entrevista con flavia rodríguez - ponga · entrevista 2017 uno de los peores años de la historia...

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Revista del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid • Noviembre - Diciembre 2017 • nº 149

REPORTAJE:DEFENSA JURÍDICA

Entrevista conFlavia Rodríguez - PongaDirectora General del Consorcio de Compensación de Seguros

4 EDITORIAL 6 ENTREVISTA 10 COLEGIO HOY 18 MEDIACIÓN 30 INSTITUCIONES

32 TEMAS PROFESIONALES 34 REPORTAJE 38 NOTICIAS DEL SECTOR 58 ¿SEGURO?

ENTREGA DE DIPLOMAS JAvIER RUIz (CMA) IMPARTE LA LECCIóN MAGISTRAL

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CONSEJO EDITORIALElena Jiménez de AndradeJavier MartínezÁngel del AmoFernando Sáenz

DIRIGE Y COORDINAFernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN Y PUBLICIDADPlaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

DISEÑO Y PRODUCCIÓNCROMÁTIKA Comunicación VisualTel: 91 365 57 [email protected]

ENTIDADES COLABORADORAS:

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Nota: El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas, ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.DEPÓSITO LEGAL: M-38750-2005

REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

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EDITORIAL

ENTREvISTAFlavia Rodríguez-Ponga/ Directora General del Consorcio de Compensación de Seguros

COLEGIO HOY

POR EL COLEGIADOMaría Luisa Galán / Corredora de Seguros

MEDIACIÓN

DE MADRIDJosé Ramón Álvarez / Director Comercial Zona Centro de Allianz Seguros

INSTITUCIONES

TEMAS PROFESIONALESNovedades legislativas que debemos recordar en 2018

Ahí fuera está la tecnología: sal de la cueva

REPORTAJE: DEFENSA JURÍDICA

NOTICIAS DEL SECTOREmpresas, productos, personas y RSC

¿SEGURO?

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EDITORIALElena Jiménez de Andrade

Querido colegiado,

Quiero aprovechar el último número de Seguros de 2017 para compartir unas breves reflexiones y felicitarte el nuevo año, con el deseo de que este 2018 sea mejor que el anterior.

Es momento de marcarse nuevos retos. Para ello, hay que echar la vista atrás y valorar el trabajo realizado para poder ser exigente en este nuevo ejercicio. Así, me vienen a la memoria los logros del pasado año; por ejemplo, en formación, donde la calidad del profesorado, sus métodos y la valía de los alumnos que nos eligen para ahondar en su profesionalidad nos lleva a ser símbolo de excelencia en formación. Y no solo en el Curso Superior de Se-guros, también en el de Responsabilidad Civil o en el de Experto en Seguros y Peritación Judicial, del que se inicia en estos días una nueva promoción.

También, este fue un año destacado en repercusión mediática para los pro-fesionales de la mediación. Por un lado, poder acudir en distintas ocasiones

a un programa de televisión de máxima audiencia ha sido para mí una oportunidad para dar conocer la importante labor del mediador de seguros colegiado, y por otro, nuestro evento más importante, ‘Madrid Seguro’, donde pudi-mos además disfrutar de una serie de charlas y talleres muy instructivos que aportan a nuestra profesión una nota-ble visibilidad.

Por último, resaltar que, un año más, el resultado económico fue satisfactorio, por lo que contamos con la tranquili-dad de poder continuar el trabajo en la misma dirección, buscando seguir la línea de ganar representatividad en la sociedad como los distribuidores de seguros con mayor grado de profesionalidad y formación.

Elena Jiménez de AndradePresidenta

@elenajandrade

Elena Jiménez de AndradePresidenta

Continuamos por el buen camino

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ENTREvISTApor Fernando Sáenz (Periodista)

Dirige un instrumento con más de 50 años de historia y único en el mundo.Efectivamente, el CCS es una de las instituciones más antiguas en la gestión aseguradora de diferentes tipos de riesgos, particularmente de las catástrofes naturales y terroris-mo, objeto ambas clases de peligros de la cobertura del sistema de Se-guro de Riesgos Extraordinarios. Y, efectivamente, el carácter multifun-cional del CCS, con responsabilida-des en diferentes campos del segu-ro, le convierten en una institución ciertamente singular en el ámbito asegurador mundial.

¿Cuáles son las principales funcio-nes que desempeña el Consorcio?El CCS desempeña una gran varie-dad de funciones, aseguradoras y no aseguradoras. Entre las prime-ras destacan las relativas a la co-bertura de los Riesgos Extraordi-narios, al Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de Automó-

María Flavia Rodriguez-Ponga es la actual directora general del Consorcio de Compensación de Seguros, posición que ocupa desde marzo de 2017. Con anterioridad, de diciembre de 2011 a febrero de 2017, fue directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, además de haber desempeñado diferentes cargos en entidades de seguros privadas. Rodríguez-Ponga es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales y en Derecho, inspectora de Seguros del Estado e inspectora de Hacienda del Estado (en excedencia).

DIRECTORA GENERAL - CONSORCIO DE COMPENSACIóN DE SEGUROS

“Los mediadores de seguros realizanuna labor extraordinaria”

Flavia Rodríguez-Ponga

“La relación con las entidades aseguradoras es de plena colaboración y sintonía. El CCS no se concibe sin ese carácter interactivo con las compañías”

viles y al Seguro Agrario Combina-do. Y entra las funciones no asegu-radoras cabe citar la relativa a la liquidación y saneamiento de enti-dades aseguradoras.

¿Qué riegos están cubiertos por el Consorcio?En su amplio abanico de actividad el CCS tiene competencias en la co-bertura de diferentes tipos de ries-gos, en diversas líneas del seguro.

Por circunscribirnos al ámbito de los Riesgos Extraordinarios, se cu-bren los daños producidos por de-terminados fenómenos naturales (inundación, terremoto, maremo-to, erupción volcánica, tempestad -rachas de viento superiores a 120 km./h. y tornados- y caída de aero-litos), o producidos por algunos ac-tos violentos (terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular).

Asumen la liquidación de entida-des aseguradoras, aspecto en el que también fueron pioneros.Esta función de liquidación la venía desempeñando la Comisión Liqui-dadora de Entidades Aseguradoras (CLEA) desde su creación en 1984, hasta que esta actividad fue con-fiada al CCS por la Ley 44/2002, de 22 de noviembre. Es claramente una función que ha contribuido de forma significativa al saneamiento y sostenibilidad del mercado ase-gurador español. La experiencia

muestra que es un mecanismo de defensa de quienes tienen un con-trato de seguro que ha operado con gran eficacia.

También tienen encomendada la gestión del FIVA.Se trata de una función que se en-comendó al CCS desde la creación del Fichero en 1996. El FIVA se ha revelado, en primer lugar, como un instrumento muy útil en la in-demnización a las víctimas de ac-cidentes de tráfico, ya que facili-ta una inmediata identificación de las entidades aseguradoras de los vehículos implicados en ellos. Es-to explica el sustancial incremento de consultas efectuadas al Fichero año a año. Así, si en 1999 el FIVA fue objeto de 492.000 consultas, en 2016 éstas alcanzaron el récord de 1.580.000. Pero, además, y, en segundo lugar, el FIVA es un ins-trumento esencial en la lucha con-tra la circulación ilegal sin seguro. Existe una coordinación perma-nente entre la DGT, que es la auto-ridad competente en materia san-cionadora, y el titular del Registro de Vehículos, y el CCS, como titu-lar de este Registro de los vehícu-los que están asegurados.

¿En qué otros ámbitos de activi-dad actúa el Consorcio?Contestando a las anteriores pre-guntas ya han salido a colación los más significativos, que concen-tran el grueso de la actividad del CCS. Cabría completarlos con re-ferencias a otras funciones, como la gestión del Fondo de Reserva de los Riesgos de Internacionali-zación de la economía española (FRRI); la llevanza del Registro de los seguros obligatorios existentes en España; y otras relativas al se-guro de riesgos medioambientales, nucleares y a la recopilación y su-ministro de información por térmi-nos municipales sobre la cobertura del seguro de incendios.

Por otro lado, en cifras, ¿cómo esperan cerrar 2017? ¿Cómo está evolucionando la siniestralidad?La siniestralidad en 2017 está te-niendo un comportamiento muy diferente en los distintos ramos en que opera el CCS, así en los segu-

ros de riesgos extraordinarios la si-niestralidad en los 10 primeros me-ses del año ha sido muy moderada mientras que, por el contrario, en el seguro agrario el ratio de sinies-tralidad sobre primas alcanza el 190%, lo que va a hacer del año

“La información que ofrecen los mediadores a los asegurados afectados por un siniestro catastrófico, orientando y aclarando el funcionamiento de la cobertura de riesgos extraordinarios es de gran valor, como lo es la gestión que realizan por cuenta del asegurado para solicitar la indemnización”

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ENTREvISTA

2017 uno de los peores años de la historia del seguro agrario en Es-paña. En las coberturas del seguro del automóvil, (fondo de garantía y seguro de vehículos particulares y de vehículos oficiales), el ratio de siniestralidad se mantiene en mag-nitudes ajustadas.

En cuanto al cierre del ejercicio, aún faltan algunas semanas pa-ra que termine, siendo un periodo en el que suelen producirse graves inundaciones y tempestades, por lo que tendremos que esperar al fi-nal de año para hacer el balance.

¿Cómo es la relación del Consorcio con las entidades aseguradoras?La relación con las entidades ase-guradoras es de plena colabora-ción y sintonía. El CCS no se conci-be sin ese carácter interactivo con las compañías. En la propia gestión de las catástrofes existe un enten-dimiento total; la gestión de las in-demnizaciones derivadas de tem-pestades de viento extraordinario y de tornado –fenómenos que ocu-pan una buena parte de la activi-dad del CCS- se están gestionan-do de forma coordinada entre las entidades aseguradoras y el CCS a través de procedimientos de reem-bolso telemático. Son decenas de miles de siniestros muchas veces los generados por estas tempesta-des, como ha ocurrido en los casos de Klaus, Floora, Xynthia, Gong,

Dirk, o la reciente tempestad Kurt de febrero de 2017.

Y, ¿con los mediadores? Los mediadores de seguros reali-zan una labor extraordinaria. Mu-chas veces son la primera fuente de información para los asegura-dos sobre el funcionamiento de los seguros que gestiona el CCS, sobre todo en relación con la cobertura de riesgos extraordinarios y del se-guro obligatorio de automóviles. Y en caso de siniestro son frecuen-temente los encargados de dirigir, en nombre del asegurado, las soli-citudes de indemnización. Los por-centajes de solicitudes dirigidas al CCS a través de agentes y corre-dores de seguros son variables de-pendiendo de las zonas, pero pa-ra que se haga una idea de todas las solicitudes que se presentaron en 2016, el 44% de las reclama-ciones al CCS fueron presentadas por mediadores a través del centro de atención telefónica e internet. Para gestionar siniestralidades de miles o decenas de miles de sinies-tros es esencial que los mediado-res de las zonas afectadas conoz-can bien el CCS, sus coberturas y sus procedimientos de trabajo. Al margen de esto y desde el punto de vista institucional, las relacio-nes con los Colegios y con el Con-sejo General se han ido afianzando año a año. Es muy frecuente que los Colegios nos pidan que acuda-mos a jornadas de formación para explicar nuestra actividad. Los ac-tos se desarrollan en un clima ex-celente y por ello quiero agradecer a la organización colegial la magní-fica acogida que siempre nos dis-pensa.

¿Qué papel desempeñan los me-diadores en las catástrofes?La información que ofrecen los mediadores a los asegurados afec-

tados por un siniestro catastrófi-co, orientando y aclarando el fun-cionamiento de la cobertura de riesgos extraordinarios es de gran valor, como lo es la gestión que realizan por cuenta del asegurado para solicitar la indemnización, vía electrónica o telefónica.

¿Cómo deben actuar los media-dores?Nuestra experiencia dice que el co-nocimiento de los mediadores so-bre el CCS y su actividad ha ido aumentando con el tiempo y ha alcanzado un gran nivel, sobre to-do en zonas donde la siniestrali-dad es más significativa. Hay que reconocer el papel formativo y di-vulgador de los Colegios y el re-forzamiento de las relaciones de éstos con el CCS. Es importante el papel de orientación y de infor-mación hacia el asegurado. En el CCS pensamos que es muy positi-vo que los mediadores expliquen al asegurado qué es el CCS en el mo-mento de la contratación. Y en el momento del siniestro, que conoz-can el procedimiento general de gestión y el procedimiento espe-cial de reembolso en el caso de las tempestades de viento, para dirigir adecuadamente las solicitudes de indemnización del asegurado. La labor que pueden hacer es muy re-levante en la gestión del siniestro. Antes de terminar, queremos agra-decer, en beneficio de los asegura-dos, que realicen estas funciones.

“Es muy positivo que los mediadores expliquen al asegurado qué es el CCS en el momento de la contratación”“El 44% de las

reclamaciones al CCS fueron presentadas por mediadores a través del centro de atención telefónica e internet”

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COLEGIO HOYEntrega de Diplomas 2016/2017

Javier Ruiz (Comunidad de Madrid): “Tamaño e innovación, principales retos para las empresas”

Ángel Corada, Elena Jiménez de Andrade, Javier Ruiz y Begoña Blasco

El salón de actos del Colegio Mayor de la Universidad San Pablo CEU de Madrid ha sido un año más el esce-nario en el que se ha desarrollado el acto de Entrega de Diplomas a los alumnos del Curso Superior de Segu-ros (Grupo A), promoción 2016/17, y del Curso Superior de Responsabilidad Civil y Seguros, en su cuarta edi-ción, del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid.

Abrió el acto la vicerrectora de la Universidad, Begoña Blasco, que tras felicitar a los nuevos diplomados cedió la palabra a Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid y del Consejo General. En su inter-vención, la titular del Colegio de Madrid resaltó la re-levancia del evento: “Se trata del acto académico más importante para la institución colegial”. En ese senti-do, Jiménez de Andrade subrayó que “la formación es nuestro sello de identidad” y animó a los alumnos a se-guir formándose y a continuar su trayectoria profesio-nal con el apoyo del Colegio de Madrid, ya que “el Cole-gio es el mejor socio para todas vuestras necesidades”. Del mismo modo, resaltó la posibilidad de contar con

un magister como Javier Ruiz, viceconsejero de Eco-nomía e Innovación de la Comunidad de Madrid, así co-mo la apuesta de DKV Seguros por el Centro de Estu-dios del Colegio de Madrid, al patrocinar un año más el ‘Premio al Mejor Alumno del Curso Superior’, como de Sanitas, que en esta ocasión hizo lo propio con el ‘Pre-mio al Mejor Alumno del Curso Superior de Responsa-bilidad Civil y Seguros’.

Economía regional y segurosEl viceconsejero de Economía e Innovación de la Comu-nidad de Madrid inició su participación en el acto re-cordando su paso por el Colegio de Madrid, institución donde realizó el Curso Superior de Seguros y obtuvo su diploma de Mediador, “al igual que todos vosotros, que hoy vais a recibir la acreditación que os permitirá

ejercer la profesión que habéis elegido con las mayores garantías”. Durante su intervención, Javier Ruiz expli-có que “en la Comunidad de Madrid la política econó-mica se basa en la libertad y en la responsabilidad” y añadió que “uno de nuestros principales objetivos es ofrecer las condiciones necesarias básicas para el de-sarrollo empresarial”. Asimismo, el viceconsejero de Economía e Innovación de la Comunidad de Madrid, ca-lificó la economía de región como “una economía de confianza”; así lo pone de manifiesto “las 1.500 em-presas que se crearon en la Comunidad solo en sep-tiembre, a un ritmo de 57 al día”. Además, afirmó que “estamos creando empleo al mismo ritmo que crece la economía. Considero que no hay mejor política social que la reducción de la tasa de paro que ahora se sitúa en el 12%”.

Pero Javier Ruiz también planteó dos grandes retos para las empresas madrileñas: el tamaño y la innovación. Para el ponente, “las empresas nacen para crecer, si no lo ha-cen su futuro se verá comprometido, y en nuestra región más del 95% de las empresas son micro pymes”. En ese sentido, recordó a los nuevos diplomados que la Comu-nidad de Madrid cuenta con ayudas para este cometido, gracias a las que “estamos ayudando a las empresas a

ganar tamaño”. Con relación a la innovación, señaló que “hoy en día se compite en conocimiento, para ser capa-ces de transformar las amenazas en oportunidades”.

Entrega de Diplomas y PremiosFinalizada la intervención de Javier Ruiz, Ángel Corada, gerente y director del Centro de Estudios del Colegio de Madrid, condujo con “brillantez” el acto de Entrega de Diplomas y de los Premios a los Mejores Alumnos. Así, Irene Pérez ha sido acreedora del ‘Premio al Mejor Alum-

Juan Antonio Vargas, ‘Mejor Alumno Curso Superior’

Elena Jiménez de Andrade y Javier Ruiz

Irene Perez, ‘Mejor Alumno Curso RC’

Elena Jiménez de Andrade: “La formación es nuestro sello de identidad”

Javier Ruiz: “Las empresas nacen para crecer, si no lo hacen su futuro se verá comprometido

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COLEGIO HOYEntrega de Diplomas 2016/2017

no del Curso Superior de Responsabilidad Civil y Segu-ros’, que entregó Álvaro Reinoso, director de Empresas Madrid de Sanitas. Además, en esta ocasión, el alumno del Curso Superior de Seguros Carlos Sanz recibió una

mención especial de manos de Elena Fernández, coor-dinadora del Canal Corredurías de Sanitas. Por último, Juan Antonio Vargas fue distinguido con del ‘Premio al Mejor Alumno, que patrocina DKV Seguros, y que reco-gió de manos de David Girón, director de sucursal de la entidad en Madrid. Tras la entrega de premios, la alumna del Curso Superior, Ana Belén García, tomó la palabra en nombre todos sus compañeros y destacó que “gracias al curso hemos crecido como profesionales y personas”, en alusión a la calidad de la formación recibida.

Alumnos del Curso Superior, promoción 2016/17

Miembros de la mesa Alumnos del Curso RC

Ana Belén García: “Gracias al curso hemos crecido como profesionales y personas”

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COLEGIO HOYNoticias

Participantes en la mesa redonda ‘Mujeres en entornos altamente competitivos’

Galardonados en la I edición de los Premios Preemat

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y Premaat han celebrado en Madrid la mesa redon-da titulada ‘Mujeres en entornos altamente com-petitivos: las corredurías de seguros en el espejo del deporte de élite’. El encuentro ha contado con la participación de las deportistas olímpicas Gem-ma Mengual, Paula Leitón y Lola Sáez, además de Pilar Lázaro, directora gerente de Fecor; Ana Mu-ñoz, socia de Ponce y Mugar; y Eva Quintanilla, res-ponsable de Comunicación de Premaat. La mesa de debate ha estado moderada por la presidenta del Colegio de Madrid y del Consejo General, Elena Ji-ménez de Andrade.

