facultad de sistemas mercantiles tesis de grado previo...

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES-TULCÁN”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

Tesis de Grado Previo La Obtención del Título de Ingeniero en Sistemas e

Informática

TEMA: Sistema Informático para el Control de la información

financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

AUTOR: Vera Torres Cristian Eduardo

ASESOR: Ing. Jairo Jurado

Tulcán – Ecuador

CERTIFICACIÓN DEL ASESO R

Certifico que el señor Vera Torres Cristian Eduardo, elaboró su trabajo de grado sobre el

tema: Sistema Informático para el control de la información financiera, rutas y puestos de

la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, bajo los

lineamientos académicos y de investigación de UNIANDES.

El Sistema informático para el control de la información propuesto, se basa en base de

datos MySQL y Borland Delphi, cuya característica principal es el brindar herramientas

tecnológicas para la administración de información financiera, rutas y puestos de la

compañía. La importancia de este sistema radica en que los procesos que se realizaban

anteriormente manualmente ahora serán automatizados.

Como asesor de tesis apruebo la respectiva tesis de grado, para que sea sometida a la

revisión de lectores y defensa de la misma, por parte de jurado calificador que se designe.

Atentamente,

Ing. Jairo Jurado

Asesor de tesis.

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS

Yo, Cristian Eduardo Vera Torres con cédula de identidad N°. 0401513833, egresado de la

facultad de sistemas mercantiles, carrera de sistemas e informática, certifico y doy fe que la

presente tesis de grado con el tema: Sistema Informático para el control de la información

financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán, es de mi autoría. Además doy potestad a la universidad para que emplee

el trabajo de culminación de estudio como bibliografía para futuras investigaciones

relacionadas con el tema planteado.

Atentamente,

Cristian Eduardo Vera Torres

Autor de la tesis de grado.

DEDICATORIA

A Dios, por estar con migo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi

camino, por ser el único amigo fiel que nunca falla, que nunca miente y siempre está

cuando más lo necesito.

A mis padres: Víctor Manuel Torres Bolaños (+),Edith Beatriz Torres Narváez (+), quienes

desde el cielo me bendicen, protegen y guían mi camino; y aunque el tiempo siga su curso

es muy difícil olvidarlos ya que hacen mucha falta a quienes los llevamos en el corazón,

Rosa María Narváez Rosero, quien a más de ser una abuelita para mí ha sido más que una

madre; que siempre me ha cobijado con su apoyo incondicional al brindarme su amor y

cariño, Eduardo Alfonso Vera Cuaical, que con su experiencia de vida ha logrado

transmitirme las enseñanzas necesarias para hacerme un hombre de bien, Elisa Trejo, que

con su amor incondicional, paciencia, dedicación y entrega, me ha enseñado el significado

de vida confiando siempre en mí, siendo quien este en mis derrotas y tristezas para

fortalecerme con su apoyo y aliento consiguiendo levantarme para derrotar las

adversidades.

A mis hermanos: Jefferson y Edith Vera, quienes han sido un ejemplo de vida en el cual me

pueda reflejar para brillar con luz propia.

A mis suegros, cuñados y demás familiares, por brindarme su cariño y apoy o, además de

abrirme las puertas de su casa y corazón cuando los he necesitado.

Especialmente a mi esposa, Genny Teresa Calderón Guzmán e hija Geim ily Geraldine Vera

Calderón, quienes son las personas que más amo en la vida, que llegaron a mi vida para

llenarla de alegrías y que han sido el mayor triunfo de mi vida, y los verdaderos pilares para

seguir siempre adelante y nunca rendirme.


AGRADECIM IENTO

A Dios, por darme la oportunidad de vivir y guiar siempre mi camino para así poder luchar

por cumplir las metas trazadas.

En el transcurso de mi vida cada día he pasado por pruebas muy duras de superar que solo

por las personas que en ese momento estuvieron, que ahora están y que siempre estarán a

mi lado he salido adelante. Es por eso que agradezco:

A mis padres, por traerme al mundo y enseñarme el significado de la vida y los valores

necesarios para ser un hombre de bien, por estar siempre a mi lado y guiar mis pasos para

que nunca me desvíe de mis metas, y sobre todo por ser un e jemplo de vida,

fortaleciéndome día a día para poder salir adelante.

A toda mi familia, en especial a mi tío Luis Agnelio Torres Narváez quien me encamino

por una meta fructífera que me ayudara a salir adelante en un futuro cercano y que gracias a

sus consejos, cariño pero sobro todo por confiar en mí, enseñándome las virtudes de ser un

señor que ante la sociedad tenga respeto por la cualidad más importante en la vida ser una

excelente persona.

Mi reconocimiento de gratitud infinita a la Universidad Regiona l Autónoma de los Andes

UNIANDES, por haberme acogido en sus aulas para alcanzar un título académico y poder

superarme. A sus docentes quienes impartieron sus conocimientos con mucha ética y

esmero. Especialmente a mi Asesor, Ing. Jairo Jurado, por encaminarme de la mejor

manera con mi tesis de grado, por su paciencia, presión e insistencia para poder lograr

cumplir la meta trazada de conseguir mi título de Ingeniero en Sistemas e Informática.

A la compañía de taxis ejecutivos Cacique Tulcanaza por permitirme desarrollar mi tesis y

compartir muchos momentos gratos.


RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto de Tesis de Grado se enfoca en el control de la información financiera,

rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de

Tulcán; ya que como aspirante al título de ingeniero en sistemas e informática, es un deber

social, presentar alternativas de soluciones informáticas enfocadas en el sector empresarial.

Se presenta el problema científico ¿Cómo mejorar la gestión de la información financiera,

de turnos y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la C iudad

de Tulcán? Por medio de un sistema computarizado; para lo cual se pretende dar solución

mediante el objetivo general: Desarrollar un Sistema Informático que contribuya para el

mejoramiento de la administración de información, rutas y puestos para la compañía de

taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, con lo cual se logrará

optim izar recursos y tiempo, mejorando la operatividad dentro y fuera de la empresa.

La presente Tesis de Grado comprende tres capítulos que son:

Marco Teórico, se explican todas las teorías necesarias para poder dar solución al

problema planteado, con el propósito de terminar con éxito el presente trabajo de grado.

Marco Metodológico, se establecen los tipos, métodos, técnicas e instrumentos de

investigación a utilizarse en la presente Tesis de Grado, para dar solución al problema.

Desarrollo de la propuesta, es la alternativa para dar solución al problema que permite

el mejoramiento del manejo de la información financiera y el control de rutas y puestos

de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Los cuáles permitan la factibilidad de la presente Tesis de Grado.

Finalmente, se puede mencionar que este proyecto beneficiara: a toda la familia “Cacique

Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, además de enriquecer en lo profesional al crecimiento

del autor.

EXECUTIVE SUMMARY

The present draft of the thesis of degree focuses on the control of the financial information,

routes, and posts of the taxi company executives "Cacique Tulcanaza" of the City of

Tulcan; since, as candidate for the title of engineer in systems and informatics, is a so cial

duty, present alternatives for computing solutions focused on the business sector.

Presents the scientific problem how can you improve the management of financial

information, shift and posts of the taxi company executives "Cacique Tulcanaza" of the

City of Tulcan? By means of a computerized system ; For which it is intended to provide a

solution using the overall objective: to develop a computer system that will contribute to

the improvement of the administration of information, routes, and posts to the taxi company

executives "Cacique Tulcanaza" of the City of Tulcan, thereby maximizing resources and

time, thereby improving the operability within and outside the company.

This thesis consists of three chapters that are:

Theoretical Framework, explains all of the theories necessary to be able to give solution

to the problem raised, with the purpose of successful completion of the present work of

a degree.

Methodological framework, sets the types, methods, research tools and techniques to be

used in this thesis, to give solution to the problem.

Development of the proposal, it is the alternative solution to the problem that allows the

improvement of the management of financial information and control of routes and

posts of the taxi company executives "Cacique Tulcanaza" of the City of Tulcan.

Which allow the feasibility of the present thesis.

Finally, you can mention that this project will benefit: the whole family "Cacique

Tulcanaza" of the City of Tulcan, in addition to enrich in the professional growth of the

author.

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE CONTENIDOS

PÀG.

HOJAS PRELIMINARES

Portada

Certificación del Asesor I

Declaración de Autoría de la Tesis II

Dedicatoria III

Agradecimiento IV

Resumen Ejecutivo V

Executive Summary VI

INTRODUCCIÓN

1. Antecedentes Investigativos 1

2. Situación Problemática 2

3. Problema Científico 2

4. Objeto de Estudio y Campo de Acción 2

5. Línea de Investigación 2

6. Objetivos 3

7. Idea a Defender 3

8. Variables 3

9. Métodos, Técnicas y Herramientas de Investigación 4

10. Descripción de la Estructura de la Tesis 7

11. Aporte Teórico, Significación Practica y Novedad 8

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO

1.1. Origen y evolución del objeto de investigación 10

1.1.1. Historia de la Informática 10

1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre la informática 12

1.2.1. Sistema Informático 12

1.2.2. La Informática 13

1.2.2.1. La información 13

1.2.2.2. Importancia de la Informática 14

1.2.3. Ingeniería del Software 14

1.2.4. Sistema Operativo 15

1.2.4.1. Historia de los Sistemas Operativos 16

1.2.4.2. Windows XP 17

1.2.5. Lenguajes de Programación 18

1.2.6. Programación en Delphi 6.0 19

1.2.6.1. Características centrales del lenguaje 20

1.2.7. Bases de Datos 21

1.2.7.1. MySQL 22

1.2.8. Sistema de información 23

1.2.9. Control 24

1.2.10. Control Financiero 25

1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas

posiciones teóricas sobre la informática

26

1.4. Conclusiones parciales del capítulo 27

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO

2.1. Caracterización de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán

28

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de

la investigación

28

2.2.1. Modalidad de la Investigación 28

2.2.2. Tipos de Investigación 29

2.2.3. Población y Muestra 30

2.2.4. Métodos, Técnicas e Instrumentos de investigación 30

2.2.4.1. Metodología del desarrollo del software 32

2.2.4.1.1. Modelos de desarrollo de software 33

2.2.4.1.2. Método de cascada o Ciclo de Vida 33

2.2.4.2. Técnicas de Investigación 34

2.2.4.3. Instrumentos de Investigación 34

2.2.4.4. Interpretación de Resultados 34

2.3. Conclusiones parciales del capítulo II 45

CAPÍTULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA

3.1. Título de la propuesta

3.2. Caracterización de la propuesta

3.3. Planteamiento detallado de la propuesta

3.4 Conclusiones parciales del capítulo III

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones 105

Recomendaciones 106

BIBLIOGRAFÌA 107

INTRODUCCIÓN

1. Antecedentes Investigativos

La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, ha venido

brindando sus servicios de taxismo ejecutivo de puerta a puerta a todos sus clientes desde

hace algún tiempo atrás. Está a las órdenes de la Ciudadanía Tulcaneña desde el año 2010,

donde poco a poco ha ido creciendo en clientela y servicios; esta compañía está conformada

por 30 accionistas; presidida por el Señor Eduardo Vera, en su calidad de Presidente de la

compañía el Master W ilmer Erazo como su Gerente, el Señor Manuel Portilla como su

Comisario además de un consejo de vigilancia; 4 operadores y 1 secretaria, además de toda

la familia “Cacique Tulcanaza”, quienes día a día luchan por hacer de esta compañía la

mejor en brindar un servicio de taxi en la Ciudad de Tulcán.

La forma de trabajar de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcana za” es a través de

las llamadas telefónicas realizadas por parte de los usuarios, atendidas y despachadas por

las operadoras para que puedan ser ejecutadas por las 30 unidades correctamente equipadas

como lo exige la Comisión Nacional de Transito para dar un servicio de calidad y seguro a

la ciudadanía; las cuales reciben el mensaje gracias al radiotaxi para así servir con rapidez a

los usuarios; además de trabajar con tres paradas fijas, las cuales se encuentran ubicadas en

puntos estratégicos para poder cubrir el norte, sur y centro de la ciudad; la primera se

encuentra ubicada en el Barrio la Habana donde funciona la central de la compañía, la otra,

está ubicada en la Ciudadela Padre Carlos de la Vega y la ultima en la Ciudadela Vivienda

Popular de esta ciudad.

Una de las causas por la cual se va desarrollar el sistema informático es debido a que el

desarrollo de nuevas tecnologías de información ha hecho que varias compañías traten de

actualizarse para administrar la información de la manera más segura.

El propósito de la creación de este sistema informático es el de tener un manejo de

información financiera de manera rápida, confiable, segura y ordenada optimizando tiempo

y costos, así como también conocer en un momento dado la ruta donde se encuentran

ubicadas cada una de las unidades de transporte.

Se ha investigado en las diferentes bibliotecas virtuales de “UNIANDES” y no se

encuentran antecedentes investigativos referentes al tema.

2. Situación Problemática

En la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, se está llevando el manejo de los

datos en forma manual, lo cual ha ocasionado que la gestión financiera refleje un trabajo

poco efectivo, debido a un desorden de información total, produciendo además una

desinformación general, entorpeciendo el trabajo de la presidencia y gerencia

principalmente, ocasionando una mala toma de decisiones al no poseer datos reales en

especial del manejo de los fondos de los accionistas. Esto causa pérdidas en muchos

sentidos especialmente económicas, materiales y de tiempo, generando inconformidad e

inseguridad, lo cual no permite realizar un buen trabajo a la compañía ni recolectar

información de la manera adecuada, por lo que se realizara un sistema informático que

solucione los problemas relacionados con el manejo financiero de la compañía.

3. Problema Científico

¿Cómo mejorar la gestión de la información financiera, de turnos y puestos de la compañía

de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la ciudad de Tulcán?

