el sentido mas preciado

1

Tecnológico de Monterrey, Campus Querétaro Creatividad e InnovaciónCruz/Vera

HUMAN CENTERED DESIGN

Índice: Introducción --------------------------------------------------------------------------- p.1 IDEO CARDS ------------------------------------------------------------------------- p.2 Problemática y reto de diseño ------------------------------------------------------ p.12 INNOWIZ -------------------------------------------------------------------------------- p.13 Generación de ideas ----------------------------------------------------------------- p.16 Prioridades ------------------------------------------------------------------------------ p.18 INNOWIZ ------------------------------------------------------------------------------- p.19 Selección de Idea --------------------------------------------------------------------- p.21 Propuestas (sketches) --------------------------------------------------------------- p.21

Introducción: Día con día las personas con discapacidad se enfrentan a un sin fin de retos en las

actividades cotidianas, adaptándose a ciertos artefactos o agarrando “mañas” para tratar

de llevar una vida normal. El objetivo del diseñador es encontrar la forma de facilitar esta

experiencia de adaptación por medio de ideas generadoras de nuevos proyectos.

El propósito de este trabajo es el enfocarnos a un cierto grupo de personas

discapacitadas (en este caso las personas ciegas) y proponer en base a la información

recolectada un producto a favor de la optima utilización del usuario con ésta limitante.

Asistimos a un lugar especializado en personas invidentes llamado Unión de Minusválidos

de Querétaro con dirección en 15 de Mayo Nº109-A en el centro histórico de la ciudad

para la recolección de datos.

2

Recolección de información del usuario: IDEO CARDS

IDEO, Es una colección de cartas con diversas actividades para que los equipos de

diseño tengan una idea más clara del usuario para quien desean diseñar. Inspiradas en

las cartas de juego, éstas se clasifican en aspectos como: preguntar, observar, aprender e

intentar. Las IDEO CARDS que escogimos para nuestro proyecto de diseño son:

Dos de Ask ,para saber que necesidades son las más importantes para ellos; una de Try,

para empatizar con ellos y descubrir cosas más allá de lo que nos puedan sólo describir

los ciegos; una de Look para observar los objetos que tienen y saber más acerca de ellos

y una de Learn para aprender sobre los posibles cosas que podrían salir mal y como

atacaríamos esas áreas de oportunidad. Las IDEO CARDS que usamos son:

IDEO CARD: SURVEYS AND QUESTIONS

¿Cómo lo llevamos a cabo?

Grabamos las preguntas y sus respuestas para

que fuese más rápido y fluido al conversar con

ellos. También, realizamos una encuesta con

las siguientes preguntas:

Nombre: Luis Fernando

Edad

58

¿A qué edad perdió la vista?

20 años

¿Qué es lo más difícil que realiza en el día?

3

Aprender la computadora es lo más difícil y terminar las escuela secundaria se

dificulta mucho porque en escuelas públicas no hay aulas adaptadas para ciegos y

menos clases.

¿Con qué frecuencia sale?

Todos los días, nunca salgo sin mi bastón

¿Qué le gustaría realizar con más facilidad y comodidad?

Aprender la computadora

¿Por qué?

¿Por qué usa lentes oscuros?

No uso, mucha gente usa porque les da pena que sepan que son ciegos, pero

pues quien va a andar golpeando gente en los tobillos apropósito con un bastón

sino un ciego.

¿Qué usa para orientarse?

Mi oído y mi bastón, cuando voy al mercado mi olfato nunca me falla.

Rutina

Me levanto, me baño, me visto, desayuno, salgo a la calle, compro comida, voy a

la escuela (Todo lo que realiza en su casa lo hace sin bastón)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nombre: Germán (no dio apellido)

Edad

35


18 o 19


Ayudarle a mi sobrino con su tarea y salir a correr (German era maratonista)


Solo cuando es necesario y tengo que comprar cosas


Cuando me invitan a una casa o algún lugar nuevo poder reconocerlo más

fácilmente.

