Resumen Ejecutivo

El Poder De La Imagen Pública Víctor Gordoa

Presentado por:!Silvia María Molina!12008008!MCIP!Universidad Galileo

-PRIMERA PARTE-

-Víctor Gordoa

“La imagen es percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación"

La Importancia de la Imagen Pública❖ Una buena imagen es asociada con eficiencia y

ésta se relaciona automáticamente con calidad, seriedad y poder. !

❖ Imagen: Figura, representación, semejanza y apariencia de una cosa.!

❖ Existen 3 tipos de imágenes mentales: Memoria visual (Fotográfica) / Lo imaginario (Capacidad de relacionar ideas y crear) / Percepciones coherentes acumuladas.!

❖ ¿Qué es la imagen? Para términos de estudio: Imagen es percepción.!

❖ Percepción: Es la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos.!

❖ Nuestra imagen será la manera como somos percibidos y que los demás nos otorgan basados en lo que sienten de nosotros.

Imagen Pública ❖ Es la percepción compartida que provocará una

respuesta colectiva unificada.!

❖ Las causas que producen la percepción, es decir, que producen la imagen son los estímulos.!

❖ Un estímulo es un incitamiento para obrar o funcionar.!

❖ 3 grandes grupos de estímulos que pueden crear una imagen mental: Los verbales, los no verbales y los mixtos.!

❖ Estímulos verbales: Percepción a través de la palabra oral o escrita.!

❖ Estímulos no verbales: Comunican sin palabras (visual, olfativa, etc)!

❖ Mixtos: Emisión simultánea de estímulos verbales y no verbales.

La Importancia de la Imagen PúblicaEcuación de la imagen!!!!

❖ Por lo tanto: La imagen es percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación.!

❖ La reputación se convierte en el más sólido patrimonio, en el “plus" de una marca o nombre personal y ese patrimonio no tiene precio!

❖ “Nunca cambies tu reputación por utilidades a corto plazo”!

Axiomas De La Imagen !

❖ Es inevitable tener una imagen.!❖ 83% de las decisiones las hacemos por los ojos.!❖ Decodificamos estímulos en segundos. Los primeros

segundos constituyen el momento crítico en el que causamos la primer impresión.!

❖ La mente decide mayormente basada en sentimientos. Algunas funciones del cerebro, en especial las que se refieren para las habilidades para tomar decisiones, están gobernadas más por las emociones que por la razón.!

❖ Regla 85/15: Los seres humanos deciden basados 85% en sus sentimientos y 15% en sus pensamientos, después de 1 análisis frío y largo.!

❖ La imagen es dinámica por lo tanto exige una constante vigilancia.!!!!!!!!!!

EstímuloReceptor+

=PERCEPCION + Mente = IMAGEN+ Opinión= IDENTIDAD + Tiempo

= REPUTACION

La Importancia de la Imagen Pública❖ La creación de una imagen debe respetase la esencia

del emisor.!

❖ La imagen siempre es relativa. De acuerdo a la esencia del emisor, la necesidad de la audiencia y con el objetivo que desea cumplir.!

❖ El proceso de creación de una imagen es racional y requiere de una metodología.!

❖ La eficiencia de una imagen irá en relación directa a la coherencia de los estímulos que la causen.!

❖ Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen.!

❖ A mejor imagen, mayor poder de influencia.!

❖ La imagen de la titularidad permea en la institución.!

❖ La imagen de la institución pernea en sus miembros.

“Percibimos, lo cual significa que agregaos significado a cada señal que se nos presenta en el camino.” -Deepak Chopra

La Ingeniería En Imagen Pública❖ El trabajo de Ingeniería en Imagen Pública que sirve para

construir el muro de la reputación, un muro que se pretende sea tan sólido que repela cualquier ataque, chisme o rumor.!

❖ Como Ingenieros en Imagen Pública debemos conocer el objetivo que el cliente pretende alcanzar, hacer todas las investigaciones previas pertinentes para conocer la percepción acerca de nuestro cliente y diseñar las estrategias y estímulos que nos permitan vencer los obstáculos.!

❖ La ingeniería en Imagen Pública es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la emisión de estímulos que crearán o modificarán la percepción hacia una persona o institución.!

❖ CONDICIONES PARA PODER HACER UNA IMAGEN:!

❖ Conocimiento!

❖ Creatividad!

❖ Sensibilidad!

❖ Respeto por la esencia del cliente.!

❖ Metodología

❖ Conocimientos: Entre otras disciplinas y técnicas, requiere de saber de: Comunicación, psicología, mercadotecnia, normas de estética y vestuario, fotografía, diseño gráfico, semiótica, publicidad, relaciones públicas, psicología del color, manejo de iluminación, de la música y el aroma como estímulos.!

❖ Creatividad: en imagen se define como la capacidad de engendrar ideas útiles para crear la percepción de una persona o institución o para resolver su problemática.!

❖ Sensibilidad: La gente dedicada a la creación de la imagen pública debe poseer la capacidad de sentir física y moralmente por la simple razón de que su especialidad se basa en sentimientos.!

❖ Respeto de la esencia del cliente: La diferencia entre mercadotecnia y la Ingeniería en Imagen Pública es que la primera trabaja con productos “muertos”, en el caso de la segunda se trabaja con productos “vivos, personas, o instituciones conformadas por personas que piensan y sienten.

La Ingeniería En Imagen Pública

Metodología: Sistema Intima ❖ Sistema que propone un conjunto de procesos,

a manera de etapas múltiples y subsecuentes, que tengan señalado su propio objetivo. El conjunto de los objetivos particulares de cada proceso conduce a la consecución del objetivo final: crear o modificar la percepción de una persona o institución por parte de sus diferentes audiencias.!

❖ Este se realiza en 4 etapas que son:!❖ Investigación!❖ Diseño!❖ Producción!❖ Evaluación.

Investigación: Es el origen del trabajo, la fuente de información por excelencia, es la base donde se apoyará todo el resto de la metodología.!❖ El primer reto del consultor en esta etapa será

lograr saber qué es lo que se quiere saber. Por esto es indispensable saber escuchar al cliente.!

❖ El segundo reto es saber como preguntar lo que quiere conocer para evitar “sesgos”. Se necesita para esto, recurrir a especialistas externos ajenos a los intereses del cliente.!

❖ El tercer reto es convencer a los clientes de la necesidad de realizar esta etapa.!

❖ El cuarto reto es saber comunicar noticias desagradables.!

La Ingeniería En Imagen Pública❖ Cuando el cliente acepta realizar la etapa de investigación,

ésta se realiza en dos direcciones: Interna y externa.!❖ Investigación interna: Es útil para conocer el nivel

con que los equipos de trabajo se identifican con los objetivos de la institución o de la persona.!

❖ Otro tipo de investigación interna se realiza cuando el titular no es una institución si no una persona, en este caso la investigación se convierte en un viaje al interior del individuo para conocer qué es lo que trae en mente.!

❖ Investigación externa: Se realiza para conocer la percepción externa del titular en los grupos objetivos que no dependen de él. Estos son: clientes, proveedores, competencia, medios de comunicación y autoridades correlacionadas.!

❖ Técnicas de Investigación interna o externa:!❖ Cualitativa: Profundiza en las causas de la

opinión de un grupo de gente. Técnica: Focus Groups

❖ Cuantitativa: Además de revelarnos lo que las personas opinan acerca de un tópico, nos dice cuánta gente lo hace en un sentido u otro. Son las famosas encuestas, las cuales ponen más énfasis en el “Cuántos"que en el “Porqué”.!