4. Objeto de Estudio y Campo de Acción

4.1 Objeto de Estudio

Software.

4.2 Campo de Acción

Sistema Informático.

5. Línea de Investigación

Desarrollo de software y programación de sistemas.

6. Objetivos

6.1. Objetivo General

Desarrollar un sistema informático que contribuya al mejoramiento del control de la

información financiera, rutas y puestos para la compañía de taxis ejecutivos “Cacique


6.2. Objetivos Específicos

Fundamentar teóricamente sobre control de la información financiera, y siste mas

informáticos.

Diagnosticar el estado actual de la gestión financiera de la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Definir los elementos constitutivos de los sistemas informáticos para la compañía de

taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Validar la propuesta por la vía de expertos

7. Idea a Defender

Con la realización del sistema informático se va a mejorar el control de la información

financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán, llevando un registro práctico y automatizado de la misma; optimizando

tiempo de trabajo y mejorando la funcionabilidad interna y externa, brindando la seguridad

necesaria dentro y fuera de la empresa.

8. Variables

8.1 Variable Independiente

Sistema Informático

8.2 Variable Dependiente

Control de la información financiera.

8.3 Justificación

Importancia del Tema: Este tema es muy im portante ya que va a dar solución a los

problemas que existen en la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la ciudad

de Tulcán, ya que en dicha compañía existe un desorden de información financiera y

control de rutas debido a que se lo viene haciendo de forma manual para lo cual se

desarrollarla un sistema informático que aun en la compañía no existe.

Importancia de dar Solución: Es muy importante porque optimizara el tiempo y mejorara

el trabajo que se realiza en la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán logrando un servicio de calidad y eficacia

Beneficios de la Tesis con la Solución del Problema

Los más beneficiados con el desarrollo del presente Trabajo de Grado en si son:

Primero, quienes hacen la com pañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán, quienes gracias al desarrollo de este sistema informático podrán

administrar su información de manera adecuada .

Otro de los beneficiarios es la Ciudadanía Tulcaneña, ya que tendrán un mejor servicio

por lo que estarán satisfechos, seguros y agradecidos de seguir contando con quienes

hacen la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de esta ciudad.

En lo profesional el beneficiado principal es el autor , el cual realizará la presente Tesis

de Grado; para poder obtener el título de ingeniero en sistemas e informática y así poder

impartir y demostrar los conocimientos ante la sociedad.

9. Métodos, Técnicas y Herramientas de Investigación

9.1 Métodos de Investigación

Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo de Tesis de Grado son Empíricos y

Teóricos.

Métodos Empíricos. Son parte del accionar práctico, es un modelo de investigación

científica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica, , es el más usado en el

campo de las ciencias sociales y en las ciencias naturales. Los métodos a utilizarse en la

elaboración de tesis son:

Observación Científica

Porque es un elemento fundamental; en todo proceso investigativo, para obtener el mayor

número de información, observando la estructura y funcionamiento, clasificando y

resumiendo los datos conforme a la base en este caso aplicado al sistema informático gran

parte del conocimiento que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.

Vía de Expertos

Este método es aplicable en la tesis de grado ya que permite consultar a un conjunto de

expertos para validar la propuesta sustentada en sus conocimientos, investigaciones,

experiencia, estudios bibliográficos, etc. Da la posibilidad a los expertos de analizar el tema

con tiempo sobre todo si no hay posibilidades de que lo hagan de manera conjunta.

Métodos Teóricos

A través de los métodos teóricos se logra descubrir la esencia del objeto investigado y sus

interrelaciones, ya que no se puede llegar a ella mediante la percepción. Por ello se apoya

básicamente en los procesos de abstracción, análisis, síntesis, inducción y deducción.

Entre los métodos teóricos que se destacan en la realización de Tesis de Grado son:

Método Analítico – Sintético

Este método implica el análisis y la síntesis, es decir la separación de un todo en sus partes

o en sus elementos constitutivos, y la segunda implicando la unión de elementos para

formar un todo. En la presente Tesis de Grado optaré por descomponer y distinguir los

elementos de un todo y revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado para

descubrir los distintos elementos que lo componen como las causas y los efectos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n


http://es.wikipedia.org/wiki/Experimentaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%B3gica_emp%C3%ADrica

http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_naturales

http://www.ecured.cu/index.php?title=Proceso_investigativo&action=edit&redlink=1

http://www.ecured.cu/index.php/Ciencia

Método Inductivo – Deductivo

En términos muy generales, consiste en establecer enunciados universales ciertos a partir de

la experiencia, esto es, ascender lógicamente a través del conocim iento científico, desde la

observación de los fenómenos o hechos de la realidad la ley universa l que los contiene.

Método Sistémico

Es importante utilizar este método en la Tesis porque permite relacionar hechos

aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica los diversos elementos.

Técnicas de Investigación

Encuesta

Instrumentos de Investigación

Para la Encuesta se aplica cuestionario o test.

9.2 Metodología de Desarrollo de Software

La metodología de desarrollo de software a emplear para el desarrollo del sistema

informático es la orientada a objetos, la misma que tiene las siguientes fases o etapas:

Análisis de Sistemas

Porque es un método de análisis que examina los requisitos desde la perspectiva de las

clases y objetos que se encuentran en el vocabulario del dominio del problema. El Análisis

orientado a objetos ofrece un enfoque nuevo para el análisis de requisitos de softwar e.

Diseño de Sistemas

Es importante utilizarlo ya que lo que se busca es crear un diseño genérico, abierto y no

cerrado y concreto. El Diseño Orientado a Objetos se define como un diseño de sistemas

que utiliza objetos auto-contenidos y clases de objetos.

Implementación del Sistema

Permite documentar la realización de l programa e incluir los comentarios necesarios que

expliquen tanto, cómo y por qué se utilizó cierto procedimiento para el desarrollo del

mismo además de detallar la forma en la que se codificó. La documentación es esencial

para probar el programa y darle mantenimiento una vez que la aplicación se ha puesto en

marcha.

Pruebas

El objetivo principal de hacer las respectivas pruebas de un sistema es poder analizar y

ejercitar profundamente el sistema comprobando la integración del sistema de información

globalmente, verificando el funcionamiento correcto de las interfaces entre los distintos

subsistemas que lo componen con el resto de sistemas de información con los que se

comunica.

10. Descripción de la Estructura de la Tesis

10.1. Estructura de la Tesis

Portada de la Tesis

Página con Certificación del Tutor

Página con Declaración de Auditoria de la Tesis

Página de Dedicatoria

Página de Agradecimiento

Índice General

Página de Resumen Ejecutivo

Introducción

Antecedentes de la Investigación.

Planteamiento del Problema.

Formulación del Problema.

Objeto de Investigación y Campo de Acción.

Identificación de la Línea de Investigación.

Objetivos: Objetivo General y Objetivos Específicos.

Idea a Defender

Breve explicación de la Metodología investigativa a emplear.

Resumen de la Estructura de la Tesis: Breve explicación de los capítulos de la tesis.

Elementos de novedad, aporte teórico y significación practica en dependencia del

alcance de la tesis.

Capítulo I. MARCO TEÓRICO.

Capítulo II. MARCO METODOLÓGICO

Capítulo III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA.

Conclusiones Generales.

Recomendaciones.

Bibliografía.

Anexos.

11. Aporte Teórico, Significación Práctica y Novedad

Aporte Teórico

El aporte teórico de la presente tesis de grado es el la implementación del sistema

informático con los diferentes elementos que contribuye a la cuantificación del sistema de

control de información financiera, rutas y puestos con su respectivo manual de información

y guía para el usuario.

Significación Práctica

El aporte práctico de la presente tesis de grado es el desarrollo del Sistema informático

para el control de la información, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tu lcán. Con los diferentes elementos que contribuye

al ordenamiento y buen manejo de información interna y externa de la compañía.

Novedad Científica

La novedad científica en esta tesis de grado será; el desarrollo de un sistema financiero y

control de rutas y puestos; el cual garantice la seguridad en el manejo de datos de la

compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, de la Ciudad de Tulcán; innovando el

control interno y externo de las unidades que dispone esta compañía, al trabajar en función

de las solicitudes de llamadas telefónicas por parte de los usuarios.

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1. Origen y evolución de la Informática

1.1.1. Historia de la Informática

Según (Lidman, 1990, págs. 46-47) “El ordenador tuvo sus precedentes en numerosos

inventos y descubrimientos realizados en siglos anteriores. Los primeros ordenadores

fabricados en serie aparecieron en el mercado en los años cincuenta. La evolución del

ordenador se orienta principalmente en dos direcciones: los grandes sistemas de proceso de

datos, con una unidad central y numerosos terminales, y los microprocesadores. En el

primer caso, dichos sistemas pueden controlar incluso un taller entero en la industria

automovilística (robots), o bien recoger y tratar datos referentes a grandes colectivos

humanos (recaudación de impuestos, etc.), entre otras aplicaciones. Los microprocesadores,

en cambio, son muy reducidos y pueden incorporarse, por ejemplo, a un teléfono

ordinario”.

Según (Gispert, 1990, pág. 803) “Desde la antigüedad, el hombre ha utilizado a la

informática para ayudarse. Quienes a través del tiempo han continuado con las

investigaciones para producir mayores avances tecnológicos que sirvan a la humanidad en

su accionar diario. Blaise Pascal entre 1623 a 1662 diseñó y construyó una máquina

sumadora accionada por engranajes, con el fin de aliviar el trabajo de contabilidad de los

recaudadores de impuestos. El dispositivo, conocido popularmente como pascalina, a pesar

de que recibió múltiples perfeccionamientos a lo largo de la vida de su inventor, tuvo poca

aceptación en su época debido al bajo costo del cálculo manual. El siguiente paso

importante a señalar fue el de Wilhelm Gottfried Leibniz entre 1646 a 1716. Su calculadora

universal era capaz de efectuar, por medios mecánicos, operaciones de multiplicación y

división. Hasta el advenimiento de la revolución industrial no se empezó a comprender la

utilidad de estos mecanismos. Así pues, a princ ipios del siglo XIX empezaron a

comercializarse múltiples modelos de calculadoras manuales y cajas registradoras. Joseph

Marie Jacquard entre 1752 a 1834 se cita tradicionalmente como el pionero de las máquinas

programables gracias a su telar. Se considera al británico Charles Babbage entre 1791 a

1871 como el padre de la computadora. Su interés por las matemáticas le llevó a diseñar y

construir su máquina de diferencias, capaz de calcular complejas funciones matemáticas, lo

que le permitió corregir gran número de errores de las tablas de funciones de la época.

Babbage quiso ir más allá diseñando una máquina analítica, que contenía todas las partes de

una moderna computadora”.

Según (Lidman, 1990, págs. 46-47) “El primer ordenador propiamente dicho, conocido

como Mark 1, data de 1944 y se construyó en los Estados Unidos. A partir de la

introducción de los transistores en 1948, la tecnología informática ha experimentado

grandes avances. Los llamados ordenadores de la terce ra generación se basan en el circuito

integrado, constituido por componentes electrónicos entre ellos, transistores, miniaturizados

en extremo. El ordenador ha encontrado múltiples aplicaciones en casi todos los campos de

la actividad humana como: en la ba nca y en los seguros, en cálculos científicos muy

complejos y también para controlar procesos que requieren una atención continuada”.

Según (Brookshear, 2012, págs. 4-10) “Uno de los primeros dispositivos de com putación

fue el ábaco, utilizado por las antiguas civilizaciones griega y romana, dicha máquina era

muy simple estando compuesta por una serie de cuentas ensartadas en unas varillas que a su

vez se montan sobre un m arco rectangular. Luego un grupo de científicos, entre ellos,

Blaise Pascal entre 1623 a 1662 en Francia, Gottfried Wilhelm Leibniz entre 1646 a 1716

en Alemania y Charles Babbage entre 1792 a 1871 en Inglaterra; quienes continuarían con

las investigaciones pertinentes que consistían en sistemas de engranajes. En 1981, IBM

sería quien presente el primer computador personal o PC (Personal Computer)”.

Se puede decir que el tratamiento de la información es tan antiguo como el hombre y se ha

ido potenciando y sofisticando hasta nuestros días. Es difícil concebir que actualmente

exista un área que no haga uso de alguna forma de los beneficios de la informática, debido

al gran número de utilidades o funciones, que van desde las más simples cuestiones

domésticas hasta los cálculos científicos más complejos. Así mism o, podemos observar su

aplicación diariamente en tareas diversas que van desde la gestión de negocios, hasta

campos como la industria, facilitando la realización de diversas tareas en la sociedad.

1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre la informática.

Para la elaboración de la propuesta de la presente tesis de grado, es necesario basarse en los

siguientes fundamentos teóricos:

1.2.1. Sistema informático

Según (Zurita, 2002, pág. 23) “El sistema de información es una combinación de Recursos

Humanos y de Procedimientos que transforman DATOS en INFORMACIÓN útil para la

toma de decisiones. En un tiempo los Sistemas de Información dependían estrictamente d e

un proceso manual. En los últimos 30 años, las computadoras han tomado este proceso

manual y ahora los Sistemas de Información BASADOS EN COMPUTADORAS (CBIS)

se han vuelto sinónimo del concepto de sistemas de información”.

Se conoce a un sistema informático como el conjunto de partes interrelacionadas, hardware

(Partes tangibles de la máquina), software (partes intangibles de la máquina), que

interactúan con el recurso humano, permitiendo almacenar y procesar información en forma

rápida y precisa.

El hardware incluye partes electrónicas, como procesadores, memoria s, teclados,

impresoras, etc.

El software incluye al conjunto de programas que permiten que el elemento humano

logre la interrelación con la máquina, por ejemplo sistema operativo, programas de

aplicación general como Ofimáticos, programas de aplicación específica como los que

realizan el diseño asistido por computador, (CAD), así también Bases de datos

encargadas de la manipulación de los datos generados por un programa o dispositiv os

tales como sensores y balanzas electrónicas.