4

¿Por qué?

Para evitar que otras personas tengan que ayudarme.


No me gusta que me vean los ojos si yo no los puedo ver.


El oído y el tacto en mi casa, ya al momento de salir a la calle el bastón es

indispensable.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nombre: Luisa Estrada

Edad

47


12


Difícil, difícil nada ya un vez que te acostumbras sabes que no te queda de otra,

para mí los más difícil es vivir con el hecho de que es probable que no volveré a

ver.


Cada que debo ir a comprar cosas, con mi familia son los únicos con los que salgo

pasear


Encontrar las cosas del súper, siempre las mueven de lugar y tengo que andar

preguntando.

¿Por qué?

Porque no me gusta ser dependiente


No los uso no me da vergüenza y se me hace incomodo traerlos todo el día.


Mi oído y mi nariz nunca me fallan a veces dejo de usar el bastón y me pongo a

escuchar lo que hay a mi alrededor para orientarme, es fácil distinguir los sonidos

que ya conoces cuando hay mucho ruido a tu alrededor.

Rutina

La misma que de las personas normales, pero le pongo mas empeño

5

INSIGHT : Lo principal y más importante que notamos aquí, fue que las personas

invidentes adquieren más experiencia con sus otros sentidos; como por ejemplo, un señor

que nos contó de un alumno que podía saber dónde estaba una persona por que oía los

latidos de su corazón. Pueden llegar a adquirir nuevas formas de ubicarse, es por ello que

principalmente no enfocamos en hacer un proyecto arquitectónico que ayude a la gente a

orientarse por medio del oído.

(Personas invidentes a las que se les aplico el cuestionarioDe derecha a izquierda, Luis Fernando, María Estrada y Germán)

6

IDEO CARD: NARRATION


Se les preguntó sobre la rutina diaria y sus voces

fueron grabadas para registrarlos.

Aquí durante las grabaciones nos pudimos dar

cuenta que al realizar sus actividades las personas

narraban lo que percibían con sus otros sentidos

siempre en forma de duda cuando se trataba de

algo nuevo, Como al cocinar y tomar una hierba la olían y sentían su textura y decían

“Esto es orégano, pero creo que no lo había dejado aquí” y con otros ejemplos como al

pagar algo en la tienda pensaban “¿Me habrá dado el cambio correcto? mejor lo contare”.

ACTOS INCONSCIENTES:

Durante las narraciones las personas olvidaban que debían relatar absolutamente todo lo

que hacían y algunas realizaban cosas que no tomaban en cuenta por que las realizaban

constante y diariamente, por ejemplo una persona que nos narró lo que hacía mientras

entraba a un cuarto era que siempre cerraba la puerta dos veces, la primera despacio por

si había alguien aproximándose y otra con fuerza para avisar a la gente que estaba en el

aula,

INSIGHT: Las personas entrevistadas en ese asilo son personas que han perdido su

sentido de conexión con el mundo en el que confiaban y este había tomado ventaja de su

discapacidad así que muchos de ellos eran desconfiados y reservados, es por ello que

nuestro producto debe generarles confianza en sí mismos

7

(Personas invidentes realizando caminata rutinaria por las calles del centro de Querétaro)

IDEO CARD: EMPATHY TOOLS


Para generar empatía con las

personas con las trabajamos

(personas invidentes) utilizamos

lentes que bloquearan por completo

nuestra vision. Una de las personas

con las que platicamos en el asilo

nos dijo que si queríamos realizar

algo para ellos debíamos ponernos

en sus zapatos, desde el amanecer

hasta el anochecer (menos para

hacer la tarea en la computadora ya

que era imposible usarla sin ver, aunque sabemos que existe gente que lo hace) usamos

lentes que cubrían nuestra visión. Desde el momento que despiertas y sientes lo primero

que hay a tu lado y usas para orientarte ,empiezas a reconocer tu casa ;sin embargo, nos

dimos cuenta de muchas cosas, como por ejemplo : que nuestros sentidos se agudizan

(principalmente el del oído) y cuando crees que conoces tu casa en realidad no estás tan

8

seguro de las distancias entre las cosas como del refrigerador a la puerta de la cocina.

