evidencia 1.1 micro empresa

COLEGIO DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA DEL ESTADO DE

MÉXICO NEZAHUALCÓYOTL II

EVIDENCIA 1,1

VIABILIDAD COMERCIAL DE UN PROYECTO

Carrera:

Autotrónica

Modulo:

Formación Empresarial

Alumnos:

Jiménez Arrieta José Alfredo

P.S.P:

Méndez Rojas Roberto

Grupo: 501 Turno: Matutino

Ciclo Escolar: 2013 – 2014

+PD

JOSE ALFREDO JIMENEZ ARRIETA GRUPO: 501

PLAN DE NEGOCIO

EL QUIEN:

¿Quiénes son los promotores?

R= TEC.BACH.EN AUTOTRINICA. JIMÉNEZ ARRIETA JOSÉ ALFREDO

ING. ALFREDO JIMENEZ BUENDIA

¿Cuál es el nombre de la empresa?

R= SERPREA (SERVICIO PREVENTIVO AUTOMOTRIZ)

EL QUE:

¿Cuál va ser nuestro servicio?

R= Dar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a vehículos. Afinación, Llantas, Frenos, afinación, alineación y balanceo etc.

¿Qué mercados pensamos penetrar?

R= La empresa pretende ser conocida, por ello pretendemos colocarnos en avenidas principales de Nezahualcóyotl, así mismo ser clientes de las refaccionarias, y sea una guía de penetración en la zona y en lo clientes de ellos para que nos puedan recomendar y pueda crecer la empresa e involucrarnos mas en el desarrollo de este servicio.

¿Qué porcentaje que piensas obtener?

R= se está considerando obtener ganancia después de que se invienta un buen presupuesto para tener lo materiales y herramientas para emprender las actividades para el servicio. Las ventas anuales ascenderán a los 500 millones de pesos aproximadamente de acuerdo al rol de servicios que se prestará a los clientes.


EL PORQUE:R=La razón de incursionar en el negocio es la falta de respaldo técnico automotriz con que se cuenta en la capital del país, los propietarios de los vehículos siempre tienen que buscar el taller automotor, en muchas ocasiones solicitar citas previas con varios días de anticipación y la intervención de su auto dura entre dos y tres días, ocasionando de esta manera pérdidas de tiempo y la no disponibilidad del equipo. Hay muchos clientes que no saben del mantenimiento preventivo y correctivo que se debe realizar a sus autos, sin nombrar la falta de confianza que se genera al llevarlo a un taller y no obtener la respuesta adecuada y el servicio esperado al momento de realizar un diagnóstico en cualquier taller mecánico tradicional, deben esperar a que se gane esta confianza con las posteriores visitas al mismo lugar.

EL DONDE:¿EN QUE LUGAR UBICAREMOS EL NEGOCIO?R=La Empresa tendrá lugar en el estado de México Nezahualcóyotl, contara con aproximadamente 14 personas directas entre personal técnico y administrativo apoyada de varios proveedores.

EL CUANTO: El Capital para el inicio del proyecto es de $109.504.136, de los

cuales se tienen 50 millones de recursos propios provenientes de ahorros de la actividad laboral de los socios, y un capital a financiar por valor de $56.488.364, el cual se pagará por los próximos 4 años con una cuota fija en pesos.

La cantidad del mercado que atacaremos inicialmente son los aproximadamente 200.000 vehículos tipo automóvil de modelo reciente en la ciudad de Nezahualcóyotl claro inicialmente y alrededores, de esto se espera capturar el 1% del mercado, que equivalen a unos 2.000 vehículos atendidos al año. Otro sector que se atendería son las flotillas de vehículos en empresas del sector comercial, de ese mercado serian 60.000 vehículos utilitarios y de carga de los cuales se espera capturar un 1% que equivale a la atención de 600 vehículos al año.