Durante el encuentro, los intervinientes han abor-dado cuestiones como la conciliación familiar y pro-fesional; la gestión de equipos en las empresas y de la presión, escenario en el que “mujeres y hombres están muy igualados, aunque las mujeres tenemos una alta capacidad para entender las necesidades

I edición de los Premios Premaat El acto concluyó con la ceremonia de entrega de los I Premios Premaat, en los que la entidad reconoció a Luis Pérez Sala, con el Premio a ‘Una trayectoria destacada en compañías de seguros’; a Juan Anto-nio Ocarranza (a título póstumo), con el Premio a ‘Una trayectoria destacada en mediación’, que re-cogió su hijo, Alberto Ocarranza; y a Elisa Poch, con el Premio ’Innovadores en seguros’, que destacó que “la innovación no es sólo tecnología, sino saber romper barreras y abordar la realidad desde puntos de vista nuevos”.

de los demás y para la negociación serena”, según indicó Ana Muñoz; los planteamientos vitales a lo largo de la vida, con relación a si la vida personal determina la vida profesional; el nivel de exigencia a las mujeres; cómo reinventarse profesionalmente; y la visión de futuro.

Premaat y el Colegio de Madrid han elegido este te-ma, para su primera mesa redonda conjunta, por-que el sector asegurador está en constante evolu-ción, adaptándose a entornos cambiantes, algo que las mujeres han hecho en nuestro país, particular-mente en el último medio siglo, pasando en apenas una generación del debate sobre la incorporación masiva de la mujer al ámbito profesional al de la re-presentación en puestos directivos. La cita ha teni-do como objetivo ofrecer una reflexión general so-bre cómo afrontar retos en nuestro sector y en la vida, aprendiendo de la experiencia de estrellas de nuestro deporte.

Premaat y el Colegio de Madrid celebran el encuentro ‘Mujeres en entornos altamente competitivos’ DKV Seguros y el Colegio de Me-

diadores de Seguros de Madrid han firmado la renovación del acuerdo de colaboración suscri-to hace un año, con el objetivo de continuar reforzando la colabo-ración entre ambas entidades. El convenio fomenta la participación de DKV en los programas de for-mación que la institución diseña para sus colegiados. David Girón, director de la sucursal de Madrid de DKV Seguros, y Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Cole-gio de Madrid, fueron los encar-gados de formalizar el protocolo.

Elena Jiménez de Andrade ha de-clarado que “estamos muy satis-fechos con la renovación de este acuerdo con DKV Seguros, enti-dad que colabora estrechamen-te con el Colegio desde hace mu-chos años. Este convenio pone de manifiesto su firme apuesta por los mediadores de seguros de Madrid”. Por su parte, David Girón añade que “este convenio nos ayudará a seguir estando cer-ca de todos los mediadores, apo-yando con acciones formativas e impulsando todos los años a los nuevos emprendedores”.

El Colegio de Madrid y DKV renuevan su acuerdo de colaboración

Sanitas, en colaboración con el Co-legio de Mediadores de Seguros de Madrid, celebró en noviembre la V Escuela de Salud en la sede de la ins-titución colegial. La jornada tuvo co-mo objetivo ofrecer a los mediado-

res asistentes un enfoque general del ramo de Salud para que cuenten con estos seguros entre su portfolio de productos. Guillermo Ibáñez reali-zó una presentación detallada de dos nuevos productos de la aseguradora, ‘Pymes Digital’ y ‘Students’, así como de dos complementos, ‘CUN’ y ‘Blua’.

A continuación, Mónica Martín expuso las novedades asistencia-les para 2018, tanto en cobertu-ras como en cuadro médico, ade-más de todo lo relacionado con los hospitales, propios o concer-

tados. En su turno, Isabel Ibáñez llevó a cabo una presentación de la operativa de contratación de un seguro de Salud, desde la soli-citud hasta la emisión. Por último, Gonzalo Fabra habló de digitaliza-ción en el seguro de Salud y mos-tró todo lo que la aseguradora po-ne a disposición de sus socios en el entorno digital. En ese sentido, realizó una demostración de una videoconsulta de urgencias con el objetivo de que los asistentes pudieran comprobar las ventajas que aporta el servicio.

Sanitas celebra en el Colegio de Madrid la V Escuela de Salud

Los Colegios de Mediadores de Seguros de Madrid y Ciudad Real han renovado y ampliado el acuer-do suscrito hace un año por am-bas entidades en materia de for-mación. Así, en virtud del nuevo acuerdo, el Colegio de Madrid am-plía los servicios que pone a dispo-sición de los colegiados de Ciudad Real, entre los que se encuentran

El Colegio de Madrid amplía los servicios que presta a los colegiados de Ciudad Real

la Asesoría Jurídica, la LOPD o el Servicio de Atención al Cliente, to-dos en las mismas condiciones que para sus propios colegiados. Ele-na Jiménez de Andrade, presiden-ta del Colegio de Madrid, y, Ramón Sampedro, presidente del Colegio de Ciudad Real, fueron los encar-gados de rubricar el convenio.

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POR EL COLEGIADOpor Fernando Sáenz (Periodista)

¿Cuándo y por qué se colegió?Después de un recorrido de trece años en dos corredurías, los tres últimos como responsable, decido comenzar mi andadura como me-diador de seguros en el año 2009. El motivo para colegiarme, al cons-tituir mi empresa como corredor de seguros, fue estar respaldada por una institución que aportara la mayor profesionalidad a mi activi-dad. Desde el primer momento me sentí muy arropada por todos los componentes del Colegio de Ma-drid, con un gran valor humano.

¿Qué supone para usted ser miembro del Colegio de Madrid?Una entidad profesional como el Colegio Madrid da valor y respal-do a la actividad de mediación de seguros por su alta preocupación e interés en todas las cuestiones re-lacionadas con la misma, máxime con la explosión de la venta de se-guros a través de otros canales sin asesoramiento jurídico alguno.

¿Qué aporta la institución a su actividad aseguradora? La institución sitúa a la actividad aseguradora, que estaba tan deva-luada, en el lugar que le correspon-de, tanto a nivel económico como social, dada la importancia y re-percusiones que tiene, tanto para el consumidor como para la socie-dad en su conjunto, la contratación de un seguro. Por otra parte, resul-tan muy importantes las relaciones que el Colegio mantiene con enti-dades aseguradoras y organismos del sector, como la Dirección Gene-ral de Seguros y Fondos de Pensio-nes, el Consorcio de Compensación de Seguros, Unespa o las asocia-ciones profesionales de mediado-res, trasladando nuestras necesi-dades e inquietudes.

De las actividades que desarro-lla el Colegio, ¿cuáles le parecen más interesantes? ¿Por qué? Destacaría entre todas ellas la im-portante labor de información y

puesta al día de las modificacio-nes legales de cualquier índole que afectan al sector asegurador, que aumentan paulatinamente y son de obligado cumplimiento. Nuestra actividad tiene que realizarse ba-jo el cumplimiento de una amplia normativa legal en el espacio eu-ropeo y el asesoramiento del Cole-gio es fundamental para la misma. Asimismo, el Colegio ofrece acceso a talleres, masters y ponencias en su constante apuesta por la forma-ción continua.

¿Qué destacaría del negocio que dirige? En contra de las corrientes en las que todo vale y, además, para to-dos, y siendo el concepto más im-portante la prima final, considero que un trato personalizado para ca-da cliente y para cada propuesta de seguro es mi máxima en el trabajo, ofreciendo el producto más adecua-do con esta premisa: “deja de preo-cuparte que yo me ocupo”.

CORREDORA DE SEGUROS

“Una entidad profesional como el Colegio Madrid da valor y respaldo a la actividad de mediación”

María Luisa GalánMaría Luisa Galán estudió Derecho en la UAM. Después de trabajar en diferentes empresas de otros sectores, música y sociología, en 1997 inicia su actividad en el sector asegurador. En 2009 constituye su empresa de mediación y, posteriormente, obtiene el título de Experto en Seguros y Perito Judicial en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. Actualmente, compagina su actividad de seguros con la danza, siendo profesora en distintos Centros de Madrid y componente de dos compañías de danza, bailando por toda España.

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MEDIACIóNActualidad

El Consejo General distingue a Joan Miquel Vicente y Enrique Huertatxu del Valle, destacó que “siempre ha estado preocupado por las per-sonas, los empleados de las compa-ñías, y los mediadores”. Tras recibir la Placa de Honor, Huerta señaló que “el seguro es un negocio de perso-nas basado en la confianza y en eso vosotros, los mediadores, habéis si-do, sois y seréis imbatibles”.

Premio PiniésDurante el encuentro también se entregó el Premio Piniés al mejor alumno del Curso Superior de Se-guros 2015-2016 que otorga el Ce-cas. La ganadora de este año, ha si-do Miryan Santamaría, alumna del Colegio de Sevilla. La Comisión de Valoración del Curso Superior de Seguros ha concedido, además, dos accésits: a Mónica Fernández, alum-na del Colegio de Bizkaia; y a María Dolores García, alumna del Colegio de A Coruña.

La jornada se completó con la confe-rencia ofrecida por Carlos Ordóñez, Digital Insurance director en Everis, en la que pidió al colectivo que no vea el insurtech como un pequeño competidor “sino como una palanca para innovar, para que los inversores nos compren un modelo de negocio”. “Es una oportunidad que hay que tra-bajar: id a las compañías y entended lo que están haciendo”, concluyó.

El Consejo General de los Colegios de Mediadores entregó, en un acto celebrado en la Plaza de Toros de Las Ventas, sus distinciones. Joan Miquel Vicente, por su dilatada tra-yectoria institucional e interna-cional, defendiendo la labor de los agentes y corredores de seguros durante más de 30 años, fue distin-guido por el órgano colegial con su Medalla al Mérito. Vicente fue pre-sidente del Colegio de Lleida en-tre 2004 y 2012, estuvo al frente del Consejo de Colegios Catalanes del 2010 al 2012, pero también fue representante durante 22 años del Consejo General en Bipar y Copa-prose. Del mismo modo, el Conse-jo General entregó también su Pla-ca de Honor a Enrique Huerta, que fue consejero delegado del Grupo Liberty Seguros de 2011 a 2017 y ac-tual head of Especial Projects en Li-berty Mutual.

Elena Jiménez de Andrade, presi-denta del Consejo General, fue la encargada de entregar estos pre-mios en una velada en la que se die-ron cita cerca de 100 invitados. “Las virtudes que reconocemos en las personas singulares que reciben la Medalla al Mérito y la Placa de Ho-nor, son las mismas que persiguen todos los profesionales que, día a día, desde sus corredurías o desde sus agencias y también en las ins-

tituciones colegiales, y las propias compañías, se esfuerzan por mejo-rar y progresar en la profesión de mediador de seguros y en el propio sector asegurador”, señaló.

Posteriormente, José Manuel Val-dés, ex presidente del Consejo Ge-neral, dijo de Joan Miquel Vicen-te que es “una gran persona” y “un gran maestro para todos”. A conti-nuación, Joan Miquel Vicente, en un acto que “marca el final de mi vida institucional”, pidió perdón a quie-nes se hayan podido sentir ofendi-dos por su “vehemencia” en la de-fensa del colectivo de la mediación y confesó “el honor” que ha supues-to para él representar los intereses de los mediadores españoles en Eu-ropa. Sobre Enrique Huerta, la se-cretaria general de Unespa, Miren-

El Pleno del Consejo General respalda mayoritariamentelas acciones de la Comisión Permanente

En el último Pleno de 2017 cele-brado por el Consejo General, que contó con la asistencia de repre-sentantes de 43 de los 50 Colegios provinciales, la Comisión Perma-nente vio refrendada su gestión du-rante los últimos meses con más del 83% de los votos del colectivo. En el encuentro se presentó la refor-mulación de cuentas del ejercicio 2016, que fue aprobada sin ningún voto en contra, únicamente con la abstención de siete colegios. Junto a las cuentas, se presentó también el informe de la auditoria. Además, tras la dimisión del anterior teso-rero, Ernesto Getino, “por motivos personales y profesionales”, según indicó él mismo en su carta de re-nuncia, se procedió a la designación de David Salinas, sin ningún voto en contra, como tesorero provisional hasta el próximo Pleno, en el cual deberá ser ratificado. La presiden-ta del Consejo general agradeció y ensalzó la intensa labor de Getino,

“quien ha ejercido durante todo es-te tiempo el cargo con absoluta pro-fesionalidad”.

También se expuso el nuevo pro-yecto de continuidad del PEM (Plan Estratégico de la Mediación), que ya está en marcha y cuenta con la colaboración de las consul-toras Everis y MS Magnagament Solutions, cuyos representantes acudieron al Pleno para explicar su desarrollo. Asimismo, se pre-sentó un nuevo marco de comu-nicación del Consejo con los pre-sidentes de los Colegios, que se basa en una plataforma digital de gestión interna corporativa “que permitirá una comunicación más ágil, fluida y eficaz”, destaca la ins-titución. Así, según detalla, cada miembro del Pleno podrá acceder a toda la información y documen-tación al instante, siempre en aras de la transparencia y buen gobier-no corporativo que propone la Co-

misión Permanente. La presidenta también informó de la intensa ac-tividad de contactos que, durante estos últimos meses, ha venido de-sarrollando tanto en el ámbito na-cional como internacional. Acom-pañando por un lado a un buen número de Colegios en sus múlti-ples eventos y alentando a sus pre-sidentes en los foros profesionales que han celebrado durante todo este tiempo. De igual modo, en el ámbito internacional, se repasó la actividad desarrollada y se adelan-tó que el Consejo y Adecose serán anfitriones de la celebración de la Asamblea Anual del Bipar, prevista para febrero de 2018.

Con relación a las comisiones de trabajo, la de Agentes explicó la puesta en marcha de un estudio sobre todos los agentes que hay en España, para poder valorar me-jor sus necesidades y anticiparse a las mismas. La comisión de Corre-dores trasladó las conclusiones de la encuesta realizada a todos los Colegios, cuyo objetivo era cono-cer de primera mano los servicios y necesidades que tienen y poder reforzarlos, así como también la resolución de todas las consultas realizadas. La vocalía de Prácticas de mercado informó de la pues-ta en marcha del Observatorio de malas prácticas del mercado; para el que se habilitará un correo elec-trónico a través de cual se recibi-rán las reclamaciones o solicitudes que se formulen ante el Consejo.

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AXA celebra la XI Asamblea del Club Diálogo con el objetivo puesto en la transformación

Hiscox aborda‘Los desafíos de la empresa en el siglo XXI’

AXA ha celebrado la XI Asamblea del Club Diálogo, la asociación de agen-tes profesionales de la aseguradora. “Transformarse es el futuro”, asegu-ró Jean-Paul Rignault, CEO de AXA, que recordó la necesidad de estar preparados para afrontar la evolu-ción del modelo de negocio que es-tá llevando a cabo la compañía, la transformación de la distribución en la que está inmersa y en la que los agentes son una pieza fundamental por su contacto con el cliente; “un contacto que debe ser cada vez más profesional, interactivo, próximo y eficiente”, afirmó. Rignault también hizo referencia al programa de pro-ductividad que se llevará a cabo en

Hiscox organizó, junto con el Cole-gio de Málaga, la sesión formativa ‘Los desafíos de la empresa en el si-glo XXI’ en la que se profundizó en los posibles riesgos a los que se enfren-tan las empresas y pymes en la actua-lidad. Desde reclamaciones por erro-res cometidos en servicios prestados, o demandas a directivos por una ne-gligencia en su toma de decisiones, hasta daños materiales producidos en los centros de trabajo. Además, se dedicó un apartado especial a los riesgos cibernéticos, para los que His-cox ha desarrollado un seguro especí-fico que ya está disponible en el mer-cado español: ‘Hiscox Cyber Clear’. Francisco Antonio Alcaide, suscriptor sénior de Hiscox, comentó que “el ob-jetivo ha sido ayudar a aquellos co-rredores o mediadores que quieren profundizar en el mundo de los segu-ros especializados para empresas. Así como animarles a entrar en el merca-do de los ciber riesgos, un nicho en auge y con mucho recorrido”.

la red propietaria y que “debe per-mitir que vuestras agencias adquie-ran y desarrollen las capacidades necesarias para ser más eficientes desde el punto de vista comercial”, aseguró. Además, la junta directiva de la asociación concedió por unani-midad el Premio Club Diálogo 2017 a Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de AXA Espa-ña, por ser “una persona abierta, dialogante, dispuesto siempre a es-cuchar nuestras propuestas y bajo cuya dirección, hemos recuperado el crecimiento”, afirmó Francisco Mar-tí, presidente de Club Diálogo.

Por otro lado, Antonio Jiménez, di-rector del canal Corredores de AXA, declaró que 2017 ha sido un año clave en la aceleración del proyec-to de conectividad con los corredo-res, consiguiendo arrancar 2018 a la cabeza de EIAC. “Desde el princi-pio vimos claro que había que apos-tar fuerte por EIAC y hemos hecho un gran esfuerzo para situarnos a la cabeza del sistema de comunicación con los corredores”, afirmó.