❖ Entrevistas individuales: Utiles para saber la opinión de líderes, funcionarios, autoridades o competidores.!

❖ Auditoría de imagen: Analiza los estímulos de carácter personal, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental que el cliente emite de manera voluntaria o involuntaria que puedan influir en la percepción positiva o negativa de los grupos objetivo.!

❖ El uso de estas técnicas no es excluyente.!

❖ Con el diagnóstico de imagen pública se cierra la primera etapa de la metodología.

La Ingeniería En Imagen Pública!!!!!!

❖ Diseño: Esta es la etapa más creativa del proceso, la cual culmina con el Plan Maestro de Imagen Pública. En ella se analiza los estímulos que crearán la percepción y se plantean las posibles soluciones.!

❖ Todas las estrategias propuestas deben ser viables desde varios puntos de vista:!

❖ El esencial, plantea enfocar la solución con la anuencia del titular y sin alterar su esencia.

❖ El temporal: La implementación de la estrategia deber ser oportuna, de lo contrario ser corre el riesgo de fracasar por extemporaneidad .!

❖ El económico: tiene que ser a la medida de las necesidades del titular y necesita por parte de éste la capacidad económica para financiarlo.!

❖ Si el titular quiere, puede y estamos a tiempo de brindar las soluciones a sus problemas de imagen, respetando su esencia, estamos listos para crear el documento rector de todos los estímulos que se van a emitir para originar y controlar la percepción de nuestro personaje: El Plan Maestro de Imagen Pública.

Investigación

InternaDiagnóstico de!

imagen

Externa

Primera etapa del diagnóstico de imagen pública:

La Ingeniería En Imagen Pública

El Plan Maestro de La Imagen Pública ❖ Es el documento que contiene las estrategias de

imagen diseñadas para crear la percepción o resolver la problemática de percepción de una persona o institución. Se diseña abarcando todas las imágenes que deberán ser contempladas para tener éxito: La física, verbal, visual, audiovisual, profesional y ambiental.!

❖ Rige la manera en la que los estímulos comunicarán el mismo mensaje con la cualidad más importante a lograr: La coherencia.!

❖ Los estímulos contradictorios provocan rechazo.

Producción: Etapa donde las ideas se convierten en realidad.!❖ Un verdadero consultor, es aquel que recomienda lo que se

debe hacer y después lo hace, porque tiene la capacidad, sabe cómo y con quienes.!

❖ El consultor deberá rodearse de especialistas que cumplan como los mejores su propia actividad, a este recurso se le llama “Outsorcing”.!

❖ “Outsorcing”: Consiste en dejar en manos de compañías expertas el manejo de los procesos secundarios que están ligados con la empresa pero que no constituyen su especialidad. El consulto debe responsabilizarse de la calidad y eficiencia con que se prestan los servicios.!

❖ Los aliados deben incluir los siguientes puntos:!❖ Conocimiento de la especialidad.!❖ Plantilla de recursos humanos.!❖ Calidad de instalaciones y equipo.!❖ Antigüedad y experiencia en el mercado.

La Ingeniería En Imagen Pública❖ Eficiencia verificada a través de cartera de

clientes.!❖ Capacidad financiera!❖ Flexibilidad contractual.!

❖ Algunos ejemplos de especialidades profesionales necesarias: !

❖ Agencias de investigación de opinión.!❖ Agencia de Publicidad.!❖ Agencia de promoción.!❖ Agencia de MKT directo.!❖ Despacho de diseño gráfico.!❖ Estudio fotográfico.!❖ Productora de video.!❖ Diseño de interiores.!❖ Productora de eventos!❖ Y más.

❖ Cuantitativa: Además de revelarnos lo que las personas opinan acerca de un tópico, nos dice cuánta gente lo hace en un sentido u otro. Son las famosas encuestas, las cuales ponen más énfasis en el “Cuántos"que en el “Porqué”.!

❖ Entrevistas individuales: Utiles para saber la opinión de líderes, funcionarios, autoridades o competidores.!

❖ Auditoría de imagen: Analiza los estímulos de carácter personal, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental que el cliente emite de manera voluntaria o involuntaria que puedan influir en la percepción positiva o negativa de los grupos objetivo.!

❖ El uso de estas técnicas no es excluyente.!

❖ Con el diagnóstico de imagen pública se cierra la primera etapa de la metodología.

La Ingeniería En Imagen PúblicaProducción de estímulos verbales y no verbales!

❖ A través de otros estímulos que no son verbales podemos decir más cosas en menos tiempo y aún más, que la eficiencia en la transmisión de un mensaje dependa en un sorprendente 93% de esta clase de comunicación sin palabras.!

❖ La eficiencia en la comunicación de un mensaje depende en diferente medida de la interacción que tengan los estímulos verbales y no verbales de la siguiente manera:!

❖ 55% Apariencia!

❖ 38% Medio!

❖ 7% Mensaje!

❖ Si no estamos conscientes de que decimos más sin palabras que con ellas y de que comprometemos nuestra credibilidad a través de lo que hacemos, continuamente corremos el riesgo de contradecirnos.

Evaluación!

❖ ¿Cómo conocer los efectos de la anterior etapa de la producción de los estímulos? ¿Cómo medir para nuestro cliente que su inversión está teniendo buenos resultados? ¡Preguntando!; o sea, volviendo a investigar.!

❖ La etapa de la evaluación sirve para controlar la imagen y darle seguimiento a la metodología, de tal manera que la vuelve un círculo inacabable porque la información de la etapa evacuatoria final se convierte en la información de una nueva etapa.!

Tipos de Imágenes!

❖ La clase de imágenes que estudiamos en el libro son aquellas que pueden producir efectos en la conducta de los individuos. Son las que habiendo quedado grabadas en la memoria, influyen en la preferencia y en las decisiones del ser humano

La Ingeniería En Imagen PúblicaLa imagen personal y la imagen institucional!

❖ Personal: es la percepción que sobre un individuo tenga su grupo objetivo mediante la cual este le otorgará una identidad. Ej: La imagen del presidente de la República, de un candidato político.!

❖ Institucional: Es la percepción que sobre una persona moral tenga su objetivo mediante la cual éste le otorgará una identidad. Ej: La imagen de un partido político, la imagen de la empresa en la que trabajamos.!

❖ Ambas cuentan con una relación íntima y recíproca: “La imagen de la titularidad permea en la institución”.!

Las Imágenes subordinadas: el porqué del nombre!

❖ Existen dos grupos de imágenes: personal e institucional. Estas imágenes necesitan de otras imágenes que van a darles cuerpo y hemos llamado subordinadas.

Las imágenes subordinadas son:!

❖ La imagen física!

❖ La imagen profesional!

❖ La imagen verbal!

❖ La imagen visual!

❖ La imagen audiovisual!

❖ La imagen ambiental!

❖ El esquema descriptivo de la imagen pública sería:!

!!!!!!!!!

La Ingeniería En Imagen Pública❖ Esto quiere decir que para poder existir una imagen

personal o institucional, deberán antes integrarse las imágenes subordinadas.!

❖ Para poder crear o modificar una imagen personal o institucional, debemos primero crear o modificar las imágenes subordinadas que la conforman.!

