Tecnológico de Monterrey Caso de Negocio: Implementación Proyecto de

Transformación

Febrero 03, 2015

Antecedentes

El Tecnológico de

Monterrey se encuentra

en un proceso de

transformación, en el cuál

estamos enfocados en

mejorar la experiencia

educativa de nuestros

alumnos, ofreciéndoles el

mejor ambiente y

condiciones para que

desarrollen su potencial.

Teniendo esto en mente,

se han implementado una

serie de iniciativas de

transformación en todos

las áreas y niveles.

Asegurando que todos los

procesos de valor y

estratégicos sean los

mejores posibles.

Uno de estos procesos

tiene que ver con el

“Ciclo de vida del

colaborador” en la institución, por lo cual el

área de Talento y Cultura

se dio la tarea de revisar y

mejorar cada uno de los

procesos que lo

conforman.

In house

Contratación Nómina IMSS

Ecosistema 2013

Capacitación Desempeño Talento

• 6 Sistemas de Nómina • Estructura de datos no homologada • Diferentes Interfases financieras y Contables

Iniciativa: Proyecto de Transformación

In house

Marzo

Diciembre

1 Enero 2014 Go Live

Administración de Personal Estructura Nómina Obligaciones Laborales Finiquitos

2013.

Se

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s

Reclutamiento y Selección

Servicios Básicos hacia colaboradores

Experiencia: Implementación de SAP-HCM

1. Con solo tres meses de conformado el Centro de Servicios en los procesos de Talento y Cultura, con equipos de colaboradores de todas las Instituciones operando su proceso de nómina, se inició el proyecto de implementación de una única solución para todas las instituciones en una sola operación (enero 2014).

2. El proceso de transformación nos exigió pensar diferente, lo cual provocó la participación activa de todo el equipo en la gestión y puesta en marcha de un proyecto de esta magnitud.

3. La necesidad de transparencia, claridad en la Administración y gestión del pago de nuestros profesores, nos hizo que en Talento y Cultura decidiéramos que la mejor solución era utilizar la modalidad de EMPLEO CONCURRENTE (SAP-HCM) y ser pioneros en su uso. Hoy confirmamos que fue la major decisión.

4. Nos permitió contar con soluciones que aun y que no estan probadas con el modelo de concurrencia, ayudan a identificar y probar mejoras basadas en las best-practices de SAP.

5. La fase de pruebas fue determinante para la salida a productivo, así como el seguimiento al plan y entregables. Esta práctica se ha mantenido y se robustece día a día en la Continuidad Operativa.

Ecosistema 2014

20

14

: C

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to

Servicio Calidad Oportunidad Eficacia Eficiencia

Administración de Personal Estructura Nómina Obligaciones Laborales Finiquitos Servicios Varios

Reclutamiento Mi Perfil Desempeño Objetivos Compensación

Retos de la iniciativa

El proceso de transformación que estamos viviendo en el

Tecnológico es un reto por si mismo. Exige pensar diferente viendo las cosas de diferentes

ópticas.

La consolidación de un solo proceso de administración del

talento.

Particularmente en esta iniciativa el “time to market” fue crítico. (La

nómina no podía dejar de funcionar). Además que cada

uno de los procesos sucede durante una fecha definida del

año.

Comunicar los sistemas de Administración de Pago a

Colaboradores con los Sistemas Financieros y Contables.

Los cambios en las leyes durante el año (2013-2014) también fueron un reto, importante.

Ser el primer cliente en México con la funcionalidad de empleo

concurrente.

Empleo concurrente

Nos ha permitido administrar la información de colaboradores en mas de una institución (razón social diferente) con periodicidad de contratos que se empalman parcial o totalmente, identificándolo con un número de nómina único.

Adicional, ha facilitado la gestión e identificación de pago de clases de profesores en cada institución.

En donde estamos…

Nuevo

Ind

icad

ore

s

Servicios para colaboradores y profesores

Filosofía de servicios… con un alto foco en la autogestión y el empoderamiento del Líder como responsable

de los procesos de Talento

Profesores

y

Colaboradores

Administración de Personal y Estructura Organizacional

Nómina

Administración de Tiempos

Reclutamiento

Inducción

Alineación del desempeño

Sucesión y Desarrollo Capacitación

Autogestión en desarrollar al Talento

Profesores

Colaboradores

El equipo

Preguntas y comentarios

Biografía

María de Jesús Ochoa Castillo Dir. CSC – Servicios de Talento y Cultura

• Colaboró como Gerente de Proyecto de Implementación de SAP-HCM en el Tecnológico de Monterrey de 2012 a 2013.

• Durante 2012, participó en la estrategia para conformar el Centro de Servicios de todas las Instituciones del Tecnológico de Monterrey.

• Conformó el equipo que forma parte del Centro de Servicios de Talento y Cultura. • Ha participado ampliamente en la definición de los procesos de Nómina y Obligaciones laborales, base para la

implementación de SAP-HCM. • Actualmente funge como Director del Centro de Servicios de Talento y Cultura del Tecnológico de Monterrey.