Agroteo, agente del seguro agrario de remolacha de Caser

Antares celebra en Madrid su III Encuentro de Mediación

Mutua de Propietarios ratifica su compromiso de colaboración con el Consejo General

Agroteo ha firmado un acuerdo de colaboración con Caser mediante el que se convierte en agente del segu-

Antares celebró en Madrid su III En-cuentro de Mediación. Enrique Ace-do, director general de Antares, destacó la apuesta de la compañía por la innovación para mejorar los procesos. A continuación, Javier Ruiz Del Moral, senior account exe-cutive de GenRe, habló del poder de la segmentación en el seguro de Vi-

Representantes del Consejo General y Mutua de Propietarios han celebrado una reunión para tratar los proyectos de común desarrollo y reforzar así su relación institucional. En el encuentro, que se celebró en la sede del Conse-jo General, estuvieron presentes Ele-na Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General; David Salinas, vi-

cepresidente; Amador Moreno, direc-tor general; y por parte de Mutua de Propietarios, Christopher Bunzl, direc-tor general; César Crespo, subdirec-tor general de Negocio; David Grau, director de Desarrollo Corporativo; y Yolanda Escolano, manager de Mar-keting Operativo y Grandes Cuentas. Mutua de Propietarios trasladó a los

representantes del Consejo General el reiterado apoyo de la compañía a la institución colegial y al conjunto de la mediación española. También su im-plicación en la elaboración de la nueva fase en desarrollo del Plan Estratégico de la Mediación, así como su compro-miso en la implantación del EIAC en un plazo máximo de 18 meses.

da, haciendo hincapié en las cober-turas complementarias como valor añadido y en los nuevos colectivos.Comentó que las enfermedades graves, invalidez o dependencia son coberturas altamente aprecia-das en muchos países de Europa, frente a la tímida penetración en España. Finalmente expuso cómo

la gamaficación ayuda a mejorar la cartera de riesgos a través del cam-bio de comportamiento del asegu-rado. Javier Botija, responsable de Sistemas e Innovación de Antares, con su ponencia ‘El Ramo de Salud en Vida’, mostró cómo la aplicación de la tecnología disruptiva tendrá efecto directo sobre la cuenta de re-sultados de las empresas. Para Bo-tija el futuro de los seguros de Vida pasa por la introducción de elemen-tos de salud que permitan una se-lección de riesgos más acorde con el estado real de la persona, e inclu-so el acceso a su contratación. Por último, Javier Sirvent resaltó el pa-pel de los mediadores, “ya que las personas seguirán siendo necesa-rias” para abordar los cambios que se avecinan.

ro agrario de remolacha de la asegu-radora. El convenio es la primera de diversas actuaciones conjuntas de los firmantes que persiguen poten-ciar el cultivo de remolacha a través de una correcta prevención y ges-tión de riesgos vinculados a sinies-tros meteorológicos. Además, en virtud del acuerdo, se ofrecerá un servicio de asesoramiento persona-lizado a cada agricultor para orien-

tarle acerca de la cobertura más adecuada a las características de su explotación, así como para darle apoyo en la gestión de incidencias y peritación de siniestros.

Por otro lado, Caser ha inaugurado una nueva agencia exclusiva en Fer-nan Nuñez (Córdoba), al frente de la que estará Alfonso Cosano, agente es-pecialista en Salud, Vida y Empresas.

Adecose, Aunna, Fecor y Consejo General acuerdan una visión única en el cambio de posición mediadoraLas cuatro organizaciones repre-sentativas de la mediación (Adeco-se, Aunna, Consejo General y Fecor) han llegado a un acuerdo respecto al cambio de posición mediadora. En virtud del mismo, la decisión feha-ciente del cliente de cambio de me-diador de seguros tendrá efectos in-mediatos en cuanto a la gestión de las pólizas, mientras que la retribu-ción al nuevo mediador por su par-te será efectiva al siguiente venci-

miento anual de la póliza. El acuerdo tiene como consecuencia la desa-parición de los plazos de comunica-ción de dos meses o un mes que ac-tualmente figuran en los diferentes acuerdos suscritos en el sector.

Según se destaca, el consenso al-canzado adquiere especial relevan-cia por el momento en el que se produce, cuando nuestro sector vi-ve una concentración importante

de vencimientos; y por su alcance, puesto que se trata de un acuerdo único a nivel europeo. Las cuatro organizaciones resaltan la estabili-dad que este acuerdo proporciona a la mediación de seguros española y envían un mensaje claro y contun-dente de unidad en los aspectos más relevantes que afectan a toda la me-diación, al ampliar su colaboración en aquellos aspectos estratégicos para el sector.

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El consejo General inicia la segunda fase del Plan Estratégicode la Mediación

La presidenta del Consejo General difunde la figura del mediador de seguros en TVE

El Consejo General celebró una re-unión con un gran número de ase-guradoras con el objetivo de dar continuidad al Plan Estratégico de la Mediación (PEM). “Este pri-mer encuentro pone en marcha un proyecto que tendrá un recorrido de 4 años y que permitirá al Con-sejo General y a las compañías ir alineados, otorgando a las entida-des un papel activo en el proceso y definiendo una estrategia conjun-ta de implantación”, ha explicado la presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade. Esta segunda fase del PEM tendrá tres

La presidenta del Consejo General y del Colegio de Madrid, Elena Jiménez de Andrade, ha participado por se-gunda vez en el programa matutino de Televisión Española, ‘La Mañana’ de La 1. En esta ocasión, el tema prin-cipal ha sido la nueva Ley Hipotecaria aprobada por el Gobierno este mes de noviembre, tema que también abordó la presidenta en el VII Foro Seaida. Tal y como ha explicado la presidenta, la ley prohíbe finalmente la venta de productos vinculados co-mo los seguros. Dar a conocer la figu-ra del mediador de seguros y poner

campos de actuación principales: la digitalización, la formación y el asesoramiento financiero. El Con-sejo General desarrollará estas ini-ciativas con dos consultoras: Ma-nagement & Solutions y Everis.

Según explica el órgano colegial, los temas planteados en esta primera mesa de trabajo responden a la bús-queda de la optimización de proce-sos, la mejora de la eficiencia comer-cial, la diversificación de productos y la especialización en el ámbito for-mativo. Para ello, se contemplan po-sibles acciones como la utilización

en valor su labor es una de las prio-ridades de la Comisión Permanente del Consejo General. Por ello, Jimé-nez de Andrade ha aceptado la pro-puesta del programa y formará parte de su red de colaboradores habitua-les. Tal como explica Elena Jiménez de Andrade: “Nuestra participación en medios de comunicación de ámbi-to nacional o local nos permite poner en valor la figura del mediador, dar-la a conocer a la ciudadanía y reco-nocer su labor diaria ante audiencias multitudinarias que de otra forma se-rían muy difíciles de alcanzar”.

de modelos de costumer analytics en la gestión comercial, el desarro-llo de plataformas digitales de co-mercialización como simuladores o apps y la segmentación dinámica de clientes para una mejora en la con-tactabilidad. El Consejo General aña-de que también se ha planteado es-tudiar la adaptación de productos commodity (IoT) para la ampliación de productos y servicios; o la reduc-ción de los esfuerzos de los agentes/corredores en las tareas adminis-trativas en la parte de contratación o servicing cómo herramienta para una eficiencia operativa.

El Cecas pone en marcha la Ficha formativa del mediadorEl Consejo General ha anunciado que el Cecas trabaja en la creación de la Fi-cha formativa del mediador. Este nue-vo proyecto del Centro de Estudios del Consejo General, que se encuentra en fase embrionaria, “permitirá a los me-diadores tener un registro y una cer-tificación de la formación realizada a lo largo del año, ya sea en el Cecas o en otras plataformas”, explica Iña-ki Durán, presidente del Cecas. Durán

añade que “somos conscientes de las obligaciones de formación de los me-diadores y sus estructuras, que facili-taremos y certificaremos a través de la Ficha formativa del mediador”.

Por otro lado, durante la primera reu-nión de la Comisión de Valoración del Curso Superior de Seguros 2017/18 se nombró a Eugenio Aybar, presidente del Colegio de Valladolid, como secre-

tario de la misma. También, se apro-bó una nueva iniciativa por la que los miembros de esta Comisión o perso-nas por ella delegadas realizarán su-pervisiones presenciales en los exá-menes que se celebrarán a lo largo del curso en las sedes de los Colegios que lo impartan; el objetivo de estas visitas es mantener el contacto cerca-no de la Comisión con los Colegios y sus alumnos.

Agropelayo celebra su II Convención de Mediación con el objetivo puesto en el crecimiento

Allianz ha graduado a la segunda promoción de alumnos del Pro-grama Superior en Dirección de Empresas de Mediación. En total, 55 profesionales de la mediación (agentes y corredores) recogieron el título que les certifica como ex-pertos en la gestión de empresas

Allianz gradúa a la segunda promoción del Programa Superior de Dirección de Empresas de Mediación

Agropelayo ha celebrado en Madrid su II Convención de Mediación, ba-jo el lema ‘Juntos lideramos el cam-bio’, en la que la compañía presentó a la red de mediadores la singulari-dad del ejercicio 2017 y los puntos clave en los que se basa el plan es-tratégico 2018-2020, enmarcado en los objetivos de negocio, diferencia-ción y calidad, que permitirán dotar a Agropelayo de crecimiento y for-

taleza. La entidad apuesta por los productos Multirriesgo de Explota-ción y los especializados, como la Responsabilidad Medioambiental y por Contaminación, el Multirries-go Avícola, Agropecuario y Retira-da de Equipo o la RC de Agricultor y Ganadero. Otra de sus apuestas es contar con los mediadores a la hora de diseñar los productos, “haciendo así el negocio juntos”, subraya.

de Mediación, con la acreditación de la Fundación Empresa de la Uni-versidad de Navarra. El programa, que está organizado en tres módu-los (Planificación del Negocio de Mediación, Gestión del Negocio de Mediación y Gestión de los Recur-sos), incorporó este año semina-

rios especializados como ‘Actitud Digital’ o ‘Hablar de dinero’.

“En Allianz apostamos firmemente por la formación continua y sabemos que los mejores profesionales serán capaces de ofrecer al mercado solu-ciones óptimas para cada cliente. Por todo ello, cada año es especialmente gratificante poder celebrar, junto a los nuevos graduados, la finalización de su programa de formación en el Cam-pus Allianz. Supone un crecimien-to para todos ellos y, además, para el sector asegurador representa un pa-so adelante en su camino hacia la ex-celencia”, afirmó Cristina del Ama, di-rectora general de la compañía.

Chubb presentó, ante 30 corredo-res de seguros en Barcelona, su nueva solución aseguradora para riesgos cibernéticos ‘Easy Cyber’. Los suscriptores de la entidad des-tacaron durante el encuentro que el producto proporciona “protec-

ción completa frente a terceros, pérdidas propias y una platafor-ma de gestión de incidentes”. La presidenta de Chubb para Espa-ña y Portugal, Véronique Brionne, resaltó que “los ciber riesgos son una amenaza real para la pequeña

y mediana empresa de España y en general se desconoce el alcance que este tipo de daños puede cau-sar. Por eso, queremos que nues-tros corredores se familiaricen con una propuesta tan completa como la de Chubb”.

Chubb presenta ‘Easy Cyber’ en Barcelona

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Espabrok crea cinco comités especialistas de productos

Liberty celebra su segundo Consejo Asesor de 2017

CNP Partners analiza los próximos cambios normativospara la mediación

Liberty Seguros celebró en Madrid su segundo Consejo Asesor, en el que se reunieron el equipo de dirección y un grupo reducido de profesionales de la mediación, con el fin de transmitir el compromiso de la empresa con es-ta figura que personifica la relación de la aseguradora con sus clientes. “Escuchar la voz de nuestros media-dores de primera mano es el camino adecuado para la mejora continua en su experiencia y la de nuestros clien-tes”, explicó Álvaro Iglesias, director comercial de Negocio Mediado de Li-berty Seguros. Por su parte, el CEO de Liberty Seguros, Tom McIlduff, co-mentó que “para Liberty es muy im-portante contar con los mediadores como socios estratégicos de nuestro negocio y me alegro de que vengáis a nuestra casa y os sintáis cómodos pa-

Espabrok ha creado cinco Comités de Productos (Transportes, Crédito y Caución, Decesos, Multirriesgo Indus-trial y Seguros Agrarios), integrados por más de 20 corredurías especialis-tas en su comercialización, que tienen como objetivo “potenciar la especiali-zación de las corredurías integrantes, ayudarles en su asesoramiento pro-fesional de calidad en estos ramos y siempre con una visión 360º del clien-te en todas sus necesidades de cober-tura de riesgos”. Luis López Visús, di-rector general de Espabrok, subraya que “la especialización es clave para

ganar competitividad, y nuestro deber como Organización es dotar a nuestra red de una oferta de valor consisten-te que le permita diferenciarse frente a otros actores con un asesoramiento profesional y exclusivo”.

Por otro lado, Gaspar Hernández Corredores de Seguros, de Montijo (Badajoz), se ha integrado reciente-mente en la red de Espabrok. Asi-mismo, Berkley España y Espabrok han firmado un acuerdo de colabo-ración para la distribución de los productos de la aseguradora.

ra compartir vuestras opiniones acer-ca de nuestra relación, ya que consi-dero que es la forma más eficaz para seguir creciendo juntos”.

CNP Partners reunió a su red de me-diadores en Alcalá de Henares (Ma-drid) en su VIII Seminario de Media-ción, en el que se analizaron los retos y oportunidades que los próximos cambios normativos van a suponer para sus modelos de desarrollo de negocio. Durante el encuentro, San-tiago Domínguez, director general adjunto de CNP Partners, destacó la puesta en marcha de iniciativas para este colectivo como la nueva web, el Servicio de Atención al Mediador y el desarrollo de aplicaciones para clien-

tes. Por su parte, Victor Fernández, director de Desarrollo de Produc-tos de CNP Partners, avanzó que la aseguradora lanzará próximamente un nuevo seguro de Vida-Riesgo, ca-racterizado por su flexibilidad. En la clausura del encuentro, Santiago Do-mínguez planteó una serie de con-clusiones sobre la situación actual y perspectivas de futuro del sector desde cuatro puntos de vista: el mar-co regulatorio, los ahorradores e in-versores, la compañía aseguradora y el mediador.

Por otra parte, Liberty ha renova-do los acuerdos de colaboración que mantiene con los Colegios de Balea-res, Tenerife y Las Palmas.

International SOS y Cojebro han suscrito un acuerdo de colabora-ción con el objetivo de reforzar la relación comercial entre ambas entidades y potenciar el desarro-llo del negocio a través de la co-mercialización de sus productos de Asistencia en Viaje a personas.

Así, ambas entidades llevarán a cabo proyectos en materia de for-mación dirigidos a los equipos téc-nicos y comerciales de las corredu-rías asociadas a Cojebro.

Carlos Nadal, director comercial de SOS Seguros, ha manifestado que

International SOS y Cojebro firman un acuerdo de colaboración“con este acuerdo seguimos nuestro plan de expansión territorial a través de corredurías profesionalizadas y nuestro compromiso en ofrecer pro-ductos y soluciones aseguradoras que ayuden a las empresas españo-las que cada día están más presentes en el mercado exterior”.

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DE MADRIDpor Fernando Sáenz (Periodista)

“Para Allianz Seguros el canal prioritario es y seguirá siendo el mediador”Lleva más de quince años en Allianz…Llevo exactamente quince años y medio, me incorporé a la compañía en mayo de 2002. En la actualidad, soy director comercial de la Zona Centro, pero a lo largo de estos años he tenido diferentes cargos y responsabilida-des, como director de la Sucursal de Gijón, director de Delegación en Bilbao y Madrid, y responsable del Depar-tamento de Patrimoniales y Responsabilidad Civil.

¿Qué balance hace de su trayectoria en la entidad?Hago un balance muy positivo, ya que he tenido la opor-tunidad de desarrollar diferentes funciones y responsa-bilidades no sólo en varias ciudades, sino también en di-ferentes áreas de la compañía, lo que me ha permitido tener una visión amplia de la misma, desde diferentes perspectivas, y con un gran enriquecimiento profesional.

En Allianz Seguros, ¿cuáles son las directrices que marcan la estrategia? Los activos fundamentales de Allianz son sus clien-tes, empleados y mediadores. Contar con su confian-za y compromiso es vital para que podamos evolucio-nar como empresa, siendo capaces de adaptarnos a los cambios y de generar bienestar y estabilidad. Debemos potenciar nuestra centralidad en el cliente y saber apro-

plido un año del lanzamiento de Full Digital, en 2017 he-mos dado los pasos necesarios para cumplir los objetivos que nos planteamos de cara a 2018: ser una compañía completamente digitalizada, donde el 100% de nues-tros productos para Particulares sean digitales y el 50% de las pólizas se emitan por dispositivos móviles. Uno de nuestros recientes lanzamientos, por ejemplo, es el ‘Allianz Negocio Plus’, el producto ideal para las pymes, por su sencillez y garantías. De esta manera, continuare-mos renovando por completo herramientas, procesos y productos para seguir siendo la aseguradora líder en in-novación, siempre de la mano de nuestros mediadores.

Además, este año inauguraron una sucursal digital en Madrid. ¿Están satisfechos de su funcionamiento? ¿Ha tenido una buena acogida entre los mediadores?Estamos muy satisfechos, es un concepto nuevo con el que tratamos de atraer al mundo de la mediación a una nueva generación, en la que las experiencias del día a día son muy importantes. Además, pretendemos que sea un punto de encuentro y dinamización de nuevas ideas y co-laboración entre mediadores y compañía.

Son una de las entidades líderes en Autos… El sector del automóvil seguirá siendo clave para el ne-gocio asegurador en general y para nuestra compañía, en particular. Con la reactivación económica, el segmen-to de No Vida y, en concreto, el ramo de Autos, están te-niendo un buen impulso. Por ejemplo, 2016 se cerró con un aumento de las ventas de coches del 10,6% respec-to al año anterior, siendo éste el mejor resultado desde 2008, año de inicio de la crisis.

También trabajan con éxito en Multirriesgo… Con la recuperación económica también se ha producido un aumento de la demanda de coberturas de Multirriesgo por la aparición de nuevos riesgos a contratar, aliviando así la realidad de los años de crisis, en los que trabajamos en un mercado duro. En Multirriesgos también resulta impor-tante que ofrezcamos productos sencillos, simples, de fácil contratación y fáciles de entender, adaptando nuestras pó-lizas a la realidad de mercado actual. En los Multirriesgos de Hogar, contamos con ‘Allianz Hogar Plus’ y en Empre-sas, con el recientemente lanzado ‘Allianz Negocio Plus’.

¿En qué otros ramos destacaría la oferta de Allianz?En Allianz, como compañía multiproducto, seguiremos apostando por todas las soluciones de aseguramiento. En Vida, seguirán teniendo un papel destacado las so-luciones unit linked, como ‘Allianz FondoVida’, un segu-ro de Vida con rentabilidad vinculada a los fondos de in-versión de Allianz Popular Asset Management y Allianz

vechar las oportunidades que el entorno digital y el mer-cado nos brindan.

En cifras, ¿qué previsiones de cierre tienen para su Te-rritorial en 2017? ¿Mejorarán los resultados de 2016?Creo que el cierre del año será muy positivo, con creci-mientos en No Vida muy buenos, aunque quizá no lle-guen al crecimiento de dos dígitos de 2016. En la parte de Vida, el cierre será similar al del año anterior, pero con un crecimiento importante en la comercialización del pro-ducto unit linked ‘Allianz FondoVida’.