David en su caso nunca se había percatado que había una lámpara en el comedor que

chocaba con su cabeza si se paraba erguido y Gaby se dio cuenta que un escalón de su

cuarto a la planta baja no estaba igual.

INSIGHT: Con toda esta experiencia nos dimos cuenta que las persona ciegas requieren

de muchos años de experiencia para poder acostumbrarse algo a su nuevo modo de vida,

usando principalmente sus otros sentidos ya que los otros 4 se agudizan para compensar

la falta del quinto, el sentido que más ayuda es el del oído y el tacto para ubicarte, por ello

nuestro producto debe ser fácil de distinguir con los sentidos.

IDEO CARD: PERSONAL INVENTORY

¿Cómo lo llevamos a cabo?:

La ideo card de personal inventory nos

ayudó a conocer más acerca de las

personas, por medio de preguntas

supimos que objetos usan las personas

deficientes de vista en su vida diaria,

entrevistamos a Luis Fernando, una

persona mayor que perdió la vista a la

edad de 28 años hoy en día tiene ya casi

30 años de ser una persona con

deficiencia visual, Emiliano Gutiérrez ex

maratonista que perdió la vista en un accidente y a Don Mario que se dedicaba a la pesca

de tiburones antes de perder la vista por cataratas (hoy en día se encuentra recuperado)

entre los objetos personales que nos contaron que las personas ciegas llevan consigo

son:

Silbato: Este se utiliza para avisar a las personas que no están al tanto de su

deficiencia, en especial lo usa para pasar avenidas en donde dice que la gente no

9

respeta a los peatones ciegos o no tienen conocimiento de las señales para

identificarlos.

Lentes oscuros: Se no dijo que mucha gente ciega los usa por pena, pero también

sirven para proteger sus ojos del sol y del polvo para que no tenga molestias

oculares.

Billetera donde tiene billetes de denominación diferente en lugares diferentes: nos

cuentan que la gente de alrededor no tiene respeto por las personas ciegas es por

ello que llevan sus billetes marcados para que nadie se pase de listo con ellos..

Bastón: El bastón para ciegos es indispensable cuando sales a la calle ya que les

permite localizar obstáculos con los que podrían tropezar al caminar y además

sirve para avisar a la gente que no tienes tu capacidad visual al 100%

Un crucifijo: Este es un objeto que siempre lleva Luis para encomendarse a Dios a

la hora de salir también dice que le da seguridad.

Celular: Gracias a que los celulares son fáciles de contestar sensorialmente por el

oído y tacto es una herramienta indispensable al momento de salir a la calle, lo

más difícil es aprenderse la ubicación de los números o mandar mensajes de texto

pero nos contaron que otras personas les comentaron a ellos de aplicaciones para

ciegos que usan comandos de voz más precisos para realizar estas acciones en el

cel.

Grabadora: La grabadora sirve para poder grabar las clases a las que asisten en la

escuela para débiles visuales donde les enseñan fisioterapia, Herbolaria,

computación y a encontrarse a ellos mismos.

INSIGHT: Por medio de esta carta y de las preguntas nos pudimos dar cuenta de las

necesidades que más sufren estas personas y como las cubren de manera práctica y

física, muchos objetos no están diseñados para de manera específica para ellos, por

ejemplo para la grabadora debes memorizar donde esta cada botón y su función, es

por ello que nuestro producto debe ser fácil de memorizar.

10

(Objetos que traían consigo)

IDEO CARD: ERROR ANALYSIS

¿Cómo lo llevamos a cabo?:

Basándonos en las cosas que

habíamos descubierto que traen

consigo aplicamos la ideo card de

arriba que nos ayudaría a encontrar

áreas de oportunidad en los objetos

que ya están diseñados para los

ciegos y así poder modificarlos o partir

de dicha brecha crear un producto

nuevo.

