción a través de la com-pra de postales navideñas en el proyecto “Mi Comedor”, queconsiste en la construcción de diez comedores escolares en ElSalvador. Por cuarto año consecutivo participa con WWF enun proyecto de restauración forestal en la Sierra del Rincón(Madrid), y el pasado mes de junio ponía en marcha unasubasta solidaria de camisetas firmadas por jugadores de fút-bol para recaudar fondos en beneficio de la Fundació CatalanaSíndrome de Down. Futbolistas como Messi, Víctor Valdés,Sergio Ramos, Xabi Alonso o Vicente del Bosque participaronen esta subasta. Además, han colaborado con Fundación Redmediante la donación de equipos informáticos para sus casasde acogida.

Las preocupaciones socialesy medioambientales formanparte de los 125 años deexistencia de esta cadenadietética que, entre otras la-bores, coopera con paísesen desarrollo a través de laFundación Nutrición SinFronteras, que inaugura uncentro de recuperación nu-tricional en Gambia; colabo-ra con la Fundación Tam-bién, dedicada al deporteadaptado, siendo el principalpatrocinador del Trofeo San-tiveri de Esquí durante los úl-timos cuatro años.

Además, organiza jorna-das de formación para em-pleados y familiares sobre

salud, nutrición y control depeso; colabora desde hacecinco años con la Funda-ción Privada de OncologíaInfantil Enriqueta Villavec-chia, y desde principios de2010 forma parte de pro-grama Global Compact deNaciones Unidas, compro-metiéndose a integrar susprincipios como parte de suestrategia y cultura empre-sarial.

Santiveri

30 FRQ enero 2011

SOLIDARIOS

Fundación Infantil Ronald McDonald, entre otras, a las que las propias cadenas inyectan buena partede los recursos que precisan para su mantenimiento –en el caso de McDonald's, el 0,1% de las ventasdiarias totales de sus restaurantes–.

Por último pero no menos importante, las redes de franquicia cuentan con la peculiaridad de su fór-mula como un estímulo para realizar su labor social que tiene que ver en el compromiso de sus franqui-ciados. Compromiso sin el cual resultaría imposible llevar a buen puerto cualquier acción y cuya impor-tancia es mayor incluso que los recursos asignados o el momento económico, como reconoce FranciscoMartín Frías, fundador de MRW, en El primer café de la mañana: “El éxito de nuestra colaboración so-cial no dependerá tanto del tamaño de la empresa o de la propia acción social realizada, sino de que és-ta sea creíble para aquellas personas que forman parte de una determinada comunidad”. FRQ D.A.M.

La asistencia a niñosenfermos de largaduración o a peque-ños que viven en zo-nas deprimidas delplaneta, preocupán-dose por mejorar suscondiciones y su edu-cación, constituye sinduda el segmentoque más adhesionesconsigue de la fran-quicia, que presta suapoyo a entidades co-mo Aldeas InfantilesSOS, Unicef, Funda-ción Vicente Ferrer,Best Buddies, Funda-ción Pequeño Deseo,Ymca, Fundación Cu-rarte, o Educaciónsin Fronteras, entreotras.

Con lainfanciaEl pasado año firmó un

acuerdo con Caritas Dioce-sana de Lugo, que se fun-damenta en entregar un ki-logramo de comida o artí-culos de primera necesidadcomo ropa o ajuar domésti-co por cada nuevo segurointermediado por la red deTelepóliza. La acción, desti-nada a ayudar a los colecti-vos con mayores dificulta-des sociales, se enmarcógeográficamente en la cita-da provincia gallega.

Telepóliza

Como “la compañía de cos-méticos con ética” se pre-senta esta cadena, que des-de su fundación lucha porutilizar los recursos del pla-neta de manera inteligente.Entre sus últimas colabora-ciones destaca la campaña“Detengamos la trata con fi-nalidades sexuales de niñosy adolescentes”, promovidapor Acim (Asociación Catala-na para la Infancia Maltrata-da) en representación de laorganización internacionalEcpat y que ya ha sido fir-mada por 70.000 clientesde la enseña.

Además, la cadena esun adalid mundial en contrade la experimentación conanimales, promueve el co-mercio justo a través deprogramas como “AyudarComerciando”, protege elmedio ambiente, defiendelos Derechos Humanos yapoya multitud de iniciativasen contra de la violencia degénero.

The Body Shop

La cadena de tés organizatodos los años una subastabenéfica de objetos perdi-dos y firmas colaboradorasen su sede alicantina dePetrer. El pasado ejercicioel evento se realizó en be-neficio de la Asociación deFibromialgia y Enfermeda-des Reumáticas de Sax. Laenseña también ha colabo-rado con organizaciones co-mo Sense Barreras, Cari-tas Interparroquial oPaya.s.o.s de Hospital.

Tet. Las 1.001 Noches

Colabora con su collar solida-rio y a través de eventos be-néficos para la detección pre-coz del cáncer de mama, pro-movida por la Asociación Es-pañola contra el Cáncer, a laque destina el 5% de las ven-tas durante un tramo de esedía. Además, ha vendido unaedición exclusiva con fines be-néficos de una camiseta-cor-sé (en la foto), diseñada porLorenzo Caprile, para la Fun-dación Curarte de ayuda a ni-ños hospitalizados.

Trucco participa también en el mercadillo solidario de Nue-vo Futuro para niños desamparados, con la Fundación Fuenlla-na, cede botones y tejidos para la Asociación Desierto Niños,que lleva a cabo proyectos y programas de educación y forma-ción infantil en países africanos, y en 2010 colaboró con elproyecto Gotas para la Vida, de la Fundación Emalaikat, parala financiación del proyecto de presa en Turkana, que pretendepaliar la escasez de agua que en la actualidad mata a 10 mi-llones de personas, en su mayoría niños.

Trucco

31enero 2011 FRQ

Tourline Express

Desde sus inicios la cadena de transporte urgente proponevalores éticos y morales, pero también, debido a la naturalezade su negocio, pretende destacar por sus “firmes compromi-sos en los relativo al buen gobierno, la responsabilidad social yel respeto por nuestro entorno”, según la propia enseña.

Desde hace tres años, Tourline Express colabora desarro-llando la logística organizativa en la campaña “Kilómetros desolidaridad”, promovida por la organización Save the Children,que este año le ha distinguido con el sello “Empresa con laInfancia”. En la séptima edición, la acción solidaria y el dinerorecaudado se destinó a diversos proyectos como a la ayuda adamnificados por el terremoto de Haití del pasado año.

La cadena también colabora con Play4Africa en la recogidade material deportivo, educativo y humanitario, encargada decoordinar la logística de la fase de captación, llevada a cabo através de road show en los principales campos de fútbol dePrimera División española, con el objeto de recoger las máxi-mas aportaciones solidarias de material. Además desde2009, la cadena dona a Unicef el saldo de puntos conseguidosgracias al Programa de Puntos BS de Banc Sabadell Atlántico,pudiendo canjear total o parcialmente los puntos por regalos,entre los que se ha elegido la cesión del equivalente en dineroa una causa solidaria. También ha puesto en marcha un pro-grama que “elimina barreras a quien más lo necesita”, ofre-ciendo descuentos a colectivos como familias numerosas,desempleados o jubilados, además de otras campañas de sen-sibilización, como “al salir haz click”, el lanzamiento de unsobre biodegradable…

Con “devolver al campo loque es del campo”, la redcomercializa su aceite Cen-tral Aceitera Andaluza, pro-cedente de pequeños agri-cultores y reinvierte sus be-neficios en mejorar la situa-ción del sector agrícola an-daluz mediante ayudas ycompra de infraestructuras.

Unión Alimentaria

Lleva a cabo programas en-focados a la atención demayores mediante el conve-nio con la Fundación MásFamilia; además es patrónde la Fundación Edad y Viday ha firmado acuerdos decolaboración con diversasorganizaciones de mayoresy médicos de residencias.

Vitalia

En virtud de su conveniocon la Fundación Lealtad,Domino’s Pizza donó 400pizzas a diversas ONGs deMadrid y Barcelona dedica-das a personas con disca-pacidad, sin hogar y niños.También ha donado faldas ypantalones a Madre Corajepara proyectos en Perú.

Zena

Fruto de su com-promiso con lasociedad y la sa-lud bucodental,la Fundación VitalDent desarrolladesde sus iniciosen 1999 una in-tensa labor enlos campos deinvestigación, di-vulgación, prevención y asistencia a los que más lo necesitan.

Dentro de la Fundación surgió la iniciativa de la Ruta de laSonrisa, con el objetivo de ayudar a los más desfavorecidos –elpasado diciembre cerró su quinta edición– y que cuenta con elrespaldo de la ONG Solidariamente. Además, la Fundación Vi-tal Dent organiza el Premio a la investigación en odontoesto-matología, que camina ya por su séptima edición, y que finan-cia tres trabajos por un montante cercano a los 100.000 eu-ros, siendo el de mayor dotación económica de su sector entoda Europa. También divulga hábitos de higiene bucodental.

Vital Dent

En 2001, la Fundación Yves Ro-cher creó el galardón Tierra de Mu-jeres, que hace honor a la labor deaquellas mujeres que promuevenprogramas enfocados a preservarnuestra naturaleza y que ya ha pre-miado a más de 200 personas.Además, respalda a once ONGs enlos cinco continentes con un deno-minador común en la plantación deárboles, desde la Fundación Isha enla India, hasta Terra en Brasil, Bao-bab en Burkina Fasso o Aborna, enAustralia. En España, Belén Ruedainauguraba en octubre el bosquede Yves Rocher en el Parque de losCerros (Madrid).

Yves Rocher

32 FRQ enero 2011

Más de 144.000 colaboradores en Es-paña ayudando a dos millones y me-dio de personas a las que nunca han

visto, de las que nada saben, y todo ello porun sentimiento de solidaridad materializadoen una de las organizaciones españolas másactivas: Fundación Vicente Ferrer. Sin la vo-cación de su impulsor, esta historia no podríaser hoy contada.

La vocación es quizá una de las fuerzasmás poderosas. Cuando toca a un hombre leconsagra a un fin con tanto empeño, que ledestaca por encima de los demás haciéndoleinmortal junto con su causa. Sin duda ésta

vocación fue el motor que impulsó al jovenjesuita de 32 años recién llegado a Bombayen 1952, para consagrarse como una de lasfiguras clave del siglo en la defensa de losDerechos Humanos.

Vicente Ferrer nace en Barcelona el 9 deabril de 1920. Aunque comienza a estudiarDerecho, su filantropía le reconduce hasta laCompañía de Jesús, donde ingresa para aten-der su mayor inquietud, dedicar su vida alservicio de los menos favorecidos. A puntode culminar su formación en la instituciónreligiosa, viaja hasta Bombay donde tiene suprimer contacto con la necesidad en estadopuro.

Asentado en la región de Manmad, se po-ne manos a la obra y comienza a trabaramistad con los campesinos. El mayor deseode Ferrer era conocer sus necesidades paraayudarles, así es como inicia “El Milagro de

Formando su futuroDesarrollan escuelas para que los ni-ños y niñas más pobres se pongan alnivel de sus compañeros y puedanasistir a las escuelas públicas.

Vicente FerrerEL HOMBRE QUEAMABA LA INDIA

ELEJEMPLO

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Más que una casa, un hogarGracias a la fundación más de33.000 familias ya cuentan con unhogar propio, un derecho básico delos Derechos Humanos.

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tos, Anna y Vicente, dedicarán sus vidas a ha-cer del mundo un lugar más solidario.

EL FRUTO DE LA CONSTANCIALos ánimos de los poderosos continúan tensos,sólo el estado de Andhra Pradesh acoge en sustierras a Ferrer, que viaja a la región más po-bre del lugar llamada Anantapur. Allí tampocolas gentes dejan de mirarle con recelo. Su te-nacidad desafía las miradas de desconfianza yse instala allí, en una casita donde apareceráun anónimo cartel que reza “Espera un mila-gro”. Consagrado a ese lema, Ferrer pondrámanos a la obra y continuará con su vocaciónde servicio.

En 1970, registra junto con su esposa RuralDevelopment Trust, a fin de canalizar a travésde ésta todas sus acciones en la zona. Poco apoco la grandeza y humanidad de sus accionesse gana la confianza del Gobierno, de tal mane-ra que en 1996 el proyecto se completa con laFundación Vicente Ferrer en España, que gestio-nará hasta su muerte hace poco más de 18 me-ses, en junio de 2009.

Una pérdida sólo física, pues la vocación dela que antes hablábamos, ha consagrado sucausa en la inmortalidad y su proyecto continúahoy tan vivo como siempre presidido por AnnaFerrer y su hijo Moncho, y sostenido gracias2.300 trabajadores y más de 144.000 colabora-dores que con sus generosas aportaciones mate-rializan ayuda para que sus semejantes seandueños de su destino y sigan, como hizo su be-nefactor, su vocación. fRQ

33enero 2011 FRQ

La esperanza delcambio

Hoy la Fundación VicenteFerrer y Rural Trust Deve-lopment colaboran juntasen las áreas más impor-tantes para el desarrolloíntegro de los seres hu-manos.

Educación, sanidad, vi-vienda y la integración demujeres y discapacitadosson las áreas de la socie-dad india en las que tra-bajan. Todas estas accio-nes se llevan a cabo en

Anantapur, don-de Ferrer se es-tableció hasta elfinal de sus días,y en Kurnol(Andhra Pra-desh) un nuevo

área de actuación en laque el problema de fondoes el mismo, la margina-ción de los pobres y suestatismo en un durosector agrícola amenaza-do por la creciente deser-tización.

dar” una acción, verdaderamente milagrosapor la ayuda que prestaba y lo sencillo de suejecución. Consistía en asesorar y financiar alos campesinos pobres, para que rentabilizasende la mejor forma sus terrenos de cultivo. Unavez llevado a cabo, éstos devolvían la ayudaprestada extendiendo así una sola donación atoda una comunidad.

UNA SEMILLA EN TIERRA HOSTILPero los comienzos nunca son fáciles, y hacer-se destacar siempre conlleva ganar apoyos ydetractores. Por eso, seis años después de lallegada de Ferrer a Manmad, el Gobierno de-creta su inminente partida del país acusándolede “revolucionario”.

