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8/18/2019 Evaluación Del Plan de Formación
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[AFO004643] Certificación Internacional TEFL para Profesores de Inglés como Segundo Idioma (TEFL TEACHING E(...)
[MOD003695] Formador
[UDI020101] Evaluación del Plan de Formación
EUROINNOVA
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1. El proceso de evaluación
El proceso por el cual controlamos si la calidad de la acción formativa es satisfactoria se denomina
evaluación.
El “contrato” del servicio de formación es el pliego de condiciones, o el documento donde se
manifiesta qué es lo que queremos mejorar o solucionar, así como las competencias que deseamos
desarrollar o mejorar. Sin este punto de partida, lo único que podremos evaluar (es lo que se suele
hacer en un porcentaje muy alto de las acciones formativas) es el clima y la satisfacción de los
alumnos o el grado en que éstos son capaces de reproducir las ideas, conceptos o informaciones
dadas por el formador a través de pruebas o exámenes.
Nuestra propuesta es llevar el modelo de competencias hasta el final. La evaluación no puede ser un
proceso de análisis final del ajuste del producto a los requerimientos contractuales, sino que debe
comenzar cuando concretamos las actitudes, conocimientos y destrezas que se quieren desarrollar o
mejorar en un contexto concreto y finalizar cuando comprobamos el grado de desarrollo real de esas
competencias en la situación de trabajo o en la vida cotidiana, así como la influencia de la acción
formativa sobre la mejora de la organización.
Además, entre ambos puntos evaluamos el ritmo de adquisición de esas competencias, los factores
de satisfacción y las propuestas de mejora de los participantes (alumnos, formadores, responsables
del servicio de formación) y los clientes.
A continuación, presentamos un esquema explicativo del proceso de evaluación:
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2. Evaluación de los efectos
Desde la perspectiva que aquí hemos planteado, lo que realmente nos interesa es evaluar los
“efectos” del plan de formación, es decir, evaluar en qué medida el plan de formación ha dado lugar
a cambios significativos en los parámetros de explotación de la empresa, o dicho de otro modo, en
qué medida podemos establecer una relación positiva entre dichos parámetros y las mejoras de
competencias que el plan ha propiciado. El siguiente esquema presenta la cadena de efectos que hay
que evaluar:
¿Han mejorado los parámetros empresariales sensibles a esta Acción?
¿Cuáles son los efectos en económicos en la situación de trabajo?
Para cada uno de los efectos estableceremos unos medios y unos protagonistas:
Para las competencias en formación realizaremos, fundamentalmente, test, pruebas escritas y
simulaciones, además de la observación sistemática. Todo ello, si hemos acogido el modelo de
ficha de competencias, presentado en anteriores epígrafes, podrá ser registrado y presentado
gráficamente, de modo que podamos analizar y discutir con los intervinientes el grado y
evolución del desarrollo de las competencias.
La aplicación de las competencias en el puesto de trabajo podrá ser evaluada mediante la
observación guiada, a través de instrumentos de referencia y registro de dicha observación.
Pueden ser también útiles las fichas de competencias que han servido para el resto de proceso
formativo.
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El impacto en las condiciones de explotación lo medimos a través del análisis en parámetros
sensibles como los siguientes:
Incremento de la productividad (en horas) en una línea de fabricación.
Porcentaje de reclamaciones de clientes, por calidad o plazo.
Plazo de ejecución del pedido de un cliente.
Tiempo de registro de los resultados de laboratorio en un hospital, por ejemplo.
Errores en las reservas, por ejemplo, en el sector de la hostelería.
Etc.
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Recuerda
El proceso de evaluación es por el cual se controla si la calidad de la acción formativa es la
satisfactoria se denomina evaluación.
El “contrato” del servicio de formación es el pliego de condiciones, o el documento donde se
manifiesta que es lo que queremos mejorar o solucionar, así como las competencias que
deseamos desarrollar o mejorar.
Lo que realmente nos interesa es evaluar los “efectos” del plan de formación; evaluar en qué
medida el plan de formación ha dado lugar a cambios significativos en los parámetros de
explotación de la empresa.
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Preguntas de Autoevaluación
Selecciona la opción con la que completamos la frase de forma correcta.
“El proceso por el cual controlamos si la calidad de la acción formativa es lasatisfactoria se denomina _______”.
Evaluación.
Contrato.
Puebas o exámenes.
Si nos hacemos esta pregunta: “¿Qué cambios se observan en su
comportamiento profesional?”, ¿a qué nos referimos?
A las competencias aplicadas en situación de trabajo.
A los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas en el proceso formativo.
Al funcionamiento.
Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado:“La aplicación de las competencias en el puesto de trabajo podrá ser evaluada
mediante la observación guiada, a través de instrumentos de referencia y
registro de dicha observación”.
Verdadero.
Falso.
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¿Cuál de éstos no es un parámetro de los que miden el impacto en las
condiciones de explotación?
Plazo de ejecución del pedido de un cliente.
Porcentaje de reclamaciones de clientes, por calidad o plazo.
Disminución de la productividad en una línea de fabricación.
Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado:“Las competencias aplicadas en situación de trabajo hacen referencia al grado
de impacto”.
Verdadero.
Falso.