Con relación a la digitalización, se cumple un año del lanzamiento de Full Digital…Sin ninguna duda, ser digitales es fundamental para ase-gurar la continuidad del negocio y poder dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Habiéndose cum-

Global Investors, y adaptados al perfil de riesgo de cada cliente. Asimismo, teniendo en cuenta el aumento de la conciencia de ahorro entre los ciudadanos, los Sialp se-guirán al alza. También los productos de Vida Riesgo es-tán tomando cada vez más relevancia. En ese sentido, contamos con ‘Allianz Vida Riesgo Plus’. Adquirirán tam-bién relevancia los seguros digitales en No Vida: ‘Allianz Auto Plus’, ‘Allianz Hogar Plus’ y ‘Allianz Negocio Plus’. Estos se caracterizan por la ampliación de sus cobertu-ras y la sencillez de su proceso de cotización de precios.

Con relación a la distribución, su apuesta por la me-diación es firme…Para Allianz Seguros el canal prioritario es y seguirá sien-do el mediado, porque creemos que los clientes valoran tener un buen asesoramiento y siguen prefiriendo tener un contacto directo en el momento de comprar un segu-ro. Por ello, en este entorno cada vez más digital, trabaja-mos junto con los mediadores para que el cliente pueda acceder a la compañía desde cualquier vía, pero contando siempre con el asesoramiento necesario de su mediador.

¿Con cuántos mediadores trabajan en Madrid? ¿Quie-ren aumentar esa cifra?El número de mediadores activos está en torno a los 3.500, pero es evidente que la actividad no es la misma en todos ellos. En cuanto a que el número de los mismos aumente, creo no es tan importante como que quienes se incorporen lo hagan con la formación adecuada y un mo-delo de negocio que les permita llevar a cabo la profesión con éxito, tanto para ellos mismos como para la compañía.

¿Qué novedades han introducido en 2017 en su rela-ción con la mediación? A nuestros mediadores les ofrecemos una plataforma in-formática líder en el sector, el ePac Plus, renovada el año pasado, que optimiza la gestión del negocio, maximiza

DIRECTOR COMERCIAL zONA CENTRO DE ALLIANz SEGUROS

José R. Álvarez

José Ramón Álvarez es el actual director comercial de la Zona Centro de Allianz Seguros. Licenciado en ADE por la Universidad de Oviedo, José Ramón, antes de su llegada a Allianz, trabajó como asesor de inversiones en banca privada. A partir de ahí, ha desempeñado labores de director de Sucursal, de Delegación o de Jefe de Departamento, todas en Allianz Seguros.

“Ser digitales es fundamental para asegurar la continuidad del negocio y poder dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes”

“Los activos fundamentales de Allianz son sus clientes, empleados y mediadores. Contar con su confianza y compromiso es vital para que podamos evolucionar como empresa”

“Apostamos por la formación continua como vía para que los mediadores puedan ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes”

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DE MADRID

la rapidez y operatividad y facilita la comunicación entre compañía y mediador. Esto aporta autonomía y capaci-dad de respuesta ante el cliente. Además, también conta-mos con un catálogo de productos amplio y competitivo y con la mejor calidad en la gestión de siniestros.

Por otro lado, apostamos por la formación continua co-mo vía para que los mediadores puedan ofrecer un ser-vicio excelente a nuestros clientes. Ejemplo de ello es el Programa Superior en Dirección de Empresas de Me-diación-Campus Allianz, un ciclo formativo, organizado en tres módulos (Planificación del Negocio de Media-

ción, Gestión del Negocio de Mediación y Gestión de los Recursos) que se distribuye en 204 horas lectivas y su claustro de profesores cuenta con reputados profesiona-les de Allianz y docentes de Barna Consulting Group y la Fundación Empresa de la Universidad de Navarra. El proyecto curricular del Campus Allianz se actualiza ca-da año para contemplar los últimos conocimientos, inte-grales y prácticos, sobre la gestión profesional global de una empresa de mediación. El programa se organiza de acuerdo al formato de las escuelas de negocios y cuen-ta, además, con una alta implicación del Comité de Direc-ción de Allianz Seguros.

¿Son los mediadores los mejores prescriptores para sus productos? ¿Por qué?El gran valor de nuestra red de mediadores es la agilidad y calidad en el servicio de asesoramiento profesional que ofrecen a nuestros clientes. Además, aportan la cercanía y confianza necesaria al asegurado para saber que con-tarán con ellos cuando necesites los servicios de la com-pañía en caso de siniestro.

¿Qué opina de la labor que desempeñan los Colegios de Mediadores?Creo son un instrumento fundamental en el proceso de integración, ordenación y formación del colectivo de me-diación. Deben seguir estructurando un colectivo cada vez más profesional y mejor formado, para que su desa-rrollo se adapte al mercado, más competitivo, y al cliente, más informado y exigente.

Por último, son una entidad comprometida socialmente…En Allianz consideramos que la actividad aseguradora tiene un fuerte componente social que debe ser reinver-tido en la sociedad. Ejemplo de ello son las colaboracio-nes que tenemos con la Fundación Josep Carreras, para la lucha contra la leucemia, y con la Fundación Pasqual Maragall, para impulsar la investigación del Alzheimer. Además, la compañía impulsa distintas actividades soli-darias bajo el paraguas de Laps for Life 93, el proyecto conjunto con el piloto Marc Márquez. Contamos también con un nuevo programa anual de voluntariado corporati-vo, en el que pueden participar todos los empleados/as.

“El gran valor de nuestra red de mediadores es la agilidad y calidad en el servicio de asesoramiento profesional que ofrecen a nuestros clientes”

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INSTITUCIONESActualidad

Las reclamaciones a mediadores en la DGSFP aumentaron un 57% en 2016La DGSFP ha presentado la ‘Memo-ria del Servicio de Reclamaciones de 2016’ donde se destaca que el núme-ro de expedientes iniciados durante el pasado año ha disminuido en un 2% respecto al año anterior. La cifra total ascendió a 10.181 frente a los 10.396 de un antes y a las 11.026 de 2014. Sin em-bargo, las reclamaciones a mediado-res ascendieron a 124, un 56,9% más, además de otras 38 que no fueron ad-mitidas. Del total de reclamaciones, el supervisor resolvió 61; de ellas, en 27 encontró que la asistencia durante la duración del contrato fue inexistente o deficiente, en 21 la información re-cibida sobre las condiciones fue in-correcta y en 9 el mediador recibió cantidades que no llegaron al destina-tario. El informe de la DGSFP también refleja cuales son las 3 corredurías con mayor número de reclamaciones: Sociedad de Previsión Bancaria Iberia, la correduría de El Corte Inglés e Inter-mundial XXI.

El sector obtiene un beneficio del 11% de las primas hasta septiembre

El beneficio antes de impuestos sobre primas imputadas del sec-tor asegurador español crece en el tercer trimestre del año 8 décimas, respecto al registrado hace un año, hasta situarse en el 11,01%, según los datos de ICEA. El ROE (renta-bilidad sobre recursos propios) se

La Comisión Europea propone retrasar la aplicación de la IDD hasta el 1 de octubreLa Comisión Europea ha propuesto oficialmente retrasar la aplicación de la IDD hasta el 1 de octubre de 2018, con el objetivo de que todos los actores tengan un periodo su-ficiente para adaptarse a los cam-bios. Para ello, esta solicitud debe ser aprobada tanto por el Parla-mento Europeo como por los 28 estados de la UE. Parece que no

habrá problemas, según adelanta Europa Press, ya que se trata de una petición secundada ya por la propia Eurocámara y por 15 países, entre los que no está España. En concreto, son: Suecia, Italia, Por-tugal, Eslovenia, Austria, Croacia, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Re-pública Checa, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta y Reino Unido.

Pero, esto no quiere decir que se vaya a aplazar también la fecha lí-mite que tienen los estados miem-bros para transponer la directiva comunitaria a sus respectivos or-denamientos jurídicos. Además, la Comisión les recuerda que deben cumplir el plazo previsto inicial-mente, que finaliza el próximo 23 de febrero.

situó en el 10,35%, lo que supone un ascenso de 0,58 puntos porcen-tuales respecto al mismo periodo del año anterior (9,77%).

Por otra parte, la cuenta técnica del sector alcanzó el 10,2% a sep-tiembre de 2017, frente al 9,4% re-gistrado hace un año. El resultado de la cuenta técnica de los ramos No Vida arrojó un índice del 9% de las primas imputadas retenidas, 1,4 puntos inferior al registrado en sep-tiembre de 2016, según las estadís-ticas de ICEA. Por ramos, el resul-tado de la cuenta técnica de Autos crece del 5% al 7,9%; la de Salud avanza del 7,6% al 8,4%; la de Mul-tirriesgos cae del 14,6% al 5,8%, al igual que la del conjunto de segu-ros agrupados bajo el epígrafe ‘Res-to No Vida’, que pasa del 17,9% al 14%. Por su parte, el resultado de la cuenta técnica del ramo de Vida, para los negocios directo y acepta-do, obtuvo un índice del 1,09%, cer-ca de una décima y media inferior al obtenido a septiembre de 2016.

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TEMAS PROFESIONALESOpinión

“La tecnología es cara”. Cuántas ve-ces habremos escuchado esta fra-se en boca, no ya de nuestro cuña-do en cualquier cena familiar, sino (y esto es preocupante) expresa-da por profesionales que, en teoría, deberían recibirla con los brazos y la mente abiertos? La tecnolo-gía, pues, nos acompaña de mane-ra inevitable en cada una de nues-tras actividades tanto en el ámbito personal como profesional. Pode-mos ignorarla y vivir al margen de la misma, sin duda, pero asumiendo los costes que ello implica, porque los tiene, y muy elevados.

Pongamos el espejo en el otro lado, no tanto en el de los perjuicios de-rivados de la falta de aplicación de la tecnología a, en este caso, el ne-gocio de la mediación de seguros, como a la inversión necesaria para hacerlo. Podríamos hacer una ana-logía con aquel divertido programa de televisión llamado “Cazadores de mitos”, y comprobar si es cier-ta o no la frase “la tecnología es cara”. Cualquiera, en unos pocos minutos de bucear por Google, pue-de comprobar que eso es no cier-to, por lo que podemos concluir que hemos cazado el mito. Crear una página web con un dominio propio junto a un servicio de correo vincu-lado y entrar en las diferentes re-des sociales con perfiles corporati-vos que ayuden a proyectar nuestra

imagen no es caro. Incluso, en algu-nos casos, es absolutamente gratui-to. Tampoco una buena herramien-ta de gestión para mejorar nuestra productividad es cara, y más si ha-cemos un cálculo aproximado del tiempo que ahorramos en farra-gosos trámites e invertimos en ac-tividades más productivas, como por ejemplo la comercialización o la atención a nuestros clientes. La inversión (que no gasto), sin duda, sale a cuenta.

Así pues, descartado el alto cos-te de la aplicación de la tecnolo-gía, ¿qué obstáculo queda para no beneficiarnos de las ventajas que otorga a nuestro negocio su implementación? No se trata de una cuestión económica sino, más bien, de forma de pensar. Urge, por tanto, algo tan difícil pero tan fá-cil a la vez como cambiar la cultura empresarial desfavorable a las in-novaciones. Ciertamente, es com-plicado modificar los usos adqui-ridos durante muchos años, pero más complicado todavía es ver cómo la mayoría de los despachos de la mediación languidecen lenta, pero inexorablemente, lastrados por mecanismos de funcionamien-to obsoletos e incapaces de com-petir en un escenario en el que la rapidez y la capacidad de adapta-ción marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Pero no nos equivoquemos, la im-plantación de nuevos procesos in-novadores y con alto componente tecnológico requiere de la inver-sión de una elevada cantidad de horas, una parte a través de em-presas especializadas que nos ayu-

dan en la transición pero otra, mu-cho más importante si cabe, por parte del mediador y de sus cola-boradores y empleados. Si perse-guimos el éxito no hay excepciones a la hora de abrazar formas dife-rentes de trabajar, todos somos re-ticentes al cambio, pero sin él, el negocio retrocederá.

De esta forma aprovecharemos la ayuda que nos brinda la tecnología para potenciar lo que mejor sabe hacer un mediador de seguros: la atención personalizada y con un conocimiento profundo de las ne-cesidades del cliente. No se vende sólo un producto, sino su adapta-ción a lo que cada persona o em-presa requiere. Por mucho que las nuevas generaciones vivan en in-ternet, siempre seguirán tenien-do la necesidad de ser orientados, porque un seguro no es una pieza de ropa que se pueda comprar por impulso con un clic para devolver-la posteriormente: es algo mucho más complejo y trascendente que requiere de una orientación pro-fesional y fiable. La que, en defini-tiva, ofrece un mediador de segu-ros independientemente del canal a través del cual la realice, ya sea cara a cara o a través de un correo electrónico o de una conversación en Facebook.

Por el momento la gran mayoría de la mediación, no es que esté per-diendo la batalla, es que se está dejando ganar por no subirse a este tren que casi ya ha pasado. La disyuntiva es clara, seguir en la cueva o salir a la luz de la tecnolo-gía del siglo XXI. La decisión está en nuestras manos.

Ahí fuera está la tecnología: sal de la cueva

Carlos AlboCEO de Exponent

Durante el año 2017 han entrado en vigor algunas normas, se han aprobado otras y van corriendo los plazos para la efectiva aplicación de otras tantas que pueden afec-tar a todos los mediadores de se-guros en algunos casos, y única-mente a algunos en función de la forma en que organicen su activi-dad profesional o empresarial. Me referiré unicamente a las que tiene una aplicación más general a los mediadores de seguros.

La primera referencia no puede ser otra que la futura aprobación de la Ley de distribución de segu-ros y reaseguros privados, que de-berá trasponer la Directiva (UE) 2016/97, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de enero de 2016 sobre la distribución de segu-ros y que traerá novedades en as-pectos tales como una regulación común a todos los distribuidores de seguros que incluirá a asegu-radoras y mediadores de seguros, entre otros; remuneración de los distribuidores de seguros y sus

empleados, especialmente en ma-teria de incentivos a la producción; mayor regulación, formalidades, información y garantías en la dis-tribución de productos; regulándo-se la venta de productos basados en productos de inversión, ventas cruzadas; obligaciones en materia de identificación, gestión y preven-ción de conflictos de intereses; etc, y de la cual hablaremos amplia-mente durante el próximo año en el que, además se prevé que pudie-ra retrasarse su aprobación y en-trada en vigor, a finales de 2018.

Otra de las normas que no se debe perder de vista es el Reglamen-to europeo de Protección de Datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2016 y será de obligatorio cumpli-miento el 25 de mayo de 2018, que introduce importantes modificacio-nes, por lo que no estará de más acudir a las herramientas y guías que ofrece la Agencia Española de Protección de Datos, para la adap-tación a dicha norma de todos los obligados a su cumplimiento.

En otro orden, la aprobación de la Ley 6/2017, de 24 de octubre, de Reformas Urgentes del Trabajo Au-tónomo que vino a aprobar deter-minadas medidas muchas de las

cuales entrarán en vigor en ene-ro de 2018, tales como la amplia-ción de la tarifa plana de 50 euros a un año para nuevos autónomos o aquellos que no lo fueron en los dos últimos años; mejoras para los emprendedores con discapacidad; reducción de los recargos por re-traso en los pagos a la Seguridad Social a la mitad, pasando del 20% al 10% en el primer mes; aumento del porcentaje deducible de gastos de suministros, como el agua, la luz y telefonía, siempre que se trabaje desde casa, hasta un 30%; regula-ción de la deducción del gasto por comidas; pago al RETA desde el día en que efectivamente se inicie la actividad, y posibilidad de cam-biar hasta cuatro veces en el año la base de cotización; Entre las ya vigentes se encuentran otras refe-ridas a posibilidad de compatibili-zar pensión con actividad del autó-nomo, exención de pago de cuota a RETA durante periodos de baja por maternidad o paternidad, y otros aspectos relativos a contratación de familiares, entre otros.

Normas todas ellas, por tanto, que van a requerir una adaptación de la actividad de los mediadores de seguros durante el próximo año 2018.

Novedades legislativas que debemos recordar en 2018

Juan Ignacio ÁlvarezAsesor jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

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REPORTAJEDefensa Jurídica por Fernando Sáenz (Periodista)

Defensa Jurídica, dentro del conjunto de ramos No Vida, presenta uno de los crecimientos en primas más des-tacado a finales del tercer trimestre de 2017, con un 8,5%, según los datos de ICEA, cuando hace un año crecía a un ritmo del 3,2%. Este notable avance se debe en gran parte al efecto de la recuperación económica tanto en empresas como a nivel particular. Asimismo, se trata de un escenario muy concentrado, en el que las cin-co primeras entidades del ranking distribuyen el 65% del total de primas, aunque cada vez más competidores entran en un ramo que se muestra atractivo; algo que también han percibido los corredores de seguros, cada vez más interesados en la distribución de los productos que ofrece.

Defensa Jurídica fomenta el papel asesor de agentes y corredores

1. Creemos que el ramo de Defensa Jurídica se-guirá creciendo por encima del mercado y, si continúa el crecimiento económico previsto, en cifras similares a los años anteriores, es decir, en torno al 6-7%, nuestra compañía batirá su record histórico de facturación llegando a más de 70 mi-llones en el ramo de Defensa Jurídica.

2. En primer lugar, a la mejora general de la eco-nomía y, en segundo lugar, porque, cada vez más, existe un mayor interés en este tipo de produc-

tos. Por ese motivo se ha ampliado la oferta de seguros de Defensa Jurídica tanto en el abanico de productos como en el número de compañías que los comercializan.

3. Ahora mismo estamos percibiendo un mayor interés en el segmento de empresas. Estamos notando que vuelven a estar interesadas en ase-gurarse mejor debido a la situación económica. El mayor crecimiento viene de la mano de la De-fensa Jurídica de los propietarios de inmuebles

CUESTIONARIO

1. En cifras, ¿cómo esperan cerrar el año? ¿Son buenas las perspectivas para el próximo ejercicio?

2. ¿Qué factores están motivando el notable avance que experimenta el ramo?

3. ¿Cuáles son las modalidades que más crecen y por qué?

4. A la par del desarrollo del ramo, ¿están aumentando las reclamaciones?

5. Con relación a la digitalización, ¿qué medidas han puesto en marcha para mejorar el ramo?

6. Un segmento cada vez más atractivo para el corredor. ¿Por qué? ¿Qué le ofrecen?

ya que es un mercado que ha crecido mucho en los últimos años y la Defensa Jurídica conti-nua siendo imprescindible. El resto de productos también evolucionan bien.

