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Estudiantes de licenciatura como asistentes de investigación: un proceso de cambio en el

desarrollo académico y curricular en la Universidad del Valle de Atemajac campus Guadalajara

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Estudiantes de licenciatura como asistentes de investigación: un proceso de cambio en

el desarrollo académico y curricular en la Universidad del Valle de Atemajac campus

Guadalajara

Resumen

En este trabajo de investigación se expone la experiencia inicial que han tenido los

alumnos de licenciatura de la Universidad del Valle de Atemajac como asistentes de

investigación, donde se integraron a un proyecto de gestión empresarial durante dos

cuatrimestres del 2011. Siendo la primera participación directa de este nivel educativo

dentro de un proyecto de investigación institucional multinivel de la Universidad. Su

participación fue una inmersión primaria a través del contacto directo con empresarios

de primer nivel de la micro, pequeña y mediana empresa de la Zona metropolitana de

Guadalajara, a través de una entrevista personal los dueños de las mismas,

experimentando y conociendo la operación, dinámica y funcionamiento, así como la

visión del empresario. Se analizaron aspectos de cultura organizacional y procesos de

toma de decisiones, y cómo éstos influyen en la competitividad, innovación y calidad de

vida laboral empresarial. La recopilación de su experiencia se muestra a través de su

trabajo de investigación para acceder a su titulación. Por último, se muestran alcances y

limitaciones de este proyecto, así como recomendaciones a seguir.

Palabras clave: Asistente de investigación, Investigación Multinivel, Cultura

Organizacional



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Introducción

La participación de los alumnos de nivel licenciatura en proyectos de investigación

institucional siempre ha sido un objetivo primordial para la Universidad del Valle de

Atemajac (UNIVA), siendo este parte de sus lineamientos (UNIVA, Plan Integral de

Desarrollo PID 2010-2014, 2010) y objetivos a largo plazo. La UNIVA ha desarrollado

un programa de investigación (UNIVA, Plan Institucional de Investigación 2010-2012,

2011) denominado Plan Institucional de Investigación del Sistema UNIVA (PIISU) donde

señala que el proceso de investigación implica el desarrollo cognitivo, además que

contempla procesos epistemológicos, pretendiendo que el investigador reconozca la

pertinencia y validez de sus cuestionamientos y propuestas.

Siendo la investigación una actividad humana resultante de la naturaleza inquisitiva e

indagadora del mismo ser, donde trata de reducir la incertidumbre ante fenómenos que

afronta y trata de resolver todo tipo de dudas ante éstos.

El PIISU contempla cuatro tipos de investigación: 1) proyectos de investigación

científica, básica o aplicada y de investigación tecnológica: para responder a la

necesidad de ofrecer explicaciones nuevas para incrementar el dominio sobre el objeto

de estudio en cuestión; b) proyectos de investigación institucional: orientados para

apoyar los procesos de planeación de esta casa de estudios; c) proyectos de

investigación educativa: dedicados principalmente a la docencia; y d) proyectos

diseñados para apoyar las investigaciones que realizan los estudiantes dentro de los

requisitos de su plan de estudios (como tesis, tesinas, etc.).

Del primer tipo de investigación se crea la línea de investigación denominada Gestión

Empresarial, orientada principalmente a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa

(MIPYME) cuyo objetivo general (UNIVA, Plan Institucional de Investigación 2010-2012,

2011) es: “Generar productos de investigación, principalmente aplicada, para mejorar

procesos y sistemas de operación empresarial, enfocados especialmente a las micro,

pequeñas y medianas empresas de las regiones en las que tienen incidencia nuestra

institución”. Y donde se desprenden distintos objetivos específicos como son: a)

Integrar a los distintos proyectos de Gestión Empresarial generados en el Sistema



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Universitario UNIVA; b) orientar los distintos proyectos del Sistema Universitario UNIVA

a la cultura empresarial de cada MIPYME; c) analizar la información de la MIPYME en

los tres sectores: comercio, servicio y manufactura; d) generación de propuestas de

innovación y mejora que coadyuven a mejorar la competitividad de las mismas; y e)

Vinculación e Integración con proyectos similares con otras universidades a nivel

nacional e internacional.

