fichas hogar v7 - reale · 2012. 6. 12. · reale hogar modalidad ¿qué es? solución pensada para...

FICHA COMERCIAL

REALEHOGARÍNDICE

Nuestras soluciones. Cuatro modalidades 3

Líneas de negocio. 9

Garantías. Características y beneficios para el cliente

10

Nuestros compromisos. 14

2

Normas de contratación. Resumen 16

Preguntas frecuentes de los clientes. 18

REALEHOGAR

Modalidad ¿Qué es?

Solución pensada para viviendas en las que el cliente reside habitualmente, sea propietario o inquilino, cubriendo la práctica totalidad de riesgos que pueden afectar a la vivienda.

PRINCIPAL

Solución especialmente pensada para segundas residencias con coberturas adaptadas a este tipo de viviendas y compatibles con las de la vivienda habitual, ya que no se duplican.

VACACIONES

Solución pensada para propietarios de viviendas, cuando ésta se encuentra arrendada, para cubrir la totalidad de las situaciones por las que podría sentirse preocupado frente al alquiler.

ALQUILER

Solución pensada para propietarios de viviendas cuando ésta se encuentra ocupada esporádicamente, durante periodos inferiores a vacaciones y fines de semana.

DESOCUPADA

NUESTRAS SOLUCIONESCUATRO MODALIDADES

3

REALEHOGAR


PRINCIPAL VACACIONES ALQUILER DESOCUPADA

1 Incendio (explosión, caida de rayo, gastos) � � � �

2 Extensivos y Meteorológicos � � � �

3 Daños Eléctricos � � � �

4 Daños Estéticos � � �

5 Roturas � � �

6 Daños por Agua, Localización y reparación � � � �

7 Robo, Daños por Robo, Hurto, Expoliación � � �

8 Robo Continente a primer riesgo � � �

9 Bienes Refrigerados � �

10 Desplazamiento vacaciones o viajes �

11 Inhabitabilidad Vivienda � �

12 Vivienda en régimen de alquiler �

13 Responsabilidad Civil � � � �

14 RC Inquilino � �

15 Fianzas, Defensa y Reclamación � � � �

16 Protección Jurídica � � � �

17 Soporte Equipos Informáticos � � �

GARANTÍAS (*)

4

Incluido Opcional No contratable

� �

� � �

18 Servihogar � � �

19 Servicio Manitas-Tareas de mantenimiento del Hogar � � �

20 Trasteros y jardines � � �

21 Mobiliario Profesional �

22 Replantación Arboleda y Jardín � � �

23 Ampliación Todo Riesgo Accidental �

24 Ampliación Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve �

25 Rotura/Avería de Equipos Informáticos � �

26 Vehículos en Garaje �

27 Animales de Compañía �

28 Ruina Total de la Vivienda Asegurada � � �

29 RC Perros Peligrosos �

30 Accidentes Personales �

31 Ayuda Baja Ama de Casa �

32 Defensa Jurídica del Arrendador �

(*) Las garantías tienen coberturas distintas funció n de la modalidad contratada.

REALEHOGAR

Garantías y Sumas Aseguradas: VIVIENDA PRINCIPAL


COBERTURAS Básica Opcional

CONTINENTE CONTENIDO

1 Incendio (explosión, caida de rayo, gastos) 100% 100% X

2 Extensivos y Meteorológicos

Actos Vandalismo / Malintencionados

Acciones Tumultuarias

Impacto

Humo

Lluvia, viento, pedrisco y nieve

Inundación, desembarre, extracción de lodos

3 Daños Eléctricos 100% 100% X

4 Daños Estéticos1.500 € / 3.000 €

6.000 € / 12.000 € (*)X

5 Roturas 100% 100% X

6Daños por Agua

Localización y reparación

100%

10%

100%

10% X

7 Robo, Daños por Robo, Hurto

Daños y Desperfectos por robo 100% cte

Robo, Daños por Robo 100% cdo

Dentro de la vivienda

Dinero en Caja: 3.000 €

Dinero fuera de caja: 500 €

Hurto: 1.500 € (excluido dinero, objetos valor

y joyas)

Fuera de la vivienda (límite por siniestro):600 € / 900 € / 1.200 € /

1.800 €(*) / 3.600 € (*)

SUMAS ASEGURADAS

100% X100%

5

Fuera de la vivienda (límite por siniestro):1.800 €(*) / 3.600 € (*)

Sublimites:

Prendas de vestir y objetos personales600 € / 900 € / 1.200 €

/ 1.800 € / 3.600 €

Teléfonos móviles120 € / 180 € / 240 € /

360 € / 720 €

Joyas y alhajas300 € / 450 € / 600 € /

900 € / 1.800 €

Dinero en efectivo200 € / 300 € / 400 € /

600 € / 1.200 €

Metalico extraído en cajeros400 € / 500 € / 600 € /

1.000 € / 2.000 €

Uso fraudulento de tarjetas de crédito500 € / 600 € / 700 € /

1.200 € / 2.400 €

Reposición de llaves y cerraduras 400 €

Gastos de reexpedición de documentos 180 €

8 Robo de continente a primer riesgo de 1.500 € a 10.000 € - X

X

REALEHOGAR

Garantías y Sumas Aseguradas: VIVIENDA PRINCIPAL (continuación)




9 Bienes Refrigerados300 € / 600 € / 900 € /

1.800 € (*) / 3.600 € (*)X

10 Desplazamiento vacaciones o viajes 25% contenido

Sublímites

150 € metálico / 600 € joyas / 1.500 €

daños equipajes / 1.500 € robo equipajes

(franq. de 300€)

11 Inhabitabilidad ViviendaAlquiler vivienda: 12

meses y 12.000 €

Traslado mobiliario: 12 meses

y 12.000 €X

12 Responsabilidad Civil X

13 RC Inquilino X

14 Fianzas, Defensa y Reclamación X

15 Protección Jurídica X

16 Soporte Equipos Informáticos Incluido X

17 Servihogar X

18 Servicio Manitas-Tareas de mantenimiento del Hogar X

19 Trasteros y jardines5% cdo, máx 1.500, ampliación

hasta 3.000€X

20 Mobiliario profesional 10% cdo X

21 Replantación Arboleda y Jardín 100% 100% X

Sublímites

7.000 € parcela / 1.500 €

arbusto / 1.000 €

SUMAS ASEGURADAS

X

Incluido

150.000 € / 300.000 €

90.000 €

Fianzas: 100% RC / Defensa: 10% RC / Reclam: 1% RC

Libre elección de abogado y procurador hasta 1.500 €

3.000 €

Incluido

6

Sublímites arbusto / 1.000 €

retirada árbol

22 Ampliación Todo Riesgo Accidental 6.000 € siniestro/año (franquicia 60 €) X

23 Ampliación Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve 3.000 € X

24 Rotura/Avería de Equipos Informáticos 1.000 € / 2.000 € / 3.000 € X

25 Vehículos en GarajeMáximo 3 vehículos

hasta 18.000 €veh.X

26 Animales de Compañía Limite por siniestro 900 € X

Sublímites

Accidentes y robo: 900 €

/ Extravío: 160 €

Sacrificio: 60 € / Residencia: 30 días

27 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 100% - X

28 RC Perros Peligrosos 150.000 € / 300.000 € X

29 Accidentes Personales30.000 € / 60.000 € (*)

/ 120.000 € (*)X

30 Ayuda Baja Ama de Casa 6 € / 12 € / 18 € día X

REALEHOGAR

Garantías y Sumas Aseguradas: VACACIONES







Impacto

Humo




4 Daños Estéticos 1.500 € / 3.000 € X

5 Roturas 100% 100% X

6Daños por Agua


100%

10%

100%

10%X


Daños y Desperfectos por robo 100% X

Robo, Daños por Robo 100% X

Reposición de llaves y cerraduras 400 € x


9 Bienes Refrigerados X

10 Inhabitabilidad Vivienda X


12 RC Inquilino X

300 € / 600 € / 900 €

SUMAS ASEGURADAS

100% 100% X

90.000 €

Traslado mobiliario: 12 meses y 12.000 €

Alquiler vivienda: 12 meses y 12.000 €

150.000 € / 300.000 €

7

12 RC Inquilino X



15 Soporte Equipos Informáticos Incluido X

16 Servihogar X


18 Trasteros y jardines5% cdo, máx 1.500,

ampliación hasta 3.000€X

19 Replantación Arboleda y Jardín X

Sublímites

20 Rotura/Avería de Equipos Informáticos X

21 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 100% - X

3.000 €

Incluido

90.000 €



Limite por siniestro 7.000 €

7.000 € parcela / 1.500 € arbusto / 1.000 € retirada árbol

Incluido

1.000 € / 2.000 € / 3.000 €

REALEHOGAR

Garantías y Sumas Aseguradas: ALQUILER


GARANTÍAS Básica Opcional





Impacto

Humo




4 Daños Estéticos 1.500 € / 3.000 € X

5 Roturas 100% 100% X

6Daños por Agua


100%

10%

100%

10%X


Daños y Desperfectos por robo 100% X

Robo, Daños por Robo 100% X


9Vivienda en régimen de alquiler (inhabitabilidad de la

vivienda)