Los recursos humanos o los que dan soporte, incluyen al personal técnico que crean y

mantienen el sistema como: analistas, programadores, etc., además de los usuarios que

lo utilizan. En la actualidad se emplean numerosos sistemas informáticos tanto en la

administración pública, como en la privada.

1.2.2. La Informática

Según (Zurita, 2002, pág. 23) “La ciencia informática se empieza a desarrollar a partir de la

aparición del computador. El computador es simplemente, una máquina que trata la

información a una gran velocidad. Pues bien, la Informática es la ciencia que estudia el

tratamiento automático de la información mediante máquinas llamadas computadores. Por

ampliación incluye el estudio, diseño y funcionamiento de dichos computadores”.

Según (Ferran Virgós, 2008, págs. 83-84) “Informática es un término muy genérico. En la

actualidad hay autores que hablan de Informática y Comunicaciones (IC) o de TCI

(Tecnologías de la Información y Comunicaciones) como si uno fuera posible sin el otro o

viceversa”.

Podemos describir a la informática como la ciencia que estudia los métodos, procesos y

técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato

digital. Es decir, el conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el

tratamiento automático de la información por medio de ordenadores (computadores). La

informática es muy importante en la sociedad ya que se la utiliza en la gestión de negocios,

en el a lmacenamiento de información, en el control de procesos, en las comunicaciones, en

los transportes, en la medicina, etc.

1.2.2.1. La información

Según (Zurita, 2002, pág. 23) “Es el resultado del procesamiento de los datos. Pues bien,

podemos decir que la información es toda forma o representación de hechos o

acontecimientos, sentim ientos o sensaciones. La información debe ser accesible,

comprensible, precisa y exacta, oportuna, clara y concisa, flexible, verificable, confiable e

integra”.

Diremos que para que la información sea tratada correctamente, debe ser segura, clara y

accesible para su debida comprensión y utilización en la toma de decisiones en empresas e

instituciones.

1.2.2.2. Importancia de la Informática

Una de la utilidades más importantes de la informática es facili tar información en forma

oportuna y veraz, lo cual, puede facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial como por

ejemplo permitir el control de procesos críticos, así como también puede facilitar el realizar

tareas simples como el escribir, almacenar e imprimir el reporte para nuestro trabajo. La

informática también, puede utilizar la información almacenada para construir simulaciones

que van desde un sim ple análisis hasta ilustraciones realistas y animadas de nuevos

productos; y que a través de sistemas de telecomunicaciones (redes) permiten la

transmisión de dichos datos a través de distintas máquinas.

1.2.3. Ingeniería del Software

Podríamos definir a la Ingeniería del Software dentro de un enfoque sistemático y ordenado

que tiende a integrar: matemáticas, ciencias de la computación y prácticas cuyos orígenes

se encuentran en la ingeniería.

A la ingeniería del software se la conoce como una ciencia que nos ayuda a comprender,

analizar y obtener cada uno de los procesos y funciones, que intervienen en el desarrollo y

en la construcción del sistema informático para que tenga validez y funcione correctamente .

La ingeniería del software estudia los métodos y principios de la ingeniería, poniéndolos en

práctica para así obtener un producto final deseado que sea confiable y que tenga éxito en

su desarrollo para su posterior comercialización, así como la interacción con los usuarios

para la recolección, clasificación, identificación, priorización y especificación de los

requisitos del software que estén sujetos a dar solución a la problemática, al obtener

software de modo rentable, que sea fiable y trabaje en máquinas reales.

1.2.4. Sistema Operativo

Según (Gispert, 1990, pág. 816) “El sistema operativo es un conjunto de programas que

realiza las operaciones más rutinarias en la computadora, tales como comprobar el buen

funcionamiento de la memoria, mantener en funcionamiento un reloj-calendario interno,

enviar y recibir información de los periféricos, controlar e informar de la memoria

disponible, etcétera. El empleo del sistema operativo estándar permite que los ordenadores

de distinta construcción a nivel de hardware sean vistos como iguales por los programas de

aplicación, que no tienen que manejar así directamente los circuitos de la computadora. En

vez de ello, efectúan una llamada a las rutinas correspondientes del operativo, que son las

que se adaptan a las características del hardware”.

Según (Tanenbaun, 2009, págs. 1-6) “Las computadoras están equipadas con una capa de

software llamada sistema operativo, cuyo trabajo es proporcionar a los programas de

usuario un modelo de computadora mejor, se encarga de la administración de todos los

recursos del computador. Los sistemas operativos realizan dos funciones básicas que no

están relacionadas: proporcionar a los programadores de aplicaciones (y a los programas de

aplicaciones, naturalmente) un conjunto abstracto de recursos simples, en vez de los

complejos conjuntos de hardware; y administrar estos recursos de hardware. Dependiendo

de quién se esté hablando, el lector podría escuchar más acerca de una función o de la otra”.

Según (Zurita, 2002, pág. 18) “El sistema operativo es un conjunto de programas que

permiten un vínculo entre el computador y el usuario. Son los programas básicos

requeridos para que funcionen todas las unidades del computador”.

Fuente: Autor

Elaborado por: Cristian Vera

Podríamos definir a un sistema operativo com o un conjunto de programas que se encargan

de gestionar los recursos de hardware de un sistema informático y proveer de servicios a los

programas de aplicación. Un Sistema Operativo es el software básico de una computadora

que provee una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos

hardware y el usuario.

Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la máquina,

coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos de

almacenamiento. Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos, Windows, Linux y Mac.

Algunos SO ya vienen con un navegador integrado, como W indows que trae el navegador

Internet Explorer.

1.2.4.1. Historia de los Sistemas Operativos

Según (Tanenbaun, 2009, pág. 7) “Los sistemas operativos han ido evolucionando a través

de los años. La primera computadora digital verdadera fue diseñada por el matemático

inglés Charles Babbage (de 1792 a 1871). Aunque Babbage gastó la mayor parte de su vida

y fortuna tratando de construir su (máquina analítica), nunca logró hacer que funcionara de

manera apropiada, debido a que era puramente mecánica y la tecnología de su era no podía

producir las ruedas, engranes y dientes con la alta precisión que requería. Por supuesto, la

máquina analítica no tenía un sistema operativo; por lo que Babbage se dio cuenta que

necesitaba software y contrató a una joven llamada Ada Lovelace, hija del afamado poeta

británico Lord Byron, como la primera programadora del mundo. El lenguaje de

programación Ada lleva su nom bre”.

Según (Brookshear, 2012, págs. 132-135) “Los sistemas operativos actuales son paquetes

software de gran tamaño y complejidad que han ido creciendo a partir de orígenes muy

humildes. Las computadoras de las décadas de 1940 y 1950 no eran muy flexibles, ni

tampoco eficientes, las máquinas podían ocupar una habitación completa. Uno de los

primeros desarrollos fue la separación de los usuarios y los equipos, que eliminó la

necesidad de realizar una transición física entre programas con personas entrando y

saliendo de la sala de computadoras.

Con este fin, se contrató a un operador de computadora, para controlar el funcionamiento

de la máquina. Hoy día, los operadores de computadora han desaparec ido casi

completamente, especialmente en el campo de las com putadoras personales en el que es el

usuario de la computadora el que asume todas las responsabilidades del funcionamiento de

la máquina”.

Los sistemas operativos al igual que el computador y la informática, han ido evolucionando

a través de la historia. Llegando ha ocupar desde cuartos enteros de servidores para poder

comunicarse en la antigüedad hasta llegar a la actualidad en comunicación directa con el

usuario.

1.2.4.2. Windows XP

Es uno de los sistemas operativos de computadora más utilizados, es una de las versiones

que posee una de las empresas más prestigiosas en desarrollo de sistemas operativos

(Microsoft), que se caracteriza por ser un sistema operativo multitarea que nos permite

administrar la información adecuadamente en una interfaz adecuada para el usuario. Tiene

una interfaz gráfica de usuario GUI, la cual incluye características rediseñadas para su

utilización, esta versión posee algunas características diferentes con referencia a lo s

anteriores sistemas operativos a los que se basó su desarrollo, este cambio se implementó a

esta versión, tratando de darle un uso más fácil para su utilización caso que en las versiones

anteriores no había.

1.2.5. Lenguajes de Programación

Según (Gispert, 1990, pág. 816) “Una computadora trabaja siempre con un conjunto muy

reducido de instrucciones (las que es capaz de entender su unidad central de proceso), las

cuales forman el código o lenguaje de máquina. Estas instrucciones se codifican de forma

binaria e indican al procesador las operaciones elementales a realizar, como mover una

palabra de una posición a otra de memoria, realizar operaciones sencillas con los datos o

pasar a ejecutar instrucciones almacenadas en otras posiciones de memoria. Los programas

realizados directamente en lenguaje máquina son los que permiten al programador obtener

más rendimiento de la computadora, tanto en velocidad como en versatilidad”.

Según (Zurita, 2002, pág. 23) “Un lenguaje de programación es un conjunto elaborado de

comandos (palabras claves) que permiten traducir un algoritmo a un programa capaz de ser

compilado y ejecutado por un computador. Como un ejemplo citaremos algunos de los más

conocidos y utilizados: Basic, Pascal, C Y C++, Otro”.

Según (Ferran Virgós, 2008, págs. 82-83) “Para comunicarse hace falta un lenguaje. El

lenguaje natural es un medio habitual de comunicación entre los humanos. En el mundo de

los ordenadores, además de los lenguajes de bajo nivel, existen los lenguajes de alto nivel,

cuando hablamos de (lenguajes de programación) en un entorno científico, siempre estamos

pensando en los llamados lenguajes de modelo (imperativo) o (procedural)”.

El lenguaje de programación es conocido como la piedra fundamental de todas las

herramientas de desarrollo de computadoras. Un lenguaje de programación se diseña para

expresar una comunicación e interactuar directamente entre el computador (hardware y

software) y el usuario (analistas de software, programadores y desarrolladores de software,

etcétera), La orientación a objetos es una característica necesaria para calificar de actual a

un lenguaje de programación.

1.2.6. Programación en Delphi 6.0

Según (Cantú, 2003, pág. 89) “El entorno de desarrollo para Delphi se basa en una

extensión orientada a objetos del lenguaje de programación Pascal conocida como Object

Pascal o Pascal orientado a objetos. Recientemente, Borland declaro su intención de

referirse al lenguaje como (el lenguaje Delphi), probablemente porque la empresa deseaba

ser capaz de decir que Kylix usa el lenguaje Delphi y porque Borland ofrecerá el lenguaje

Delphi sobre la plataforma .NET de Microsoft. Deb ido a la costumbre de los años, es

común utilizar ambos nombres por igual. La mayoría de los lenguajes de programación

modernos soporta programación orientada a objetos (OOP)”.

Los programadores y desarrolladores de software utilizan el entorno de desarrollo Delphi

para la construcción de proyectos y sistemas que ayuden a dar soluciones a problemáticas

en empresas e instituciones.

1.2.6.1. Características centrales del lenguaje

Según (Cantú, 2003, pág. 90)“El lenguaje Delphi es una extensión OOP del clásico

lenguaje Pascal, que Borland ha liderado durante muchos años con sus compiladores Turbo

Pascal. La sintaxis del lenguaje Pascal suele considerarse bastante explicita y más legible

que, por ejemplo, el lenguaje C. Su extensión orientada a objetos sigue el mismo enfoque,

ofreciendo la misma potencia de los recientes lenguajes OOP, desde Java a C#. Incluso el

núcleo del lenguaje está sujeto a cambios continuos, pero algunos de ellos afectaran a las

necesidades diarias de programación”.

El lenguaje de programación Delphi, se basa principalmente en la gestión y administración

de Base de Datos, ya que es una herramienta importante que ayuda ha desarrolladores y

programadores al manejar grandes cantidades de datos informativos con gran velocidad.

Una de las principales características y ventajas que posee Delphi, es la gran capacidad de

trabajo que posee para desarrollar aplicaciones con conectividad a bases de datos , debido al

apoyo de su interfaz gráfica de desarrollo, una desventaja, es la gran cantidad de memoria

que emplea, pero esta desventaja se compensa con el ahorro de tiempo que lleva el

desarrollo de una aplicación; al sacrificar espacios de memoria, ganando velocidad de

trabajo. Además posee un depurador integrado el cual permite establecer puntos de ruptura

(breakpoints), o lo mismo que una ejecución paso a paso de un programa, dándole el

seguimiento correspondiente a los valores de las variables y de la pila de ejecución, así

como la evaluación de expresiones con datos de la ejecución del programa entendiendo el

funcionamiento del sistema y dar solución a los errores del mismo.

1.2.7. Bases de Datos

Según (Mendoza, 2006, pág. 23) “Una base de datos es una colección de datos

estructurados según un modelo que refleje las relaciones y restricciones existentes en el

mundo real. Los datos, son compartidos por diferentes usuarios y aplicaciones, y deben

mantenerse independientes de éstas. Asimismo, los tratamientos que sufran estos datos

tendrán que conservar la integridad y seguridad”.

Según (Rivera, 2008, pág. 2) “Una base de datos o campo de datos es un conjunto de datos

que pertenecen al mismo contexto y se almacenan sistemáticamente para su uso posterior,

es decir, una base de datos es una colección de datos organizados de forma que un

programa pueda seleccionar rápidamente los fragmentos necesarios; además, se considera

también como un sistema de archivos electrónico. Las bases de datos tradicionales se

organizan por campos, registros y archivos. Un campo es una pieza única de datos; registro

es un sistema completo de datos; y un archivo es una colección de registros”.

