REDES SOCIALES

ASESORÍA

NEGOCIOS Y ECONOMÍA 45

Existen algunas palabras clave en las redes sociales que determinarán el éxito del internauta

CARLOS VARGAS HERNÁNDEZ “HEAD HUNTER”. VICEPRESIDENTE DE COMUNICACIÓN DEL IMEF GRUPO CIUDAD DE MÉXICO CVH@ACGMEXICO.COM

Como sucede en todas las disciplinas se van tejiendo palabras existentes o nuevas, clave para las personas que comparten una fuente de saber, hoy día internet.

En este caso me refiero a las redes sociales, que han sido, son y serán adoptadoras y genera-doras de nuevas palabras o términos. Esto nos obliga a ir construyendo un glosario adecuado.

En los próximos artículos iremos presentado esas palabras, esos términos que irán compo-niendo nuestro glosario sobre redes sociales.

Para iniciar, debe comenzar por entenderse el alcance de las ciencias sociales.

CienCias soCiales

Ciencias sociales es una denominación ge-nérica para las disciplinas o campos de saber que reclaman para sí mismas la condición de ciencias y que se ocupan de distintos aspectos de los grupos sociales y los seres humanos en sociedad, de sus manifestaciones materiales como las inmateriales.

Las ciencias sociales son aquellas ciencias o disciplinas científicas que se ocupan de as-pectos del comportamiento y actividades de los humanos, generalmente no estudiados en las ciencias naturales.

EnriquEciEndo El vocabulario

2.0

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REDES SOCIALES

En ciencias sociales se examinan tanto las manifestaciones materiales como las inmate-riales de las sociedades e individuos (1).

A nuestro parece debe irse profesionalizan-do el uso y debate sobre las redes sociales en la Web, que además de tener lógicamente un contenido tecnológico su esencia está funda-mentada en las ciencias sociales.

Esta idea la relaciono con artículos anteriores que he escrito sobre este apasionante mundo de las redes sociales.

Artículos en los cuales he venido insistiendo que el primer paso para emprender una acción en las redes sociales debe ser conocer y enten-der el comportamiento del público objetivo y no únicamente desde una visión demográfica, sino también desde una perspectiva socio tec-nológica.

Perfil soCioteCnográfiCo

Aparejado al perfil socio demográfico debe-mos investigar y conocer el Perfil Socio-Tecno-gráfico, el cual se define según Charlene Lee y Josh Bernof como “una forma de agrupar gente según la actividades Groundswell (2) en las que participan”.

Éste nos dará elementos para conocer de nuestro público objetivo la adopción, conoci-miento y cultura en cuanto a la tecnología dis-ponible en materia de uso de las redes sociales

y ante esto la pregunta podría ser ¿por qué? “porque cualquier estrategia que trate a todo mundo por igual estará destinada al fracaso; las personas no son iguales y no responderán del mismo modo”.

otras PalaBras ClaVe

COmuNiDAD ViRtuALSe denomina comunidad virtual a aquella

comunidad cuyos vínculos, interacciones y rela-ciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como internet.

tRAbAjO COLAbORAtiVOProgramas progresivos, atrayentes y esti-

mulantes basados en los intereses de los parti-cipantes compuestos por un marco simbólico sugerente y un sistema progresivo de objetivos.

Así como actividades educativas variadas, incluyendo juegos, habilidades útiles y servicios a la comunidad, que ocurren en gran parte al aire libre en contacto con la naturaleza.

Herramientas de trabajo colaborativo Son herramientas esenciales para la actual

comunicación entre personas, aunque ésta sólo sea de forma virtual.

Estas herramientas informáticas nos per-miten interactuar con otras personas tan cerca como nuestro vecino y tan lejos como el país más recóndito.

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REDES SOCIALES

Actualmente existen diversas herramientas de este tipo tales como las redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube; wikis, blogs e incluso los chat.

Estas nuevas herramientas de la comunica-ción nos han permitido de forma eficaz y rápida el traspaso de información y ha acortado de una forma u otra las distancias.

En este caso nuestra propuesta en materia de Trabajo Colaborativo con la generación y uso de redes sociales, -para efectos personales, grupales o comerciales- es generar comunidades homogéneas que se fortalezcan en un sentido colaborativo, de lo contrario se conducirán al vacío es decir quedarán en el “limbo” de la gran nube que es la Web.

El principio es estar en las redes sociales con una estrategia, tácticas, con objetivos, con la tecnología adecuada y con una administración efectiva, no hay que estar por estar.

No todo mundo debe estar en Twitter, Face-book, Linkedin u otra, subir por subir a la red es como las personas que veíamos colgadas (“las moscas”) a tras de los tranvías en los años 40, 50 y 60 del siglo 20, que no tenían rumbo y que les daba lo mismo ir al centro o a Xochimilco.

REDES SOCiALES CORpORAtiVASLas redes sociales corporativas son un es-

pacio digital y social privado para que los em-pleados de una empresa puedan compartir

información, conocimiento, documentación y contactos de la compañía.

Están orientadas a mejorar la cuenta de resultados de la empresa pues mejoran la transmisión del conocimiento interno, re-ducen costes derivados de la no duplicación de tareas (especialmente de gestión docu-mental).

Las herramientas de la comunicación nos han permitido de forma eficaz y rápida el traspaso de información y ha acortado de una forma u otra las distancias

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REDES SOCIALES

Logran una mayor vinculación del trabajador al proyecto y se benefician de la aportación del grupo en lugar de las aportaciones individuales y aisladas. (Fuente Zyncro)

RED SOCiAL pRiVADAUna red social privada se entiende como una

red o comunidad social creada por una empresa concreta para sus clientes, potenciales clientes, seguidores de la marca o asociados, para ofre-cerles un valor añadido -humano, innovador y social- a sus productos o servicios.

El éxito de estas comunidades radica en que sus miembros participan en ellas porque se les ofrece un espacio privado para hacer negocios, tratar temas de interés o compartir información relacionada con aspectos comunes.

Este tipo de redes generan una vinculación directa de los clientes con la empresa, gracias a la confianza que consiguen generar en sus usuarios. (Fuente Zyncro)

¿Quiénes la Pueden utilizar?

Cualquier colectivo profesional puede uti-lizar un entorno para compartir información, documentos, y disponer de un espacio corpo-rativo para ganar en productividad»

En los próximos años la mayoría de las em-presas tendrán una Red Social Corporativa y otras muchas tendrán de una Red Social Priva-da con sus clientes, Más vale que comencemos a investigar, estudiar, evaluar esta alternativa de lo contrario las organizaciones quedarán un paso atrás.

De esta manera iremos enriqueciendo nues-tro vocabulario 2.0, y más importante, nuestra posibilidad de trabajar en forma más productiva.