Sustento De La Imagen!

Esencia personal!

❖ Para sustentar una imagen debemos primero reconocer íntimamente la esencia de la persona o institución sobre la que vamos a trabajar.!

❖ Reconocer íntimamente la esencia de quien será sujeto de nuestro trabajo de ingeniería de imagen requerirá primero definir la manera clara y eficiente el personaje o la institución.!

❖ Esto significará conocer primero cuales son sus pensamientos, sentimientos y características espirituales antes de sugerirle cualquier tipo de cambio.

❖ Este análisis se realiza mediante reuniones privadas y confidenciales. Una guía para definir la esencia debe incluir los siguientes temas:!

❖ Antecedentes familiares!❖ Relación con el padre y con la madre!❖ Ubicación dentro del plano familiar!❖ Antecedentes escolares !❖ Relación con sus maestros!❖ Relación con sus primeras amistades!❖ Trayectoria y eficiencia escolar!❖ Características conductuales!❖ Alimento intelectual!❖ Primeros contactos con el sexo opuesto!❖ Noviazgo y matrimonio!❖ Relación con los hijos!❖ Reacciones sentimentales a estímulos (+ ó -)!❖ Principios rectores de vida!❖ Valores humanos!❖ Creencias!❖ Alimento espiritual

La Ingeniería En Imagen Pública❖ Adicionalmente podemos aplicar a la persona una

o varias pruebas psicológicas breves pero profundas, que servirán para revelar rasgos de la personalidad, temperamento, carácter o problemáticas de actuación.!

❖ Al cliente se comentan la nueva información para sacar conclusiones que se anexarán a su perfil. Esta parte del trabajo requerirá de ayuda psicológica (outsourcing).!

Definición del personaje!

❖ Como resultado final de la ronda de entrevistas privadas y pruebas adicionales, deberá realizarse la definición del personaje en términos fácilmente entendibles por todos.!

❖ Una vez definido el personaje , debemos completar la información con la determinación de su estilo, el cuál va más allá de las definiciones de moda.

Estilo!❖ Es la expresión de la individualidad. Es el modo o la forma

como una persona o institución da a conocer su calidad particular o se señala individualmente.!

❖ Se conforma por el conjunto de elementos internos y externos que moldearán en el individuo su forma de comunicarse verbal y no verbalmente con los demás.!

❖ Clasificación de estilos:!❖ Natural: Proyecta una imagen de accesibilidad y

amistad. Su mensaje es de alegría y amabilidad, entusiasmo y optimismo, energía y sencillez. Atrae amigos y es divertido. Apariencia abordable y de estar orientado hacia la gente. Posee personalidad abierta. Profesiones: Vendedores, arquitectos, ingenieros, maestros, deportistas, periodistas. Riesgo: Se ven descuidados por la poca sofisticación.!

❖ Tradicional: Proyecta imagen conservadora, leal y fiel. Mensaje de responsabilidad y confianza, organización y eficiencia. Genera respeto. Profesiones: Políticos, banqueros, abogados. Riesgo: Se perciben como anticuados.

La Ingeniería En Imagen Pública❖ Elegante: Proyecta refinamiento y alto estatus, mensaje de

éxito y seguridad en sí mismo. Serenidad y reserva, cultura y autoridad. Fortaleza: otorga prestigio y distinción, eleva posición social, genera confianza.Profesiones: Directores generales, Casa-bolseros, funcionarios públicos.!

❖ Romántico: Proyecta una imagen cálida y bondadosa, su mensaje es de gentiles y encanto, compresión y consideración. Fortalezas: facilitar las relaciones con el sexo opuesto. Comunica frescura y jovialidad. Profesiones: Consejeros, ministros religiosos, terapeutas, médicos. Riesgo: Verse cursi.!

❖ Creativo: Proyecta imagen espontánea y original. Mensaje transmite personalidad innovadora y aventurera, poco convencional. Fortalezas: Son individuales ante la vida, tienen creatividad y talento. Profesiones: publicistas, diseñadores gráficos, arquitectos, músicos, actores. Riesgo: Pueden caer en lo ridículo.!

❖ Seductor: Proyecta imagen atractiva y sensual, mensaje transmite una personalidad provocativa y sugerente, agresiva y atrevida. Fortaleza: Atraer al sexo opuesto, motiva el cuidado del cuerpo. Profesiones: gerentes de restaurantes, centros nocturnos, modelos, artistas. Riesgo: Lo seductor jamás deberá ser vulgar.

❖ Dramático: Proyecta una imagen dominante y sofisticada. Mensaje transmite una personalidad agresiva y segura de su misma, intensa y exigente, cosmopolita y remota. Fortaleza: Añade experiencia y llama la atención por su estilo exagerado, agrega modernidad, da fuerza y protección. Profesionales: Consultores de imagen, empresarios, cosmólogos, conferencistas, figuras políticas. Riesgo: ser agresivo.!

❖ Los estilos pueden darse en combinaciones como: seductor-deportivo, tradicional-romántico.!

❖ La importancia de conocer el estilo radica e que será determinante para establecer la forma de adoptar los códigos de comunicación.!

❖ Así como hemos definido la esencia y estilo para la creación de una imagen personal, así lo haremos para una imagen institucional.!

❖ La esencia de una institución se determina por principios, valores, visión, misión, metas y normas. Su esencia estará contenida en su manual de fundamentos.

La Ingeniería En Imagen PúblicaNormas de conducta y apariencia!

❖ Son las normas que los colaboradores deberán cumplir para que se comuniquen y mantengan una buena imagen.!

❖ Recomendaciones para el manual!❖ Que sea breve!❖ Que sea claro!❖ Que tenga un formato atractivo!❖ En lugar de repartirlo, realice juntas periódicas para

leerlo y mantengase fiel a él.!❖ Manual de fundamentos, estructura:!

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❖ Visión: Es el puerto de destino, es la meta a alcanzar, es la guía que permite reconocer desviaciones cuando nos sorprendemos tomando decisiones que nos alejan de nuestro objetivo final.!

❖ Mística: Consiste en generar los valores y principios de una institución, conocidos por todos los miembros de la empresa que representan la guía par enfrentar y resolver los problemas con mayor claridad.!

❖ Misión: Es el compromiso de servir. !

❖ 5 recomendaciones para escribir eficientemente su misión:!

❖ Sean específicos!

❖ Hablen en tiempo presente!

❖ Que sea inspirational!

❖ Que sea honesta y precisa!

❖ Enfóquese en las necesidades humanas!

❖ Filosofía: Deja en claro lo que una empresa hace y que expectativas puede satisfacer.!

❖ Lema: Identifica a la compañía en unas cuantas palabras fácilmente recordables.!

❖ Modelo de Manual de Fundamentos ** Consulte Anexo

-SEGUNDA PARTE-

-Víctor Gordoa

“Podemos definir la imagen física como la percepción que se tiene de una persona por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de su

apariencia o de su lenguaje corporal"

La Imagen Física❖ La imagen física como código de comunicación no verbal 

incluye no solamente las! prendas de! vestir!sino también el peinado,! el maquillaje y los accesorios.!

❖ Llevando el concepto más lejos aún, la imagen física no es solamente asunto de la indumentaria, comprende también las formas y medidas!de la cara y cuerpo,! los colores, patrones y texturas!utilizadas! en! las prendas! de! vestir;!incluye! la! postura! al pararse y sentarse y el modo de caminar, la sonrisa y otros gestos, los ademanes, el contacto visual y la conducta táctil, aspectos que deberán estudiarse y saberse manejar correctamente para poder ser poseedores de una buena imagen personal.!

