enfoque sistémico de la administración...futuro del sistema cerrado será siempre su estado...

Teoría Gerencial de

Sistemas y Teoría Sistémica

de la organización

Sesión 4

Ing. Héctor A. Escalona F.

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA

ADMINISTRACIÓN

TEORÍA DE SISTEMAS

(TS)

Lilian Paola Torrente Paternina

Universidad Surcolombiana

Enfoque Sistémico de la Administración

• El biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarrolló una teoríainterdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos decada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece como una teoría deteorías (metateoría)

•La Teoría General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo deestudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedadescomunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos losniveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente dedisciplinas académicas diferentes.

•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente influenciadopor el reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanicismo.

•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron esos principiospor los de expansionismo, el pensamiento sintético y la teleología.

ENFOQUE CLÁSICO

1- Reduccionismo: Todo puede

descomponerse y reducirse a sus

elementos fundamentales simples

e indivisibles. Taylorismo

2- Pensamiento Analítico:

Descomponer el todo en partes

más simples, solucionarlas o

explicarlas y la suma resultante de

las anteriores se integran en una

solución o explicación del todo.

3- Mecanicismo: Relación causa-

efecto entre dos fenómenos. Los

efectos están totalmente

determinados por las causas.

ENFOQUE SISTÉMICO

1- Expansionismo: Todo fenómeno

es parte de un fenómeno mayor.

Visión orientada hacia el todo.

2- Pensamiento sintético: El

fenómeno que se quiere explicar es

visto como parte de un sistema

mayor y es explicado en términos

del papel que desempeña en dicho

sistema.

3-Teleología: Estudio de los fines o

propósitos o la doctrina filosófica

de las causas finales. Atribución de

una finalidad u objetivo a procesos

concretos. La causa es una

condición necesaria mas no

siempre suficiente para que se

produzca el efecto.

Enfoque Sistémico de la Administración

Teoría General de Sistemas (TGS)

• Tendencia a la integración de las ciencias naturales y sociales• Esa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría de sistemas puede

ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos delconocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

• Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesanverticalmente los universos particulares de las diversas cienciasinvolucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.Esto puede generar una integración muy necesaria en la educacióncientífica.

• La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden serdescritos en términos de sus elementos separados; su comprensión sepresenta cuando se estudian globalmente.

Fundamentos1. Los sistemas existen dentro de sistemas.2. Los sistemas son abiertos.3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teoría General de Sistemas (TGS)

• Amplio campo de aplicación como ciencias sistémicas, como la cibernética, la teoría de la información, la teoría de los juegos, la teoría del caos, la teoría de las catástrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales.

• Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

• Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que le permitan: Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales diferentes y encontrar leyes generales a su dinámica // Favorecer la formalización de las descripciones de la realidad y luego permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen. // Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto por su carácter único.

• Superar la oposición entre dos aproximaciones del conocimiento de la realidad: El analítico: basado en operaciones de reducción // El sistemático: basado en la composición

Teoría de Sistemas (TS)

• La Teoría de Sistemas (TS), rama específica de la TeoríaGeneral de Sistemas (TGS) representa la plenitud delEnfoque Sistémico en la Teoría General de laAdministración (TGA) a partir de 1960.

• El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y enespecial, la administración.

• La organización es una estructura autónoma concapacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a travésde una teoría de sistemas capaz de proveer una visión deun sistema de sistemas, de la organización como un todo.

• Objetivo del enfoque sistémico: representar cadaorganización de manera comprensiva (global) y objetiva.

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DE

SISTEMAS


Concepto de Sistemas

• Conjunto de elementos interdependientes einteractuantes

• Grupo de unidades combinadas que forman un todoorganizado

• Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionadosque realizan una actividad para alcanzar un objetivo, yoperan sobre datos/materia/energía para proveerinformación/materia/energía. Los elementos, lasrelaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos)constituyen los aspectos fundamentales en la definiciónde un sistema.

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DE

SISTEMAS


Características de los Sistemas

1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios

propósitos u objetivos. Los elementos así como las

relaciones, definen una distribución que trata siempre de

alcanzar un objetivo.

2. Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en cualquier

unidad del sistema afectará a todas las demás unidades

debido a la relación que existe entre ellas. Existe una

relación de causa-efecto. El sistema experimenta cambios

y el ajuste sistémico es continuo, habrá entropía

(tendencia natural a la pérdida del orden) y homeostasis

(conservación del estado de equilibrio).

Teoría de Sistemas (TS)Tipos de Sistemas

1. Por su Constitución:

• Sistemas físicos o concretos hardware

• Sistemas abstractos software

2. Por su naturaleza

• Sistemas cerrados

• Sistemas abiertos

Ambiente

Retroalimentación

Ambiente Información

Energía

Recursos

Materiales

Entradas

Transformación o procesamiento

Información

Energía

Recursos

Materiales

Salidas


Parámetros de los Sistemas

1. Entrada o insumo (input)

2. Procesamiento o transformación (throughput)

3. Salida, resultado o producto (output)

4. Retroalimentación (feedback)

5. Ambiente (environment)

Procesamiento

Retroalimentación

Entrada SalidaAmbienteAmbiente

Componentes de un Sistema

Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define que queda dentro y que afuera

Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema

Red de relaciones entre las partes: establece la manera en que reacciona un elemento frente a otro

Input: recursos del ambiente

Output: corrientes de salida de un sistema

Organización: patrón de relaciones, como comunicación, prioridades, retroalimentación, etc.

Estructura: interrelaciones entre las partes

Retroalimentacion: recoger información sobre los efectos de su producto.

Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C, pero C causa A, por tanto a es autocausado

Propiedades de los Sistemas

• Homeostasis (adaptación permanente al sistema) y entropía (desgaste por funcionamiento en el transcurso del tiempo).

• Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelación con el medio.

• Centralización y descentralización. (Cuando tiene un núcleo que comanda o varios núcleos)

• Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos

• Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento)

• Estabilidad (mantiene el equilibrio a través del flujo de materiales, energía e información)

• Armonía (mide el nivel de compatibilidad con el medio)

• Optimización y sub optimización (modifica o no el sistema para alcanzar los objetivos)

• Éxito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)


Teoría de Sistemas (TS)Sistemas Abiertos

• El sistema abierto mantiene un intercambio de transaccionescon el ambiente y conserva constantemente el mismo estado, apesar de que la materia y la energía que lo integran se renuevande modo continuo .

• El sistema abierto está en constante interacción dual con elambiente. El sistema cerrado no interactúa con el ambiente

• El estado actual o futuro del sistema abierto no estácondicionado por su estado inicial; en cambio el estado actual ofuturo del sistema cerrado será siempre su estado inicial.

• Competir con otros sistemas es una característica del sistemaabierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.


Funciones primarias o principales de las

empresas

Analogía entre los seres vivos y las empresas

• Ingestión

• Procesamiento

• Reacción ante el ambiente

• Alimentación de las partes

• Regeneración de las partes

• Organización


La organización como sistema abierto

• La descripción del sistema abierto puede aplicarse auna organización empresarial.

• El sistema abierto como un conjunto de partes enconstante interacción en un todo sinérgico, orientadohacia determinados propósitos y en permanenterelación de interdependencia con el ambienteexterno.

• Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weberutilizaron el modelo racional organizaciones comosistemas cerrados, aislados de las influencias de lasvariables y cuando son deterministas.


Características de las organizaciones como

sistemas abiertos

• Comportamiento probabilístico y no determinista

de las organizaciones

• Las organizaciones como parte de una sociedad

mayor constituida por partes menores

• Interdependencia de las partes

• Homeostasis o “estado de equilibrio”

• Frontera o límite

• Morfogénesis


Modelos de Organización

• Schein propone una relación de los aspectos que unateoría de sistemas debería considerar en la definición deorganización

• Organización sistema abierto

• Organización sistema con objetivos o funcionesmúltiples

• Organización subsistemas dentro del sistema

• Subsistemasmutuamente dependientes

• Organización ambiente dinámico

• Organización y ambiente no hay fronteras claras


Modelo de Katz y Kahn: Organización como sistema abierto

• Importación (entradas)

• Transformación (procesamiento)

• Exportación (salida)

• Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten

• Entropía negativa

• Información como insumo, retroalimentación negativa yproceso de codificación

• Estado de equilibrio

• Diferenciación

• Equifinalidad

• Límites o fronteras


Modelo de Katz y Kahn:

Organización como clase de sistema social

• Organizaciónclase de sistema socialsistema abierto

• Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, sefundamentan en actividades estandarizadas de unacantidad de individuos.

