farmacity reporte de sustentabilidad 2011

CONTENIDO

1 CARTA DE MARIO QUINTANACEO DE FARMACITY

FARMACITY TE CUIDA

DIRECTORIO

DIsTRIbUCIN gEOgRfICA

DEsDE El ORIgEN, lA INNOvACIN

El CONCEpTO FARMACITY. CONfIAbIlIDAD lAs 24 hORAs

MARCA pROpIA. 100% NACIONAl. CAlIDAD y ACCEsIbIlIDAD

El CUIDADO DE NUEsTRA CADENA DE vAlOR

CDIgO DE CONDUCTA

FARMACITY y El CUIDADO

CERCA DE NUEsTROs ClIENTEs

CUERpO y MENTE vAN DE lA MANO DA MUNDIAl DE lA sAlUD

REspIRA sAlUD, sIEMbRA vIDA DA MUNDIAl sIN TAbACO

pINTAR y EjERCITAR lA MENTEDA DEl AlzhEIMER

lA INfANCIA, pATRIMONIO DE lA hUMANIDADDA DEl NIO

FARMACITY sE TIE DE ROsADA MUNDIAl DE lA lUChA CONTRA El CNCER DE MAMA

El CORAzN Es Ms QUE AfECTODA MUNDIAl DEl CORAzN

DEpORTE y CONCIENCIA pOR lA DIAbETEs

lA sAlUD NO Es slO ORgNICAhIpERTENsIN ARTERIAl y AsMA

6

101010111213141515

1818

18

19

19

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22

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2

3

Farmacity EMpREsA ARgENTINA

CENTRADA EN lA sAlUD

Pgina 8

EDUCAR EN sAlUDEs bIENEsTAR pARA NUEsTROs ClIENTEs

Pgina 16

UN EQUIpO sAlUDAblE

NUEsTRA gENTE

ClIMA lAbORAl. RECONOCIMIENTOs y CApACITACIN gENERAN pERTENENCIA y lIDERAzgO

fARMACUTICOs. pERTENENCIA. CApACITACIN y bENEfICIOs

CApACITACIN EN NMEROs

sAlUD y CONsTRUCCIN DE CIUDADANA sOsTENIblEpROgRAMA DE pROyECTOs sOCIAlEs MANOs A lA ObRA

UNA EspERANzA A fAvOR DE lA vIDAFARMACITY y fUNDAlEU

hACE UNA DCADA QUE ElEgIMOs lA INfANCIA FARMACITY y UNICEf

pRIMER pRODUCTO sOCIAlFARMACITY y fUNDACIN TzEDAK

FARMACITY 3.0. pROTAgONIsTA DE lA sAlUD

DEsAfOs 2012

CONsEjO MDICO AsEsOR

RED ACTIvOs

EMplEO CON ApOyOfUNDACIN DIsCAR

NUTRICIN sAlUDAblE

pROgRAMA sEpARACIN EN ORIgENDE REsIDUOs slIDOs URbANOs (RsU)

252627

27

29

32

40

44

52

5759595959

6060

5CONsTRUyENDO UNA

COMUNIDAD sAlUDAblEy sUsTENTAblE

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6DEsAfOs 2012

Ms CONCIENCIAsOCIAl

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4NUEsTRA gENTE

Es FARMACITY

Pgina 24

esde nuestros inicios, tuvimos la marcada intencin de converger en una mirada integral, que fue central a la hora de gestionar la compaa. Con una visin a largo plazo, entendiendo que la meta era alcanzar el camino hacia la sustentabilidad, esta mirada se convirti en la gua para comprender que cuidar al cliente es darle bienestar y confiabilidad.

Como Presidente y co-fundador de la compaa, nuestro objetivo ayer, hoy y siempre es ser fiel a la inspiracin original que fund las bases de farmacity, poniendo foco en las necesidades de la gente a la hora de visitar una farmacia: atencin profesional, contencin, escucha, responsabilidad y confianza; y por sobre todo, actitud de servicio para mejorar la calidad de vida de los que nos eligen.

Adems de seguir afianzando el vnculo afectivo creado con los argentinos, farmacity se propone profundizar crecientemente los valores de humanidad,

con un nfasis particular en apoyar programas de cambio que impacten positiva y duraderamente la salud de los ms vulnerables. Queremos hacer de farmacity una empresa que busque hacer el Bien, de manera prioritaria y cada vez con ms fuerza y claridad. Nos ilusiona pensar que juntos podemos dejar una huella positiva en la sociedad.

Con esta Memoria, iniciamos una rendicin de cuentas para todos los que de alguna u otra manera nos acompaan en esta labor. De este modo queremos reforzar nuestro compromiso a futuro de sostenerla y profundizarla.

De corazn, un gracias profundo a todos los que hacen posible esta realidad.

UNA EMpREsA INspIRADA EN lA gENTE

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Mario QuintanaCEO DE FarMacity

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186fARMACIAs

13pROvINCIAs +CIUDAD AUTNOMA DE bUENOs AIREs 4.400EMplEADOs

440fARMACUTICOs

calidad y servicio los 365 das, durante las 24 Horas, aportando conFianza y cuidado a los argentinos.

FARMACITY EMpREsA ARgENTINA CENTRADAEN lA sAlUD

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Farmacity te cuida

Farmacity es la compaa argentina lder en venta minorista de medica-mentos, con un rol central en el cuidado de la salud de los argentinos. Con 186 farmacias, distribuidas en 13 provincias y Ciudad Autnoma de Buenos Aires, emplea a 4.400 personas, nucleando actualmente al mayor nmero de profesionales farmacuticos de nuestro pas: 440 farmacuticos.

Las ventas de nuestra compaa en el ao 2011 fueron de $2.607.521.115, con un crecimiento del 39,4% con respecto al ao 2010.

El Directorio de farmacity es el mximo rgano de gobierno corporativo de la compaa. Est compuesto por siete miembros titulares y por sus respectivos suplentes.

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186TOTAL

225

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2 83

3

1

1

1

FRANQUICIAMAR DEL PLATA

115C.A.B.A.

distriBucin geogrFica DETODaS nUESTRaSFaRMaCiaSa DiCiEMBRE DE 2011

Presidente MArio EugEnio QuintAnA

Vicepresidente ALEjAnDro goroDisCh

directorio

Directores titulares jErniMo jos BosChCArLos PrEitiruBn PiEtroPAoLoDAniEL gonzLEzniCoLAs PiChn riViErE

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desde el origen, la innovacin

En farmacity, trabajamos con excelencia y con responsabilidad para brindar cada da servicios farmacuticos de mxima calidad a ms de diez millones de personas.

Desde nuestra fundacin en 1997, aportamos las mejores prcticas del mundo en materia de salud, en el servicio a pacientes y a consumidores. Centrados en superar sus expectativas, ofrecemos atencin personali-zada en las farmacias, mediante experimentados Directores tcnicos Farmacuticos y sus respectivos equipos, integrados por los mejores talentos de la especialidad.

nuestro compromiso es responder a las necesidades de los argenti-nos, sobre la base de valores y de aptitudes que inspiran confianza.

fARMACITy EMpREsA ARgENTINA CENTRADA EN lA sAlUD

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MERITOCRACIA

TRANSPARENCIA Y VERDAD

TRABAJO EN EQUIPO

COMUNICACIN FLUIDA ENTRE LAS REAS Y LOS DISTINTOS NIVELES JERRQUICOS

ACTITUD EMPRENDEDORA

CULTURA DE EXCELENCIA

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN

DEsDE NUEsTRA fUNDACIN EN 1997, ApORTAMOs lAs MEjOREs pRCTICAs DEl MUNDO EN MATERIA DE sAlUD, EN El sERvICIO A pACIENTEs y A CONsUMIDOREs.

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el concepto Farmacity, conFiaBilidad las 24 Horas

En farmacity desarrollamos un modelo innovador y transformador en el sector farmacutico que supera las expectativas.

somos la compaa argentina del rubro que entabla mayor contacto cara a cara con pacientes y consumidores.

Como lderes de la comercializacin minorista de medicamentos pres-criptos, trabajamos para que los usuarios se sientan cmodos en nues-tras farmacias, que alcanzan un promedio de 233 m2.

La ubicacin estratgica, la seguridad y la luminosidad de las farmacias conjugan una frmula de fidelizacin a la que se suman importantes factores: atencin personalizada, cordial y eficaz, en convivencia con la modalidad de autoservicio, promociones, multiplicidad y variedad de la oferta a precios convenientes.

todo ello es posible por la gestin de nuestros departamentos de Administracin, Compras, operaciones, tecnologa y sistemas, Lo-gstica y de Distribucin. Es posible tambin, gracias a la labor de

cada Farmacutico Director tcnico, cada gerente de local y de sus equipos.

hemos estructurado una lgica de distribucin, asegurando la provisin de productos de calidad certificada y la atencin personalizada, brindada por profesionales farmacuticos, en todas nuestras farmacias del pas.

La compaa cuenta actualmente con el siguiente esquema de almace-namiento y de distribucin:

En la ciudad de Crdoba, un centro de distribucin inaugurado en junio de 2011, con 8.000 m2 de almacenamiento, para abastecer a las farmacias del Centro, el oeste y noroeste del pas.

En Ciudadela, Provincia de Buenos Aires, un centro de distribucin inaugurado en agosto de 2011, con 13.000 m2 de almacenamiento, destinado a dar respuesta al rea metropolitana, el Litoral y no-roeste del pas.

En la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, una droguera habilitada en mayo de 2007, con 1.700 m2 de almacenamiento, que distribuye medi-camentos de venta libre y bajo receta a todos los farmacity del pas.

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NUEsTRA MARCA pROpIA gENERA UNA CADENA pRODUCTIvA, DONDE sE bENEfICIAN EN fORMA INDIRECTA 3.800 pERsONAs, A lAs CUAlEs NUEsTRA fACTURACIN lEs REpREsENTA ENTRE UN 5% y UN 50% DE sUs pROpIAs vENTAs.