4. En general se mantiene estable, pero hemos notado más reclamaciones de consumo en el sec-tor de viajes. Entendemos que este aumento de las reclamaciones es una consecuencia de que la gente está cada vez más informada y cuando tie-ne un problema quiere defender sus derechos.

5. Tenemos una importante actividad en las re-des sociales con un blog jurídico muy activo y con multitud de seguidores. Esto hace que en-tendamos mejor a los que van a ser en un fu-turo próximo nuestros clientes. Además, esta-mos inmersos en una mejora de la experiencia del cliente en todas sus fases desde la contrata-ción, administración y por supuesto en el trámi-te del siniestro. En los últimos meses se han in-

JUAN CARLOS MUñOZ Director comercial de ARAG

“El corredor es quien mejor entiende y transmite a los clientes las bondades de un producto tan técnico”

cluido mejoras relacionadas con la experiencia del cliente para satisfacer la demanda crecien-te de soluciones mucho más ágiles y sencillas en la contratación de seguros. Por ejemplo, se han puesto en marcha herramientas como la del chat web para ofrecer un canal de comunicación alternativo al cliente más digital. Por último des-tacar la mejora de nuestro “welcome pack” digi-tal con la inclusión de la firma digital en las con-diciones particulares minimizando o eliminando el consumo de papel.

6. A los corredores les ofrecemos básicamen-te lo que nos piden, es decir, un producto que aporte valor añadido y diferenciación a su oferta y un servicio de calidad para sus clien-tes. Eso sí, les ofrecemos una gran flexibilidad para adaptar nuestros productos a las verdade-ras necesidades de cada cliente. El corredor es quien mejor entiende y transmite a los clien-tes las bondades de un producto tan técnico.

1. La previsión de cierre es sobre el 11% y para el ejercicio 2018 mantener la tendencia de creci-miento de dos dígitos.

2. Sin duda, esta buena evolución se debe fun-damentalmente a dos factores: por un lado, una mayor concienciación por parte del cliente final, tanto particular como empresa, y que los me-diadores, en concreto los corredores, están te-niendo un papel mucho más activo en la oferta de los seguros de Defensa Jurídica; por otro, a que las compañías especialistas en Defensa Ju-rídica están siendo muy proactivas en la mejora y lanzamiento de productos muy acordes con los momentos actuales y que llevan a cargo una im-portante labor de formación a los corredores, los cuales están realmente interesados en distribuir estos productos.

3. A cierre del mes de noviembre, el total de fac-turación en la línea de productos para Particulares ha crecido un 10,02%, mientras que en Empresas ha sido de un 14,05% y por último, en la línea mix-

ADOLFO MASAGUÉDirector comercial de DAS

“La mediación visualiza la Defensa Jurídica como un servicio diferencial en relación a otros canales”

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REPORTAJEDefensa Jurídica

ta de Defensa Jurídica y Perdidas Pecuniarias tan-to para empresas como para Particulares, el creci-miento ha sido de un 20%.

El seguro de Defensa Jurídica para empresas es idó-neo para el segmento de Pymes y Autónomos por una necesidad más elevada de paliar la falta de recursos en materia legal que disponen. Sin duda, un empresa-rio o un emprendedor valora la necesidad de informa-ción y asesoramiento legal, así como el riesgo al que está expuesto en mayor medida que un particular.

4. Sin duda, la sociedad es cada vez más conscien-te de la necesidad de reclamar sus derechos, aun-que hay una cuestión que debe alinearse con este paradigma; y es que también se debe interiorizar una necesidad de prevención. Ya que si no es así, en el momento que ocurre un problema de carác-ter legal, el ciudadano no está cubierto y por lo tanto no cuenta con el servicio que ofrece el es-tar protegido por un seguro de Defensa Jurídica.

5. La compañía entiende la innovación como la pa-lanca del cambio para adelantarse y resolver proble-mas complejos hasta ahora, con soluciones sencillas, por lo que desde DAS apostamos por realizar alian-zas con start ups del lawtech, fintech e Insurtech. Es-tas nos permiten adaptar nuestros procesos para ayudar y mejorar en el día a día el trabajo a los mediadores que colaboran con nosotros, como es el caso de la plataforma online que lanzamos este año llamada valoratuinquilino.com; con la que los mediadores ahorran tiempo en la gestión de sus redes de agencias inmobiliarias.

Del mismo modo, la digitalización nos permite in-troducir nuevas soluciones que fomentan la pre-vención de conflictos legales, como ha sido el caso del lanzamiento de nuestra última solución DAS Ciberbullying; un producto que se enmarca en la estrategia de la compañía de introducir nue-vas soluciones innovadoras que fomentan la pre-vención del ciberacoso.

DAS Ciberbullying ofrece garantías como asisten-cia psicológica, protección del menor ante el aco-so y el grooming, asistencia jurídica ilimitada, re-clamación ante el colegio para que se activen los

protocolos necesarios, mediación de conflictos, suplantación de identidad y protección de datos.

Además, consta también de una aplicación para el teléfono móvil llamada Proofup con la que los menores podrán capturar o grabar cualquier si-tuación de acoso y compartirla con sus padres. Y si estos consideran que las capturas se tratan de una situación de acoso, podrán compartirla a su vez con la compañía aseguradora para que a tra-

1. Nos remitimos a las que apunta ICEA (Investiga-ción Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), pero confiamos en que se consolide la recuperación general y del sector, con crecimientos del ramo de Defensa para 2018 ligera-mente por debajo de las previsiones para No Vida.

2. El factor que está teniendo una influencia notable es que el asegurado es consciente de la necesidad de contar con un asesoramiento especializado e in-mediato, dada la complejidad legislativa en la que se mueve, tanto a nivel personal y familiar como profe-sional, que hace crecer año a año la contratación de seguros de Defensa Jurídica, ofreciéndose una gran variedad de productos, servicios y coberturas pres-tados por entidades de gran solvencia.

3. A nivel de empresas, los temas laborales y fis-cales, así como todo lo relativo a su negocio en sí, esto es, reclamación de daños, contratos y última-mente y a raíz de la última modificación del códi-go penal, todo lo referente a la responsabilidad pe-nal de las empresas y a los planes de prevención de los tipos delictivos contemplados en el mismo. En cuanto a los seguros de particulares, todo lo refe-

rente al derecho de familia y a la vivienda, así como lo relativo a las relaciones vecinales, e impagos de alquileres, cuotas de comunidad de propietarios.

4. En términos generales, dentro de lo esperado y con un ligero repunte al alza. Hay garantías que se demandaban más hace unos años y ahora se han sustituido por otras por los cambios operados en los mercados y en la sociedad, pero la frecuencia se mantiene estable.

5. Hemos desarrollado “Protección en la Red”, una solución integral para los usuarios de inter-net, con guías prácticas sobre comercio electró-nico, ciberacoso, menores en internet etc, ade-más de preguntas frecuentes, chat on-line etc. Disponemos de una versión para particulares y otra para empresas.

6. El corredor es un gestor de los riesgos de su cliente, ya sea un particular o una empresa, y la posibilidad de tener un problema legal que precise de un asesoramiento jurídico o de gastos judiciales hace que una correcta cobertura de defensa jurídi-ca sea muy apreciada por los asegurados.

SUSANA BRASERODirector general Vida de Plus Ultra

“El asegurado es consciente de la necesidad de contar con un asesoramiento especializado e inmediato”

vés de un tercero, las guarden como evidencias probatorias por si hubiera que emprender accio-nes judiciales.

6. Cada vez más, la mediación visualiza la Defensa Jurídica como un servicio diferencial en relación a otros canales, mediante el cual pueden impulsar sus rol como asesores de confianza a la vez que generan nuevas oportunidades de negocio.

Además, desde DAS ofrecemos nuestro apoyo al canal mediador de manera sistemática a través de la formación en protección jurídica, innova-ciones tecnológicas y en servicios, ya que hemos sido la primera compañía en España en introdu-cir la mediación en conflictos, con el objetivo de resolver problemas de forma amistosa y así evi-tar el desgaste que supone para el cliente acudir

a la vía judicial, cuando existen otros métodos de resolución más ágiles.

Por último, desde DAS hemos establecido con los corredores que colaboran con la compañía un compromiso de lealtad que se recoge por contra-to, mediante el cual garantizamos no utilizar los datos de los clientes aportados por el corredor en acciones comerciales que pudieran entrar en com-petencia con el mismo. Con este compromiso de lealtad queremos establecer un vínculo de con-fianza para ayudar al corredor a cumplir con las obligaciones que impondrá el Reglamento Euro-peo que entrará en vigor en mayo de 2018, evi-tándole la posibilidad de incurrir en infracciones administrativas y generarle la suficiente confianza de que en DAS no nos aprovecharemos de la situa-ción para hacerle competencia desleal.

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NOTICIAS DEL SECTOREmpresas

La Fundación AXA y El Nuevo Lu-nes han celebraron la ‘XXIX Jornada de Vida, Pensiones y Previsión Social Complementaria’. Jean-Paul Rignault, consejero delegado de AXA España y presidente de la Fundación AXA, ase-guró que “tenemos que volver a colo-car las pensiones en la agenda políti-ca. Porque ha desaparecido de ella”. Junto a Rignault también intervino Ángel Martínez-Aldama, presidente de Inverco, que advirtió de la grave si-tuación a la que nos enfrentamos, en tanto que, recordó, “se estima que en 2030 la tasa de sustitución pasará del actual 80%, al 60%”. El presidente de Inverco también lamentó el retra-so “de seis años” que lleva el Gobierno en cumplir con rigor con la Ley 27/2011 y la necesidad que establecía de in-formar a los ciudadanos de su pen-sión futura, el conocido como Sobre Naranja. “La Seguridad Social ha de-sarrollado un simulador de pensiones que no se adecúa a la realidad, con lo que tenemos una ilusión moneta-ria de las prestaciones futuras”, con-cluyó Martínez-Aldama, con lo que es muy difícil hacerse una idea de la gra-ve situación del sistema. Finalmente defendió un tránsito hacia un sistema de cuentas nocionales y ha advertido de la necesidad de “acotar los límites a la liquidez” porque de lo contrario “nos expondremos a que nos ocurra lo mismo que ha Reino Unido”, donde la ausencia de límites a la hora de ca-

pitalizar las prestaciones ha conlleva-do a un traspaso de dinero del ahorro al ladrillo. En este mismo sentido tam-bién se pronunció Luis Miguel Ávalos, director del Área de Seguros Perso-nales de Unespa, al hablar de “la im-portancia de desacumular el ahorro de forma adecuada, es decir, en forma de renta vitalicia y no capitalizada” y de aumentar los supuestos de dispo-sición anticipada. Ávalos también pu-so el foco en la necesidad de mitigar el efecto que va a tener el hecho de que España vaya a ser en 2060 el país con la mayor reducción en su tasa de sustitución. Entre las propuestas que señaló cabe destacar “sistemas de adscripción obligatoria por parte de trabajadores y empresas”, y un mayor incentivo fiscal para los casos de res-cates en forma de rentas porque “en la actualidad no existe ninguno”.

José Antonio Herce, director aso-ciado de Analistas Financieros Inter-nacionales-AFI, expuso la necesidad de replantearse la edad de jubila-ción. Además, negó la existencia de un dilema entre sostenibilidad y su-ficiencia del sistema de pensiones, y planteó la necesidad de repensar las coberturas. En este sentido, consi-dera que las pensiones de viudedad, por ejemplo, “no deberían ir contra los Presupuestos Generales del Esta-do, porque necesitamos margen pa-ra financiar la nueva contingencia del

siglo XXI: la dependencia”. Y abogó, no por su eliminación, pero sí por la apertura a nuevas fórmulas de com-pensación para algunos colectivos afectados. Finalmente, también se re-firió a la fiscalidad para afirmar que “me conformaría con que la comple-mentariedad a los sistemas públicos de pensiones tuviera el mismo trata-miento fiscal que las aportaciones a la Seguridad Social”.

La jornada concluyó con una mesa re-donda moderada por Luis Sáez de Jáu-regui, director de Distribución y Ventas de AXA España, y en la que han partici-pado los portavoces de la Comisión del Pacto de Toledo; Carles Campuzano, Grupo Mixto; Marcial Gómez, de Ciu-dadanos; Aina Vidal, de Confederal de Unidos Podemos-En Comú Podem-En Marea; y Maria Mercè Perea, del Par-tido Socialista. Campuzano lamentó que las reformas que se han acometi-do en los últimos años “no hayan ido acompañadas de medidas que permi-tan a los trabajadores tener un ahorro complementario, y medidas de empleo para retener dentro del mercado labo-ral a las personas de mayor edad”. Por su parte, Gómez afirmó que “no tiene sentido moverse en escenarios catas-trofistas”, ya que “la tensión genera-da por el baby-boom pasará y la des-trucción de empleo será compensada con la creación de nuevas profesiones y puestos de trabajo”. Aina Vidal consi-dera que “los déficits estructurales del sistema se deben a políticas erróneas en el mercado laboral que han lleva-do aparejadas una reducción de los in-gresos de la Seguridad Social” y que lo que está en juego no es el sistema en sí, sino la suficiencia, si será útil y el tipo de cobertura de que nos dotaremos”. Finalmente, para Maria Mercè Perea es vital que el Gobierno “se comprometa a mantener el poder de compra de los pensionistas”.

Jean-Paul Rignault: “Tenemos que volver a colocar las pensiones en la agenda política”

Según se desprende del IX Estudio ‘ADN del Emprendedor 2017’ de His-cox, el 23% de las pymes y empren-dedores españoles se ha financiado a través de tarjeta de crédito en los últimos 12 meses. Esta cifra es ca-

Plus Ultra Seguros ha puesto en mar-cha una unidad de negocio para im-pulsar sus servicios a los clientes ex-tranjeros que residen en España, a través de mediadores especializados. Durante su presentación, Javier Mon-toya, director de Control y Gestión Co-mercial de Plus Ultra, recalcó que la

En su apuesta por los canales digita-les, MGS rediseña su web con el ob-jetivo de mejorar la experiencia del usuario a través de cualquier dispo-sitivo. La entidad destaca que el dise-ño adaptativo o responsive permite el acceso ya sea desde cualquier dis-

si el doble que en Alemania (12%) y casi cuatro veces más que en Fran-cia (6%). En ese sentido, el estudio de Hiscox indica que esta tendencia se mantendrá al alza, ya que aparte de los que ya lo usan, un 11% de las pymes y emprendedores españoles afirma que estaría pensando utilizar-lo. Una cifra que se sitúa tres puntos encima, respecto los resultados del año pasado (8%).

Otra de las conclusiones del estu-dio es que cada vez más, empren-dedores y pymes españolas, evitan financiarse a través de entidades bancarias, el 62% no ha utilizado ni valorado utilizar la financiación ban-caria en los últimos meses, ya que tan sólo un 11% considera que acce-der a créditos bancarios en 2017 es “más sencillo” respecto al año ante-rior, frente al 13% de un año antes.

compañía cuenta con una dilatada tra-yectoria en la gestión de esta tipología de clientes y que el objetivo prioritario de la unidad es “dar un apoyo comer-cial más especializado, cercano y efi-caz a todos nuestros mediadores en un entorno cómodo y continuamente adaptado a sus necesidades”. Por su

parte, José Martínez, nuevo responsa-ble de la Unidad de Desarrollo de Ne-gocio para Expatriados de Plus Ultra, explicó todos los avances y las mejo-ras en productos, documentación contractual y comercial en diferentes idiomas, atención telefónica y marke-ting, formación y entorno de gestión.

positivo. Los clientes de MGS dispo-nen, también, de una aplicación mó-vil que facilita un amplio abanico de servicios como la comunicación con la entidad y la asistencia inmediata en caso de siniestro, a través del dis-positivo Auto Guardián. De otra par-

A pesar de esto, el 24% de los em-prendedores si se han financiado vía entidad bancaria en los últimos 12 meses, y aunque son 4 puntos me-nos que los que realizaban esta afir-mación en la edición anterior del es-tudio (28%), este método aún tiene más importancia en España que en el resto de países analizados. En-tre las vías de financiación con más crecimiento para emprendedores y pymes españolas en los últimos doce meses se encuentra el crowd sourcing, financiación a través de fondos de capital riesgo o ventu-re capital, rehipotecar la vivienda y amigos y familiares. Respecto a la capitalización, el 83% de las pymes españolas considera que es “difícil” atraer inversores hacia sus nego-cios. Los resultados en España se sitúan en sintonía con la Eurozona, Francia (74%) y Alemania (71%).

te, el sistema desarrollado por MGS Seguros para la detección automáti-ca de accidentes, ‘Auto Guardián’, ha sido elegido por la revista Gadget co-mo el mejor dispositivo tecnológico de 2017 para automóviles, en la cate-goría ‘Tecnología del Automóvil’.

Hiscox: el 23% de las pymes españolas se han financiado con tarjetas de crédito el último año

Plus Ultra crea una unidad de negocio para expatriados en España

MGS rediseña su web corporativa

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Iván Martín, presidente y direc-tor de inversiones de Magallanes Value Investors, desgranó las cla-ves para una inversión inteligen-te en la conferencia que ofreció en la sede de Caser en Madrid. Martín, abanderado en España de la filosofía value, explicó que “el 95% de nuestra actividad es-tá dedicada al análisis y a lectura, y sólo una de cada cuatro com-pañías analizadas entra en nues-tro esquema. Somos exigentes en el proceso y estamos conten-tos con el ratio”. La aseguradora

y la gestora presentaron a finales de 2015 el ‘Plan de Pensiones Ma-gallanes Acciones Europeas PP’, con el que Caser se convirtió en-tonces en la primera asegurado-ra que ofrecía a sus clientes y red de distribución la posibilidad de contratar un plan asesorado por un tercero. En ese sentido, el di-rector general de Caser, Ignacio Eyriès, abrió el encuentro hacien-do referencia al buen desarrollo que ha tenido la propuesta que, desde su puesta en marcha ha-ce ahora dos años acumula “50,3

Caser acoge la conferencia ‘Claves de una inversión inteligente’millones de euros en fondos ges-tionados y que se espera incre-mentar conjuntamente a lo largo de muchos años de relación”. ‘ Por otro lado, la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) y Caser Seguros han firmado un pro-tocolo gracias al que las pymes aso-ciadas podrán acceder a soluciones de mejora en la cobertura de los riesgos que puedan suscitarse en el desempeño de su actividad como empresa. Caser analizará en cada caso las características de la empre-sa, su tamaño y el desarrollo de su negocio, dentro del sector producti-vo al que pertenece, ofreciendo so-luciones personalizadas y adapta-das a las necesidades de la misma.

