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EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

2 2 2

2 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

El moacutedulo de estudio de la asignatura Empresas Globales es propiedad de la Corporacioacuten Universitaria Remington Las imaacutegenes fueron tomadas de diferentes fuentes que se relacionan en los derechos de autor y las citas en la bibliografiacutea El contenido del moacutedulo estaacute protegido por las leyes de derechos de autor que rigen al paiacutes

Este material tiene fines educativos y no puede usarse con propoacutesitos econoacutemicos o comerciales

AUTOR

Yeim Dufranny Narvaacuteez Vargas Magister en Administracioacuten de Empresas Universidad del Valle Cali (Valle) abril de 2009 Administradora de Empresas Universidad Surcolombiana Neiva (Huila) agosto de 2001 yeimnarvaezyahoocom Nota el autor certificoacute (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude cientiacutefico plagio o vicios de autoriacutea en caso contrario eximioacute de toda responsabilidad a la Corporacioacuten Universitaria Remington y se declaroacute como el uacutenico responsable RESPONSABLES

Jorge Alcides Quintero Quintero Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales - Contables jquinterouniremingtoneduco Eduardo Alfredo Castillo Builes Vicerrector modalidad distancia y virtual ecastillouniremingtoneduco Francisco Javier Aacutelvarez Goacutemez Coordinador CUR-Virtual falvarezuniremingtoneduco GRUPO DE APOYO

Personal de la Unidad CUR-Virtual EDICIOacuteN Y MONTAJE Primera versioacuten Febrero de 2011 Segunda versioacuten Marzo de 2012 Tercera versioacuten noviembre de 2015 Cuarta versioacuten 2016

Derechos Reservados

Esta obra es publicada bajo la licencia Creative Commons

Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 25 Colombia

3 3 3


TABLA DE CONTENIDO

Paacuteg

1 MAPA DE LA ASIGNATURA 4

2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS 5

21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES 9

211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 18

22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES 21

221 TALLER DE ENTRENAMIENTO 31


3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL 35

31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN 39

32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL 57

321 TALLER DE APRENDIZAJE 64


4 PISTAS DE APRENDIZAJE 67

5 GLOSARIO 68

6 BIBLIOGRAFIacuteA 70

4 4 4


1 MAPA DE LA ASIGNATURA

5 5 5


2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS

Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube

iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial Enlace

iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial

Caacutemara de Comercio de Medelliacuten

Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas Enlace

Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas

Conferencias SENA

6 6 6


La Franquicia Enlace

La Franquicia

Maacutes franquicias

Empresas trasnacionales Enlace

Empresas trasnacionales

WebSchoolFiladelfia

7 7 7


RELACIOacuteN DE CONCEPTOS

Mapa conceptual

8 8 8


INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES

Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)

Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287

Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo

Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)

Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)

Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)

Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)

OBJETIVO GENERAL

Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y

tipos de negocios

OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa

Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como

meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa

9 9 9


21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES

Fuente Construccioacuten propia

10 10 10


iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN


Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo

La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad

La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)

1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados

2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados

3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender

nuevos mercados

4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional

5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa

11 11 11


6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad

CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA

Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten

Doacutende Paiacuteses mercados

A quieacuten Tipos de clientes

Cuaacutendo Secuencia temporal

Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)

Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)

Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten

Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten

Ejes Liderazgo en costes

Diferenciacioacuten

12 12 12


Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42

PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN

La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa

Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo

Lectura recomendada

Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom

paacuteg 156-168

13 13 13


iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales

Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)


14 14 14


ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN


bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)

Exportacioacuten ocasional

bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)

Exportacioacuten experimental

bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)

Exportacioacuten regular

bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)

Establecimiento de filiales de venta

bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)