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marca propia. 100% nacional. calidad y accesiBilidad

A partir de estudios sobre las necesidades de las familias argen-tinas de cara al cuidado de su salud, el bienestar y la calidad de vida, trabajamos con una rigurosa seleccin de primeras marcas nacionales e internacionales. Y en 2002, creamos nuestra propia lnea de productos, en alianza con los mejores proveedores es-pecializados.

As naci la innovadora marca farmacity, que ofrece la mejor re-lacin entre calidad verificada y precio, en una gama que supera los 600 artculos de higiene, tocador, cosmtica, otC, alimentos y hogar.

La excelencia de los productos farmacity es supervisada y certifi-cada por la Administracin nacional de Medicamentos, Alimentos y tecnologa Mdica, dependiente del Ministerio de salud. Es audi-tada, tambin, por Bureau Veritas y por trEK Mesures, firmas obje-tivas e independientes encargadas de verificar las materias primas, los componentes activos, los procesos de elaboracin, gestin y de distribucin, as como el cumplimiento con la normativa. En el con-trol de calidad contamos, adems, con la participacin de laborato-rios acreditados, como EDYAFE.

nuestra lnea se basa, por tanto, en la calidad, el saber hacer, la res-ponsabilidad, la confiabilidad, el cuidado y en la coherencia, para acompaar a las familias cada da y contribuir con la mejora de su calidad de vida.

nuestra Marca Propia genera una cadena productiva, donde se benefi-cian en forma indirecta 3.800 personas, a las cuales nuestra facturacin les representa entre un 5% y un 50% de sus propias ventas.

El 100% de los proveedores que participan en la cadena de valor opera en la Argentina, y slo el 5 % de ellos importa toda o parte de su mer-cadera desde otras partes del mundo.

3.800 PErsonAs BEnEFiCiADAsPor trABAjo inDirECto.

55 ProVEEDorEs nACionALEs.

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pARA fARMACITy, Es fUNDAMENTAl El CUIDADO DE lA CADENA DE vAlOR, QUE sE ENMARCA DENTRO DEl COMpORTAMIENTO TICO y DEl REspETO CON NUEsTROs AlIADOs EN lA CADENA pRODUCTIvA.

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Adems de los estrictos controles de calidad que se realizan a los pro-ductos de nuestra marca, cada uno de nuestros proveedores recibe anualmente una auditora de buenas prcticas de manufactura.

una vez finalizada, se les comparte el resultado para que puedan im-plementar medidas correctivas, en pos de mejorar las condiciones y los procesos de su propia cadena productiva.

el cuidado de nuestra cadena de valor

nuestros proveedores son un eslabn clave en la cadena producti-va del desarrollo de nuestros productos. Deben transitar un proceso formal de evaluacin que rene datos clave, como la participacin en el mercado, la rentabilidad objetiva, la inversin publicitaria y dems ratios de medicin que facilitan la comparacin de la lnea propuesta dentro del mercado.

Para farmacity es fundamental el cuidado de la cadena de valor, que se enmarca dentro del comportamiento tico y del respeto con nuestros aliados en la cadena productiva. A la hora de relacionarnos, es priori-dad que nuestros proveedores cumplan con criterios ambientales y de conciencia social, que son definitorios a la hora de comparar propuestas.

El perfil de nuestros proveedores es muy amplio, debido a la cantidad y varie-dad de categoras de artculos que tenemos en Marca Propia. La mayora de las empresas con las que trabajamos son Pymes, conjunto conformado en un 80% por fabricantes nacionales y en un 20% por fabricantes internacionales.

16.100 PErsonAs EMPLEADAs En ForMA inDirECtA.185 ProVEEDorEs.

80% nACionALEs. 20% intErnACionALEs.

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cdigo de conducta

nuestro Cdigo de Conducta propone lineamientos que permiten desa-rrollar operaciones con integridad, con altos estndares ticos y garan-tizar la transparencia de nuestras actividades.

Para la compaa, contar con un Cdigo de Conducta es resguar-dar, contener y abordar el entorno laboral propicio para el desarro-llo personal. recursos de la compaa estratgicamente implemen-tados. resguardo de la informacin. relaciones externas slidas. Conflicto de intereses. reporte de incumplimientos y medidas dis-ciplinarias.

A lo largo de esta Memoria, identificamos nuestros desafos y descu-brimos que EL CuiDADo es nuestro eje conductor en la relacin que mantenemos con nuestros grupos de inters:

1. cUiDaDO aL cLiENtE, y al no cliente. informando, siendo protago-nistas en el mundo de la salud.

2. cUiDaDO a NUEStra GENtE, a cada uno de los que formamos el equipo de farmacity como seres humanos, que conformamos un proyecto de vida, una familia, con nuestro cuerpo y alma, y que somos integrales en el da a da.

3. cUiDaDO a NUEStra cOMUNiDaD, particularmente a las ms vulnerables, fortaleciendo lo que venimos trabajando con ellas desde hace muchos aos.

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12 millones de personas conFan en nosotros.el compromiso con el Bienestar y con el cuidado de la salud

En farmacity, trabajamos con creatividad y con anlisis estratgico. tenemos un flujo de doce millones de potenciales clientes mensuales que confan en nuestros farmacuticos. Educar en salud es darles a nuestros clientes un valor diferencial que reafirma los vnculos y la confianza construidos en estos quince aos de compaa.

En busca de concientizar a la sociedad en prcticas saludables y de aportar valor, confeccionamos un calendario anual, donde identificamos las fechas especiales en materia de salud y de bienestar. nuestra estrategia est focalizada en estimular el hbito saludable y en aumentar la confiabilidad de los clientes.

Durante 2011, realizamos una serie de campaas de concientizacin social en temas que son altamente preocupantes para la comunidad mdica y que estn en lnea con el espritu de nuestra compaa: el compromiso con el bienestar y con el cuidado de la salud.

EDUCAR EN sAlUD Es bIENEsTAR pARANUEsTROsClIENTEs

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3cuerpo y mente van de la mano. da mundial de la salud. 700 personas

Como empresa lder en salud, creemos que el Da Mundial de la salud es una fecha importante para estar ms cerca de nuestros clientes de las distintas provincias.

Bajo el lema En el mes de la Salud, relaja tu cuerpo y mente, desa-rrollamos un ciclo de actividades y de clases en la Provincia de Cr-doba, la ciudad de Posadas y en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, para todos los clientes. Contamos con una amplia gama de tcnicas de relajacin y de movimiento, como Pilates Mat, Yoga, Chi Kung, hi-perventilacin, tango y ritmos Latinos, bajo la estricta supervisin de los mejores profesionales en la materia.

Asistieron un promedio de 100 personas en cada una de las clases de las distintas plazas.

En la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, participaron 450 personas, mientras que, en Posadas, asistieron 150 y en Crdoba 250.

respira salud, siemBra vida. 500 Flores semBradas. da mundial sin taBaco. calidad de vida

Cada espacio en la agenda de salud es una oportunidad para educar y para concientizar a los clientes. En la campaa por el Da Mundial sin tabaco, buscamos informar a nuestros clientes sobre la importancia que tiene no fumar. invitamos al pblico en general a participar de un juego, que se llev a cabo con promotoras en la va pblica, a travs de un recorrido por las farmacias ms importantes, y que incluy premios como semillas para crear un espacio verde en los hogares, cantimploras y otros productos.

En La rioja realizamos una accin en la va pblica, comprometiendo a la comunidad a generar un espacio verde en la plaza 9 de julio, en plena capital. La siembra de ms de 500 flores gener gran repercusin y participacin activa del pblico.

En Crdoba, junto a novartis Argentina y con la participacin especial de FundEPoC, invitamos a la comunidad a una charla sobre la Enfermedad Pulmonar obstructiva Crnica (EPoC), dirigida a pacientes y a familiares de personas que padecen esta patologa.

EN bUsCA DE CONCIENTIzAR A lA sOCIEDAD EN pRCTICAs sAlUDAblEs y DE ApORTAR vAlOR, CONfECCIONAMOs UN CAlENDARIO ANUAl, DONDE IDENTIfICAMOs lAs fEChAs EspECIAlEs EN MATERIA DE sAlUD y DE bIENEsTAR.

CERCA DE NUEsTROs ClIENTEs

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El objetivo fue reconocer las propias capacidades y dificultades de pacientes con enfermedades respiratorias crnicas. La activi-dad estuvo a cargo del Dr. hugo Cambursano, jefe de seccin de neumonologa del hospital rawson de Crdoba. Durante la charla, brindamos informacin sobre EPoC, tratamientos y recomendaciones para mejorar la calidad de vida en los pacientes.

pintar y eJercitar la mente. da del alzHeimer

El Alzheimer es una enfermedad que viene creciendo a pasos agigan-tados (Fuente inECo). nuestra Ciudad Autnoma de Buenos Aires ya es una ciudad envejecida, y el Alzheimer es una enfermedad que nos paraliza como sociedad. una compaa que se vincula con su comu-nidad en forma integral puede observarlo, y por lo tanto, debe estar presente. Durante el mes de septiembre, organizamos un taller de pintura, para desarrollar la creatividad de los pacientes que padecen esta enfermedad, ayudando a ejercitar la mente. El arte es un amigo oportuno para incluir a las personas con discapacidad.

la inFancia, patrimonio de la Humanidad. da del nio. laBoratorio de ciencias para nios. 1.000 nios mimados

El juego es el espacio de la infancia. Valorarlo es reconocer un dere-cho fundamental de los nios. En este sentido y bajo este paraguas, en alianza con las marcas Lifebuoy, Vital infantil, Cepita, Mejoral y huggies, creamos un espacio de diversin y de entretenimiento para chicos en las salas de nuestras farmacias de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, Crdoba y de Posadas.

Los espacios de juego, muy valorados por los paps, incluyeron clases de Ciencias naturales y el desarrollo de un laboratorio para realizar experimentos con materiales caseros para nios, con ins-cripcin gratuita va web y/o telefnica. A la salida, entregamos a los chicos y a sus padres obsequios de las marcas que nos acompa-aron en esta actividad.