Helvetia Seguros celebró en Sevilla su Convención Anual, en la que participa-ron el Comité de Dirección de la com-pañía, presidido por su director gene-ral, José María Paagman, y cerca de un centenar de directivos y ejecutivos de la aseguradora de toda España. La edición de este año también contó con la presencia del responsable de Mar-ca del Grupo Helvetia, Daniel Brunner, que presentó en primicia a los asisten-tes la nueva campaña publicitaria de la compañía (‘simple.claro.helvetia’), que se lanzará en España a principios de 2018. En la convención se analizaron las estimaciones de cierre del ejercicio y se expusieron los objetivos a alcan-zar en 2018, de acuerdo con la estrate-gia helvetia 20.20, con el propósito de ser más ágiles, más innovadores y más centrados en lo que espera el cliente de la compañía. Asimismo, durante la convención, se celebró también el acto académico de entrega de diplomas de la 3ª promoción de ‘Graduados Helve-

tia’, una titulación creada por la com-pañía para los agentes más destacados del Plan de Agentes de Carrera.

José María Paagman aprovechó el encuentro para reconocer la labor realizada por los empleados y me-diadores de Helvetia Seguros duran-te 2017, ya que “sin su compromiso y su esfuerzo diario no sería posible

conseguir los objetivos que nos fija-mos cada año”. Al mismo tiempo, les animó a seguir trabajando con “con-fianza, entusiasmo y dinamismo, pa-ra poder hacer frente a los nuevos y apasionantes retos que se plantean para el próximo ejercicio, enmarca-dos en los contenidos de la nueva campaña publicitaria, que concreta muy bien nuestras aspiraciones”.

Helvetia celebra su Convención Anual en Sevilla bajo el lema ‘simple.claro.helvetia’

ARAG, la startup Bytherent, y Se-gurosbroker.com han suscrito una alianza que permitirá cerrar alqui-leres de manera segura y transpa-rente, lo que se traduce, según de-tallan, “en ventajas para inquilinos y para propietarios de la vivienda. En el caso del inquilino, cuenta con depósitos más bajos y pagar co-mo quiera; y en el del propietario, anuncios gratuitos y pago asegu-

El Grupo Santalucía cambia la mar-ca de los negocios de Aviva adquiri-dos en septiembre de este año. Así, Aviva Vida y Pensiones pasa a de-nominarse Santalucía Vida y Pen-siones; Aviva Gestión cambia su nombre por el de Santalucía Ges-tión; y Aviva Servicios Compartidos se convierte en Santalucía Servi-cios Compartidos. A partir de aho-ra, el negocio de Vida y Pensiones de Santalucía quedará conforma-

rado”. Bytherent facilitará median-te su app y web la autogestión de las visitas a una vivienda en alqui-ler, proporcionando asimismo un sistema de mensajería y la digita-lización de toda la documentación necesaria para cerrar el alquiler. Por su parte, ARAG, a través de Se-gurosbroker.com, comercializará el producto ‘ARAG Alquiler Vivien-das’, seguro que se hace cargo de

do por Santalucía Vida y Pensio-nes, así como por las participacio-nes correspondientes de Santalucía Servicios Compartidos, Unicorp Vi-da y Caja España Vida. Por su parte, Aviva Gestión cambia su marca por Santalucía Gestión, que une sus ca-pacidades a Alpha Plus. Esta opera-ción coloca al Grupo Santalucía en la 6ª posición del ranking de Vida, mientras que, por grupos asegura-dores, se consolida en 7ª posición.

ARAG y la starup Bytherent se alían en el alquiler de viviendas Nacen Santalucía Vida y Pensiones y Santalucía Gestión

las rentas impagadas por parte de los arrendatarios hasta que se so-lucione el problema legalmente, se-gún los límites establecidos cuando se contrató. También cubre la de-fensa y la reclamación en caso de incumplimiento de contrato y la in-demnización por actos vandálicos al continente, proporciona defensa de responsabilidad penal y servicio de atención jurídica telefónica.

Para Andrés Romero, director ge-neral de Santalucía, “todo esto, sin duda, es algo más que un cambio de nombre: es la incorporación re-al a nuestro grupo de un negocio de gran importancia, el Negocio de Vida. El esfuerzo que estamos haciendo todos en esta dirección está dando sus frutos, como lo re-flejan las posiciones que ocupa-mos actualmente en los rankings sectoriales”.

La entidad de Asistencia, seguros de Viaje y servicios de atención al clien-te Allianz Worldwide Partners Espa-ña ha decidido modificar su nombre y pasará a llamarse Allianz Partners España. El cambio responde a la es-

trategia del grupo para 2020 enfo-cada en “reforzar su liderazgo y con-solidarse como una marca orientada al cliente y a la innovación”, des-taca la entidad. En España la mar-ca operará comercialmente como

Allianz Assistance, iniciativa que for-ma parte de un plan internacional de cambio de nombre que concluirá en 2019 con la adopción de la nueva identidad por todas las unidades de negocio del grupo.

Allianz Worldwide Partners suprime el Worldwide de su nombre

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Cigna ha alcanzado un acuerdo de asistencia médica con la Clínica Uni-versidad de Navarra, que incluye un total de 46 especialidades médicas de las que podrán beneficiarse sus asegurados de pólizas colectivas. El director general de Cigna España, Juan José Montes, y el director gene-ral de la Clínica Universidad de Nava-rra, José Andrés Gómez, han sido los encargados de suscribir el convenio.

Mapfre y PSN han suscrito un acuerdo de colaboración con el ob-jetivo de posibilitar el desarrollo de proyectos conjuntos de diversa ín-dole. Así, PSN podrá comercializar productos de Mapfre, en régimen de coaseguro, de aquellos ramos en los que PSN no tiene presen-cia, así como la mediación de pro-ductos aseguradores de Mapfre. El acuerdo ha sido rubricado en la

Mutua de Propietarios ha presenta-do el ‘Portal del Edificio’, una herra-mienta que, según destacan desde la entidad, aporta al seguro inmo-biliario una visión 360º al incluir en una única herramienta toda la infor-mación y todos los servicios técnicos que necesita un edificio”, explica Da-vid Grau, director de Desarrollo Cor-porativo de la aseguradora. El portal incorpora una descripción general del edificio, información sobre la si-tuación de su estructura, instalacio-nes, fachadas y cubiertas, el históri-co de las actuaciones realizadas para mejorar su estado y habitabilidad, así como toda la información relativa a la póliza de seguro. Además, la enti-dad resalta que “para los mediadores supone incrementar su eficiencia, ya que el acceso a la información es mu-cho más dinámico y completo, en un formato mucho más visual y usable,

nueva sede central de PSN por el CEO Territorial de Mapfre Iberia, José Manuel Inchausti, y el presi-dente de PSN, Miguel Carrero.

Por otro lado, Mapfre ha compra-do una participación del 25% de la gestora de activos francesa La Fi-nancière Responsable (LFR), por lo que Mapfre pasará a comercializar los fondos gestionados por LFR a través de su plataforma de Luxem-burgo o de inversores instituciona-les. Esta alianza también implica el lanzamiento de nuevos produc-tos para inversores institucionales y de alto patrimonio que buscan transparencia en la gestión de ac-tivos ESG.

Asimismo, Fundación Mapfre y la Federación de Cocineros y Re-

y les permite contactar e interactuar con la compañía para agilizar la reso-lución de los siniestros”.

Por otra parte, según indica Mutua de Propietarios, el riesgo de impago, uni-do a los elevados gastos que supone un aval bancario, han propiciado que el seguro de Impago de Alquiler se haya convertido en la alternativa más demandada por inquilinos y propieta-rios, incrementando su contratación en un 25% en 2017. Una de las cla-ves del éxito del seguro del Alquiler es el estudio de solvencia y viabilidad económica del inquilino. “La compa-ñía analiza los ingresos que obtiene y los compara con la renta mensual que va a pagar en concepto de alquiler, no pudiendo ésta ser superior al 45% de sus ingresos netos”, explica José Luis Marín, director técnico y de Siniestros de Mutua de Propietarios.

posteros de España han elabora-do una Guía para la protección de Restaurantes, Bares y Cafeterías. Durante su presentación, Raul Cos-tilla, director general adjunto co-mercial e innovación de Mapfre España, ha señalado que “el año pasado atendimos más de 30.000 siniestros de nuestros clientes de-bido a incendios, daños por agua y rotura de cristales fundamental-mente”. Por último, otro trabajo de Fundación Mapfre muestra que Madrid es la Comunidad Autónoma donde más se ahorra para la jubila-ción: casi 4 de cada 10 madrileños (36,4%) asegura estar ahorrando para este fin. También figura entre las tres CCAA que, en general, más ahorran de España. Madrid es, des-pués de País Vasco y Galicia, donde más se ahorra en España.

PSN comercializará productos de Mapfre en régimen de coaseguro

Mutua de Propietarios presenta su ‘Portal del Edificio’

Cigna firma un acuerdo con la Clínica Universidad de Navarra

WR Berkley Corporation, entidad fundada en 1967, festejó su 50 ani-versario en el Casino de Madrid con más de 200 invitados. El acto contó con la presencia del funda-dor de la corporación y actual Exe-cutive Chairman, William Berkley, y el presidente de la misma, Robert Berkley. En su intervención, Gian-luca Piscopo, CEO de Berkley Espa-ña, recordó que desde 2006, cuan-

do desembarcó WR Berkley en España, “siempre hemos tenido un único objetivo: ser reconocidos co-mo la opción inteligente en el mer-cado asegurador y destacar por nuestro servicio, especialización, innovación y compromiso hacia vosotros, los corredores”. Un obje-tivo que, según el CEO, “nos tiene que acompañar en nuestro nuevo ciclo estratégico”.

Berkley celebra su 50 aniversario en Madrid

A raíz del anuncio del ministro de Hacienda, Cristobal Monto-ro, acerca de que la compra-venta de productos de segunda mano entre particulares en pla-taformas digitales está sujeta al Impuesto de Transmisiones Pa-trimoniales, un impuesto auto-nómico con un tipo del 4%, DAS afirma que sí hay que pagar im-puestos por vender artículos de segunda mano en Internet. La

Allianz Global Corporate & Specialty SE (AGCS) ha probado con éxito la tec-nología blockchain mediante un pro-grama global de seguro cautivo, que incluye transferencias transfronteri-zas de efectivo. El prototipo de block-chain cautivo de Allianz, desarrollado a partir del marco Blockchain Hyper-ledger Fabric 1.0, se centra en las pó-lizas de seguro de dos ramos –Res-

entidad ha ofrecido una serie de consejos que tienen como obje-tivo impedir que una conversa-ción, un correo, una publicación en redes, o cualquier otra forma de interacción online se convier-ta en un caso de ciberacoso; ha explicado cómo compartir déci-mos de lotería de forma segura; o que pasos a seguir en caso de perder un décimo de lotería o de que nos lo roben.

ponsabilidad Civil Profesional y Daños Patrimoniales– para un programa de seguro cautivo con filiales situadas en Estados Unidos, China y Suiza. Trasla-da los flujos de los procesos centrales del ciclo de seguro cautivo al entorno del libro mayor compartido y contri-buye a reducir los plazos entre inicio y póliza, póliza y prima, así como sinies-tro y liquidación.

DAS aclara las implicaciones fiscales en las compraventas de segunda mano por Internet

AGCS desarrolla un prototipo blockchain para el mercado de seguro cautivo

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NOTICIAS DEL SECTORProductos

Berkley España ha presentado la nueva versión de su herramien-ta de gestión Be-Net, que ofrece la posibilidad de consultar toda la cartera del cliente, tanto la emiti-da por BE-Net como aquellas rea-lizadas por suscripción. Asimismo, permite a sus clientes consultar toda la historia de la póliza, así como los suplementos, recibos y un detallado resumen de los si-niestros históricos. Además, po-

sibilita la consulta y descarga de pólizas, certificados y recibos, así como la obtención de las emisio-nes, las liquidaciones y la gestión de los pendientes de cobro. Gian-luca Piscopo, CEO de Berkley Es-paña, ha asegurado que “con esta renovación de Be-Net, nos centra-mos nuevamente en dotar de re-cursos a los corredores y de esta manera facilitar el trabajo del día a día con Berkley”.

QBE Insurance Group ha diseñado ‘Cyber Response’, su nueva solución para dar cobertura integral a las em-presas ante las amenazas digitales. Entre las principales coberturas que contempla este seguro, la entidad destaca la protección cibernética; la seguridad de los datos y multimedia; los gastos de notificación por infrac-ción de privacidad de los datos; de defensa y sanciones por procesos regulatorios; de comunicación y re-laciones públicas; de intervención forense y recuperación de activos de información; así como los gas-tos de servicios de monitorización de crédito; pérdida de beneficio; y extorsión cibernética. Además, ‘Cy-ber Response’ incorpora un servicio de respuesta 24/7/365 con expertos en comunicación y gestión de crisis, abogados especialistas y proveedo-res específicos de ingeniería infor-mática forense. Constanza Gállegos, directora general de QBE España y head of Distribution Europe, explica que “hemos creado un producto que tiene como objetivo primordial mini-mizar los daños sufridos y garanti-zar la correcta reparación y aseso-ramiento hacia la normalización del negocio”, añade.

Allianz Seguros ha creado ‘Allianz Negocio Plus’, su nue-va solución aseguradora para pymes y comercios, que incorpo-ra prestaciones como la asisten-cia informática (telefónica e “in situ”), el servicio de recupera-ción de datos, la geolocalización o la consulta de subvenciones. ‘Allianz Negocio Plus’ garanti-za protección integral y seguri-dad para cualquier tipo de ne-gocio en los sectores industrial, servicios, agrario, comercios y oficinas. Cuenta con tres moda-lidades: Básico, Óptimo y Extra, con garantías obligatorias y op-

cionales. Todas incluyen asesora-miento y protección jurídica, que proporciona a los asegurados de-fensa frente a sanciones admi-nistrativas, defensa supletoria de la responsabilidad civil, recla-mación extrajudicial de facturas impagadas o defensa penal, en-tre otros. Además, añade cober-turas como robo y vandalismo en vehículos en reposo, bienes de clientes y empleados o derrame de mercancías y amplía los lími-tes en reparaciones estéticas, re-posición de archivos, honorarios, objetos de valor o robo en edifi-caciones, entre otros.

Fiatc ha anunciado la inclusión de hasta 10 nuevas garantías y ser-vicios en sus productos de Sa-lud. Entre las mismas, la entidad destaca: el láser excímer sin cos-te adicional para la corrección de miopía, hipermetropía y astig-matismo a partir de 4 dioptrías; la inclusión de una póliza dental franquiciada a todos los produc-

AIG ha mejorado las coberturas de la póliza de RC Profesional de me-diadores de seguros y reaseguros para 2018, ampliando el ámbito te-rritorial a todos los países, excep-to EEUU y Canada; y aumentando los sublímites de pérdida de do-cumentos, infidelidad de emplea-dos y gastos de restitución de ima-gen hasta 150.000 euros cada uno, mientras que en el caso de inhabi-litación profesional sube a 14.400 euros. La póliza incluye también un aumento del límite de la cober-tura de RC General a 900.000 eu-ros y una disminución de la fran-quicia a 500 euros, así como la RC Locativa con un sublímite de 150.000 euros. Además, en la par-te correspondiente al cíber riesgo, se elimina el sublímite para sancio-nes de la Agencia Española de Pro-tección de Datos. Asimismo, se tra-

Berkley extiende las funciones de Be-Net a la gestión de cartera y siniestros

QBE diseña ‘Cyber Response’, contra los riesgos cibernéticos

Allianz lanza un nuevo seguro para pymes y comercios

Fiatc incluye nuevas garantías y servicios en sus productos de Salud

AIG incorpora mejoras en su seguro de RC Profesional para mediadores

ta de una póliza con retroactividad ilimitada y posibilidad de fraccio-namiento de pago semestral y tri-mestral.

AIG también ha presentado su so-lución para el fenómeno Fintech en un acto en el que Teresa de An-drés, responsable de la Línea de Instituciones Financieras de AIG, señaló que los principales riesgos

de las Fintech son la responsabili-dad civil profesional y el riesgo ci-bernético. Para hacerles frente, re-comendó el nuevo producto de AIG ‘FintechEdge’, que ofrece “una so-lución para cubrir los riesgos pro-fesionales, de gestión y ciber” para estas empresas. Además, enfati-zó, “es un único producto modular donde las coberturas se adaptan a las necesidades de cada cliente”.

tos de Salud; el Test DAO para el diagnóstico de procesos migraño-sos; la técnica de endoscopia si-nosinual para procesos quirúrgi-cos otorrinolaringológicos, y se suma a los medios de diagnóstico la técnica del fibroscan. Además, en los seguros de nueva produc-ción se incorpora la garantía de Reproducción Asistida.

AXA amplía sus coberturas de Salud con técnicas más innovadoras y menos invasivasAXA ha vuelto a renovar sus pres-taciones de Salud con el fin de ofre-cer a sus clientes las técnicas sa-nitarias más innovadoras y menos invasivas. Desde el 1 de enero se in-corporan nuevas coberturas tanto para las pólizas de Asistencia Sa-nitaria por Cuadro Médico y Reem-bolso de Gastos: el tratamiento de los cálculos (piedras) urinarios me-diante litotricia; la monitorización neurofisiológica intraoperatoria en las cirugías de columna; y la cober-

tura de logopedia se extiende al tratamiento a las patologías del ha-bla, del lenguaje y de la voz a con-secuencia de patologías orgánicas de las cuerdas vocales (oncológica, infecciosa o traumática) sin necesi-dad de intervención quirúrgica pre-via, hasta 10 sesiones/año.

Por su parte, las pólizas de Reem-bolso de Gastos incluyen desde enero el análisis del ADN con el fin de detectar las mutaciones más re-

lacionadas con el cáncer de mama y ovario (BRCA 1 y 2 y otros 16 genes); la cobertura de stents se extiende a los stents arteriales periféricos (ex-cepto aorta), ya sean medicalizados o no; y los asegurados que recibían terapias de fisioterapia músculoes-quelética en los centros acredita-dos podrán recibirlas en domicilio si la prescripción médica así lo re-comienda. Finalmente, la póliza Óp-tima Joven contará con un progra-ma de prevención de salud dental.

