negocios globales, partners internacionales · 2019. 12. 3. · negocios globales, partners...

NEGOCIOS GLOBALES,PARTNERSINTERNACIONALESLos Sistemas de Información en losprocesos de INTERNACIONALIZACIÓN

CONTENIDO

1. Internacionalización 2. Los retos del despliegue internacional 3. El despliegue internacional y los sistemasde información4. El concepto CORE 5. La tecnología que viene 6. La transformación d igital7. Ventajas de un sistema de informaciónglobal9. La importancia de un Partner Global9. Proyectos internacionales COSMO CONSULT10. Principales diferenciadores

Los proyectos y estrategias que conllevan esa expansión internacional, implican también el despliegue de procesos y sistemas de infor-mación, lo que precisa un gran consumo de recursos y la necesidad de plantearse un amplio abanico de aspectos a tener en cuenta para culminarlo con éxito. Un ámbito en el que resulta decisivo el papel de proveedores globa-les capaces de apoyar en su despliegue más allá de sus fronteras a las compañías.

Numerosos estudios muestran cómo la pérdida de información a lo largo de la cadena operativa y entre la central y diferentes sedes de una compañía genera ineficiencias que tienen un impacto muy directo en la cuenta de resultados.

Algunos ejemplos:

1. INTERNACIONALIZACIÓN

La internacionalización se ha convertido a la vez en una necesidad y en uno de los mayores retos para las empresas hoy en día. Tanto los procesos de fabricación, como los canales de venta y los mercados objetivo son cada vez más globales, por lo que el crecimiento de muchas empresas pasa por la capacidad de producir y distri-buir sus productos y servicios y tener pre-sencia en distintas localizaciones del mundo.

PROYECTOS INTERNACIONALES, PROVEEDORES GLOBALES

• Discordancia entre la oferta de productos y servicios y la demanda.• Formas diferentes de realizar actividades comunes.• Costes por exceso o falta de inventario.• Incapacidad de adaptarse a las especificida-des de distintos países.• Time to market no competitivo.• Exceso de dedicación a tareas que no aportan valor.• Disponibilidad no óptima de los recursos por mala planificación y mantenimiento.• Decisiones erróneas por falta de información en el momento necesario.• Bajo nivel de satisfacción de cliente por calidad o capacidad de respuesta.

Por ello, una buena planificación de la extensión de la actividad de la compañía a nuevas locali-zaciones, combinada con el aprovechamiento de las ventajas que aportan las soluciones tecnológicas y al alcance de cualquier organi-zación, es clave para eliminar esas ineficiencias y convertir el proceso de cambio en una opor-tunidad para:

• Reducir el time to market hasta un 50%• Rebajar entre un 30% y un 50% el tiempo no operativo de los recursos.• Reducir más del 20% al 50% los costes de inventario.• Obtener un descenso del 20% en costesasociados a la calidad de productos y servicios.• Conseguir hasta un 40% menos de costes de mantenimiento.

(Fuente: McKinsey, Digitization of the manufacturing sector)

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”Horace.

Las compañías deben cambiar el modo en que gestionan sus datos e información. Este es sin duda uno de los mayores retos para las empre-sas tradicionales en una nueva realidad, en la que el valor de la información crece exponencial-mente. La información debe ser activa-mente gestionada en todas las fases de la cadena de valor y en todas las ubicaciones de la com-pañía, e integrada en los pro-cesos del modelo de negocio.

William P. King, CTO del Instituto de FabricaciónDigital y Diseño de Innovación de la Universidadde Illinois.


2. LOS RETOS DEL DESPLIEGUE INTERNACIONAL

Analicemos algunos de los aspectos más importantes a tener en cuentaa la hora de emprender el reto del

crecimiento internacional:

Descentralización o centralizaciónAl definir un proceso de internacionalización, tan diversos son los motivos que llevan a una organización a emprender ese camino, abrir nuevos mercados, reducir los costes de fabri-cación, buscar una estructura de producción y distribución más eficiente como las opciones para estructurar el cambio.

El tiempo de llegada al mercado o de res-puesta al cliente, son hoy en día claves para la competitividad. Para optimizar estos facto-res a la hora de acometer iniciativas de expan-sión:

• Algunas empresas optarán, sobre todo al inicio de su proceso de internacionalización, por mantener la base de las actividades en el país de origen y exportar a otras zonas.

• Otras compañías optarán por extender su actividad en distintos países, buscando aprove-char las ventajas competitivas que ofrece la presencia en diferentes mercados y replicando la estructura de la sede en distintas filiales.