Según (Gilfillan, 2003, págs. 40-41)“Una base de datos, en su definición más sencilla, es

una colección de archivos relacionados. MySQL es un sistema de administración de bases

de datos relacional (RDBMS). Se trata de un programa capaz de almacena r una enorme

cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos para cubrir las necesidades de

cualquier tipo de organización, desde pequeños establecimientos comerciales a grandes

empresas y organismos administrativos. MySQL utiliza el lenguaje de consulta

estructurado (SQL). Se trata del lenguaje utilizado por todas las bases de relacionales. Este

lenguaje permite crear bases de datos, así como agregar, manipular y recuperar datos en

función de criterios específicos”.

Según (Mendoza, 2006, pág. 33) “Una base de datos es un registro autodescriptivo de

registros integrados. Una base de datos contiene además de los datos fuente del usuario,

una descripción de su propia estructura. A esta descripción se le conoce como diccionario

de datos o metadatos, el cual permite la independencia entre el programa y los datos, y hace

posible determinar la estructura y el contenido de la base de datos examinando la base de

datos misma”.

La utilización de grandes cantidades de inform ación en empresas e instituciones ha

permitido que varias com pañías den el gran salto hacia la tecnología y se actualicen en la

utilización de bases de datos para almacenar y procesar dicha información. Debido al

desarrollo tecnológico, actualmente se utilizan bases de datos para administrar la

información de grandes empresas al dar solución a los problemas del almacenamiento de

datos, consulta de información, monitorización y control de procesos.

1.2.7.1. MySQL

Según (Gilfillan, 2003, págs. 40-41) “MySQL es un sistema de administración de bases de

datos relacional (RDBMS). Se trata de un programa capaz de almacenar una enorme

cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos para cubrir las necesidades de

cualquier tipo de organización, desde pequeños establecimientos comerciales a grandes

empresas y organismos administrativos. MySQL compite con sistemas RDBMS

propietarios conocidos, como Oracle, SQL Server y DB2. MySQL incluye todos los

elementos necesarios para instalar el programa, prepara diferentes niveles de acceso de

usuario, administra el sistema, proteger y hacer volcados de datos. Puede desarrollar sus

propias aplicaciones de base de datos en la mayor parte de los lenguajes de programación

utilizados en la actualidad y ejecutarlos en casi todos los sistemas operativos, incluyendo

algunos de los que probablemente no ha oído nunca hablar. MySQL utiliza el lenguaje de

consulta estructurado (SQL)”.

Según (Mendoza, 2006, pág. 313) “es un gestor de base de datos sencillo de usar e

increíblemente rápido. También es uno de los motores de base de datos más usados en

Internet”.

MySQL es el lenguaje utilizado por todas las bases de datos relacionales, que se caracteriza

por su velocidad de almacenamiento y flexibilidad de trabajo, ya que permite crear bases de

datos, así como agregar, manipular y recuperar datos en función de criterios específicos

para su debida utilización.

MySQL es uno de los gestores de bases de datos más utilizados en la actualidad gracias a

que es muy sencillo de manejar y trabaja con grandes cantidades de información

permitiéndole a las diferentes empresas e instituciones su utilización para administrar su

información.

Dado que las empresas manejan a diario grandes cantidades de información. MySQL nos

brinda sus características para administrar la información de la manera más adecuada y

segura.

1.2.8. Sistema de Información

Según (Godínes, 2005, pág. 184) “Un sistema de información puede definirse técnicamente

como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,

almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una

institución. La empresa requiere información, entre otras cosas, para controlar sus

actividades, crear nuevos productos y servicios, evaluar posibilidades de expansión, etc.

Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área funcional

de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. En la

actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de

las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con

respecto a la competencia.

Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de información son los siguientes:

Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.

Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíci les de detectar y

controlar con un sistema manual.

Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de

datos que se pueden compartir.

Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación

de información repetida”.

Se podría decir que un sistema informático es en sí un conjunto de funciones o procesos,

que almacenan la información y la distribuyen adecuadamente para ayudar en la toma de

decisiones de una empresa o institución para controlar su organización.

Se encarga de desempeñar y organizar las funciones y procesos de negocios de las

empresas e instituciones de acuerdo a su estrategia o plan de trabajo para cumplir

correctamente con su funcionamiento.

1.2.9. Control

Según (Terry, 1977, pág. 29)“El control es una etapa primordial en la administración, pues,

aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada

y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la

organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de

acuerdo con los objetivos. La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado

depende de la función o del área en que se aplique; puede ser entendida:

Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la

planeación, organización y dirección, y lo que la precede.

Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como determinadas

tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su

desempeño y orientar las decisiones”.

1.2.10. Control Financiero

Según (Celaya, 1996, págs. 1-9) “El control financiero tiene diversos objetivos entre los

cuales destacan los siguientes:

Diagnosticar: se aplica cuando existen áreas con problemas y se emplean medidas de

prevención antes que de corrección.

Comunicar: se realiza a través de la información de resultados de las diversas actividades

dela empresa.

Motivar: derivar de todos los logros que tenga la empresa a través de sistemas de control

tendrá beneficios a todos los empleados”.

El control es una función administrativa fundamental que se realiza en toda empresa o

institución, es la fase del proceso administrativo que permite evaluar el desempeño de toma

de decisiones y el accionar correctiva cuando se necesita. Es un proceso que se lo utiliza

para regulador la organización de la información de una empresa .

Según (Ivancevich, 1997, págs. 1-7) “Las técnicas y sistemas de control son esencialmente

los mismos, ya sea dinero en efectivo, procedimientos rutinar ios de oficina, calidad del

producto o cualquier otra acción dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que

para ejercer el proceso de control en una organización, y sin importar que se vaya a

controlar, existen pasos básicos que hacen del control proceso cíclico y repetitivo y está

compuesto de los siguientes elementos que son:

Cantidad, calidad, tiempo que son de carácter cuantitativo y el Costo eminentemente

cualitativo. El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es impor tante. A

través del factor tiempo se controlan las fechas programadas. El costo es utilizado como un

indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de él se determinan las

erogaciones de ciertas actividades. La calidad se refiere a las especif icaciones que deben

reunir un cierto producto o ciertas funciones de la empresa.

Las instituciones financieras en la actualidad se encuentran operando en un mercado global

altamente competitivo, en el que la convergencia con la tecnología es cada vez más

palpable. El control financiero permite a los directivos especialistas o no en el área de

controlar las finanzas de una organización ya que brinda las herramientas necesarias a

través del sistema contable para estudiar las estructuras claves para un buen de sarrollo del

control financiero y así cerciorarse que las actividades se desarrollen según lo pautado a las

políticas financieras”.

Es muy importante llevar un control dentro de cualquier organización empresarial, ya que

ayuda ha evaluar los resultados de una empresa y saber si el funcionamiento está

encaminado con los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Esta función es la

que nos permite identificar los errores y conocer si existen responsables, corrigiendo las

fallas que existen tanto internas como externas.

Para que la organización de una empresa o institución se encuentre encaminada de manera

correcta. El control tiene como objetivo principal cumplir con 2 finalidades:

Corregir fallas o errores existentes

Y Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos.

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas

sobre la Informática.

Se puede decir que el tratamiento de la información es tan antiguo como el hombre y se ha

ido potenciando y sofisticando hasta nuestros días. Debido a que es la ciencia que estudia

métodos, procesos y técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y

datos de manera digital. En la actualidad la informática forma parte del hac er cotidiano de

las personas, así mismo, podemos observar su aplicación diariamente en tareas diversas que

van desde la gestión de negocios, almacenamiento y consulta de información,

monitorización y control de procesos, hasta campos como la industria, rob ótica,

telecomunicaciones, investigación, ingeniería, etcétera, ya que puede facilitar e l realizar

tareas muy complejas y otras que requieren de una gran precisión.

1.4 Conclusiones parciales del capítulo I.

Desde la antigüedad, el hombre ha utilizado la informática, evolucionando a través de

los tiempos llegando hasta la actualidad a ser utilizada a nivel mundial.

La informática es una ciencia que estudia métodos, procesos técnicas, con el fin de

almacenar, procesar y transmitir información y datos de manera digital, la cual se ha

desarrollado con la aparición de tecnologías como el circuito integrado, internet y la

telefonía móvil.

La utilización de la informática es muy im portante en la actualidad, ya que está en todas

las actividades humanas

El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización, pues es el

que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivo

que desea conseguir la empresa. Solo a través de esta función se pueden precisar los

errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se

encuentre encaminada de manera correcta.

CAPÍTULO II.

MARCO METODOLÓGICO.

2.1. Caracterización de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán.

La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se encuentra

ubicada en el sector urbano de esta ciudad, en el barrio La Habana en las calles Argentina y

Av. San Francisco esquina, dicha compañía ha experimentado un constante crecimiento

desde sus inicios hasta la actualidad, tanto en volumen de atención al público, así como

también ha actualizado su flota vehicular; se basa en la escritura pública del 24 de mayo del

2011, en la notaria trigésima primera del dis trito metropolitano de quito, entre Hnos.

Pazmiño E4-87 y Av. 6 de Diciembre esquina, primer piso Edificio Tapia; mediante la

resolución No.SX.IJ.DJC.Q.11.002459 por una cuantía de 1000 dólares americanos. Que en

la actualidad brinda su servicio de taxi ejecutivo puerta a puerta a toda la ciudadanía

tulcaneña en general.

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación.

2.2.1. Modalidad de la investigación.

La presente tesis de grado, adopta las modalidades de investiga ción cualitativa y

cuantitativa; las razones de su utilización se exponen a continuación:

El paradigma cualitativo presenta una orientación interpretativa de los resultados; se lo

utiliza conjuntamente con los métodos teóricos de investigación, los mism os que permiten

analizar la información teórica presentada en la tesis de grado; además del sistema

informático para el control de la información financiera, rutas y puestos d e la compañía de

taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán; el cual garantice la seguridad

en el manejo de datos de la misma; innovando el control interno y externo de las unidades

que dispone esta compañía, al trabajar en función de las solicitudes de llamadas telefónicas

por parte de los usuarios.

En el paradigma cuantitativo se destacan elementos propios de la investigación de campo

como: población, muestra, variables y parte de la estadística; fundamentada en encuestas

cuya información se presenta tabulada en tablas numéricas y gráficos; realizados mediante

procesos estadísticos descriptivos, estos instrumentos se aplican a los accionistas y

empleados de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Para la recopilación de estos datos se ha tomado en cuenta una población y muestra del

objeto de estudio, mediante la utilización de variables numéricas, así como también se va a

tomar en cuenta a toda la población de estudio, debido a que no sobrepasan los 100

elementos, de esta manera se hace relación al sujeto (investigador) y al objeto de estudio

para su interpretación.

2.2.2. Tipos de Investigación

Para el desarrollo del presente trabajo de grado, se emplean, tipos de investigación por su

diseño y por su alcance.

Por el alcance se emplean los siguientes tipos de investigación:

Investigación de Campo. Porque se realiza un estudio cualitativo-cuantitativo del

comportamiento de los sistemas de gestión de contenidos de aprendizaje; recopilando

datos por medio de técnicas como encuestas, en la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán; interpretando y analizando los datos de

una manera correcta.

Investigación Aplicada. Esta investigación integra la teoría con la práctica,

permitiendo el desarrollo de la propuesta; ya que está orientada a la solución del

problema, como es el desarrollo de un sistema informático para el control de la

información financiera, rutas y puestos para el control de la información en la compañía

de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Investigación Descriptiva. Esta investigación describe los diferentes elementos

utilizados en los sistemas informáticos analizando las principales teorías que

fundamentan el problema y proponer una alternativa de solución para el mismo.

Investigación Correlacional. Esta investigación relaciona las variables de estudio, las

mismas que son: Sistema Informático relacionándolo con la gerencia y el Control de la

información que se orienta en el control de datos.

Investigación Bibliográfica. Este tipo de investigación se lo utilizó al realizar un

estudio basado en libros e internet, los m ismos que permiten el desarrollo del marco

teórico de la presente Tesis de Grado.

2.2.3. Población y Muestra

Población de Accionistas y Empleados

La población tomada en cuenta para realizar la investigación de campo en relación a los

accionistas y empleados de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán es:

ESTRACTO POBLACIÓN

ACCIONISTAS 30

EMPLEADOS 5

TOTAL 35

Fuente: Investigación de Campo

Elaborada por: Cristian Vera

Muestra

En el caso de accionistas y empleados la población a tomarse en cuenta es muy pequeña,

razón por la cual se va a trabajar con toda la población indicada anteriormente; es decir con

30 accionistas y 5 empleados, dándonos un total de 35 personas que pertenecen a la

compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán .

2.2.4. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

La metodología a emplear para el desarrollo de la presente tesis de grado, se basan en

métodos de investigación científica más una metodología de desarrollo de softwa re, las

mismas que se indican a continuación. Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo de

Tesis de Grado son Empíricos y Teóricos.


científica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica, que junto a la

observación de fenómenos y su análisis estadístico, es el más usado en el campo de las

ciencias sociales y en las ciencias naturales. Los métodos a utilizarse en la elaboración de

tesis son:






Vía de Expertos





Métodos Teóricos






http://es.wikipedia.org/wiki/Experimentaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%B3gica_emp%C3%ADrica

http://es.wikipedia.org/wiki/Observaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Fen%C3%B3meno

http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_naturales

http://www.ecured.cu/index.php?title=Proceso_investigativo&action=edit&redlink=1

http://www.ecured.cu/index.php/Ciencia


Este método permite el análisis y la síntesis de los elementos teóricos relacionados con la

temática de la tesis de grado.


Este método parte de estudios generales para llegar a estudios particulares o viceversa. En

la presente tesis de grado, la aplicación de este método, se basa en la elaboración del marco

teórico, el mismo que se lo hace de manera deductiva y el desarrollo de la propuesta es de

manera inductiva aplicada a la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán.