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‘Reale Vida Instinto Familiar’ es el nuevo producto de la asegurado-ra gracias al que todos los miem-bros de la unidad familiar disfru-tarán de protección dentro de una misma póliza, especialmente los menores, para los que hasta ahora no existía este tipo de cobertura a través de productos de Vida Ries-go. Así, la principal novedad de es-te producto es que incluye una ga-rantía que ofrece un capital en caso de enfermedades de recién nacidos como: espina bífida, labio leporino y/o fisura palatina, de Síndrome de Down y además para enfermeda-des graves infantiles y riesgos que

Reale lanza un seguro de Vida que cubre las enfermedades imprevistas de los hijos

afecten a los niños/as de entre 1 y 18 años, como el cáncer, la parálisis in-fantil, quemaduras graves, pérdida de extremidades, coma, tumor ce-rebral benigno, meningitis infeccio-sa, parálisis cerebral, fibrosis quís-tica, distrofia muscular, o diabetes insulina. La entidad ha lanzado el producto bajo el lema ‘La Natura-leza es caprichosa’ y “tiene como objetivo concienciar a la población de que a veces suceden situaciones que afectan a nuestros hijos y que nos cambian la vida, y es entonces cuando necesitamos tener la se-guridad de que podremos afron-tar dichos momentos, gracias a las

coberturas que proporciona este nuevo producto”, resalta.

Zurich crea con sus clientes y mediadores su nuevo producto de AutoZurich Seguros acaba de lanzar una nueva versión de su seguro de Auto, “que permite la máxima personali-zación y flexibilidad de contratación, para diseñar una póliza a medida de cada cliente”, según destaca la enti-dad. Se trata de ‘Zurich Motor Flexi-ble’, que es el resultado de un proce-so de creación conjunta en el que se ha consultado a clientes, mediadores y profesionales, y que ha llevado a la aseguradora a transformar la pro-

puesta en cuatro aspectos clave. Es un producto modular; el mediador o el cliente pueden crear paquetes de coberturas a medida incluyendo sólo aquellas que necesitan. Ade-más, la cotización y contratación se lleva a cabo a través de un proce-so simplificado y rápido que ofre-ce los datos al instante, incluyendo novedades como la búsqueda de la marca, modelo y versión a tra-vés de la matrícula o la utilización

de un simulador de bonificación por siniestralidad. También, se mejoran las coberturas, como el pago del va-lor del vehículo a nuevo durante tres años en caso de siniestro total. Se-gún Carlos Palos, director de Ventas y Distribución de Zurich Seguros, “nuestra oferta de seguros de Auto ofrece mayores niveles de persona-lización, facilidad de contratación, coberturas más completas y precios más competitivos.

Hiscox presenta ‘CyberClear’, su nueva solución para riesgos cibernéticosHiscox ha lanzado en España ‘Cy-berClear’, su nuevo seguro para proteger a empresas de cualquier tamaño o actividad antes riesgos cibernéticos. Para diseñar este nuevo producto, la entidad ha to-mado como base el producto que ya comercializa en EEUU, Reino Unido y Alemania, y lo ha adap-tado a las características del mer-cado español y de sus empresas. Además, Hiscox ha creado un equi-po especializado en ciberseguri-dad dentro de su departamento de Riesgos Profesionales, que lidera Alan Abreu, suscriptor senior de Cyber, que contará con el apoyo de Francisco Antonio Alcaide y Diogo

Ogando en la parte más técnica. El producto cubre daños propios y de responsabilidad derivados de una vulneración de datos, amena-za de extorsión, fallo de sistema (error humano), y fallo de segu-ridad (ataques de denegación de servicios, transmisión de malware, entre otros). La cobertura por con-tenido digital incluye la reclama-ción por difamación y vulneración de derechos de propiedad intelec-tual. Además, cuenta con suple-mentos para abordar otros ries-gos como el hacking telefónico, las transferencias electrónicas frau-dulentas o el riesgo de los provee-dores externos fuera del sistema

informático del asegurado. Ade-más, durante un ataque el asegu-rado podrá recibir asesoramiento jurídico para dar respuesta al mis-mo y sobre el procedimiento pa-ra notificar a los afectados cuyos datos personales han sido expues-tos o robados, así como la monito-rización de información financiera o personal de los afectados para evitar un uso fraudulento de dicha información. La póliza también cu-briría aquellos gastos ocasionados por acciones de comunicación y relaciones públicas para el resta-blecimiento de la reputación y ges-tionar la comunicación externa de la compañía afectada.

Caser pone en marcha Lanzadera, una app de apoyo en el asesoramientoen productos de Ahorro

Caser Seguros ha presentado a sus más de 2.200 mediadores profesiona-les la aplicación móvil Lanzadera, una herramienta enfocada al apoyo en el asesoramiento personalizado de pro-ductos de Vida y Pensiones, que está diseñada de acuerdo a las necesida-des de los usuarios, junto a quienes se ha trabajado en su desarrollo. Según explica la entidad, a través de la apli-cación, el mediador recoge, en pocos y sencillos pasos, información acer-

ca de los objetivos y la capacidad de ahorro, las preferencias y el perfil de riesgo del cliente final. Juan José Co-torruelo, director de Vida y Pensio-nes de Caser, insistió en el importan-te papel que juega el asesoramiento en la estrategia del ramo de Vida de Caser, y en la oportunidad que sig-nifica para la mediación profesional contar con una propuesta de valor bien diferenciada y centrada en su especialidad, el asesoramiento.

Plus Ultra comercializa ‘VidaPlus’, su nuevo seguro de RiesgoPlus Ultra Seguros ha lanzado ‘Vi-daPlus’, un nuevo producto de Vi-da Riesgo. Según indica la entidad, se trata de una solución flexible que se adapta a las necesidades de cada cliente. Cuenta con garantías adicio-nales, entre las que destacan: la se-gunda opinión médica en el supues-to de diagnóstico de determinadas enfermedades graves y/o interven-ción quirúrgica; acceso a un com-pleto programa de rehabilitación en caso de enfermedad cardiaca; testa-mento ante notario y borrado digi-tal; o la orientación médica telefó-nica. Además, este nuevo producto cuenta con la garantía de anticipo del capital en caso de enfermedades graves y ofrece la posibilidad de aña-dir la cobertura de invalidez perma-nente y absoluta, así como asegurar

el doble del capital por fallecimien-to o invalidez en caso accidente, o el triple del capital si el origen es un ac-cidente de circulación.

‘VidaPlus’ está disponible en dos mo-dalidades: ‘VidaPlus’ renovable per-mite escoger un capital constante durante la vigencia de la póliza o se-leccionar un capital creciente que irá revalorizándose en cada renovación anual de acuerdo con el IPC o según un porcentaje fijo determinado pre-viamente; y ‘VidaPlus’ temporal a pla-zo permite al cliente decidir la dura-ción del seguro en el momento en el que contrata la póliza. El plazo oscila entre los dos años hasta el máximo de 70 años de edad del asegurado. Esta modalidad mantiene constantes tanto el capital como las primas.

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Mapfre lanza ‘Doble Retorno’, su nuevo producto de Ahorro

Mapfre refuerza su apuesta por los seguros de Vida-Ahorro con el lanza-miento de ‘Doble Retorno’, un segu-ro a prima única desde 3.000 euros, garantizado y con una rentabilidad mínima garantizada del 0,5%, que depende del comportamiento del

IBEX 35 y el Euríbor, pudiendo incre-mentarse como máximo hasta un 5% anual. La rentabilidad del pro-ducto viene dada por tres vías: mí-nima garantizada del 0,5% nominal; hasta 1% nominal dependiendo del comportamiento del IBEX 35; y has-ta 3,5% nominal dependiendo del comportamiento del Euríbor. Con una duración de 8 años, el cliente puede solicitar el rescate total a par-tir de la primera anualidad a través de ventanas de liquidez trimestrales. Además, presenta una garantía adi-cional al ahorro acumulado para ca-sos de fallecimiento.

Además, Mapfre ha lanzado una nue-va emisión de su seguro de Ahorro ‘Rendimiento Activo V’. Se trata de un Unit Linked a 15 meses vinculado a la evolución del índice EuroStoxx 50. Se puede contratar a partir de 3.000 eu-ros y ofrece una expectativa de ren-tabilidad del 2,5%; y, en función de la posible evolución del índice EuroStoxx 50, podría otorgar una rentabilidad del 6,6%. Por último, Mapfre ha anunciado que, al traspasar un fondo de pensio-nes o un Plan de Previsión Asegurado (PPA) a la entidad, los clientes tendrán descuentos en los seguros que tengan contratados con la compañía.

DKV presenta Digital Doctor, una app que ofrece conexión directa con un equipo de médicos experto en e-consultaDKV Seguros ha lanzado Digital Doctor, una app que gracias al “che-queador de síntomas” realiza una evaluación previa, según algoritmos clínicos. Así, el doctor digital puede ofrecer información al instante so-bre la eventual enfermedad, su ti-pología y gravedad. Para ello, tiene en cuenta los antecedentes y sínto-mas del usuario. La herramienta es-tá disponible, de manera gratuita, para mutualistas y los clientes que tengan contratada una póliza de Sa-lud. Según destaca la aseguradora, la principal diferencia de Digital Doc-tor con otras propuestas es la cone-xión directa con un equipo de mé-dicos experto en e-visita: permite la comunicación con médicos para resolver dudas a través de chat, vi-deo-consulta o teléfono, las 24 horas del día y ofrece la posibilidad adjun-

tar cualquier tipo de documento que aporte valor a la consulta, lo que, en muchas ocasiones, puede evitar al usuario tener que asistir presencial-mente a la consulta. Asimismo, en el caso de que sea necesario acudir al médico presencialmente, esta app permite descargar los resultados obtenidos a través de ella para ser compartidos con su médico.

“Con esta nueva herramienta, pone-mos al alcance de toda la sociedad la posibilidad de personalizar los cuida-dos de salud y la atención médica, a la vez que ofrecemos un sistema útil, portátil e interactivo para cuidarse, prevenir enfermedades y mantener hábitos de vida saludables”, ha expli-cado Josep Santacreu, consejero de-legado de DKV Seguros.

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NOTICIAS DEL SECTORPersonas

Chubb ha nombrado a Véronique Brionne como senior vice presi-dent Accident & Health para Eu-ropa Continental, promoción que será efectivq a partir del 2 de enero de 2018. Véronique, que será la responsable de liderar to-do el negocio de seguros de Ac-cidentes y Salud en Europa Con-tinental, compaginará su nuevo cargo con su actual puesto como presidenta de Chubb para Espa-ña y Portugal hasta que se nom-

La candidatura encabezada por Jorge Benítez Verdejo ha resul-tado elegida como nueva Jun-ta Directiva de Aemes para los próximos cuatro años, tras la ce-lebración en su sede central de la Asamblea General Extraordi-naria. Jorge Benítez Verdejo, que sucede en el cargo a Francisco Rodríguez Querol, es empresario

Allianz Global Corporate & Spe-cialty (AGCS) ha nombrado, con efecto 1 de enero de 2018, a Eli-

Véronique Brionne, senior vice president Accident & Health de Chubb para Europa Continental

Jorge Benítez, elegido nuevo presidente de Aemes

Elisabeth Pinquier, directora de suscripción de Transportes y Energía de AGCS

Jorge Benítez

Elisabeth Pinquier

Véronique Brionne

bre su sucesor. Véronique repor-tará a Jeff Moghrabi, presidente de Chubb para Europa Continen-tal y a John Thompson, division president Accident & Health de Chubb Overseas General. “Véro-nique cuenta con un amplio co-nocimiento y experiencia que nos ayudará a conseguir resul-tados, dando un mayor enfoque y ejecución a nivel local en to-da la región”, ha afirmado Jeff Moghrabi.

sabeth Pinquier como directora de suscripción de Transportes y Energía para la región mediterrá-nea (Francia, Italia, España, Por-tugal, Bélgica, Países Bajos, Lu-xemburgo, Grecia, Malta, Chipre y Magreb). Elisabeth dependerá di-rectamente de Patrick Thiels, di-rector general de AGCS para la región, y Simon Buxton, director global de suscripción de Transpor-tes y Energía de AGCS. Pinquier trabaja desde 2014 en el gabine-te del director general de AGCS SE en Múnich, que pasó a dirigir tras colaborar como analista sé-

nior en todas las líneas de nego-cio de AGCS a nivel mundial. Se incorporó a AGCS en 2011 y des-de entonces ha ocupado diferen-tes puestos como suscriptora de Daños patrimoniales en Francia y analista sénior de suscripción de Energía a escala mundial. Patrick Thiels ha declarado que “su expe-riencia global e internacional del conjunto de líneas de negocio de AGCS permitirá a los equipos de Transportes y Energía aprovechar las buenas prácticas e innovacio-nes que ya han sido probadas en todo el grupo”.

y mediador de seguros. Cuenta con más de 25 años de experien-cia en el sector y es director ge-neral y fundador de la corredu-ría de seguros Mediadores Online SL. Asimismo, es vicepresidente del Colegio de Mediadores de Se-guros de Valencia y, desde 2014, forma parte de la Junta Directiva de Aemes.

WR Berkley Corporation ha anun-ciado la incorporación de Sergio Carrascal como nuevo suscriptor senior y product manager de Insti-tuciones Financieras. Carrascal. li-cenciado en Económicas y máster en instituciones y mercados finan-cieros, llega de QBE, donde los últi-mos tres años ha sido suscriptor en la misma área. Antes de su incorpo-

ración a QBE, trabajó en ACE. Gian-luca Piscopo, consejero delegado de Berkley España, ha indicado que “la adhesión de Sergio Carrascal al equipo de Madrid supone un claro y estratégico salto cualitativo para Berkley España ya que gracias a su experiencia y su dedicación conse-guiremos impulsar nuestra estrate-gia de negocio”.

Sergio Carrascal, suscriptor sénior y product manager de Instituciones Financieras de Berkley

Rogelio Bautista, director de Clientes de Empresas de Zurich

Sergio Carrascal

Rogelio Bautista

Cigna ha nombrado a Juan Jo-sé Montes nuevo director general en España, que desde 2007, año en que se incorporó a la compa-ñía, ha ocupado el cargo de direc-tor Financiero. Licenciado en Eco-nómicas y Ciencias Actuariales, Montes cuenta con una trayecto-ria en el sector asegurador de casi 30 años en puestos enfocados en el área financiera, en empresas co-

mo el Groupama, Atlántico Vida o International SOS. Para Juan José Montes, este nombramiento supo-ne “un reto cuyo principal objetivo será potenciar y mejorar la expe-riencia cliente, uno de los pilares de Cigna, consolidar la presencia en Madrid y Cataluña, zonas clave para la compañía, y ampliar su po-sición en otras zonas geográficas del territorio nacional”.

Juan José Montes, nuevo director general de Cigna España

Juan José Montes

Zurich España acaba de incorpo-rar a Rogelio Bautista como nuevo director de Clientes de Empresas. Tendrá como objetivo contribuir a la mejora constante del servicio y entendimiento de las necesidades de los clientes corporate y su ges-tión de riesgos complejos. Rogelio reportará directamente a Beatriz Valentí, directora general de Zurich Empresas en España. Licenciado en Derecho y postgrado en Administra-ción y Dirección de Empresas y Li-derazgo Directivo, Rogelio ha tra-

bajado en la filial española de la Compagnie Génerale des Eaux y en Abengoa, primero como gerente y, desde 1998, como director de Ges-tión de Riesgos, función que puso en marcha y ha dirigido hasta aho-ra. Según Beatriz Valentí, “desde Zurich Empresas seguimos traba-jando para mantener nuestro lide-razgo en el mercado de empresas, con un claro foco en el cliente bus-cando la excelencia en el servicio, con una propuesta de valor compe-titiva y un enfoque global del riesgo.

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NOTICIAS DEL SECTORRSC

El hexacampeón del mundo de mo-tociclismo Marc Márquez fue el anfi-trión de la tercera edición del Allianz Junior Motor Camp, que se celebró en el circuito de Rufea (Lleida). Los 17 niños y 3 niñas (procedentes de Alemania, Israel, República Checa, Holanda y España) pasaron varios días entrenando bajo la batuta del piloto. “Gracias a la tercera edición de este campus de la mano de Marc Márquez, podemos seguir reafir-

Marc Márquez, anfitrión del Allianz Junior Motor Camp

ARAG se alía con la Fundación Prevent para el asesoramiento legal a personas con discapacidad

mando nuestro compromiso con el deporte y la juventud”, afirmó Cris-tina del Ama, directora general de

Fundación Prevent y ARAG han sus-crito un acuerdo de colaboración gra-cias al que el equipo de abogados de ARAG, a través de su plataforma de Asistencia Jurídica Telefónica, ofrece orientación legal a los asociados de la entidad. La compañía ya ha empeza-do a resolver cuestiones laborales y de emprendimiento, centradas en contra-tos, incapacidades permanentes o en despidos. Además, la aseguradora in-cluirá a candidatos de la Fundación Prevent en los procesos de selección

Allianz Seguros. Además, la asegu-radora y Marc Márquez han logra-do recoger 6.600 juguetes en la tercera edición de esta campaña; Allianz donará 10 euros (hasta un máximo de 10.000 euros). Final-mente, la entidad patrocinó, por séptimo año consecutivo, la carre-ra popular Jean Bouin Gran Pre-mio Allianz en Barcelona, que se celebrará el 26 de noviembre por las calles de Barcelona.

para los puestos de trabajo que pue-da necesitar la aseguradora. El CEO de ARAG SE, Mariano Rigau, y la directo-ra de Fundación Prevent, Montse Mo-ré, han rubricado el convenio. Asimis-mo, ARAG ha publicado por tercer año consecutivo los Cuadernos de Direc-ción Aseguradora de los alumnos del Máster en Dirección de Entidades Ase-guradoras de la promoción 2016/2017 de la Universidad de Barcelona. Has-ta este momento, se han publicado un total de 223 trabajos.