• Para otras organizaciones, el modelo más eficiente y óptimo a nivel de costes, implicará mantener las actividades más críticas en el país de origen, pero rediseñar su estructura des-centralizando y externalizando determinadas etapas de sus cadenas de valor.

• Y otras optarán por un modelo flexible en el que, aunque se compartan elementos de imagen o marca comunes, se priorizará la ade-cuación a cada mercado global donde se elija tener presencia.


Para una empresa internacional, contar con fuentes de información centralizadas y pro-cesos estandarizados en las distintas locali-zaciones en las que opera será uno de los factores que le permita optimizar resulta-dos de forma consistente.

Pero sobre esa base, la expansión internacional de una organización puede llevarse a cabo con distintas estrategias, debiendo ser cualquiera de ellas soportada por soluciones de negocio que las impulsen y apoyen.

En el roll-out de procesos y soluciones a otras localizaciones, las necesidades de una organi-zación pueden ir dirigidas a un modelo des-centralizado, a uno centralizado o incluso a una combinación de ambos planteamientos.

Así, en lo que se conoce como un modelo Hub & Spoke, con una compañía matriz y subsidia-rias, divisiones o centros de operaciones me-nores, es posible que la central gestione sus procesos con una solución de negocio a la vez que resulte más beneficioso mantener las solu-ciones de gestión usadas en las subsidiarias. En estos escenarios, la solución de gestión de la central debe ser capaz de integrarse con los sistemas de cada localización, con-formando un sistema que aporte una visión integral de las operaciones sin necesidad de acometer implantaciones ineficientes intentando replicarse en todos los centros.

En otros planteamientos de expansión en que determinadas localizaciones aún no cuenten con un sistema de gestión o sea más eficiente sustituirlo por el usado por la central, será clave contar con ERP, CRM u otras soluciones capaces de gestionar tipos de cambio, consolidar normas contables y fiscales o mantener la trazabilidad logística a la vez que se mantienen procesos de negocio comunes.

En definitiva, la estrategia de roll-out de solu-ciones debe garantizar el posterior roll-up de datos a nivel corporativo, proporcionando una visibilidad total y en tiempo real.


3. EL DESPLIEGUE INTERNACIONAL Y LOSSISTEMAS DE INFORMACIÓN

Puede decirse que la expansión de un negocio será tan efectiva y eficiente como los sistemas que se utilicen para gestionar ese proceso.

Un proceso de internacionalización puede suponer la oportunidad ideal para revisar los requerimientos a nivel de IT de una organización, reemplazar sistemas obsole-tos y evaluar las nuevas posibilidades que la tecnología ofrece.

En la llamada revolución 4.0, con nuevos modelos de negocio, cambios en los focos de valor en las cadenas de muchas empre-sas y la aparición de startups y empresas innovadoras capaces de adaptarse y com-petir rápidamente, el contar con estructuras ágiles es determinante para crecer.

La toma de decisiones durante cualquier cambio global y las posibilidades de alcanzar los objetivos planteados, se basarán en la selección de herramientas que van desde el simple almacenamiento de datos a potentes soluciones de inteligencia empresarial.

La buena noticia es que en la actualidad la tecnología pone al alcance de cualquier orga-nización opciones que impulsen la transfor-mación digital de sus negocios a todos los niveles. Y todo ello con opciones que permiten despliegues rápidos, adopciones ágiles, menores costes o la posibilidad de incorporar funcionalidad que hasta ahora era inasumible, eliminando la necesidad de redundancia en infraestructuras y equipos.


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Un sistema de información que integre las diferenteslocalizaciones internacionales puede mejorar laproductividad hasta un 30% McKinsey, 2015..

El ERP como columna vertebral del despliegueMuy probablemente, una empresa que se esté planteando emprender un proceso de interna-cionalización ya cuente con un sólido sistema de gestión ERP para soportar sus principales procesos de negocio.

Pero precisamente ese será el momento en que deba plantearse la necesidad de sustituirlo, actualizarlo o ampliarlo para asegurarse de que será la plataforma de información que una empresa global necesita para afrontar nuevos retos.

En el momento de decidir qué ERP será el mejor apoyo para la expansión, es fundamental considerar aspectos como:

• Su disponibilidad para crecer y el esfuerzo y coste que supone poner en marcha nuevos módulos y funcionalidades o adquirir nuevas licencias a medida que sea necesario.

• La capacidad de soportar procesos de negocio estándar y que a su vez puedan repli-carse y ajustarse rápidamente en las distintas ubicaciones.

• Su flexibilidad para operar en distintos niveles de complejidad operativa para poder adaptarse a los requerimientos de las diferen-tes localizaciones donde se implante.