A raíz de esta acusación se desencadena laauténtica revolución en la que más de 30.000campesinos marcharán a Bombay para defen-der a su protector. Madu Meta, uno de los lí-deres sociales más influyentes del país encabe-za la defensa del jesuita, apoyado también poruna periodista inglesa llamada Anna Perry. Fi-nalmente, será la primera ministra, IndiraGandhi, la que entrevistándose con Ferrer senegará a permitir su marcha del país, y exten-diéndole un permiso “para unas cortas vaca-ciones” esperará con impaciencia el regresodel filántropo.

Cuando Vicente Ferrer vuelve al país trasuna pausa de tres meses en la que funda Ac-ción Fraterna en el Mundo, abandona la ordenJesuita y a los pocos meses se casa con la pe-riodista británica que le brindó su apoyo. Jun-

“Ninguna acción buena se pierdeen este mundo, en algún lugarquedará para siempre”,Vicente Ferrer.

Igualdad de oportunidadesLa Fundación ayuda a los discapaci-tados y promueve su dignidad paraque con ayuda de las técnicas ade-cuadas, recuperen su autonomía.

Alb

ert

Uri

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Una ocupación dignaEl culmen es el proyecto de Mujer amujer, un fondo de ahorro que seentrega a cada beneficiaria para queestablezcan sus propios negocios.

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Sanos y felicesHan creado 20 clínicas rurales paracuidados básicos, tres hospitales ge-nerales, y tres centros para tratarVIH, planificación familiar y pediatría.

Juan

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BUSINESSCLASS

aAporta un valor añadido y mejora la situa-ción competitiva de las empresas, y todoello a través de contribuir a mejorar social,económica y ambientalmente nuestro alre-dedor. En eso consiste la ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE), que se ha conver-tido en una estrategia voluntaria a tener encuenta para cualquier franquicia que tengaprevisiones de futuro sin importar su tama-ño. La RSE hace hincapié en buscar la ex-celencia en el seno de la empresa, aten-diendo a las personas y sus condiciones detrabajo, así como a la calidad de sus proce-sos productivos.

En el caso de una central de franqui-cia, la RSE tiene el reto de acercarse des-de su realidad de gran compañía a unconjunto de pequeñas y medianas empre-sas, jurídicamente independientes. Sonestas las que actúan de interlocutoras re-ales con el cliente y consumidor final,por eso es importante una buena comu-nicación de estos principios empresarialesdesde la central para que las franquiciaslo pongan en práctica y lo transmitan alos consumidores. Para que se lleve a ca-bo de forma única e integral, se ha edita-do el manual La RSE en empresas fran-

quiciadas por parte de la firma de trans-porte urgente MRW, que ha reforzado es-te concepto en su compañía gracias a laimplicación directa de su presidente,Francisco Martín Frías: “La experienciade todos estos años nos ha demostradoque la gestión de la RSE en empresasfranquiciadoras difiere notablemente dela que llevaría a cabo una gran empresacon sus propias delegaciones”, explica.De ahí que en la gestión se incluyan alas franquicias como cómplices y copro-tagonistas en transmitir esos valores deresponsabilidad.

Esta guía tiene como objeto facilitar laimplantación de los diez Principios delPacto Mundial de las Naciones Unidas enla gestión de las empresas, orientados alas cuatro áreas de acción: Derechos Hu-manos, Normas Laborales, Medio Ambien-te y Anticorrupción. Además, abarca eltrabajo a realizar por el franquiciador consus empresas franquiciadas, en especial lasque son pyme.

El franquiciador pues, tendrá que lle-var a cabo una serie de pasos de formagradual, que le permitan gestionar su es-trategia de RSE de manera integral con

sus franquiciados, de modo que se mejorela gestión de la franquicia y los riesgosdel negocio, se diferencie su marca, enri-quezca el know how de la franquicia y ge-nere sinergias empresariales.

PASO1: IDENTIFICAR EL MODELO DE GESTIÓNEl primer paso es conocer cómo me rela-ciono con mis franquiciados o definir elmodelo de gestión que esta guía divide enun modo contractual y colaborativo. En elprimer caso, el franquiciador define en elcontrato de franquicia la estrategia quelos franquiciados deben seguir en materiade RSE. Este es un mensaje único, lo queaporta coherencia de cara al consumidor ymayor control y facilidad para reorientarlos resultados. El riesgo es que no existeintercambio de ideas y hay dificultad deadaptación local.

El segundo modelo es el colaborativo,en estos casos, el franquiciador proporcio-na distintas alternativas al franquiciado yconsensúa con él las acciones a desarro-llar. Este método bidireccional hace partí-cipe al franquiciado en la orientación es-tratégica de la RSE, lo que asegura una

Cómo integrar la RSE enuna red de franquicia

Guía de gestión de una estrategia integral

Modelo de gestión

Ventajas/RiesgosTipo de gestión

Unidireccional Bidireccional

Contractual

Colaborativo

Mensaje único en materia de RSE de cara al consumidor,coherencia. Mayor control y facilidad para reorientar los resultadosMayor rigidez. No existe intercambio de ideasDificultad de adaptación local

Hacer partícipe al franquiciado en la orientación estratégica de laRSE. Mayor motivación del franquiciado. Resultados másenriquecidos y adaptados al ámbito localFalta de control en grupos de interés significativos gestionados por el franquiciado. Diferencias de mensaje en materia de RSEPosible falta de coherencia

El franquiciador define en elcontrato de franquicia, odocumento similar, la estrategia deRSE que sus franquiciados han deseguir

No procede

El franquiciador para algunosgrupos de interés, establecedirectamente las acciones que hade desarrollar el franquiciado

Para otros grupos de interés, elfranquiciador proporciona distintasalternativas al franquiciado yconsensúa con él las acciones adesarrollar

Identificar mi modelo de gestión

Unidireccional: relación en la que el franquiciador decide independientemente las acciones que ha de desarrollar el franquiciado.Bidireccional: relación en la que el franquiciador establece de forma consensuada con el franquiciado las acciones a desarrollar.

mayor motivación por su parte,con lo cual los resultados son másenriquecedores y adaptados al ámbitolocal. En los aspectos negativos destaca lafalta de control en grupos de interés signi-ficativos gestionados por el franquiciado.Además, también se achaca a este sistemaque puede establecer diferencias de men-saje en materia de RSE y una posible faltade coherencia.

PASO2: CONOCER CÓMO ESTÁ LA EMPRESA EN RSEUna vez que el franquiciador identifica elmodelo de relación que tiene con su fran-quiciado, necesita conocer su propia situa-ción en la materia para saber si puedetransmitírselo al asociado. Así definirá quépolíticas y acciones de RSE lleva a cabo,qué canales de comunicación utiliza, cuá-les son sus grupos de interés significativosy cuál es su plan estratégico.

Para responder a estas preguntas laguía de MRW propone utilizar la herra-mienta de autodiagnóstico diseñada por elPacto Mundial de Naciones Unidas, dispo-nible en inglés en www.globalcompactsel-fassessment.org.

Si la estrategia no está lo sufi-cientemente interiorizada, antes de es-tablecer un plan de trabajo con el franqui-ciado, necesita trabajarla internamente.

PASO3: ESTABLECER EL PLAN DE TRABAJO FRANQUICIADOR-FRANQUICIADOCuando el franquiciador ha identificado elmodelo de gestión y sabe cómo se relacio-na con sus franquiciados ya tiene suficien-temente interiorizada la RSE en su empre-sa. El siguiente paso es iniciar el plan detrabajo con sus franquiciados para que to-da la red mantenga una serie de principiosbásicos que poner en práctica. Este hechodefinirá la estrategia en RSE que lleva acabo la empresa franquiciadora.

Para ello, primero tendrá que “definirel argumentario”. El argumentario es undocumento, formato carta, e-mail, comu-

nicado... en el que el franquiciador comu-nica a su red su estrategia en RSE y argu-menta las razones y ventajas de trabajaren este ámbito. Además, sirve para dar aconocer los compromisos en esta materiaadquiridos por el franquiciador y es la ba-se para gestionar la RSE de manera inte-gral en toda su red.

En este sentido, destacan varias venta-jas, como el hecho de agregar un valor aña-dido al producto o servicio ofrecido de caraal cliente, que contempla en estas empresasuna buena manera de gastar su dinero yaque sabe que contribuirá con ese acto a unabuena acción. Los clientes ven en estas ac-ciones una forma de respetar el entorno y

En la RSE, una empresa debe incluir a las franquicias como cómplices y coprotagonistas en

transmitir los valores de responsabilidad, ya que actúan de interlocutoras reales

con el cliente y consumidor final.El primer paso para

establecer una estrategia en RSE es conocer cómo

una central se relaciona con sus franquiciados en esta materia;

lo puede hacer a través de un modocolaborativo o contractual.

Paso 1:Identificar mi modelo de gestión

Modelo colaborativoModelo contractual

Inte

rno

Exte

rno

Inte

rno

Exte

rno

Paso 2:Conocer cómo estoy en RSE

Herramienta autodiagnósticoHerramienta autodiagnóstico

Paso 3:Establecer el plan de trabajo franquiciador/franquiciado

A – Definir el argumentarioA – Definir el argumentario

B – Trabajo con mi franquiciadoB – Trabajo con mi franquiciado

Seguimiento Diagnóstico

Acciones Políticas

Seguimiento Diagnóstico

Acciones Políticas �Imprescindible �Recomendado

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Pasos para gestionar la RSE

VentajasGrupos de interés a los que afecta

Empleados Clientes Sociedad Consejo Admón.

Agregar valor añadido al producto o servicio ofrecidos

Aumentar la motivación y la productividad de los empleados

Mejorar la calidad de vida de la plantilla

Respetar el entorno

Contribuir al bienestar de la sociedad

Mejorar las relaciones con los grupos de interés

Gozar de buena reputación y credibilidad entre clientes

Fidelizar clientes

Optimizar costes

Ejemplos de ventajas destacables

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La RSE en lasfranquiciasLos gráficos de estereportaje se hanseleccionado de lapublicación La RSE enempresas franquiciadas,editada por MRW. Esta guíase ha editado con lacolaboración de la RedEspañola del Pacto Mundialde Naciones Unidas.

de contribuir al bienestar de la sociedad, loque mejora las relaciones con otros gruposde interés y además, contribuye a gozar debuena reputación y credibilidad.

Pero no sólo los clientes salen favore-cidos con estas estrategias. La calidad devida de la plantilla también aumenta loque revierte en un aumento de la motiva-ción y la productividad de los empleados.Además, el consejo de administracióntambién se ve beneficiado por esta mejoraen las relaciones con los grupos de interésy por la optimización de costes.

Tras la definición del argumentario enel que hemos informado a nuestro fran-quiciado acerca de las ventajas de la RSE,podemos empezar la segunda parte delplan de trabajo, basada en la metodologíadel proceso de mejora continua del pactoMundial de Naciones Unidas. Este procesose divide en cuatro etapas:

ETAPA 1: DiagnósticoEn esta etapa conoceremos el punto departida en materia de RSE del franquicia-do e identificaremos sus necesidades.En MRW se realiza una encuestacon preguntas abiertas como“En general, ¿qué espera us-ted de MRW?”. Con las res-puestas de los franquicia-dos se crea una base de

datos que permite conocer las expectativasde los franquiciados hacia la central y laresponsabilidad social de la marca, definirlíneas de trabajo para dar respuesta a es-tas expectativas y medir la satisfaccióngeneral de la red de franquiciados.

Este diagnóstico se puede realizar –se-gún el modelo de gestión– por medio deun cuestionario acotado, en el caso delmodelo contractual para conocer el gradode implantación de los Diez Principios delPacto Mundial por parte del franquiciado.Si el modelo de gestión es colaborativo sepuede realizar una encuesta con preguntasabiertas en las que el franquiciado explicael grado de implantación en los citadosprincipios. Este caso es considerado por laGuía como imprescindible.

ETAPA 2: PolíticasEl objetivo de este paso es establecer unaserie de políticas, que pueden articularse

en el propio contrato de franquicia y re-gulan la relación franquiciador-franqui-ciado en este ámbito.La firma de moda Mango lleva a cabo consus franquiciados una estrategia implanta-da en el contrato de franquicia. Es ahí,donde el franquiciador concreta un marcode actuación en materia de RSE en el queel franquiciado se compromete a ajustarsus prácticas comerciales a un código deactuación que no perjudique al prestigiode la marca. Por ello, el franquiciado secompromete a cumplir el denominado có-digo ético del Franquiciador.

En el caso de la cadena hotelera SolMeliá es una nota informativa la que re-coge sus principios en RSE. En esta notainformativa, el franquiciador pone de ma-

Mango lleva a cabo laestrategia de RSE en el contrato

de franquicia. Es ahí donde elfranquiciado se compromete

a ajustar sus prácticascomerciales a unaactuación que no

perjudique a lamarca.

Los clientes ven en estas accionesla forma de respetar el entorno y de

contribuir al bienestar de la sociedad, lo quemejora las relaciones con otros grupos de interés

y contribuye a la buena reputación de la firma.

Modelo Carácter(1)¿Cómo? Enfoque

Contractual Recomendado(2)

Alcance

Franquiciados, enespecial los queson pyme

CuestionarioSe desarrolla un cuestionario acotado para conocer el grado de implantación de los Diez Principios del Pacto Mundial por parte del franquiciado

Colaborativo ImprescindibleFranquiciados, enespecial los queson pyme

Encuesta ocuestionario conpreguntas abiertas

Se diseña una encuesta o cuestionario en la que se definen preguntasabiertas en las que el franquiciado explica el grado de implantación de los Diez Principios del Pacto Mundial

Etapa 1: Diagnóstico

(1) Carácter recomendado indica que se aconseja aplicar al menos una de las herramientas propuestas. Carácter imprescindible indica aplicar las herramientas propuestas.(2) En la Etapa 1 de diagnóstico, la guía de MRW recomienda realizar el cuestionario en el modelo de gestión contractual, aunque no es imprescindible.

Modelo Carácter(1)¿Cómo? Enfoque

Contractual Imprescindible

Alcance

Franquiciados, en especiallos que son pyme

Código ético/Código de conducta

Contrato defranquicia

En el contrato de franquicia se incluye una referencia a loscompromisos que debe cumplir el franquiciado en materia deRSE

En el código ético se hace mención a la obligación de que todoslos franquiciados apliquen el código ético del franquiciador

Colaborativo Recomendado Franquiciados, en especiallos que son pyme

Código ético/Código de conducta

En el código ético se hace mención a la obligación de que todoslos franquiciados apliquen el código ético del franquiciador(3)

Contractualy colaborativo

Complementario conotras herramientas

Franquiciados, en especiallos que son pymeNotas informativas Para reforzar los mensajes del contrato de franquicia o el código

ético/código de conducta

Etapa 2: Políticas

nifiesto a sus franquiciados laimportancia de la difusión ycomunicación del concepto dedesarrollo sostenible a susequipos, para su conocimientoy puesta en práctica. El cum-plimiento de este contenido seirá revisando, tanto a nivel in-terno como por el instituto deturismo responsable, para poder irrenovando la certificación anual-mente.