Esta dinámica dialéctica, entre el quehacer universitario, y las necesidades de la

comunidad a las que atiende, hace surgir un proyecto específico denominado: “Estudio

sobre la Innovación, Competitividad y Calidad de Vida laboral en MIPYME del Centro

Occidente de México”. Cuya finalidad es el de analizar la Cultura Organizacional en la

micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME) de la Región Occidente de México

(ROM) y su proceso de Toma de Decisiones a través de un proceso dialéctico teoría y

praxis, con el fin de encaminar proyectos que coadyuven a su beneficio en el ámbito de

la Innovación, la Competitividad y la Calidad de Vida Laboral.

Para lo cual hace necesario un acercamiento cara a cara con el empresario dueño y

administrador de la MIPYME, y esto no sería posible sin poderles hacer una entrevista

en su lugar de trabajo. De ahí que, para tener un alcance mayor, se invitaran a

participar a alumnos de licenciatura para poder intervenir en mayor número de

empresas posibles, y que a su vez los alumnos pudieran incursionarse y aprender de la

dinámica de la investigación, empezarse a formar como tales, y obtener resultados y

experiencias de campo, que a su vez se convertirían en reportes de investigación útiles

para su proceso de titulación. Este proceso de investigación con los alumnos tuvo una

duración mínima de dos cuatrimestres. En esta dinámica a los alumnos que hayan

terminado correctamente su participación en tiempo y forma, se les denominó como

Asistentes de Investigación. Proporcionándoles una constancia oficial.



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Revisión de la Literatura

Micro, Pequeña y Mediana Empresa

El primer alcance de esta investigación institucional fue conocer a las MIPYME de la

zona metropolitana de Guadalajara ZMG que según el (INEGI, 2010), describe que, la

ZMG, se localiza en la parte central del estado mexicano de Jalisco y está conformada

oficialmente por 8 municipios, de los cuales 6 son considerados como municipios

centrales, es decir, municipios que cuentan con una conurbación continua, dichos seis

municipios son: Guadalajara, El Salto, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá y

Zapopan, los otros dos municipios son: Juanacatlán e Ixtlahuacán de los Membrillos

que son considerados como municipios exteriores pertenecientes a la zona

metropolitana pero que no forman parte de su continua mancha urbana (conurbación)1.

La definición de MIPYME está dada principalmente por el número de personas que

laboran en la misma y en segundo plano, por los ingresos que éstas tienen. Basados en

el criterio propuesto por la Secretaria de Economía (SE, 2009) que a continuación se

muestra:

1 Para este estudio se tomarán en cuenta sólo los seis primeros municipios conurbados como parte esencial de las

MIPYME (INEGI, 2010).



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Cuadro 1. Clasificación del tamaño de empresas en México

Tamaño Sector

Rango de

número de

trabajadores

Rango de

monto de

ventas

anuales (mdp)

Tope máximo

combinado*

Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6

Pequeña ComercioDesde 11 hasta

30

Desde $4.01

hasta $10093

Industria y

Servicios

Desde 11 hasta

50

Desde $4.01

hasta $10095

Mediana ComercioDesde 31 hasta

100

ServiciosDesde 51 hasta

100

IndustriaDesde 51 hasta

250

Desde $100.01

hasta $250250

Fuente: Secretaria de Economía, en el Diario Oficial de la Federación del 26

junio 2009.

Estratificación

[1]Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas

Anuales) X 90%.

[1] El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje

obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la

empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas

Anuales) X 90%, el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo

Combinado de su categoría.

Desde $100.01

hasta $250235

En base en estas definiciones, y consultando al Sistema Estatal de Información Jalisco,

(SEIJAL, 2009) para la estructura empresarial en Jalisco a ese año, el volumen es de

110,369 empresas, de las que el 94.8% es Micro, 4.2% Pequeña, 0.7% Mediana y el

0.3% Grande. Y su distribución por sectores productivos: el 4.1% es de actividad

Industrial, 68.9% Comercio y 27% Servicios.

Cultura Organizacional

En cuanto a la cultura organizacional, se revisó a diversos investigadores en el tema,

en particular a la propuesta de Davis y Newstrom (Davis & Newstrom, 2003), que

incluye dos conceptos que parecen ser los más aceptados actualmente para describirla:

La cultura organizacional, a veces llamada atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjunto de

suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Es lo que crea el

ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo.



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Toma de Decisiones

La toma de decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción

para resolver un problema específico. En la toma de decisiones se trata con problemas

y un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado

deseado. (Stoner, Freeman, & Gilbert, 1996).

