ESTUDIO

POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE

PRIMERA VERSIÓN - SEPTIEMBRE 2010

¿Dónde radica el valor de Valparaíso como lugar? ¿De su gente? ¿Sus cerros? ¿Su puerto? ¿Su comercio? ¿Su historia?

2

Creemos que el valor de una ciudad está sustentado en su capacidad de captar y retener residentes, talento, inversiones y visitantes

3

Para lo cual es imprescindible que cada ciudad signifique algo relevante para sus distintos públicos de interés

4

De manera de desarrollar una fuerte identidad en sus públicos internos, que se traduzca en lealtad y compromiso

5

Y al mismo tiempo generar una imagen relevante hacia sus públicos externos, que sea fuente de preferencia y promoción

6

Definir y construir el posicionamiento de una ciudad

implica declarar y desarrollar ventajas relevantes y

distintivas, que la dotarán de identidad interna e

imagen externa creadora de mayor valor en sus

diferentes públicos de interés

7

El posicionamiento de una ciudad debe ser fuente de identidad interna e imagen externa

8

Así, la ciudad que creará el mayor valor será la mejor

para…

Vivir

Trabajar

Hacer negocios

Estudiar

Divertirse o visitar

9

EL ESTUDIO

ESTUDIO “POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE”, SEPTIEMBRE 2010

FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO

El estudio busca evaluar la imagen general y específica que los chilenos se forman de las principales ciudades del país.

Para ello, cada ciudad es evaluada en 4 grandes dimensiones:

1) Como lugar para vivir o residir.

2) Como lugar para trabajar o hacer negocios.

3) Como lugar para estudiar o perfeccionarse.

4) Como lugar para visitar o vacacionar.

El estudio está basado en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.500 personas de 15 a 80 años, residentes en Santiago y las 11 principales ciudades del país, pertenecientes a los N.S.E. D, C3, C2 y ABC1.

El error muestral estimado es de +/-2,6% a nivel total.

La fecha del trabajo de campo fue entre los meses de mayo y julio del 2010.

Los resultados a nivel general están ponderados para hacerlos representativos a nivel nacional.

11

CIUDADES EVALUADAS

12

1. Antofagasta

2. Arica

3. Coyhaique

4. Concepción

5. Copiapó

6. Curicó

7. Iquique

8. La Serena

9. Puerto Montt

10. Punta Arenas

11. Rancagua

12. Santiago

13. Talca

14. Temuco

15. Valdivia

16. Valparaíso

17. Viña del Mar

CONTENIDO DEL INFORME

13

RANKING DE LAS CIUDADES EVALUADAS:

1. Ranking de ciudades según visitas en los últimos 3 años.

2. Ranking de ciudades según nivel de conocimiento.

3. Ranking de ciudades según evaluación promedio en dimensiones.

4. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para vivir.

5. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para trabajar.

6. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para estudiar.

7. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para visitar.

IMAGEN DE CADA CIUDAD EVALUADA:

1. Perfil de ubicación en el ranking de la ciudad en cada dimensión evaluada.

2. Perfil socio-demográfico de quienes declaran haber visitado la ciudad en los últimos 3 años.

3. Evaluación de la ciudad como lugar para vivir según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.

4. Evaluación de la ciudad como lugar para trabajar según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.

5. Evaluación de la ciudad como lugar para estudiar según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.

6. Evaluación de la ciudad como lugar para visitar según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.

RANKING DE CIUDADES

ESTUDIO “POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE”, SEPTIEMBRE 2010

RANKING DE CIUDADES SEGÚN LAS MÁS VISITADAS(% de personas que declara haber visitado cada ciudad en los últimos 3 años, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

15

49%

36%

31%

21%

19%

17%

15%

13%

12%

11%

9%

9%

8%

6%

5%

3%

2%

0% 25% 50% 75% 100%

Santiago

Valparaíso

Viña del Mar

Concepción

La Serena

Puerto Montt

Valdivia

Temuco

Rancagua

Iquique

Curicó

Talca

Antofagasta

Arica

Copiapó

Punta Arenas

Coyhaique

RANKING DE CIUDADES SEGÚN SU CONOCIMIENTO(% de personas que es capaz de evaluar a cada ciudad por lo menos en alguna dimensión, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