Alquiler vivienda: 12 meses

y 12.000 €

Traslado mobiliario: 12

meses y 12.000 €X




13 Soporte Equipos Informáticos X

14 Servihogar X


5% cdo, máx 1.500,

SUMAS ASEGURADAS

100% 100% X



3.000 €

Incluido

Incluido

150.000 € / 300.000 €

Incluido

8

COBERTURAS Básica


1 Incendio (explosión, caída de rayo, gastos) 100% 100% X


Impacto

Humo




4Daños por Agua


100%

10%

100%

10% X




SUMAS ASEGURADAS

100% 100% X

150.000 € / 300.000 €



3.000 €

Garantías y Sumas Aseguradas: DESOCUPADA

16 Trasteros y jardines5% cdo, máx 1.500,

ampliación hasta 3.000€X

17 Replantación Arboleda y Jardín X

18 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 100% cte - X

19 Defensa Jurídica del Arrendador

Impago de alquileres máx.

3.000 € renta /mes 12

meses (franquicia 1 mes de

renta)

Actos vandálicos: 3.000 €

(franquicia 300 €)

X

Limite por siniestro 7.000 €

REALEHOGAR

La modalidad Principal tiene tres modalidades de contratación, en las que aumentamos los límites de sumas aseguradas:

- Principal: para cualquier tipo de vivienda en la que se resida habitualmente.

- Principal VIP, para viviendas con

• Calidad de construcción: lujo

• Continente > 300.000 €

• Contenido >= 60.000 € y mínimo el 20% del valor del continente.

- Principal LUJO, para viviendas con:

• Calidad de construcción: lujo

• Continente > 500.000 €

• Contenido >= 100.000 € y mínimo del 20% del valor del continente.

LÍNEAS DE NEGOCIOPRINCIPAL VIP Y LUJO / VIVIENDAS EN POBLACIONES de menos de 5.000 habitantes

Vivienda Principal

GARANTÍA / COBERTURA PRINCIPALPRINCIPAL

VIP

PRINCIPAL

LUJO

Dinero Caja Caudales 3.000 € 6.000 € 12.000 €

Dinero fuera Caja Caudales 500 € 1.000 € 2.000 €

Límite TOTAL por siniestro600 / 900 / 1.200 € 600 / 900 / 1.200

1.800 €

600 / 900 / 1.200

1.800 / 3.600 €

600 / 900 / 1.200 € 600 / 900 / 1.200 600 / 900 / 1.200

Robo y Daños por Robo

9

Esta línea se enfoca a CUALQUIER TIPO DE VIVIENDA EN POBLACIONES CON MENOS DE 5.000 HABITANTES, ofreciendo:

• Un descuento automático sobre la tarifa

Viviendas en poblaciones con baja densidad de habitantes

Prendas de vestir600 / 900 / 1.200 € 600 / 900 / 1.200

1.800 €

600 / 900 / 1.200

1.800 / 3.600 €

Teléfonos móviles120 / 180 / 240 € 120 / 180 / 240 /

360

120 / 180 / 240 /

360 / 720 €

Joyas y alhajas 300 / 450 / 600 € 300 / 450 / 600 / 900 € 300 / 450 / 600 / 900 / 1.800€

Dinero en efectivo 200 / 300 / 400 € 200 / 300 / 400 / 600 € 200 / 300 / 400 / 600 / 1.200 €

Metálico extraído de cajeros 400 / 500 / 600 € 400 / 500 / 600 / 1.000 € 400 / 500 / 600 / 1.000 / 2.000 €

Reposición llaves y

cerraduras400 / 500 / 600 € 400 / 500 / 600 /1.000 € 400 / 500 / 600 / 1.000 / 2.000 €

Uso fraudulento tarjetas de

crédito500 / 600 / 700 € 500 / 600 / 700 / 1.200 € 500 / 600 / 700 / 1.200 / 2.400 €

Accidentes Personales 30.000 € 30.000 / 60.000 € 30.000 / 60.000 / 120.000 €

Responsabilidad Civil 150.000 / 300.000 €150.000 / 300.000 /

450.000 / 600.000 €

150.000 / 300.000 / 450.000 /

600.000 / 750.000 €

Bienes Refrigerados 300 / 600 / 900 / 1.800 € 300 / 600 / 900 / 1.800 € 300 / 600 / 900 / 1.800 / 3.600 €

Daños Estéticos 1.500 / 3.000 / 6.000 € 1.500 / 3.000 / 6.000 € 1.500 / 3.000 / 6.000/ 12000 €

Robo con Violencia e

Intimidación (fuera de la

vivienda)

REALEHOGAR

Garantía Características Principales Beneficio

• Incendio por combustión y abrasamiento con llama.