El color: Cromometría ❖ Medida del color, es uno de los códigos de comunicación

no verbal más certeros. El color tiene 3 características fundamentales: el tinte, el valor y el croma.

❖ Tinte: Es la cantidad de azul o amarillo que el cloro tenga, características que permitirán clasificarlos en cálidos (tinte amarillo) o fríos (tinte azul)!

❖ El valor: Es la cantidad de negro o de blanco que el color contenga.!

❖ El Croma: llamado también intensidad del color. los colores puros o con poca mezcla, serán de croma brillante o fuertes y los colores producto de otros mezclados serán de corma opaco o débiles.!

❖ La naturaleza nos ha provisto de colores en los ojos, cabello y la piel. Dichos colores poseen tinte, valor y croma. Si para vestirnos escogemos colores que no están en armonía con los colores de nuestra naturaleza física, el resultado es que produciremos una mala apariencia.

La Imagen Física

El Cuerpo, Medidas, Proporciones y Forma Antropometría ❖ Se conoce como las medidas del cuerpo,

la importancia que tiene este tipo de estudio es saber las proporciones del cuerpo, tomando en cuanta so podemos saber qué tipo de accesorios y ropa se puede utilizar para balancear el cuerpo.

❖ Para la mayoría de las personas una proporción dividida en dos mitades exactas ofrece poco interés y llega a ser aburrida.!

!!!!❖ En el extremo opuesto, una proporción donde una parte

domina totalmente a la otra se interpreta como desbalanceada.!

!!❖ La manera de generar puntos de foco visual interesantes sin

perder el balance será crear en un todo una parte más que pequeña que la otra, pero lo suficientemente grande como para no perder el espacio visual, y otra parte más grande que la primera señalada, pero no tan grande que domine obviamente y se pierda la posibilidad de poder compararlas.!

❖ Regla de oro: Entre más nos acerquemos a una proporción de 2/3 a 1/3 o de 3/5 a 2/5 haremos más interesantes los puntos de enfoque.!

La Imagen Física❖ Trasladando estos conceptos al cuerpo, para lograr

proporciones correctas que mantengan puntos de foco interesantes debemos tomar medidas de los segmentos corporales. En el caso de la mujer son cinco:!

❖ Del tope de la cabeza a la barbilla!❖ De la barbilla a la cintura!❖ De la cintura al punto superior de la entrepierna!❖ Del punto superior de la entrepierta a las cornas de

las rodillas!❖ de las corvas de las rodillas a las plantas de los pies!❖ La proporción visual ideal de la figura de una mujer

será de 3/8 partes de la cintura a la cabeza y de 5/8 partes de la cintura a los pies.!

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❖ En el caso de los hombres, se simplifica a cuatro segmentos:!

❖ Del tope de la cabeza a las axilas!

❖ De las axilas al incio de las piernas!

❖ Del inicio de las piernas a las corvas de las rodillas!

❖ De las corvas de las rodillas a la planta de los pies.!

❖ La estatura del individuo se dividirá entre cuatro y ésa será la medida ideal para cada segmento.!

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La Imagen FísicaAntropomorfología ❖ El tipo de prendas a usar, sus formas y medidas, líneas internas y

externas, estarán determinadas no solamente por las medidas y proporción del cuerpo, si no también por la forma de los cuerpos.!

❖ La forma del cuerpo femenino se clasifica en siete tipos de silueta que son:!

❖ La Rectangular o “H”: Carece de cintura, existe balance entre hombros y caderas.!

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❖ La oval u “O”: Existe amplitud de volumen en el busto, la cintura, el vientre y las caderas.!

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❖ La redondeada u “8”: La forma de los hombros, caderas y busto es muy redondeada. La cintura está claramente marcada.!

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❖ La reloj de arena o “x”: Existe equilibrio entre los hombros y las caderas, la cintura está marcada.!

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❖ La Triangular o “A”: Tiene hombros más estrechos que las caderas!

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La Imagen Física❖ La Triangular invertida o “V”: Tiene los

hombros anchos y las caderas estrechas.!

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❖ La rectilínea o “I”: Hombros estrechos, cintura, y caderas sin curvas obvias.!

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❖ En el caso de los hombres, la clasificación son cuatro tipos: “V”, “H”, “A”, y “O”. Va desde el más atlético hasta el obeso pasando por variaciones intermedias.!

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La Imagen Física

La Cara, Medidas, Proporciones y Forma Carametría ❖ Nuestro rostro es la causa

predominante de la atracción o rechazo que provocaremos en los demás. Conocer sus medidas, proporción y forma nos da la ventaja de conducirnos para tomar mejoras decisiones para balancear los rasgos y crear armonía.

❖ Las medidas más importantes de la cara son:!

❖ Largo: del nacimiento del cabello a la barbilla.!

❖ Ancho: del nacimiento de la oreja del lazo izquierdo al nacimiento de la oreja del lado derecho.!

❖ Longitud del ojo: Que va del rabillo del ojo al lagrimal.!

❖ La proporción ideal de una cara se divide en dos grandes partes:!

❖ A lo largo!

❖ De la línea del nacimiento del cabello al hueso de la ceja.!

❖ Del hueso de la ceja a la parte inferior de la nariz.!

❖ De la parte inferior de la nariz a la parte inferior de la barbilla.!

❖ A lo ancho!

❖ Son cinco segmentos determinados por la medida del ojo, ya que el ancho ideal de la cara debe ser equivalente a la medida de cinco ojos.!

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La Imagen Física❖ Pera: Frente estrecha, mejillas anchas.!

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❖ Corazón: Frente amplia, ancha de mejillas, barbilla estrecha.!

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Noventa tips para mejorar de inmediato su imagen ejecutiva !!!!!!!!!!

La Imagen Física

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La Imagen Física

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La Imagen Física

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La Imagen Física

Lenguaje Corporal ❖ El 83% de las decisiones las hacemos por

los ojos y lo reforzamos; David Lewis (The Secret Language of Success) dice que los nervios ópticos contiene dieciocho veces más neuronas que los nervios auditivos, sugiriendo que por los ojos nos entra dieciocho veces más información.!

❖ En este capítulo hablaremos de las acciones que desde los primeros momentos de nuestra interacción están telegrafiando docenas de mensajes a través de nuestra presencia física, ademanes, gestos, contacto visual y conducta táctil.

El lenguaje corporal se divide en:!

❖ Presencia Física: Una buena presencia depende básicamente en dos factores: la forma de caminar y la postura tanto a la hora de una entrevista, presentación, discurso etc. La postura estando parados o sentados también se convierte en un código de comunicación.!

❖ Ademanes: Son las palabras en movimiento, hay que saber cómo usarlo para que no se vea como falta de ánimo por no hacerlo y de hacerlo demasiado falta de control en si mismo. Si en una presentación pública éstos faltan, el resultado será la falta de ánimo, y si sobran, entonces eso denotará falta de control sobre sí mismo.!

❖ Gestos: Al igual que nuestras manos con sus ademanes, nuestra cara, a través de los gestos, puede decir sin hablar muchas cosas, de ahí que debamos cuidarnos de usarlos sin control. No hay gesto tan poderoso y recompensados como la sonrisa!