Establecimiento de filiales de

produccioacuten

15 15 15


MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN


16 16 16


CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES

Seguacuten Canals (1997) citado por Araya


Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero

Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen

Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales

Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses

17 17 17


Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071

18 18 18


DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN

Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser

analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos

Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar

Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local

Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados

y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural

Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten

211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE

Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional

19 19 19


Exportadoras

Multinacionales

Globales

Transnacional

Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones

20 20 20


PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL

Empresa Local Internacional Multinacional Global

Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida

Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima

Mercado Pequentildea sin exportacioacuten

Creciente exportacioacuten

Gran exportacioacuten Mundial

Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada

Descentraliza-da global

Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288

LECTURAS RECOMENDADAS

Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html

Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom

21 21 21


22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

MODELO DE NEGOCIO

Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder

Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47

El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio

22 22 22


bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas

Segmento de clientes

bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos

Propuesta de valor

bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor

Canales deDistribucioacuten

y comunicacioacuten

bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados

Tipo de relaciones con los clientes

bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria

Fuente de ingresos

bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros

Recursos clave

23 23 23



ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO

bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados

Actividades clave

bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados

bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques

Estructura de costos

24 24 24


DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS

Segmentos del mercado

iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten

iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes

Propuesta de valor

iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico

iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo

Canales

iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos

Relaciones con los clientes

Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos

Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten

Personales hasta automatizadas

Flujos de ventas

El dinero que se genera de cada segmento de mercado

Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios

Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes

Recursos claves

Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros

25 25 25


Actividades claves

Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared

Socios claves

Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione

Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador


iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos



26 26 26


Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)

ASPECTOS CLAVES


27 27 27


CARACTERIacuteSTICAS


TIPOS DE FRANQUICIA

Seguacuten su naturaleza

Industrial involucra produccioacuten

Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final

Seguacuten el territorio

Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia

Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio

determinado

Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas

registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o

pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento

Otros tipos

28 28 28


La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de

cadenas o de grandes superficies

Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital

Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades

franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales

(Mosquera 2010 p 74)

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE


29 29 29


VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO


EMPRESAS TRANSNACIONALES

Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf

La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes

30 30 30


httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas


Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales

Gran tamantildeo

Separacioacuten de propiedad y control

La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico

31 31 31


221 TALLER DE ENTRENAMIENTO

Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen

FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN

Milford Connecticut Estados Unidos

San Bernardino California

Alemania

Estados Unidos

Ciudad de Oswedo Nueva York

32 32 32



Sopa de letras

Filiales Modelo Marca

Franquicia Cliente Khow how

Alianza Flujo Cliente

Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor

Multinacional Exportadora Mercado

Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados

Empresa Local Cultura Logiacutestica

F R A N Q U I C I A T V E S T

L I M A R C A N N L I O E P R

U C L I E N T E T I G I M O A

J L B I T U A V E A F V P R N

O O S N A T E O R N R B R O S

A G E V O L P R N Z A D E L N

E I E E T B E I A A N E S A A

G S M R U I N S C O Q R A V C

O T P S C R Y O I P U E G E I

33 33 33


L I R I L M C N O R I D L D O

E C E O E B A M N T C A O A N

D A S N I O E C A A I L B T A

O N A M U I S O L S A I A S L

M U L T I N A C I O N A L E E

P A O V N E M E Z N T D A U C

O P C U L T U R A E E O R P V

A O A U P C E Y C P A S E O A

E A L O A A Z C I O N U O R P

E X P O R T A D O R A I J P A

M E R C A D O K N O W H O W A

34 34 34


35 35 35


3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL


Globalizacioacuten Enlace

iquestQueacute es un TLC Enlace

36 36 36


Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace

37 37 37



Mapa conceptual

38 38 38


GLOSARIO

GLOBALIZACIOacuteN

Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa

Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social

Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses

Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela

Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten

39 39 39


Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos

MERCADEO INTERNACIONAL

Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)

Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales

Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales

OBJETIVO GENERAL

Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa


Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para

el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados

Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional

31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN

Implica

1 Ser maacutes competitivos

2 Operar con calidad de clase mundial

3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano

4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten

5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten

6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas

7 Crear nuevos modelos de negocio

40 40 40


iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN


41 41 41


CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN

Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10

La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)

La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse

Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten

La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios

CONTINUacuteAhellip

El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz

La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala

Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos

Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala

42 42 42


IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL

Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom

Fuente Gelmetti (2011 p24)

IMPULSORES DE MERCADO

IMPULSORES DE COSTO

IMPULSORES COMPETITIVOS

IMPULSORES GUBERNAMENTALES

43 43 43


IMPULSORES DE COSTO

1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala

2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada

3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)

4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra

(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)

5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado


44 44 44


1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas

2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)

3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales

4 Crecimiento de canales globales y regionales

5 Establecimiento de marcas mundiales

6 Desarrollo de publicidades globales


1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)

2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)

3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre

otros)

4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)

5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre

otros)

6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado

45 45 45



1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial

2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros

3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales

4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas

5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales

TRATADO DE LIBRE COMERCIO

Fuente fenalcobolivarcom

46 46 46


iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO

Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social

Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp

Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm

LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO

La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores

a llevar adelante sus actividades

QUIEacuteNES SOMOS

La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros

QUEacute HACEMOS

La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)

47 47 47


La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial

Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten

El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como

los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas

especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios

Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que

precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes

paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro

tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo

cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos

Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF


ASPECTOS IMPORTANTEShellip

La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica

Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)

