EL CONTROL INTEGRANTES:• CANDO JONATHAN• AGUAS GABRIELA• CHAMORRO GABRIELA• CHULDE SANDRA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL

DEL CARCHI

PROCESO ADMINISTRATIVOS DE CONTROL

La esencia del control reside en la verificación de si la actividad controlada está alcanzando o no los resultados deseados. El control verifica si la ejecución está acorde con lo que se planeó.

NIVELES DE CONTROL

O El control está presente, en mayor o menor grado, en casi todas las formas de acción empresarial.

SE CLASIFICAN EN:O Control en el nivel institucional,O Controles en el nivel intermedio yO Controles en el nivel operacional.

EL CONTROL EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA

Los tres niveles de control están interconectados y entrelazados

íntimamente.

CONTROL ESTRATÉGICO

O El control estratégico, también llamado control organizacional, es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a la empresa cómo un todo.

Características básicasO Nivel de decisión: es decidido en el

nivel institucional de la empresa.O Dimensión temporal: es orientado a

largo plazo.O Cobertura: es genérico y abarca a la

empresa en su totalidad.

O Debido a la complejidad, se hace difícil abordar el control en su totalidad, ya que existen muchos tipos de control: financiero, contable, de producción, de calidad, de inventarios, de ventas, de personal, etc.

O Todo sistema depende de insumos o entradas que proceden de su medio ambiente para poder funcionar.

El control busca atender dos finalidades principales:

O Corregir fallas o errores existenciales: el control sirve para detectar fallas o errores, ya sea en la planeación o en la ejecución, para aplicar las medidas correctivas adecuadas, con el fin de remediarlo.

O Prevenir nuevas fallas o errores: al corregir las fallas o los errores existentes, el control aplica los medios necesarios para evitarlos en el futuro.

Los controles organizacionales sirven para

A. Establecer estándares de desempeño B. Establecer patrones de calidad de los

productos o servicios ofrecidos por la empresa

C. Proteger bienes de la organización frente a posibles abusos ,desperdicios o robos

D. Limitar la autoridad ejercida por las diversas posiciones o niveles organizacionales

E. Evaluar y dirigir el desempeño de las personas por medios de sistemas de evaluación

F. Establecer medios preventivos para garantizar el alcance de los objetivos de la empresa

Fases del control

Establecimiento de

estándares de desempeño

Evaluación del

desempeño

Comparación entre el

desempeño y el patrón

Acción correcti

va

Tipos de control estratégico

O Es el sistema de decisiones que controla el desempeño y los resultados de la empresa, teniendo como base las informaciones de retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel intermedio.

O La función del control implica la observación, su confrontación con los patrones y el inicio de una retroalimentación para así coordinar la acción empresarial como un todo

O El control global se relaciona con los objetivos generales de la empresa

O El plan global involucra algún mecanismo de controlO Los controles son más difusos y amplios

Tipos de control estratégico

O Desempeño global de la empresaO Se vuelven necesarios los sistemas de control

para medir el desempeño de una o de todas las unidades, departamentos o divisiones de la empresa

O La eficiencia organizacional se refiere a la manera como se asigna y se aplican los recursos de una empresa y exige que los recursos sean asignados de tal manera que produzca el máximo retorno de utilidades.

O La eficiencia se mide a través de la razón entre las salidas y las entradas y lo ideal es juntar las dos para medir la eficiencia

Existen tres razones básicas para la existencia de control sobre el desempeño global de la

empresa

O A. La planeación estratégica se aplica a la empresa en su totalidad, en el sentido de alcanzar los objetivos empresariales globales

O B. En La descentralización de la autoridad, las unidades pasan hacer semiautónomas en sus operaciones

O C. Los controles globales permiten medir el esfuerzo de la empresa como un todo

Informes contables

O El control de desempeño global de la empresa toma la forma de informes contables que constituyen una conclusión de todos los principales hechos de la empresa, como volumen de ventas, volumen de producción, volumen de gastos generales, costos, utilidades, utilización del capital

Control táctico

O Se refiere a los aspectos menos globales de la empresa

O Su espacio de tiempo es el mediano plazo es decir su contenido no es tan genérico ni tan amplio como el control estratégico

O El control es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes establecidos para alcanzarlos se realicen

LA TEORÍA DEL CONTROL SE BASA EN DOS CONCEPTOS IMPORTANTES

ORetroinformación.- Es un ingrediente esencial en cualquier proceso de control y suministra las informaciones necesarias para las decisiones a fin de promover el ajuste del sistema. La retroinformación puede referirse a los fines que se van a alcanzar, y a los medios que se están utilizando

O HOMEOSTASIS.- Es la tendencia que todos los organismos y organizaciones tienen a autor regularse es decir a retornar a un estado de equilibrio estable toda vez que e someten a alguna perturbación a causa de algún estímulo externo

O En el nivel intermedio de las empresas, los administradores mantienen y concentran en sus manos el control sobre una infinidad de asuntos y solamente autorizan la continuación de las actividades después de verificar que los diversos patrones se están siguiendo.

TIPOS DE CONTROL TÁCTICO

Los más importantes son:

OCONTROL PRESUPUESTALOPRESUPUESTO PROGRAMA

• Consiste en que explica los planes futuros y les atribuye valores financieros.

• El control presupuestal implica planeación y control ya que este termina por transformarse en el principal instrumento del trabajo gerencial

CONTROL PRESUPUES

TAL

• Requiere la identificación de las misiones y gastos relacionados con ellas, desde la justificación de su necesidad ,el proyecto y la producción hasta su entrega y utilización.

PRESUPUESTO -

PROGRAMA

CONTROL OPERACIONAL

O Es el subsitema efectuado en el nivel de ejecución de las operaciones. Su tiempo es el corto plazo ya que su objetivo es controlar el desempeño de las tareas y las operaciones en cada momento

O Es el subsistema de control efectuado en el nivel más bajo de la organización empresarial.

FASES DEL CONTROL

OPERACIONAL

ESTABLECIMIENTO DE PATRONESEs la primera etapa del proceso y

establece previamente los patrones o criterios de evaluación o de comparación.

EVACUACIÓN DEL DESEMEÑO

Consiste en evaluar el desempeño por medio del seguimiento de lo que se ésta ejecutando.

COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL PATRON

Consiste en comparar el desempeño con lo establecido previamente

Acción correctivaO Consiste en corregir el desempeño y

adecuarlo al patrón establecido.

ACCIÓN CORRECTIVA

Consiste en corregir el desempeño para adecuarlo al patrón establecido

Existe una amplia variedad de tipos de controles operacionales

TIPOS DE CONTROLES.

PRODUCCIÓN EN LINEA DE MONTAJE

Es un mecanismo impersonal de control que ejerce.

CUADROS DE PRODUCTIVIDAD

Son los cuadros estadísticos que abordan aspectos cuantitativos del desempeño de los subordinados.

AUTOMATIZACIÓN

Mientras que la mecanización sustituyo el músculo humano o del animal por la maquina a partir de la primea Revolución Industrial.

CONTROL DE CALIDADConsiste en asegurar que la calidad del producto o servicio cumpla los patrones prescritos

Control calidad 100%

• Corresponde a la inspección total de la calidad

Control Calidad por muestreo

• Sustituye algunas ventajas en el control total ya que no influye en el proceso

Control calidad

aleatorio• Consiste en

inspeccionar solamente un porcentaje de productos y servicios que se toman de manera aleatoria.