Competitividad e Innovación

Sobre estos dos conceptos vinculados directamente en el quehacer empresarial, y que

son los elementos que nuestros alumnos asistentes de investigación deben detectar

mejor, tenemos que se describe a la Competitividad de la Organización como la

capacidad de la organización para alcanzar un nivel superior a sus competidores

ofreciendo un valor diferente, el cual puede impactar en el precio de mercado de sus

productos y servicios. La competitividad organizacional resulta de la alineación de las

competencias organizacionales con respecto a las oportunidades que se presentan en

el entorno. (IFCT, 2010).

Por otro lado, (Warner, 2006), citando el documento del Ciampi (1995), define: La

competitividad implica elementos de productividad, eficiencia y rentabilidad, pero no

constituye un fin ni un objetivo en sí misma. Es un medio poderoso para alcanzar

mejores niveles de vida y un mayor bienestar social —una herramienta para el logro de

objetivos. Al aumentar la productividad y la eficiencia en el contexto de la

especialización internacional, la competitividad brinda a nivel mundial la base para

incrementar los ingresos de las personas sin generar inflación. Debe considerarse la

competitividad como un medio básico de mejorar el nivel de vida, crear empleos para

los desempleados y erradicar la pobreza.

En cuanto a Innovación, se define como el uso creativo de los medios existentes o

conocidos para crear algo nuevo y diferente, la innovación es la creación de nuevos

conceptos, nuevos servicios o nuevos procesos para proporcionar un servicio que se

diferencie del que ofrece la competencia (Jonsson & Barreto, 2009).



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El manual de Oslo (OCDE, 2011), define Innovación como la implementación de un

producto, bien o servicio, o proceso nuevo o con un alto grado de mejora, o un método

de comercialización u organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, al lugar

de trabajo o a las relaciones externas.

El Foro Económico Mundial (WEF, 2009) establece doce pilares que se deben cumplir

a nivel macro y regional, para que una organización sea competitiva, a saber: 1)

instituciones; 2) infraestructura; 3) estabilidad macroeconómica; 4) salud y educación

básica; 5) educación superior y entrenamiento; 6) eficiencia en buenos mercados; 7)

mercado laboral eficiente; 8) mercado financiero robusto; 9) preparación tecnológica;

10) tamaño de mercado; 11) sofisticación en los negocios; y 12) innovación. Como se

podrá notar, la innovación es parte de la competitividad, y que la organización necesita

de un medio estable para poderse desarrollar adecuadamente.

Calidad de Vida Laboral

El estudio realizado por (Segurado, 2002) nos dice que la Calidad de Vida Laboral CVL

la debemos entender como las variables relacionadas con la seguridad y la estabilidad

en el empleo, la prevención de riesgos laborales, el reconocimiento profesional y

personal de los trabajadores, los canales de comunicación y retroalimentación, la

participación de los trabajadores en los beneficios de la empresa, el desarrollo de

carreras profesionales, los programas de formación continua, el trabajo en equipo, la

cultura e imagen corporativa, que determinan si es realmente efectivo su nivel.

Otra definición también propicia es la de Sun (Sun, 1988) citado por (Segurado, 2002):

“...un proceso dinámico y continuo para incrementar la libertad de los empleados en el

puesto de trabajo mejorando la eficacia organizacional y el bienestar de los

trabajadores a través de intervenciones de cambio organizacional planificadas, que

incrementarán la productividad y la satisfacción”.



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Investigación e Investigador

Entendemos por investigación científica es una actividad orientada a la obtención de

nuevos conocimientos (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010) y, por este medio, la

posibilidad de dar solución a problemas o interrogantes de carácter científico. Además,

para la actual sociedad del conocimiento (Bernal, 2006) se debe desarrollar

conocimiento y sabiduría para resolver los principales problemas actuales como la

pobreza, marginación, degradación ambiental, etc. Por lo tanto, la investigación en la

UNIVA (UNIVA, Plan Institucional de Investigación 2010-2012, 2011) está orientada

hacia el Desarrollo Sustentable, con puntos críticos para hacer analizados como son el

crecimiento económico y demográfico, que de solución hacia los más necesitados.

Respetando siempre los derechos humanos y la diversidad cultural.

Para lograrlo será necesario desarrollar procesos den pensamiento en los estudiantes,

basado en la comprensión básica del mundo, estimular el interés por el conocimiento

(Bernal, 2006), en un ambiente de autonomía promoviendo el sentido de

responsabilidad, solidaridad e individualidad.