• Explosiones ocurridas dentro del edificio aunque no se

produzca incendio, incluidos los gastos de salvamento.

• Impacto directo del rayo.

Incendio, Explosión, Caída de Rayo

REPARAMOS los daños en caso de explosión de la bombona de gas o que los muebles de la cocina ardan por un accidente doméstico,

Daños por alteraciones de la red eléctrica general,

cortocircuitos, combustión o caída del rayo, aunque no

se produzca incendio en:

• Instalaciones eléctricas.

• Aparatos eléctricos o electrónicos y sus accesorios.

• Aparatos de transformación y distribución de energía.

Daños Eléctricos

CUBRIMOS los daños a los electrodomésticos o cualquier aparato eléctrico o electrónico, cuyo valor sea superior a 60 euros, debido a una sobretensión. Incluimos, además, todos los aparatos de antigüedad hasta 20 años.

Daños por fugas o escapes repentinos o anormales que

provengan de:

• Conducciones, chimeneas, cocinas, sistemas de

calefacción o cocción de hogares,

• Incluso cuando éstas se hallen en locales o

instalaciones distintas de los bienes asegurados.

HumoTambién incluimos los daños que sufran los bienes que ESTÉN FUERA de la vivienda, sea en el jardín o en la terraza.

GARANTÍASCARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

10

Daños por:

• Lluvia superior a 40 litros m2/hora.

• Viento superior a 90 Km./hora.

• Pedrisco y Nieve.

Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve

La persiana o el toldo se han roto por un vendaval o por pedrisco. Lo REPARAMOS.

• Cristales, lunas, espejos y los sustitutivos del cristal,

fijos.

• Aparatos sanitarios fijos.

• Mármol, granito y piedra natural y artificial, excepto los

colocados o situados en el suelo y paredes de la

vivienda.

• Los cristales y espejos de placas solares.

• Las encimeras de mármol, granito, piedra natural y

piedra artificial.

• Las placas vitrocerámicas o de inducción

Rotura

REPARAMOS y SUSTITUIMOS los elementos dañados, incluyendo gastos de colocación. Garantizamos, además, roturas de muebles y mamparas de metacrilato.

Por escapes de agua o roturas de conducciones, tuberías, aparatos y depósitos por cualquier causa fortuita, propia o ajena, incluyendo

• La omisión del cierre de llaves y grifos• Las fugas de aparatos electrodomésticos• Localización y reparación del escape de agua por rotura

o atasco de la conducción

Agua. Localización y Reparación Escape

Se incluye la localización y reparación de escapes por HELADAS.Y en casos de corrosión, gastos de localización y fontanería hasta 300 € (para tuberías interiores)

REALEHOGAR


En el interior de la vivienda:

• Hurto y Expoliación: hasta 1.500 € (excluido dinero,

objetos de valor, joyas y pieles).

• Robo y Daños por robo de dinero en caja de caudales:

hasta 3.000 €.

• Robo, Daños por robo y expoliación de dinero en

cualquier otra situación de la vivienda: hasta 500 €.

Fuera de la vivienda. Robo y Expoliación:

• Límite conjunto por siniestro: 900 €.

• Prendas de vestir y demás objetos de uso personal:

hasta 900 €.

• Teléfonos móviles: hasta 180 €.

• Joyas y Alhajas: hasta 450 €.

• Dinero en efectivo: hasta 300 €.

• Metálico extraído en cajeros: hasta 500 €.

Robo, Daños por Robo, Hurto

Si DESTROZAN la CERRADURA de la vivienda, incluida la del trastero, si fuerzan la entrada y roban parte del mobiliario o si utilizan fraudulentamente las tarjetas de crédito, reparamos e indemnizamos.

Deterioros o pérdidas de alimentos depositados en


El robo del continente desde 1.500 € hasta 10.000 €Robo continentea primer riesgo

Queda cubierto el robo de placas solares, por ejemplo.

11

Deterioros o pérdidas de alimentos depositados en

frigoríficos o equipos de refrigeración a consecuencia

de:

• Paralización de la instalación frigorífica por un tiempo

superior a seis horas consecutivas.

