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UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS FINANCIAS Y LOS NEGOCIOS

Asignatura: Planificación

La Planificación Estratégica Corporativa

Matriz FODA -El Plan de acción estratégico

Dr. Manuel Gascón V.

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Contenido

• Elaboración de la Matriz FODA

• Indicadores

• El Plan Estratégico

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Bibliografía

• Francés, A. (2005). Estrategia para la empresa en América Latina. Caracas. IESA

• _________, Compilador. (2008). Compromiso social: gerencia para el siglo XXI. Caracas. IESA

• Minzberg, H., Lampel J. y Alhstrand, B. (2000). El safari a la estrategia: una visita guiada por la jungla del management estratégico. España. Granica

• Pedrós, D y Milla, A. (2007). La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando integral. Diaz Santos

• Serna, H. (2007).Gerencia estratégica: Teoría –metodología, alineamiento, Implementación y mapas estratégicos, índices de gestión. Colombia. 3R

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El análisis DOFA surgió de la investigación conducida por el Stanford Research Institute entre 1960 y 1970.

Sus orígenes nacen de la necesidad descubrir por qué falla la planificación corporativa.

La investigación fue financiada por las empresas del Fortune 500, para averiguar qué se podía hacer ante estos fracasos.

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Proceso de DOFA

• 1. Elaboración de hoja de trabajo• 2. Elaborar una matriz de motricidad-dependencia mediante el

análisis estructural (software MIC-MAC • 3. Seleccionar variables esenciales • 4. Construir la Matriz DOFA • 6. Realizar el análisis DOFA . De finir estrategias • DA, DO, FA, FO

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Elaboración de DOFA, pasos

• 1. Hacer una lista de las oportunidades clave de la empresa.• 2. Hacer una lista de las amenazas clave de la empresa• 4. Hacer una lista de las debilidades clave de la empresa.• 5. Hacer una lista de las debilidades clave de la empresa.• 5. Adecuar las fuerzas a las oportunidades externas y registrar las

estrategias FO resultantes en la celda adecuada.• 6 Adecuar las debilidades a las oportunidades externas y registrar

las estrategias DO resultantes en la celda adecuada.• 7. Adecuar las fuerzas a las amenazas externas y registrar las

estrategias FA resultantes en la celda adecuada.• 8. Adecuar las debilidades a las amenazas externas y registrar las

estrategias DA resultantes en la celda adecuada.

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Oportunidades Amenazas

Enumerar Oportunidades clave

Enumerar Amenazas clave

Fortalezas Debilidades

Enumerar fortalezas clave Enumerar Debilidades clave

Hoja de trabajo

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Impacto

Alto Medio, BajoOportunidades

Impacto

Alto Medio Bajo

Fortaleza

Amenazas

Debilidades

MATRIZ DE

I Amenazas

MPACTOS

DOFA PONDERADO

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Matriz FODA

Fortalezas

Enumerar las de mayor impacto

Debilidades

Enumerar las de mayor impacto

Oportunidades

Enumerar las de mayor impacto

Estrategias FOAnotar las fuerzas para aprovechar las oportunidades

Estrategias ofensivas

Estrategias DO

Superar las debilidades aprovechando las

oportunidades Estrategias adaptativas

Amenazas

Enumerar las de mayor impacto

Estrategias FAUsar las fuerzas para evitar las amenazas

Estrategias reactivas

Estrategias DAReducir las debilidadesy evitar las amenazas.

Estrategias Defensivas

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Temas de Fortalezas- Debilidades

• Fortalezas• Capacidades • Ventajas competitivas• Propuesta de ventas• Recursos humanos capacitados • Reservas financieras

Marketing, alcance y distribución • Aspectos innovadores • Ubicación Geográfica • Precio, valor, calidad• Calificaciones, certificaciones • Proceso, sistemas, TI, intranet• Cultura organizacional, gerencial,

sucesión

• Debilidades• Brechas en la capacidad • Falta de fuerza competitiva• Reputación, presencia, alcance• Aspectos financieros• Vulnerabilidades conocidas• Fechas tope, presiones• Flujo de caja • Continuidad de suministros• Confiabilidad de la información• Existencia de plan• Motivación, compromiso, liderazgo• Procesos y sistemas

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Temas de Oportunidades y amenazas

• Oportunidades• Desarrollo del mercado- nuevos

nichos

• Vulnerabilidad de competidores

• Tendencias de la industria

• Desarrollos tecnológicos, innovaciones

• Exportación-importación

• Tácticas, grandes contratos

• Desarrollo de negocios-productos

• Influencias estacionales

• Volúmenes, producción, economías

• Amenazas • Efectos; políticos, legislativos,

ambientales

• Desarrollos de TI inalcanzables, nuevas tecnologías

• Demanda del mercado

• Competidores

• Alianzas opositoras

• Influencias estacionales, clima, moda

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Componentes de la matriz FODA, David (1994)