El Profesor Investigador en la UNIVA, además de su gran misión como profesor, es

(UNIVA, El Profesor de la UNIVA, 2010) un promotor de la búsqueda y desarrollo del

conocimiento científico y tecnológico, orientado al crecimiento integral de la persona en

el contexto del humanismo cristiano y su formación profesional. El Profesor Investigador

deberá capacitar a sus alumnos en el autoaprendizaje, en búsqueda de conocimientos

nuevos, para comprenderlos, analizarlos y poderlos aplicar en su vida profesional.

Desarrollando así competencias para la generación de conocimiento en cada una de

sus disciplinas, fomentando el intereses por la misma a través de un dialogo

corresponsable y duradero. Cuya meta también es el generar nuevas propuestas de

solución.



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Perfil del Estudiante de Licenciatura UNIVA

Esta investigación, como se ha mencionado, se empezó a gestar con alumnos de la

licenciatura, en especial de Ingeniería Industrial. Se escogió a este grupo de

estudiantes ya que el autor tiene un estrecho contacto con los mismos al ser profesor

titular de este departamento. El propósito es desarrollar este modelo de Investigación

Multinivel que involucre a alumnos tanto de licenciatura, maestría y doctorado de

UNIVA. Se planteó hacerlo con este perfil de estudiantes con la intención de hacerlo

extensivo, y en una segunda fase, a las áreas Económico Administrativo de esta casa

de estudios.

Los alumnos de Ingeniería Industrial son alumnos que llevan cursados más del 75% de

sus créditos, es decir, ya tienen un conocimiento bastante amplio en cuanto a saber en

qué consiste sus estudios, qué orientación tienen y así poder identificar aquellas

limitaciones que tienen las MIPYME a investigar. Se ha considerado integrar a este

grupo de investigación a alumnos de ambos programas educativos que proporciona la

UNIVA. Escolarizado y Semiescolarizado (denominado Impulso). También son alumnos

que ya tienen hechas sus prácticas profesionales (280 horas sirviendo a una empresa),

por lo tanto, han hecho algún tipo de inmersión en al menos una empresa. Para los

alumnos del Programa Impulso, en su mayoría, son personas que ya están trabajando

formalmente en alguna empresa, por lo que esta inmersión ya es experimentada con

anterioridad.

La reglamentación interna exige a los alumnos comenzar con su trabajo de tesis desde

el 8º. Semestre, que será guiado, a través de una asignatura, y donde desarrollen su

protocolo de investigación. Para términos del 9º. Cuatrimestre deberán haber terminado

al menos dos capítulos de su tesis para poderse inscribir en las últimas asignaturas del

10. Cuatrimestre. Y para egresar, deberán haber terminado al 100% su trabajo de

investigación de tesis.

Por lo tanto, estos alumnos que se inscribieron a este proyecto de investigación bajo la

línea de Gestión Empresarial podrían cubrir estos requisitos internos y terminar su tesis

con su trabajo de investigación completo.



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Estos alumnos no cuentan con mucho tiempo libre, ya que como se mencionó, son

alumnos que ya trabajan de tiempo completo o parcial, o bien están desarrollando sus

prácticas profesionales o servicio social. Por este motivo se hizo que el análisis y el

proceso de contacto y entrevista con el empresario MIPYME hayan sido en forma

individual, sólo atendiendo el compromiso de esta investigación en el transcurso de diez

semanas del cuatrimestre para hacerlas y con el compromiso de seguir en este

proyecto por al menos un cuatrimestre más.

Metodología

La línea de investigación de Gestión Empresarial se fijó la meta de poder recolectar

datos directos sobre la cultura organizacional de las MIPYME, que a su vez nos

proporcionaría elementos para conocer el desempeño de su proceso de toma de

decisiones, dándonos como resultando el conocer qué tanto son competitivos,

innovadores y de qué manera fomentan una calidad de vida laboral dentro de sus

empresas.

En base a estos argumentos se desarrolló un instrumento propio que pudiera medir

estas variables. Sabiendo que la mejor forma es acercarse y preguntar de primera

instancia cada uno de estos aspectos, y cómo el dueño o administrador general de la

MIPYME lo entiende. Este instrumento desarrollado es de tipo cuestionario, que pudiera

ser aplicado en forma práctica, es decir, a través de una breve entrevista con el dueño

o director de la MIPYME, que lo contestara en una sola visita en no más de 30 minutos.