En la Ciudad Autnoma de Buenos Aires recibimos a ms de 500 personas, en Crdoba, a ms de 300 y en Posadas, alrededor de 150 participantes.

EDUCAR EN sAlUD Es bIENEsTAR pARA NUEsTROs ClIENTEs

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rELAj tu CuErPo Y MEntE, ABriL | MEs DE LA sALuD. CLAsEs DE YogA En CALLAo 23, CiuDAD AutnoMA DE BuEnos AirEs.

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DA MunDiAL DE LA LuChA Por LA DiABEtEs. CAMinAtA 2K Por Los BosQuEs DE PALErMo.

ORgANIzAMOs lA CAMINATA CONTRA lA DIAbETEs, pARA QUE pERsONAs DE TODAs lAs EDADEs RECORRAN UN CIRCUITO DE 2 KIlMETROs pOR lOs bOsQUEs DE pAlERMO, y sUMARNOs As Al DA MUNDIAl DE lA lUChA CONTRA lA DIAbETEs.

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Farmacity se tie de rosa. da mundial de la lucHa contra el cncer de mama

Durante el mes de octubre, nos unimos a LALCEC (Liga Argentina de la Lucha Contra El Cncer) en la lucha contra el cncer de mama. Por eso, durante las noches, iluminamos nuestras farmacias de rosa y regalamos cintas a los clientes para sumarnos a la causa.

se estima que, en el mundo, se producen cerca de 1.200.000 nuevos casos de cncer de mama por ao, y en nuestro pas, alrededor de 17.000 casos, de los cuales fallecen 5.400 mujeres por ao. As, decidimos crear conciencia sobre esta enfermedad que azota a tantas mujeres argentinas, llamando a la prevencin y al cuidado del cuerpo.

el corazn es ms Que aFecto. da mundial del corazn. diversin. inFormacin. prevencin. 1.000 personas

reunimos a un equipo de profesionales de diferentes disciplinas, en-tre ellos: actores, mdicos y profesores de gimnasia. realizamos una jornada con el fin de informar acerca de los cuidados del corazn,

en todos sus aspectos: funcional, orgnico, medicinal, la fantasa, el amor, el sonido, la imagen, etc. El encuentro comenz con una rutina humorstica de stand up, seguida por la participacin de un mdico especialista, y finalmente, un profesor de educacin fsica realiz al-gunos ejercicios prcticos para el buen cuidado del corazn. nuestro objetivo fue interactuar con la comunidad desde tres ejes: diversin, informacin y prevencin.

Esta actividad se desarroll en la provincia de Crdoba, la ciudad de Posadas y en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires. En promedio, asis-tieron 100 personas en cada plaza en las diferentes clases, que fueron gratuitas y con cupos limitados.

deporte y conciencia por la diaBetes. demos un paso adelante contra la diaBetes. 1.600 personas

Por tercer ao consecutivo, organizamos la caminata contra la dia-betes, para que personas de todas las edades recorran un circuito de 2 kilmetros por los bosques de Palermo, y sumarnos as al Da Mundial de la Lucha contra la Diabetes, que se celebra el 14 de no-viembre. En el lugar, contamos con hidratacin (agua, gaseosas y be-

DA MunDiAL DE LA LuChA ContrA EL CnCEr DE MAMA. FArMACitY sE tiE DE rosA.

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bidas isotnicas), la gua de entrenadores deportivos y con un equipo de profesionales mdicos especialistas en diabetes. unos das ms tarde, desarrollamos la misma actividad en el Parque sarmiento de la provincia de Crdoba.

En la Ciudad Autnoma de Buenos Aires participaron ms de 900 perso-nas, y en Crdoba, asistieron alrededor de 700 personas.

En esta iniciativa, nos acompaaron la Federacin Argentina de Dia-betes (FAD) y marcas como Coca-Cola Light, Agua Dasani y Powerade. Adems, contamos con el apoyo de Accu Check, one touch, splenda y de Bucal tac, empresas comprometidas con la misma causa.

la salud no es slo orgnica. Hipertensin arterial y asma. 500 personas

La inmediatez con la que se vive y una dieta poco saludable aportan los ingredientes suficientes para tener cada vez ms personas en nuestras farmacias preocupadas por su hipertensin.

Con el objetivo de brindar un servicio a nuestros clientes y de transmitir preocupacin por su cuidado, organizamos talleres terico-prcticos

gratuitos, a cargo de excelentes profesionales sobre hipertensin ar-terial y asma.

Durante los encuentros de hipertensin arterial, se abordaron te-mas relacionados con el cuidado de la salud: la importancia de una dieta sana y de ejercicios fsicos para la prevencin y cuidado de esta dolencia. Los disertantes fueron un cheff, un especialista en comida naturista y una nutricionista. En la Ciudad Autnoma de Buenos Aires participaron 96 personas, en Crdoba, 87 y en Posa-das, 50. todos ellos recibieron como obsequio un libro sobre hiper-tensin arterial.

Las charlas sobre asma fueron abiertas y gratuitas al pblico en gene-ral. Estuvieron a cargo de un psiclogo, psiquiatras y de un profesor de yoga, quienes brindaron informacin bsica sobre la enfermedad, y ejercicios de respiracin para llevar una vida ms placentera. unas 300 personas asistieron a estas charlas: 100 en Crdoba, 150 en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, y 50 en Posadas. A todas ellas les regalamos un libro sobre asma.

Promocionamos los talleres en nuestro folleto de ofertas y desarrolla-mos un dptico con informacin acerca de la temtica, que estuvieron expuestos en displays en mostradores, plasmas, y cartelera en todas las farmacias.


3

CON El ObjETIvO DE bRINDAR UN sERvICIO A NUEsTROs ClIENTEs y DE TRANsMITIR pREOCUpACIN pOR sU CUIDADO, ORgANIzAMOs TAllEREs TERICO-pRCTICOs gRATUITOs, A CARgO DE ExCElENTEs pROfEsIONAlEs sObRE hIpERTENsIN ARTERIAl y AsMA.

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eQuidadde gneroEl 58% DE NUEsTRO EQUIpO sON MUjEREs

capacitacin 39.136 hORAs 2.782 EMplEADOs

eQuipo. desarrollo. conciencia social.

un eQuipo saludaBle

La expansin de nuestra compaa fue posible porque entendimos que la ventaja competitiva de nuestra gestin radica en mantener un equipo de gente que se sostenga desde una comunicacin fluida, con motivacin, trabajo en equipo y con un ambiente laboral adecuado y confortable.

Consolidamos el liderazgo de farmacity en el mercado, pero adems, resulta de igual o mayor trascendencia la posibilidad que se les presenta a nuestros colaboradores de desarrollarse dentro de la organizacin, accediendo a posiciones de creciente responsabilidad.

En farmacity, establecimos una poltica de recursos humanos que apunta a contribuir con el progreso de nuestros empleados, ofrecindoles un mbito de desarrollo personal y profesional.

NUEsTRAgENTE Es FARMACITY

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nuestra gente

Farmacity est conformado por 4.400 personas, nucleando el mayor nmero de expertos en Farmacologa, Qumica Farmacutica, Farma-cognosia, Botnica Farmacutica, Fotoqumica y Farmacocintica: ms de 440 especialistas al servicio de la salud.

reclutamiento y seleccin de nuestros empleados: con un promedio de 100 ingresos mensuales, entrevistamos alrededor de 400 personas por mes. Damos oportunidades de empleo y posi-bilidades de desarrollo personal y profesional a diferentes tipos de perfiles en el mercado. El proceso de evaluacin y de seleccin es muy riguroso. Los postu-lantes deben atravesar entrevistas telefnicas, grupales e individuales, exmenes pre ocupacionales, psicotcnicos y assessment center. una vez que concretamos la incorporacin, les brindamos un proceso de

induccin. Al finalizar el taller, cada empleado es recibido por un tutor formador en la farmacia asignada, quien colabora en el proceso de sociabilizacin en la compaa, otorgndole las principales herramien-tas, para desempearse con xito en el puesto de trabajo.

distribucin por gnero: la confianza depositada en nuestra compaa por pacientes y por consumidores nos ha permitido generar empleo a un ritmo promedio interanual de 16% desde 2003, y nuestra apuesta por la equidad de gnero se refleja en que el 58% de los con-tratados son mujeres.

4

NUEsTRA ApUEsTA pOR lA EQUIDAD DE gNERO sE REflEjA EN QUE El 58% DE lOs CONTRATADOs sON MUjEREs.

58% muJeres 42% HomBres

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clima laBoral reconocimientos y capacitacin generan pertenencia y liderazgo

Como empresa de servicios, reconocemos que nuestro equipo de tra-bajo representa el principal patrimonio de nuestra compaa, y por l, seguimos invirtiendo para ofrecer programas de desarrollo de nuevas habilidades, actividades de encuentro entre nuestros empleados e instancias de medicin de satisfaccin laboral.

La calidad de servicio al cliente es parte de la estrategia de la com-paa, y sostenerse desde la capacitacin es la base para lograrlo. Durante el 2011, se realizaron 24 cursos sobre tcnicas de atencin al cliente para que todo el personal de las farmacias pueda aplicarlo en el trabajo diario.

incrementar el compromiso para retener a nuestro equipo de trabajo est orientado a atraer nuevos beneficios y a actualizarlos de acuerdo con las solicitudes de nuestra gente o con la deteccin de oportunida-des por parte del rea.

Frente al crecimiento de la compaa, se detect que era verdadera-mente importante poder brindar soporte y acompaamiento en la ges-

tin de supervisores de Farmacias y regionales, por eso se trabaj con diferentes actores bajo el rol de tutores.

Farmacity, exigente en su accionar como compaa y en el cumplimien-to de ser protagonista en la salud, es miembro de la Cmara Argenti-na de Farmacia (CAF) y participa de acciones que organiza la entidad. Motiva a sus equipos de trabajo a ser parte de los cursos de posgrado sobre la gestin de la Farmacia oficinal, destinados a supervisores Pro-fesionales de Farmacia y a Directores tcnicos.

