Enfoque basado en procesos

 

Los resultados deseados por una organización se pueden alcanzar  de un modo más eficaz gracias a la correcta

gestión de procesos de las actividades y recursos desarrollados por la empresa.

Si una organización desea manifestar la aplicación y cumplimiento del principio de enfoque basado en procesos:

-          Define adecuadamente los procesos y responsabilidades.

-          Define claramente las interfaces empeladas entre los procesos y funciones.

-          Se evalúa los riesgos, resultados e impactos originados.

 

Si una organización aplica dicho principio:

-          Disminuye la inversión en temas de dinero y tiempo.

-          Incrementa una notoria mejoría de los resultados.

-          Establece constantemente objetivos y metas.

Planteamientos del enfoque basado en procesos

Para poder dotar a una organización de un enfoque basado en procesos a su sistema de gestión , lo podemos ver en

cuatro grandes pasos:

La identificación y secuencia de los procesos (Mapa de procesos)

La descripción de cada uno de los procesos

El seguimiento y la medición para conocer los resultados que obtiene

La mejora de los procesos con base en el seguimiento y medición realizada

La manera mas representativa de reflejar los procesos identificados y sus relaciones es precisamente a través de un

mapa de procesos viene a ser la representación grafica de la estructura de los procesos que conforman el sistema de

gestión.

La descripción de cada uno de los procesos:

El mapa de procesos permite a una organización identificar los procesos y conocer la estructura de los mismos,

reflejando las interacciones de los mismos, si bien el mapa no permite saber cómo son por dentro y como permiten la

transformación de entradas en salidas.

La descripción de un proceso tiene la finalidad determinar los criterios y métodos para asegurar las actividades que

comprende dicho proceso se llevan a cabo de manera eficaz, al igual que el control del mismo. Esto implica que la

descripción de un proceso se debe centrar en las actividades así como en las actividades, así como en todas

aquellas características relevantes que permitan el control de las mismas y la gestión del proceso.

Para ello y dado que el enfoque basado en procesos, potencia la representación grafica , puede ser de la siguiente

forma, a través de una ficha de proceso:

Una ficha de proceso se puede considerar como un soporte de información que pretende recabar todas aquellas

características relevantes para el control de las actividades definidas en el diagrama así como para la gestión de

procesos