ETAPA 3: AccionesEl siguiente paso es que el franquiciadoponga en práctica las políticas de RSE através de acciones que permitan gestionarsu relación con el franquiciado y desarro-llar el plan de acción a través de una me-sa de trabajo en la que, reunidos franqui-ciador y franquiciados, se elabora los pla-nes de acción de forma participativa.

Este último método es utilizado porMRW que crea un grupo de trabajo for-mado por directivos de diferentes áreas dela compañía y por representantes de losfranquiciados, siempre con el objetivo deque los diferentes puntos de vista enri-quezcan las decisiones que se toman enesta materia. El reto de las reuniones espromover que los franquiciados gestionenla RSE desde su realidad local.

En el grupo Eroski se llevan a cabomesas de trabajo compuestas por repre-sentantes de la empresa y de los franqui-ciados, encargados de transmitir la infor-mación. Ahí se elabora el plan de estrate-gia. El director de franquicias tiene unequipo de regionales que entran en con-tacto directo y exclusivo con los franqui-ciados. Se dedican a gestionar las varia-bles de explotación de cada tienda paraimplantar criterios homogéneos de márke-ting y a solucionar las incidencias.

ETAPA 4: SeguimientoTodo este proceso no tendría sentido si fi-nalmente no se llevase a cabo un control

de los resultados. En esta última etapa seevalúa si las medidas realizadas han resul-tado efectivas. Existen diferentes sistemascomo la firma de comunicados, así elfranquiciador contabiliza los que han sidofirmados y por lo tanto aceptados por losfranquiciados. También con las visitas sor-presa o auditorías se puede detectar elgrado de cumplimiento del plan de acción,como lo hace Sol Meliá. MRW realiza unaserie de llamadas de verificación para me-dir el grado de cumplimiento. FRQ V.C.A.

Sol Meliá recoge en una notainformativa sus principios en RSE.En esta nota, el franquiciador ponede manifiesto a sus franquiciados

la importancia de la difusión ycomunicación del concepto de

desarrollo sostenible, para su conocimiento y puesta en

práctica. Su cumplimiento se irá revisando tanto

a nivel interno como externo.

Alcance

(3) Correspondiente al tipo de relación unidireccional: relación en la que el franquiciador decide independientemente las acciones que ha de desarrollar el franquiciado.

Modelo Carácter(1)¿Cómo? Enfoque

Contractual ImprescindibleFranquiciados, enespecial los queson pyme

Comunicado

Escrito mediante el cual el franquiciadorinforma a sus franquiciados sobre el plande acción a seguir. Solicita acuse derecibo

Colaborativo ImprescindibleFranquiciados, enespecial los queson pyme

Mesa de trabajoEl franquiciador se reúne con susfranquiciados de forma participativa paraelaborar posibles planes de acción de RSE

Etapa3: Acciones

Modelo Carácter(1)¿Cómo? Enfoque

Contractual Imprescindible

Alcance

Franquiciados,en especial los que sonpyme

Visitas sorpresa/Auditorías

Firma delcomunicado

El franquiciador contabiliza los comunicados que han sido firmados y por lo tanto aceptados por los franquiciados

El franquiciador detecta, mediante visitas sorpresa/auditorías a sus franquiciados, el grado de cumplimiento del plan de acción de RSE

ColaborativoImprescindible

Recomendado

Franquiciados,en especial los que sonpyme

Visitas sorpresa/Auditorías. Llamadasde verificación

Nivel de participación

El franquiciador mide el número de franquiciados que participan en las mesas de trabajo

El franquiciador detecta, mediante visitas sorpresa, auditorías o llamadas de verificación a sus franquiciados, el grado de cumplimiento del plan de acción de RSE

Comité de ética/RSE

Informe resultados El franquiciador solicita al franquiciado un informe de los resultados obtenidos en el desarrollo del plan de acción de RSE

El franquiciador solicita mediante el comité de ética o RSE verifica el cumplimiento de las acciones de RSE realizadas(3)

Etapa 4: Seguimiento

La prácticaEl siguiente paso es queel franquiciado ponga enpráctica las políticas deRSE con acciones quegestionen su relacióncon el franquiciado ydesarrollar el plan deacción.

Todo este proceso no tendría sentido si finalmente no se

llevase a cabo un control de los resultados. En

esta última etapa se evalúa si las medidas realizadas

han resultado efectivas paraarticular las políticas a través de

diferentes métodos. Para ellocada organización debe definir

su organismo de control.

38 FRQ enero 2011

ENACCIÓN

Seis miradas que nunca debieron haberse cruzado, seis rostros a los que lavida enredó. Seis historias que hablan del día a día de Fundación Red, una

organización impulsada desde la consultora Tormo & Asociados para ofrecera enfermos y familiares un hogar durante sus tratamientos.

Seis retratos para una foto fija deFundación Red

Un único día de visita en las casas de Fundación Red enseña mucho. Las camas de sus habitaciones hablantanto de soledad y enfermedad como de amor y vida, las sartenes y ollas de sus cocinas ofrecen una foto-grafía sobre superación y los ecos que resuenan en sus salones son los de las voces de la convivencia. Ima-ginarios hilos fluyen de una habitación a otra, se cruzan entre sus habitantes, tejiendo una red de solidari-dad que cualquiera de sus visitantes puede palpar.

Tirando de estos hilos llegamos hasta su fundador, un empresario que se vio enredado en una dura ex-periencia con la enfermedad, buscando el cabo que le devolviera la salud descubrió que no debía cortar to-das esas ataduras. Fue así como desde su experiencia personal supo que tejería una red que sirviera de sos-tén a otros en su lucha contra la enfermedad.

Así nació Fundación Red el día 23 de octubre de 2007 con el propósito de “acoger a enfermos y fami-liares de enfermos en tratamientos de larga duración, sin que por ello tengan que soportar coste de ningúntipo. La Fundación promueve la integración y atención de aquellas personas con niveles de renta más ba-jos y a las que el impacto social, unido a la falta de recursos, crea difíciles situaciones”. Una declaración deintenciones que figura en la página web fundacionred.org y que explica Alba Santos, coordinadora de la or-ganización: “Para muchas personas la enfermedad supone una bajada al abismo, sobre todo entre las capassociales más desfavorecidas. Estos procesos vienen acompañados de pérdida de trabajo, de cambios de re-sidencia e incluso de país, se produce una quiebra absoluta en su tipo de vida que incluso puede desenca-denar situaciones de la pobreza más absoluta”.

Aunque la organización ha sido impulsada y sostenida desde una iniciativa individual, una cualidad quemantiene tras estos años de funcionamiento, pronto reunió el apoyo de otras personas, empresas o asocia-ciones principalmente vinculadas al mundo de la franquicia. Sólo así se podía hacer realidad otra de sus as-piraciones “alojar al mayor número posible de familias”. De este modo es factible que en la actualidad ges-tione cuatro casas en Madrid y una en Barcelona, que en el momento de redactar este reportaje acogían a 30

Enredados

Todoesresultadodeun

39enero 2011 FRQ

‘Gratitud’“Compartir con los otros es vital en una situa-ción como esta, si a ti te da el bajón la otrapersona te apoya”. Cuando Delicia CabezasCruz vuelva a retomar las riendas de su vida,seguro que habrá olvidado la enfermedad desu hijo mayor pero muy probablemente re-cuerde con una sonrisa las conversacionesmantenidas con su compatriota Nuvia, algomás que una compañera tras la experienciacompartida en la casa de Fundación Red en laque conviven.

La historia de Delicia Cabezas no es fácilde resumir en unas frías líneas. Esta boliviananacida en Cochabamba se ha dejado muchoen el camino, entre otras y quizá no las másimportantes, ahorros duramente conseguidos–“se fundieron en el primer ciclo del trata-miento de Rodrigo en Bolivia”–, trabajo –“cuan-do te encuentras en una situación como lamía cualquier problema supone irte a la ca-lle”– pero nada importa para esta madre co-raje si sirve de ayuda a su hijo.

Contactar con Fundación Red a través delas trabajadoras sociales le sirvió para “seguiradelante” tras la salida de Rodrigo del HospitalLa Paz de Madrid. Había que traer a España alos dos hijos menores de Cabezas, Pablo e Is-mael, que debían servir de donantes para untrasplante de médula del mayor. Era un 16 dejunio, y la operación no llegaría hasta los últi-mos días del mes de noviembre.

Durante esa espera, Cabezas recuperócierta normalidad en ese hogar improvisadoe inesperado, por eso cuando se le pregun-ta como al resto de entrevistados sobre laprimera palabra que asoma a su cabezapara definir a Fundación Red, respondecon su suave acento andino: “Gratitud”.

Cuando se escribía este reportaje suhijo Rodrigo se recuperaba de la duraoperación realizada.

esfuerzo.Sóloaguanta

40 FRQ enero 2011

ENACCIÓN

unacivilizaciónsimuchos

personas. Precisamente con el objetivo de articular ese movimiento solidario iniciado desde dentro de la fran-quicia, hace unos meses se creaba el Círculo Empresarial de Fundación Red al que se han vinculado empre-sas tan dispares como Nacex, Biothecare Estétika, Nails 4’Us, Copigama, Sonlabs, Donpiso, Neck & Neck, Mer-kamueble, Saboreaté & Café, SerHogar System o Cottet. La propia Asociación Española de Franquiciadores(AEF) también se ha implicado en un proyecto que aspira a sumar esfuerzos de muchos en torno a una cau-sa solidaria común en un sector en el que una mayoría de sus operadores son empresas de perfil pyme.

Y este apoyo sirve de estímulo e impulso a la fundación para seguir creciendo. Lo que seguirá hacien-do en los primeros meses de este año cuando inaugure su primera casa en Valencia gracias a la aportacióny la participación de la central de franquicia Shoot. Alba Santos cree que entrar en el cuarto año de vida ysexta casa del proyecto son dos pasos definitivos: “Se ve con otros ojos, porque ahora ya hemos dejado deser una gran promesa para mostrarnos como una organización estable que funciona, y funciona bien”.

DOS MEJOR QUE UNOFundación Red ha tenido muy en cuenta desde sus comienzos formar parte del entramado de asociacionesy organizaciones que teje la red de solidaridad en nuestro país. Una convivencia fácil gracias al buen en-tendimiento que domina muchas de las relaciones entre estas iniciativas, la suma de su saber hacer y re-cursos permite llegar donde uno solo no puede, siempre en beneficio de sus usuarios. Sólo desde esta coor-dinación se permite traer a España, operar y alojar a enfermos cuyos tratamientos pueden ser mortales ensus países de origen mientras que cuentan con garantías de éxito en el primer mundo. Un supuesto comúnen el día a día de Fundación Red.

Una cotidianidad en la que todas las personas que han participado en este reportaje destacan un aspec-to aún no señalado: el calor humano. Fundación Red gusta imaginarse como una familia, y la cercanía queofrece la convivencia en las casas entre sus residentes, y de estos con los miembros de la organización y losvoluntarios, ofrece ese roce vital para sobrellevar la enfermedad.

La organización también se esfuerza en estrechar sus lazos con la comunidad de empresas y profesio-nales de la franquicia. Su nacimiento en el seno de Tormo & Asociados convierte a este sistema en su há-bitat natural y en donde puede ofrecer todo su potencial, como muchas personas entendieron desde su na-cimiento. Un apoyo que se manifiesta en su forma más lúdica en el Torneo Solidario Pádel Franquicia deFundación Red, que por segundo año consecutivo se celebró el pasado mes de noviembre en Madrid y Bar-celona, una iniciativa que también sirve para captar fondos.

Y así transcurre el día a día en Fundación Red, en esas casas en que cada uno se desenreda de sus problemascotidianos para enredarse en las vidas –y problemas– ajenos. Un mínimo ejemplo de lo grande que pueden lle-gar a ser unas empresas cada vez más comprometidas con su sociedad. FRQ R.A. Fotografía J.M. Miranda

41enero 2011 FRQ

‘Familiar y cercana’El viaje de Madrid a Guipúzcoa que Patricia Martín y David Rodríguez realizarían pocos días después de man-tener esta entrevista debió de ser muy diferente del que les llevó hasta el ala infantil del Hospital La Paz dela capital de España. Aquel niño que había llegado con un mes y medio de vida gravemente enfermo por unamalformación abdominal, supuestamente “incompatible con la vida”, volvía a Amezketa habiendo ganado unaimportante batalla a su enfermedad. Fue en el segundo periodo de estancia hospitalaria cuando esta fami-lia atribulada por la enfermedad contactó con Fundación Red.

En el mismo día que solicitaron su entrada contaron con la habitación, que se ha convertido “en lugarde descanso y apoyo logístico” durante los tres largos meses de estancia en Madrid: “Para nosotros ha si-do un apoyo muy importante porque ha servido para aportar una cierta normalidad”. Como todos los de-más entrevistados, esta pareja también valora el apoyo emocional recibido: “Te sientes mucho más arropa-do al compartir tu problema con otros”, explican.

Martín, a punto de cumplir los 30 años, y Rodríguez, acercándose a sus 40, nunca imaginaron ser pro-tagonistas de una situación tan dura: “Todos nos creemos muy solidarios pero sólo cuando tienes un pro-blema de esta envergadura te das cuenta de lo importante que son estas iniciativas”. Una iniciativa que –nosin meditar– define ella de “familiar, cercana”. Una cercanía que les gustaría seguir manteniendo cuando re-cuperen la normalidad en sus vidas, de hecho, aseguran que seguirán vinculados a esta organización a laque ofrecen “cualquier cosa que esté en su mano”.

saportansucolaboración

42 FRQ enero 2011

ENACCIÓN

alesfuerzo.Sitodospre

‘Lucha’Muchas de las más de 200 personas quedurante los tres años han pasado porFundación Red se han familiarizado con elrostro de su coordinadora. Alba Santos vi-ve como una gran batalla cada jornada pa-ra hacer posible el objetivo de la organiza-ción de ofrecer un hogar al mayor núme-ro de personas en ese duro deambularpor la enfermedad: “Tiramos de la cuerdapara ayudar a unas personas que están allímite”.