• Estrategias que integran FODA

FODA

FA: uso de las fortalezas para

disminuir amenazas

FO: mediante las fortalezasAprovechar lasoportunidades

DO: mejorar debilidadesdebido a las

oportunidades

DA: derrotar Debilidades y

eludir amenazas

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Las estrategias FO (Fortalezas con Oportunidades)

 Usan las fuerzas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas.Todos los gerentes querrían que sus organizaciones estuvieran en una posición donde pudieran usar las fuerzas internas para aprovechar las tendencias y los hechos externos. Por regla general, las organizaciones siguen a las estrategias de DO, FA o DA para colocarse en una situación donde puedan aplicar estrategias FO. Cuando una empresa tiene debilidades importantes, luchará por superarlas y convertirlas en fuerzas. Cuando una organización enfrenta amenazas importantes, tratará de evitarlas para concentrarse en las oportunidades.

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Las estrategias DO (Debilidades ante Oportunidades)

 Pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas. En ocasiones existen oportunidades externas clave, pero una empresa tiene debilidades internas que le impiden explotar dichos oportunidades. Por ejemplo, podría haber una gran demanda de aparatos electrónicos para controlar la cantidad y los tiempos de la inyección de combustible los motores de automóviles (oportunidad), pero un fabricante de partes para autos quizás carezca de la tecnología requerida para producir estos aparatos (debilidad). Una estrategia DO posible consistiría en adquirir dicha tecnología constituyendo una empresa de riesgo compartido con una empresa competente en este campo. Otra estrategia DO sería contratar personal y enseñarle las capacidades técnicas requeridas.

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Las estrategias FA (Fortalezas para enfrentar las Amenazas)

 Aprovechan las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Esto no quiere decir que una organización fuerte siempre deba enfrentar las amenazas del entorno externo. Un ejemplo reciente de estrategia FA se presentó cuando Texas Instruments usó un magnífico departamento jurídico (fuerza) para cobrar a nueve empresas japonesas y coreanas casi 700 millones de dólares por concepto de daños y regalías, pues habían infringido las patentes de semiconductores de memoria. Las empresas rivales que imitan ideas, innovaciones y productos patentados son una amenaza grave en muchas industrias.

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Las estrategias DA (Debilidades para resistir a las Amenazas) Son tácticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas del entorno. Una organización que enfrenta muchas amenazas externas y debilidades internas de hecho podría estar en una situación muy precaria. En realidad, esta empresa quizá tendría que luchar por supervivencia, fusionarse, atrincherarse, declarar la quiebra u optar por la liquidación.La tabla siguiente contiene una presentación esquemática de una matriz FODA. Nótese que la primera, segunda, tercera, y cuarta estrategia son: FO, DO, FA, y DA, respectivamente.

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Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos).

Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video,

ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más.

Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido.

En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune

500.

Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos).

Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video,

ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más.

Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido.

En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune

500.

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Ejemplo FODA , Amazon.com

• Fortalezas

• Reconocimiento de marca• Modelo de Negocios• Diversificación• Evolución positiva del negocio

(últimos años)

• Debilidades• Estrategia basada en bajos

precios • Complejidad del negocio• Crecimiento• Costo de envios

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Ejemplo FODA , Amazon.com

• Oportunidades• Aumentar la pre-venta• Estrategia Multiproveedor • Incrementar los servicios Web• Crecimiento en Mercados

Internacionales poco desarrollados en el ramo

• Amenazas• Creciente competencia• Riesgo de Inventario • Desempeño bajo presión

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INDICADORES en el plan de acción de las empresas – tipos

Definición, Guevara (2000)

:”es un valor que permite el seguimiento y evaluación de las variables consideradas importantes de una organización, a través de su comparación con parámetros de referencia establecidos”.

Indicador

Ideales: estándares externos difíciles de alcanzar

Factibles: valores (estándares internos) que Pueden alcanzarse, tales como objetivos

y metas

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Tipos de Indicadores

• Guevara (op.cit): económicos, cronológicos y físicos (cuantitativos y cualitativos).( tipos generales)

• Pueden existir tantos indicativos como procesos a medir• Clasificación: • Por su ámbito: internos y externos• Por el objeto: De estructura (recursos de entrada)• De calidad• De proceso: actividades de transformación• De resultado: productos finales, resultados obtenidos Vs

esperados.• Estratégicos: factores externos con incidencia en los

resultados

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Tipos de indicadores .