Para empezar comenzamos con el bastón, que es la herramienta que casi todos los

ciegos usan para explorar el entorno delante de ellos:

Si por golpear alguna cosa en movimiento el bastón cayera de sus manos y rodara

a un lugar lejano y no pudiesen encontrarlo.

Solución: Un bastón que se emitiera sonidos al perder contacto con la mano.

Si se llegar a quedar atorado en un lugar y no se pudiese recuperar por su rigidez.

11

Solución: un Bastón que al ejercerle cierta fuerza este se doblara en el punto se

presión.

Lastimar a alguien con él o romper algo frágil que este en el suelo.

Solución: que el final del bastón fuera de un material sensible y suave.

No hay lentes para ciegos, hay lentes obscuros que los protegen del sol pero no

de las partículas de polvo, ya que ellos parpadean con menos frecuencia.

Solución: lentes aprueba de sol tipo goggles.

INSIGHT:

Aquí aplicamos un poco la técnica de Creative Problema Solving (CPS) para ver los

posibles errores como áreas de oportunidad y redefinir el problema de forma creativa sin

clavarnos en una sola solución, solamente nos sirvió para analizar mejor el problema.

PROBLEMÁTICA: Podría decirse que la problemática en la que estamos interesados es que no hay una

cultura en nuestro país para tratar con personas discapacitadas y hay veces que el

traslado de un lugar a otro resulta tortuoso por la falta de información o herramientas para

que las personas invidentes transiten sin problema y además las haga sentir confianza en

si mismos.

NUESTRO RETO DE DISEÑO

12

Crear alternativas para facilitar la vida diaria de las personas invidentes a través de los

sentidos que aún conservan mediante algo que pueda ser cómodos. Así pues, nos

encaminamos a generar ideas que puedan ayudar a estas personas a realizar sus

actividades diarias de una forma más sencilla; nos metimos a la búsqueda de ideas con

técnicas vistas en clase como el uso de las INNOWIZ1 Y la biomimética principalmente.

En una idea general: Hacer que las personas se sientan más independientes al moverse

de un sitio a otro.

INNOWIZ

1 Herramienta de creatividad para un buen método de diseño

13

Aquí pensamos en que cuando desarrolláramos un producto para la casa donde ellos

viven que este no interfiera con su rutina, pues podría ser difícil de identificar si no se

encuentra en alguna posición que se adaptase a ellos, también el objeto debería de no

ser difícil de transportar, en caso de que se perdiera o cayera de sus manos debería ser

fácil de localizar.

De muchas de las cosas que nos comentaron en el asilo de ser ciego la más importante y

difícil es la de encontrarte a ti mismo de adaptarte a la idea de que ya no volverás a ver y

que tendrás que vivir con ello, por ello lo más importante para la gente con este problema

es un amigo que los ayude a superar la parte más difícil de esto, aceptarlo.

14

En la creativity toolbox nos arrojó varios personajes, pero no todos podían resolver

problemas metódicamente de la manera que deseábamos hasta que nos salió Miguel

Ángel que nos pareció un poco más acorde a lo que tratamos de buscar. Miguel Angel se

dio a conocer por sus múltiples trabajos de pintura escultura y arquitectura.

Esta última seria la que más ayuda le daría si perdiera la vista, sus principales

características eran la perfección a los detalles y la distribución; es por ello que lo que el

construiría lo haría estableciendo una seria de caminos centralizados con muros guía, lo

mantendría simple y repetitivo para que fuera fácil ubicarte con tus otros sentidos, además

de ponerlo todo en un nivel y con grandes alturas, en el caso de que construyera

escaleras por su influencia manierista las haría anchas y agobiadas para ocupar el

espacio.