Papeleos, gastos farmacéuticos, ali-mentación, apoyo legal... Son muchas lasnecesidades que surgen en estos procesosy en muchos de ellos se involucra esta or-ganización para tratar de darles una res-puesta satisfactoria. Pero entre todosellos, Santos destaca “tener una ubicacióny una gente de referencia. Ser como unafamilia es vital para Fundación Red”.

Una familia para unos padres –jóvenesen su mayoría– desbordados por la enfer-medad de sus hijos, un hogar para laspersonas que viven la enfermedad desdela más absoluta de las soledades, y un lu-gar de descanso para los desplazadosdesde otras localidades a los centros hos-pitalarios de referencia de las grandes ca-pitales españolas. Estos son los tres per-files que la coordinadora de FundaciónRed identifica como mayores usuarios delas casas de acogida, dejando claro que lacasuística es tan variada como las perso-nas.

Sin embargo hay un denominador co-mún a todas las historias: “Son un ejem-plo de lucha por la vida”. Esta es la fraseque a Santos le viene a la cabeza tratan-do de definir Fundación Red junto a la pa-labra “abierta”, con la que trata de resu-mir la filosofía de una iniciativa que no haquerido poner límites a su apoyo en fun-ción de un lugar de origen, tipo de enfer-medad o condición social o personal.

43enero 2011 FRQ

efierengozarelfruto,la

‘Generosidad’Para Irene Pérez Juana el voluntariadono es una forma de vida, es la vida mis-ma. Una experiencia que asegura grati-ficante y que mamó desde niña de suspadres: “En mi casa siempre se atendióa los demás”. Algo que ahora transmitea sus tres hijas por una única vía, la delejemplo.

Su compromiso durante más de 25años con una de las organizaciones quecolabora con Fundación Red, el Centrode Acción Social San Rafael de Madrid,llevó a Pérez hasta unas casas de aco-gida sobre las que destaca su funciónde convertirse en un entorno seguro:“Les aporta tranquilidad para no sentir-se además solos en el problema queafrontan. Y no hablo de lo material, noes sólo un techo lo que se ofrece ,es al-go más humano, absolutamente emo-cional”, explica esta arqueóloga madrile-ña actualmente en desempleo con sudiscurso vital y positivo.

Valores que acompañan a esta vo-luntaria en las continuas idas y venidasa las casas de acogida de FundaciónRed: “Al final tienes que prestar tu tiem-po y sobre todo tu cariño, porque lo ma-terial es importante pero no lo básico”.Una idea sobre la que esta voluntariavuelve una y otra vez. Más tarde otrapersona comentará sobre su actitudcon los residentes en la casa en térmi-nos de “se deja la piel por ellos”.

Pero a Pérez le gusta quitar hierro asu labor y le incomoda cualquier pre-gunta encaminada a elogiar su actitud.De Fundación Red le parece “una inicia-tiva estupenda que, como todas, se pue-de mejorar pero lo importante es queestá ahí”. Aceptado el juego de resumiren una única palabra la idea que la or-ganización le transmite, lo tiene claro:“Generosidad”.

44 FRQ enero 2011

ENACCIÓN

civilizaciónsehunde.José

‘Flexibilidad’“Lo utilizamos como un recurso pa-ra personas desplazadas con unalarga estancia por su tratamiento ypocos recursos económicos”. Car-men García Hombrados y Concep-ción Nadal de los Santos son otrosdos eslabones vitales dentro de la di-námica de Fundación Red. Estasdos veteranas trabajadoras socialesdel área infantil del Hospital Univer-sitario La Paz de Madrid son las queen muchas ocasiones derivan hastaesta organización a los enfermos ofamiliares de enfermos que pasanpor su recoleto despacho en buscade una solución a sus problemas.

“Flexibilidad” es la palabra quepara ellas mejor define a FundaciónRed. Flexibilidad para acoger a cual-quier persona con independencia dela patología que sufra, y flexibilidadpara mantener el compromiso deacogida en el tiempo, incluso entratamientos que se prolongandurante más de un año.

El apoyo emocional es tam-bién un factor vital para estasprofesionales “porque no es lomismo enfrentarse a estos pro-cesos desde la frialdad de unapensión, que en muchas ocasio-nes no reúne las condiciones mí-nimas de habitabilidad”. Por ello,dejan constancia de la “buena opi-nión” que sobre la Fundación Redrecaban de los usuarios en sus se-guimientos.

Nadal y García certifican que hayuna gran necesidad de alojamientosen el entorno hospitalario: “Un as-pecto sobre el que se ha avanzadomucho gracias a este tipo de aso-ciaciones y a los servicios sociales,pero la demanda sigue estando ahí”.

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éOrtegayGasset.Filósofo

‘Apoyo frente a la dificultad’“Hay que humanizar un poco las empre-sas. Vamos demasiado rápido, siempreen busca del próximo objetivo pero tam-bién es necesario poner un poco de cora-zón, más ahora que nunca”. Juan JoséMuñoz es el director general de Nails4’Us, una de las empresas comprometi-das con Fundación Red a través de su Cír-culo Empresarial.

Su testimonio sirve para ilustrar el deotras centrales de franquicia que de unaforma generosa y sin pedir nada a cam-bio hacen realidad esta iniciativa. “Quitarde ahí para poner aquí”, Muñoz resumede forma coloquial y divertido la única víaque él conoce para buscar fondos para laacción social: “En las empresas nunca so-bra nada porque siempre se piden másrecursos, sobre todo cuando están en fa-se de arranque o de consolidación, poreso no hay que pensarlo mucho simple-mente hacerlo”. De ahí que Muñoz veconveniente buscar organizaciones en lasque se confíe.

“Apoyo frente a la dificultad” son laspalabras que en su opinión definen la la-bor de Fundación Red. Sobre la posibili-dad de utilizar en la promoción de lascerca de 30 tiendas de Nails 4’Us en Es-paña el compromiso de su empresa semuestra muy reacio: “Las franquicias sídeben ser cómplices del compromiso queacepta la central pero no se puede ir porahí diciendo qué bueno soy, sólo lo enten-dería en un contexto en el que el fin de laorganización salga beneficiado”.

Por eso le parece conveniente ser ac-tivo en comunicación: “Es importante quelas empresas sepan que aportando mu-chas un poquito se puede apoyar organi-zaciones como Fundación Red, porque sindinero es imposible ayudar a nadie”.

E

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spaña puede presumir del más de un millón de voluntarios querealizan algún tipo de acción social o que colaboran con orga-nizaciones no gubernamentales en nuestro país. En concreto se-gún los datos del último estudio, el Ministerio de Trabajo yAsuntos Sociales cifra en 1.073.636 voluntarios la cantidad depersonas dedicadas a esta labor en España, a éstas habría quesumar las 284.000 personas que trabajan en ONGs de forma asa-lariada y los que colaboran esporádicamente con algún proyec-to. Todos ellos nos sitúan al nivel de países como Francia, Ale-mania, Finlandia y Austria en cuanto a trabajo voluntario, se-gún Cruz Roja. Éste es el caso de los cuatro franquiciados a losque hemos entrevistado y que deciden emplear parte de su tiem-po y dinero a una buena causa. Según el estudio, de media, losvoluntarios dedican aproximadamente cinco horas semanales alproyecto elegido, en este caso se trata de un tiempo que produ-ce más alegría que esfuerzo y una gran acogida por parte de lared: “Cada año las acciones se repiten porque Ben & Jerry’s esuna franquicia muy implicada en las acciones solidarias. En ge-neral es la central la que propone, pero ellos también escuchannuestras sugerencias si las tenemos”, corrobora Maryléne Baraz-zotto, franquiciada de esta red de heladerías en Marbella. Es unproceso que requiere de un feedback por ambas partes.

SOLIDARIOS DESDE LA BASEMuchas franquicias incluyen un fuerte componente de solida-ridad y voluntariado en sus propios estatutos de creación. Cla-ro ejemplo de esto es la compañía cosmética The Body Shop,que presume de los cinco pilares en los que se sustenta: prote-ger el planeta, defender los Derechos Humanos, la no experi-mentación con animales, potenciar la autoestima y el comerciojusto con comunidades. Su fundadora Anita Roddick, gran ac-tivista pro Derechos Humanos y defensora incansable de laconservación del medioambiente, fue un ejemplo para muchos,entre ellos para Minerva Gopar Cedres, franquiciada de la mar-ca en Lanzarote: “Nuestra fundadora: mujer, madre, emprende-dora y activista, siempre luchó por todo aquello sobre lo quenadie se atrevía a hablar. Y aunque lamentándolo mucho hoyno se encuentra entre nosotros [falleció en 2007] ha dejado unlegado y un equipo que defiende estas iniciativas y los valoresde la compañía sin dudarlo”. Ella misma se interesó personal-mente por el perfil humano de la empresaria: “Me hice con subiografía, titulada Cuerpo y alma, y en ese momento quedé en-ganchada a The Body Shop”. Una marca en la que cada pro-ducto que está en la tienda contiene al menos un ingrediente deuna pequeña comunidad que mantiene sus tradiciones graciasa la venta de ese producto, cuyo importe se destina directa-mente a esas personas mejorando sus vidas. “Esta base nos ha-ce estar orgullosos de nuestro trabajo”, afirma Minerva Gopar.

En este sentido, las cadenas suelen adquirir un compromi-so social que posteriormente se sustenta en el equipo humano

que trabaja en ellas, es el caso de Maryléne Barazzotto, quemaduró la idea de unirse a la marca de helados como propie-taria del negocio junto a su marido hace cinco años: “Nos pa-reció una buena opción por la alta calidad de los productos,pero también por el compromiso ecológico de la empresa consu fábrica de helados, climáticamente neutral, y por su cola-boración en preservar el medio ambiente. Usamos los meno-res recursos energéticos posibles en su producción y comer-cialización, energías renovables en su elaboración y compen-samos las emisiones que no podemos evitar mediante la in-versión en proyectos de energías verdes”. Pero no sólo eso,Ben & Jerry’s es una de las franquicias más comprometidas.Este año suman más de once proyectos en los que franquicia-dos y central colaboran activamente, entre ellos el Día Mun-dial del medioambiente, apoyo a la integración laboral de losdiscapacitados psíquicos, promoción de la paz, apoyo a la do-nación de sangre, contra el efecto invernadero o la ya nom-brada producción “climáticamente neutral”, entre otras.

PROPUESTAS DE LOS FRANQUICIADOSPero además no se cierran a nuevas propuestas, incluidas lasque llegan desde sus asociados. Cada año en el mes de abrilrealizan el Día del helado gratis, en esa fecha la franquicia re-gala bolas de helados todo el día y la recaudación voluntariase destina a una ONG. “Proponemos a los clientes colaborar,contamos la historia de la ONG y entregamos el dinero a laasociación. Este año hemos colaborado con Arca Noah quetiene como objetivo la acogida y reubicación de perros y ga-tos abandonados. Los años anteriores ayudamos a Inrena queayuda a los niños en La India”, afirma esta franquiciada des-de Marbella. Una acción muy satisfactoria para la empresaria:“Estamos satisfechos de los esfuerzos que hacemos porque elDía del helado gratis a pesar de trabajar sin venta es un pla-cer entregar el importe recuperado a la asociación elegida”,afirma Maryléne.

ENCADENA

acciónpasan

Los

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Afrontan con una gran energía cada una de las acciones solidarias que sus centrales lesproponen, un entusiasmo que contagia a todos sus colaboradores. Es más, ellos mismoslideran muchos de estos proyectos y se comprometen a llevarlos a cabo hasta el final.Estos cuatro franquiciados de Nacex, The Body Shop, Ben & Jerry’s y Midas son unejemplo a seguir para todos.

franquiciadosa la

acciónpasan

Losfranquiciados

a la

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Eduard Pérez Palau,franquiciado de Midas enFoc-Sant Adrià y Sant Boi“Siempre han contado conmigo,saben que soy una persona a laque le gusta colaborar yparticipar en proyectos que, deforma directa o indirecta,ayuden a los demás”.

ENCADENA

Es de agradecer la visualización de las acciones que una fran-quicia realiza, en parte también necesaria para su éxito. Desde hacecinco años la cadena de mantenimiento y reparación rápida del au-tomóvil Midas está comprometida con la causa Bebé Seguro que de-sarrolla en colaboración con la Dirección General de Tráfico y laempresa fabricante y distribuidora de artículos de puericulturaBabyauto. “En los últimos cinco años he colaborado en diferentes

iniciativas, desde la participación en caravanas solidarias a Gambiay Marruecos, hasta la colaboración en un proyecto de escolarizacióny atención médica para niños de un poblado de Tanzania. Sin em-bargo, la iniciativa con la que más me identifico a nivel profesionales con el programa Bebé Seguro que Midas desarrolla con la DGT”,afirma uno de sus valedores Eduard Pérez Palau, franquiciado de lamarca en Foc-Sant Adrià y Sant Boi. ¿La razón de esta afirmación?Un programa de sensibilización que ha calado en la población, es-pecialmente en el sector femenino y presume de su exitosa trayec-toria. “En el programa Bebé Seguro ofrecemos desde el centro unasilla homologada para todos los grupos de edad exigidos por la ley,a un precio que supone un ahorro del 50% del coste medio en elmercado. Además, ese importe es recuperable con la entrega de untalonario de descuentos por el valor de lo abonado a descontar encada servicio que realice con nosotros”, explica Eduard Pérez.

Las estadísticas no mienten, el año pasado el 40% de los niñosfallecidos en accidentes de tráfico no llevaban ningún elemento deretención infantil “Es una iniciativa que contribuye a reducir deforma directa el riesgo de lesiones graves en los más pequeñoscuando viajan en coche. Se trata de un programa que sensibiliza en

Maryléne Barazzotto, franquiciada de Ben & Jerry’s en Marbella“Estamos satisfechos de losesfuerzos que hacemos porquepor ejemplo en el Día del heladogratis trabajamos sin venta peroes un placer entregar el importevoluntario recaudado a laasociación elegida”.

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materia de seguridad vial a los conductores y les facilita el accesoa un sistema de retención infantil nuevo y homologado para quelos más pequeños viajen seguros”, afirma el franquiciado de Midas.Un granito de arena que ayuda a toda la sociedad y que ya ha dis-tribuido 50.000 sillas de bebé en España.