Método Sistémico

Este importante utilizar este método porque permite el desarrollo de la tesis capítulo por

capítulo, para luego integrarla en un solo documento.

Observación científica. Este método se lo utiliza para detectar con precisión el problema

de investigación y plantear la propuesta de solución al mismo.

Validación por expertos. La validez de la tesis se lo realiza mediante expertos en el área

de Sistemas y las TIC's.

Además de la metodología de investigación científica, es necesaria la utilización de la

Metodología de ingeniería del software.

2.2.4.1. Metodología del desarrollo del software

Según (Brookshear, 2012, págs. 358-359) “Los primeros enfoques de la ingeniería del

software insistían en realizar el análisis de requisitos, el diseño, la implementación y las

pruebas de una manera estrictamente secuencial. La creencia era que existían demasiados

riesgos durante el desarrollo de un sistema software como para permitir variaciones de esa

pauta. Como resultado, los ingenieros de software insistían en que se completara toda la

especificación de requisitos del sistema antes de comenzar con el diseño, y de la misma

forma que se completara el diseño antes de iniciar la implementación. El resultado fue un

proceso de desarrollo al que ahora denominamos modelo en cascada , por analogía con el

hecho de que al proceso de desarrollo solo se le dejaba fluir en una dirección”.

En ingeniería de software se conoce a una metodología de desarrollo de software como un

marco de trabajo usado para estructurar, planificar y controlar el proceso de desarrollo en

sistemas de información. Además se lo utiliza como un conjunto de procedimientos,

técnicas, herramientas y un soporte documental para los desarrolladores que realizaran un

nuevo software. La metodología de desarrollo de software consiste en:

Una filosofía de desarrollo de programas de computación con el enfoque del proceso de

desarrollo de software.

Herramientas, modelos y métodos para asistir al proceso de desarrollo de software.

1.2.4.1 Modelos de desarrollo de software

La ingeniería de software tiene varios modelos de desarrollo, los cuales sirven de gran

apoyo para la realización misma, entre los cuales se destaca a los más importantes:

Modelo de cascada, Ciclo de Vida o Clásico

Modelo de prototipos

Modelo en espiral

A lo largo del tiempo, una gran cantidad de métodos han sido desarrollados diferenciándose

por su fortaleza y debilidad para ser utilizados en el desarrollo de software y garantizar su

éxito y funcionabilidad al seguir paso a paso su desarrollo.

1.2.4.1.1 Método de cascada o Ciclo de Vida

Según (Ferran Virgós, 2008, págs. 85-86) “El ciclo de vida es un componente esencial de

cualquier método. En entornos de gestión, se habla de ciclo de vida de sistemas de

información. En general, al hablar de ciclo de vida, nos estamos refiriendo a las etapas por

las que pasará el Sistema. Es decir que lo que se pretende es no pasar a la etapa siguiente

antes de haber confirmado la bondad de la etapa anterior.”.

En Ingeniería de software el modelo en cascada, es el enfoque metodológico que ordena

rigurosamente las etapas del proceso para el desarrollo de sof tware, de tal forma que el

inicio de cada etapa debe esperar a la finalización de la etapa anterior. De esta forma,

cualquier error de diseño detectado en la etapa de prueba conduce necesariamente al

rediseño y nueva programación del código afectado, aumentando los costos del desarrollo.

Fuente: Autor


Para el desarrollo del Sistema Informático para el control de la información de la compañía

de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se va a emplear el cic lo de

vida clásico del software o metodología en cascada, la misma que se basa en sistemas de

información, y consta de las siguientes etapas o fases:

Análisis de Sistemas. Comienza estableciendo los requisitos de todos los elementos del

sistema y luego asignando algún subconjunto de estos requisitos al software.

Diseño de Sistemas. Se enfoca en cuatro atributos distintos de programación: la

estructura de los datos, la arquitectura del sistema, el detalle procedimental y la

caracterización de la interfaz.

Implementación. El Software obtenido se pone en producción. Se implantan los

niveles Software y Hardware que componen el proyecto. La implementación es la fase

con más duración y con más cambios en el ciclo de elaboración de un proyecto.

Pruebas. Una vez que se haya generado el código comienza la prueba del programa. La

prueba se centra en la lógica interna del software y en las funciones externas, realizando

pruebas que aseguren, que funciona correctamente y que cumple con los requisitos y

finalidad para la que fue desarrollado.

Requisitos Diseño

Implementación Verificación

Mantenimiento

2.2.4.2. Técnicas de Investigación

Encuesta

2.2.4.3 Instrumentos de Investigación

Para la Encuesta se aplica cuestionario o test.

2.2.4.4. Interpretación De Resultados

Para la interpretación de resultados se toma en cuenta los datos obtenidos en las encuestas

aplicadas a los accionistas de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán.

Interpretación de resultados de la encuesta aplicada a los accionistas y empleados de

la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

En la pregunta 1 se consultó: ¿La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán maneja su información en forma?; obteniéndose los siguientes

resultados:

CUADRO Nº1

INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE

Manual 20 57

Automatizada 8 23

No sabe 7 20

TOTAL 35 100



GRÁFICO Nº1

Fuente: Cuadro Numero 1


Análisis.

De acuerdo a la tabla de datos y gráfico Nº1, la mayoría de accionistas y empleados

investigados, indican que la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán, maneja su información en forma manual. De acuerdo a esto se debería

desarrollar un sistema informático para el control de información, rutas y puestos para

fortalecer el desempeño laboral de dicha compañía.

En la pregunta 2 se consultó: ¿La ayuda que el software informá tico brindara a la

compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán al momento de

manejar su información será?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº2


Excelente 20 57

Bueno 7 20

Regular 8 23

TOTAL 35 100



57%

23%

20%

Manual Automatizada No sabe

GRÁFICO Nº2



Análisis.


investigados, indican que el software informático será de excelente ayuda para el manejo de

información de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de

Tulcán.

En la pregunta 3 se consultó: ¿Considera usted, que el sistema manual qu e actualmente

maneja la compañía es?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº3


Excelente 7 20

Bueno 8 23

Insuficiente 20 57

TOTAL 35 100



57% 20%

23%

Excelente Bueno Regular

GRÁFICO Nº3



Análisis.


investigados, indican que el sistema manual de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, es insuficiente. De acuerdo a esto se debería desarrollar

el sistema informático para el control de información, rutas y puestos para fortalecer el

desempeño laboral de dicha compañía.

En la pregunta 4 se consultó: ¿Qué impacto considera tendría la im plementación de un

sistema informático, en el manejo de información?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº4


Excelente 25 70

Bueno 8 22

Insuficiente 3 8

TOTAL 35 100



20%

23% 57%

Excelente Bueno Insuficiente

GRÁFICO Nº4



Análisis.


investigados, indican que la implementación de un software informático tendrá un

excelente impacto para el manejo de información de la compañía.

En la pregunta 5 se consultó: ¿Está de acuerdo que en la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” se implemente un sistema informático para mejorar el manejo de la

información financiera, rutas y puestos?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº5


Si 25 70

No 8 22

No sabe 3 8

TOTAL 35 100



70%

22% 8%

Excelente Bueno Insuficiente

GRÁFICO Nº5



Análisis.


investigados, indican que están de acuerdo con la implementación de un software

informático para mejorar el manejo la información financiera, rutas y puestos.

En la pregunta 6 se consultó: ¿Cómo se adaptaría generalmente el sistema informático a las

diferentes necesidades de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”?;

obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº6


Excelente 22 63

Regular 8 23

Insuficiente 5 14

TOTAL 35 100



70%

22% 8%

Si No No sabe

GRÁFICO Nº6



Análisis.


investigados, indican que la adaptación del sistema será excelente para cumplir con las

necesidades de la compañía.

En la pregunta 7 se consultó: ¿Cree usted que con la implementación del sistema

informático mejoren las actividades que realiza la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza”?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº7


Si 29 83

No 2 6

No sabe 4 11

TOTAL 35 100



63% 23%

14%

Excelente Regular Insuficiente

GRÁFICO Nº7



Análisis.


investigados, indican con la implementación del sistema informático las actividades de la

compañía si mejorarían.

En la pregunta 8 se consultó: ¿cree usted que al instalar el sistema informático optimicen

recursos técnicos, humanos y económicos de la compañía?; obteniéndose los siguientes

resultados:

CUADRO Nº8


Si 28 80

No 1 3

No sabe 6 17

TOTAL 35 100



83%

6% 11%

Si No No sabe

GRÁFICO Nº8



Análisis.


investigados, indican que con la implementación del sistem a informático optimizaran

recursos y tiempo de trabajo en la compañía.

En la pregunta 9 se consultó: ¿Qué dificultad cree usted tener al adaptarse al manejo del

sistema informático?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº9


Mucha 15 43

Poca 7 20

No sabe 13 37

TOTAL 35 100



80%

3% 17%

Si No No sabe

GRÁFICO Nº9



Análisis.


investigados, indican que tendrían mucha dificultad para adaptarse al manejo del sistema

informático.

En la pregunta 10 se consultó: ¿Cree usted que necesitaría de capacitación para el manejo

del sistema informático?; obteniéndose los siguientes resultados:

CUADRO Nº10


Si 15 43

No 13 37

No sabe 7 20

TOTAL 35 100



43%

20%

37%

Mucha Poca No sabe

GRÁFICO Nº10



Análisis.

De acuerdo a la tabal de datos Nº10, la mayoría de accionistas y empleados investigados

indican que creen necesaria la capacitación para el manejo del sistema informático y su

mejor comprensión.

2.3. Conclusiones parciales del Capítulo II.

Las conclusiones del presente capítulo, se las establece en base a las encuestas aplicadas a

accionistas y empleados de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán; destacando las siguientes:

• La mayoría de accionistas y empleados están de acuerdo con la realización del sistema

informático.

• La mayoría de accionistas y empleados creen que el sistema informático ayudará a las

labores que realiza la compañía.

• La mayoría de accionistas y empleados necesitarán de capacitaciones para el manejo del

sistema informático.

• A la mayoría de accionistas y empleados se les facilitará realizar sus roles dentro y

fuera de la compañía con la utilización del sistema informático.

43%

37%

20%

Si No No sabe

CAPÍTULO III

DESARROLLO DE LA PROPUESTA

3.1 Título de la propuesta

Sistema informático de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad

de Tulcán (SICTECTT).

3.2 Caracterización de la Propuesta

SICTECTT, es un software que tiene como finalidad administrar sistemáticamente la

información financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán. Mediante sus actividade s de trabajo. Este software

controlara la informacion tanto de accionistas como de sus unidades; además controla las

rutas de trabajo de las diferentes unidades de trabajo, y manejara sus respectivos cobros

diarios administarndolos de una manera adecuada y segura.

3.3 Planteamiento Detallado de la Propuesta

Fuente: Autor

Elaborado por: Cristian Vera.

En el diseño del sistema se utilizan herramientas como son los diagramas de flujo de datos.

Diagrama de flujo de datos

En primera instancia se va a desarrollar un diagrama de flujo de datos a nivel 0, llegando a

una explotación maxima de nivel 2, en donde se explica mas claramente los procesos que se

realizán en el sistema propuesto.

Fuente: Autor


3.3.2.1 Especificaciones de Hardware y Software

Hardware

Minimo Intel Core 2 Duo de 2.2 Ghz.

Memoria RAM 2 Gb.

Disco Duro de 240 Gb.

Lector de Óptico Marcas

Software

Windows XP

Delphi 6.0

MySQL 5.0

Microsoft Office 2010

Winzip 32

Diagrama Entidad Relación

Base de datos del Sistema

Análisis del diseño de la base de datos

Estas son variables de entrada que

pertenecen a la tabla tdatusu que es la

tabla de los datos del usuario que en

el caso de la compañía viene a ser el

accionista; en esta tabla podremos

observar todos los datos de los

accionistas que pertenecen a la

compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de

Tulcán


pertenecen a la tabla tautos que es la

tabla de los vehículos que en el caso

pertenecen a los accionistas de la

compañía; en esta tabla podremos

observar todos los datos de las

unidades de transporte de los




Tulcán


pertenecen a la tabla tcobros en la

cual registra las deudas y pagos que

poseen los accionistas que pertenecen

a la compañía de taxis ejecutivos


Tulcán


pertenecen a la tabla tgencobros que

es la tabla de la generación de cobros

en la cual se generan todos los cobros

que se realizan do a los accionistas

que pertenecen a la compañía de taxis

ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán

En estas tablas podremos ingresar

nuevos parámetros de entrada para las

tablas de usuario, autos y pagos en

caso de ser necesarios

Fuente: Autor



pertenecen a la tabla tmultas que es

la tabla de las multas realizadas a los




Tulcán

En estas tablas podremos observar la

forma de pagos de tickets, que

realizan a diario los accionistas que

pertenecen a la compañía de taxis


Ciudad de Tulcán, antes de laborar


pertenecen a la tabla tusers que es la

tabla que permite administrar las

contraseñas de id de usuarios que

pertenecen a la compañía de taxis


Ciudad de Tulcán

Store procedures de la base de datos bdcaciques

Los strore procedures son procedimientos que se los realizan en la base de datos para luego

enlazarlos y utilizarlos en el software com o métodos crud.

Borrar

Este procedimiento permite eliminar registros de nuestra base de datos.

DELIMITER $$DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`borrar`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `borrar`()

BEGIN declare nvalor Decimal(8,2); select nvalor3 into nvalor

from tvalores; select nvalor;END$$ DELIMITER ;

Spdiariofecha

Este procedimiento permite realizar una consulta de estado de unidades diario.

