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GESTION LOGISTICA

2016

JORGE MARTINEZ LORDUY

Estoy de acuerdo en que hubo un trabajo en equipo ya que desde el momento

de recibir la queja o reclamo, por medio de la comunicacin y el grupoorganizacional de la cadena se comenz a estudiar la causa y origen del malempaque del producto y para esta funcin estaba el personal idneo,capacitado, con destrezas para dictaminar la causa del deterioro del productolo que da como resultado el objetivo nal, para tomar las correccionesnecesarias y satisfacer al cliente.

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Al leer el caso se detecta una coordinacin dentro del proceso de logsticadonde cada integrante tiene una tarea especca y una labor para realizaradems de que se tiene un control e!acto del producto, lo que agiliza larespuesta a la solicitud o quejas presentados por el cliente de dichosproductos. "oda esta cadena de trabajo colaborativo hace que se llegue alobjetivo nal y la solucin asertiva en un mnimo de tiempo, adems de que seestablecen reglas para dar respuesta a dicho reclamo lo que hace que eltrabajo en equipo sea ms responsable y de manera oportuna.

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#ara este caso de reclamo o queja se evidencia que hay trabajo en equipo para

encontrar la causa que la ocasiono, ya que se vio re$ejada la comunicacin ycompromisos de cada integrante desde el momento de recibir la queja. %iendoest atendida a tiempo por la cadena de funciones, habilidades y destrezas queposee cada miembro del grupo lo que da como resultado el objetivo nal quefue hallar el origen del problema y posible deterioro del producto.

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%e ve re$ejado un compromiso y responsabilidad adems de personalcapacitado para sobresalir y dar respuesta a los problemas suscitados y lacomunicacin que se tuvo dentro del trabajo en grupo y una estructura

organizacional donde cada uno tiene las respectivas especicaciones de susfunciones y tareas a realizar.

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1 %e debe hacer un seguimiento oportuno al proceso para corregir o darsolucin a la falla que ocasiono el mal empaque de los productos y mantener labuena calidad de los mismos.

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2 &ericacin de equipos y herramientas que den ptimas condicionespara el producto terminado del cliente y as evitar devoluciones o perdidas

3 %e deben hacer capacitaciones a sus empleados para mejorar cada damas lo que hace posible una buena competitividad y satisfaccin del cliente

4 &ericar todo el proceso de la cadena desde su inicio hasta el nal paradetectar posibles fallas a mejorar.