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Nuevas estrategias de competitividad: Generando negocios en los mercados digitales

Eddie Morris

ESCUELA

DE

AD

MIN

ISTRACION DE NEGOCIOS PA

RA G

RADUADOS

MCMLXIII

esan


Rompiendo Paradigmas Rompiendo Paradigmas

…… con gran impacto en el con gran impacto en el clientecliente

Globalización

Orientación al cliente

Innovación y Anticipación

Integrarse a redes empresariales


La Realidad de las PYMEs

Participación en el PBI 42.1%

Participación en el total de personal ocupado

75.9%

Participación en el total de empresas 99.6%

Part. del sector Part. PYMEs PYMEs en PBIAgricultura 11.6% 90.0% 10.4%Pesca 1.0% 30.0% 0.3%Minería 2.5% 5.0% 0.1%Manufactura 23.1% 30.0% 6.9%Construcción 8.8% 35.0% 3.1%Servicios 53.0% 40.0% 21.2%

TOTAL 100% 42.1%Fuente: Estimación realizada por F. Villarán

Participación en el PBI por sectores


Internet : Usuarios a nivel mundialInternet : Usuarios a nivel mundial

0

200

400

600

800

1000

1200

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Mill

ones

de

Usu

ario

s OtrosKoreanoAlemánEspañolJaponésChinoInglés

Fuente: Global Internet Statistics, Evolution of Online Language Populations. 2,004

783M

1,100M


Situación en América Latina

IMPACTO DEL INTERNET

9.90.9

15.31.3

22.11.7

312.1

40.82.4

0 10 20 30 40 50

2000

2001

2002

2003

2004

Mill

ones

Usuarios de Internet - Perú vs. América Latina

En el PerúLatinoamérica

Fuente: emarketer , Jupiter research Elaboración: ESAN


La atención del cliente

De hacer fila a estar en línea


NuevasNuevas formasformas de de hacerhacer negociosnegocios

COMPRADORESPROVEEDORES

Innovar

INTERNET


El e-Commerce es la capacidad de realizar una transacción comercial de forma remota, sin presencia física, utilizando una plataforma virtual, tal como Internet, no sólo a través de una computadora, sino también a través de cualquier otro dispositivo, por ejemplo un teléfono celular o una TV (Digital TV).

Comercio Electrónico: e-Commerce


El Comercio ElectrEl Comercio Electróónico en el Mundonico en el Mundo(en Miles de Millones de US $)(en Miles de Millones de US $)

REGION 2000 2001 2002 2003 2004

AMERICA DEL 509,3 906,8 1.495,2 2.339,0 3.456,4NORTE

ASIA - PACIFICO 53,7 117,2 286,6 724,2 1.649,8

EUROPA 87,4 194,8 422,1 853,3 1.533,2OCCIDENTAL

AMERICA LATINA 3,6 6,8 13,7 31,0 81,8

RESTO DEL MUND 3,2 6,2 13,5 31,5 68,6

TOTAL 657,2 1.231,8 2.231,1 3.979,0 6.789,8

Fuente: Forrester Research, Forrester Findings.www.forrester.com 2003


Principales usos de Internet en Lima

8%

16%

46%

64%

75%

76%

85%

95%

Compras

Finanzas

Turismo

Estudios/Fines academ.

Buscar información

Entretenimiento

Bajar información

Comunicación

Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002 Lima Metropolitana


Transacciones Internet en Lima

Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002 Lima Metropolitana

92%

10%

10%

13%

18%

29%

Prefiere ver elproducto / probarlo

No ha tenidooportunidad

No tiene tarjeta decrédito

No confía en el medio

No está interesado

Razones por las que no ha compradoRazones por las que no ha comprado

No ha compradoHa comprado

8%


El MarketplaceEl Marketplace

IN T E R N E T

En un marketplace digital el comprador puede explorar el mercado a través de internet para buscar proveedores, consultar catálogos de proveedores, y comparar para seleccionar la oferta ideal, contactar o ser contactado por empresas proveedoras y efectuar transacciones.

El proveedor puede explorar el mercado buscando nuevos clientes, contactar y ser contactado por empresas clientes que consulten el catálogo y efectuar transacciones.

COMPRADORES

VENDEDORES

e-PROCUREMENTe-SELLING


perumarketplaces.com

Portal que reune la oferta exportable peruanaPortal que reune la oferta exportable peruana

Gestionado por Prompex y CAFGestionado por Prompex y CAF

Proporciona una vitrina para las empresas y Proporciona una vitrina para las empresas y sus productos sus productos

Cuenta con stands virtuales con los productos Cuenta con stands virtuales con los productos peruanosperuanos

InformaciInformacióón sobre socios comercialesn sobre socios comerciales

Noticias sobre los negocios en el PerNoticias sobre los negocios en el Perúú

201.182VISITANTES UNICOS

1,437,410PAGINAS VISTAS

1.02%China

1.03%Japan

1.04%France

1.10%Italy

1.18%BoliviaServicios 1.74%

1.48%GermanyMateriales de Construcción1.27%

1.70%Great BritainSiderometalúrgico 1.31%

1.76%VenezuelaQuímicos y Plásticos 2.52%

2.24%BrazilPesca y Acuicultura 3.88%

2.49%ColombiaMetalmecánico 5.47%

3.02%CanadaMaderas y sus manufacturas 5.67%

3.57%ArgentinaProd. Orgánicos y Saludables 6.49%

3.58%ChileJoyería y Orfebrería 7.74%

5.41%MexicoAgropecuario 12.42%

7.27%SpainAlimentos y Bebidas 13.31%

14.43%UruguayTextil Confecciones 18.22%

32.36%United StatesArtesanía 19.96%

VISITASPAISSectorVisitas

MERCADOSSECTORES

PERIODO: 2004 - 2005

Algunas estadísticas


Evolución del B2B

S

B

S

S

SS

B

BB

S

B

B

B

B

BB

B

S

M

S

S

SS

BS B

S

S BS

BS

BS

BSBB

SB

SB

M M

M M

EDI• Intercambio de datos transaccionales entre empresas• Caro y de crecimiento limitado

Transacciones en Web• Negocios creados en plataformas públicas accesibles vía Internet.• Costos de interacción reducidos

e-Marketplace• Mercado Electrónico donde participan proveedores y compradores

Hyperpartnering• Alianzas comerciales bajo demanda.• e-Business On Demand ó 4ta Generación e-Commerce

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003


Las redes empresariales

Clientes

Servicios de

Tecnología

COREde la Empresa

Proveedores

Clientes

Bancos

Transportes


“En un plazo relativamente corto, la posibilidad de interactuar con una empresa a través de las tecnologías de información dejará de ser una ventaja para convertirse en un requisito básico para hacer negocios”


EddieEddie MorrisMorrisESANESAN

TelTel: 317: 317--72007200EmailEmail: : emorrisemorris@@esanesan..eduedu.pe.pe

Muchas gracias...Muchas gracias...

¿¿PREGUNTAS?PREGUNTAS?

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