EVALUACIÓN GLOBAL A PROVEEDORES/AS

Alcance q Proveedores/as de Materias Primas. q Proveedores/as de Material de Empaque.

q Maquilador/a.

q Proveedores/as de servicios.

q Proveedores de insumos críticos

Áreas que participan en la evaluación

Evaluaciónglobala

proveedores/as

Inves5gaciónyDesarrollo

SistemasdeCalidad

Calidad

Compras

Áreasolicitante

Ingenieríade

Empaque

Áreas que participan en la evaluación MP,ME,MQo

S

Áreasevaluadoras

Compras Inves5gaciónydesarrollo

Ingenieríade

empaque

SistemasdeCalidad Calidad

Almacénmateriaprima

Áreasolicitante

Materiaprima X X - X X X -

Materialdeempaque X - X X X X -

Maquilador/a X X - X X X* -

Servicios X - - - - - X

Insumoscrí?cos X - - - - - X

*Maquilas Nacionales.

Rubros considerados en la evaluación:

100%

Asistenciatécnica10%

Calidad50%

Sistemasdecalidad*1

10%

Cumplimientoen5empode

entrega7%

Cumplimientoencan5dadentregada

7%

Servicio6%

Almacénmateriaprima

10%

Rubro: Puntosconsiderados:

AsistenciatécnicaSeevalúaelsoportetécnico,soporteregulatorioy propuestas o par5cipación en proyectos deinnovación, en general el servicio en materiatécnica.

ServicioSe evalúa la flexibilidad del proveedor/a deabastecimiento, respuestas ante emergencias,aperturaalanegociación,engeneralservicioenmateriacomercial.

Cumplimientoencan?dadentregada

Se evalúa el cumplimiento entre la can5dadentregadavssolicitada

Cumplimientoen?empodeentrega

Seevalúaquelaentregaserealiceenel5empoprogramado.

SistemasdecalidadSeevalúaresultadodeauditoría,cer5ficacionesde su sistema de calidad, entrega de ladocumentaciónsolicitada, envíoyseguimientoaaccionescorrec5vas,etc.

CalidadMaterialconformeaespecificaciones,respuestaa rechazos y rec lamac iones ( IRP) ,documentación,quejasdeinocuidad*2etc.

AlmacénmateriaprimaSe evalúa que el material ingrese con ladocumentacióncompletaycumplimientoacitasdeentrega*1 y *2 No aplica para la evaluación de proveedores/as de

servicios.

Criterios para la evaluación en “Asistencia Técnica”

Excelente=3Bueno=2 Regular=1

Deficiente=0

Puntosaevaluar: Calificación %deEvaluación

1. Soporte técnico 3

10 2. Soporte regulatorio 3 3. Propuesta/Participación a proyecto en innovación 3 4. Entrega de muestras 3

Criterio: • Respuesta a solicitudes de información técnica. • Respuesta a solicitudes de información regulatoria. • Recibir propuestas ganadoras e innovadoras de acuerdo a las necesidades/prioridades Omnilife. • Cumplimiento en tiempo de respuesta con la información solicitada de acuerdo a la necesidad del negocio.

Calificación: • 3 = El tiempo de respuesta supera la expectativa (antes de lo solicitado y completo). • 2 = Respuesta entre 75-100% vs tiempo de respuesta y detalle de lo solicitado. • 1 = Respuesta Inferior al 74% vs tiempo de respuesta y detalle de lo solicitado. • 0 = Sin respuesta a la solicitud/es.

Criterios para la evaluación en “Servicio”

Excelente=3Bueno=2

Regular=1Deficiente=0

Puntosaevaluar: Calificación %deEvaluación

1. Flexibilidad de abastecimiento 3 6 2. Respuesta ante emergencias 3 3. Apertura a la negociación 3

Criterio: •  Apertura en real izar entregas

parciales de producto. •  Mejorar el t iempo de entrega

negociado. •  Que las gestiones realizadas sean

con sentido de servicio al cliente y orientadas a satisfacer nuestras necesidades.

