evaluación interna
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EVALUACIÓN INTERNA
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LA NATURALEZA DE UNA AUDITORIA INTERNALas fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas, así como un enunciado claro de la misión, son la base para establecer objetivos y estrategias. Los objetivos y estrategias se establecen con la intención de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades.
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CONCEPTOS BÁSICOSLas fuerzas internas clave. En las organizaciones existen áreas funcionales que difieren y son completamente distintas. Existen también sub-áreas que son fuertes o débiles. En las organizaciones grandes, cada división tiene ciertas fuerzas y debilidades.
Competencias distintivas. Fuerzas de una empresa que los competidores no pueden igualar ni imitar con facilidad.
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PROCESO PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA INTERNA. Es parecido al que se realiza para la auditoría externa. Gerentes y empleados participan determinar cuáles son las fuerzas y las debilidades de la empresa. Requiere reunir y asimilar información sobre las operaciones de administración, marketing, finanzas/contabilidad, producción/operaciones, investigación y desarrollo y sistemas de información computarizada de la empresa.
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IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN INTERNA
• Identificar las Fuerzas y Debilidades internas.• Los objetivos y estrategias se establecen con la
intención de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades.
• La base para establecer objetivos y estrategias son las: fuerzas y debilidades internas, las oportunidades y amenazas externas y la declaración de la misión.
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FUERZAS INTERNAS CLAVES
Se deben clasificar por orden de prioridad.Desarrollar competencias distintivas.Superar las debilidades de una empresa, convirtiéndolas en
fuerzas.
MARKETING
FINANZAS Y CONTABILIDAD
RECURSOS HUMANOSPRODUCCIÓN
OPERACIONES Y LOGÍSTICAADMINISTRACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES
TECNOLOGÍA /INVESTIGACIÓN
Y DESAROLLO
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ADMINISTRACIÓN Y GENENCIALa gerencia es la encargada de manejar los aspectos operacionales y estratégicos , así como definir el rumbo y las estrategias de la organización. Debe manejar los cambios dentro de esta, superando las crisis y asegurando la viabilidad mediante la asignación inteligente de recursos hacia las demás áreas funcionales, dirigidos al cumplimiento de la misión de la organización.
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MARKETING Y VENTAS El marketing es entendido como la orientación empresarial centrada en satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la adecuación de la oferta de bienes y servicios de la organización, es una función vital bajo las actuales condiciones de competencia y globalización.
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OPERACIONES Y LOGÍSTICAEl área de operaciones es la encargada de ejecutar los procesos para la producción tanto de bienes como de servicios. Involucra las funciones logística, producción, mantenimiento y calidad. Además es el área responsable del 75% de la Inversión de la organización, el 80% de su personal, y el 85% o más de sus contactos(Wickman skinner).
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FINANZAS Y CONTABILIDADEl área de finanzas es la responsable de obtener los recursos económicos necesarios en el momento oportuno, así como los otros recursos en la cantidad , la calidad, y el costo requeridos para que la organización pueda operar de manera sostenida.
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RECURSOS HUMANOSEl recurso humano constituye el activo más valioso de toda organización, movilizando los recursos tangibles e intangibles, haciendo funcionar el ciclo operativo, y estableciendo las relaciones que permiten a la organización lograr sus objetivos.
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SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONESLos sistemas de información y comunicaciones brindan el soporte TI/TC para a toma de decisiones generales, la ejecución de procesos productivos, el cumplimiento de las metas de marketing, la asignación de recursos financieros, y la integración con los clientes y proveedores, entre otros.
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TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLOEl séptimo elemento que debe de ser revisado exhaustivamente es el relacionado con la tecnología, la investigación y el desarrollo que efectúa la organización con los fines de:
• Desarrollo de nuevos productos y procesos antes que la competencia.
• Mejora de calidad de los productos y procesos.• Mejora de los procesos de producción de bienes
y/o servicios para optimizar la productividad.• Conseguir automatizaciones y sistemas modernos
de gestión.
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PROCESO PARA DESARROLLAR LA EVALUACIÓN INTERNA
Establecer Estándares de Desempeño
Medir el Desempeño Individual y
Organizacional
Comparar el desempeño actual con
los estándares del desempeño planificado
Tomar Acciones Correctivas