❖ Contacto visual: Establecer un buen contacto visual con las personas que interactuamos equivale a tender un sólido puente de comunicación entre el emisor y receptor. No hacerlo produce desconfianza, inseguridad y desconfianza.!

❖ ¿Cuánto tiempo debemos quedarnos viendo a los ojos de los demás en un primer encuentro? El tiempo necesario para saber de qué color tiene los ojos.

La Imagen Física❖ Conducta táctil: Es el uso del sentido del tacto

como medio de comunicación. El saludo, junto con el contacto visual y la sonrisa, son nuestra mejor carta de presentación. A través del tiempo el saludo ha evolucionado hasta su forma moderna que incluye: !

❖ Conservar la mano limpia y libre de sudor.!

❖ Extender ampliamente su mano derecha con el pulgar hacia arriba y el resto de los dedos juntos.!

❖ Deslizar la mano dentro de la del otro hasta que se produzca el contacto completo, hasta el límite en el que se toquen ambos las uniones del pulgar con el índice.!

❖ Apretar firmemente, pero sin lastimar; sacudiendo la mano del otro no más de un par de veces.

La Imagen Profesional!

La Imagen Profesional ❖ Se define como la percepción que se tiene de

una persona o institución por parte de sus grupos objetivo, como consecuencia de los estímulos emanados del desempeño de su actividad profesional.!

❖ Dos son los factores primordiales que influirán en la manera como seremos percibidos por aquellos con quienes tengamos trato: la manera como nos comportemos durante el transcurso del contacto personal y la forma como respondamos en el momento que suceda una crisis. Los dos rubros que determinarán nuestra imagen profesional: el protocolo y el manejo de crisis.!

❖ Protocolo: El protocolo de una actividad es el conjunto de reglas ceremoniales que la rigen y que han quedado establecido por las costumbres o por un decreto expreso. En el mundo profesional existen muchos ejecutivos que no tienen el menor indicio de cómo manejar eficientemente el protocolo de sus negocios (comportamiento en viajes de negocios, en sala de juntas, en relación con el jefe).!

❖ Manejo de crisis: crisis es una situación complicada en que se producen serias dudas acerca de que un asunto o proceso puedan continuar, modificarse o terminarse. Resolver una crisis conservando una buena imagen profesional tiene más que ver con negociación que con manipulación o intimidación.

La Imagen VerbalLa Imagen Verbal ❖ Podemos definir la imagen verbal como la percepción que se tiene de

una persona o institución por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita.!

❖ Ante la posibilidad el hablar en público, el ambiente que se crea en el interior de nuestra mente es de confusión ya que son muchas las dudas que al mismo tiempo se nos vienen a la cabeza, entre ellas: ¿Por qué lo tengo que hacer yo ¿ ¿No podrá hacer alguien más? Y muchas otras dudas más que tienden a desanimarnos del entrevernos a actuar pues en esos momentos lo único que tenemos en claro es… que no queremos hablar en público.!

El Manejo de la Ansiedad!

❖ Para poder manejar las sensaciones desagradables de la ansiedad, tal vez les sea útil saber que corresponden a un proceso físico-químico natural del que es prácticamente imposible escapar. Veamos porque. Se genera una droga natural que se llama adrenalina, cuyo efecto nos hace capaces de enfrentar el peligro. Ante esto la adrenalina nos añade fuerza nos permite hacer cosas que normalmente no podríamos hacer y que después de pasado “le susto” nos sorprende por haber podido hacer lo que hicimos. Cuando nos enfrentamos a un miedo que nos da miedo o angustia, como el caso de hablar en público. Esta droga natural tiene efectos secundarios: como producir sudoración, movimientos corporales incontrolados reacciones que son desagradable.

❖ Existen dos antídotos efectivos para abatir los efectos secundarios:La respiración y la Sonrisa!!

❖ La respiración: es el principal alimento del cuerpo, sin respirar solo podemos vivir unos pocos minutos; es la base del funcionamiento orgánico y su práctica correcta nos ayuda al rendimiento físico. Quiere decir hablar de la respiración profunda conocida como diafragma esta se mueve por necesidad, pero lamentablemente nadie nos ha enseñado a respirar; cuando respiramos inflamos el tórax apenas usando un 35%. La manera correcta de respirar es cuando estamos acostados y se nos infla el estómago. Se recomienda respirar enviando el aire hacia la parte de debajo de los pulmones; para su 100% de capacidad y esto ayudara para controlar los efectos secundarios de la adrenalina sobre su organismo, además traerá una tranquilidad y mejora a la capacidad de concentración y su respuesta mental.!

❖ La sonrisa: esta produce dos efectos en dos direcciones: hacia fuera y hacia dentro. Sonreír es el principal código de comunicación no verbal para transmitir confianza, porque si abordamos a nuestra audiencia sonriendo no solamente no percibirán nuestra ansiedad si no que lo interpretaran como que estamos gozando el momento con gran seguridad y alegría.!!

La Imagen VerbalRequisitos que debe cumplir todo mensaje ❖ El objetivo primordial que tiene cualquier comunicación es

transmitir, nuestra audiencia siempre está esperando recibir un mensaje claro por lo cual requiere de algunos requisitos.!

❖ Sencillez: Aristóteles decía pensar como sabio pero hablar como el vulgo es decir como la mayoría del pueblo. Es decir adecuar nuestro mensaje al público.!

❖ Conocimiento: Debemos estar claros de lo que hablaremos, tener el conocimiento es decir hacer la investigación y posteriormente la asimilación de la información siempre ayudara a una mejor presentación.!

❖ Brevedad: !

❖ En comunicación lo menos es más.!

❖ Al componer un mensaje lo más difícil será saber que quitar y no que agregar.!

❖ Para hacer un mensaje inmortal, no necesitan hacerlo eterno.!!

❖ Orden: Es un requisito indispensable que se debe cumplir para facilitarle a la audiencia el seguimiento de nuestras ideas y se cumple si procuramos seguir un esquema de estructura similar a la de una construcción. Siempre iniciemos con algo impactante que capture la atención para luego proceder a plantear los antecedentes que sustenten el cuerpo de la exposición.!

❖ Convicción: Al aceptar hacer una presentación no solo aceptamos acerca del tema sino que además creamos que lo que decimos es cierto, es la única manera de transmitir sinceridad y entusiasmo auténticos.!

Preparación del mensaje!

Los elementos básicos de una buena preparación son:!

❖ El objetivo a cumplir: cumplir con el objetivo que pretendemos y contestarnos con la pregunta que queremos lograr?!

❖ La elección del tema: ¿De que voy hablar? Es importante hablar de lo que se sabe, piensa, sienten y han vivido.!

❖ La definición del mensaje: Reproducir estímulos verbales y no verbales al menos cada siete minutos para no perder la atención de la audiencia.!

❖ Para poder facilitar su actuación en público sello hablen de lo que saben, piensan, sienten y han vivido.!

La Imagen VerbalPreparación del mensaje!

❖ Para fijar eficientemente un mensaje simplemente contesten a la pregunta: ¿Qué quiero que recuerden? !

❖ ¿Cuántos mensajes debo decir? ¡Uno! En comunicación lo menos es más. Una vez determinado el mensaje clave, repítanlo muchas veces en el transcurso de su alocución.!

Otras aplicaciones de la imagen verbal!