INVERCION:

ACTIVOS FIJOS RECURSOSPROPIOS

TOTALREQUERIDO

Total maquinaria y equipo: 22.000.000 22.000.000Herramientas 5.000.000 5.000.000gato hidráulico 6.000.000 6.000.000compresor 1.000.000 1.000.000Scanner vehículos 10.000.000 10.000.000Total muebles y enseres: 14.000.000 14.000.000muebles oficinas 8.000.000 8.000.000computadores 6.000.000 6.000.000Vehículos: 14.000.000 35.000.000unidad móvil de mantenimiento 14.000.000 35.000.000Total inversión fija 50.000.000 71.000.000Inversión Total 50.000.000 109.504.136PERDIDAS 1ER AÑOVENTAS 457.900.000Costo Materia Prima 36.189.257Mano de Obra 118.731.334Depreciaciones 7.166.667Costos Indirectos de Fabricación 16.560.000TOTAL DE GASTOS 178.647.258UTILIDAD BRUTA 279.252.742

EL CUANDO:

El inicio del proyecto será a finales del mes de octubre, se está calculando que la duración del proyecto para ya poder comenzar con los servicios es de aproximadamente 5 meses. Para así dar paso a la publicidad del negocio. Las licencias se realizaran en el mes de septiembre como sabemos tenemos que llevar o hacer varios trámites como: Acta constitutiva Reunión de asamblea general ordinaria (Contitucion de la

sociedad, asociación o fundación) Aviso de inscripción patronal Aviso de inscripción del trabajador


Permisos de instancia

Ser el centro automotriz número uno en los servicios automotrices y en el tratamiento de fallas que ponen en peligro la integridad del ocupante.Y cubrir las necesidades del vehículo para la protección del ocupante y que nuestros clientes vean el desempeño profesional para sus vehículos y lograr que allá quedando completamente satisfecho.

.

Desarrollar a través de nuestros compromiso con el cliente a crear servicios automotrices seleccionados fundamentalmente al mantenimiento preventivo, que sobre pase las expectativas de nuestros clientes así como en la calidad , organización y rapidez, del servicio ya que cumplimos los tiempos determinados de entrega y presupuestos, promociones y descuentos ofrecidos al cliente para su mejor estabilidad.

MATERIALES A UTILIZAR: VALOR O PRECIO DEL PRODUCTO

-Determinar costos totales de operación: “REVICIONES”

INSPECCION DE LUCES….. $200

Luces de marcha atrás

Luces de frenado

Luces de posición traseras

Luces traseras de niebla

Lámpara de matricula

Luces intermitentes traseras


Trasera luz de frenado

SISTEMA DE ENFRIAMIENTO.. $250

Nivel de anticongelante

Checar mangueras

Checar fugas

Checar temperatura

Densidad del liquido

ACEITE….. $100

Nivel de aceite

Fugas en ( tapa de punterías, filtro de aceite y carter)

SISTEMA DE FRENOS…$250

Liquido de frenos

Pastillas delanteras

Pastillas traseras

Cilindros y caliper

Discos y tambores

Boster

SUSPENSIÓN….. $150

Amortiguadores

Barra estabilizadora

Terminales, rotulas, vieletas

Soportes de motor

horquillas


BATERIA… $80

Microbat (voltaje, arranque y alternador

Terminales

Cables

LLANTAS….$75

Presión de aire

Fecha de fabricación

Profundidad (piso)

Válvulas

Desgaste en hombros

Chipotes

BANDAS…. $100

Banda de alternado

Banda de accesorios

Cuarteaduras

TRANSMISION… $150

Nivel de aceite

Chicote de clutch

Juego en el pedal

Ruidos

TALLER PQUEÑO O GRNADE, CLASE DE TALLER:

Es un taller grande que mide Nuestras instalaciones cuentan con un área superior a 2000Mts2, donde ofrecemos servicio automotriz integral: Taller de Servicio, Servicio Rápido de Mantenimiento y Almacén de Repuestos.


FACOTRES DE PROTECION CONTRA LA COMPETENCIA

Se ultilizara la ultima tecnología como :

6 elevadores para servicio técnico portátiles y con capacidad de 5.500 Kg.

Equipo especial de calibración para bombas de inyección,

Banco lavador de inyectores.

VCAPS (Computador especializado en diagnóstico)

Escáner multimarcas.