Bienes Refrigerados

Además de los alimentos quedan cubiertos MEDICINAS y FÁRMACOS.

• Los daños de los bienes en viviendas alquiladas

temporalmente durante un período no superior a tres

meses consecutivos o en habitaciones de hotel.

• Incendio, explosión, caída del rayo, vuelco o colisión:

daños que sufran los equipajes durante el transcurso de

viajes efectuados en vehículos de uso particular o

público.

Desplazamiento por Vacaciones

MIENTRAS el CLIENTE VIAJA , cubrimos el robo de equipajes en el maletero o dinero y joyas en el piso o hotel de vacaciones.

Los gastos de reparación o reposición necesarios para

conseguir restaurar la continuidad y coherencia estética

que el bien dañado, perteneciente al continente, tenía

antes de la ocurrencia del siniestro.

Daños estéticos

No sólo reponemos los elementos dañados, también nos ocupamos de MANTENER la ARMONÍA ESTÉTICA de la vivienda.

• Por los actos en su vida privada.• Como cabeza de familia.• Por la actuación de su personal doméstico.• Como propietario de animales de compañía.• Por la práctica del bricolaje.• Por la práctica del deporte como aficionado.• Por la posesión de armas blancas y de fuego.• Por Intoxicaciones alimenticias que sufran terceros

invitados.• Como inquilino por daños como consecuencia de

incendio, explosión y agua.• Como patrono frente a los empleados del inmueble.

Responsabilidad Civil

El cliente y su familia. TODOS tienen cubierta la responsabilidad civil.

REALEHOGAR


• Gastos por la defensa del asegurado.

• Protección de los intereses del asegurado por conflictos

por servidumbres de paso, responsabilidad penal como

miembro de la Junta de Copropietarios del edificio,

reclamación por incumplimiento de los contratos de

servicios de reparación o mantenimiento de las

instalaciones de la vivienda.

• Asesoramiento jurídico telefónico.

• Defensa en infracciones administrativas relacionadas

con la vivienda.

• Reclamación por incumplimiento de contratos de

servicios de profesionales titulados, de limpieza,

lavandería y tintorería, viajes turísticos y de hostelería

Protección Jurídica

Para solicitar defensa legal y RESOLVER CONFLICTOS de la VIDA PRIVADA del cliente o, simplemente, para resolver dudas por infracciones administrativas o por incumplimiento de contratos.

• Teleasistencia Informática Remota.

• Recuperación de Información.

Soporte Equipos Informáticos

Ayuda por control remoto o vía telefónica en la RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS que tenga el usuario con el ordenador: problemas de acceso a Internet, correo electrónico, virus, configuración del ordenador u otras incidencias de carácter general.


12

• Servicio de atención 24 horas para la resolución de

siniestros.

• Otros servicios que no son siniestros:

• Envío de profesionales cualificados como

albañiles, fontaneros, jardineros … (el

desplazamiento es a cargo de Reale).

• Servicio gratuito de ambulancia a causa de un

accidente sufrido por el asegurado en la vivienda.

• Personal de seguridad para proteger la vivienda a

consecuencia de un siniestro y se pudiera

acceder desde el exterior con facilidad.

• Gestión del servicio de decesos.

Servihogar

Asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año. Con una simple llamada telefónica, RESOLVEMOS de FORMA INMEDIATA cualquier problema que surja en la vivienda del cliente.

• Daños por incendio, explosión o caída del rayo, choque de vehículos propiedad de terceros.

• Daños derivados de tumulto popular, vandalismo, actos malintencionados y robo,

• Daños por desprendimiento, corrimiento o ablandamiento del terreno, que tengan su origen en riesgos colindantes y afecten a la arboleda y jardín del riesgo asegurado.

• Daños a consecuencia del viento, siempre que la intensidad de éste sea superior a los 90 km./hora.

Replantación Arboleda y Jardín

Indemnizamos por los daños al jardín y nos ENCARGAMOS de RETIRAR los árboles dañados.

REALEHOGAR


Daños que sufran los Equipos Informáticos de uso

personal, a consecuencia directa de:

• Impacto, colisión, caída, humo, hollín y gases

corrosivos.

• Acción accidental del agua.

• Introducción de cuerpos extraños en los equipos.

• Fallos en el manejo por impericia o negligencia del

Asegurado.

Avería Equipos Informáticos

Cubrimos los DAÑOS a los EQUIPOS de antigüedad no superior a 5 años.