LA IDENTIFICACIÓN CON EL PROYECTO Las iniciativas en las que participan más activamente son las quelogran una mayor identificación por parte del franquiciado. Un cla-ro ejemplo es el de Albert Farrés i Martí, propietario de una dele-gación de Nacex en Sant Cugat, muy concienciado con las inicia-tivas que la Asociación Española contra el Cáncer realiza en su zo-na. ¿La razón? “Mi madre es la presidenta de la Asociación Espa-ñola Contra el Cáncer en el Vallés, lleva 30 años desempeñando di-cha actividad y siempre he estado muy vinculado y sensibilizadocon dicha acción solidaria”.

Precisamente el colectivo femenino es uno de los más dispuestosa la colaboración en materias que en nuestro país o fuera de nuestrasfronteras suponen un grave problema. Y es que según los datos de laasociación Cruz Roja entre los voluntarios predominan las mujeresfrente a los hombres con un 58% y un 42%, respectivamente. Siendolos más jóvenes los más implicados: el 66% tiene menos de 35 años.

Mientras que los colectivos o sectores en los que las redes defranquicias colaboran son muy variados: niños, mujeres, reciclado,donación de sangre, medioambiente, etc. Nuestros cuatro elegidosson personas especiales, con un perfil solidario, que no se conformancon la acción social impulsada desde sus centrales sino que además,proponen activamente y colaboran con otras iniciativas solidarias.

Es el caso de Eduard Pérez Palau, de Midas, con siete años comofranquiciado y que colabora activamente en varios proyectos: “Mi-das ha contado conmigo siempre que ha puesto en marcha cualquieriniciativa. En ocasiones si veo una iniciativa solidaria interesante queestá dentro de mis posibilidades, aunque no haya sido puesta enmarcha por la cadena, no dudo en colaborar”.

Las campañas que luchan por los derechos de las mujeres y losniños suelen ser de gran aceptación y gozan de muy buena parti-cipación. Un ejemplo son las de la enseña inglesa The Body Shop,como explica su franquiciada: “Aunque todas las campañas de lamarca han sido importantes y seguimos trabajando en muchas de

ellas como la integración de niños en orfanatos, el reciclaje o con-cienciar sobre los cánones irreales de belleza; quizás por el tipo desociedad en el que nos encontramos actualmente hay dos que noshan marcado: la campaña contra la violencia de género y en la queestamos trabajando actualmente Detengamos el tráfico sexual deniños y adolescentes junto a nuestro compañero de campaña EC-PAT [Asociación catalana para la infancia maltratada]”.

En este sentido, es importante la identificación que el franqui-ciado debe transmitir al cliente final, y que supone también una la-bor de motivación desde la central, como ocurre con el programa Be-bé Seguro en Midas: “Es una iniciativa que contribuye a reducir deforma directa el riesgo de lesiones graves de los más pequeños cuan-do viajan en coche. Se trata de un programa que sensibiliza en ma-teria de seguridad vial a los conductores y les facilita el acceso a unsistema de retención infantil nuevo y homologado para que los máspequeños viajen seguros”, afirma Pérez Palau de la enseña.

UN BIEN PARA LA COMUNIDADContar con un ambiente en la central concienciado con la coopera-ción y la ayuda a los más necesitados hace que tomar la iniciativa oel relevo en una acción sea más fácil “Midas siempre ha contadoconmigo, sabe que soy una persona a la que le gusta colaborar y par-ticipar en proyectos que, de forma directa o indirecta, siempre ayu-den a los demás. La iniciativa Bebé Seguro nos ayuda a transmitir laparte más humana de nuestro negocio a nuestros clientes”, continúaEduard Pérez. Un sentimiento que también comparte Albert Farrés deNacex: “Participo en estas iniciativas mediante aportaciones econó-micas y en la organización de eventos solidarios”.

Pero si en algo coinciden todos los entrevistados es en que lo im-portante es la comunidad, el conjunto de la acción y no el beneficioal negocio: “De mi participación en estos actos, nunca he esperadoun beneficio para mi negocio, sino que mi participación en ellos meproduce una satisfacción personal de poder colaborar y ayudar a es-tas asociaciones solidarias”, afirma el franquiciado de Nacex. En es-te sentido Minerva Gopar, de The Body Shop, busca “favorecer a lasociedad. Por encima de la empresa están los valores de nuestra mar-ca, es por lo que no trabajamos las iniciativas como un medio paraobtener una rotación o un capital, lo hacemos para concienciar a laspersonas y mejorar el mundo en que vivimos”. Un sentimiento quese apoya en los propios cinco tótems de la marca: “Siempre he par-ticipado en acciones solidarias de la central. Nuestra enseña lleva es-tas iniciativas en los pilares de su creación. Es parte de lo que es TheBody Shop”, reitera Minerva.

Por lo que con este sentimiento altruista qué mejor que animar ala participación y no sólo en fechas señalas, como la propuesta de Pé-rez Palau, de Midas: “Todos deberíamos ayudar a proteger a los másvulnerables, en nuestro caso a los niños. Entre todos, debemos ponerlos medios para reducir esas cifras tan negativas a consecuencia delos accidentes de tráfico por no llevar ningún tipo de retención in-fantil. En Midas ponemos al alcance de cualquier conducto este ele-mento de seguridad”. Y aunque todos comparten esta visión tambiénse analiza el impacto que estas acciones tienen sobre el negocio:“Pienso que este tipo de acciones nos diferencia de las otras helade-rías, y da una imagen moderna y original a la enseña”, afirma Mary-léne, de Ben & Jerry’s. Un resumen muy positivo de estas iniciativassolidarias. FRQ E.M.R.

Minerva Gopar Cedres,franquiciada de The Body Shop en Lanzarote“Siempre he participado enacciones solidarias de la central.Nuestra enseña lleva estasiniciativas en los pilares de sucreación. Es parte de lo que esThe Body Shop”.

punto de mira

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Solidarios en el

Los ‘celebrities’ con causa

Ayer vestido con ropa de lujo yrespaldado por un contrato millonario conun club de fútbol; Hoy, David Beckham lu-ce la camiseta de Unicef y en sus brazosdescansa un niño famélico de Sierra Leona.Se trata del famoso solidario, o cómo la re-vista Time anticipó ya en 2005, los ce-lanthropist una moda o un compromiso ala que muy pocas estrellas no se han suma-

do. Habría cientos de ejemplos de estas ce-lebridades, por poner algunos nombres eltándem de oro de Brangelina (Angelina Jo-lie y Brad Pitt), el incansable Bono, Ma-donna, o los más cercanos Pau Gasol, IkerCasillas o Rafa Nadal.

Los famosos con causa no se puededecir que sean una moda actual. Organi-zaciones como Acnur y Unicef llevan dé-

cadas haciendo desfilar en su nombre aalgunas de las caras más fotografiadas delplaneta en calidad de embajadores de bue-na voluntad, del mismo modo que Nacio-nes Unidas lo hace, sobre todo, a partirdel nombramiento como secretario generalde Kofi Annan en 1977. Así que, estrellasde los años dorados de Hollywood comoAudrey Hepburn, Gregory Peck, Marlon

SOCIEDAD

David Beckham visitandoSierra Leona en 2008como embajador de buenavoluntad de Unicef.Actualmente juega para elequipo estadounidenseL.A Gálaxy en el queostenta el liderato desueldo de la Major LeagueSoccer norteamericana;Seis millones y medio dedólares.

El libro Do zobaczenia w raju, de Arturo Mari, fotógrafo delPapa Juan Pablo II, muestra el momento en que Bono regalósus llamativas gafas al pontífice. La reunión era acerca de lacancelación de la deuda a países del tercer mundo.

Los jugadores de la selección española defútbol ganadores el pasado de 11 de julio,del título de Campeones del Mundo.Arriba, la campaña que Daniel Tanzer,coordinó bajo el lema “Todos contra lamalaria”, publicitada por los futbolistas.

Madonna y Michael Berg(co-director del KabbalahCentre) fundaron estaorganización llamadaRaising Malawi paraayudar a niñoshuérfanos por el sida.Los hijos adoptivos de lacantante nacieron allí.

“La solidaridad no es un sentimiento superficial, es la determinaciónfirme y perseverante de empeñarse por el bien común, para que todosseamos realmente responsables de todos”. La cita de Juan Pablo IIpuede servir de punto de reflexión para analizar la relación de losfamosos con causas humanitarias: ¿un matrimonio de conveniencia?

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Brando o Sofía Loren fueros los pionerosen abanderar la causa solidaria.

La llamativa alianza que une en una úni-ca imagen a un niño desnutrido a punto deser devorado por los mosquitos y –siguiendocon el ejemplo– a uno de los futbolistas me-jor pagados del mundo, es cuanto menos,impactante. Tanto que las ONGs y otros or-ganismos han comprobado que funciona,

porque ellos son publicidad y el mundo con-sume celebrities. El efecto ejemplarizante oconductas de imitación que inspiran las es-trellas en sus seguidores, es lo que estas or-ganizaciones aprovechan para conseguir afi-liación o recursos, y en definitiva, para acer-carse más y más rápido a sus objetivos. Sinembargo, no pocas voces aseguran que estapráctica atenta contra la esencia del altruis-

mo, el anonimato. Y es aquí en donde secentra la polémica, más aun si se introduceel elemento oportunismo, del que se acusa aalgunos de estos famosos.

SER SOLIDARIO Y QUE TE CREANAngelina Jolie es seguramente la más ala-bada por la opinión pública. Su compromi-so con Acnur, de la que es embajadora de

Arriba a laizquierda seobserva la foto queParis Hilton subió asu Twitter parailustrar ante susseguidores entiempo real lavisita solidaria querealizó a Guatemalael verano de 2009. Cristiano Ronaldo sosteniendo el

cheque de la UEFA, para lacampaña “Goles para Cruz Roja” ala que el jugador del Real Madridprestó su imagen como embajador.Se celebró durante la Eurocopa2008, y por cada gol marcado sedonaron 4.000 euros.

Audrey Hepburn, dejoven en la época doradadel cine que la consagrócomo estrella. A laderecha años más tarde,fotografiada cuando seimplicó en causashumanitarias paraUnicef, también comoembajadora.

Angelina Jolie y sumarido, Brad Pitt enuna misión humanitariaen Pakistán, en el año2004 en el que untsunami arrasó elsudesteasiático. LaJolie-Pitt Foundationque ambos crearon donóun millón de dólares.

los trámites de los largos procesos deadopción. El mundo se consternó por estetrato de favor.

Otra especialista en llamar la atención,no precisamente por su comportamientomodélico, es la ahora ex heredera, ParisHilton que en el verano de 2009 viajó a

Guatemala como invitada de Scott Lazer-son, fundador de Interface.

No hizo falta que los medios lo difun-dieran, ella misma recogió la experienciaminuto a minuto desde su teléfono móvil,conectado a la red social Twitter desde elhotel de cinco estrellas dónde se alojaba.Alguna de sus frases –“me han enseñadoque las cosas más sencillas pueden llevarla felicidad a la vida de una persona” o“ahora veo la vida de una forma muy dis-tinta”– provocaron las risas e incluso elrechazo de muchos, que aseguraban que elviaje no era más que otro juego de la ce-lebritie fruto del capricho y de la consabi-da foto para lavar su imagen. Un año des-pués, este mismo verano, era detenida cer-ca de Las Vegas por la posesión de ma-rihuana y cocaína.

Ante críticas como éstas que deshuma-nizan la labor social, que, al fin y al cabo

realiza el famoso, la fundadora de Keep aChild Alive declaró a Reuters: “Desde miperspectiva puedo asegurar que hoy haycientos de miles de personas vivas por eltrabajo de todas estas estrellas”. Leigh Bla-kem añadió en defensa de la utilizacióndel famoso como llamada a la concienciacolectiva: “Los medios han creado estosmonstruos [celebridades], y los que traba-jamos en el mundo de la caridad estamosobligados a usarlos".

SOLIDARIDAD, POLÍTICA Y FAMAEl poder mediático, y en apariencia blan-do, que ejerce el famoso constituye todaun arma que además de publicitar las cau-

sas de la ONG, en manos de los políticosvale su peso en oro. Quizá sea por eso porlo que cada vez más a menudo la políticay el espectáculo caminan de la mano.

Los famosos más activos solidariamen-te, es decir, los que más salen en los me-dios, son también los más cotizados parala foto con el político de turno.

Un ejemplo muy claro tuvo lugar re-cientemente con motivo de la visita de Jo-lie a Ecuador en el Día Mundial del Refu-giado (20 junio).

Acudió a este país para solidarizarsecon algunas comunidades de refugiados encalidad de embajadora de Acnur. Tras cum-plir con sus labores humanitarias, se reu-nió al día siguiente de su llegada con elpresidente ecuatoriano Rafael Correa, elcual se hallaba casualmente en plena cam-paña política, promocionando los logrosdel país y sus futuros proyectos.

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“Recordad: Siempre se necesita una mano que ayude, ellasestán en el extremo de tus brazos, y mientras nos vamos

haciendo más viejos, nos recuerdan que una mano es para ayudar, y la otra para que te ayuden”. Audrey Hepburn,

embajadora de buena voluntad de Unicef e icono de Hollywod.

SOCIEDAD

buena voluntad, es difundido a nivel inter-nacional y realiza muy asiduamente visitashumanitarias costeándose sus propios gas-tos y exigiendo un trato igual al del restode cooperantes. También es conocido sucompromiso con la infancia, pues el matri-monio que forma con el también actorBrad Pitt cuenta con tres niños adoptados.Juntos han creado una fundación con susapellidos a la que donan regularmente can-tidades de millones de dólares.

También el niño mimado del fútbol,Cristiano Ronaldo, ha mostrado su caramás solidaria en varias ocasiones. En 2008colaboró con la Cruz Roja y la Uefa enuna campaña llamada “Goles para CruzRoja”. Con ella se financió la asistencia alas personas perjudicadas por minas te-rrestres en la guerra de Afganistán.

Nuestra selección de fútbol no se que-dó atrás y con motivo del Mundial reali-zaron el pasado junio un anuncio parafrenar la malaria de la mano de Save theChildren. Un altavoz inigualable, pues to-da España tenía puestos los ojos en susjugadores.