• La capacidad para integrarse fácilmente con aquellos sistemas locales que no sea posible sustituir por la plataforma centralizada, garantizando el flujo de información a todos los niveles.

• Su usabilidad, factor determinante para la adopción y máximo aprovechamiento por parte de los equipos.

• Su viabilidad de futuro, con garantías de inversión y ciclo de vida definido por parte del fabricante.

• El coste de desarrollo y mantenimiento, tanto a nivel de recursos y conocimientos que deba prever la propia compañía, como del soporte y servicio ofrecido por el fabricante y sus partners.

• Disponibilidad del ERP en la nube, lo que implicará mayor velocidad y facilidad de des-pliegue, infraestructuras listas para usar, alta flexibilidad y escalabilidad, y en definitiva am-plias ventajas para su roll-out internacional.

Cada vez menos compañías se plantean su actividad como algo confinado en sus propias fronteras. La norma hoy en día para las empre-sas de virtualmente cualquier tamaño es traba-jar en su día a día con mercados de producción y mercados internacionales, y contar con ubi-caciones de diferentes tipos y funciones en diversas sedes. Dar soporte a estas estructuras requiere de unos sistemas de información ade-cuados, que además pueden ser utilizados para sentar las bases y estándares de cómo opera globalmente la compañía.


4. EL CONCEPTO CORE

El enfoque CORE en el despliegue de solucio-nes corporativas globales es el utilizado habi-tualmente por proveedores internacionales de sistemas de gestión como COSMO CONSULT CORE ó núcleo, en inglés responde también a las iniciales de “Corporate Requeriments” o “RequerimientosCorporativos”.

El enfoque CORE de COSMO CONSULT para el despliegue de soluciones Microsoft Dynamics a escala internacional se centra en la definición de procesos de negocio corporativos que luego serán desplegados internacionalmente a fin de lograr una armonía entre todas las ope-raciones de la organización, gestionadas en una única solución ERP.

Las soluciones CORE se definen bajo un enfo-que holístico y estructurado con el fin de mapear todos los procesos de negocio de una compañía dentro de un único sistema ERP que será utilizado a escala global. Las versiones CORE de las soluciones tienen en cuenta todas las especificaciones genéricas de la compa-ñía, procesos y funciones que no están vin-culadas a un país específico, y almacena toda esta información en una Base de Datos que forma la base del sistema ERP. Esta versión CORE será la base para desplegarla en cada país junto con las localizaciones del mismo, de forma que la solución cubra todos los requerimientos locales, como pueden ser temas de multidivisa, contables, fiscales y obviamente de idioma.


Para una empresa internacional, contar con fuentes de información centralizadas y pro-cesos estandarizados en las distintas locali-zaciones en las que opera será uno de los factores que le permita optimizar resulta-dos de forma consistente.

Pero sobre esa base, la expansión internacional de una organización puede llevarse a cabo con distintas estrategias, debiendo ser cualquiera de ellas soportada por soluciones de negocio que las impulsen y apoyen.

En el roll-out de procesos y soluciones a otras localizaciones, las necesidades de una organi-zación pueden ir dirigidas a un modelo des-centralizado, a uno centralizado o incluso a una combinación de ambos planteamientos.

Así, en lo que se conoce como un modelo Hub & Spoke, con una compañía matriz y subsidia-rias, divisiones o centros de operaciones me-nores, es posible que la central gestione sus procesos con una solución de negocio a la vez que resulte más beneficioso mantener las solu-ciones de gestión usadas en las subsidiarias. En estos escenarios, la solución de gestión de la central debe ser capaz de integrarse con los sistemas de cada localización, con-formando un sistema que aporte una visión integral de las operaciones sin necesidad de acometer implantaciones ineficientes intentando replicarse en todos los centros.

En otros planteamientos de expansión en que determinadas localizaciones aún no cuenten con un sistema de gestión o sea más eficiente sustituirlo por el usado por la central, será clave contar con ERP, CRM u otras soluciones capaces de gestionar tipos de cambio, consolidar normas contables y fiscales o mantener la trazabilidad logística a la vez que se mantienen procesos de negocio comunes.

GESTIÓN PROGRAMAGestión de la direcciónCORE y rollouts localesen coordinación conobjetivos estratégicos

ORGANIZACIÓNCORE

Responsabilidades usuarios clave del

equipo CORE y de los propietarios locales

REPORTINGConcepción y defini-ción de estructuras de reporting únicas

OPERACIONESCORE

Desarrollo, concepción y manteniemiento de la

base de datos CORE

ESTRATEGIA

PROCESO

ESTR

UCT

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La principal ventaja del diseño de una solución CORE y su despliegue está en que dispondremos de un sistema de información que define los estándares de cómo opera la compañía, armonizán-dolos a nivel internacional y permitiendo una consolidación y reporting global, además de asegurar el conocimiento interno tanto centralizado como en cada unidad de negocio de la empresa, para el despliegue y la gestión interna.