DELIMITER $$DROP PROCEDURE IF EXISTS

`bdcaciques`.`spdiariofecha`$$ CREATE DEFINER=`root`@`localhost`

PROCEDURE `spdiariofecha`(IN sanio varchar(4), IN smes varchar(2),

IN sdia varchar(2)) BEGIN SELECT *FROM tdiariowhere

((year(dfechact)=sanio) and (month(dfechact)=smes)

and(day(dfechact)=sdia)) and nidestado>0 order by niddisco;END$$ DELIMITER ;

Spdiariofechas

Este procedimiento permite consultar el estado de unidades por fechas.

DELIMITER $$

DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`spdiariofechas`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `spdiariofechas`(

IN sanio varchar(4), IN smes varchar(2), IN sdia varchar(2),

IN sanio1 varchar(4), IN smes1 varchar(2), IN sdia1 varchar(2))BEGIN

SELECT *FROM tdiariowhere ((year(dfechact)=sanio)

and (month(dfechact)=smes) and(day(dfechact)>=sdia) and

(year(dfechact)=sanio1) and (month(dfechact)=smes1)and(day(dfechact)<=sdia1)

and(nidestado>0)) order by niddisco;END$$ DELIMITER ;

Spdiariofechashoras

Este procedimiento permite consultar el estado de unidades por fechas y horas.

Spdiariofechashoras

DELIMITER $$

DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`spdiariofechashoras`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `spdiariofechashoras`(

IN cfecha1 varchar(18), cfecha2 varchar(18))

BEGINSELECT *FROM tdiario

where ((dfechact>=cfecha1) and (dfechact<=cfecha2) and(nidestado>0))order by niddisco;

END$$DELIMITER ;

Spmarcapagado

Este procedimiento se lo utiliza en el cobro de tickets diarios.

DELIMITER $$

DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`spmarcapagado`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `spmarcapagado`()

BEGIN

update tcobros set nestado=3, lpagado='True', dfechact=now()

where nestado=2;END$$ DELIMITER ;Fpagado:tinyint(1)

DELIMITER $$ DROP FUNCTION IF EXISTS `bdcaciques`.`fpagado`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` FUNCTION `

fpagado`(ndisco integer) RETURNS tinyint(1)BEGIN

DECLARE impar BOOL;declare nresultado integer;

SELECT count(*) into nresultado FROM tcobros

where (date(dfechact)=date(now()) and (niddisco=ndisco)

and (nestado=3));if (nresultado=0)then

SET impar=FALSE;else

set impar=true;end if;RETURN (impar);

END$$

DELIMITER ;

Sprecorre

Este procedimiento se lo utiliza para ver cuantas carreras han realizado las unidades

diariamente y para el cobro de multas.

DELIMITER $$ DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`sprecorre`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `sprecorre`

(IN cfecha1 varchar(18), cfecha2 varchar(18))BEGIN declare nnumcarr integer;

declare ntotcarr integer;declare myfecha date;declare ndisco integer;

declare ncuantas1 integer;DECLARE l_name VARCHAR(255);

DECLARE exit_loop BOOLEAN;declare lnvalor2 decimal(8,2);

declare lnvalor3 decimal(8,2);DECLARE example_cursor CURSOR FOR

SELECT niddisco,dfechact, (count(*))FROM tdiario

where ((dfechact>=cfecha1) and (dfechact<=cfecha2))

and nidestado=2 group by niddisco;

DECLARE CONTINUE HANDLER FOR NOT FOUND SET exit_loop = TRUE;

select nvalor2, nvalor3 into lnvalor2, lnvalor3 from tvalores ;

set nnumcarr=4;set ntotcarr=20;OPEN example_cursor;example_loop: LOOP

-- read the name from next row into the variable l_name

FETCH example_cursor INTO ndisco,myfecha,ncuantas1;-- multa 6am

if((ncuantas1>0) and (ncuantas1<nnumcarr)) theninsert into tm ultas

(niddisco, dfecha, ncuantas, nvalor, ntotal, dfechact, ncodusu, ndescripcion)

values(ndisco, myfecha, ncuantas1,lnvalor2,((nnumcarr-ncuantas1)*lnvalor2),

now(),9,2);end if;-- multa diariaif((ncuantas1>nnumcarr) and (ncuantas1<ntotcarr))

theninsert into tmultas (niddisco, dfecha, ncuantas, nvalor, ntotal, dfechact,

ncodusu,ndescripcion)values(ndisco,myfecha,ncuantas1,lnvalor3,((ntotcarr-

ncuantas1)*lnvalor3), now(),9,3);end if;

-- check if the exit_loop flag has been set by mysql,

-- if it has been set we close the cursor and exit-- the loop

IF exit_loop THEN

CLOSE example_cursor;LEAVE example_loop;END IF;END LOOP example_loop;

select l_name;END$$ DELIMITER ;

Sptddiarioinsert

Este procedimiento nos permite ingresar accionistas y vehículos.

DELIMITER $$

DROP PROCEDURE IF EXISTS `bdcaciques`.`sptdiarioinsert`$$

CREATE DEFINER=`root`@`localhost` PROCEDURE `sptdiarioinsert`(IN disco

INTEGER, IN idestado Integer, IN direccion varchar(45), codusu Integer, estado Integer)

BEGin

insert into tdiario values(0,disco,idestado,direccion,now(),codusu,estado);

END$$

DELIMITER ;

Vistas

Nos permiten realizar una visualización de nuestras tablas

Vrepcobro

Nos permite visualizer los reports de cobros de los accionistas

CREATE ALGORITHM=UNDEFINED DEFINER=`root`@`localhost` SQL SECURITY

DEFINER VIEW `bdcaciques`.`vrepcobro` AS select `bdcaciques`.`tdatusu`.`nidtdatusu`

AS `ncod_usu`,`bdcaciques`.`tdatusu`.`cnombres` AS

`cnombres`,`bdcaciques`.`tdatusu`.`ccedula` AS `ccedula`,`bdcaciques`.`tautos`.`c disco`

AS `cdisco`,`bdcaciques`.`tcobros`.`ncod_cob` AS

`ncodcobro`,concat(`bdcaciques`.`tcobros`.`cmes`,_latin1'-',`bdcaciques`.`tcobros`.`canio`)

AS `cfecha`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval1` AS `nval1`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval2` AS

`nval2`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval3` AS `nval3`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval4` AS

`nval4`,`bdcaciques`.`tcobros`.`nval5` AS `nval5`,`bdcaciques`.`tcobros`.`ntotal` AS

`ntotal`,`bdcaciques`.`tcobros`.`dfechact` AS

`dfechact`,`bdcaciques`.`ttipopago`.`cdescripcion` AS `cdescr ipcion` from

(((`bdcaciques`.`tdatusu` join `bdcaciques`.`tautos`) join `bdcaciques`.`tcobros`) join

`bdcaciques`.`ttipopago`) where ((`bdcaciques`.`tdatusu`.`nidtdatusu` =

`bdcaciques`.`tautos`.`nidtdatusu`) and (`bdcaciques`.`tautos`.`cdisco` =

`bdcaciques`.`tcobros`.`niddisco`) and (`bdcaciques`.`tcobros`.`ntipopago` =

`bdcaciques`.`ttipopago`.`ncodigo`) and (`bdcaciques`.`tcobros`.`nestado` = 2));

Fuente: Autor


3.3.4.1 Pruebas de Caja Negra

Datos Validación Funcionamiento

Usuario Correcta

Contraseña Correcta

Cédula Correcta

Nombres Correcta

Teléfono Correcta

e-mail Correcta

Fuente: Autor


3.3.5. Validación de la propuesta

La validación de la propuesta, se la realizó por la vía de expertos en Informática y las TICS,

los mismos que son los siguientes:

Datos informativos del primer validador:

Nº de Cédula: 0401398003

Nombres y Apellidos: Darwin Becerra

Título de mayor jerarquía: Ingeniero en Sistemas e Informática

Institución que labora: UNIANDES

Cargo actual: Docente

Años de servicio: 5

Experiencia Laboral: 8 años

Datos informativos del segundo validador:


Nombres y Apellidos: Leonardo Patricio Quilismal Duarte


Institución que labora: Centro Servicios Informáticos Netcom

Cargo actual: Administrador Propietario



Datos informativos del tercer validador:


Nombres y Apellidos: Jairo Fernando Pozo


Institución que labora: Ministerio del Interior-Migración

Cargo actual: Analista de Control Migratorio



Tabla de valores de la validación de la propuesta

Nº Indicador de Calidad 4 3 2 1

Muy

satisfactorio

Satisfactorio Poco

satisfactorio

No

satisfactorio

1 Carácter Tecnológico 2 1 0 0

2 Efectividad 3 0 0 0

3 Novedad 2 1 0 0

4 Viabilidad para la

aplicación práctica

3 0 0 0

5 Actualidad 1 2 0 0

Fuente: Fichas de Validación mediante Expertos


En el primer indicador de calidad, se consultó sobre el carácter tecnológico de la propuesta,


Fuente: Tabla de valores de la validación de la propuesta


En el segundo indicador de calidad, se consultó sobre la efectividad de la propuesta,




67%

33%

0% 0%

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

No satisfactorio

100%

0%

0% 0%

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

No satisfactorio

En el tercer indicador de calidad, se consultó sobre la novedad de la propuesta,




En el cuarto indicador de calidad, se consultó sobre la viabilidad para la aplicación práctica

de la propuesta, obteniéndose los siguientes resultados:



67%

33%

0% 0%

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

No satisfactorio

100%

0%

0% 0%

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

No satisfactorio

En el quinto indicador de calidad, se consultó sobre la actualidad de la propuesta,




2.3. Conclusiones parciales del Capítulo II I.

En el capítulo 3 observamos el desarrollo de la propuesta de nuestro sistema

• La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” maneja un masivo número d e

información de forma manual, la cual debe ser guardada y modificada en ciertas

ocasiones, lo que se convierte en un proceso tedioso. Por esta razón se propuso el

sistema informático SICTECTT.

• La etapa de análisis de requerimientos es fundamental en la determinación de los

requisitos del sistema. Para lograr formular los requisitos funcionales y no funcionales

que ayuda a establecer la forma de operar el sistema, es necesario tomar como a gente

primordial a los usuarios.

• El diseño de la interfaz de usuario ofrece un bosquejo de la aplicación final, sin

embargo, durante el desarrollo de la etapa de implementación se puede presentar la

necesidad de realizar ciertas modificaciones que permita la adaptación a los diferentes

tipos de programación y codificación.

• El desarrollo de la propuesta es la fase prim ordial para dar solución a problemáticas

informáticas o que utilicen grandes cantidades de información .

33%

67%

0% 0%

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

No satisfactorio

CONCLUSIONES GENERALES

En grandes empresas se maneja un masivo número de información manualmente, lo que

genera que busquen actualizarse tecnológicamente para mejorar su funcionamiento. Y

que gracias a la informática puede almacenar, procesar y transmitir información y datos

de manera digital. Estas empresas se ayudan con el control de información, ya que es un

elemento muy im portante dentro de cualquier organización empresarial,

encaminándolas a cumplir con los planes y objetivo que desean conseguir las empresas,

actuando en la toma de decisiones, corrigiendo errores, para que la organización se

encuentre encaminada correctamente.

Mediante la utilización de encuestas, se puede determinar si e l desarrollo de la

propuesta tendrá validez al tratar de solucionar una problemática en la sociedad, ya que

gracias a su opinión darán a conocer los requerimientos necesarios para el desarrollo de

la misma y cualquier sugerencia adicional para el sistema.

El desarrollo de la propuesta es fundamental al tratar de dar solución a una problemática

de la sociedad, aquí se deben detallar paso a paso los requerimientos de sistemas y el

funcionamiento del software.

La validación mediante la vía de expertos, es muy importante para verificar si nuestra

propuesta se está encaminando le la manera correcta, identificando si nuestra propuesta

tendrá valides al tratar de dar solución a una problemática de nuestra sociedad.

RECOMENDACIONES

Se recomienda a los administrativos y operadores de la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la C iudad de Tulcán, capacitarse antes de utilizar el sistema

(SICTECTT), para su mejor funcionamiento.

Es muy recomendable que la utilización del sistema (SICTECTT), solamente lo

realicen las personas que se hayan capacitado anteriormente.

Se recomienda a toda la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán, tratar de seguir paso a paso el manual de usuario para su mejor

adaptación.

La recomendación más importante, es seguir los manuales de usuario y técnico

respectivamente, en caso de alguna duda, evitando posteriores problemas tanto con el

sistema (SICTECTT) como con el funcionamiento interno y externo de la compañía de

taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán

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CARRERA DE SISTEMAS

ENCUESTA A EMPLEADOS Y ACCIONISTAS

Participantes: empleados y accionistas de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique


Encuestador: Cristian Vera Torres

OBJETIVO:

Recopilar información para la elaboración de un Sistema Informático que permita optim izar

la administración de la información financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis

ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

ORIENTACIONES

Marque con una cruz (X) en la casilla de alado ha la respuesta que considere correcta.

(Marque en cada pregunta solam ente una vez).

La encuesta es anónima, la responsabilidad y honestidad de sus respuestas, serán de

gran valor, de eso depende la veracidad de la información.

1) ¿La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán maneja

su información en forma?

Manual ( ) Automatizada ( ) No Sabe ( )

2) ¿La ayuda que el software informático brindara a la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán al momento de manejar su información

será?

Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( )

3) ¿Considera usted, que el sistema manual que actualmente maneja su compañía es?

Excelente ( ) Bueno ( ) Insuficiente ( )

4) En la pregunta 4 se consultó: ¿Considera usted que con la implementación de un

sistema informático, el manejo de información será?; obteniéndose los siguientes

resultados:

Excelente ( ) Bueno ( ) Insuficiente ( )

5) ¿Está de acuerdo que en la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” se

implemente un sistema informático para mejorar el manejo de su información?