No todo queda en el deporte rey, puesen mayo de 2009, el portal líder de ventasonline, Ebay, subastó para causas benéfi-cas artículos personales de nuestras cele-brities españolas. Antonio Banderas, Ja-vier Bardem, Alberto Contador, FernandoAlonso, José Tomás e, incluso, FerránAdriá participaron en la iniciativa.

AYUDA SÍ, CRÍTICAS TAMBIÉNAunque no siempre la buena acción con-sigue la empatía del celanthropist con lagente de a pie. A veces logra incluso elefecto contrario, sin ir más lejos, la mis-mísima reina del pop, Madonna, recibióduras críticas en 2006 cuando adoptó suprimer niño en Malawi (hoy ya va por elsegundo). Trascendieron rumores de que laestrella utilizó sus influencias para agilizar

La relación entre fama, poder y política

Un ejemplo excelentede cómo la políticadesea involucrarse enel halo de fama de laestrella, es la colabo-ración de AngelinaJolie junto al ex pre-sidente norteameri-cano Bill Clinton, enuno de los ThinkThank más importan-tes de Norteamérica:el Consejo de Relacio-nes Exteriores.

El cantante de U2,Bono, se entrevistócon el papa Juan Pa-blo II, en un actoacerca de la condo-nación de la deuda.Durante el encuentrole regaló sus llamati-vas gafas de sol. De-bieron ser del gustodel pontífice, pueslas fotografías consu atuendo papal ylas gafas dieron lavuelta al mundo.

Nuestra selección defútbol ayudará a laAgencia Española deCooperación Interna-cional a concienciar-nos de que ganar elmundial no es sufi-ciente, también hayque alcanzar los Ob-jetivos de Desarrollodel Milenio. Un totalde 189 jefes de esta-do y de gobierno, es-tarán codo con codocon los futbolistas

Helen Mirren que representó el papelde la reina en The Queen, viajó conOxfam a Uganda yallí se reunió con elministro de Relacio-nes Exteriores, para“charlar sobre la po-breza en África”, algoque otras entidadescon conocimientosútiles en el tema, noconseguirían duranteaños.

“Como estrella de rock tengo dos instintos, quiero diversión y quiero cambiar el mundo. Y tengo la oportunidad de hacer las dos”. Bono, cantante de U2.“No podemos vencer al sida si no levantamos a la humanidad”. Sharon Stone, actriz.

Reunirse con una de las personas máspoderosas del planeta, según la revistaForbes, supone para el político un plus decredibilidad, empatía (para con los segui-dores de la actriz o de sus causas humani-tarias) y cierto tipo de hermandad con lapotencia estadounidense de dónde provie-ne Jolie. Además la ONG consigue a travésde estos influyentes “padrinos” llamar laatención internacional, al menos por undía, sobre las cuestiones humanitarias.

Uno de nuestros famosos nacionales,Antonio Banderas, fue elegido el año pa-sado embajador de la ONU. Su misión seráayudar a que se cumpla el objetivo de re-ducir la pobreza en 2015. Una meta en la

que su popularidad y los 528 millones deeuros destinados al fondo ayudarán, comoen el caso de Jolie, a poner la causa en lamesa de los políticos de turno.

La misión de Banderas será mediar pa-ra que el dinero del fondo incentive lasayudas de los gobiernos locales a los pe-queños productores.

A pesar de las ganas y la buena volun-tad que ponen de su parte muchos famosos,no deja de ser impactante que personas de apie dedicadas durante toda su vida a for-marse en materia humanitaria, queden a laspuertas cuando llega el momento decisivode entrar en el despacho del político quepuede tomar esa decisión. Duncan Green,autor del libro De la pobreza al poder, y ca-beza del equipo para el desarrollo de OxfamGran Bretaña desde hace siete años declaró:“Yo eso no lo puedo conseguir", refiriéndo-se a la reunión que mantuvo la actriz Helen

Mirren con un ministro de Uganda para tra-tar el tema de la pobreza del país.

La presidenta de Unicef España, Con-suelo Crespo, admitía en la prensa que “losembajadores de buena voluntad se hanconvertido en una herramienta para quenos escuchen”, y resalta que “en una socie-dad tan individualista y competitiva, suvoz es ideal para que los ciudadanos fideli-cen las ayudas".

¿REALIDAD O REALITY?Así pues, este fenómeno del famoso soli-dario se entiende en el marco de una so-ciedad “individualista y competitiva”, quees la única responsable de haber dotado al

famoso del aura de grandeza que lo elevapor encima de cooperantes más cualifica-dos y les abre de par en par las puertas delos despachos dónde reside el poder políti-co. Por eso, las ONGs los utilizan como al-tavoz, los gobernantes como eje de sucampaña y las estrellas, a su vez, se nu-tren de ambos para seguir figurando enlas portadas de las revistas.

Aunque no todos los famosos puedenejercer de celantrophist como explica�LuisBergareche, al frente de la oficina de em-

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bajadores de la Unesco en París: “Se sue-len estudiar sus ofertas de colaboraciónantes de aceptar que se involucren de unaforma más decidida".

Otras ONGs tampoco son menos y mi-ran, y mucho las peticiones de las estrellaspara entrar en estos selectos clubes de lasolidaridad.

Karin de Grujil responsable de Infor-mación Pública de Acnur España resaltaque “hay que tener mucho cuidado en laelección de los colaboradores. Tienen quesaber cuáles son las reglas del juego", ocómo también declaraba Consuelo Crespoa la misma web Consumer: “Han de tenerun código ético mínimo”.�

En una sociedad en la que la “buenaimagen” es tan importante, algunas estrellastambién muestran sus exigencias a la horade volcarse en una u otra causa humanita-ria. Por eso ya proliferan las agencias dedi-cadas a este tipo de asesoramiento, que de-signan –como a los superhéroes– que partedel mundo les toca salvar a cada estrella.

Todo un circo mediático en el que yano queda claro quién sale ganando, peroen el que por lo menos las causas huma-nitarias tienen un papel, aunque sea el desimple nexo en la guerra de la fama.

EL FIN QUE JUSTIFICA LOS MEDIOSLa cuestión es polémica: ¿se debe antepo-ner el fin de recaudar ayuda, al medio conel que se consigue? Las ONGs opinan quesí, el famoso es efectivo y a su llamadalos fans responden.

Entonces quizá la pregunta correctasea hasta qué punto debe cada uno dejarel poder de remover su conciencia en ma-nos ajenas, y qué es lo que ha de mover-nos a ayudar; si Beckham sonriendo trassus gafas Dior, o el silencioso anonimatode aquellos que aunque no son portada derevista, sabemos que existen y necesitannuestra ayuda. FRQ

También el famosopuede cambiar lastornas y utilizar alpolítico para publici-tar su causa, comola modelo españolaSandra Ibarra, quedirige una asociaciónde apoyo a pacientescon cáncer de mama,respaldada por per-sonajes de la políticacómo María Doloresde Cospedal y LeirePajín.

Aunque en ocasiones,la publicidad puede iren contra del político,como hizo Lady Gagasin ir más lejos, cuan-do declaró pública-mente que la últimaLey de inmigración(SB 1070), había cre-ado un “estado deemergencia en Arizo-na”, plantándole caraa la gobernadora delEstado Jan Brewer.

Otro caso de fama ypolítica, es el de losfamosos que directa-mente desean ambasy siendo una estrellase inician en el mun-do de la estrategiapolítica. Arnold Sw-charzenegger encar-na el prototipo per-fecto, cotizado actory gobernador de Cali-fornia... hasta esteaño.

Una de las últimasmuestras de lo naturalque se ha vuelto la in-tromisión del famosoen política, tuvo lugarel pasado noviembre,durante las protestaspara liberar al Sáharadel gobierno marroquí.Junto a cargos políti-cos del PP, UPyD, UGTy CC OO entre otros,actores como JavierBardem o Willy Toledotomando la palabra.

LLa tradición cristiana explica que desde que nace el hombre es-tá condenado por el pecado original. Una condena consecuenciadel mordisco a aquella manzana envenenada que una ingenuaEva, inducida por la Serpiente, le dio a morder a Adán. Culpableo inocente, Eva fue castigada junto a su compañero por toda laeternidad: “Comerás el pan con el sudor de tu frente”, él traba-jaría de sol a sol para mantener a la familia; y ella permanece-ría en casa cuidando de la prole, “parirás con dolor”.

Así han quedado repartidas hasta el pasado siglo las tareasvitales, pero Eva se ha rebelado contra su condena y ha salidodel hogar dispuesta a compartir con su compañero la carga eco-nómica del sustento de la prole.

El acceso masivo de la mujer a la educación y su posteriordesarrollo en el terreno laboral hasta su entrada en las cúpulasdirectivas de las empresas ha obligado a que ambos, hombre ymujer, pasen la mayor parte del día fuera de casa. Esta evoluciónha marcado en buena parte los cambios socioeconómicos del si-glo XX y lo continúa haciendo en el presente.

En la práctica, la plena integración laboral de la mujer harestado tiempo al rol de madre y ama de casa que tradicional-mente se le atribuía. Una de las consecuencias más evidentes delcambio es la drástica disminución en el número de hijos y otra,aún pendiente de concluir, es la del reparto equitativo de las ta-reas familiares entre hombre y mujer. A estas circunstancias sesuma una creciente presión de la esfera laboral: aquellos sujetos–hombre o mujer– que quieran prosperar deben ofrecer a susempresas una flexibilidad horaria que en muchas ocasiones en-tra en conflicto con el tiempo que se quiere –o debe– dedicar ala familia o a uno mismo.

La realidad del día a día demuestra que hombres y mujeresemprenden desde el amanecer una carrera a contrarreloj paracumplir con sus obligaciones. Una lucha no siempre fácil y cuyoincumplimiento redunda en el desequilibrio de las personas. Así el45% de los andaluces tiene dificultades para conciliar su vida per-sonal y laboral, según el libro Impacto de la Ley de Igualdad y la

conciliación de la vida laboral, familiar y personal de las empre-sas andaluzas, de Lina Gálvez y Mauricio Matus, presentado el pa-sado mes de diciembre. Una situación que se agrava en la pobla-ción femenina hasta el 49,7% (frente al 41,9% de los hombres).

UNA MAYOR PRESIÓN PARA LAS MUJERESLa Ley de Igualdad pretende incentivar la entrada de la mujer altrabajo en las mismas condiciones que sus compañeros, pero depoco sirve si la esfera privada de esas mujeres no cambia y de-ben seguir asumiendo una mayoría de las obligaciones domésti-cas. Por ello, para hacer del todo igualitaria la sociedad y por lotanto más justa, hay que caminar hacia un reparto igualitario deltrabajo de esa esfera familiar.

El llamado Plan Concilia firmado en 2006 por el Ministerio de laAdministración Pública y los sindicatos de los funcionarios, pretendeser un ejemplo práctico de cómo conseguirlo. Está concebido paraayudar a los empleados públicos a mejorar su vida laboral-familiar.Algunos de sus puntos más interesantes son flexibilizar los horarios

de entrada y de salida para que las seis de la tarde sea la hora lími-te de finalización de la jornada, ampliar hasta los diez días de per-miso paterno por nacimiento o adopción de un hijo, fomentar el te-letrabajo en los casos que sea posible y ampliar la reducción de jor-nada a aquellas familias que tengan que cuidar de un niño menor dedoce años o de un familiar dependiente, ofreciendo incluso modifi-car el horario fijo o flexibilizarlo. También los empleados que tengana su cargo hijos con discapacidad, disponen de dos horas de flexibi-lidad horaria a fin de que puedan compatibilizar su jornada de tra-bajo con los horarios de los centros de educación especial u otros enlos que el hijo reciba la atención.

UN PASO EN LA DIRECCIÓN CORRECTAUn año después de la aplicación del Plan, 10.000 empleados pú-blicos se beneficiaron del mismo sin que por ello descendiese laproductividad (tal y como recoge una nota de prensa del Minis-terio de Administraciones Públicas). En el comunicado también

54 FRQ enero 2011

El horario laboral vive en permanente crisis con eltiempo necesario para el cuidado de uno y de la familia.

La gestión del tiempo se ha convertido en uno de losproblemas del hombre moderno pero los expertos

mantienen que el equilibrio es posible.

Reloj no marqueslas horas

La conciliación es posible

MOTIVACIÓN

se aclara que “la tendencia apunta a un acercamiento entre am-bos géneros ya que en un año el porcentaje de hombres que hansolicitado alguna medida, ha pasado del 32% al 42%”. Dato quepone de relieve la importancia del plan, pues está ayudando aque los hombres se impliquen en el cuidado de su familia.

Posteriormente, también la Ley de Igualdad introdujo modifica-ciones beneficiosas para la conciliación del género masculino, comopor ejemplo, la ampliación del permiso de paternidad a los trecedías ininterrumpidos que se sumarían a los dos anteriormente esta-blecidos por esta Ley (sumando un total de medio mes de permiso).

LA IMAGINACIÓN Y LAS GANAS DE AYUDAR, OTRA OPCIÓNSin embargo son muchos los expertos que coinciden en señalarque la conciliación entre la vida laboral y familiar también de-pende de la actitud con que cada uno encare su vida.

En el caso de las parejas, el diálogo y la organización es cla-ve, por ejemplo parece imposible que la familia sea incapaz dereservar unas horas a la semana para reunirse y realizar una ac-tividad en comunidad fuera de la rutina diaria. Si hay algo quevaloran los hijos como positivo es compartir un momento de jue-go o deporte con sus padres, pero esas horas también serán muyreconfortantes para los progenitores, que sentirán que cubren susobligaciones de una forma responsable, lo que les aportará esta-bilidad. Otra idea para que los más pequeños sientan que sus pa-dres les prestan atención, es crear en la rutina diaria momentosde diálogo como en el desayuno, las cenas o el camino al cole-

55enero 2011 FRQ

gio. Establecer esos protocolos familiares de comunicación con-tribuirá a la estabilidad del adulto sin necesidad de modificarsustancialmente su planning laboral.

Pero saber organizarse en el puesto de trabajo también es cla-ve para llegar a casa a la hora. Hay excepciones en todo, peroalargar el horario de oficina también ha de ser una de ellas, puesllegar a casa a tiempo significa compartir más horas en familiay colaborar en nuestra parte de las tareas domésticas, lo que evi-ta conflictos familiares e internos y aporta estabilidad. Para lo-grarlo, es clave acabar con los tiempos improductivos en el ho-rario laboral. Las largas pausas para el desayuno, las conversa-ciones de pasillo, interminables reuniones o búsquedas inútilesen Internet deben ser prácticas borradas.