Farmacuticos. pertenencia. capacitacin y BeneFicios

nuestra poltica de recursos humanos es estar atentos a su desarrollo personal y profesional. Como el eje de farmacity es acercar y brindar salud, nuestros profesionales farmacuticos son centrales. Para lograr-lo, en 2011 se implement un relevamiento y una evaluacin de estos profesionales, bajo el formato de focus groups, a cargo de un consultor externo. Los resultados de estos encuentros permitieron evaluar la com-posicin de la estructura del mercado farmacutico y trabajar sobre los planes de captacin y de retencin de profesionales del sector.

NUEsTRA gENTE Es fARMACITy

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CONsOlIDAMOs El lIDERAzgO DE fARMACITy EN El MERCADO, pERO ADEMs, REsUlTA DE IgUAl O MAyOR TRAsCENDENCIA lA pOsIbIlIDAD QUE sE lEs pREsENTA A NUEsTROs COlAbORADOREs DE DEsARROllARsE DENTRO DE lA ORgANIzACIN, ACCEDIENDO A pOsICIONEs DE CRECIENTE REspONsAbIlIDAD.

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Asimismo, se defini un plan de accin en el 2011 que se implemen-tar en el 2012, en funcin de los resultados que fue presentado al Directorio, quien aprob su implementacin. El mismo incluye:

1. Viaje para los 10 mejores Directores tcnicos.

Aplicando uno de los principios de la organizacin, la Meritocracia, los profesionales farmacuticos y Directores tcnicos viajarn a confe-rencias o a ferias farmacuticas en el exterior.

Para determinar quines sern acreedores de este beneficio, se con-formar un Comit entre las gerencias de operaciones, recursos humanos, y la Direccin general de la Compaa, con el fin de definir quines sern los profesionales seleccionados, que sern evaluados y reconocidos de acuerdo con su performance durante el ao.

Cada ao, el Comit detallado fijar los parmetros para la calificacin, que sern informados a todos los Directores tcnicos.

La conferencia a concurrir ser seleccionada por la gerencia de ope-raciones y por la gerencia de recursos humanos, y quedar incluida dentro de las horas de capacitacin asignadas al empleado.

Los requisitos que se tendrn en cuenta para la eleccin de los gana-dores sern:

un puntaje mayor a 3,5 en la ltima evaluacin de desempeo.

tener un 90% cursado y aprobado de la capacitacin de su puesto.

tener un 90% cursado y aprobado de la capacitacin de sus em-pleados.

2. Seguro de vida con capitalizacin para todos los profesionales farmacuticos.

3. Plan de recomendacin de farmacuticos.

4. reconocimiento de gastos para estudiantes del ltimo ao de la carrera de Farmacia.

ProgrAMA DE ACtuALizACin ProFEsionAL

PosgrADo DE LA gEstin EstrAtgiCA DE LA FArMACiA oFiCinAL

ProgrAMA DE DEsArroLLo gErEnCiAL

AtEnCin FArMACutiCA

FArMACoLogA

APLiCACionEs

Cruz rojA

E-lEarning

ProgrAMA DE DEsArroLLo gErEnCiAL: gEstin DE EQuiPos Y LoCALEs

ProgrAMA DE inDuCCin

ForMADor DE ForMADorEs

ProgrAMA DE gEstin

AtEnCin AL CLiEntE

higiEnE Y sEguriDAD En EL trABAjo

CAjA Y rEPosiCin

CoaChing

oFFiCE

totAL

104

10

40

206

111

121

52

907

57

111

12

30

324

344

268

29

56

2.782

caNtiDaD DEParticiPaNtES

PrOGraMa HOraS DE caPacitaciN

90

80

180

188

98

92

52

36.280

144

96

16

130

192

78

224

300

896

39.136

4

28

capacitacin en nmeros

La capacitacin ha sido central en estos 15 aos. La atencin farmacu-tica, respetando las leyes y exigencias establecidas acorde a la capaci-tacin recibida por salud Pblica, aplicando las normas, procedimien-tos y principios establecidos por farmacity, nos permiti conformar un equipo saludable.

Los programas de capacitacin respondieron a la necesidad de desa-rrollar competencias relacionadas con la gestin de los equipos y con

la misin macro del negocio, con la intencin de ampliar la visin del liderazgo, logrando mayor compromiso hacia la compaa. El objetivo fundamental fue adquirir las herramientas que permitan a los gerentes y Directores tcnicos desempearse en su puesto, conforme al modelo de competencias vigente en farmacity.

Durante 2011, se incorpor la modalidad de capacitacin E-learning, con el objetivo de brindar formacin en todo el pas. Las charlas fueron dictadas por el Dr. ricardo rey, uno de los principales mdicos del Cole-gio de Farmacuticos de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.

NUEsTRA gENTE Es fARMACITy

4

EN fARMACITy, EsTAblECIMOs UNA pOlTICA DE RECURsOs hUMANOs QUE ApUNTA A CONTRIbUIR CON El pROgREsO DE NUEsTROs EMplEADOs, OfRECINDOlEs UN MbITO DE DEsARROllO pERsONAl y pROfEsIONAl.

29

contencin. escucHa. responsaBilidad. conFianza.

En farmacity, contamos con una slida vocacin de compromiso con la comunidad. Creemos y consideramos que la salud es un valor fundamental a cuidar y a potenciar. Para ello, trabajamos activamente junto a reconocidas instituciones de bien pblico, con el objetivo de fortalecer la salud de las comunidades en donde estamos presentes, construyendo relaciones estables y de largo plazo que se traduzcan en beneficios concretos, y en la generacin de valor compartido entre nuestra empresa, las ong y la poblacin en general.

Profundizar nuestros vnculos con la sociedad es el foco de nuestra gestin, concretando los compromisos asumidos con programas orientados a fortalecer la salud de distintas poblaciones de riesgo o de bajos recursos.

nuestra poltica de inversin social est focalizada en la salud. A lo largo de casi una dcada, hemos trabajado con ong que fueron un puente de unin entre nuestra estrategia de inversin social y su expertise.

En 2011, hemos trabajado fuertemente con FunDALEu, uniCEF y Fundacin tzEDAK en distintos proyectos de promocin social.

CONsTRUyENDO UNA COMUNIDAD sAlUDAblE y sUsTENTAblE

5

INvERsIN sOCIAl y EMpODERAMIENTO COMUNITARIO DE lA MANO DE NUEsTRA gENTE. IMpACTO. CREATIvIDAD. sUsTENTAbIlIDAD. programa de proyectos sociales manos a la oBra.

sAlUD y CONsTRUCCIN DE CIUDADANA sOsTENIblE

5.1

Entendemos que la responsabilidad social debe ser ante todo sustentable, y el com-promiso social desde la gestin es un excelente aliado para que nuestra gente se sienta parte de nuestra manera de ver una empresa con sentido y desarrollo humano.

Desde esta matriz, en 2010, lanzamos el Programa de Proyectos solidarios Manos a la obra. su objetivo es fortalecer la salud en las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados, y promover as el involucramiento en las problemticas sociales de sus localidades.

$357.000 (2 aos)

EsCuELA hELLEn KELLEr, MEnDozA. MontAjE DE CoCinA APtA PArA ChiCos DisMinuiDos VisuALEs o CiEgos.

FunDACin CritAs, MEnDozA. CoMPrA DE ELEMEntos DE ortoPEDiA PArA PErsonAs sin CoBErturA MDiCA ni oBrA soCiAL.

FunDACin sAwA, sAn Luis. CoMPrA DE CoMPutADorAs Y ELEMEntos DE giMnAsiA PArA nios Con DisCAPACiDADEs intELECtuALEs Y AutistAs.

1 y 3

2

4

por Qu? En farmacity, nuestra estrategia de negocio es la sustentabilidad en sus tres dimensiones: social, ambiental y financiera.Aportar y brindar salud desde proyectos sociales que se potencien en escala es valorar y respetar nuestra comunidad. Visin farmacity

32

132

4

33

5En 2010, empezamos a trabajar con farmacity en el diseo de un proyecto que tena como objetivo involucrar a los empleados en las acciones de inversin social de la empresa. La compaa vena trabajando en acciones significativas pero quera profundizar en la cuestin recin mencionada. Los directivos de farmacity destacaron fuertemente su

inters en empoderar a los empleados y en derivar en ellos el protagonismo en las acciones sociales de la compaa.

En ese sentido, iniciamos un trabajo de releva-miento de las caractersticas de la dotacin de empleados, distribucin geogrfica y, desde luego, los lineamientos generales de farmacity en materia de inversin social.

As surgi Manos a la obra, donde los empleados de la empresa, en alianza con una organizacin de su comunidad cercana, presentaron sus proyectos sociales orientados a intervenir en problemticas ligadas a la salud.

Los empleados, de manera individual o grupal, deban disear un proyecto con un presupuesto determinado, y en caso de resultar ganador, implementar una alianza con una institucin (ong, hospital u otro).

EMpODERARlAs COMUNIDADEsFederico centeno LappasDirECtor EjECutiVo. hELP ArgEntinA

La iniciativa consiste en la presentacin de proyectos por parte de los empleados de las distintas farmacias del interior del pas, que deben estar orientados a promover la salud en las comunidades donde ope-ran los locales. Los proyectos deben ser presentados y ejecutados en alianza con una institucin sanitaria u ong.

Para implementar y darle mayor sostenibilidad en el tiempo, nos nutri-mos de la gua de la ong help Argentina.

Los ganadores de Manos a la obra son elegidos por un jurado que est compuesto por miembros de las reas de Asuntos Corporativos y de recursos humanos de farmacity, y por representantes de help Argentina. Los criterios que deben cumplir los proyectos son:

1. Sustentabilidad: deben apuntar a que los beneficios de los bie-nes y servicios ofrecidos perduren en el tiempo.

2. impacto: deben atender necesidades sociales concretas de las comunidades.

3. coherencia interna: las estrategias, las actividades y el presu-puesto definido deben estar alineados y permitir el logro de los objetivos establecidos en los proyectos.

4. creatividad: la originalidad e innovacin deben agregar valor, bus-cando nuevas estrategias y actividades para abordar la temtica.