• Por su naturaleza: indicadores de:– Eficiencia: relaciona servicios prestados con recursos

empleados– Eficacia.: confronta resultados previstos Vs obtenidos– Economía: Costos Vs menor valor – Equidad: posibilidades de acceso al producto– Efectividad: costos Vs valor producido (impacto)– Excelencia: calidad de los productos y servicios– Entorno. Variables externas con incidencia en los productos– Permanencia: Calidad de los productos en el tiempo

_ Legalidad: Actividades Vs leyes, reglamentos y normas Francés: de cantidad, calidad, desempeño

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Funciones según la cadena de valor de Porter

• Agregan valor• In novación• Producción• Logística• Mercadeo• Servicio post venta• Apoyo• Dirección-gerencia• Finanzas• Tecnología• Suministros• Recursos humanos • + RSE- ejercicio eco-eficiente

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Subfunciones

• Innovación: diseño de productos, desarrollo y mejoramiento de productos, desarrollo y mejoramiento de procesos

• Producción: fabricación, mantenimiento, control de calidad, seguridad e higiene laboral, servicios de apoyo

• Logística: transporte se insumos, almacenamiento de insumos, transporte de productos, almacenamiento de productos, Seguridad ambiental

• Mercadeo: ventas, gestión de clientes, canales de distribución-entrega, promoción-publicidad, Lanzamiento de productos, especificaciones de productos, Investigación de mercados

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Subfunciones

• Servicio post venta: Adiestramiento, repuestos, apoyo técnico, información al cliente

• Recursos Humanos: incorporación, adiestramiento, gestión de personal, relaciones laborales, servicios al personal

• Suministros: proveedores, compras, calidad• Tecnología: adecuación, mejoras, soporte técnico, (tecnología de

producción, logística, informática)• Finanzas: cobranzas, caja, tesorería, contabilidad, impuestos,

contraloría• Dirección: planificación, organización, legal, relaciones públicas,

comunicación, gestión ambiental, seguridad patrimonial, relaciones con regulaciones, auditoría

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Iniciativas

Innovación

Producción

Logística

Marketing

Servicio post venta

Suministros

Recursos Humanos

Tecnología

Finanzas

Dirección

Aquirir

empresa

x X

Mejorar procesos de diseño

x x x

Certificación ISO

x x x x x x x x x x

Sistema de incentivos

x X

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Algunos Indicadores de Innovación (proceso y producto)

• cuantitativos• Número de Intervenciones• Número de productos• Número de procesos mejorados• De calidad• % de satisfacción de clientes• Desempeño• hh y tiempo/producto• Costo desarrollo/producto• Costo /intervención

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Algunos Indicadores Financieros

• Indicadores de valor de la empresa• Valor de los activos• Capitalización bursatil de la empresa • Indicadores de rentabilidad• Retorno sobre el capital ; (ROE ) = Utilidad / capital • Retorno sobre los activos ( ROA)• Utilidad bruta en ventas• Utilidad operacional antes d impuesto• Margen sobre ventas • Ingresos brutos• Costo de la deuda

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Plan corporativoLargo plazo

Plan de negociosFuncional

Mediano plazo

Plan operativoCorto plazo

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Formulación

LP MP CP

Evaluación Formulación

cP MP LP LP MP CP

Evaluación

CP MP LP

Ejecución

Seguimientocontrol

Año 0

Ejecución

Seguimientocontrol

Año 1

Ejecución

Seguimientocontrol

Año 2

Ciclo de planificación

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Proyectos estratégicos (formulación estratégica)

• A partir de la DOFA podemos proponer los objetivos estratégicos • Los Proyectos son el resultado de analizar las opciones

estratégicas y dar prioridad a cada una de éstas, seleccionando las que se adaptan en mayor grado a la satisfacción de los objetivos

• Ejemplos de proyectos estratégicos: • Modernización tecnológica• Plan global de Mercadeo• Servucción• Deben ser: Explícitos, consistentes, Pocos y vitales, dinámicos,

conducen a la acción y comenzar con la expresión “Debemos o necesitamos”

• Con los proyectos se elabora el plan (es) y el presupuesto

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Elementos del plan de acción de las empresas

• Objetivos estratégicos: derivado de la visión y misión • Estrategias: extraídas de la matriz FODA. • Metas: elementos de (evaluación, medición, control) para la toma

de decisiones, que nos informa sobre la marcha del plan, el cumplimiento de estrategias y acercamiento a los objetivos ( claras, explícitas, medibles). Usualmente en tiempo de metas es un año.

• Unidad. Coincide dimensionalmente con las metas• Tiempo: largo (> 1año), medio (M) de 6 meses a 1 año,• Corto: de 1 a 6 meses.• Responsable: la persona (s) de hacer cumplir las metas• Indicadores: elementos de control y medición de las metas.• Acciones y• Presupuesto

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Objetivos

Proyectos

Obj1 Obj. 2 Objetiv

7

Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3

Proyecto 4

Matriz de correlación objetivos

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Nombre del proyecto Responsable

Estrategia 1

Estrategia 2

Estrategia 3

Estrategia 4

Estrategia 5

Planes cortos= 1 año, medianos= 3-5 añosLargos =

> 10 años

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Plan de acción u operativo en las empresas

No. Objetiv. Estrateg. Acciones Respons. Metas Indic. Tiempo

Recursos, limitaciones

Presupuesto