48 48 48


-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)

-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)

-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)

-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de

la UE)

Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos

Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones

econoacutemicas y sociales)

-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)

-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)

-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de

cualquier institucioacuten u organismo de la UE)

-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de

inversioacuten)

ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA

49 49 49


50 50 50


51 51 51


Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm

Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml

52 52 52


iquestQUEacute ES

Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela

La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros

El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales

MERCOSUR

Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras

iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional

instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten

El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional

Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip

1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas

53 53 53


P

54 54 54


iquestNACIONES UNIDAS


ASPECTOS IMPORTANTES

Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones

55 55 55


iquestQueacute hace Naciones Unidas

Mantenimiento de la paz

Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos

Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml

Promover el desarrollo

Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten

httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml

Derecho internacional

La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml

Derechos Humanos

Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos

httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml

Asuntos Humanitarios

Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml

56 56 56


iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS

AMEacuteRICA

La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile

AacuteFRICA

Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)

ASIA Y EL PACIacuteFICO

La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)

EUROPA Y ASIA CENTRAL

Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)


57 57 57


32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL


Fuente babymeetsthewordcom

ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)

El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)

Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)


DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)

Mercado nacional Mercado Internacional

Un solo idioma Diversos idiomas

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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos

Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes

Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros

Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas

Entorno Estable Entorno Inestable

Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo

Moneda Uacutenica Diferentes Monedas

Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias

El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)

59 59 59


EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)

Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales

Fuente techsearchcitycom

La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias

Fuente espacioseuropeoscom

Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios


60 60 60


iquestQUEacute OPINAS

iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR

Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)

61 61 61


Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)

1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses

El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar

2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos

La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir

3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados

Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)

CONTINUacuteAhellip

4 Secuencia temporal de entrada

Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente

5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de

paiacuteses

Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva

Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)

62 62 62



Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)

1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes

bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes

bullCaracteriacutesticas de la empresa

bullRestricciones del paiacutes domeacutestico

bullRestricciones del paiacutes de intereacutes

Etapa 1

bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta

bullProducto

bullPrecio

bullPromocioacuten

bullCanales de distribucioacuten

Etapa 2

bullDesarrollo del plan de mercadotecnia

bullAnaacutelisis de la situacioacuten

bullLos objetivos y las metas

bullEstrategias y taacutecticas

bullPresupuestos

bullProgramas

Etapa 3

bullImplementacioacuten y control

bullImplementacioacuten

bullEvaluacioacuten

bullControl

Etapa 4

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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes

2 Determinar el plan presupuestal

El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas

3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto

Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz

1 Paiacutes especiacutefico

La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes

2 Definicioacuten de metas de la empresa

Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional


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64 64 64


321 TALLER DE APRENDIZAJE

De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten

Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales

Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio

Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros

Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia

Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial

Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala

Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales

Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado

Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos

65 65 65



Responda

1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute

factores han influido para su eacutexito

2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el

mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)

Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten

66 66 66


67 67 67


4 PISTAS DE APRENDIZAJE

Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar

respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo

No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten

quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por

lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo

No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten

tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten

regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten

Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables

del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio

Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina

franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce

como franquiciado

Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado

gubernamentales y competitivos

No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a

garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen

sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles

No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son

adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados

Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz

promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios

Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y

consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un

paiacutes

68 68 68


5 GLOSARIO









GLOBALIZACIOacuteN





69 69 69








70 70 70


6 BIBLIOGRAFIacuteA

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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-

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httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-

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2 2 2


El moacutedulo de estudio de la asignatura Empresas Globales es propiedad de la Corporacioacuten Universitaria Remington Las imaacutegenes fueron tomadas de diferentes fuentes que se relacionan en los derechos de autor y las citas en la bibliografiacutea El contenido del moacutedulo estaacute protegido por las leyes de derechos de autor que rigen al paiacutes

Este material tiene fines educativos y no puede usarse con propoacutesitos econoacutemicos o comerciales

AUTOR

Yeim Dufranny Narvaacuteez Vargas Magister en Administracioacuten de Empresas Universidad del Valle Cali (Valle) abril de 2009 Administradora de Empresas Universidad Surcolombiana Neiva (Huila) agosto de 2001 yeimnarvaezyahoocom Nota el autor certificoacute (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude cientiacutefico plagio o vicios de autoriacutea en caso contrario eximioacute de toda responsabilidad a la Corporacioacuten Universitaria Remington y se declaroacute como el uacutenico responsable RESPONSABLES