• Accidente por atropello, pelea fortuita con otro animal,

caída desde alturas y golpes de calor.

• Robo del perro o gato.

• Extravío del perro o gato.

• Sacrificio por enfermedad en caso que lo determine el

veterinario.

• Estancia en residencia canina o felina en caso de

hospitalización del dueño

Animales de Compañía

Amplia protección que cubre las EVENTUALIDADES más COMUNES de los animales de compañía, como un accidente por atropello.


13

Indemnización diaria por:• Hospitalización por intervención quirúrgica (máximo 30

días).• Convalecencia en el domicilio después de la

hospitalización (máximo 30 días).• Quemaduras: establecemos los días en función del

grado de quemadura y el miembro del cuerpo afectado.• Traumatismos: establecemos los días en función del

miembro fracturado.

Ayuda por Baja Ama de Casa

Protección para la mujer de hoy garantizándole una indemnización por un ACCIDENTE DOMÉSTICO.

Muerte e invalidez absoluta y permanente del asegurado

o su cónyuge o pareja de hecho, por accidente ocurrido en

la vivienda.

Accidentes Personales

Permitirá al cliente y su cónyuge AFRONTAR CUALQUIER CONTINGENCIAque le pueda pasar en su vivienda.

Ofrece una ayuda en esas pequeñas tareas de mantenimiento de su hogar que pese a no ser urgentes, suponen una preocupación añadida y una incomodidad en su vida diaria

Servicio de manitas

Trabajos de instalación de grifos, cuadros,cortinas. Montaje y desmontaje demuebles. Instalación de lámparas, apliqueso plafones. Cambio de tiradores de puertas, picaportes y pestillos. Pequeñas obras de albañilería.

REALEHOGAR

Si nos retrasamos, devolvemos el dinero al cliente1ºEn caso de urgencia (escape de agua, forzamiento de cerradura, etc.), uno de nuestros profesionales acudirá con la máxima celeri dad a la vivienda del asegurado

1º En caso de siniestro, en menos de 24 horas un profesional se personará en su local para analizar el siniestro.

2º Y en un máximo de 72 horas se habrán iniciado los trabajos de reparación.

SI NOS RETRASAMOS CON ESTOS PLAZOS,

REALE DEVUELVE EL DINERO AL CLIENTE.

NUESTROS COMPROMISOS

24 HORAS AL DÍA, 365 DÍAS AL AÑO

Y COMO NO SÓLO LAS URGENCIAS SON IMPORTANTES,

NOS COMPROMETEMOS A:

14

Con independencia de la intensidad de la lluvia y el viento, es decir, incluyendo:

� Lluvia inferior a 40 litros m2/hora .

� Viento inferior a 90 Km/hora

Cubrimos:

� Gastos de reparación y localización de las goteras y filtraciones por lluvia, viento, pedrisco y nieve

� Los daños a los bienes.

Únicamente no se garantiza: daños por defectos de construcción, daños por rotura de acuarios y peceras, localización de fugas en piscinas, estanques, pozos o redes de riego.

Ampliación Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve2º

REALEHOGAR

NUESTROS COMPROMISOS

Defensa Jurídica del Arrendador3ºProtegemos los principales riesgos que puedan

afectar al propietario de una vivienda cedida en régimen de alquiler:

• El impago del alquiler por parte del inquilino.

• Los deterioros inmobiliarios y/o el robo del

continente causados por el inquilino como

consecuencia de actos de vandalismo o

malintencionados y que se constaten tras su

desalojo.

• Defensa y Reclamación en Contratos de

Arrendamiento.

• Defensa de la Responsabilidad Penal del

arrendador.

• Reclamación de Daños.

• Reclamación en contratos de reparación y

mantenimiento.

• Asistencia jurídica telefónica.

Soporte Equipos Informáticos4º

15

4ºAyuda online de cualquier problema tecnológico:

• Teleasistencia Informática Remota: ayuda por control remoto o vía teléfono en la resolución de incidencias que tenga el usuario con el ordenador.

• Recuperación de Información: en caso de pérdida de la información por incendio u otro accidente, intentamos recuperar la máxima información posible.

Servicio Manitas – Tareas de mantenimiento en el hogar5ºTareas de mantenimiento en el hogar. Incluye dos se rvicios de bricolaje

al año:

• Trabajos de instalación de grifos, cuadros, corti nas. Montaje y desmontaje de muebles. Instalación de lámparas, apl iques o plafones. Cambio de tiradores de puertas, picaporte s y pestillos. Pequeñas obras de albañilería.