16

81%

73%

71%

66%

63%

61%

61%

61%

61%

60%

60%

59%

59%

56%

56%

55%

54%

0% 25% 50% 75% 100%

Santiago

Valparaíso

Viña del Mar

La Serena

Valdivia

Temuco

Concepción

Talca

Rancagua

Iquique

Puerto Montt

Antofagasta

Curicó

Arica

Copiapó

Punta Arenas

Coyhaique

RANKING DE CIUDADES SEGÚN EVALUACIÓN PROMEDIO(% promedio de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4 dimensiones evaluadas, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

17

62%

53%

48%

46%

45%

45%

36%

35%

34%

32%

31%

27%

26%

25%

25%

24%

23%

0% 25% 50% 75% 100%

Viña del Mar

Valparaíso

La Serena

Santiago

Concepción

Valdivia

Iquique

Puerto Montt

Antogafasta

Arica

Temuco

Punta Arenas

Copiapó

Talca

Curicó

Coyhaique

Rancagua

RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA VIVIR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para vivir”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

18

42%

32%

29%

25%

23%

18%

17%

16%

16%

15%

14%

13%

12%

11%

11%

10%

9%

0% 25% 50% 75% 100%

Viña del Mar

La Serena

Valparaíso

Valdivia

Concepción

Iquique

Santiago

Antofagasta

Puerto Montt

Temuco

Arica

Curicó

Talca

Rancagua

Punta Arenas

Copiapó

Coyhaique

RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA TRABAJAR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para trabajar”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

19

44%

32%

26%

21%

21%

19%

15%

15%

12%

12%

12%

11%

11%

10%

10%

9%

8%

0% 25% 50% 75% 100%

Santiago

Viña del Mar

Valparaíso

Concepción

La Serena

Iquique

Antofagasta

Valdivia

Arica

Puerto Montt

Copiapó

Temuco

Rancagua

Punta Arenas

Talca

Curicó

Coyhaique

RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA ESTUDIAR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para estudiar”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

20

54%

39%

36%

26%

22%

20%

15%

13%

12%

12%

12%

11%

9%

9%

9%

8%

7%

0% 25% 50% 75% 100%

Santiago

Valparaíso

Viña el Mar

Concepción

Valdivia

La Serena

Temuco

Antofagasta

Puerto Montt

Talca

Arica

Iquique

Rancagua

Copiapó

Curicó

Punta Arenas

Coyhaique

RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA VISITAR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para visitar”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

21

54%

51%

46%

44%

39%

32%

31%

31%

31%

28%

26%

26%

24%

23%

22%

22%

21%

0% 25% 50% 75% 100%

Viña del Mar

Valparaíso

La Serena

Valdivia

Puerto Montt

Iquique

Concepción

Temuco

Antofagasta

Arica

Santiago

Punta Arenas

Coyhaique

Talca

Curicó

Copiapó

Rancagua

POSICIÓN DE CADA CIUDAD EN EL RANKING EN CADA DIMENSIÓN(ubicación de la ciudad en el ranking por cada dimensión evaluada, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

22

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Evaluación

promedio

Lugar para

vivir

Lugar para

trabajar

Lugar para

estudiar

Lugar para

visitar Viña del Mar

Valparaíso

La Serena

Santiago

Concepción

Valdivia

Iquique

Puerto Montt

Antofagasta

Arica

Temuco

Punta Arenas

Copiapó

Talca

Curicó

Coyhaique

Rancagua

IMAGEN DE LA CIUDAD DE SANTIAGO

ESTUDIO “POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE”, SEPTIEMBRE 2010

POSICIÓN DE LA CIUDAD DE SANTIAGO EN EL RANKING EN CADA DIMENSIÓN(ubicación de la ciudad en el ranking por cada dimensión evaluada, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)