5. LA TECNOLOGÍA QUE VIENE

Las nuevas mega tendencias tecnológicas (Big Data, Internetof Things, Modelos Predictivos, Machine Learning, Movilidad,Realidad Virtual…) son posibles gracias a la nube y ya se encuentran al alcance de empresas que, sin el cloud, nopodrían plantearse la inversión en los recursos que requeriríanestas posibilidades.

Internet de las Cosas (IOT)La nube es la forma más eficaz, económica, escalable y con menores riesgos para reco-pilar y analizar datos a través de sensores conectados al Internet de las Cosas. Ello abre a las empresas enormes posibili-dades de incorporar a sus sistemas de infor-mación maquinarias, equipos, vehículos, sistemas logísticos, productos, elementos ambientales, etc.

El coste de los sensores encargados de recoger información, la transmisión de datos y su procesamiento ya se ha reducido drásticamente en los últimos 2 años y se prevé que pueda bajar hasta un 50% más antes de 2020.

Big Data aplicado a la predictibilidadLa inteligencia y conocimiento que ya pueden aportar los sistemas de Machine Learning a las soluciones de negocio permiten ampliar el número de fuentes de datos que se conviertan en información de gran valor para guiar la pla-nificación de producción o las ventas. La capa-cidad de contar con previsiones de demanda más exactas influirá de forma decisiva en la mejora de la disponibilidad de productos o la minimización de costes de inventario. La posibilidad de prever qué clientes comprarán, cuando y qué, permitirá optimizar los recursos y esfuerzos implicados en la venta.


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Safetykleen, que da servicio a más de 18.000 máquinas por semana, ha implan-tado el software de Microsoft para obtener beneficios de productividad en susoperaciones y en su administración. La empresa está también integrando tec-nología sin cables basada en OIT (Internet of Things) en su transición de ser una compañía de servicios de mantenimiento programados a ser una empresa proactiva de servicios de mantenimiento. La solución de Safetykleen recibió en 2015 el premio a la Compañía Visionaria en Manufacturing y Gestión de Recursos de Microsoft

Experiencia de clienteEn un mundo globalizado e híperconectado, la experiencia que una organización ofrece a sus clientes y colaboradores determina de forma inequívoca su crecimiento. Los nuevos mode-los de negocio están transfiriendo gran parte del valor de los productos físicos al servicio y las percepciones de sus clientes. Y por ello, maximizar esa experiencia y la capacidad de incorporar el feedback de los clientes a la cadena de producción o diseño de servicios debe ser un elemento vital en los procesos de negocio y de toma de decisiones.

Soluciones de ecommerce y marketing digitalIncluyendo gestión omni-canal, sistemas de punto de venta o segmentación social, deben incorporarse a los recursos con los que se dote una empresa con visión global que no puede permitirse desatender esos nuevos focos de valor.

Inteligencia Empresarial.En los últimos años la analítica e inteligencia de negocio es una de las áreas que ha experimen-tado avances más significativos.

Dotar a las personas que deben tomar decisio-nes de herramientas que sean tan fáciles de usar como capaces de aportar respuestas rápi-das a preguntas complejas es clave para pro-porcionar la capacidad de actuación que requiere el mundo actual.

Data DiscoveryDentro de la Inteligencia Empresarial, cada vez más hay una orientación al concepto de Data Discovery, procesos orientados al usuario para detectar patrones o valores a través de la nave-gación visual o aplicando analítica avanzada guiada.

MovilidadLas nuevas soluciones de negocio llevan ya incorporadas múltiples opciones de movilidad, tanto de uso en múltiples dispositivos como en cuanto a facilidades para el desarrollo de apli-caciones en base de los datos de gestión o nuevos usos como las TPVs móviles para Retail o dispositivos de Servicio al Cliente con tecno-logía de realidad virtual.


Infraestructuras en la nubeLa tecnología cloud ha llegado para quedarse, al permitir a organizaciones de distintos tamaños aprovechar las ventajas de contar con infraes-tructuras de hardware y software de una forma más económica, y contar con una mayor flexi-bilidad de despliegue, escalabilidad y accesibi-lidad. El traslado a la nube puede reducir considera-blemente el coste total de propiedad (TCO) de los recursos de TI y de red, superar fronteras geográficas u organizacionales, y capacitar a las empresas para aprovechar los beneficios de opciones tecnológicas que solo pueden aco-meterse en una plataforma cloud.