Asefa Seguros, por octavo año con-secutivo, fue uno de los patrocinado-res del Torneo de Baloncesto Primer año Cadete de la Fundación Leuce-mia y Linfoma. Este torneo solidario,

Asefa apoya el Torneo de Baloncesto Fundación Leucemia y Linfoma

El 43% de los conductores fallecidos en 2016 dieron positivo a sustancias psicoactivasEl Centro de Estudios Ponle Freno-AXA celebró en el Circuito del Jara-ma (Madrid) la edición anual de sus Jornadas 3.0, en esta ocasión cen-tradas en el ‘Efecto del alcohol y las drogas al volante’. Durante la jorna-da, se expuso que, según datos del Instituto Nacional de Toxicología de 2016, el 43% de los conductores fa-llecidos dieron positivo a sustancias psicoactivas, dato que supone una continuación con 2015 (43,1%) y, de ese porcentaje, un 68% correspon-dió a positivos de alcohol, un 36% a drogas y un 21% a medicamentos. Precisamente, la normalización del consumo de alcohol y drogas, así co-

mo la poca conciencia que existe so-bre la ingesta de medicamentos al volante, fueron los puntos sobre los que más hincapié se ha hecho duran-te las jornadas. Además, Ponle Freno celebró la 9ª edición en Madrid de su carrera popular. El evento -que cuen-ta con el apoyo de Fundación AXA como patrocinador principal y socio estratégico de la plataforma Ponle Freno- consiguió igualar su máximo número de participantes con cerca de 20.000 corredores. Por último, Fundación AXA patrocina la expo-sición ‘Fortuny (1838-1874)’, que podrá visitarse en el Museo del Prado hasta el 18 de marzo.

que se disputó en el pabellón Canal de Isabel II de Madrid, contó con la participación del HM Torrelodones, Baloncesto Fuenlabrada, Real Ma-drid, Joventut de Badalona, Unicaja de Málaga y la Selección Infantil de Madrid. Fernando Sadornil, director técnico de Asefa Seguros, aseguró que “para Asefa es un honor y un or-gullo seguir colaborando un año más con este torneo solidario y seguir apoyando esta maravillosa labor que realiza la Federación de Baloncesto de Madrid con esta causa”.

Fundación Caser pone en marcha la app Goody

La Fundación Caser ha puesto en marcha la app Goody para ense-ñar a los niños hábitos de vida sa-ludables de una forma divertida. La aplicación está diseñada para implicar tanto a niños de prima-ria como a sus padres, que recibi-rán cada semana un email sobre los progresos de sus hijos. En for-ma de juego se proponen activida-des para cuidar de la alimentación, mantener una vida activa o colabo-rar con las tareas de la casa. Fun-dación Caser ha presentado la app en 50 colegios de España durante el último trimestre.

Con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, DAS ha elaborado un decálogo que reco-ge respuestas a las principales du-das que pueden existir respecto a la inclusión laboral de personas disca-pacitadas, en base a la normativa vi-gente. Por ejemplo, la entidad aclara

DAS presenta un decálogo para la inclusión laboral de personas con discapacidad

que los tipos de empleo disponibles para personas con discapacidad son tres: empleo ordinario en em-presas y administraciones públicas que pueden disponer de sistemas de apoyo, empleo protegido en centros especiales constituidos por trabaja-dores con discapacidades y empleo

autónomo. Del mismo modo, seña-la que las empresas con una planti-lla de más de 50 empleados deben incluir un mínimo de un 2% de per-sonas con discapacidad. Además, se especifica que las compañías que contraten a personas con discapa-cidad obtendrán beneficios por ello.

Santalucía ha celebrado su quinta Se-mana de la Responsabilidad Social Corporativa, a lo largo de la que ha querido poner de relieve su compro-miso con las necesidades sociales y ambientales que le rodean. Entre las actividades organizadas, la entidad destaca el coloquio ‘Mujeres inspira-doras’, en el que se trataron temas

Santalucía celebra la V Edición de su Semana de la Responsabilidad Social Corporativa

como el liderazgo femenino, la con-ciliación o la igualdad en el trabajo; o la jornada dedicada a la ‘Contribu-ción del sector seguros a los ODS y al crecimiento económico’, en la que se analizaron las oportunidades y el desafío que representan estas metas para el sector asegurador, así como su contribución actual.

Por otro lado, Santalucía ha firmado en Madrid un acuerdo de colabora-ción con la Fundación Aladina, la Con-federación Española de Alzheimer (Ceafa) y la Asociación Española Con-tra el Cáncer (AECC). Las entidades han sido seleccionadas a través de su programa de contribución con la so-ciedad ‘Tú eliges a quién ayudamos’.

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DKV pone en marcha la II edición de las Escuelas de la Milla

Helvetia, aseguradora y patrocinador del Sicab

Enmarcada dentro del programa #DKVapptívate, creado por el Institu-to DKV de la Vida Saludable, la entidad ha puesto en marcha la II edición de las Escuelas de la Milla con el objetivo de fomentar hábitos de vida saludable entre niños y adolescentes. Se trata de un proyecto destinado a promover la

El Palacio de Congresos y Exposi-ciones de Sevilla acogió la 27ª edi-ción del Salón Internacional del Caballo de Pura Raza Española (Si-cab), evento que contó con Helve-tia Seguros como uno de los pa-trocinadores principales, del que también fue aseguradora exclusi-va. Durante la muestra, la entidad puso a disposición de los socios de Ancce y los visitantes del salón el seguro ‘Helvetia Caballos’, así co-mo con otras soluciones para este sector. Del mismo modo, Helvetia Seguros patrocinó, por quinto año consecutivo, el V Congreso de Ban-das de Música Profesional ‘Ciudad de Sevilla’. Javier García, director de Marketing y Responsabilidad Corporativa, ha destacó el gran el valor que tiene este patrocinio pa-ra la entidad, con sede social en Sevilla, pues “se trata de un acon-tecimiento de gran relevancia so-cioeconómica y cultural para nues-tra ciudad”.

actividad física a través de las escue-las, invitando a los alumnos de Prima-ria a recorrer una milla diaria (1.600 metros). Además, este año como no-vedad, los estudiantes de Secundaria también podrán participar. “A día de hoy, 156 colegios, con sus 12.297 alum-nos globales, ya han mostrado su inte-rés para realizar la actividad a lo largo de este curso”, ha explicado el director de Comunicación de DKV Seguros, Mi-guel García. Asimismo, el colectivo ar-tístico Boa Mistura ha decorado la en-trada del Hospital Maternoinfantil Vall d’Hebron con un enorme mural. Esta iniciativa, englobada en el programa Arteria de DKV, ha puesto el broche fi-nal a la segunda edición del concurso Fresh Art Kids de DKV.

Fundación Mapfre invierte 500 millones de euros en proyectos sociales en la última década

Antonio Huertas, presidente de Fun-dación Mapfre, presentó el balan-ce de la actividad realizada por la fundación en los últimos diez años, tiempo en el que la fundación ha in-vertido 500 millones de euros en proyectos destinados a la sociedad, que han beneficiado a más de 100 millones de personas. Según ha ex-plicado Huertas, “el proyecto funda-cional de Mapfre es ambicioso, pero a la vez tranquilo, y busca contribuir en el desarrollo de los más desfa-vorecidos”. Por ello, ha destacado que “han sido los 500 millones de euros mejor invertidos de la histo-ria, porque se han destinado a me-jorar la vida de las personas de 30 países del mundo, no podemos ha-

Tras el éxito de las dos primeras ediciones, entre las que se recolec-taron más de 10 toneladas de comi-da, la Fundación MGS ha llevado a cabo una nueva campaña de reco-gida de alimentos en todos los cen-tros de trabajo de MGS Seguros. Los alimentos recolectados serán entregados a las distintas delega-ciones que la Federación Españo-la de Bancos de Alimentos (Fesbal) tiene repartidas en cada provincia. Además, dentro de su ciclo forma-tivo, la Fundación MGS organizó en Valencia una nueva conferen-cia para mediadores y clientes, protagonizada por el doctor Mario Alonso Puig, en la que describió la importancia de reinventarse, así como de identificar y aprovechar nuestros talentos y capacidades. Por último, Fundación MGS cola-boró, por sexto año, con la Asocia-ción Áreadaptada en su jornada anual de submarinismo destinada a personas con discapacidad.

Fundación MGS organiza su III campaña de recogida de alimentos

El presidente del Consejo General del Poder Judicial, Carlos Lesmes, fue el encargado de entregar el XXIII Premio Pelayo para Juristas de Re-conocido Prestigio a Antonio Her-nández-Gil Álvarez-Cienfuegos. El ga-lardonado afirmó que “el derecho no sólo está impregnado de valores, si-no que es él mismo un valor, por su capacidad de transformación social”. Hernández-Gil recordó cómo ahora “Europa y España parecen condena-das a la confusión, sin una decisión inmediata de esfuerzo colectivo”. Pe-

Antonio Hernández-Gil, XXIII Premio Pelayo para Juristas de Reconocido Prestigio

ro también destacó la importancia de seguir el mandato Constitucional, con el que estamos comprometidos, siendo el papel de los juristas el de in-tegrar las ideas y los valores en una arquitectura institucional adecua-da, que debería desarrollarse en una nueva Edad de los Deberes. En otro orden, la Fundación Pelayo ha suscri-to acuerdos de colaboración con el Comité Español de Acnur, Cruz Ro-ja, Fundación Balía por la Infancia y la AECC, con el objetivo de apoyar sus respectivas labores.

cer un mejor balance de los últimos diez años”. Durante al acto, Huertas se mostró muy orgulloso del trabajo llevado a cabo por la entidad desde hace ya más de 40 años. Hizo hin-capié en el impacto que durante es-te tiempo ha tenido su Programa de Cooperación Internacional, que eng-loba más de 800 proyectos y que ha beneficiado directamente a casi un millón de personas, principalmente niños y adolescentes. Por último, so-bre el futuro, el presidente de la fun-dación ha señalado que “seguire-mos en la misma línea, hay muchas necesidades que atender”. Por otro lado, las Fundaciones Mapfre e Igna-cio Larramendi, en colaboración con la Universidad CEU San Pablo, lleva-rán a cabo un proyecto de investi-gación interdisciplinar que permiti-rá analizar en profundidad la figura del empresario Ignacio Hernando de Larramendi (Madrid, 1921-2001). Los distintos trabajos de investigación se llevarán a cabo en los próximos tres años y se presentarán en 2021, coincidiendo con la celebración del centenario del empresario.

7.000 corredores participan en la Zurich Maratón de Donostia

La 40ª edición de la Zurich Maratón de Donostia, que este año ha conta-do por primera vez con el respaldo de la aseguradora como patrocinador principal, registró 7.000 participan-tes, mientras que para la Zurich Ma-

ratoi Txiki Festa, los inscritos fueron 1.200 niños. Entre ellos, Álex, Álvaro y Jon, tres niños de 12 a 14 años con Ataxia Telangiectasia (una enferme-dad hereditaria), acompañados por 16 corredores solidarios, que han co-rrido bajo el lema ‘Corre. Frena la AT’. Del mismo modo, Zurich, patrocina-dor de la Carrera de la Mujer, desta-ca que el 26% de las empleadas de la compañía participaron como corre-doras en alguna de las ocho edicio-nes de la prueba celebradas este año. Por otro lado, Zurich Seguros ha re-novado los certificados EFR (Empre-sa Familiarmente Responsable) y ED-GE, que reconocen su apuesta por la igualdad de oportunidades y la conci-liación laboral.

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Un total de 23 empresas del sector asegurador y su entorno reconocie-ron a otras tantas fundaciones, ONG y entidades del Tercer Sector en la XVII edición de los ‘Premios Solidarios del Seguro’. “Este es un momento es-pecial para todos los que formamos Inese; nos acompañan aseguradoras,

Enmarcada en la ceremonia de en-trega del Premio MIR 2017, la Funda-ción Sanitas celebró su 20 aniversa-rio. Su presidenta, Mónica Paramés, resaltó la adaptación que la Funda-ción Sanitas ha llevado a cabo a lo largo de estas dos décadas de tra-

Los ‘Premios Solidarios del Seguro’ hacen posible más de 300 proyectos

La Fundación Sanitas celebra su 20 aniversario

brókeres, instituciones y empresas vinculadas al sector que, a lo largo de 16 años, han logrado hacer reali-dad más de 300 proyectos de ONG y fundaciones”, afirmó Susana Pé-rez, directora de Inese, organizadora de estos galardones. Asimismo, Juan Manuel Montilla, más conocido como

Plus Ultra Seguros ha renovado el acuerdo de colaboración con la Asociación de Clubes Españoles de Balonmano (Asobal). Así, se con-vierte en proveedor oficial de Aso-bal y, por tanto, la marca Plus Ul-tra estará visible en acciones de activación de promociones en re-des sociales, en la web de la Aso-ciación de Clubes Españoles de Ba-lonmano y en el material impreso de las competiciones de la Liga Lo-terías Asobal, Copa Asobal, Copa del Rey y Minicopa. A la firma del acuerdo asistieron el vicepresiden-te de la asociación Asobal, Xavier O´Callaghan, y el director territo-rial Cataluña y Aragón Corredores de Plus Ultra, Miguel Cortegano.

Plus Ultra renueva el patrocinio con Asobal

‘El Langui’, fue galardonado como el personaje más solidario del año; Me-diaset España recibió el Premio de Reconocimiento al Medio de Comu-nicación más Solidario; y Fundación Juegaterapia y su campaña #Resisti-ré, como iniciativa solidaria más des-tacada en redes sociales.

bajo por la sociedad. Por su parte, Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, destacó la apuesta por la in-clusión en la práctica del deporte a través de las distintas Semanas del Deporte Inclusivo. Con relación a los galardones, Gonzalo Luis Alonso, es-pecialista en Cardiología del Hospi-tal Universitario Ramón y Cajal, ha recibido el Premio Sanitas MIR 2017. Además, en esta 21ª edición se ha otorgado por primera vez el Premio Fundación Sanitas a la Mejor Iniciati-va MIR en Salud Digital, que ha sido para Carlos Alfredo Fraile, especia-lista en Cirugía Torácica del Hospital Clínico San Carlos de Madrid.

Liberty reafirma su apoyo al Comité Paralímpico Español

titulado ‘Rumbo a los Juegos Para-límpicos de Invierno Pyeonchang 2018’, para renovar su acuerdo de colaboración de cara a los próximos Juegos Paralímpicos de ‘Tokio 2020’. Tom McIlduff, CEO de Liberty Segu-ros, afirmó que “nos sentimos muy orgullosos de firmar una vez más, y es la tercera, el patrocinio para el próximo ciclo Paralímpico. Para Li-berty no es un patrocinio más, es un patrocinio que sentimos muy nuestro y por el que seguiremos trabajando”.

Liberty Seguros y el Comité Paralím-pico Español se reunieron en la Em-bajada de Corea del Sur en un acto

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¿Seguro?Opinión

Ángel del Amovocal de Agentes y Comunicación del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

Arrancamos el año y una de las tareas básicas en este momento es fijar obje-tivos para el mismo. Para saber, cuán-do lleguemos al final del 18, si ha sido productivo, hay que tener unos objeti-vos desde el principio con los que po-der comparar, planificarlos de mane-ra inteligente es el primer paso para poder cumplirlos. El actor cómico Jim Carrey, cuando aún no era conocido, se firmó un talón por diez millones de dólares a modo de objetivo, años des-pués le contrataron por esa cifra pa-ra protagonizar una película, recono-ce que desde entonces visualiza todos sus retos. Para poder visualizarlos hay que tenerlos redactados.

La mejor recomendación es redac-tarnos objetivos SMART (inteligente), acróstico del inglés, pero nos queda-mos con su traducción: eSpecíficos, Medibles, Alcanzable, Relevantes y en Tiempo. Cualquier tipo de meta que nos pongamos, si tenemos la verda-dera intención de cumplirla, debe con-templar estos términos. Y deben ser eSpecíficos, no pueden dejar lugar a dudas, sí queremos hacer crecer nues-tro negocio en el año, hay que marcar cuánto y dejar claro cuál es el objeti-vo: un 10%, por ejemplo, que también

es fácilmente Medible, solo hay que comparar un año con otro. Por lo tan-to, no nos debería valer marcarnos co-mo meta mejorar la cartera de pymes, deberíamos definir, verbigracia, el por-centaje de reducción de siniestralidad que queremos.

Los objetivos han de ser Alcanzables; un objetivo irrealizable por utópico vamos a abandonarlo rápidamente. Pero a la vez tienen que ser Relevan-tes; si tenemos 100 colaboradores el objetivo no puede ser acabar el año con uno más, ni con mil más. Por lo tanto, la cifra tendrá que salir de un análisis de la situación, y, sobre to-do, de los planes de acción prepara-dos o por preparar para alcanzar este objetivo. Aquí es cuando empezamos a entender que, si queremos cumplir objetivos inteligentes, hay que traba-jar hasta para marcarlos. Pero tra-bajar sobre estos planes de acción, que en enero aún pueden ser me-ras “ideas”, nos acercan realmente a nuestras metas.

Y, para terminar, los objetivos deben cumplirse en un plazo de Tiempo de-terminado, un mes, un trimestre… un año. Además, es conveniente despie-zar estas metas en periodos más cor-tos, en los que poder ir haciendo un seguimiento quincenal o mensual de los resultados para poder corregir el rumbo. Y para esto, se hace básico contar con un cuadro de mandos con los datos de los objetivos anuales que debamos perseguir, ya sea el segui-miento de la siniestralidad, de anula-ciones, o el cronograma para el cam-bio de la web.

Las aseguradoras “ayudan” ponien-do sus objetivos a “sus” mediadores, como quien enseña una zanahoria al asno que tira de su carreta. Lo que han hecho las compañías es definir sus objetivos smart, y después repar-tirlos entre su red de distribución con el tiempo que les interesa. Una bue-na idea, es lo que deben hacer. El pro-blema es cuando para el mediador los únicos objetivos que existen son los de las aseguradoras. Es más que ha-bitual ver como los mediadores piden que les den estos objetivos en vez de preparar los propios.

Cuando andamos escasos de ideas, y no sabemos qué objetivos debiéramos marcarnos, puede ser interesante vol-ver al Plan Estratégico de la Media-ción, ahí hay cientos de proyectos por desarrollar según cada tipo de em-presa de mediación. Puede ser bue-na idea ir poniendo metas del PEM de manera sistemática, pero empezando por las áreas en las que necesitemos más desarrollo.

La implantación de objetivos es una tarea básica para cualquier empresa que define su rumbo y, por tanto, bue-na parte de su destino. Sin embargo, son muy pocos los mediadores que ha-cen este trabajo con cuidado. Para col-mo, la mayoría acceden a cumplir con los objetivos que les ponen desde fue-ra poniendo sus destinos realmente en manos de las aseguradoras a cambio de una zanahoria. Hemos de confiar en que nos demos cuenta de que somos empresas independientes antes de que sea muy tarde y solo nos dediquemos a acarrear los aperos de otros.

Objetivos o zanahorias

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