EN LA BÚSQUEDA DE UNA EDUCACIÓN DE CALIDAD

SESIÓN 03

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CALIDAD•La calidad en una organización podríamos dividirla en cinco áreas:

Calidad personal: la calidad del productor en la realización de su tarea o trabajo, así como la calidad que ofrece él mismo: su higiene, aspecto, educación y vestimenta. Calidad de su entorno: cómo tiene distribuidas, clasificadas, ordenadas sus herramientas, utensilios, material de oficina, mesa de su despacho, mostrador, estanterías, etc. Calidad en el producto que ofrece: aspecto, utilidad, resistencia, duración, limpieza, servicio, garantía.Calidad de su entorno: cómo tiene distribuidas, clasificadas, ordenadas sus herramientas, utensilios, material de oficina, mesa de su despacho, mostrador, estanterías, etc.Calidad en el servicio. Si lo que estamos ofreciendo es un servicio a terceros, debemos hacerlo con eficiencia y eficacia, utilizando todos los medios descritos en los puntos anteriores; y, sobre todo si se trabaja ante un público en directo, se debe hacer con simpatía, educación y paciencia, mucha paciencia. Calidad en la propia empresa. Aquí entra todo lo descrito en los cuatro puntos anteriores y algo más; por parte de la dirección debe crearse un clima de una buena comunicación entre todos los colaboradores, formación continuada, buena imagen,

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• En la calidad juega un papel muy importante el colaborador de la empresa. Por eso he dicho anteriormente que no se debe escatimar en formación ¿cómo pretendemos que lo estén nuestros clientes? Obtengamos calidad en el servicio. Años atrás en una embarcación se abrió una vía de agua y, mientras la reparaban, encontraron un martillo en el fondo que se habían dejado allí los constructores trece años antes. Debido al constante movimiento de la embarcación, el martillo había ido gastando las tablas del casco hasta abrir la brecha.

• Hemos oído y visto en películas y además en hechos reales que personas inocentes han estado en la cárcel por errores cometidos por la policía, jueces o abogados. Incluso en cierta ocasión por una secretaria del juzgado que escribió al transcribir la sentencia “años” en vez de “meses”, y una muchacha pagó ese error con su libertad.

• Si todos pusiéramos conciencia en el trabajo hasta acabarlo del todo y bien, no sólo se reduciría la pérdida de vidas humanas, y lo más lamentable, en muchas ocasiones también de niños y niñas de corta edad, sino que nuestra existencia sería más feliz y provechosa.

• En: http://www.emagister.com/curso-calidad-trabajo/que-es-calidad-producto-servicio-calidad-organizacion

• PROBLEMATIZACIÓN:

Traslademos esta visón de la calidad a la “escuela” y

respondamos:

¿Quiénes son los clientes y los colaboradores en

nuestra institución?

¿Cuál es el servicio que ofrece nuestra institución y

cuáles son las características idóneas de este servicio?

¿De qué trata la anécdota?

¿Cuál cree Ud. que ha sido la falla en esa organización?

¿Qué implica trabajar bajo el enfoque de “CALIDAD TOTAL”?

Explique qué es la calidad Educativa

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¿Es necesaria una educación de Calidad

para los estudiantes peruanos?

¿Qué criterios tomaría en cuenta para comprar estos productos o servicios?

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QUÉ ES UN ESTÁNDAR

• Un estándar es un valor de referencia, medida o relación que se emplea para servir de modelo o patrón de control. En sentido general los estándares aportan a los niveles de decisión de una empresa y a su personal un medio común y objetivo para evaluar los niveles de desempeño de las diferentes áreas.

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Definición de Estándares Educacionales

“Un conjunto de criterios que definen para un ámbito

de aprendizaje la expectativa respecto al nivel de

competencia que se debe tener, en un momento

específico, para pertenecer a una categoría de

desempeño. Permiten determinar si un alumno cumple

con la expectativa o no”. (SIMCE - Chile)

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Definición de Estándares Educacionales

“constituyen manifestaciones de lo que los estudiantes

deben saber y ser capaces de hacer como producto de

su escolarización. Asimismo, los estándares contribuyen

a definir qué tipo de desempeño se aceptará como

evidencia que el aprendizaje esperado se ha

materializado”. (Griffith) Est

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Los Estándares en la educación

• En educación han suscitado diferentes reacciones:

• Quienes los vinculan directamente con procesos

estandarizados propios de los sectores industriales y

tienen una actitud desfavorable a su aplicación en la

educación.

• Quienes los asocian a la calidad del servicio educativo

que se presta a la sociedad, los ven como una manera

concreta de pedir rendición de cuentas y

responsabilizar a los actores del sistema educativo.

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Función e importancia de los estándares• Operativiza la misión que cada IE debe cumplir. Hace

posible identificar en qué medida está funcionando

(alumnos, docentes, directores, padres, currículo, PCC,

etc.).

• Permite identificar la calidad de la educación que puede

ser definida “como la medida en la cual la entrega del

currículo escolar está materializando los resultados de

aprendizaje establecidos por los estándares de

educación” (Griffith).