Esto debido a que, como sabemos, los empresarios de MIPYME cuentan con muy poco

tiempo libre que no sea otra cosa que asuntos propios de la empresa. En este caso, se

realizó como primer paso, una previa cita, explicando en qué consistía y cuánto tiempo

duraría, y ellos accedieron a darnos una cita en determinada fecha y horario.

Esta investigación se ha desarrollado bajo el enfoque de una investigación exploratoria,

ya que un diagnóstico de este tipo no se ha elaborado en la ZMG, y además es



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descriptiva de corte cuantitativo y transversal (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010)

ya las que describe, a través de datos estadísticos. El diseño es no experimental, pues

el investigador no tiene injerencia en la generación de resultados, sino que sólo los

registra. El investigador tiene el rol de participante-observador, siendo el método el

estudio de campo y la técnica usada la aplicación de un cuestionario previamente

estructurado.

Este instrumento es de tipo encuesta que se aplica a cada MIPYME, donde se capturan

datos concretos de la misma, y algunos datos apreciativos del entrevistado.

El instrumento ha sido desarrollado en cinco partes, con un total de 58 preguntas que

incluyen aspectos básicos sobre Cultura Organizacional, planeación y productividad,

Innovación y Calidad de Vida laboral. Dándonos lineamientos básicos donde se pueda

inferir, con gran aproximación, el estado actual de estas empresas.

La mayoría de las preguntas se elaboró en base a un escalamiento tipo Likert

(Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010) consistente en un conjunto de ítems

presentados en forma de afirmaciones, ante los cuales se pide la reacción del

participante. Se decidió poner cinco alternativas de preguntas que van desde el extremo

de conocer o estar de acuerdo total o favorablemente con la pregunta, parcialmente de

acuerdo, parcialmente en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con la misma. Para

el intervalo de en medio se ubicó una quinta respuesta denominada “no sé” para

entender mejor lo que estaba pasando en la empresa y no verse involucrado el

entrevistado en algo que conoce muy poco. Dándole una puntuación a cada una de las

respuestas obtenidas. El objetivo es obtener una puntuación de la respuesta del

participante respecto de la afirmación y al final su puntuación final para una medición

cuantitativa del ítem.

Como parte de la validación del instrumento con respecto al marco conceptual revisado,

se desarrolló un Pretest al mismo Cuestionario (prueba piloto), con el propósito de

revisar que las preguntas elaboradas realmente pregunten lo que queremos saber del

entrevistado. Además se compartió el instrumento con cinco expertos en el tema,

aplicando los criterios de Moriyama (Moriyama, 1968).



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Resultados

Modelo de Intervención: Alumno Asistente de Investigación

Los estudiantes que optaron por esta opción de titulación deben cumplir los requisitos

de permanecer durante este proyecto de investigación al menos dos cuatrimestres

consecutivos, además de mantener un promedio general de calificaciones de 8.5. Para

este inicio de proyecto; todos los alumnos seleccionados fueron estudiantes de

Ingeniería Industrial. Se les pide que ingresen a este proyecto a partir de que dan de

alta la asignatura denominada Proyecto Empresarial, que por lo regular la toman en 8º.

Cuatrimestre; y en ella desarrollen, en argumentos de administración de proyecto, este

trabajo: qué van hacer, que actividades deben desarrollar, cuánto tiempo les va implicar

hacerlas, qué alcance tienen, cómo va a estar planeado su tiempo; además que en ella

estructuran su protocolo de investigación, base para el desarrollo de su trabajo de

investigación que les servirá como opción a titulación una vez que hayan egresado.

Una vez de haber sido aceptados, se les da un primer curso (8 horas) breve sobre los

elementos de investigación, intervención en empresas y levantamiento de encuestas.

Se les explica la dinámica de trabajo. Cómo se pretende conocer la cultura

organizacional y su proceso de toma de decisiones. Se enfatiza y explica cada una de

las variables para poder homogenizar términos.

La siguiente figura explica cómo se desarrolla en proceso de Asistente de

Investigación para alumnos de licenciatura:



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Figura 1. Desarrollo de Asistente de Investigación UNIVA

Fuente: Desarrollo Propio. 2011

Los puntos clave de la capacitación (Lopez, 1996) en alumnos fue: preparación

psicológica del trabajo a realizar, basado en el ejercicio de formativo de tratar de

investigar; hábito del pensamiento, focalizado en el cultivo de la capacidad del pensar;

entusiasmo para no sentirse derrotado al no poder desarrollar sus entrevistas como el

lo hubiera deseado; objetividad, a través de la maduración del espíritu crítico que todo

investigador debe tener; humildad, para poder escuchar a todos; deontología y libertad

del investigador, donde debe de actuar su moral de comunicar las conclusiones de su

trabajo de campo en base a verdades científicas. Libertad de expresar lo que vio, con la

responsabilidad de ser objetivo.