34


5

Este tipo de iniciativa busca generar resultados en distintas dimensiones:

Promover el acercamiento de empleados a organizacio-nes y a problemticas sociales de su comunidad.

Fortalecer el trabajo de organizaciones de la so-ciedad civil.

Promover una mayor integracin interna entre empleados.

En sntesis, adems del impacto social de esta iniciativa, haba una vocacin de que este proyecto generara externalidades positivas en materia de recursos humanos.

En 2010, se realiz una primera experiencia, invi-tando a participar a los empleados de los locales de farmacity en Crdoba y en Chaco. En total, se presentaron ms de 25 proyectos, de los cuales seis resultaron ganadores. Estos proyectos involucraron

desde el reacondicionamiento de la sala de espera de un centro dermatolgico pblico en Chaco, hasta el equipamiento de un centro de da para chicos discapacitados.

Debido a los buenos resultados, en 2011 se sumaron cuatro nuevas provincias, y en 2012, los empleados de las farmacias de todas las provincias donde opera la compaa, con la excepcin de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.

En cada ao se realiz una encuesta a los emplea-dos para evaluar el logro de los objetivos prefijados y para detectar oportunidades de mejora. tanto los empleados que participaron, hayan ganado o no, como aquellos que no lo hicieron, destacaron la iniciativa no solamente en trminos de impacto social, sino que tambin valoraron aspectos rela-cionados con la integracin y con el clima interno de las farmacias en donde trabajan, apreciando el componente participativo de este proyecto.

A su vez, los ganadores cuentan con un presupuesto y con un plazo determinado para la consecucin de los proyectos. La respuesta de un ao al otro fue ms que ptima, con un aumento de participacin del 110%.

Es un proyecto que crece en la comunidad externa y en nuestra comunidad interna, dado que existen voluntarios que se quedan en la institucin elegida fuera de la responsabilidad de Manos a la obra. Los resultados son altamente positivos en cada sector que participa.

lA INICIATIvA CONsIsTE EN lA pREsENTACIN DE pROyECTOs pOR pARTE DE lOs EMplEADOs DE lAs DIsTINTAs fARMACIAs DEl INTERIOR DEl pAs ORIENTADOs A pROMOvER lA sAlUD EN lAs COMUNIDADEs DONDE OpERAN lOs lOCAlEs.

35

51. planiFicacin de traBaJo

Manos a la obra tiene una planificacin anual dividida en ediciones. Cada edicin agrupa las provincias que van a participar y el monto a destinar a cada proyecto.

La planificacin consiste en:

convocatoria: a todos los empleados de las farmacias a participar del lanzamiento del proyecto, donde se comunican todos los pasos del concurso y, sobre todo, se los motiva a que participen del mismo.

recopilacin: los participantes tienen dos meses para presentar los proyectos, que luego sern evaluados por el jurado.

Seleccin: el jurado elige los proyectos ganadores que ms se ajustaron a los principios del concurso.

reconocimiento al compromiso: se visita a todos los empleados que presentaron proyectos y se comunica a los ganadores que han sido seleccionados, luego se los acompaa a la institucin gana-dora para oficializar el comienzo del proyecto.

Monitoreo: los empleados cuentan con dos meses de tiempo para producirlo y ejecutarlo, reciben el monitoreo conjuntamente con nuestra supervisin. Es muy importante que se sientan preparados para liderar su proyecto, por eso se los gua durante este proceso.

Finalizacin: acompaamos a los ganadores para presenciar la finalizacin del los proyectos.

2. gua y sostn para el Xito de los proyectos sociales

identificar la organizacin social aliada: en las distintas charlas de motivacin que reciben los empleados, destacamos la impor-tancia de acercarse a la organizacin que ya han apoyado o bien iniciar un nuevo vnculo con una organizacin, dado que lo pri-mordial es el vnculo a sostener. Les recordamos que la organiza-cin deber contar con su correspondiente personera jurdica.

Detectar necesidades: este paso es fundamental para el proyec-to y tiene su foco en la mejora en temas de salud. La identifica-cin de las necesidades y de problemas a desarrollar en conjunto puede surgir a partir del trabajo que la organizacin aliada viene realizando en la temtica o a partir de la exploracin entre em-pleados y la organizacin aliada sobre la situacin de la salud en su localidad.

Formular la solucin: esta instancia es muy enriquecedora, dado que la alianza establecida deber atravesar las distintas etapas de creatividad para lograr su proyecto, que es la solu-cin a la demanda de la ong. Debern planificar y encontrar las acciones necesarias para alcanzar el objetivo. reconocer los recursos materiales y humanos con los que cuentan y aquellos que precisan para llevar a cabo su proyecto. Analizar quines sern los actores involucrados, y el impacto que tendr: quines y cuntos sern los beneficiarios.

5

DETECTAR NECEsIDADEs Es fUNDAMENTAl pARA El pROyECTO y TIENE sU fOCO EN lA MEjORA EN TEMAs DE sAlUD.

36

ME sENT plENA Julieta Ledesma gAnADorA 2011. ProVinCiA DE CrDoBA

PrOyEctO

Brindar mEjorEs CondiCionEs durantE la intErnaCin a los nios onColgiCos y a su Familia.

iNStitUciN

AsoCiACin CiViL soLEs

ObJEtiVO

BrinDAr AsistEnCiA EsPirituAL, EMoCionAL, EConMiCA Y MAtEriAL A Los nios EnFErMos DE CnCEr Y A sus FAMiLiAs, CoMPrEnDiEnDo LAs nECEsiDADEs QuE surgEn A PArtir DEL DiAgnstiCo, Con LA EsPErAnzA DE MEjorAr LA CALiDAD DE ViDA.

por cercana, eleg a soles, Asociacin Civil, que acompaa y contiene a los paps que vienen del interior a traer a sus hijos a la Ciudad de Crdoba, donde reside soles, para que reciban tratamiento oncolgico en los hospitales Pblicos de la Ciudad. soles aporta a las familias de los chicos una mejora en su calidad de vida.

Elegida la ong, me acerqu, y el vnculo fue recproco, nos elegimos mutuamente, creo que por eso ganamos.

La predisposicin para el proyecto y el agradecimiento a farmacity me llen el alma de ganas. A partir de ah, le puse tanta energa que el resultado lo vimos cuando ganamos e implementamos la inversin econmica.

El monto que recibi la ong fue de $15.000. Luego del diagnstico de necesidades que hicimos juntos, ya sabamos que sera destinado a comprar distintos electrodomsticos para mejorar la calidad de vida de los paps que transitan un momento muy particular, mientras acompaan a sus hijos que estn en tratamiento oncolgico en la ciudad de Crdoba.

soles me enamor. sigo en contacto con ellos y soy una agradecida de que me hayan elegido para ser, por un tiempo, voluntaria.

Participar de Manos a la obra me hizo sentir plena y reconfirmar la carrera que estudio, recursos humanos, porque descubr que todos tenemos recursos para dar, slo te tienen que dar la oportunidad, y mi trabajo me lo permiti. A farmacity, gracias.

Manos a la obra me permiti ejercer mis ganas de ayudar. Era un objetivo pendiente en m y lo volver hacer, porque la recompensa individual fue muy alta. Cuando ganamos, la emocin signific un logro personal.

El primer paso que tuve que dar fue elegir a una ong Y a cul?, me dije, entre tantas que necesitan. Por suerte, la empresa me acompa en el proceso desde el inicio, marcando las bases y condiciones sobre los cuales se construy Manos a la obra, que son infancia y salud.

Mi deseo y los objetivos de la empresa iban de la mano con mis propios ideales: ayudar a los nios. Por recomendacin de un compaero y


5

37

3. evaluacin de manos a la oBra 2011, un proyecto Que genera pertenencia y escala

pERTENENCIA y AlTRUIsMO

CrDoBA

ChACo

sALtA

jujuY

totAL

EXC.

43

22

17

7

89

M.BuE.

78

12

4

2

96

BuE.

42

3

4

1

50

rEg.

3

0

0

0

3

MALA

1

0

0

0

1

tOt.

167372510

239

239

EXC.

18%

9%

7%

3%

37%

M.BuE.

33%

5%

2%

1%

40%

BuE.

18%

1%

2%

0%

21%

rEg.

1%

0%

0%

0%

1%

MALA

0%

0%

0%

0%

0%

tOt.

70%15%10%4%

100%

100%

primeraedicin

cmo caliFicsla iniciativa?

MEnDozA

sAn Luis

totAL

EXC.

23

19

42

M.BuE.

12

5

17

BuE.

0

5

5

rEg.

0

0

0

MALA

0

0

0

tOt.

3529

64

64

EXC.

36%

30%

66%

M.BuE.

19%

8%

27%

BuE.

0%

8%

8%

rEg.

0%

0%

0%

MALA

0%

0%

0%

tOt.

55%45%

100%

100%

segundaedicin

cmo caliFicsla iniciativa?

CrDoBA

ChACo

sALtA

jujuY

totAL

GaNaDOrES

10

s

3

3

3

1

10

no

0

0

0

0

0

s

100%

100%

100%

100%

100%

no

0%

0%

0%

0%

0%

100%

NO GaNaDOrES

157

s

99

24

18

3

144

no

4

5

0

4

13

s

96%

83%

100%

43%

92%

no

4%

17%

0%

57%

8%

100%

tOtaL

167

s

102

27

21

4

154

no

4

5

0

4

13

s

61%

16%

13%

2%

92%

no

2%

3%

0%

2%

8%

100%

primeraedicin

te gustaraQue se repitierala iniciativa?

MEnDozA

sAn Luis

totAL

GaNaDOrES

1

s

0

1

1

no

0

0

0

s

0%

100%

100%

no

0%

0%

0%

100%

NO GaNaDOrES

63

s

35

19

54

no

9

0

9

s

56%

30%

86%

no

14%

0%

14%

100%

tOtaL

64

s

35

20

55

no

9

0

9

s

55%

31%

86%

no

14%

0%

14%

100%

segundaedicin

te gustaraQue se repitierala iniciativa?