Ya sea con un planteamiento de traslado a la nube pública o privada o de mantenimiento de un modelo híbrido con soluciones en la nube y soluciones on-site, hay varios aspectos que deben ser considerados:

El factor económico: La contratación de la capacidad y recursos necesarios en la nube, va a disminuir consi-derablemente la necesidad de adquirir servidores, software o estructuras de red, convirtiendo costosas inversiones en un gasto operativo previsible. Por ello hay que estudiar las distintas escalas de pago, modalidades de contrato y planes de servicio para encontrar la que más ventajas aporte a cada negocio.

Escalabilidad: El crecimiento de una compañía puedeproducirse en muchas direcciones y a ritmos distintos. Y para que las ventajas que aporta la nube se ajusten a las necesidades de la organización en cada momento, debe con-tarse siempre con la posibilidad de ampliar o reducir las aplicaciones, recursos y capacidades contratadas de forma rápida y flexible.

Accesibilidad: Las soluciones en la nube deben proporcio-nar a los empleados la oportunidad de desarrollar su trabajo en cualquier mo-mento y desde cualquier lugar.Soluciones y planes que aporten acceso a sistemas ERP o CRM, escritorios virtuales o sistemas para guardar, compartir y sincroni-zar documentos, serán claves para ello.

Planes de servicio: Cualquier proceso de traslado a la nube debe emprenderse con garantías, sabiendo que el proveedor aportará los conocimien-tos, mantenimiento, rapidez y disponibilidad en los que una empresa ya no deberá inver-tir con recursos propios. Los SLA o planes de soporte de cada opción son elementos fundamentales a valorar a la hora de elegir el partner con el que trasla-darse a la nube.


6. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Más allá de la tecnología, las personas son la clave que determinará el éxito o fracaso de cualquier proceso de expansión de una com-pañía. Cualquier proceso que intente imponer-se a espaldas de los empleados, sus conoci-mientos, aportaciones y emociones, estará condenado al fracaso. Informes como Industry 4.0 de McKinsey, destacan como uno de los pilares que sustentan la transformación digital de las compañías en el mundo actual, la implantación de métodos de cooperación, tanto dentro de la empresa como con su eco-sistema de alianzas, más allá de las fronteras geográficas.Por ello la metodología y prácticas que susten-ten todo el proceso deben contar con un plan de comunicación y aquellas herramientas que contribuyan a fomentar la relación entre equi-pos, la distribución de información en tiempo

real sobre el estado del proyecto, a recoger y gestionar las necesidades, y a fomentar la adopción del cambio.

• Portales donde compartir información, desde documentos al calendario del proyecto o vídeo sesiones.• Soluciones de mensajería instantánea para la comunicación online• Redes sociales corporativas• Estrategias de gamificación

Estos elementos, pueden resultar decisivos a la hora de paliar las dificultades implícitas en tener un equipo distribuido geográficamente. Y, sobre todo, resultarán un factor clave en impulsar la implicación de todos los emplea-dos, convertirlos en los mejores sponsors para el proyecto y, con ello, contribuir al éxito del mismo.


Soluciones multi-idioma y multi-divisaLas capacidades multi-idioma y multi-divisa son requisitos irrenunciables en cualquier solución de gestión para un entorno multinacional. La posibilidad de que cada persona pueda trabajar sobre el mismo sistema en su propio idioma y moneda no solo es crucial para la adopción de las soluciones sino también para la adaptación a los distintos mercados y evitar costosos desa-rrollos en puntos como, por ejemplo, la conso-lidación financiera de las distintas sedes.

EscalabilidadLa expansión internacional de una compañía, comenzando a operar en nuevos países, es un proceso gradual que se va acometiendo en varias fases según las prioridades geográficas y/o funcionales de cada momento. Por ello es fundamental que los cambios operativos que van a derivarse de ese proceso estén respaldados por soluciones flexibles y capaces de ir expan-diéndose a la medida en que lo haga la organi-zación.

Asimismo, un despliegue internacional no implica que todas las localizaciones de una compañía tengan la misma dimensión y nece-sidades. Por ello es clave que el pilar de ese despliegue sea una solución escalable que le permita adaptarse desde a los requerimientos de una central o sedes de mayor tamaño hasta a delegaciones de menor envergadura.