❖ Existen dos recursos importantes que, basados en la palabra, colaboran de manera importante en este proceso de construcción de la percepción: Las relaciones públicas y la dramatización de la realidad.

❖ Las relaciones públicas: son una secuencia lógica del proceso de comunicación de una imagen pública porque las agencias especializadas en la materia pueden crear y controlar estrategias que generan alta visibilidad para los clientes.!

❖ Una típica actividad de relaciones públicas consta de cuatro partes: !

❖ Análisis, investigación y definición de problemas.!

❖ Bosquejo de un programa de acción.!

❖ Comunicación e implementación del programa.!

❖ Monitoreo de los resultados, evaluación y posibles modificaciones.!

❖ Dramatización de la realidad: Uno de los retos que debe vencer un consultor en imagen pública es el de atraer el interés de la audiencia hacia las personas o instituciones que así lo requieran, la dramatización de la realidad es el hecho de poder convertir en “una buena historia que contar” cualquier detalle de la vida real que usualmente hubiese podido ser considerado como simple o normal, pero que analizado puede constituir la oportunidad de resaltar algo que acercara al cliente con su audiencia. La dramatización de la realidad consiste en hacer resaltar los elementos dramáticos de la vida real de las personas o instituciones con una mezcla deliberada de detalles que nunca alteren la esencia verdadera de la historia.

La Imagen VerbalPreparación del mensaje!

❖ Para fijar eficientemente un mensaje simplemente contesten a la pregunta: ¿Qué quiero que recuerden? !

❖ ¿Cuántos mensajes debo decir? ¡Uno! En comunicación lo menos es más. Una vez determinado el mensaje clave, repítanlo muchas veces en el transcurso de su alocución.!

Otras aplicaciones de la imagen verbal!

❖ Existen dos recursos importantes que, basados en la palabra, colaboran de manera importante en este proceso de construcción de la percepción: Las relaciones públicas y la dramatización de la realidad.

❖ Las relaciones públicas: son una secuencia lógica del proceso de comunicación de una imagen pública porque las agencias especializadas en la materia pueden crear y controlar estrategias que generan alta visibilidad para los clientes.!

❖ Una típica actividad de relaciones públicas consta de cuatro partes: !

❖ Análisis, investigación y definición de problemas.!

❖ Bosquejo de un programa de acción.!

❖ Comunicación e implementación del programa.!

❖ Monitoreo de los resultados, evaluación y posibles modificaciones.!

❖ Dramatización de la realidad: Es uno de los vehículos más eficientes que hay para lograr atraer el interés de la audiencia hacia las personas o instituciones que así lo requieran. Es resaltar hechos o historias buenas que contar del cliente para acercarlo con su audiencia. !

❖ Consiste en hacer resaltar los elementos dramáticos de la vida real de las personas o instituciones con una mezcla deliberada de detalles que nunca alteren la esencia verdadera de la historia. Es hacer “Vendible" una historia verdadera que de otra forma resultaría aburrida, el único requisito es que el hecho sea real y pueda comprobarse.

La Imagen Verbal❖ El propósito de dramatizar la realidad es cuádruple: !

❖ Estimular la imagen del auditorio para lograr el mayor índice de comprensión y recordación.!

❖ Reforzar la credibilidad, ya que si la audiencia “siente" la historia entonces creerá más fácilmente que es verdad.!

❖ Incrementar el interés de la audiencia con el actor principal de la historia, al mostrarlo más cercano.!

❖ ¿Hacer o no hacer dramatización de la realidad? Aunque es una de las estrategias de comunicación más poderosas, también es una de las más mal utilizadas y menos entendidas.!

❖ Elementos que pueden arrojar una “Buena historia que contar”:!

❖ El drama: Que verdaderamente exista una historia con un principio, una desarrollo y un fin.

❖ La adversidad: Que la historia se desenvuelva alrededor de algún conflicto solucionad o un reto vencido.!

❖ La crisis: Que la historia se haya visto agravada por algunos elementos extremos que hicieron todavía más difícil la solución.!

❖ Los mentores: Consejeros o agentes que brindaron su ayuda y facilitaron la solución.!

❖ La voluntad y el talento indoblegables: Son los factores particulares o habilidades personales que permitieron enfrentar el reto.!

❖ La recompensa final: Un desenlace que deje una lección a la audiencia. Una conclusión que sirva de inspiración a los demás para poder enfrentar con éxito sus propios retos, todo lo cual facilitará la identificación entre “el actor” y su auditorio.

La Imagen VisualImagen Visual ❖ Es la percepción que se tiene de una persona o institución

por parte de sus grupos objetivos como consecuencia del uso de estímulos dirigidos al sentido de la vista. El enfoque integral de la Imagen Audiovisual incluye:!

❖ Publicidad!

❖ Propaganda!

❖ Producción de audio y video!

❖ Manejo, atención y uso de medios de comunicación.!!❖ La Semiótica: La semiótica es la ciencia que trata de la los

sistemas de comunicación dentro de la sociedad humana.!

❖ Semiosis: Es cualquier forma de actividad, conducta o proceso que involucre signos. Incluyendo la creación de un significado. Es un proceso que se desarrolla en la mente del intérprete; se inicia con la percepción del signo y finaliza con la presencia en su mente del objeto del signo.!

!

❖ Los signos: entendemos como signo algo que responde por otra cosa, que representa otra cosa y que es comprendido o interpretad por alguien. Es la relación entre un Medios, un Objeto y su intérprete.!

❖ Los símbolos: El símbolo, debe abarcar un mensaje completo. Un símbolo es un signo, la diferencia es que el símbolo transmite un mensaje más profundo y completo, que muchos entienden de la misma manera.!

❖ El enfoque integral de la Imagen Visual incluye. Todos aquellos elementos visuales que puedan representar la imagen de una persona o institución. Ejemplos:!

❖ Signos matemáticos, signos lingüísticos etc.!

❖ Símbolos: comercial (la m de McDonald’s), religiosos (cruces), etc!

La Imagen VisualTricotomía de los signos!

❖ Un sistema de clasificación de los signos creado por Pierce la relación tríadica M/O/I (medio, objeto, interprete). Los signos se articula de modo correspondiente a sus categorías de la “Primeridad”,”Segundidad” y “terceridad”.!

!!!

!❖ En este esquema aparecen los componentes como

funciones de las relaciones, o bien como productos cartesianos entre las relaciones, las que se identifican como: !

!!!

❖ MM= Cualisigno: en la relación signo-medio, aquella cualidad o aparición que es un signo.!

❖ MO= Sinsigno: es la cosa o acontecimiento que existe en la relación signo-medio y que un signo.!

❖ MI= Legisigno: es aquel signo que en la relación signo-medio se ya siguiendo unas reglas, de manera convencional.!

❖ OM= Index: es aquel signo que en la relación signo-objeto tiene una relación directa, casual y real con su objeto, que indica directamente a su objeto, que lo señala.!

❖ OO= Icono: aquí signo que en la relación signo-objeto indica una cualidad o propiedad.!

❖ OI= Símbolo: !

❖ IM= Rema: se trata de un signo o conjuntos de signos simples que en la relación signo-interprete.!

❖ IO= Dicent: Es aquel signo que en la relación signo-interpretante es capaz de ser afirmado.!

❖ II= argumento: es el sino que en la relación signo-interprete representa un conjunto regulado.!