Las empresas no pueden mantenerse al margen de un problemaque según un estudio de Microsoft afecta a baremos tan sensiblescomo la productividad, motivación o absentismo de sus plantillas.Los cambios deben pasar por la asunción del hecho de que facilitarla conciliación no implica un sobrecoste empresarial ni significa tra-bajar menos. Según la Fundación Europea para la Mejora de las

Condiciones de Vida y de Trabajo: “En un entorno económi-co tan diverso y en rápida evolución, tanto las empresascomo los trabajadores necesitan flexibilidad”.

EL LUGAR DE TRABAJO, COPROTAGONISTAUna alternativa muy deseada y que ya se pone en prác-tica en varias empresas en España como Mercadona o

Vodafone, es la creación de guarderías en el puestode trabajo. Una medida al alcance de pocas empresaspero otras grandes organizaciones también dan ejem-plo, es el caso de Sanitas o IBM, que sustituye las reu-niónes internacionales por videoconferencias. Así,empleado y empresa se ahorran un viaje de al me-nos días y regresa a casa con los suyos al finalizarsu jornada. No fijar reuniónes a partir de las seis dela tarde es la alternativa de Novartis o Unión Feno-sa. Estos últimos ejemplos al alcance de cualquier

pyme, lo que demuestra que en muchos casos se tra-ta más de una voluntad que de medios.

Pero acabar con la cultura tan española del “presentis-mo”, que nos lleva a pensar que por estar más horas en el

puesto de trabajo se rinde más, es la clave más importante.Todos los ránkings internacionales demuestran que las largasjornadas españolas no se traducen en productividad por eso esdeber de cada uno aprender a trabajar mejor y de la empresaofrecer a sus plantillas unos horarios flexibles.

UNA IGUALDAD QUE TRAE MÁS FELICIDAD A LA FAMILIACon voluntad y organización de todas las partes, hombres y mu-jeres conseguirán más estabilidad personal y eficiencia laboral y,además de una forma equitativa para ambos géneros. Mejorar elclima familiar y personal es básico para rendir en el trabajo, ade-más estarán dando ejemplo a las nuevas generaciones del repar-to equitativo de las labores domésticas. Una meta muy solidaria,de la que cada día estamos un poco más cerca. FRQ

56 FRQ enero 2011

No acaba de gustarle a nuestros bloggers las estrategias que la banca está eje-cutando en plena crisis. Y se lo reprochan. El primero fue Eduardo Tor-mo, que en el post Qué tienen en común Canal+ y las entidades financie-

ras, explica algunos de los parámetros para la concesión de créditos para empren-dedores que el director de una agencia bancaria le reveló en una conversación:“Examinamos, porque son muy indicativos, si en los últimos meses se han dado debaja en Canal+. (...) esto es muy, pero que muy significativo, porque la economíadoméstica nos indica la economía real y no podemos dejar de pasarlo por alto”. Sinhabla se quedó el director general de la consultora, que arremetió: “Me preguntoen qué nivel de ineptitud está moviéndose la economía en nuestro país si aquellos

que hoy deben animar y empujar tienen un pensamiento y unos razonamientostan estrechos, tan absurdos y con tan poco criterio”. Días después, el presi-

dente de Saboreaté y Café, Mario Rubio, se quejaba amargamente delgancho con que los bancos atraían a los clientes –patrocinando a de-

portistas de elite o financiando abonos de clubes de fútbol– mientrascuelan de rondón letra pequeña con leoninas condiciones. “¿Qué pensaría un clien-te si al acudir a su bar habitual le cobran 70 euros porque se olvidó de pagar uno?,o ¿si lo mismo le ocurriera a un ama de casa que acudiera a la panadería? Seguroque el panadero no se atrevería, ni se le pasaría por la cabeza, semejante abuso, yaque al ser autónomo, además de tener una salud de hierro, sin derecho a caer en-fermo, tiene algo que vale mucho más, honestidad”. Y finalizaba: ¿Qué dirían RafaNadal o Alfredo Di Stéfano si supieran al juego que con su imagen juegan otros?

ESPÍRITU EMPRENDEDOR, FUN & BASICS Y ‘KNOW HOW’Parece, pues, que con la que está cayendo, en los bancos ya no se deposita ni con-fianza. Tampoco las instituciones salen mejor paradas, según se desprende del post de

Javier Pelayo, Fe en Dios e ferro a fondo: “Quiero leer enla prensa de mañana (...) que las Administraciones Públicasdejan de hacer campañas de promoción del autoempleo y se po-nen a promocionarlo de verdad”. La “aburguesada” sociedad tampo-co sale bien parada según el análisis del director de Crescenda, que sal-va no obstante a “un grupo de valientes que cada mañana se levantan conespíritu emprendedor, mirando lo que pasa a un metro, y lo que pasa a mil,convencidos de que pueden cambiar las cosas, confiando en su capacidad,en su esfuerzo y viendo las oportunidades que se ofrecen y que están ahí”.Emprendedores como Javier Goyeneche, cuya peripecia recuerda RaúlAlonso al hilo del éxito de las pulseras de su marca que lució Sara Carbo-nero durante el Mundial. “¿La suerte llega o se busca? Yo no tengo la res-puesta, pero creo que la musa visita al laborioso. Celebraré que la suerte

salga de nuevo al encuentro de este emprendedor al que el mercado parecenegarle el espacio que su Fun & Basics merece”.

Para finalizar, Josán García, nos iluminaba de nuevo en el aspecto técni-co de la franquicia, advirtiendo sobre la importancia de que los empleados de unacentral sean adecuados transmisores de su know how: “Cuando la franquicia crece,las personas de central que están ‘dando servicio al franquiciado’ –porque franqui-cia es dar servicio a cambio de royalties–, deben ser neurotransmisores de esa co-rriente [la de conseguir que toda la red se sienta uno] y para ello deben entender-la. Tan simple como eso”. FRQ

Se habló de... | Ineptitud y abuso en la banca,y de emprendedores valientes y con suerte

www.gofranquicia.com

“En qué nivel de ineptitud está moviéndose la economía si aquellosque deben animar yempujar tienen unpensamiento y unosrazonamientos tanestrechos, tan absurdos y con tanpoco criterio”

“¿Qué pensaríansi al acudir a subar habitual lecobran 70 eurosporque olvidó pa-gar uno? ¿Quédirían Rafa Na-dal o Alfredo DiStéfano si supie-ran al juego quecon su imagenjuegan otros?”

“Quiero leer en la prensa de mañana que lasAdministracionesPúblicas dejan dehacer campañasde promoción delautoempleo y se ponen a promocionarlo de verdad”

“Cuando la franquiciacrece, las personas de central que dan servicio al franquiciadodeben ser transmiso-res de esa corriente [la de conseguir que toda la red se sientauno] y para ello debenentenderla”.

58 FRQ enero 2011

AGENDA

El mes de febrero viene carga-do de eventos para los profe-sionales de la franquicia. Almargen de a la feria gallega deFranquiAtlántico, la cita mástempranera del sector en el ca-lendario español, Tormo Fran-chise Forum acudirá al SalónMiEmpresa en Madrid los días15 y 16.

Esta plataforma de forma-ción presentará un programatanto de acercamiento a losemprendedores del modelo denegocio asociado, como a losempresarios. Estos últimos po-drán visualizar a través de lasconferencias y mesasredondas las ventajasque este sistema ofrecepara expandir sus mode-los de negocio.

El éxito que la fran-quicia está teniendo ensu asociación con lasempresas de belleza yestética ha propiciadoque la franquicia sea elprotagonista invitado de

Cosmobelleza, salón profesionalque se celebra en Barcelonadel 26 al 28 de febrero. Unbuen motivo para que TormoFranchise Forum visite esteevento por primera vez con unprograma diseñado para lasempresas de este sector. En laedición de 2010, Cosmobellezarecibió la asistencia de107.000 visitantes y albergó316 expositores, un 30% llega-dos de 23 países.

En todos los casos la preins-cripción ya se puede realizardesde la web de la plataforma:tormofranchiseforum.com

Tormo Franchise ForumLlega la franquicia al SalónMi Empresa y Cosmobelleza

Más información: Laura López llopez@tormo-asociados.es / Tel: 913 834 140www.tormofranchiseforum.com

Cómo franquiciar miempresaMás de 3.000 empresarioshan pasado ya por este semi-nario único en España. Se diri-ge a empresas que estudiancrecer en franquicia, explican-do los motivos y las ventajasque han convertido a esta fór-mula en el sistema de creci-miento de moda en la comuni-dad empresarial.

Empresas en fasede inicioUna jornada de profundizaciónen la franquicia en la que seofrece un modelo práctico contodos los pasos a dar en lasprimeras fases de crecimientobajo esta fórmula. Especialmen-te diseñado para redes en fasede inicio y consolidación.

SeminariosClaves para escoger una franquicia de éxitoEste formato online impartidoen tiempo real a través de unawebcam va dirigido a aquellosemprendedores o inversoresque valoren franquiciarse. Setrata de una vía cómoda y rápi-da para entrar en contacto coneste sistema y que permite sol-ventar todo tipo de dudas gra-cias a sus canales de interac-tuación con el ponente.

Go! FranquiciaUn recorrido por los entresijosde la franquicia acompañadosde la mano de Eduardo A. Tor-mo. Formulado para dar a co-nocer a los emprendedores elcamino a seguir a la hora delanzarse a franquiciar su em-presa.

Webinars

Seminario

ENERO

Coaching. Los retos del RetailCoaching en la franquiciaBenoit Mahé. CapKelenn

Cómo franquiciar mi empresa

Madrid

Madrid

8M

Go! Franquicia. Cómo franquiciar una empresaEmpresas Franquiciadoras enFase de Inicio

Internet

Valencia

9X

Claves para escoger una franquicia con éxitoCómo franquiciar mi empresa

Internet

Sevilla

10J

Tormo Franchise Forum enSalón Mi EmpresaMárketing 2.0. MárketingOnline, Web 2.0 y RedesSociales para franquiciasCarlos Blanco. Tormo Interactive

Madrid

Madrid

15M

Tormo Franchise Forum en:FranquiAtlánticoA Coruña

25V y 26S

Tormo Franchise Forum en:CosmobellezaBarcelona

26S–28L

Go! Franquicia. Cómo franquiciar una empresaCómo franquiciar mi empresa

Internet

Valencia

16X

Cómo franquiciar mi empresaZaragoza22M

Claves para escoger una franquicia con éxitoEmpresas Franquiciadoras enFase de InicioRSE. La Responsabilidad SocialEmpresarial en la FranquiciaFrancisco Sosa. MRW

Internet

Málaga

Madrid

17J

Webinar Tormo Franchise Forum

FEBRERO

Go! Franquicia. Cómo franquiciar una empresaCómo franquiciar mi empresa

Internet

Madrid

Cómo franquiciar mi empresaEmpresas Franquiciadoras en Fase de InicioClaves para escoger una franquicia con éxito

BarcelonaMadrid

Internet

Empresas Franquiciadoras enFase de InicioGo! Franquicia. Cómo franquiciar una empresa

Barcelona

Internet

19X

20J

26X

Empresas Franquiciadoras enFase de InicioClaves para escoger una franquicia con éxito

Barcelona

Internet

27J

Management. Cómo crecerempresarialmente en franquicia Eduardo Tormo. Tormo & Asociados

Madrid3J

60 FRQ enero 2011

OFFON›››

››››››››››Cine

Una película dentro deotra película, este es elescenario que proponela directora madrileñaIcíar Bollaín para su úl-tima obra También lalluvia, ambientada en laGuerra Boliviana delAgua, del año 2000.

Sus protagonistas,Sebastián (Gael GarcíaBernal) y Costa (LuísTosar), viajan hasta elpaís andino para rodaruna película sobre eldescubridor, CristóbalColón. Mientras queSebastián, el director,quiere presentar al mi-to como un obsesiona-do por el oro, cazadorde esclavos y represorde indios, Costa, elproductor, sólo quieresacar la película ade-lante con el modestopresupuesto del quedisponen. Entre los dosobjetivos el escenario

pone las cosas difíciles:la ciudad de Cocha-bamba a punto de en-trar en una espiral deviolencia por la conoci-da como Guerra delAgua. La ciudad, den-tro de uno de los paí-ses más pobres y conmayor población indíge-na de América Latina,se ve envuelta en la pri-vatización y venta delsistema de aguas auna multinacional.

CRÍTICA SOCIALEl film escrito por elguionista Paul Laverty(mano derecha de KenLoach) retrata pasadoy presente con unagran analogía entre losenfrentamientos de lapoblación indígena ha-ce 500 años y su ac-tual lucha. Sólo que es-ta vez lo hacen por elagua.

También la lluviaLucha del pueblo indígena por sus derechos

Ficha técnica: Estreno: 5 de enero de 2011Nacionalidad: España - México - FranciaTítulo original: Even the RainDirector: Icíar BollaínGuión: Paul LavertyActores: Luis Tosar, Gael García Bernal, KarraElejalde, Raúl Arévalo, Carlos SantosMúsica: Alberto IglesiasProductora: Morena Films

Escuela de V

oluntariado de la Com

unidad de M

adrid. Agustín de Foxá 3

1. Tel. 9

00 4

44 5

55

TODO UN AÑO DE VOLUNTARIADO

Si le interesa el voluntariado,este año no puede dejarpasar la oportunidad departicipar en las siguientescitas: Los 10, 11 y 12 deenero de 2011 se imparte elcurso de Formación Básicaen Voluntariado en la Escuelade Voluntariado de laComunidad de Madrid paralos que deseen iniciarse enesta tarea. Y en febrero(11, 12, 18 y 19) se imparteel curso de Captación defondos y recursos parapequeñas entidades devoluntariado en el Punto deInformación de Voluntariadode Tres Cantos (Madrid).››››

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Voluntariado

Los más pequeños de la casa y suspadres pueden participar juntos enesta actividad que propone el HotelVilla Padierna en Marbella (Mála-ga). En concreto las familias con hi-jos de cuatro y cinco años puedenacudir al club American Golf Aca-demy para iniciarse en el mundodel golf de la mano de sus padres.

Sus instalaciones están forma-das por tres de los más prestigio-sos campos de golf de la zona (Fla-mingos, Alferini y Tramores). Y to-do esto con una acción de fondo.Por cada una de las matrículas que serealizan, la American Golf Academydestina un 5% del total del importe afavor de la Asociación Española Con-tra el Cáncer. De hecho los buggiesque se utilizan para desplazarse porlos campos de golf se han pintado derosa, el color que abandera la causa.