Jorge Alcides Quintero Quintero Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales - Contables jquinterouniremingtoneduco Eduardo Alfredo Castillo Builes Vicerrector modalidad distancia y virtual ecastillouniremingtoneduco Francisco Javier Aacutelvarez Goacutemez Coordinador CUR-Virtual falvarezuniremingtoneduco GRUPO DE APOYO

Personal de la Unidad CUR-Virtual EDICIOacuteN Y MONTAJE Primera versioacuten Febrero de 2011 Segunda versioacuten Marzo de 2012 Tercera versioacuten noviembre de 2015 Cuarta versioacuten 2016

Derechos Reservados

Esta obra es publicada bajo la licencia Creative Commons

Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 25 Colombia

3 3 3


TABLA DE CONTENIDO

Paacuteg














5 GLOSARIO 68


4 4 4



5 5 5









Conferencias SENA

6 6 6



La Franquicia




WebSchoolFiladelfia

7 7 7



Mapa conceptual

8 8 8










OBJETIVO GENERAL


tipos de negocios





9 9 9




10 10 10










nuevos mercados



11 11 11













Diferenciacioacuten

12 12 12






Lectura recomendada


paacuteg 156-168

13 13 13





14 14 14














produccioacuten

15 15 15




16 16 16









17 17 17



18 18 18












19 19 19


Exportadoras

Multinacionales

Globales

Transnacional


20 20 20















21 21 21



MODELO DE NEGOCIO




22 22 22





Propuesta de valor



y comunicacioacuten




Fuente de ingresos


Recursos clave

23 23 23





Actividades clave




24 24 24






Propuesta de valor



Canales






Flujos de ventas




Recursos claves


25 25 25


Actividades claves


Socios claves







26 26 26



ASPECTOS CLAVES


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TIPOS DE FRANQUICIA







determinado




Otros tipos

28 28 28










29 29 29







30 30 30





Gran tamantildeo



31 31 31







Alemania

Estados Unidos


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Sopa de letras

















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34 34 34


35 35 35






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37 37 37



Mapa conceptual

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GLOSARIO

GLOBALIZACIOacuteN






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OBJETIVO GENERAL







Implica








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CONTINUacuteAhellip





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IMPULSORES DE COSTO



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IMPULSORES DE COSTO








44 44 44












otros)



otros)


45 45 45










46 46 46









QUIEacuteNES SOMOS


QUEacute HACEMOS


47 47 47

















48 48 48






la UE)









inversioacuten)


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iquestQUEacute ES




MERCOSUR







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Derechos Humanos





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AMEacuteRICA


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paiacuteses



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Etapa 1


bullProducto

bullPrecio

bullPromocioacuten


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bullPresupuestos

bullProgramas

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bullEvaluacioacuten

bullControl

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paacuteg147-152


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Responda






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como franquiciado












paiacutes

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5 GLOSARIO









GLOBALIZACIOacuteN





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6 BIBLIOGRAFIacuteA









httpwwwebrarycom








httpwwwebrarycom




Pearson










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Sitios web





httpwwwmercosurint




mundialesshtml

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TABLA DE CONTENIDO

Paacuteg














5 GLOSARIO 68


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Conferencias SENA

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La Franquicia




WebSchoolFiladelfia

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Mapa conceptual

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OBJETIVO GENERAL


tipos de negocios





9 9 9




10 10 10










nuevos mercados



11 11 11













Diferenciacioacuten

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Lectura recomendada


paacuteg 156-168

13 13 13





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produccioacuten

15 15 15




16 16 16









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19 19 19


Exportadoras

Multinacionales

Globales

Transnacional


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MODELO DE NEGOCIO




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Propuesta de valor



y comunicacioacuten




Fuente de ingresos


Recursos clave

23 23 23





Actividades clave




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Propuesta de valor



Canales






Flujos de ventas




Recursos claves


25 25 25


Actividades claves


Socios claves







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ASPECTOS CLAVES


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TIPOS DE FRANQUICIA







determinado




Otros tipos

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Gran tamantildeo



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Alemania

Estados Unidos


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Sopa de letras

















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Mapa conceptual

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GLOSARIO

GLOBALIZACIOacuteN






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OBJETIVO GENERAL







Implica








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IMPULSORES DE COSTO



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IMPULSORES DE COSTO








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otros)



otros)


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QUIEacuteNES SOMOS


QUEacute HACEMOS


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la UE)









inversioacuten)


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iquestQUEacute ES




MERCOSUR







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P

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Derechos Humanos





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AMEacuteRICA


AacuteFRICA







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paiacuteses



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