24

4

7

1 1

11

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Evaluación

promedio

Lugar para

vivir

Lugar para

trabajar

Lugar para

estudiar

Lugar para

visitar

PERFIL DE PERSONAS QUE HAN VISITADO SANTIAGO(% de personas que declara haber visitado esta ciudad en los últimos tres años, total muestra sin incluir residentes de la ciudad)

25

49 5247 45

5954

44

36

55

69

60

49

39

EVALUACIÓN DE LA IMAGEN DE SANTIAGO(% de personas que califica a la ciudad en cada dimensión en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)

26

17%

44%

54%

26%

15% 14%10%

13%

46%

18%

13%

38%

21%24% 23% 22%

Como lugar para

vivir

Como lugar para

trabajar o hacer

negocios

Como lugar para

estudiar o

perfeccionarse

Como lugar para

visitar o vacacionar

% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5

% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta

EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA VIVIR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)

27

17%

18%

16%

22%

18%

15%

17%

20%

9%

20%

19%

19%

14%

13%

17%

21%

15%

17%

13%

17%

13%

11%

12%

22%

19%

21%

13%

16%

15%

13%

14%

19%

46%

45%

47%

40%

53%

53%

50%

32%

47%

50%

50%

46%

44%

40%

46%

51%

21%

19%

23%

21%

16%

21%

21%

25%

25%

9%

18%

20%

27%

35%

22%

10%

0% 25% 50% 75% 100%

Total

Hombre

Mujer

15-24 años

25-34 años

35-44 años

45-54 años

55-64 años

65-80 años

ABC1

C2

C3

D

Zona Norte

Zona Centro

Zona Sur

% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5

% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta

EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA TRABAJAR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)

28

44%

46%

42%

40%

54%

44%

47%

45%

33%

61%

46%

50%

34%

26%

52%

50%

14%

17%

12%

16%

12%

16%

13%

14%

14%

14%

13%

13%

16%

11%

10%

21%

18%

17%

19%

20%

16%

19%

17%

15%

20%

17%

17%

16%

20%

26%

14%

16%

24%

20%

27%

24%

18%

22%

22%

27%

33%

9%

23%

21%

29%

38%

24%

13%

0% 25% 50% 75% 100%

Total

Hombre

Mujer

15-24 años

25-34 años

35-44 años

45-54 años

55-64 años

65-80 años

ABC1

C2

C3

D

Zona Norte

Zona Centro

Zona Sur

% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5

% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta

EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA ESTUDIAR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)

29

54%

59%

49%

55%

66%

56%

49%

44%

45%

70%

61%

58%

42%

36%

59%

61%

10%

9%

11%

8%

11%

9%

11%

14%

11%

14%

9%

9%

12%

8%

9%

14%

13%

12%

13%

14%

7%

15%

16%

14%

11%

7%

9%

13%

16%

18%

8%

14%

23%

20%

27%

23%

16%

20%

24%

28%

32%

10%

21%

20%

30%

38%

24%

11%

0% 25% 50% 75% 100%

Total

Hombre

Mujer

15-24 años

25-34 años

35-44 años

45-54 años

55-64 años

65-80 años

ABC1

C2

C3

D

Zona Norte

Zona Centro

Zona Sur

% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5

% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta

EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA VISITAR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)

30

26%

25%

27%

30%

27%

21%

24%

28%

25%

27%

31%

28%

22%

22%

23%

32%

13%

12%

14%

15%

11%

18%

10%

8%

15%

14%

10%

16%

12%

14%

11%

14%

38%

42%

35%

29%

45%

41%

42%

37%

38%

47%

37%

37%

37%

24%

46%

42%

22%

21%

24%

26%

17%

20%

24%

27%

23%

12%

21%

19%

28%

40%

21%

11%

0% 25% 50% 75% 100%

Total

Hombre

Mujer

15-24 años

25-34 años

35-44 años

45-54 años

55-64 años

65-80 años

ABC1

C2

C3

D

Zona Norte

Zona Centro

Zona Sur

% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5

% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta

PARA MAYOR INFORMACIÓN:

31

Patricio Polizzi R.

Gerente General

Visión Humana

ppolizzi@visionhumana.cl

(56)02 6648806

www.visionhumana.cl

www.chilescopio.cl