CASO ‘LAS COSAS A LA TOYOTA’

RESUMEN:

El plan de Toyota coloca al cliente el primer lugar, por lo cual son muy cuidadosos al elegir al personal: requieren capacidad de comunicación, flexibilidad, capacidad de trabajo en equipo e iniciativa en cuanto a la búsqueda de alternativas de solución frente a las debilidades.

Las instalaciones de Toyota cuentan con todos los estándares necesarios para la el buen desenvolvimiento de sus empleados, logrando así una productividad óptima.

Toyota implanta su filosofía en todos los niveles de la empresa. El enfoque hacia los clientes internos hace que cada empleado de los diferentes niveles de la empresa sientan que su desempeño está sirviendo a los que están frente a ellos.

La empresa saca provecho de los errores para crear nuevos paradigmas y aplica el KAISEN. Esto ha traído grandes resultados ya que muchas de las ideas implantadas por los empleados han resultado beneficiosas para la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

El KAIZEN no estaría abarcando los niveles administrativos de la empresa: El kaizen es una estrategia orientada al aumento de productividad de los niveles operativos, ya que en ellos se encuentran los empleados involucrados en las actividades de producción y tienen más nociones de aquello que se necesita para realizar de mejor y más rápida forma los procesos.

La aplicación de ideas que no son factibles para la empresa: Si bien los empleados pueden implementar buenas ideas para la mejora en la rapidez de los procesos de producción, también cabe la posibilidad de implantar alternativas erróneas.

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA:

El nivel de productividad de los empleados de los niveles administrativos puede verse socavado, y por consiguiente, tiende a crear la idea de que los operadores son quienes tienen más oportunidades de innovar.

Los empleados quedan fuera de la regulación y control de los directivos. Se crean situaciones en las que los directivos no controlan las nuevas formas de operar, por lo tanto dichas operaciones no pasan por las evaluaciones pertinentes.

PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS:

Capacitación a los directivos para que innoven en cuanto a las formas de gerenciar y formular nuevas estrategias administrativas.

Pasar las ideas planteadas por los empleados operativos por un filtro que permita elegir las mejores.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

Enviar a los trabajadores del área administrativa a conferencias y demás capacitaciones que les brinden nociones e ideas nuevas de cómo innovar en sus campos.

Crear un órgano de apoyo que se encargue de analizar y filtrar las ideas postuladas por los empleados del área administrativa.

¿QUÉ FACTORES CONDUJERON AL ÉXITO DE TOYOTA TRATÁNDOSE SE LOGRAR GRADOS IMPORTANTES DE CALIDAD?

El KAIZEN: Los empleados de cada línea creaban, según sus necesidades.

La predisposición que de los empleados de guiar sus esfuerzos a un aumento de la productividad de la empresa.

La filosofía de satisfacción total al cliente.

El extremo cuidado que tiene la empresa al contratar a los empleados.

INTEGRANTES:

MILLA CLAVERO, ZAREK

ZEGARRA URRUTIA, FIORELLA

ROJAS SORIA, ÁUREA