BIOMIMETICA

15

Observamos distintos tipos de animales que tenían una visión muy pobre o nula y como la

naturaleza hizo que evolucionaran para adaptar sus otros sentidos y que cubrieran la

necesidad de ver, el topo de nariz estrellada es capaz de sentir las vibraciones más

pequeñas producidas por lombrices, se no ocurrió crear una serie de sensores que

perciban los cambios de temperatura en objetos distantes para indicarle a la personas que

hay algo ahí por medio de pulsaciones.

El murciélago tiene la capacidad de eco localizarse ósea de emitir un sonido y cuando

este choca con algo él puede escucharlo y saber dónde se encuentra, se nos ocurrió

crear una casa de materiales en la que cada cosa emita un sonido diferente cuando la

persona ciega emita un sonido neutro con un aparato.

MORE INSPIRATION

16

Encontramos varias ideas que implementan el sistema braille en artículos de

entretenimiento, como cartas o juegos, esto con el objetivo de que la persona pueda

realizar más actividades de forma cotidiana para que no se sienta limitada, en otras

palabras agregándole variación y sabor a su vida.

GENERACIÓN DE IDEAS:

A partir de los insights en base a la información recolectada, aprendimos más sobre los

sujetos y cómo su discapacidad afecta no solamente su consciencia si no también el

modo en el que se desenvuelven en el mismo medio que nosotros. El ser humano es

adaptable; teniendo en cuenta principalmente que cuando se pierde uno o varios

sentidos, se agudizan los demás para compensar la falta de estos.

Con la visita a la escuela para ciegos, aprendimos también que los sentidos que más se

desarrollan son los que más utilizan para llevar a cabo sus actividades diarias. Como por

ejemplo, conocimos a Doña Esmeralda, quien ha desarrollado más el sentido del gusto y

el olfato al grado de poder identificar los ingredientes de cada platillo con solo probarlo o

poder oler especias aunque estas se encuentren a varias cuadras de distancia. Así como

Doña Esme, se encontraban varias personas que tenían la habilidad de identificar

diferentes rostros con el sentido del tacto (memoria táctil). En el caso del sentido auditivo,

había gente que incluso podía escuchar los latidos del corazón de una persona y con esto

ayudarse a encontrar personas; para muchos el oído es de vida o muerte cuando salen a

la calle.

Basta decir que para cualquier persona que carezca de visión (incluso si la tuvo y la

perdió posteriormente) el paso más importante es aceptar el hecho de que se ha perdido

la vista.

Entonces generando ideas nuestro enfoque en este proyecto se dirige hacia lo que

sucede después de haberla perdido, nos enfocamos más en el cómo las personas se

adaptan a esta situación y todas las variables que esto implica. Supimos que mucha gente

carga consigo objetos que les permiten la comunicación con las personas que no están al

tanto de su situación por eso incluso de manera indirecta tratan de mandar el mensaje.

Este es el caso del uso del silbato. Se usa para avisar a las personas que no se han dado

cuenta de su discapacidad. También el uso del bastón es el de poder darse una idea de

que hay enfrente de ellos.

17

La principal conexión que tienen ellos con el mundo exterior son sus sentidos así que

basándonos en las ideas que nos dieron las innowiz se nos ocurrió desarrollar una casa

para ellos, decidimos enfocarnos en una casa porque la implementación o mejoras que se

le puedan hacer a una casa son fáciles de implementar en otros edificios públicos que

sería nuestra meta.

La casa en sí tendría una forma sencilla, estandarizada y fácil de memorizar para las

personas ciegas, además de contar con materiales especiales en cada área en específico

que sirvan para saber dónde te encuentras. Elegimos empezar con la casa porque sería

también una manera de darles más seguridad a las personas ciegas, que se sientan en su

medio y que pueden controlar cualquier cosa, inclusive explicarles a los visitantes las

nuevas implementaciones que se están haciendo para personas de este tipo y ellos se

sientan en control de sus vidas, al final no hay hogar como tu hogar.