En esta capacitación se hace énfasis en poder hacer una investigación sobre estas

variables que deben encontrar, a través del instrumento aplicado y de su percepción de

la MIPYME, y que puedan hacer una interpretación de su situación lo más objetiva

posible, tanto en forma cuantitativa – a través de los datos recolectados -, como

cualitativa obtenida por medio de la misma entrevista, aquello “de más” que contesta el



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dueño de la MIPYME y que no se pregunta; y de la observación a detalle que haga el

alumno dentro de las instalaciones de la empresa. Qué ve, qué observa: producción,

orden, limpieza, almacén, supervisión, personal, etc. Y si en verdad cuadra con lo que

el empresario contesta, o deja de contestar. A través de esta intervención directa el

alumno aprende a investigar aspectos determinados que se desean encontrar en las

MIPYME. Y se da cuenta cómo el cuestionario aplicado está orientado para facilitar la

búsqueda de estas variables.

Para el siguiente paso, se le da al alumno una lista de empresas a entrevistar. Cada

alumno deberá hacer al menos 20 entrevistas por cuatrimestre. La intervención fua a

través de un muestro No Probabilístico. Esta lista resultante está basada en los datos

obtenidos (SEIJAL, 2009), de cumplir con el 40% de empresas micro, 30% pequeñas y

30% medianas, en sus tres sectores: industria, comercio y servicio. Y que estas

empresas estuvieran cercanas a su residencia para facilitarles el acceso a las mismas.

De esta manera se podría abarcar los tres tamaños y tres giros de empresas que se

desean investigar. En los listados se pudo obtener MIPYME de los seis municipios de la

ZMG acordados.

Una vez proporcionada la lista de 20 empresas a entrevistar por cada alumno (que

incluye nombre, dirección, teléfono, contacto, giro, tamaño, carta oficial de presentación

y mapa del lugar), éste tenía las diez siguientes semanas para realizarlas, basados en

disponibilidad de su tiempo. Crearon rutas de trabajo y comenzaron a entrevistarlas. Se

les pidió que, para facilitar la captura de los datos, fueran entregando las que hubieran

realizado, y no esperarse hasta el final. Y con ayuda de dos alumnos practicantes

también de Ingeniería Industrial, se empezó a crear la base de datos. Se optó por

utilizar el programa de DYANE (Santesmases, 2009), por la facilidad y sencillez con que

se ejecuta.

Una vez realizadas y capturadas todas las encuestas, se genera una base de datos

general que incluye a todas las empresas entrevistadas2. Estos datos son analizados en

forma general por los alumnos. En análisis obtenido en la investigación, que incluyó a

2 Para el mes de octubre 2011 se llevaban entrevistadas y capturadas 769 MIPME (N.de A.).



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alumnos y profesores investigadores, se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y

cualitativo. Haciendo uso del “criterio-de-eficacia” que propone Gage, (Wittrock, 1997),

donde se especifican los criterios para juzgar el éxito con los que el profesor

investigador había hecho su tarea, y relaciona ese criterio con varios correlatos con la

idea de averiguar y discernir a aquellos que poseen mayor consistencia y asociación

con el criterio establecido: variables administrativas analizadas.

De esta forma sería más fácil identificar aquellas variables cualitativas que son

comunes entre los dueños y empresarios de las MIPYME de la ZMG. No sólo bastó el

análisis estadístico, ya sea descriptivo o Inferencial, para identificarlas. Es necesario

hacer estos dos análisis para el desarrollo científico y tecnológico (UNIVA, El Profesor

de la UNIVA, 2010), para la integración como persona del estudiante asistente

investigador.