Las soluciones de negocio capaces de ajustarse a distintas complejidades de procesos permiten a las empresas que afrontan un proceso de internacionalización beneficiarse de un core común y minimizar los costes implícitos en despliegues que simplemente usan el ERP de la sede como una fuente de datos que debe inte-grarse con múltiples soluciones locales.

Gestión del cambioLa metodología con la que se lleve a cabo un proyecto de internacionalización debe incluir en sus planes acciones de gestión del cambio desde sus primeras fases. Un proyecto de estas carac-terísticas, sin duda implicará modificaciones en las dinámicas y herramientas de muchos equipos y por ello es fundamental garantizar que esos cambios se produzcan de la forma más fluida posible.

Establecer:• Una definición de las personas implicadas en todo el proceso, su rol y responsabilidades• Hitos claros• Identificación de riesgos y cómo gestionarlos• Entregables, con formato y regularidad defini-dos• Canales de información del estado del proyec-to y recogida de feedback•Planes de formación y reconocimiento

Todo ello es determinante a la hora de conseguir la implicación de las partes necesarias en el pro-yecto, facilitar su adaptación a los cambios y maximizar la aceptación en todala organización.

La necesidad de contemplar estos aspectos ya en las fases iniciales, cobra especial relevancia en procesos con tiempos de despliegue rápidos como los que se apoyan en plataformas cloud.


Medición del éxitoComo en cualquier proyecto, al plantearse procesos de internacionalización y transforma-ción digital es necesario plantearse los hitos e indicadores que determinarán el nivel de éxito en la consecución de los objetivos planteados.

Elegir adecuadamente los KPI, la claridad de los objetivos y las métricas para evaluarlos, y garantizar la visibilidad de su progreso en todo el proceso, no solo aportará información de cuán eficazmente se está desarrollando la estrategia, sino que también será clave en la motivación del equipo implicado y en la capa-cidad de realizar ajustes de forma ágil cuando sea necesario.

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Cromology es la empresa número tres en el sector de la pintura decorativa en Europa. Para dinamizar la fuerza de ventas y colocar al cliente en el centro, unificando toda la información, se ha implantado la plataforma integrada Microsoft Dynamics CRM, de la mano de COSMO CONSULT. Con ello se ha reducido el 50% en el tiempo de respuesta a reclamaciones y solicitudes de clientes, se ha mejorado el análisis y la ges-tión de reclamaciones para mejorar el servicio de la empresa a sus clientes y se han monitorizado todos los aspectos rela-tivos a las relaciones entre el cliente y la empresa, dinamizando la red de ventas y mejorando la relación de los clientes con el equipo comercial.


7. LA IMPORTANCIA DE UN PARTNER GLOBAL

Ante todos los retos planteados y los cambios a los que deberá hacer frente una empresa, la clave para emprender con éxito un pro-ceso de internacionalización es contar con un partner que pueda ofrecer el apoyo necesario en todos los pasos, desde los más técnicos hasta la gestión emocional de los recursos implicados.

Un despliegue internacional requiere habili-dades y experiencia en áreas que incluyen, no solo el conocimiento de software sino también la administración de proyectos o la motivación de equipos interculturales. Y, evidentemente, durante el proceso de expansión los equipos de una organización deben seguir realizando su labor diaria y aportando valor.

Es por ello que contar con un partner que sea capaz de aportar los conocimientos y recursos necesarios, complementando a los equipos de la empresa y optimizando su dedicación, será un factor decisivo en la consecución del objeti-vo final y sentar las bases para un crecimiento futuro.Asi mismo, un partner que a su vez tenga pre-sencia global, será el mejor aliado en el proce-so de internacionalización, al poder aportar la combinación ideal entre el conocimiento local y la visión internacional.Las mejores garantías a la hora de elegir el socio tecnológico con el que poder emprender el reto, las ofrecerán aquellos que sean tan capaces de entender el idioma, cultura y espe-cificidades de cada localización como de diseñar, ejecutar y soportar un proyecto global.


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EDUR PUMPENFABRIK es un provee-dor internacional de bombas hidráuli-cas, en el que COSMO CONSULT ha desplegado tecnologías y conceptos de Big Data e Industria 4.0. Para su CIO, Thomas Stegen “El factor decisivo en el éxito de nuestro Proyecto fue el cono-cimiento de negocio de nuestro partner y su capacidad para propor-cionarnos los recursos adecuados para las fases más intensas de nuestro Proyecto”

será el mejor aliado en el proceso de interna-cionalización, al poder aportar la combinación ideal entre el conocimiento local y la visión internacional.