• Desplazamiento gratuito del profesional al

domicilio asegurado.

• 2 h. de mano de obra gratis por servicio.

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Riesgos Asegurables

POR EL TIPO DE RIESGO

• Piso intermedio : Vivienda que forma parte de un edificio de viviendas, y no es un ático o un bajo.• Piso ático : La última vivienda de un edificio de viviendas, coincide con su última planta.• Piso bajo : Vivienda que está a la misma altura que la calle y forma parte de un edificio de viviendas.• Unifamiliar adosada o pareada : Vivienda unifamiliar, no individual.• Unifamiliar aislada : Vivienda unifamiliar individual y separada de cualquier otra construcción por los cuatro

costados de la misma

POR LA SUMA ASEGURADA

• Continente a valor total: máximo 600.000 €• Continente a primer riesgo: máximo 60.000 €• Cuando el Asegurado es el inquilino de la vivienda: sólo puede contratar el Continente a primer riesgo.• Contenido: máximo 180.000 €• Contenido Actividades Profesionales: 10% del contenido• Exceso Objetos de Valor y Joyas: hasta el 35% del contenido

- Valor Unitario máximo: 18.000 €

- Declaración Obligatoria: a partir de 6.000 €

- Declaración Justificada Documentalmente: a partir de 12.000 €

- Joyas Fuera de Caja Fuerte: 12.000 €.

- Joyas Dentro de Caja Fuerte: 18.000 €

• Ampliación Trasteros: hasta 3.000 €• Responsabilidad Civil: hasta 300.000 €

NORMAS DE CONTRATACIÓNRESUMEN

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• Responsabilidad Civil: hasta 300.000 €• Rotura/Avería Equipos Informáticos: hasta 3.000 €• Vehículos en Garaje: máximo 3 vehículos, hasta 18.000€/cada uno• Animales de Compañía: hasta 2 animales• Accidentes Personales: hasta 30.000 € ó 60.000 €• Ayuda Baja Ama de Casa: hasta 18 €/día

POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL RIESGO

• Edificios: cuya construcción es de estructura totalmente de hormigón o metálica.• Con cerramientos exteriores y cubiertas de material es incombustibles: ladrillo, piedra, bloques de cemento,

teja, pizarras, etc.

POR LA UBICACIÓN

• Los situados en núcleos urbanos.• Los situados en Urbanizaciones: conjunto de edificaciones con un mínimo de 25 viviendas ó 250 habitantes y

que dispone de los accesos por carretera y servicios públicos de alumbrado, agua, alcantarillado y teléfono.

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Riesgos a Consultar

POR EL TIPO DE RIESGO• Viviendas denominadas Mobil-home o similares no anc ladas.• Edificios en construcción o reconstrucción

POR LA SUMA ASEGURADA

• Suma de continente y contenido: superior a 3.000.000 €• Continente a valor total: inferior en un 20% al valor recomendado.• Continente a primer riesgo: inferior al 5% del valor recomendado• Contenido: inferior al 10% del capital del continente. Inferior a 6.000 € cuando sólo se contrata contenido

POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL RIESGO

• Edificios: cuya construcción no sea de estructura de hormigón o metálica, o los cerramientos y cubiertas no estén fabricados con materiales incombustibles (adobe, madera,…)

• Fontanería de Hierro o Plomo.• Cuando la vivienda tenga más de 50 años de antigüed ad, sin renovación total en el conjunto de sus

instalaciones de distribución de electricidad, agua y gas.

• Viviendas en edificios con piscina en la azotea.

POR LA UBICACIÓN• Viviendas situadas en despoblado, es decir, a más de 1 Km. de un núcleo urbano o urbanización.• Cuando existan cines, discotecas, teatros o similar es en el edificio donde se encuentra el riesgo.

NORMAS DE CONTRATACIÓNRESUMEN

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• Cuando existan cines, discotecas, teatros o similar es en el edificio donde se encuentra el riesgo.

POR EL USO

• Viviendas deshabitadas permanentemente: más de 12 meses consecutivos• Cuando se almacenen productos inflamables, tóxicos o explosivos que no sean los habituales en

viviendas.

• Viviendas dedicadas parcialmente (más del 25% del v olumen total de la edificación) a comercio, industria o almacén, ya sea propio o ajeno

POR LAS COBERTURAS

• Animales de compañía: edad inferior a 3 meses y superior a 9 años• Ayuda por Baja del Ama de Casa: personas de más de 65 años de edad• Accidentes Personales: personas de más de 70 años de edad• Seguros de duración temporal (menos de un año).