❖ La finalidad de que conozcan estos fundamentos teóricos es precisamente sustraer la improvisación.

La Imagen AudiovisualImagen Audiovisual ❖ Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución por

parte de sus grupos objetivos, como consecuencia del uso de estímulos dirigidos al sentido de la vista o del oído, ya sea simultáneamente, o por separado, para incidir en la opinión pública.!

❖ Publicidad: es el conjunto de técnicas y medios de comunicación social tendiente a influir en el comportamiento humano con el objetivo de vender productos o servicios determinados. Como asesor de IP consiste también consiste en influir en el comportamiento humano con el fin de convencer a una audiencia de que nuestro cliente o sus proyectos mereces se apoyados provocando una reacción a su favor. Esta disciplina como tal es parte fundamental y poderosa para poder construir una imagen pública fuerte. La publicidad como decía es parte fundamental de la imagen audiovisual y cuando se realiza de manera seria y talentosa, contribuye de manera importante a alcanzar los objetivos señalados en el Plan Maestro de Imagen Pública.!

❖ Propaganda: La palabra propaganda en el latín significa: “que ha de ser propagado”. Y como disciplina puede definirse como el conjunto de técnicas y medios de comunicación social tendiente a influir con fines ideológicos en el comportamiento humano.!

❖ La diferencia entre publicidad y propaganda es: la propaganda es la acción y efecto de dar a conocer de dar a conocer una cosa con el fin de atraer adeptos, la publicidad busca vender unos productos o servicios.

Los medios de comunicación!

❖ la importancia de los medios de comunicación como factor que moldea la percepción de la audiencia. Hay varios cambios de cómo a los medios de comunicación al pasar de los tiempos van cambiando y algunos de los cambios son:!

❖ Más competencia. Los medios de comunicación tienen más competencia., hay más canales de televisión, mas estaciones de radio, mas periódicos y más revistas por la globalización esta competencia crecerá más y más.!

❖ Síndrome del precio: cuando la audiencia se da cuenta que algo esta en todos los medios y que la misma información se repite en todos ellos, como si fueran precios, entonces cree que es verdad e importante y le presta atención. Por medio de la tecnología este punto es de suma importancia que las noticias hoy en día con los teléfonos inteligentes y las redes sociales las noticias vuelan sean malas o buenas.!!

La Imagen Audiovisual❖ Factor emocional: hay que generar en la

audiencia o el público objetivo una emoción ya sea para comprar un producto o servicios o bien que el mensaje llegue para que las personas adquieran el producto final o bien en el caso de los políticos crear y generar votos. Las circunstancias han obligado al espectador asumir nuevas posturas de cuestionamiento acerca de los contenidos que le dan a los medios o a los discursos.!

❖ Cambio en el manejo de información: la información está cambiando y gracias a la televisión que es el medio con más influencia pero hoy en día el internet ha tomado gran fuerza que tanto los medios de comunicación están pendientes.!

❖ Nueva definición de información: gracias a los avances tecnológicos muchas veces la veracidad de los hechos suelen no ser verídicos.!

Opinión pública!

❖ La opinión pública se ha convertido en una criatura todopoderosa, que está en todos lados y es capaz de influir en las decisiones más importantes de cada país, la opinión pública ha rebasado ya la personalidad individual para ubicarse como una gran inteligencia que influye en hacer creer que está equivocado aquí que piense de manera diferente a ella.!

❖ Ecuación de la opinión pública !

OP= M+A+E!

❖ La opinión pública será igual a los medios de comunicación, más la audiencia mediatizada o ya influid por los medios, más las encientas que suman la manera de sentir de la audiencia.

La Imagen Audiovisual❖ Las encuestas: es un estudio observacional en el

que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación!

❖ Cambios en la audiencia: Hoy en día gracias a los avances tecnológicos se ha permitido crear el concepto actual de “entretenimiento informativo”, el noticiario se convierte en estrella del entretenimiento sustentando en varios elementos: rápida estructura fragmentada en breves segmentos informativos, atractiva escenografía y dinámicos movimientos de cámaras, sus efectos visuales computarizados y su inmensa red de cobertura a través de corresponsales y satélites de comunicación que permiten la instantaneidad de las imágenes que ubican al espectador en el lugar de los hechos.!!

❖ Segmentación: Hoy en día se cuenta con la posibilidad de ver canales de televisión muy especializados. Esto ha originado que la audiencia tenga que ser más selectiva en lo que a emisores se refiere.!

❖ Audiencia sobre informada y sobre educada: La audiencia consume todas las imágenes que se le suministran. Tiene en sus manos el control remoto que le permite brincar de una información a otra. !

Imagen Pública y Medios de Comunicación ❖ Con el apoyo de los medios se puede construir

rápidamente una imagen poderosa que goce de credibilidad e importancia inmediata. El medio necesita de información y las personas e instituciones necesitan difundir su imagen pública para facilitar la consecución de sus fines. El secreto es el conocimiento.!

La Imagen Audiovisual❖ La Entrevista: Es el entrevistado

quien debe tomar iniciativa para saber manejar eficientemente la oportunidad que le brinda el medio para poder contar su historia. Exige seguir 3 acciones consecutivas:!❖ Investigación del medio y del

periodista!❖ Preparación de la entrevista!❖ Actuación eficiente durante la

entrevista!!!

La Imagen Ambiental❖ La imagen ambiental es la percepción que se tiene de una persona o

institución , como consecuencia del uso de estímulos emanados de sus escenarios. Se utilizará la palabra ambiente para determinar la serie de estímulos que impactarán los sentidos de la audiencia al estar presente en un espacio funcional (oficina o escenario de un suceso político).!

Importancia de la psicología ambiental!

❖ Es inevitable la exposición de un ser humano al ambiente que lo rodea. Lo importante es que será la forma en la que sea estimulado sensorialmente la manera como perciba el ambiente, lo que determinará sus actitudes y su conducta ambiental.!

❖ Se desarrolla un proceso mental dicotómico que se expresará en “me gusta” o “no me gusta”, juicio de valor que afectará la conducta reactiva. Para lo anterior se percibieron los colores, luz, temperatura, sonidos y olores que afectaron de manera radical nuestra opinión.!

❖ La percepción del ambiente es un proceso psicológico, que se trata de un proceso activo, complejo y dinámico que exigirá la coherencia en los estímulos para que se produzca la sensación de integración y finalmente arrojará la aceptación del entorno. Comprende el almacenamiento, organización y reconstrucción de imágenes de las características ambientales que no están a la vista en el momento. !

❖ La imagen ambiental tiene un grado de importancia elevadísimo ya que será capaz de afirmar, negar o condicionar la aceptación de una persona o institución.

El color!

❖ El color enriquece al mundo y la percepción que de éste tenemos, también nos afecta emocionalmente Es color es luz.!

❖ El color es pigmento, es el color de la luz que refleja. El color es sensación, los organismos reaccionan a la luz moviéndose o alejándose. El color es información como el rojo del semáforo, una fruta madura o seca por su color, entre otros. El color tiene poder en las emociones o estímulos (animar o deprimir). Influye en el humor y en los sentimientos.!

❖ El uso adecuado puede enriquecer el ambiente. Según Max Lüscher puede analizar a las personas por la manera como eligen los colores. El color es una interface entre nosotros y el mundo.!

❖ Es importante su conocimiento para efectos de una buena imagen personal como de una imagen ambiental.