5

38

CONsTRUIR CIUDADANA REspONsAblE

intEgrACin DE LA CoMPAA A LA CoMuniDAD

iMAgEn DE LA CoMPAA

AQuELLos QuE DEsEAn rEALizAr ALgunA ACCin soLiDAriA

CLiMA LABorAL

MotiVACin En EL trABAjo

intEgrACin Y VnCuLos EntrE CoMPAEros

LA MEjorA DE ProBLEMAs En LA CoMuniDAD

no CoLABorA En nADA

otros

totAL

CrDoBA

65

74

88

4

11

6

63

4

2

317

ChACo

26

28

17

0

4

6

25

0

0

106

sALtA

14

12

11

0

0

2

13

0

1

53

jujuY

4

6

4

0

0

1

6

0

0

21

tOtaL

109120120

41515

10743

497

primeraedicin

considers Queestas acciones

colaBoran con...?(se puede elegir

ms de una opcin)

intEgrACin DE LA CoMPAA A LA CoMuniDAD

iMAgEn DE LA CoMPAA

AQuELLos QuE DEsEAn rEALizAr ALgunA ACCin soLiDAriA

CLiMA LABorAL

MotiVACin En EL trABAjo

intEgrACin Y VnCuLos EntrE CoMPAEros

LA MEjorA DE ProBLEMAs En LA CoMuniDAD

no CoLABorA En nADA

otros

totAL

MEnDozA

16

20

24

1

3

2

18

0

1

85

sAn Luis

20

20

8

0

3

4

12

0

0

67

tOtaL

364032166

3001

152

segundaedicin

considers Queestas acciones

colaBoran con...?

crdoBaY cHaco

2010monto donado

$120.00029 proyectospresentados6 proyectosganadores

crdoBa, cHaco, salta Y JuJuy Y, En SEgUnDa inSTanCia, a mendoza Y san luis

2011monto donado

$300.00070 proyectospresentados15 proyectosganadores

INvERsIN pRIvADA

totaldonado pORpROvINCIA

CrDoBA

ChACo

MEnDozA

sAn Luis

sALtA

jujuY

totAL

2010ProYECtos

PrEsEntADos

19

10

0

0

0

0

29

2011ProYECtos

PrEsEntADos

16

14

19

11

9

1

70

2010ProYECtosgAnADorEs

4

2

0

0

0

0

6

2011ProYECtosgAnADorEs

3

2

4

2

3

1

15

2010tOtaL

DONaDO

$80.000

$40.000

-

-

-

-

$120.000

2011tOtaL

DONaDO

$60.000

$40.000

$80.000

$40.000

$60.000

$20.000

$300.000

tOtaLDONaDO

$140.000

$80.000

$80.000

$40.000

$60.000

$20.000

$420.000

39

Farmacity y FundaleuINvEsTIgACIN. DOCENCIA. DIAgNsTICO. TRATAMIENTO.

UNA EspERANzA A fAvOR DE lA vIDA

5.2

Desde 2009, trabajamos junto con FunDALEu en la lucha contra la leucemia. A travs de la campaa Tu colaboracin es una esperanza a favor de la vida, los clientes se suman a esta cruzada solidaria mediante el redondeo del vuelto de las compras en nuestras farmacias o la adquisicin de un bono de $2 pesos.

Los fondos recaudados son ntegramente destinados para que FunDALEu contine con su labor diaria de servir a la comunidad en la investigacin, la asistencia, la docencia, la capacitacin, la informacin, el diagnstico y el tratamiento de las en-fermedades oncolgicas de la sangre, actividades que la fundacin desarrolla con excelencia desde hace 55 aos.

por Qu? La salud es fundamental para el bienestar de las personas y para su entorno familiar. Aportar seguridad, contencin y cuidado es tambin construir lazos slidos con nuestra comunidad y dar un valor agregado: el valor por la vida.

Visin farmacity

$2.046.944

sALA DE ProCEDiMiEntos DEL CEntro DE AtEnCin AMBuLAtoriA.

ECgrAFo gE ViViD5.

sErViCio DE EstEriLizACin.

rEsPirADor hAMiLton C2.

CEntro DE DiAgnstiCo Y sErViCio DE hEMotErAPiA.

BoX PArA QuiMiotErAPiA DEL CEntro DE AtEnCin AMBuLAtoriA.

QuirFAno.

1 4

25

36

7

40

15

7

6

2 3 4

41

todas estas campaas llevadas a cabo desde 2009, nos ayudaron a continuar con nuestro aporte a la comunidad, brindando becas de formacin a nuestros profesionales y servicio de asistencia social a pacientes sin recursos (tratamientos, internaciones, interconsultas y estudios).

De este modo, poco a poco, vamos logrando cubrir las necesidades de nuestra institucin. Agradecemos, nuevamente, a los miles de clientes, al equipo de farmacity y a nuestro embajador Facundo Arana, por sumarse y por colaborar en estas campaas para ayudar a fortalecer la excelencia con la que trabaja FunDALEu desde hace ms de 55 aos.

vAlORA lA CIENCIAMiguel a. Pavlovsky DirECtor MDiCo CiEntFiCo - FunDALEu

sErViCio DE hEMotErAPiA.

5

42

CONfIANzA, NUEsTRO pRIMER vNCUlONatalia cassulo, 21 aosBEnEFiCiArio DE tu CoLABorACin Es unA EsPErAnzA A FAVor DE LA ViDA

redoBlamos la conFianza de nuestros clientes, ms aporte a la ciencia

En 2011, gracias a la confianza de nuestros clientes y al esfuerzo del trabajo en equipo entre farmacity y FunDALEu, se logr realizar la re-modelacin del Centro de internacin e investigacin Clnica Anglica ocampo, fundado en 1989. Esta obra permiti mejorar la atencin e incrementar la capacidad sanatorial, y as poder atender un nmero mayor de pacientes.

2009monto

recaudado

$500.000

2010monto

recaudado

$648.829variacin 30%

2011monto

recaudado

$898.115variacin 38%

ConstruCCin DE Los ConsuLtorios EXtErnos Y DE un hosPitAL DE DA DonDE, ACtuALMEntE, sE rEALizAn Los trAtAMiEntos AMBuLAtorios.

AMPLiACin Y rEMoDELACin DEL sErViCio DE hEMotErAPiA DE LA sEDE DE uriBuru 1520.

rEMoDELACin DEL CEntro DE intErnACin E inVEstigACin CLniCA AngLiCA oCAMPo.

2009

2010

2011

El primer da que entr en la Fundacin, no saba con qu me iba a encontrar. Estaba muy nerviosa y no entenda nada.

Me llamaban de ac y de all, todos fueron muy amables. Los mdicos me hicieron un montn de estudios y me diagnosticaron linfoma de hodgkin.

De a poco, me explicaron que tena que hacer quimioterapia. Me ensearon cmo iban a ir sucediendo las cosas, siempre con la vista puesta en un objetivo: curarme.

Cuando de pronto te ves en estas circunstancias y no hay puertas para encontrar una luz como la que me abri la Fundacin y toda la gente que me acompa fue el motivo para seguir pelendole a la vida.

Y eso es lo que prometo hacer desde ac en adelante, tomar de la vida todo lo que tenga para ofrecerme para superarme cada da.

gracias a todas las personas que trabajan en FunDALEu. Los voy a extraar. Los quiero mucho.


5

43

Farmacity y uniceFREDONDEE EN fAvORDE lOs NIOs

hACE UNA DCADA QUE ElEgIMOs lA INfANCIA

5.3

si bien farmacity es una compaa joven, su mirada innovadora le permiti antici-parse a los hechos en su gestin corporativa y establecer alianzas slidas que se traducen en posibles Polticas Pblicas. Este es el resultado de pensar estratgi-camente la inversin social Privada, donde el beneficiario central es la sociedad y no la compaa.

Desde hace una dcada, elegimos a uniCEF para que nuestros clientes puedan colaborar mediante el redondeo del vuelto de las compras o la adquisicin de un bono de $2 pesos a fin de obtener fondos y as atender las necesidades bsicas de los nios y nias en distintas provincias de la Argentina.

por Qu? La infancia es el patrimonio fundamental de una sociedad, y nosotros decidimos CuiDArLA, desde los primeros aos de vida.

Visin farmacity

$4.861.904,26

44

AntonELLA MAgAL BAsALDuA - hosPitAL intErzonAL EsPECiALizADo MAtErno inFAntiL Don V. tEtAMAnti.

45

En las primeras ocho ediciones de la campaa, recaudamos $2.800.523,26. Los fondos fueron destinados a uniCEF, para ser aplicados a sus programas de educacin, salud, y proteccin en favor de los nios y adolescentes que viven en nuestro pas. El historial de recaudacin fue el siguiente:

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

$ 48.822,41

no HuBo campaa

$ 168.461,97

$ 219.964,05

$ 247.186,73

$ 376.013,17

$ 499.738,31

$ 528.590,00

$ 711.746,62

$ 1.061.381,00+ $1.000.000 DOnaDOS POR FaRMaCiTY

sI bIEN fARMACITy Es UNA COMpAA jOvEN, sU MIRADA INNOvADORA lE pERMITI ANTICIpARsE A lOs hEChOs EN sU gEsTIN CORpORATIvA y EsTAblECER AlIANzAs slIDAs.

5

46

pROyECTO DE UNICEf CON El EsTADO y El sECTOR pRIvADOmaternidades seguras y centradas en la Familia. alianzas sustentaBles, polticas pBlicas viaBles

En el ao 2011 profundizamos el objetivo de la alianza y fuimos por ms. Decidimos acompaar y sostener una poltica sanitaria. juntos, inicia-mos el Programa de Fortalecimiento de residencias para Madres en el marco de la iniciativa Maternidad segura y Centrada en la Familia, que busca la transformacin, en el periodo 2010-2014, de 100 maternidades pblicas con ms de 1.000 partos cada una.

una maternidad es segura y centrada en la familia cuando el equipo de salud y la organizacin en su conjunto prioriza la seguridad de la aten-

cin, y se preocupa y ocupa de brindar una atencin segura y de calidad; incorpora, reconoce, apoya y valora la participacin de los padres y la familia en la atencin de la mujer embarazada, la madre y el recin naci-do; estimula, respeta y protege sus derechos en todo momento, y trabaja activamente para alcanzar los objetivos propuestos por otras iniciativas, como hospital Amigo de la Madre y el nio; y fomenta toda prctica que mejore la lactancia materna.