Las mejores garantías a la hora de elegir el socio tecnológico con el que poder emprender el reto, las ofrecerán aquellos que sean tan capaces de entender el idioma, cultura y espe-cificidades de cada localización como de dise-ñar, ejecutar y soportar un proyecto global. En resumen, aquel partner que pueda aportar:

• Metodología contrastada en proyectos inter-nacionales• Presencia local en distintas localizaciones• Aportación tanto de conocimiento tecnológi-co como de negocio• Entendimiento de las implicaciones del pro-ceso de cambio• Equipo de servicio integral, de la planificación al soporte• Capacidad de asesoramiento en la adopción de nuevas tecnologías• Interlocución directa con los fabricantes de soluciones

Las particularidades locales en un proyecto globalAnte todas las ventajas implícitas en el hecho de dotar a una organización de soluciones de negocio comunes, no debe olvidarse que especialmente áreas como la gestión financiera o el cumplimiento de normativas legales tienen especificidades en cada país.

Las funciones específicas que requieren esas particularidades, deben ser cubiertas por una solución que las haya tenido en cuenta desde su concepción y diseño. Y no solo eso, sino que garantice en su plan de evolución de la solu-ción que seguirán siendo cubiertas ya sea por el fabricante opor sus partners, evitando costes de desarrollo o riesgos de incurrir en incumplimientos de normativas legales.

LocalizacionesSi su organización tiene operaciones globales, son la mejor opción para cubrir las las particu-laridades de diferentes países o regiones. Le ayudarán a:

• Cubrir las exigencias legales y la normativa de todas las regiones donde se despliega el software corporativo, no cumplirlas puede suponer multas, problemas legales e incluso cierres del negocio.

• Las localizaciones permiten cubrir esas exigencias al mínimo coste posible y con los menores quebraderos de cabeza, y le permiti-rán:

1) Reducir el coste total de propiedad del software2) Establecer procesos estándar y Reporting consolidado entre las diferentes regiones3) Evitar la redundancia e inconsistencia de los datos


8. VENTAJAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GLOBAL

Evita la existencia de grupos de datos aisla-dos, especialmente en situaciones en que existen diferencias en geografías y cultura. Un sistema global ayuda a evitar estas barreras y facilita un trabajo conjunto eficiente.

Adopción global de Mejores Prácticas. Una solución global ERP ayuda a las compañías a optimizar y estandarizar los procesos de negocio, y a utilizar modelos unificados, defi-niendo procesos, plantillas y formas de trabajar, independientemente de las ubicaciones y geo-grafías.

Reporting financiero más rápido y preciso, proporcionando la visibilidad precisa del con-junto y de cada una de sus partes, indepen-dientemente de las divisas utilizadas y las ubi-caciones.

Seguimiento de normativas y gestión de riesgosUna solución global facilita el cumplimiento de las diferentes normativas locales, sean financie-ras, legales o relativas al medio ambiente.

Reducción en costes operativosLos sistemas de información globales reducen los costes operativos en diferentes áreas, desde menores costes de TI (equipos, soporte, infraes-tructura, aplicaciones) al uso de procesos están-dar que mejoran la eficiencia, la productividad y la toma de decisiones.

COREREPORTING

IFRS US - GAAP

SOX

WEB SERVICESHUB &SPOKE Interface

CONCEPTODIMENSIONES

GLOBALES

CONCEPTODATOS

MAESTROS

SISTEMA CONTABLE

CONCEPTOUSUARIO

CENTRALCOMPRAS


9. PROYECTOS INTERNACIONEALES CC

Los proyectos de despliegue internacional de sistemas de información corporativos ERP, CRM y de inteligencia empresarial son algunas de las principales competencias de COSMO CON-SULT Group. Como partner internacional de soluciones ERP e implantador de referencia de Microsoft Dynamics en la Industria, COSMO CONSULT proporcionasoluciones y servicios a más de 3.000 empresas en 62 países.

Servicios globalesLa Oficina de Participación Global, parte de COSMO CONSULT Global Services, proporciona acceso a los clientes a la experiencia de profe-sionales especializados en la gestión yel sopor-te de proyectos internacionales. Para ello, Global Services mantiene un estrecho diálogo para definir los objetivos y retos específicos de

cada proyecto y desarrollar la estrategia de implementación óptima. La especialidad de COSMO CONSULT Global Services es definir procesos y estructuras eficaces y eficientes para garantizar que las actividades internacio-nales del cliente estén perfectamente coordi-nadas y armonizadas. Para ello, COSMO CONSULT:

• Le garantiza la ayuda de expertos con las habilidades necesarias para darle apoyo exac-tamente donde y cuando lo precise.• A través de nuestra red global de partners, le ayudamos a gestionar las cuestiones y pro-blemas locales que puedan surgir.