• Mantener esta actividad estandarizada requiererenovación continua del flujo de energía entrante,garantizado en los sistemas sociales por el retorno de laenergía del producto o resultado.

• El sistema abierto no se agota porque puede importarenergía del mundo que lo rodea.

• Negentropía



Características de primer orden de las organizaciones comosistemas sociales.

• No tienen límites en su amplitud.

• Necesitan entradas de producción y de mantenimiento

• Tienen su naturaleza planeada

• Presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos

• Los principales componentes son las funciones, normas yvalores

• Constituyen un sistema formal de funciones

• El concepto de inclusión parcial

• La organización con relación a su ambiente



Cultura y clima organizacionales

• Toda organización crea su propia cultura con sus propios

tabúes, costumbres y usos.

Dinámica del sistema

• Las organizaciones sociales recurren a una variedad de

mecanismos, ya que les falta la estabilidad propia de los

sistemas biológicos.

• Expresión dinámica del sistema

• Para sobrevivir y evitar la entropía, la organización social

debe asegurar un suministro continuo de materiales y

personas (entropía negativa)



Concepto de eficacia organizacional

• Se refiere a la relación entre las entradas de una

organización que salen como producto y las que son

absorbidas.

• Relacionada con la necesidad de supervivencia de la

organización

• Maximización de rendimiento de la organización.

La organización como sistema de roles

• Está constituida por un conjunto de actividades que se

espera de los individuos conjuntos de roles o de grupos

que superponen formado por personas que tienen

expectativas frente a determinado individuo.


Modelo sociotécnico de Tavistock

• El enfoque sociotécnico concibe la organización como unacombinación de subsistema técnico (tecnología-territorio-tiempo) y subsistema social (individuos-relaciones)

• Toda organización “importa” diversas cosas del ambiente ylas utiliza en ciertos tipos de procesos de “conversión” paraluego “exportar” productos, servicios, etc.

• Proceso cíclico: importaciónconversiónexportación

• Tarea primaria de la empresa

• Función técnicacoordinación del trabajo e identificaciónde la autoridad

• Función socialmedios de relacionar a las personas


Evaluación crítica de la Teoría de Sistemas

1. Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistemacerrado.

2. Características básicas del análisis sistémico.

• Punto de vista sistémico – Enfoque dinámico –Multidimensional y multinivel – Multimotivacional -Probabilística – Multidisciplinaria – Descriptiva – Multicausal– Adaptación

3. Carácter integrador y abstracto de la Teoría de Sistemas

4. El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemasabiertos

5. El “hombre funcional”

6. Un nuevo enfoque organizacional.

Teoría Gerencial de

Sistemas y Teoría Sistémica

de la organización

Sesión 4

Ing. Héctor A. Escalona F.

No hay mejor tecnología futurista que

nuestro cerebro en su afán de superar

Asignación

Equipo No. 1 (Paper)◦ Pensamiento Estratégico

◦ Portafolio de Productos

◦ TI y Competitividad

◦ Ventajas Competitivas en las Empresas

◦ Evolución del uso de las TI

◦ El Modelo de Negocios Organizacional apoyado en las TI

Equipo No. 2 (Paper)◦ Planificación Estratégica de TI

◦ Ideas básicas de la Administración de S. I.

◦ Pensamiento Holístico

◦ Avances en Plataforma de HW y Telecomunicaciones

◦ Las Organizaciones Híbridas

◦ Implantación de Infraestructuras de TI

enfoque sistémico de la administración...futuro del sistema cerrado será siempre su estado...

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