La transformacin de las maternidades supone el cumplimiento de 10 pasos que se organizan a lo largo de la continua atencin, desde el primer con-tacto de la mujer embarazada con la maternidad hasta su alta definitivo y durante el seguimiento ambulatorio. El paso 6 promueve la creacin de resi-dencias de madres, un lugar en la maternidad para que las madres puedan permanecer y alojarse en caso de que sus bebs requieran ser internados.

Farmacity y uniCEF acordaron iniciar un plan de refaccin y equipa-miento de residencias para Madres en hospitales Pblicos durante el perodo 2011-2013 a travs de la recaudacin generada por el programa de donaciones por clientes Redondee en favor de los nios.

PaSO 2cpn

COnTaCTO DELa EMBaRaZaDaEn La MaTERniDaD

ingRESOEn La MaTERniDaD

naCiMiEnTO aLTa MaTERniDaD

aLTaSEgUiMiEnTO

cultura organizacional centrada en la Familia y en la seguridad de la atencin

pAsO 1 | mscF poltica institucional

PaSO 3traBaJo de partoparto | cesrea

PaSO 4internacin conJunta

PaSO 5internacinneonatal

PaSO 8alta y seguimiento

amBulatorio de la madrey su HiJo o HiJa

PaSO 6residencia para madres

PaSO 7voluntariado

PaSO 9Fortalecimiento Hamn

proteccin de los derecHos de la madre, el padre y su HiJo

promocin de la participacin y la colaBoracin de los padres, la Familia y la comunidad

uso de prcticas eFectivas y seguras

Fortalecimiento de la iniciativa Hamn

pAsO 10 | transferencia modelo mscF a otras instituciones


5

47

Para farmacity, la inversin social privada debe constituirse con el va-lor agregado de las relaciones humanas. Desde nuestra gestin, con-sideramos que las residencias para Madres son un componente vital de toda maternidad que busca transformarse en segura y centrada en la familia. Al darle la posibilidad de permanecer en el hospital, en condiciones adecuadas y dignas, las residencias facilitan el contacto permanente de las madres con sus bebs prematuros mientras estos requieran internacin. Adems, en estos lugares, el equipo de salud brinda contencin tanto a la madre como al grupo familiar, el que debe reorganizarse frente a la posibilidad de largos perodos de internacin neonatolgica. La permanencia en el hospital, el contacto con el recin nacido, y la contencin constituyen algunos de los beneficios ms im-portantes de las residencias para Madres, en particular, para aquellas de grupos socialmente ms vulnerables.

Farmacity asegur una donacin mnima anual de $1.000.000 para la campaa Redondee en favor de los nios. En 2011 se recaudaron $1.061.381 y farmacity sum una donacin propia de carcter excepcio-nal por un valor de $ $1.000.000. Esta alianza permiti mejorar las con-diciones de aproximadamente 3.500 bebs prematuros y sus mams.

Para potenciar an ms la campaa, las inauguraciones comenzaron con la celebracin de la semana del Prematuro, organizada y promovida por uniCEF todos los aos, que busca concientizar a la sociedad sobre los derechos del recin nacido prematuro y de su familia. Cada ao, la se-mana se orienta a uno de los derechos. En el ao 2011, se focaliz en el derecho de los recin nacidos prematuros a estar acompaados por sus familias todo el tiempo que estn internados de manera de facilitar su recuperacin y promover su desarrollo, crecimiento y salud.

A travs del aporte de farmacity, se refaccionaron y acondicionaron doce re-sidencias para Madres, diez en la Provincia de Buenos Aires y dos en Crdoba.

NMEROs CON ROsTROs hUMANOs. ClIENTEs y fARMACITyredoBlamos la apuesta, apostamos a BaJar la mortalidad en los nios prematuros. 3.500 BeBs prematuros Hoy cuentan con una meJor calidad de vida

$2.061.381en 2011

5

antes

despus

2011monto recaudado

$1.061.381destino

maternidades

2011monto recaudado

$1.000.000aportes propios

inversin Farmacitydestino

maternidades

48

BUENOS AIRES

8

35

16

2 4

7

9

10

ProVinCiA DE bUENOS airES

1.HOSPitaL ZONaL GENEraL DE aGUDOS

Dr. ENriQUE EriLL, Escobar

2.HOSPitaL ZONaL DE aGUDOS

GDOr. DOMiNGO MErcaNtE, jos C. Paz

3.iNStitUtO MatErNiDaD

SaNta rOSa, Vicente Lpez

4.HOSPitaL iNtErZONaL GENEraL DE aGUDOS

VicENtE LPEZ y PLaNES, gral. rodrguez


Dr. ParOiSSiEN, La Matanza


DEScENtraLiZaDO VirGEN DEL carMEN, zrate


SaN FELiPE, san nicols


DEScENtraLiZaDO EVita PUEbLO, Berazategui

9.HOSPitaL iNtErZONaL ESPEciaLiZaDO

MatErNO iNFaNtiL DON VictOriO tEtaMaNti , Mar del Plata


Dr. JOS PENNa, Baha Blanca

ProVinCiA DE crDOba

11.HOSPitaL MatErNO NEONataL

raMN carriLLO

12.HOSPitaL NUEStra SEOra

DE La MiSEricOrDia

residenciaspara madresrelevadasPROVinCiaSDE BUEnOS aiRESY CRDOBa

lAs REsIDENCIAs pARA MADREs fACIlITAN El CONTACTO pERMANENTE DE lAs MADREs CON sUs bEbs pREMATUROs MIENTRAs EsTOs REQUIERAN INTERNACIN.

1112

crdoBa


5

49

desarrollo del traBaJo en residencias para madres* EtAPAs: relevamiento. supervisin. inauguracin. Monitoreo.

1. Visita y relevamiento de la residencia para Madressu objetivo es relevar las necesidades de equipamiento, refaccin, y acondicionamiento edilicio de cada una de las residencias. se toman fotografas y se recolectan testimonios de los jefes de servicio y direc-tores de hospitales. Luego, se elaboran presupuestos estimativos para cada residencia.

2. supervisinConsiste en una nueva visita a las residencias con el fin de supervisar el desarrollo de las obras y de sugerir soluciones en caso de que surjan problemas o dificultades. se vuelven a tomar fotografas y testimonios, y se acuerda una fecha aproximada de inauguracin.

3. inauguracinse asiste a la inauguracin de la residencia y a la colocacin de la pla-ca que da testimonio de este proyecto de colaboracin entre farmacity, uniCEF y el Ministerio de salud de la Provincia.

4. MonitoreoLuego de seis meses de ser inauguradas y para evaluar el estado de las inversiones realizadas, se las visita y se evalan las nuevas necesida-des que se hayan presentado desde el relevamiento de 2011.

nmeros aplicados de la recaudacin en las campaas 2010 y 2011DistriBuCin DE Los Montos ABonADos Por uniCEF PArA LA rEFACCin Y EQuiPAMiEnto DE LAs rEsiDEnCiAs PArA MADrEs En LA ProVinCiA DE BuEnos AirEs Y CrDoBA 2011

MatErNiDaD / HOSPitaL

hosPitAL zonAL gEnErAL DE AguDos DEsCEntrALizADo VirgEn DEL CArMEn

hosPitAL intErzonAL gEnErAL DE AguDos sAn FELiPE

hosPitAL zonAL gEnErAL DE AguDosDr. EnriQuE EriLL

hosPitAL zonAL DE AguDosgDor. DoMingo MErCAntE

hosPitAL DE MAtErniDAD sAntA rosA

hosPitAL intErzonAL gEnErAL DE AguDos ViCEntE LPEz Y PLAnEs

hosPitAL intErzonAL gEnErAL DE AguDos Dr. PAroissiEn

hosPitAL zonAL gEnErAL DE AguDos DEsCEntrALizADo EVitA PuEBLo

hosPitAL intErzonAL EsPECiALizADo MAtErno inFAntiL Don ViCtorio tEtAMAnti

hosPitAL intErzonAL gEnErAL DE AguDos Dr. jos PEnnA

hosPitAL MAtErno nEonAtAL rAMn CArriLLo

hosPitAL nuEstrA sEorADE LA MisEriCorDiA

ELEctrODOMSticOS

$2.860,00

$30.280,00

$9.730,00

$2.380,00

$6.750,00

$11.180,00

$29.150,00

$11.680,00

$16.780,00

$16.780,00

$26.080,00

$33.280,00

$196.930,00

bLaNQUEra

$2.400,00

$2.560,00

$3.840,00

$3.520,00

$2.880,00

$7.680,00

$4.000,00

$6.720,00

$33.600,00

EQUiPaMiENtO

$31.467,50

$36.088,50

$27.894,60

$13.976,92

$23.461,15

$16.640,00

$68.958,20

$18.000,00

$1.276,11

$39.389,96

$48.545,00

$16.655,63

$342.353,57

rEFacciN y acONDiciONaMiENtO

$17.868,77

$7.866,53

$10.526,20

$3.354,82

$10.209,50

$4.570,70

$20.647,71

$9.679,24

$48.930,00

$68.500,00

$202.153,47

tOtaL

$54.596,27

$76.795,03

$51.990,80

$19.711,74

$40.420,65

$27.820,00

$102.678,90

$33.200,00

$41.583,82

$73.529,20

$127.555,00

$125.155,63

TOTaL$775.037,04

5

50

La situacin de un hijo prematuro nunca es esperada, por eso es importante que desde las instituciones hospitalarias se tengan en cuenta la vulnerabilidad, los antecedentes personales y vinculares de los padres, as como el contexto social en el que cada familia est inserta. Las enfermeras y el personal de terapia neonatal cumplen un papel muy importante para ayudar a los padres en el camino del reconocimiento y el cuidado del beb: durante la permanencia en los servicios de neonatologa se generan vnculos de apoyo emocional a la madre y a la familia. El principal desafo de los equipos de salud es brindar contencin y fortalecer la relacin madre beb.

fORTAlECERpOlTICAspblICAsFlavia raineriDirECtorA DE MAtErniDAD E inFAnCiA DEL MinistErio DE sALuD DE LA ProVinCiA DE BuEnos AirEs

desaFos 2012. ms Federal

se contina con el monitoreo de las residencias para Madres ya inaugura-das, y se evalan nuevas solicitudes. En la actualidad, uniCEF cuenta con cuatro pedidos formales:

1. Construccin de una residencia para Madres en el hospital Mater-no Provincial Dr. ral Felipe Lucini de la provincia de Crdoba.