COSMO CONSULT utiliza los sistemas ERP y CRM Micro-soft Dynamics 365, Microsoft Dynamics NAV y Microsoft

Dynamics AX , de alcance internacional, y la solución de inteligencia empresarial Qlik (View, Sense, Norinting) como base de sus soluciones de gestión globales, sobre la platafor-

ma del conjunto de tecnologías empresariales de Microsoft. Además, COSMO CONSULT ofrece soluciones sectoriales y

Add-On’s propios (software complementario), con el máximo nivel de certificación del fabricante.


Asumimos la responsabilidad de la coordinación individual de los partners (internos y exter-nos) que participen en la implementación de proyectos y soluciones, así como delos propios proyectos, gestionando programas ERP integrales.

Con COSMO CONSULT Global Services, la implementación y el soporte técnico de su software empresarial está en las mejores manos posibles, tanto a nivel nacional como internacional.

Soluciones corporativas Dynamics 365Casi cualquier software empresarial, y en especial los más populares, como puede ser el ERP en la nube Dynamics 365 for Finance and Opera-tions, se utiliza en diferentes regiones, geogra-fías, países e incluso continentes.

Se trata de una solución ERP de principio a fin, de alta escalabilidad, multidivisa, multiidioma y capaz de dar solución a entornos multinacio-nales complejos incluyendo operaciones híbri-das, de la forma más eficiente. Soportado en la plataforma Microsoft Azure IoT, cuenta con diferentes ‘sabores’ verticalizados para sectores como Manufacturing, Distribución, Retail, Fabricación bajo proyectos, Automoción y otros.

Red de partners internacionalAdemás de contar con presencia directa a través de las oficinas de COSMO CONSULT en más de una docena de países,CC cuenta con una red de partners internacionales. Esta mezcla de presencia local y estrategia global hace que cada proyecto internacional sea único.


Las particularidades locales en un proyecto globalAnte todas las ventajas implícitas en el hecho de dotar a una organización de soluciones de negocio comunes, no debe olvidarse que especialmente áreas como la gestión financiera o el cumplimiento de normativas legales tienen especificidades en cada país.

Las funciones específicas que requieren esas particularidades, deben ser cubiertas por una solución que las haya tenido en cuenta desde su concepción y diseño. Y no solo eso, sino que garantice en su plan de evolución de la solu-ción que seguirán siendo cubiertas ya sea por el fabricante opor sus partners, evitando costes de desarrollo o riesgos de incurrir en incumplimientos de normativas legales.

LocalizacionesSi su organización tiene operaciones globales, son la mejor opción para cubrir las las particu-laridades de diferentes países o regiones. Le ayudarán a:

• Cubrir las exigencias legales y la normativa de todas las regiones donde se despliega el software corporativo, no cumplirlas puede suponer multas, problemas legales e incluso cierres del negocio.

• Las localizaciones permiten cubrir esas exigencias al mínimo coste posible y con los menores quebraderos de cabeza, y le permiti-rán:

1) Reducir el coste total de propiedad del software2) Establecer procesos estándar y Reporting consolidado entre las diferentes regiones3) Evitar la redundancia e inconsistencia de los datos

10. PRINCIPALES DIFERENCIADORES

Servicios internacionales desde un único puntoPara minimizar el tiempo y esfuerzo nece-sarios para coordinar y armonizar proyectos, la unidad de COSMO CONSULT Global Ser-vices asociada a la Global Engagement Office proporciona a los clientes un punto de contacto centralizado, que garantiza la transferencia de conocimiento óptima en cada etapa del proceso.

Servicios globales, actuación localCon la extensa red de oficinas de COSMO CONSULT y de Partners certificados de la Strategic Alliance, el cliente tiene al alcance de la mano todo lo que necesita.

El equipo de COSMO CONSULT le facilita la gestión de aspectos clave como las diferentes normativas legales, diferencias culturales, dife-rentes sistemas sociales y de valores así como distintos idiomas.Las versiones más recientes de nuestros ver-ticales siempre disponibles internacional-menteLos clientes de COSMO CONSULT se benefician de nuestro potente departamento de Desarrollo de Producto, que mantiene disponibles a nivel internacional las últimas versiones de las solu-ciones verticales.Relación con MicrosoftCOSMO CONSULT es uno de los pilares centra-les de la estrategia Microsoft Dynamics. Mante-nemos estrechas relaciones a todos los niveles, tanto de dirección como de desarrollo de pro-ducto.

COSMO CONSULT es uno de losprincipales implantadores deproyectos internacionalesMicrosoft Dynamics.


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