APROVECHANDO LOS SENTIDOS:

En nuestro enfoque en el sonido pensamos en crear cada área de un material vibrante en

la entrada que emita un sonido diferente, por ejemplo al entrar a la cocina oirías la nota

mí, en el baño una nota sol y así con las demás habitaciones, lo principal es que esto sea

algo estándar para enseñarles a las personas ciegas que cada sonido corresponde a

cierta habitación.

Para el tacto teníamos la idea de crear un muro o material que emitiera calor en cuanto

más te acercaras a él, esto para evitar tropezar con ellos y saber dónde se encuentran por

medio de la sensación de calor, inclusive si se encontrara a la altura de tu cabeza lo

podrías sentir, en el caso inclusive del piso cuando se acercara la persona a algún

escalón que el piso se sintiera más caliente y les indicara que tuvieran cuidado.

Para el olfato también se nos ocurrió algo más futurista y para seguridad como crear un

collar que midiera la cantidad de luz solar que hay y emitiera un olor de acuerdo a que tan

nublado este o si hubiese posibilidad de precipitación, también que emitiera un olor suave

cuando no hubiese emisiones de carros cerca y fuese seguro cruzar.

18

Para el sentido del gusto se nos hizo un problema crear algo que no involucrara lamer y

saborear cosas sin que fuese algo insalubre (nadie lo usaría) entonces pensamos en

crear una botella que tuviese una boquilla indicadora para saber cuánto tiempo lleva ese

líquido ahí y que es, esto se implementaría en productos con fechas de caducidad por si

alguien se quiere pasar de listo con estas personas y ellas no tuviesen la mala

experiencia de probar leche caducada.

PRIORIDADESLas principales prioridades que se buscan cubrir con el diseño del producto son las de

cubrir las necesidades de la persona ciega de manera que este sea:

Adaptable

Flexible

Que pase desapercibido

Fácil de usar

Que no tenga un efecto colateral

Que sea de fácil transporte o instalación

Que ayude a las personas de la manera más humana posible

Que mantenga su integridad

Que esté basado en los sentidos que aun poseen

Que funciona de manera fluida con la necesidad

Que tome en cuenta las dificultades de las personas

Que les genere confianza en si mismos

Principalmente buscamos que se adapte al estilo de vida que llevan estas personas para

que las conecte más con su mundo y puedan estar más satisfechas con la calidad d vida

a la que aspiran.

INNOWIZ:

19

Encontramos esta página que nos pareció muy interesante ya que tenía opciones

de búsqueda de materiales, métodos de diseño, productos, procesos , entre otras

cosas. Entre ellas escogimos el método de biomimética ya que nos puede ser de

gran ayuda para nuestras ideas imitando a la naturaleza para generar soluciones.

PRODUCTION INSPIRATION

20

Ya que decidimos enfocar nuestro proyecto a los sentidos, elegimos esta innowiz

porque nos da una idea más amplia de lo que podría usarse para generar sonido

de alguna forma y así poder orientar, avisar o ayudar a expresar a las personas

ciegas en un entorno, tomando en cuenta las respuestas de las personas ciegas

entrevistadas sobre la adaptación de los demás sentidos por la pérdida de la vista.

Dependiendo del material, la resonancia o bueno, el sonido que provoca el choque

de un objeto con otro provoca distintos matices de sonido.

SELECCIÓN DE IDEA

A partir de la selección que hicimos con las innowiz y toda la información

recolectada, pensamos en la adaptación de un hogar o lugar público que en sus

muros contengan sensores que provoquen un sonido diferente dependiendo del

lugar en donde se encuentre la persona.

21

El sonido varía según el sitio. No será igual cómo suena la cocina a como suena la

habitación por ejemplo. Con esto, pensamos que la persona ciega puede ubicarse

y así transportarse de un lugar a otro sin necesidad de tener a alguien que lo guíe.

Propuesta

el sentido mas preciado

Documents