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¿Es obligatorio un seguro de hogar? Usted, si tiene una hipoteca, SI, tiene la obligación de tener el seguro para el incendio.Eso si, por TODO lo que pueda pasar en su CASA, le recomendamos protegerse del robo o escapes de agua…

Y si la Comunidad de Propietarios ya tiene un seguro sobre el edificio, ¿para qué necesito uno?

El seguro de su Comunidad sólo le cubre los elementos comunes del edificio.Sus bienes privados y su mobiliario los ha de cubrir por su seguro particular.

La entidad financiera me ha obligado a contratar el seguro con ellos. Lo he contratado sin que me pregunten nada. ¿Estoy bien asegurado?

Efectivamente, ciertas entidades, para llegar a unas condiciones financieras, le obligan a contratar el seguro. En ese caso manténgalo y revise que las sumas aseguradas corresponden con el valor de su vivienda. En muchos casos no es así. Le presupuestaremos su seguro con la valoración real de su vivienda.

Aspectos Generales

PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS CLIENTES

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¿Qué ofrecen diferente a los demás? Somos expertos en seguros de Hogar con más de 400.000 clientes. La ventaja de nuestro producto es que si no cumplimos con los plazos para reparar un siniestro, le devolvemos su dinero.

¿Cómo valoran mi piso? Medimos el valor de su continente en función de los metros cuadrados de su vivienda y localidad. Para el contenido vemos el número de estancias (cocina y el nº de dormitorios, baños/aseos, salón, etc.) y el equipamiento de su vivienda (TV, DVD, Ordenadores, Equipos de Música,...).

Prometen mucho y cumplen poco, como todas.

Con “Nuestro Compromiso de Servicio de Calidad”, sino cumplimos le devolvemos su dinero. Pocas entidades son tan exigentes como NOSOTROS para saber que a usted no le vamos a fallar.

Seguro que luego no me cubren con la LETRA PEQUEÑA.

En nuestra póliza dejamos muy claro lo que CUBRE cada garantía y lo que NO CUBRE. No queremos ninguna sorpresa para usted.

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PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS CLIENTES

Si compro más bienes ¿estarán incluidos en el seguro?

Por supuesto, el nuevo televisor o nevera están incluidos en su capital. Sólo si ha variado de forma sustancial su mobiliario, debe indicárnoslo

Los enseres profesionales que tengo en mi vivienda, ¿están cubiertos?

Si, el mobiliario e instrumental profesional (excluidas las mercancías, existencias o muestrarios) cuando en la vivienda se ejerza una actividad profesional

¿Y si tengo un escape de agua o una rotura de tubería?

Localizamos el escape y reparamos las tubería causantes del siniestro. Y le indemnizamos por los daños que origine el escape.

Aspectos Generales

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¿Tengo cubierto el robo y el atraco? Los bienes que tiene en su casa están cubiertos por robo. En la calle, en caso de atraco, le cubrimos:•Prendas de vestir y demás objetos de uso personal: hasta 900 €•Teléfonos móviles: hasta 180 €•Joyas y Alhajas: hasta 450 €•Dinero en efectivo: hasta 300 €•Metálico extraído en cajeros: hasta 500 €.

Si vuelvo del fin de semana y se ha ido la luz, ¿Tengo cubiertos los alimentos de la nevera?

Si, hasta 900 €, incluyendo medicinas y fármacos.

Estoy trabajando con mi ordenador y no se insertar un gráfico Excel en un Word ¿Qué puedo hacer?

A través de nuestro servicio de Teleasistencia Informática le resolveremos cualquier duda que tenga en cuanto a la utilización de su ordenador (cómo instalar un programa, encuadrar una carta, etc.)

Tengo un jardín con árboles ¿Están cubiertos?

Si por incendio, viento y desprendimiento del terreno. Además cubrimos la retirada del árbol así como los daños que pueda haber caudado a sus vecinos

El presente documento no tiene el carácter de propo sición de seguro ni supone la emisión de oferta con tractual alguna, pudiendo la información contenida en el mismo ser modificada en cualquier m omento por razones técnicas o de mercado. Los términ os expresados en este folleto están supeditados a las condiciones generales de aplicaci ón a este seguro.Reale Seguros Generales, S.A. Santa Engracia, 14-16 28010 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil d e Madrid, Tomo 7.795 general, 6.478 de la sección 3.ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoj a n 76.036-1, Inscripción 1.ª - C.I.F.: A-78520293

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