flujo de atención
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Recepción del usuario
Proceso de Escucha y detección de necesidades
Tipificación de la solicitud:
OpiniónSugerenciaReclamo o queja
Consulta/ información
Traspaso al Áreacorrespondiente
Material de Apoyo
Orientación hacia otras instituciones
Red de Contrapartes
Procedimientos dentro de la institución
Respuesta a la consulta
Despedida
Ingreso
Sistema de Registro
Ficha de Registro