Calificación: • 3 = Se mostró apertura al cambio ante solicitudes y estas se realizaron según lo requerido. • 2 = Se mostró apertura al cambio ante solicitudes y estas se realizaron cercano a los requerimientos. • 1 = Se mostró apertura al cambio ante solicitudes y se realizaron posterior a lo requerido. • 0 = No se mostró apertura al cambio.

Criterios para la evaluación en “Cumplimiento en Tiempo de Entrega”

Excelente=3Bueno=2 Regular=1

Deficiente=0

Puntosaevaluar: # % Calificación % de Evaluación

Número total de entregas programadas 10

100 3 7 Número total de entregas fuera de la fecha marcada en la orden de compra.

0

Criterios: Excelente 95%-100%= 3 Bueno 80%-94%=2 Regular 70%-79%=1 Deficiente 0%-69%=0

Criterios para la evaluación en “Cumplimiento en Cantidad de Entrega”

Excelente=3Bueno=2 Regular=1

Deficiente=0

Puntosaevaluar: # % Calificación % de Evaluación

Número total de entregas programadas 10

100 3 7 Número total de entregas con incumplimiento en la cantidad solicitada en la orden de compra

0

Criterios: Excelente 95%-100%= 3 Bueno 80%-94%=2 Regular 70%-79%=1 Deficiente 0%-69%=0

Criterios para la evaluación en “Almacén materia prima”

Excelente=3Bueno=2

Regular=1Deficiente=0

Puntosaevaluar: Calificación %deEvaluación

1. Factura, ticket de báscula para el caso de tolvas o pipas. 3 5

Criterios: Excelente 95%-100%= 3 Bueno 80%-94%=2 Regular 70%-79%=1 Deficiente 0%-69%=0

Puntosaevaluar: # % Calificación % de Evaluación

Número total de entregas fuera de la fecha acordada en cita de entrega 0

100 3 5 Número total de entregas con incumplimiento en la cantidad física vs factura

0

Número total de entregas programadas. 10

Criterios para la evaluación en “Calidad”

Excelente=3Bueno=2 Regular=1

Deficiente=0

Criterio: • Por cada evento de incumplimiento que se presente en el período evaluado afectará 1 punto. • Si se presentan quejas de inocuidad se califica “0”.

Criterios para la evaluación en “Sistemas de Calidad, inocuidad y seguridad” Excelente=3

Bueno=2 Regular=1Deficiente=0

Puntosaevaluar: Calificación % %

1.Cer5ficadodesuSistemadeCalidadeinocuidad(ISOoaZn)oresultadodeauditoría. 3 5

10 2.Entregadedocumentaciónsolicitada(Cartadealérgenos,descripcióndeMP,Cer5ficadosyencasodeauditoría,seguimientoaaccionescorrec5vasderivadasdeésta).

3 5

Criterio: • Cumpl imiento en Cert i f icado o resultado de auditoría, entrega de documentación solicitada=3. • En ausencia de certificado, auditoría, d o c u m e n t a c i ó n s o l i c i t a d a n o entregada=0

Notificación a proveedores/as MP o ME

Notificación a proveedores/as Maquilas

Notificación a proveedores/as Servicios e Insumos críticos

Frecuencia de evaluación Calificaciónobtenida Frecuencia

Mayoroiguala80% Semestral

Menora80% Trimestral

Política: •  Si el proveedor/a o maquilador/a obtiene una evaluación menor a 80%, deberá

enviar el plan de acciones correctivas en un periodo no mayor a 5 días hábiles. •  Si el proveedor/a o maquilador/a obtiene una evaluación menor a 80% en tres

ocasiones consecutivas, a causa de desviaciones críticas en Calidad y/o Inocuidad, se dará por terminada la relación comercial.

•  En caso de que el proveedor/a incumpla totalmente un pedido, Compras dará por terminada la relación comercial.

•  Se requiere plan de acción cuando la calificación de evaluación en <90% •  Se comienza con el proceso de cambio de proveedor en caso de evento de

Inocuidad.