Golf en familiaDeporte solidario para losmás pequeños

Cursos›››››

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Un año de deporte solidario

61enero 2011 FRQ

Biblioteca

Los fotógrafos Álvaro Laiz (León,1981) y David Rengel (Torreblancade los Caños - Sevilla, 1978), ponensus objetivos en este proyecto de laasociación Nacwola (National Com-

munity of Women Living withHIV/AIDS in Uganda). Una organiza-ción formada por 40.000 mujeresinfectadas o enfermas de sida queprotagonizan estas instantáneas. La

idea de la organización fuecrear estos memory books,en los que estas mujeres cuen-tan aquellas cosas que no po-drán transmitir a sus descen-dientes en vida y, a la vez, quéesperan de ellos. La exposiciónestará en Fnac Diagonal Mar(Avenida Diagonal, 35, Barcelo-na) del 15 de diciembre al 15de febrero de 2011.

Exposición ‘memory books’ Las memorias del sida

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Exposición

365 días al año

¿Qué lleva a una persona a dejar su carrera profesio-nal en Europa e irse a una misión humanitaria a So-malia o Angola? Así comienza esta historia de histo-rias que pretende retratar las difíciles decisiones quellevan al voluntario a dejar su vida y dedicarse a mejo-rar la de otros. Su autor Bru Rovira (Barcelona,1955) es periodista y ha trabajado en medios comoLa Vanguardia y Avui. PVP: 16 euros / 317 págs.

Vidas sin fronterasExperiencias que transforman

Sus páginas narran la increíble historia auto-biográfica de Daoud Hari, un hombre quetras sobrevivir al brutal genocidio de Darfur,huye al desierto en busca de comida, agua yrefugio. Y que tras la llegada de la prensa ylos grupos de ayuda internacional se ofrecea estos grupos como traductor en la región.Todo para denunciar al mundo la terrible si-tuación que vivía su país.PVP: 15 euros / 192 págs.

El Traductor, de Daoud HariBiografía denuncia

En el Gran Hotel Conde Duque (Madrid) tomarseuna bebida del minibar aporta además de unagran satisfacción una motivación para ayudar aquienes más lo necesitan. Y es que de lo recau-dado por las consumiciones del minibar de esteestablecimiento se destina un 5% a la Funda-ción Nido, para la atención y asistencia a disca-pacitados.

Una iniciativa que cumple ya su octavo añode implantación y que ha sido “muy bien acogidapor los clientes”, según explican desde el hotel.

Un minibar con causaEstancias solidarias

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Ocio

Aprender jugando con todala familia es lo que proponeeste curioso juego de orde-nador de descarga gratuitapara chicos de entre 6 y12 años.

Baobab Planet es ununiverso virtual en tres di-mensiones en el que los ni-ños aprenden jugando, in-teractúan con los demás,mientras los padres partici-pan en su formación.

La aventura transcurreen un mundo repleto deagua donde los baobabscrecen sin problemas yplantean miles de aventu-ras, juegos y desafíos aaquellos que se adentranen este mundo.

El proyecto de origenespañol potencia las aptitu-des emocionales y socialesde los jóvenes en compañíade sus padres.

Baobab PlanetJuega por un mundo mejor

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De interés: Lugar: American Golf Aca-demy en el Hotel Villa PadiernaLugar: Marbella (Málaga) Precios: Curso de tres me-ses, dos días/semana, horay media al día, 240 €Teléfono: 952 88 03 82.Web: americangolfacademy.es

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Videojuego

© D

avid

Ren

gel y

Álv

aro

Laiz

ESTILO

Broches en la solapa por una buena causaCon la venta de estos artesanalescomplementos realizados en telaparticipa en el proyecto ColaboraciónActiva de comercio solidario de laFundación Vicente Ferrer. Estánrealizados a mano en talleres-residencia para mujeres dálits condiscapacidad en Anantapur (India). Sepueden comprar en su página web. PVP: Broches multicolor3,50 €

El silencio que clama por ayudaEs una colección de fotografías peculiar. En sus páginas variascapitales españolas aparecen desiertas, fantasmales,mientras que sus ciudadanos se hacinan casas y bares con elojo y el corazón puesto en su selección. Un gran recuerdo dela final del Mundial de Fútbol que además de hermanarnoscon la sudafricana Ciudad del Cabo colabora con SaveThe Children en el proyecto El valor de lainfancia. En savethechildren.es.

Donativo: 18 €

John Lennon contra elhambre en el mundo

Siguiendo la estela deImagine de John

Lennon, la cadena derestaurantes Hard Rock

se suma a un año solidariocon la campaña Imagine

there’s no hunger (Imagina unmundo sin hambre) que cuenta

con la colaboración de Yoko OnoLennon para el diseño de una

camiseta y otros artículos inspiradosen el cantante de The Beatles. Los

beneficios irán a la fundaciónWhyHunger para la lucha contra el

hambre y la pobreza infantil. PVP: Camiseta

26 €

Besos con apoyopositivoLas cantantesCyndi Lauper yLady Gaga sonlas madrinas dela últimacampaña deMAC en la luchainternacionalcontra el sida. El100% de laventa de estosgloss, que llevansu nombre, sedestinan a lafundación MACAIDS, que operadesde 1994.

PVP: LipglassViva Glam, 18 €

Todos nos acordamos del prójimo en Navidad pero ¿qué pasa después? Es-tas fechas no son la única época del año en la que podemos echar una ma-no a quienes más lo necesitan. Con estas ocho propuestas pueden sentirseorgullosos de su compra al participar de forma activa con una buena causa.Erradicar el hambre en el mundo, contribuir con la educación de niñas yadolescentes, evitar el calentamiento global o ayudar en la lucha contra laexclusión social son algunas de las propuestas.

Ideas solidariasRegalos por una buena causa

Una pequeña contribuciónCuando acudamos al centro comercial para haceracopio de regalos podemos realizar una pequeñacontribución si añadimos a la cesta de la compra estapulsera solidaria “Por ser niñas” que ha lanzado el grupoEl Corte Inglés, junto a Plan Internacional. Lo recaudadoen su venta irá destinado a financiar los estudios deniñas y adolescentes mediante un programa de becasen El Salvador. PVP: Pulsera “Por ser niñas” 1 €

Solidaridad que sabe a gloriaDisfrutar un buen cava catalán, saborear una chocolatina oadornarse con bisutería ya no son simples caprichos paraalegrarnos el día, pues las bodegas Cava Berdié, los chocolatesPetit Plaisir y la firma de bisutería A&A Artesanía se hanembarcado en una iniciativa solidaria agrupadas bajo el paraguas dela Federació Catalana de Voluntariat Social.Por cada venta de las anteriormente mencionadas las marcasdestinaran un 7% a acciones benéficas de voluntariado.Precio: a consultar

El valor y la recompensa del trabajo Los artesanos de América, Asia y África tienen laposibilidad de ejercer una profesión digna, y sobre todobien remunerada gracias a los programas de ComercioJusto, apoyados por Intermón Oxfam. Desde la web dela ONG se puede acceder al catálogo y realizar el pedidode, por ejemplo, el conjunto de la canoa y los animalesde la imagen, que ha sido elaborado en Perú, un paísen el que el 44% de los habitantes viven en la pobreza.Gracias al apoyo de esta gran organización española losproductores de los países antes mencionados consiguenuna retribución justa por su trabajo, se realizan en lasociedad con un empleo justo e integran a la mujer enla sociedad dándole un papel protagonista. El catálogoabarca desde objetos de decoración a abalorios ycomplementos textiles.PVP: Canoa 28,9 €

Pedaleo solidarioTras dominar el podio mundial del ciclismo encadenando sieteTours de Francia a partir de 1999, Lance Armstrong ha pasadoa ser una leyenda por su lucha personal contra el cáncer y laintegridad con que trabaja por vencer a la enfermedad a travésde su fundación. En la tienda de su web (livestrong.org) se puedeencontrar infinidad de artículos para los amantes del pedal, entreellos una moderna mochila diseñada por Nike con prácticoscompartimentos interiores y exteriores. Eso sí, para impactar porlas carreteras españolas nada mejor que lucir este maillot negroy amarillo de la misma marca. Ambos con el logo de la fundaciónLive Strong, toda una declaración de principios.PVP: Mochila 85 $

Maillot 100 $

HACIENDO HISTORIA FUNDACIÓN JOSÉ CARRERAS

Carreras en sumejor papel

Alos 11 años, José Carreras (Barcelona, 1946) ya hizo susprimeros pinitos en el Liceu, aunque desde mucho antestenía claro su sueño, que no era otro que convertirse en te-

nor. Tras estudiar en el Conservatorio Superior de Música de Bar-celona, y con apenas 24 años, debutaba en la ópera Nabucco, don-de coincidió con Montserrat Caballé, que le amadrinó en su si-guiente obra, Lucrezia Borgia, su primer gran éxito. A partir de ahí,y durante más de una década Carreras acudiría a festivales comoel de Salzburgo y se subiría a los mejores escenarios del mundo,desde la Scala de Milán al Metropolitan Opera House de NuevaYork, la Staatsoper de Viena o la Royal Opera House londinense.

En 1987 atravesaba un momento álgido en su carrera cuandose le detectó leucemia, enfermedad que le es diagnosticada a unas5.000 personas al año en España. Presentaba un cuadro agudo, delque fue tratado en Seattle (EE UU), precisamente la ciudad donde,

Ilust

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65enero 2011 FRQ

FJC, en cifras• La FJC gestiona el Registro de Donantes de Médu-

la Ósea, encargado de coordinar, promocionar ybuscar donantes de médula y sangre de cordónumbilical y conectado a los 63 registros homólogosque existen en 44 países.

• Hoy más de 80.000 españoles ofrecen su médulade forma altruista, y en 2009 se realizaron 356transplantes de donante compatible no emparenta-do con el paciente.

• Cuenta con más de 23.000 socios, además deempresas patrocinadoras y colaboradores. Dentrodel sector de la franquicia, entre las primeras estáEl Molí Vell y colaboran además otras redes comoMango, Carrefour, Eurekakids o Grupo Prosolar.

• Una de sus últimas campañas, “con cinco y sobreruedas”, busca donaciones para la compra de bici-cletas estáticas para que pacientes de leucemiapuedan mantenerse en forma tras el debilitamien-to provocado por el trasplante o los tratamientosde quimioterapia.

un año después, daría su primer concierto como agradecimiento.“Cuando me recuperé, tenía una única ilusión: conseguir que, algúndía, las personas que estuvieran en mi misma situación tuviesen másoportunidades”. Así nació la Fundación José Carreras contra la leuce-mia (FJC). Un proyecto que inició “por puro agradecimiento. Cuandoenfermé, la sociedad se volcó conmigo. Quería devolver todas estasmuestras de afecto tanto a la gente como a la ciencia”.

En 1988, y gracias al apoyo de su familia y a un grupo de re-nombrados científicos y empresarios, Carreras celebra su vuelta alos escenarios en el Arco del Triunfo de Barcelona, en un recorda-do concierto que congregó a cerca de 150.000 espectadores y cuyarecaudación sirvió como punto de partida para la Fundación. El ob-jetivo fundamental, “conseguir que algún día la leucemia sea unaenfermedad curable en todos los casos”. Desde entonces, una can-tidad significativa de los fondos que obtiene proceden de los con-ciertos benéficos que cada año ofrece el tenor y que le han llevadoa cantar en cerca de 50 ciudades de todo el mundo.

A partir de 1990 y hasta principios del siglo XXI, José Carrerasformó parte de Los Tres Tenores, junto a Luciano Pavarotti y Pláci-do Domingo, en un fenómeno que sirvió para abrir el mundo de laópera a un público más amplio y cuyos conciertos fueron seguidospor millones de personas de los cinco continentes.

APUESTA POR LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICAMejorar la calidad de vida de enfermos y familiares, informar y con-cienciar a la sociedad sobre la leucemia, así como aumentar el nú-mero de donantes de médula ósea son algunas de las metas que per-sigue la Fundación. Para alcanzarlas, desde el principio se apostó fir-memente por la investigación científica, como prueba el recienteacuerdo con la Generalitat catalana para la puesta en marcha del Ins-tituto Josep Carreras de Investigación contra la leucemia, un centroque busca convertirse en una referencia mundial y que nace con elobjetivo de “impulsar la investigación biomédica y el desarrollo de lamedicina preventiva y personalizada de las hemopatías malignas y,

en especial, de la leucemia”.En 1991 se creó el Regis-

tro de Donantes de MédulaÓsea (Redmo), gestionadopor la Fundación, el progra-ma responsable de coordinar

la promoción y búsquedade donantes volunta-rios para realizar trans-plantes a pacientes es-pañoles que no dispo-

nen de familiar compati-ble. El Redmo está conecta-

do con la red internacionaly puede acceder a los 14

millones de donantesvoluntarios disponi-

bles en cualquierparte del mundo.

En 2009 se realizaron 356 transplantes de donante compatible noemparentado. Hoy más de 80.000 españoles ofrecen su médula demanera altruista, a los que el propio Carreras califica como “do-nantes de vida”.

TRASPASANDO FRONTERASPero la labor solidaria de la FJC no se queda ahí, e incluso traspa-sa fronteras mediante fundaciones homónimas e independientes enpaíses como Alemania, EE UU y Suiza. Unas fundaciones que haninvertido más de 100 millones de euros en apoyo a la investigacióncientífica, financiando más de 400 proyectos. Además, dispone enEspaña de seis pisos de acogida adaptados a las necesidades de pa-cientes y familiares que han de desplazarse lejos de su domiciliopara recibir tratamiento y no disponen de suficientes recursos eco-nómicos. Desde el año pasado también aborda un nuevo campo deactuación con el programa Farreras Valenti, basado en promover yapoyar la docencia en el campo de la hematología.

Más de dos décadas después de su creación, la Fundación JoséCarreras cuenta con más de 23.000 socios y el propio Carreras ha re-cibido cerca de 40 distinciones por parte de diferentes organismos yuniversidades de todo el mundo como homenaje a su labor solidaria.Carreras, que vuelve a ocupar un puesto de honor en el mundo de lamúsica, sigue compaginando su profesión con su compromiso socialy, según se explica en su biografía, “esta Fundación es, actualmentey sin duda, una de sus más importantes prioridades”. FRQ D.A.M.

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