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Función e importancia de los estándares• Aporta positivamente a la responsabilización de los

actores de la educación y de comunidad en general.

• Permite mantener conocimiento y vigilancia de las metas

educativa alcanzadas.

• Inciden en el proceso de enseñanza al dar a conocer de

antemano “qué se espera o qué se va a pedir a los

estudiantes” al estar planteados para todos los

estudiantes.

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Función e importancia de los estándares• Indican al docente hacia dónde debe dirigir sus prácticas

pedagógicas, sin limitar su ejercicio profesional del

docente, pues no prescriben los métodos o técnicas

didácticas a aplicar en cada aula.

• Clarifica el proceso de evaluación y lo explicita para

todos los integrantes de la comunicad educativa

• Además señala previamente las metas a alcanzar por los

estudiantes, docentes y la IE.

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Función e importancia de los estándares• Permite evaluar de manera criterial y ya no normativa,

pues se compara a cada estudiante con lo que “debería

saber y saber hacer” ya no con lo que el docente

considere adecuado.

• Consecuentemente contribuye a que todos los actores

marchen en la misma dirección y hacia la misma meta,

logrando mayores avances en los aprendizajes de los

estudiantes, pues permite el alineamiento de los

distintos elementos del sistema.

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Función e importancia de los estándares

• Finalmente, estándares retadores y adecuadamente

planteados hacen posible que la educación se

concentre en el desarrollo de capacidades complejas y

de alta demanda cognitiva.

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Organización de las áreas curriculares

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Marcos

curriculares

Ejes y tópicos

prioritarios

Estándares de

contenido

Estándares de

desempeño

Rúbricas

Describen el universo de conocimientos “potenciales” y los fundamentos epistemológicos que orientarán la definición posterior de metas.

Establecen lo que se ha acordado como prioritario y realizable en el ámbito escolar.

Desagregan y operacionalizan los ejes prioritarios de la disciplina. Especifican muy claramente los elementos conceptuales y procedimentales que deben ser enseñados y aprehendidos en cada eje o tópico priorizado.

Son instancias en el proceso de aprendizaje a lo largo del tiempo, cuyo alcance por parte de los estudiantes debe ser monitoreado periódica y regularmente para determinar si los aprendizajes se acercan gradualmente a los fines esperados.

Son criterios específicos de evaluación o corrección de tareas que se elaboran a partir de ejemplos auténticos de los diferentes niveles de desempeño logrados por alumnos del sistema.

Tipos de Estándares

• Los estándares de contenido precisan lo que debe ser

desarrollado para cada una de las áreas curriculares.

Recogen lo fundamental de cada disciplina y detallan

lo que los estudiantes deben saber y ser capaces de

hacer. Son los que guían el proceso de enseñanza-

aprendizaje, y también la evaluación.

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Tipos de Estándares

• Los estándares de desempeño describen el grado

de dominio o niveles de desempeño. Estos

estándares deben ser definidos a partir de los

estándares de contenido. Pueden ser dicotómicos

(con un solo umbral) o de múltiples categorías de

desempeño, lo que permite una mayor información

del grado de desempeño de los estudiantes.

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Tipos de Estándares

• Los estándares de servicios escolares definen los

programas, personal calificado y servicios que las I.E.

o gobiernos deben proporcionar a los estudiantes

para que estos puedan lograr los otros estándares

propuestos.

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• PANEL• CARACTERIZACIÓN • Se trata de un grupo de expertos, no más de 6, que se

reúnen para exponer de una manera informal y amena , sus particulares puntos de vista sobre un tema determinado. Aquí los expertos no exponen , sino que simplemente dialogan y discuten desde su especialización de una forma espontánea y dinámica. Participan ; Un coordinador, los panelistas y el auditorio.

• OBJETIVOS. • Afianzar conocimientos ya manejador en clase.

Despejar dudad que hayan quedado en el estudio de un tema. Evitar largas discusiones en clase.

• DESARROLLO. • El coordinador inicia la sesión, presenta a los miembros del

panel, formula la primera pregunta elaborada de antemano. Cualquiera de los integrantes responde la pregunta realizada, iniciándose de esta forma el diálogo. El coordinador plantea otras preguntas. Si se desvían del tema, deberá reubicarlos. No puede intervenir con sus puntos de vista. Antes de que termine la sesión pedirá a los integrantes  un breve resumen. Con base en éste y a sus propias notas el coordinador hará una síntesis enfatizando lo más importante. Si el auditorio está dispuesto , se procederá a establecer un diálogo con él Si el panel fue parte de la clase, se fijará el día de la evaluación.

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• SUGERENCIAS • El papel del coordinador es guiar el panel, no

intervendrá con sus puntos de vista. El panel se puede alternar dividiendo en 3 o 4 grupos, turnándose para discutir un mismo asunto mientras los demás permanecen como observadores. Se puede variar con interrogantes, es decir, habrá integrantes, auditorio, interrogadores además del coordinador

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