Para la validación de este proceso de Investigación, el Profesor Investigador realizó el

Análisis de Punto de Referencia (Martinez, 1997), donde se piden rastros para su

auditoría como son datos brutos, que incluyen notas de campo, documentos; resultados

de procesos de concentración y análisis de datos, como resúmenes de notas de campo,

comentarios a las mismas y notas teóricas del investigador; resultado de procesos de

reconstrucción de datos y síntesis, como pueden ser definiciones, relación entre los

datos obtenidos, hallazgos y conclusiones; notas sobre los procesos desarrollados, que

incluyen notas metodológicas, para establecer la confiabilidad del trabajo; y materiales

relativos a la intención y disposición y sobre el instrumento utilizado, como son guías de

trabajo, formas piloto del cuestionario aplicado y formatos de observación (que lo

incluye el cuestionario).

A través de estos argumentos, se produjo la Investigación de Proceso-Producto

(Wittrock, 1997), donde se definen las relaciones entre lo que el profesor investigador

desarrolla en el aula y lo que les sucede a los alumnos como productos de aprendizaje.

Para la generación y análisis de su reporte de investigación, se le pidió a cada alumno

que describiera diez empresas en donde intervino, con el propósito de expresar su

experiencia de campo en forma individual, ya que el análisis estadístico se haría en



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forma general, incluyendo a todas las empresas entrevistadas. El propósito principal de

este análisis es poder hacerlo en forma científica (Lopez, 1996), es decir que el

estudiante logre obtener conocimiento científico a partir de los vestigios que ha dejado

otras investigaciones (marco teórico) y de su trabajo realizado.

Así, el estudiante describió en forma general a cada una de estas diez empresas, el

giro de la misma, su edad, su giro, su negocio actual, sus perspectivas de crecimiento y

sustentabilidad, además de la apreciación cualitativa que pudo captar durante la

entrevista realizada. Tomando siempre en cuenta el (Münch, 2007) objeto de la

investigación, siendo este el problema o conjunto de problemas científicos que tratará

de resolver. Sabiendo que este es un problema objetivo (Lopez, 1996), un problema

cuya resolución es factible y facilita la resolución de otros problemas en este campo. En

este caso, el análisis realizado de las variables independientes de Cultura

Organizacional y Proceso de Toma de decisiones, y cómo estas modifica a las variables

dependientes de Competitividad, Innovación y Calidad de Vida Laboral.

La revisión de los avances del documento investigación se llevó a cabo por parte del

profesor de asignatura (Proyecto Empresarial), y del equipo de Investigación

Institucional de Gestión Empresarial. El primero observaba más las formas de cómo

debía hacerlo, y el segundo, el contenido, alcance y desarrollo científico. Así se pudo

contar con reportes mejor elaborados, con mejor estructura interna, validados interna y

externamente. Logrando una alta confiabilidad del producto.

Los alumnos también se integraron al desarrollo y generación de las estadísticas

descriptivas obtenidas a través de la captura de datos en DYANE (Santesmases,

2009). Se pudo generar un análisis de más de 200 estadísticas descriptivas donde se

contemplaban aspectos de Cultura Organizacional y Toma de Decisiones, y cómo estas

dos influían directamente en la Competitividad de la MIPYME, en su proceso de

Innovación y en la Calidad de Vida Laboral que se desarrollaba dentro de la misma.

Señalando además que estas estadísticas descriptivas fueron enfocadas en las dos

vertientes analizadas, tamaño de la empresa: micro, pequeña y mediana, y el giro de



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las mismas: comercio, servicio e industria. Pudiendo además desarrollar los cruces

pertinentes para una mejor toma de decisiones.

El documento entregado por cada alumno contiene un amplio contenido del análisis de

las MIPYME en la ZMG. Donde, basado en el marco teórico general, pudieron constatar

e interpretar el estatus general de las MIPYME en la zona, y su comportamiento en

particular por tamaño y giro empresarial.

Por último, como parte de su formación académica y del quehacer universitario de

UNIVA (UNIVA, Plan Integral de Desarrollo PID 2010-2014, 2010) que contempla la

participación en foros de debate y concursos de proyectos, ya sean internos o externos,

a los alumnos de Ingeniería se les pide que presenten sus trabajos de investigación en

el denominado Expo Coloquio de Ingenierías. Un espacio en que cada cuatrimestre,

todos los alumnos de ingenierías exponen sus trabajos de investigación desarrollados

dentro de sus asignaturas en curso, en tres niveles: principiantes, intermedios y

avanzados. En este caso, fueron presentados en el último nivel, ante un jurado de tres

expertos compuesto por dos personas ajenas a la UNIVA (con experiencia en la

Industria), y una interna (profesor de asignatura similar), donde se evalúan diez puntos

principales sobre originalidad, factibilidad, alcance, mejoras a la sociedad,

sustentabilidad y exposición. Este proyecto fue presentado por tres equipos en

diciembre del año pasado, obteniendo los tres primeros lugares de su categoría. Lo que

además demuestra su importancia, alcance y buena estructura como fue realizado.

