evaluación del plan de formación

8/18/2019 Evaluación Del Plan de Formación

1/7

[AFO004643] Certificación Internacional TEFL para Profesores de Inglés como Segundo Idioma (TEFL TEACHING E(...)

[MOD003695] Formador

[UDI020101] Evaluación del Plan de Formación

EUROINNOVA

1 / 7

1. El proceso de evaluación

El proceso por el cual controlamos si la calidad de la acción formativa es satisfactoria se denomina

evaluación.

El “contrato” del servicio de formación es el pliego de condiciones, o el documento donde se

manifiesta qué es lo que queremos mejorar o solucionar, así como las competencias que deseamos

desarrollar o mejorar. Sin este punto de partida, lo único que podremos evaluar (es lo que se suele

hacer en un porcentaje muy alto de las acciones formativas) es el clima y la satisfacción de los

alumnos o el grado en que éstos son capaces de reproducir las ideas, conceptos o informaciones

dadas por el formador a través de pruebas o exámenes.

Nuestra propuesta es llevar el modelo de competencias hasta el final. La evaluación no puede ser un

proceso de análisis final del ajuste del producto a los requerimientos contractuales, sino que debe

comenzar cuando concretamos las actitudes, conocimientos y destrezas que se quieren desarrollar o

mejorar en un contexto concreto y finalizar cuando comprobamos el grado de desarrollo real de esas

competencias en la situación de trabajo o en la vida cotidiana, así como la influencia de la acción

formativa sobre la mejora de la organización.

Además, entre ambos puntos evaluamos el ritmo de adquisición de esas competencias, los factores

de satisfacción y las propuestas de mejora de los participantes (alumnos, formadores, responsables

del servicio de formación) y los clientes.

A continuación, presentamos un esquema explicativo del proceso de evaluación:


2/7




EUROINNOVA

2 / 7


3/7




EUROINNOVA

3 / 7

2. Evaluación de los efectos

Desde la perspectiva que aquí hemos planteado, lo que realmente nos interesa es evaluar los

“efectos” del plan de formación, es decir, evaluar en qué medida el plan de formación ha dado lugar

a cambios significativos en los parámetros de explotación de la empresa, o dicho de otro modo, en

qué medida podemos establecer una relación positiva entre dichos parámetros y las mejoras de

competencias que el plan ha propiciado. El siguiente esquema presenta la cadena de efectos que hay

que evaluar:

¿Han mejorado los parámetros empresariales sensibles a esta Acción?

¿Cuáles son los efectos en económicos en la situación de trabajo?

Para cada uno de los efectos estableceremos unos medios y unos protagonistas:

Para las competencias en formación realizaremos, fundamentalmente, test, pruebas escritas y

simulaciones, además de la observación sistemática. Todo ello, si hemos acogido el modelo de

ficha de competencias, presentado en anteriores epígrafes, podrá ser registrado y presentado

gráficamente, de modo que podamos analizar y discutir con los intervinientes el grado y

evolución del desarrollo de las competencias.

La aplicación de las competencias en el puesto de trabajo podrá ser evaluada mediante la

observación guiada, a través de instrumentos de referencia y registro de dicha observación.

Pueden ser también útiles las fichas de competencias que han servido para el resto de proceso

formativo.


4/7




EUROINNOVA

4 / 7

El impacto en las condiciones de explotación lo medimos a través del análisis en parámetros

sensibles como los siguientes:

Incremento de la productividad (en horas) en una línea de fabricación.

Porcentaje de reclamaciones de clientes, por calidad o plazo.

Plazo de ejecución del pedido de un cliente.

Tiempo de registro de los resultados de laboratorio en un hospital, por ejemplo.

Errores en las reservas, por ejemplo, en el sector de la hostelería.

Etc.


5/7




EUROINNOVA

5 / 7

Recuerda

El proceso de evaluación es por el cual se controla si la calidad de la acción formativa es la

satisfactoria se denomina evaluación.

El “contrato” del servicio de formación es el pliego de condiciones, o el documento donde se

manifiesta que es lo que queremos mejorar o solucionar, así como las competencias que

deseamos desarrollar o mejorar.

Lo que realmente nos interesa es evaluar los “efectos” del plan de formación; evaluar en qué

medida el plan de formación ha dado lugar a cambios significativos en los parámetros de

explotación de la empresa.


6/7




EUROINNOVA

6 / 7

Preguntas de Autoevaluación

Selecciona la opción con la que completamos la frase de forma correcta.

“El proceso por el cual controlamos si la calidad de la acción formativa es lasatisfactoria se denomina _______”.

Evaluación.

Contrato.

Puebas o exámenes.

Si nos hacemos esta pregunta: “¿Qué cambios se observan en su

comportamiento profesional?”, ¿a qué nos referimos?

A las competencias aplicadas en situación de trabajo.

A los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas en el proceso formativo.

Al funcionamiento.

Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado:“La aplicación de las competencias en el puesto de trabajo podrá ser evaluada

mediante la observación guiada, a través de instrumentos de referencia y

registro de dicha observación”.

Verdadero.

Falso.


7/7




EUROINNOVA

7 / 7

¿Cuál de éstos no es un parámetro de los que miden el impacto en las

condiciones de explotación?

Plazo de ejecución del pedido de un cliente.

Porcentaje de reclamaciones de clientes, por calidad o plazo.

Disminución de la productividad en una línea de fabricación.

Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado:“Las competencias aplicadas en situación de trabajo hacen referencia al grado

de impacto”.

Verdadero.

Falso.

evaluación del plan de formación

Documents