2. El equipamiento y la remodelacin de la residencia para Madres del hospital interzonal de nios Eva Pern de Catamarca.

3. La construccin de una residencia para Madres en el hospital juan Domingo Pern de tartagal, salta.

4. La construccin de una residencia para Madres en el hospital zo-nal gral. de Agudos Mi Pueblo en Florencio Varela, Provincia de Buenos Aires.

Este tipo de asociaciones pblico-privadas se caracterizan por compartir un objetivo comn, como as tambin los riesgos y las recompensas, para brindar de forma ms efectiva un servicio o un bien que la comunidad requiere. Esto puede lograr importantes beneficios, como la maximizacin de las fortalezas de cada sector, generar mayor eficiencia y calidad en la utilizacin de los recursos, liberar recursos pblicos para otros fines, reducir o mejorar la carga de los riesgos, y generar recompensas mutuas.

vNCUlOs EsTAblEs y slIDOsDra. Zulma Ortiz EsPECiAListA rEA DE sALuD, uniCEF, oFiCinA DE ArgEntinA

salta

Buenos aires

catamarca

crdoBa

3.2.1. 4.

51

Farmacity y Fundacin tzedaKbANDITAs QUE sANAN

pRIMER pRODUCTO sOCIAl

5.4

ayuditas: Banditas Que sanan ms Que una Herida, una vida

Desde farmacity, aspiramos a que cada alianza que sellamos con una ong cum-pla con un objetivo primordial: ser sostenible en el tiempo, aportando calidad de vida y salud.

Acompaar, guiar y sostener a una ong para que pueda realizar un proyecto que la potencie en escala, es nuestra visin de responsabilidad social. As, sur-gi BAnDitAs, primer producto social de tzEDAK.

por Qu? Como compaa enfocada en la salud, cada vez que podamos generar que la mayor cantidad de nios en igualdad de condiciones pueda acceder a su derecho de salud, como su medicamento, estaremos cumpliendo con una parte de nuestra responsabilidad: cuidar la salud y estar muy cerca del cliente.

Visin farmacity

$72.000 (3 meses)

52

lO RECAUDADO sE DEsTIN Al bANCO COMUNITARIO DE MEDICAMENTOs DE TzEDAK. DEsDE All, sE lOgR lA DIsTRIbUCIN DE MEDICAMENTOs y DE pAAlEs gRATUITOs pARA NIOs vUlNERAblEs EN TODO El pAs.

EntrEgA DE MEDiCAMEntos DEL BAnCo CoMunitArio DE MEDiCAMEntos DE LA FunDACin tzEDAK.

La campaa Banditas que sanan ms que una herida, una vida se desarroll desde el 14 de noviembre de 2011 en todas nuestras farmacias, y se extendi hasta el 29 de febrero de 2012. El objetivo de esta iniciativa consisti en la venta de la lnea de apsitos protec-tores Ayuditas a un valor de $2,25 la unidad.

nuevamente, nuestros clientes avalaron una alianza estratgica con una ong. superamos las expectativas, alcanzando un total de 100.000 unidades vendidas en tan slo tres meses. Lo recaudado, $72.000, se destin al Banco Comunitario de Medicamentos de tzE-DAK. Desde all, se logr la distribucin de medicamentos y de pa-ales gratuitos para nios vulnerables en todo el pas.

5

54

Esta asociacin signific para tzEDAK sembrar un modelo de trabajo que no es nuevo pero que se renueva con acciones como estas, donde el sector empresario y el tercer sector se unen, potencian sus posibilidades, involucran e incluyen al ciudadano y construyen sociedad. Adems, nos permiti un aumento de la visibilidad de nuestra organizacin y un importante plus de prestigio por asociacin con una marca de la reputacin de farmacity. Posibilit, adems, que gente que tal vez nunca haba odo hablar de nosotros ni de nuestro Banco de Medicamentos nos conociera y se interesara por la causa. Pudimos instalar juntos el problema de la falta de acceso a los medicamentos por parte de la niez vulnerable. Y llegamos a miles de personas.

COMpROMIsONACIONAlCON lA sAlUDMirna SzulmajsterDirECtorA EjECutiVA DE LA FunDACin tzEDAK

EL DEsCAnso, ForMosA.


5

55

Farmacity 3.0, protagonista de la salud.innOVaCin. COMUniCaCin. inTEgRaLiDaD. COnCiEnCia SOCiaL.

En farmacity queremos reconocernos como una empresa protagonista de la salud. hoy, somos la compaa argentina del rubro que tiene mayor contacto cara a cara con el cliente. nuestra meta es que los bienes y servicios que le brindamos a nuestra gente sean pensados para el cuidado de la salud.

Queremos profundizar lo que llamamos internamente farmacity versin 3.0. La versin 1 se dio en la gnesis de la empresa, la apertura de las primeras farmacias y en su aparicin en el escenario retailer de la salud. La 2 se dio con toda la expansin y el crecimiento, y hoy, en esta tercera etapa, queremos enfatizar algunos valores y reconocer nuestro rol como protagonistas en el mundo de la salud. Queremos hacer de ella un eje estratgico y comunicacional, donde el concepto de cuidado (de nuestra gente, la salud y de la sociedad) sea un valor particular y destacado, preponderante en las definiciones comerciales y operativas de la empresa.

Farmacity es el prestador de salud que ms relacin directa tiene con mayor cantidad de gente. tomar conciencia de ello nos da una enorme responsabilidad por la salud de las personas y, en ese sentido, queremos fortalecer nuestro rol protagnico.

DEsAfOs 2012Ms CONCIENCIAsOCIAl

6

conseJo mdico asesor

Durante el ao 2012, crearemos un comit mdico compuesto por dos profesionales de primera lnea y miembros de la Academia nacional de Medicina, que son el Dr. Daniel stamboulian y el Dr. Miguel Largua, ambos, con ms de 40 aos de trayectoria de excelencia.

red activos

A partir de agosto, ofreceremos en nuestras farmacias bolsas reutiliza-bles de tela confeccionadas por red Activos, una institucin conforma-da por 450 trabajadores con capacidades diferentes.

De esta manera, asumimos nuestro compromiso con la inclusin de quienes ms lo necesitan, adems de incentivar el uso de bolsas reuti-lizables, con el fin de minimizar el impacto del uso de bolsas de polieti-leno para el cuidado del medio ambiente.

red Activos tambin confeccionar y suministrar los uniformes del sector Farmacia, en forma mensual.

nuestra poltica de gestin sustentable en la cadena de valor con inclu-sin nos impulsa a crear alianzas a largo plazo. En este sentido, dado que cada uno de nuestros empleados tiene asignado un cambio de uni-forme por ao como base, red Activos abastecer a nuestra compaa con el 30% del total de uniformes requeridos anualmente.

empleo con apoyo. Fundacin discar

Bajo la poltica de diversidad, y desde la alianza que se gener con Fun-dacin Discar, se sumarn a nuestro equipo de trabajo tres personas: una en tesorera, otra en obras sociales y la tercera en una farmacia del microcentro de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires. su responsa-bilidad laboral ser de tres das a la semana y de cuatro horas diarias, y, en funcin a cmo respondan, se incrementar la dedicacin.

DEsAfOs 2012 Ms CONCIENCIA sOCIAl

6

DESaFOS 2012Queremos jugar nuestro rol con profunda responsabilidad, conviccin y con un creciente compromiso social. Esto incluye desde seguir fortaleciendo el trabajo del profesional farmacutico como agente primario de la salud, hasta el desarrollo de materiales para la educacin en salud.

NUEsTRA META Es QUE lOs bIENEs y sERvICIOs QUE lE bRINDAMOs A NUEsTRA gENTE sEAN pENsADOs pARA El CUIDADO DE lA sAlUD.

59

6nutricin saludaBle

Con la misin de aportar bienestar y calidad de vida a nuestros clientes, ideamos el programa de nutricin saludable. siguiendo con nuestra po-ltica de concientizar sobre los buenos hbitos saludables, se destinar un sector de la farmacia, en el rea de alimentos, focalizado en pro-ductos para celacos. En forma gradual, se incorporarn ms alimentos, ya no exclusivamente para celacos, sino pensando en recomendar la importancia de una nutricin ms sana.

programa separacin en origen de residuos slidos urBanos (rsu)

implementaremos el programa de separacin en origen de residuos slidos urbanos para concientizar en la separacin y disposicin en origen de los residuos slidos urbanos, y promoveremos acciones para el manejo responsable de los mismos, garantizando la calidad ambien-tal y las condiciones de higiene de la Ciudad.

Para ello, colocaremos dos cestos diferenciados, que se identificarn en color verde para los reciclables y en negro para la basura.

fARMACITy Es El pREsTADOR DE sAlUD QUE Ms RElACIN DIRECTA TIENE CON MAyOR CANTIDAD DE gENTE. TOMAR CONCIENCIA DE EllO NOs DA UNA ENORME REspONsAbIlIDAD pOR lA sAlUD DE lAs pERsONAs y, EN EsE sENTIDO, QUEREMOs fORTAlECER NUEsTRO ROl pROTAgNICO.

60

DEsAfOs 2012 Ms CONCIENCIA sOCIAl

6

61

farmacity reporte de sustentabilidad 2011

Documents