Con todos estos pasos debidamente cumplidos, al alumno se le otorga un diploma

oficial y personal que lo acredita por parte de la UNIVA como Asistente Investigador.

Cuyo valor es curricular.



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Conclusiones y Recomendaciones

Este primer paso de poder integrar a una línea de investigación institucional a los

niveles educativos de maestría y licenciatura, en especial este último ha sido bastante

satisfactorio. Su balance es positivo. Ya que el caminar e ir avanzando no se tenía

ninguna guía ni experiencia previa. Se fue haciendo – en base a lo planeado – con los

ajustes y pormenores que fueron surgiendo. Haciendo los cambios necesarios y

ajustándose a las circunstancias. Cumpliéndose todo en tiempo y forma.

Aunque los datos obtenidos sugieren que haya sido una investigación de corte

cuantitativo, muchos de los logros, procesos y conclusiones tiene el toque cualitativo

(Taylor, 1987), ya que la inmersión fue inductiva, los alumnos actuaron en cierta

manera en forma flexible, observando a la empresa y al empresario en una perspectiva

holística, y no reducidos a variables, sino considerados como un todo.

Se platicó de manera informal su experiencia al hacer las entrevistas y sus notas.

Preguntándoles principalmente (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010) qué vieron,

cómo lo sintieron, qué pudieron haber recuperado. Muchos de sus comentarios se

incluyen en las conclusiones personales de tu trabajo de tesis de investigación.

Nos comentan – como parte de esta retroalimentación – que fueron sensibles a los

efectos que ellos mismos habían generado sobre la entrevista a los dueños que fueron

objeto de su estudio. Tratando de comprender a los empresarios dentro del marco de

referencia de ellos mismos (Taylor, 1987). Sabedores que estaban entrevistando a una

MIPYME, con todas carencias que estas tienen y que nunca la vieron como alguna

empresa grande (y transnacional), como las muchas que hay en la ZMG, con casi todo

resuelto.

En cuanto al corte de tipo Cuantitativo, se logró generar una base de datos muy amplia

y representativa, con una confiabilidad del 95.5% y con un error de tan solo 3.69%. Que

refleja con alta precisión el perfil de la MIPYME en la ZMG. Lo que ha generado

suficiente material para hacer un análisis más exhaustivo de las mismas con mayores



19

alcances a nivel regional. En esta primera etapa sólo se ha desarrollado profundamente

la estadística descriptiva, y en estos momentos se está desarrollando, de igual manera,

la estadística Inferencial que nos dará más visión del comportamiento de las MIPYME

en la zona.

Los alumnos, basados en el análisis de las variables en estudio, pudieron percibir de

forma directa cómo en realidad es una MIPYME, cómo es su cultura organizacional,

qué detalles y deficiencias tienen. Cómo el dueño de la empresa toma decisiones

importantes a las mismas sin medir, en la mayoría de los casos analizados, las

consecuencias de las mismas. Además, de cómo perciben los empresarios a sus

empresas y que genera una realidad distorsionada.

Los alumnos, en su papel de Asistentes de Investigación, por consecuencia pudieron

comprender, analizar y concluir el nivel de Competitividad que tienen las MIPYME de la

ZMG. Cómo Innovan, si es que en realidad lo hacen. Y cómo, de una Calidad de Vida

Laboral resultante, influye en todos estos elementos.

Para un mejor desarrollo de la investigación, se recomienda que se ahonde más en la

capacitación de los alumnos, desde lo conceptual hasta la intervención. Con más

tiempo a esto, hubiera facilitado mejor la dinámica. Además que los alumnos también

hayan generado y analizado la estadística Inferencial, que por falta de tiempo, no se

llegó a hacerlo dentro de su investigación, y hacerla mucho más robusta (aunque si

conocieron sus resultados).

Por último, el poder hacer un Focus Group con todos los alumnos que intervinieron en

el proyecto y así conocer mejor su experiencia personal, a su vez poderla compartir

entre todos y obtener mejores conclusiones del proceso de formación en investigación

para este equipo de trabajo. Esta actividad se llevará a cabo a principios del 2012,

donde se esperan buenos resultados.



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