La Imagen Ambiental❖ Rojo: El rojo fuerte es un color imperioso. Su percepción sensorial es

el apetito y su contenido emocional el deseo. Simboliza la sangre de la conquista, temperamento sanguíneo y la masculinidad. Junto con el amarillo brillante son colores de alarma tanto en la naturaleza como en la industria. Rojos con cierto toque azul resultan sensuales y voluptuosos. El rojo con tinte amarillo se relaciona con la impulsividad y la perfección.!

❖ Verde: Simbólicamente a corresponde a los árboles majestuosos. Su percepción sensorial es la astringencia, por ello se usa para productos de limpieza o expresar frescura. Su contenido emocional es el orgullo y expresa psicológicamente firmeza, perseverancia y voluntad. Evoca la paz del campo. Goethe afirmó: “el ojo experimenta una impresión distinta y gratificadora gracias a este color”. El verde puro el color de la fertilidad y a la vida, es decir a la vitalidad de su simbolismo. Despiertan la curiosidad, la reflexión y la imaginación.!

❖ Azul: El azul oscuro o marino representa la serenidad absoluta. Tiene un efecto tranquilizador en el sistema nervioso central. Ante el azul el cuerpo se relaja. Psicológicamente se incrementa la tendencia a ser sensible y susceptible. Representa vínculos que uno tiene alrededor como la integración social y el sentido de pertenencia.Significa lealtad, paz, empatía, temperamento tranquilo. Su percepción sensorial es la dulzura y su contenido emocional es la ternura. Los azules claros son discretos y crean la sensación de espacio.!

❖ Amarillo: Produce efectos de luz y alegría. Sus principales características son: claridad, reflexión y brillo. Manifiesta expansividad, relajación cualidades psicológicamente se traducen en liberación de cargas, problemas o impedimentos. Se usa en tonalidades medias para crear un ambiente de confianza. Simboliza el ánimo jubiloso y la felicidad. Su percepción sensorial es el sabor picante, su contenido emocional es la esperanza etérea.!

❖ Violeta: Intenta unir el ardor impulsivo del rojo y la dócil entrega del azul, es decir a una fusión del sujeto con el objeto en la que todo lo que es pensado y deseado debe convertirse en realidad. Es el color de las fantasías y el amor platónico. La persona que lo elige desea llenarse de glamour y deleitar y encantar a los demás. Simboliza misticismo, elegancia y realeza.!

❖ Rosado: Se le asocia con el romanticismo y el género femenino. El rosa intenso, es un color brillante divertido y excitante. Se ha puesto en las vanguardias juveniles por ser llamativo.!

❖ Café: Los colores de la tierra, café, ocrea, están instintivamente relacionados con la calidez y la alegría. Simbolizan una profunda nobleza y cualidades elementales enraizadas. Representa lo sensitivo, es decir lo que hace referencia a los sentidos corporales. Son discretos y elegantes.!

La Imagen AmbientalLa Iluminación ❖ Se necesita un buen nivel de iluminación, se relaciona

mucho con el rendimiento. Existen diversas lámparas, focos que permiten crear atmosferas de luz y color; la luz blanca es propicia para el trabajo, un filtro azul dará brillo a la plata, un foco de color ambar colocado discretamente encima de una maceta de flores aumentará su esplendor, una luz dorada favorecerán los rostros de las personas.!

❖ La luz blanca fluorescente proporciona buenos niveles de iluminación y ofrece bajos costos de operación para el trabajo industrial, es muy usada en tiendas y oficinas.!

❖ En el diseño del una imagen ambiental se elegirá la luz depende el objetivo que se quiere lograr.!!!

❖ Luz Fluorecente: Se caracteriza por su efecto cromático claro, frío y plano, muestra las cosas con gran detalle, arroja pocas sombras y no deslumbra. Es uniforme, sin personalidad, barata y limpia.!

❖ Luz Incandescente: Tiene un efecto cromático que se acerca al natural por su vertiente cálida, enriquece los rojos, rosados; amortigua los verdes y azules.!

❖ La luz artificial es tan importante que la manera como ésta sea usada puede determinar la diferencia entre dos empresas y la preferencia del consumidor por una de ellas.!

La Música ❖ La historia del ser humano ha estado siempre ligada a la música.

El hombre la ha usado para motivas su trabajo, hacer la guerra, relajarse. Los efectos que la música ejerce sobre el hombre han sido materia de su curiosidad y estudio.!

❖ La música siempre ha tenido sobre el hombre los efectos que de ella se esperaba ya fuera que se usara para determinadas funciones específicas o como pura experiencia estética. La música afecta inicialmente el estado emocional del individuo y como consecuencia sufre alteraciones en su organismo, es decir que el sonido afecta el sistema nervioso que es la base de nuestras reacciones emocionales.

La Imagen Ambiental❖ Es importante para un trabajo de imagen pública es reconocer

en la música un medio de comunicación, una poderosa arma como productora de emociones en la audiencia. La música puede contribuir a afirmar el yo, liberar o dominar emociones, dar un sentido de finalidad al oyente o al ejecutante, sublimar algunas emociones y satisfacer el deseo de perfección a través de experiencia estéticas y espirituales muy nobles.!

❖ Puede usarse como estímulo perceptual que produzca cierta emoción en la audiencia. El receptor no solo la relacionará con estados de ánimo reales provenientes de la ejecución, sino también con las vivencias pasadas, así como sensaciones o estados de ánimo asociados con ella. Puede traer a la memoria sensaciones perceptuales tales como olores o colores.!

❖ La música proporciona la mejor analogía para el color, incluso ambos comparten terminología en palabras como tono y armonía. La música está hecha de sonidos y silencios, puede expresar un mundo de irrealidad y de fantasía. !

❖ El secreto para producir una emoción determinada en la audiencia será conocer cuáles son las características musicales ligadas con la emoción que se desea producir y de ahí pasar a elegir el estímulo musical que cumpliendo con dichas características se deberá usar para añadir fuerza a los distintos escenarios: familiares, comerciales, profesionales o políticos.

El Aroma ❖ Se estima que el sentido del olfato es diez mil veces más agudo que la vista

y el oído, por lo que viaja más rápidamente al cerebro, por lo mismo produce una respuesta cerebral y registra una reacción física o de comportamiento.!

❖ De allí la producción intencional de aromas como factor que refuerza una buena imagen ambiental, porque está comprobado que afecta la respuesta conductual de los seres humanos. En Japón, han implementado planes de perfumar subliminalmente el ambiente, ej. Esencia calmantes como la lavanda para los clientes. En USA Peter Peltier usa una mezcla de menta, limón, eucalipto, romero y pino para “animar” a la gente.!

❖ Los comerciantes han comprendido la importancia del olor para mejorar sus tiendas, como las esencias florales para que los clientes estén más propensos a comprar y a pagar precios más altos.!

❖ Los efectos de usar esencias perfumadas en los espacios son básicamente los siguientes: mejorar la calidad del aire, hacer que la gente se sienta mejor y que, por lo tanto su desempeño y creatividad mejore, incrementar la estética del lugar e influir en la respuesta positiva de las personas hacia los objetivos buscados. Refuerza como resultado un mejor desempeño social de la gente, más satisfacción en el trabajo y mayor disposición para cooperar y más precisión en la realización de las tareas. Razones por la que la aromatización debe ser considerada cada vez más en los proyectos de ambientación en general.!

Epílogo