NGS (Equipo de análisis de fallas)

Herramientas neumáticas, hidráulicas

Equipo de medición de opacidad

Analizador de gases

Variedad de llaves para diferentes líneas de vehículos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS COMPETENCIAS:

Aseguradoras


TALLERES:

La segunda opción de competencia son los talleres , ya que brindan asistencia técnica de alta calidad en un local establecido para tal fin. mientras un carro tiene la garantía del concesionario, tiene todas las ventajas que se observan en el cuadro anterior, incluso el llamado de una grúa para recoger el carro y ser llevado al taller autorizado por el concesionario y ser revisado sin ningún costo, pero tan pronto se acaba la garantía, la persona debe pagar sobre costos y someterse usualmente a la burocracia de los concesionarios en si aplica o no determinados mantenimientos y repuestos el uso de la garantía, adicional a la pérdida de tiempo que conlleva hacer todos estos trámites.

Alternativas de penetración en el mercado

En la penetración del mercado se busca quitarle clientes a la competencia mediante una mejor publicidad, mayor distribución, reducciones de precio, nuevas tecnologías, creación de planes de mantenimiento, combos de mantenimiento preventivo, correctivo, creación de campañas para cada línea de vehículos contando con nuestros proveedores para que demos excelentes precios a un costo cómodo y de fácil financiación.En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el producto, por ejemplo haciendo convenios con proveedores nacionales y extranjeros para que nos den buenos precios y a su vez podamos dar la facilidad al cliente para adquirirlos a precios apropiados con una buena financiación.Creación de ferias de repuestos vs mantenimiento de la unidad para esta feria el diagnóstico es gratis en donde el cliente compra el repuesto a cambiar, y el técnico mecánico realiza el diagnostico gratis, este es un gancho para que el cliente cambie el repuesto en nuestra empresa y a su vez haga el mantenimiento dependiendo del diagnóstico inicial

Servicio al cliente:

Asignación de cita Telefónica

El departamento de servicio tiene un programa de citas, en donde por medio de una llamada a un teléfono destinado para este procedimiento se asignan las citas a los clientes, teniendo como prioridad su recepción y su atención inmediata, el programador de citas asigna la cita con un asesor destinado para el día de programación, quien recibe antes de las 4 de la tarde.La funcionaria de facturación del taller de servicio asigna la cita para días posteriores solicitándole al cliente los siguientes datos: Nombre del propietario, placa, clase, teléfono de ubicación, dirección donde se realizará la visita y descripción de la revisión a realizar. Se le informa al cliente sobre el historial de vehículo; fecha, hora de la cita y el nombre del asesor de servicio que lo va a atender. Cuando el vehículo se visita por primera vez, se solicita, el N. de chasis, N. de motor, color, modelo y dirección de


domicilio y se le entrega toda la información al asesor de servicio.

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

La encuesta se realizará a treinta (30) propietarios de vehículos particulares en empresas de gran tamaño, igualmente a jefes y responsables del mantenimiento vehicular de empresas.


…

Resultados Obtenidos.

En la encuesta realizada a los treinta propietarios se obtuvieron opiniones para mejorar nuestro servicio de posventa, entre las cuales tenemos:

Comunicación

Para agendar una cita se contará con números telefónicos en los cuales el cliente se comunicará con un promotor en el que se ofrecerá una cita para realizar el mantenimiento preventivo o correctivo.

Comunicación con el cliente Los asesores de servicio llamaran a los clientes una vez termine el mantenimiento de la unidad y les darán la cuenta de mantenimiento realizado.

Mejorar el tiempo de recepción y entrega de los vehículos .Se contará con 15 minutos para recepcionar los vehiculos.Para la entrega de las unidades se establecerá un sitio de vehiculos listos.

Calidad de servicio

Se mandara a capacitaciones a los empleados para mejorar la calidad del servicio para minimizar problemas que se pueden solucionar inmediatamente.

Precio Ofrecido del mantenimiento el precio ofrecido es más bajo que el ofrecido por los concesionarios, adicionalmente cuenta con el servicio de grúa que ayuda a optimizar el tiempo, cuenta con repuestos originales y descuentos en mano de obra y repuestos.


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