Si ( ) No ( ) No Sabe ( )

6) ¿Cómo se adaptaría generalmente el sistema informático a las diferentes necesidades de

la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”?

Excelente ( ) Regular ( ) Insuficiente ( )

7) ¿Cree usted que con la implementación del sistema informático funcionen

correctamente las actividades que realiza la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza”?


8) En la pregunta 8 se consultó: ¿cree usted que al instalar el sistema informático optimice

el tiempo de trabajo de la compañía?; obteniéndose los siguientes resultados:


9) ¿Qué dificultad creen ustedes tener al adaptarse al manejo del sistema informático?

Mucho ( ) Poco ( ) No Sabe ( )

10) ¿Cree usted que necesita de capacitaciones para el manejo del sistema informático?





CARRERA DE SISTEMAS

Manual de Usuario

Tema: Sistema Informático para el Control de la información financiera,

rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”

de la Ciudad de Tulcán.



Tulcán – Ecuador

Esquema de Contenidos

El manual de usuario sirve de guia de Autoaprendizaje para aquellas personas que deseen

comprender el desarrollo y funcionamiento de cualquier sistema que vaya a dar solucion a

una problemática, en este caso el Sistema informático de la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán (SICTECTT).

Es muy importante que el manual de usuario sea claro y fácil de comprender . Facilitando a

todas las personas que se interesen en la utilización de este sistema un Autoaprendiza je

rápido y eficaz. A continuación se detallarán la estructura que se utilizó en el desarrollo del

sistema informático para la administracion de la información financiera, rutas y puestos de

la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Estructura del Manual de Usuario

Descripcion de Botones Principales

Descripcion de Botones Principales

Descripción del Sistema Informático (SICTECTT)

Descripción del funcionamiento del software (SICTECTT).

Datos de Entrada del Software (SICTECTT).

Validación de Usuario y Contraseña.

Menú principal

Formularios de Parámetros

Datos de Salida del Software (SICTECTT).

Reportes de cobros y actividades de Software (SICTECTT).

Primero

Este botón lleva al primer registro de la tabla.

Anterior

Este botón lleva al registro anterior de la tabla.

Buscar

Busca cualquier registro.

Siguiente

Este botón lleva al siguiente registro de la tabla.

Ultimo

Este botón lleva al último registro de la tabla.

Editar

Este botón permite editar culaquier registro de la tabla.

Nuevo

Este botón permite añadir un nuevo registro a la tabla.

Eliminar

Este botón permite eliminar cualquier registro de la tabla.

Guardar

Este botón permite guardar registros en la tabla.

Cancelar

Este botón permite cancelar cualquier acción que se desee descartar.

Salir

Este botón permite salir de formulario.

Imprimir

Este botón permite imprimir los reportes de las tablas.

Subir Foto

Este botón permite subir fotos de accionistas a los registros de la tabla.

A continuación se detalla la forma de ingreso al sistema SICTECTT.

Descripción del Sistema Informático (SICTECTT)

Este es el icono del producto final que se lo encuentra al dar clic en inicio, luego

en el icono (SICTECTT).

De la misma forma en el escritorio al dar doble clic.

Al dar doble clic en el icono del producto final nos aparecerá la validación de usuario y

contraseña.

Descripción del funcionamiento del software (SICTECTT).

Datos de Entrada del Software (SICTECTT).

Validación de Usuario y Contraseña.

Se debe ingresar el usuario y contraseña correcta antes de dar clic en ok (Aceptar).

Al dar clic en aceptar podremos ingresar al sistema y trabajar con los diferentes

formularios.

Menú principal

En el menú principal podemos escoger las diferentes actividades a realizarse

Datos de Usuarios

Aquí podemos observar, modificar o ingresar usuarios.

Datos de Vehículos

Aquí podemos observar, modificar o ingresar los vehículos de que pertenecen a los

usuarios.

Cobros

Aquí podemos realizar cobros de multas que se adeuda a la compañía

Formulario de guía de trabajo de la compañía

Permite trabajar con las 30 unidades que posee la compañía.

Al dar clic en el botón activar se pasa al proceso de cobro de tickets para q las 30 unidades

puedan ser activadas y puedan laborar.

Al seleccionar el número de unidad que realizará el pago del ticket diario se procederá al

proceso de cobro.

Al dar clic en aceptar se imprimirá el ticket correspondiente para poder laborar.

Con el ticket de trabajo pasamos al siguiente proceso, donde se indicarán los estados de las

30 unidades de la compañía, donde cada unidad es independiente del trabajo de las otras 30

unidades; almacenando la manera en que cada unidad realizada las carreras.

Manera de ingreso de carreras que realizan las unidades.

Menú de Parámetros

Son parámetros de entrada para los formularios de usuarios y vehículos.

Menú de Consultas

Sirven para observar las transacciones financieras, de rutas y puestos que se realizan en la

compañía, además de reportes diarios y mensuales de cómo se han ido generando los

cobros y multas que se adeudan.

Menú de Contraseñas de id

Sirve para administrar las contraseñas de usuario que puedan ingresar al sistema.

Datos de Salida del Software (SICTECTT)

Reportes de cobros de la compañía

En los reportes facturaremos los pagos que vayan realizando los accionistas.

Reporte de cobros de tickets

Aquí podemos observar los reportes de cobros de tickets que se realizan a diario para poder

laborar.

Reporte de guía de trabajo

Aquí podemos observar los reportes de trabajo de cada unidad.

Reportes de estado de accionistas

En estos reportes podremos observar las actividades de los accionistas y sus estados

en la compañía

Reportes de actividades de unidades

En estos reportes podremos observar las actividades que realizan las diferentes unidades y

consultar por fechas y horas




CARRERA DE SISTEMAS

Manual Técnico

Tema: Sistema Informático para el Control de la información financiera,

rutas y puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”

de la Ciudad de Tulcán.



Tulcán – Ecuador

Esquema de Contenidos

El manual técnico sirve de guia de Autoaprendizaje para aquellas personas que deseen

comprender el desarrollo y funcionamiento de cualquier sistema que vaya a dar solucion a

una problemática, en este caso el Sistema informático de la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán (SICTECTT).

Es muy importante que el manual técnico sea claro y fácil de comprender. Para que los

usuarios entiendan los requerim ientos de hardware y software, que son importantes y

fundamentales antes de la utilización y comercialización de cualquier proyecto a

desarrollarse. Debido que hay que conocer muy bien los requerim ientos de sistemas para

evitar cualquier error de funcionamiento y posteriores inconvenientes. A continuación se

detallarán la estructura que se utilizó en el desarrollo del sistema informático para la

administracion de la información financiera, rutas y puestos de la compañía de taxis

ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Estructura del Manual Técnico

Especificaciones de Hardware y Software

Instalación de MySQL

Configurar y Activar Servidor MySQL en Windows

Developer Machine

Server Machine

Dedicated MySQL Server Machine

Multifunctional Database

Transactional Database Only

Non-Transactional Database Only

Instalación de MySQL


Especificaciones de Hardware y Software

Hardware

Minimo Intel Core 2 Duo de 2.2 Ghz.

Memoria RAM 2 Gb.

Disco Duro de 240 Gb.

Lector de Óptico Marcas

Software

Windows XP

Delphi 6.0

MySQL 5.0

Microsoft Office 2010

Winzip 32

Instalación de software para la utilización del sistema (SICTECTT)

Lo primero que debemos hacer es: descargar el instalador del MySQL, según el sistema

operativo q posea 32 o 64 bits. Luego procedemos con la instalación.

Tenemos tres tipos de instalación, típica, completa y personalizada, la típica y completa son

muy sencillas solo debemos seleccionar siguiente, siguiente, siguiente…., pero para una

mejor demostración se hará una instalación personalizada para puntualizar ciertos aspectos

interesantes de la instalación de MySQL.

Luego de seleccionar Custom (personalizada), nos pide indicar que elementos instalaremos,

por defecto instalará todo menos los “Developers Components“, son opcionales, contienen

ejemplos, scripts y algunas librerías para los más curiosos.

La carpeta de instalación por defecto es c:\Archivos de Programa\MySQL\MySQL Server

5.1\, podemos cambiarla con el botón Change. Presionamos siguiente e instalar para que

comience a realizar la instalación de MySQL.

Al finalizar la instalación nos presenta la versión Entreprise que es de pago y lo hace a

modo de publicidad, presionamos siguiente para continuar.


En el asistente de configuraciones podemos decidir entre una configuración detallada o

estándar. La instalación estándar agrega MySQL como un servicio W indows que se ejecuta

automáticamente al iniciar, se debe utilizar en computadoras que no tengan instaladas

MySQL.

En este punto de la configuración nos brinda tres formas posibles:

Developer Machine

Es la que vamos a utilizar nosotros como desarrolladores, ya que usaremos MySQL más

que nada para testear nuestras aplicaciones. En esta opción MySQL Server se configura

para utilizar un m ínimo de recursos y memorias de forma de dejar parte del PC disponible

para usarlo en otras aplicaciones.

Server Machine

Recomendada cuando instalamos M ySQL Server en un servidor donde existen otras

aplicaciones en modo Servidor, por ejemplo Aplicaciones Web que se sirven de este mismo

servidor. En este caso MySQL hace un uso intermedio de memoria y recursos.

Dedicated MySQL Server Machine

Esta opción configura MySQL asumiendo que solo MySQL Server estará corriendo en este

servidor, no deja lugar a que corran otras aplicaciones. En esta configuración MySQL

utilizara toda la memoria y recursos disponibles.

Seleccionaremos en nuestro caso Developer Machine:

y presionamos siguiente. Ahora debemos definir el tipo de uso que se le dará a las bases de

datos.

También se presenta tres opciones, debemos seleccionar una de ellas dependiendo del tipo

de optimización que deseamos:

Multifunctional Database

Define un propósito general, es la que seleccionaremos en nuestro caso para testing y

desarrollo. Optim izara el servidor para transacciones rápidas en InnoDB y MyISAM.

Transactional Database Only

Se optimiza para servidor de aplicaciones y aplicaciones web. Seleccionaremos esta opción

si la aplicación que consume datos de MySQL está en producción y utiliza principalmente

InnoDB, aunque también admite MyISAM aunque no lo beneficia.

Non-Transactional Database Only

Óptim o para aplicaciones web sencillas, de control o programas de análisis. Solo se activa

el modelo no-transaccional MyISAM, por tanto no admite InnoDB.

En nuestro caso seleccionaremos Multifunctional Database.

La siguiente selección es la carpeta donde se almacenaran los datos, por defecto podemos

usar una subcarpeta que se creará en el lugar de la instalación de MySQL, y continuamos

con siguiente.

La cantidad de conexiones concurrentes al servidor es lo siguiente que debemos definir, si

son hasta 20 conexiones seleccionamos Decision Support (DSS)/OLAP, en caso de requerir

hasta 500 conexiones concurrentes seleccionamos Online Transaction Processing (OLTP),

o en este caso como es para testing seleccionamos Manual Setting, y definimos el número

de conexiones usando 5 o 10 conexiones.

La configuración de red es lo siguiente que debemos definir

La configuración de red es lo siguiente que debemos definir indicando su utilizaremos

protocolo TCP/IP y el puerto, dejaremos los valores por defecto indicando el puerto 3306 y

también marcando “Add firewall exception for this port” de forma de no tener problemas

con el Firewall, y presionamos siguiente.

Debemos indicar ahora que MySQL Server se ejecutar como un Servicio Windows (Install

As Windows Service),

Debemos indicar un nombre de servicio, que dejaremos como MySQL, y marcaremos

también la opción de incluir los archivos de ejecución de MySQL en el PATH de Windows

(Include Bin Directory in W indows PATH) y continuamos con siguiente.

Aquí definiremos el password del administrador principal del Servidor M ySQL, o sea el

usuario root. También podemos indicar si queremos que nuestras bases de datos se accedan

desde maquinas remotas con el usuario root, y continuamos con siguiente.

Se ha culminado con estos los pasos, presionamos Execute para que se termine de Instalar y

Configurar MySQL. Presionamos Finish cuando aparezca el mensaje final de instalación.

En el menú inicio podemos ejecutar nuevamente el Asistente de Configuración de

Instancias MySQL (MySQL Server Instance Config W izard) en caso que sea necesario.


UNIANDES – TULCÁN

CARRERA DE SISTEMAS

Tulcán, 7de agosto del 2013

Señor Ing.

Presente.

De mis consideraciones:

Reciba un cordial y atento saludo. El motivo del presente, es para solicitarle de la manera

más comedida, su valiosa opinión sobre la propuesta Sistema de Gestión de Contenidos de

Aprendizaje (SGCA), la misma que me permitirá obtener, el título de Ingeniero en Sistemas

e Informática

Por su gentil atención a la presente, anticipo mis sinceros agradecimientos.

Atentamente,

Cristian Vera Torres

Egresado de la UNIANDES Tulcán


UNIANDES – TULCÁN

CARRERA DE SISTEMAS

Ficha de Validación Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje (SGCA). A las

personas seleccionadas se les considera expertos en Sistemas e Informática.

Datos Informativos:

1. Nº de Cédula: ……………………………

2. Nombres y Apellidos: …………………………………………………….

3. Título de mayor jerarquía: ……………………………………………….

4. Institución en la que labora: ……………………………………………

5. Cargo actual: ……………………………………………………………...

6. Años de servicio: ……………………

7. Experiencia Laboral: ……………………………………………………..

II. Objetivo:

Validación de la propuesta Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje

(SGCA).

III. Indicaciones:

Le solicito muy comedidamente, que exprese sus criterios sobre la propuesta,

tomando en cuenta los parámetros y la siguiente escala valorativa. De antemano le

agradezco su valiosa colaboración, con el fin de mejorar la propuesta de la tesis de

Grado.

Escala Valorativa:

4: Muy satisfactorio.

3: Satisfactorio.

