evolucion de la calidad total
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Evolución de La Calidad TotalTRANSCRIPT
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EVOLUCIN E
IMPORTANCIA DE LA
CALIDAD TOTAL
TIPOS DE CALIDAD:
Calidad del consumidor:
(atributos del producto,
caractersticas tangibles e
intangibles.
Calidad de conformancia:
(caractersticas de un producto
durante su proceso de
fabricacin).Lo que cubre la
empresa.
Calidad de diseo:
(caractersticas que satisfacen
las necesidades del
consumidor).
DEFINICIN DE CALIDAD SEGN LA NORMA ISO 9, 000.
Es la integracin de caractersticas que determinan que
grado un producto satisface las necesidades de su
consumidor.
Aseguramiento de la calidad:
Conjunto de actividades planeadas de manera formal
para proporcionar la debida certeza que el resultado del
proceso productivo tendr.
EVOLUCIN DE LAS ETAPAS DE LA CALIDAD
1. Sin inspeccin
2. Inspeccin: S.XIX Y S.XX
3. Control estadstico de calidad: aos
30S.
4. Aseguramiento de la calidad: aos
50S.
5. Administracin por calidad: aos
90S.
6. Innovacin y Tecnologa: S.XXI.
SEGN ARMAND FEIGENBAUM:
Las compaas deben contar con un
proceso bien planeado y documentado
para.
1. El control de los nuevos diseos.
2. El control de adquisicin de
materiales.
3. El control del producto.
4. Realizacin de estudios especiales
del proceso.
Costos asociados a la calidad
Evitables: asociados a
los errores cometidos
durante el proceso.
Inevitables: aquellos en los que se incurre para
mantener los evitables en un nivel bajo.
Costo de evaluacin:
cometidos durante el
proceso para que no llegue
al consumidor.
Costo de prevencin:
inversiones que se realizan
para ayudar a mejorar los
niveles de calidad.