2: Poco satisfactorio.

1: No satisfactorio.

IV. Tabla para registrar los valores de la validación de la propuesta

Nº Indicador de Calidad 4 3 2 1

1 Carácter Tecnológico.

2 Efectividad.

3 Novedad.

4 Viabilidad para la aplicación práctica.

5 Actualidad.

Por favor, indique otro aspecto que usted considere interesante de la propuesta:

………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………

Firma del Validador


“UNIANDES”

Sistema Informático

TEMA: Sistema Informático para el Control de la información financiera, rutas y

puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de

Tulcán.



Tulcán – Ecuador

2013

COMPAÑÍA DE TAXIS EJECUTIVOS “CACIQUE TULCANAZA” DE LA

CIUDAD DE TULCÁN

RESUMEN

Se encuentra ubicada en el sector urbano de esta ciudad, en el barrio La Habana en las

calles Argentina y Av. San Francisco esquina, dicha compañía ha experimentado un

constante crecimiento desde sus inicios hasta la actualidad, tanto en volumen de atención al

público, así como también ha actualizado su flota vehicular; se basa en la escritura públ ica

del 24 de mayo del 2011, en la notaria trigésima primera del distrito metropolitano de quito,

entre Hnos. Pazmiño E4-87 y Av. 6 de Diciembre esquina, primer piso Edificio Tapia;

mediante la resolución No.SX.IJ.DJC.Q.11.002459 por una cuantía de 1000 dó lares

americanos. Que en la actualidad brinda su servicio de taxi ejecutivo puerta a puerta a toda

la ciudadanía tulcaneña en general.

Palabras Clave: atención al público, flota vehicular, distrito, cuantía.

TAXIS EJECUTISVOS COMPANY CH IEFTAIN TULCANAZA OF THE CITY OF

TULCÁN

ABSTRACT

Is located in the urban sector of the city, in the Havana neighborhood streets in the

Argentina and San Francisco Avenue corner, this company has experienced a steady

growth since its beginnings to the present, both in volume of attention to the public, as well

as has also updated its vehicular fleet; is based on the public deed of the May 24 2011, in

the thirty-first notary of the metropolitan district of Quito, between Hnos. Paz miño E4-87

and Av. December 6 corner, first floor building Tapia; through resolution No.

SX.IJ.DJC.Q. 11.002459 by an amount of US$1000. That currently provides its executive

taxi service door to door to all citizens tulcaneña in general.

Key words: customer service, vehicle fleet, district level, Amount.

INTRODUCCIÓN

La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se encuentra

ubicada en el sector urbano de esta ciudad, en el barrio La Habana en las calles Argentina y

Av. San Francisco esquina, dicha compañía ha experimentado un constante crecimiento

desde sus inicios hasta la actualidad, tanto en volumen de atención al público, así como

también ha actualizado su flota vehicular. Desde tiempo atrás la compañ ía de taxis

ejecutivos “Cacique Tulcanaza” ha venido brindando sus servicios de taxism o ejecutivo de

puerta a puerta a todos sus clientes gracias a la acogida de los mismos y la demanda

presentada.

La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, está a las órdenes de la Ciudadanía

Tulcaneña desde el año 2010, donde poco a poco ha ido creciendo en clientela y servicios;

esta compañía está conformada por 30 accionistas; presidida por el Señor Eduardo Vera, en

su calidad de Presidente de la compañía el Master W ilmer Erazo como su Gerente, el Señor

Manuel Portilla como su Comisario además de un consejo de vigilancia; 4 operadores y 1

secretaria, además de toda la familia “Cacique Tulcanaza”, quienes día a día luchan por

hacer de esta compañía la mejor en brindar un servicio de taxi en la Ciudad de Tulcán.

La forma de trabajar de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” es a través de

las llamadas telefónicas realizadas por parte de los usuarios, atendidas y despachadas por

las operadoras para que puedan ser ejecutadas por las 30 unidades correctamente equipadas

como lo exige la Comisión Nacional de Transito para dar un servicio de calidad y seguro a

la ciudadanía; las cuales reciben el mensaje gracias al radiotaxi para así servir con rapidez a

los usuarios; además de trabajar con tres paradas fijas, las cuales se encuentran ubicadas en

puntos estratégicos para poder cubrir el norte, sur y centro de la ciudad; la primera se

encuentra ubicada en el Barrio la Habana donde funciona la central de la c ompañía, la otra,

está ubicada en la Ciudadela Padre Carlos de la Vega y la ultima en la Ciudadela Vivienda

Popular de esta ciudad.

Situación Problémica

En la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza”, se está llevando el manejo de los

datos en forma manual, lo cual ha ocasionado que la gestión financiera refleje un trabajo

poco efectivo, debido a un desorden de información total, produciendo además una

desinformación general, entorpeciendo el trabajo de la presidencia y gerencia

principalmente, ocasionando una mala toma de decisiones; al no poseer datos reales en

especial del manejo de los fondos de los accionistas. Esto causa pérdidas en muchos

sentidos especialmente económicas, materiales y de tiempo, generando inconformidad e

inseguridad; lo cual no permite realizar un buen trabajo a la com pañía ni recolectar

información de la manera adecuada; por lo que se realizara un sistema informático que

solucione los problemas relacionados con el manejo financiero de la compañía.

OBJETIVOS. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un sistema informático que contribuya para el mejoramiento del control de la

información financiera, rutas y puestos para la compañía de taxis ejecutivos “Cacique


OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fundamentar teóricamente sobre control de la información financiera, y sistemas

informáticos.

Diagnosticar el estado actual de la gestión financiera de la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Definir los elementos constitutivos de los sistemas informáticos para la compañía de

taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Validar la propuesta por la vía de expertos

MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN

Metodología del desarrollo del software

Para el desarrollo del Sistema Informát ico para el control de la información de la compañía

de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán, se va a emplear el ciclo de

vida clásico del software o metodología en cascada, la misma que se basa en sistemas de

información, y consta de las siguientes etapas o fases:

• Análisis de Sistemas. Comienza estableciendo los requisitos de todos los elementos

del sistema y luego asignando algún subconjunto de estos requisitos al software.

• Diseño de Sistemas. Se enfoca en cuatro atributos distintos de programación: la

estructura de los datos, la arquitectura del sistema, el detalle procedimental y la

caracterización de la interfaz. El proceso de diseño traduce los requisitos en una

representación del software con la calidad, requerida antes de que comience la codificación.

• Implementación. El Software obtenido se pone en producción. Se implantan los

niveles Software y Hardware que componen el proyecto. La implementación es la fase con

más duración y con más cambios en el ciclo de elaboración de un proyecto.

• Pruebas. Una vez que se haya generado el código comienza la prueba del

programa. La prueba se centra en la lógica interna del software y en las funciones externas,

realizando pruebas que aseguren, que funciona correctamente y que cumple con los

requisitos y finalidad para la que fue desarrollado.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo del presente trabajo de grado, se emplean, tipos de investigación por su

diseño y por su alcance.

Por el alcance se emplean los siguientes tipos de investigación:

Investigación de Campo. Porque se realiza un estudio cualitativo-cuantitativo del

comportamiento de los sistemas de gestión de contenidos de aprendizaje; recopilando

datos por medio de técnicas como encuestas, en la compañía de taxis ejecutivos

“Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán; interpretando y analizando los datos de

una manera correcta.

Investigación Aplicada. Esta investigación integra la teoría con la práctica,

permitiendo el desarrollo de la propuesta; ya que está orientada a la solución del

problema, como es el desarrollo de un sistema informático para el control de la

información financiera, rutas y puestos para el control de la información en la compañía

de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán.

Investigación Descriptiva. Esta investigación describe los diferentes elementos

utilizados en los sistemas informáticos analizando las principales teorías que

fundamentan el problema y proponer una alternativa de solución para el mismo.

Investigación Correlacional. Esta investigación relaciona las variables de estudio, las

mismas que son: Sistema Informático relacionándolo con la gerencia y el Control de la

información que se orienta en el control de datos.

Investigación Bibliográfica. Este tipo de investigación se lo utilizó al realizar un

estudio basado en libros e internet, los m ismos que permiten el desarrollo del marco

teórico de la presente tesis.

Métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

La metodología a emplear para el desarrollo de la presente tesis de grado, se basan en

métodos de investigación científica más una metodología de desarrollo de software, las

mismas que se indican a continuación. Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo de

Tesis de Grado son Empíricos y Teóricos.


científica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica, que junto a la

observación de fenómenos y su análisis estadístico, es el más usado en el c ampo de las

ciencias sociales y en las ciencias naturales. Los métodos a utilizarse en la elaboración de

tesis son:






Vía de Expertos





Métodos Teóricos





Este método permite el análisis y la síntesis de los elementos teóricos relacionados con la

temática de la tesis de grado.


Este método parte de estudios generales para llegar a estudios particulares o viceversa. En

la presente tesis de grado, la aplicación de este método, se basa en la elaboración del marco

teórico, el mismo que se lo hace de manera deductiva y el desarrollo de la propuesta es de

manera inductiva aplicada a la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la

Ciudad de Tulcán.

Método Sistémico

Este importante utilizar este método porque permite el desarrollo de la tesis capítulo por

capítulo, para luego integrarla en un solo documento.

Observación científica. Este método se lo utiliza para detectar con precisión el problema de

investigación y plantear la propuesta de solución al mismo.

Validación por expertos. La validez de la tesis se lo realiza mediante expertos en el área de

Sistemas y las TIC's.

Técnicas de Investigación

Encuesta

Instrumentos de Investigación

Para la Encuesta se aplica cuestionario o test

DISCUSIÓN

La constante evolución tecnológica ha permitido que muchas compañías traten de adaptarse

a los cambios tecnológicos para mejorar el funcionamiento de la misma . Ya que existe una

tendencia hacia la im plementación y uso de las últimas tecnologías y por ende dar paso a la

automatización de varios sectores socioeconóm icos aumentando la seguridad , y la forma de

optim izar los recursos y el tiempo.

La competencia, obliga a que las empresas e instituciones se organicen; y traten de

evolucionar para dar un servicio de calidad a la ciudadanía tulcaneña.

La ciencia, el conocimiento, la información, cultura, educación y transporte se escapan del

control de las naciones, pasando el estado a un segundo plano.

Se deben aprovechar día a día las oportunidades que se presentan en la vida, en la

actualidad una de ellas es la sociedad de la información, la misma que se ha expandido a

través de las nuevas tecnologías de información y comunicación, permitiendo el acceso a

grandes cantidades de información de todo género.

Por lo que es muy importante que se considere la utilización de la tecnología de la

información produciéndose un cambio en mejoras por el bienestar de las compañías y de la

sociedad.

Impacto

El impacto que deja el Sistema Informático, es de grandes propor ciones ya que contribuye

con el manejo de información financiera, rutas y puestos de la compañía “Cacique

Tulcanaza”; lo que permite mejorar el funcionamiento de la misma optimizando recursos y

tiempo; de esta manera se alimenta constantemente una base de datos la cual guardará toda

la información del sistema.

Actualmente el manejo de información de la com pañía se lo viene desarrollando

manualmente; generando inconvenientes internos y externos produciendo pérdida de

tiempo y de recursos, al no administrar su información adecuadamente.

Con desarrollo del sistema informático para la administración de la información, rutas y

puestos de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” de la Ciudad de Tulcán. Se

mejorará la calidad de laborar de las 30 unidades que posee la compañía y de todo su

personal, además de manejar toda la información adecuadamente.

CONCLUSIONES GENERALES

La compañía de taxis ejecutivos “Cacique Tulcanaza” maneja un masivo número de

información de forma manual lo cual deben ser guardadas y modificadas en ciertas

ocasiones, lo que se convierte en un proceso tedioso. Por esta razón se propuso el

sistema informático SICTECTT.

La etapa de análisis de requerimientos es fundamental en la determinación de los

requisitos del sistema. Para lograr formular los requisitos funcionales y no funcionales

que ayuda a establecer la forma de operar el sistema, es necesario tomar como agente

primordial a los usuarios y analistas.

A través del modelo relacional para el diseño de las bases de datos se definen todas las

entidades que conforman el sistema y sus atributos. Estos atributos contienen una serie

de información que permite la relación e intercambio de información entre las

entidades.

El diseño de la interfaz de usuario ofrece un bosquejo de la aplicación final, sin

embargo, durante el desarrollo de la etapa de implementación se puede presentar la

necesidad de realizar ciertas modificaciones que permita la adaptación a los diferentes

tipos de programación y codificación.

RECOMENDACIONES

Se recomienda a los administrativos, que deben seguir con las etapas posteriores al

diseño del sistema propuesto SICTECTT., como lo son la construcción, implantación,

para así avalar el sistema.

Se recomienda una previa capacitación antes de la utilización del sistema, para el logro

del manejo eficiente del mismo, debido a que es el primer sistema informático con que

el personal va a trabajar

Es muy recomendable crear un manual claro y sencillo del manejo del sistema en

función de las actividades operacionales de la compañía de taxis ejecutivos “Cacique

Tulcanaza”, que sirva como soporte y ayuda a los usuarios.

BIBLIOGRAFÍA

CHECKLAND, P. (1993). Pensamiento de Sistemas, Práctica de Sistemas. Mexico:

Limusa.

Ferran Virgós, J. S. (2008). El ciclo de vida en cascada. En J. S. Ferran Virgós,


Ferran Virgós, J. S. (2008). Informática, proyectos informáticos y programación. En J. S.

Ferran Virgós, Fundamentos de Informática (págs. 83-84). Madrid (España): MC Graw

Hill.

Pressman, R. (2005). Ingeniería del Software. Un Enfoque Práctico. Mexico: McGraw-

Hill.

UNIANDES, (2012), Manual de la Investigación, Ambato

facultad de sistemas mercantiles tesis de grado previo...

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