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LOGÍSTICA, E- LOGÍSTICA Y E - BUSINESS

Mgr. Mitzi Lourdes del C. Linares VizcarraAbogado.

Lic. En Administración

Introducción El objetivo de esta clase es el de conocer la

logística y su importancia en los Negocios Internacionales.

De igual forma, conoceremos la E – Logística, sus desventajas y Beneficios.

Concluimos con E – Business.

LOGÍSTICA

Ciencia – Arte que trata el orden y la circulación de los materiales y las personas.

“CIENCIA – ARTE AL SERVICIO DE LAS ACTIVIDADES HUMANAS”

Flujo de: Materiales. Información. Decisiones. Dinero.

ENTRE CONSUMIDORES Y PROVEEDORES

Temas de discusión

1. Logística Internacional.2. Lo malo en la Logística en el Campo

Internacional.3. Los beneficios de integrar el campo de la

Logística.4. Logística Global.5. Procesos Logísticos.6. E – Logística.7. E – Business.

Primer tema Logística Internacional: Logística del nivel estratégico y superior en que se materializa la “Explotación de la

Comunicación Física” a través del orden y la circulación de los materiales. Objeto: Mantener el valor de uso de los materiales que utilizan y emplean para el uso de los materiales que

utilizan y emplean para el consumo nacional (importaciones), la producción (exportación) o la intermediación exterior.

Campos de Acción de la Logística Internacional: La Internacionalización. La Producción y el Consumo Nacional. La mitigación de amenazas. La Ayuda Humanitaria.

La Logística Internacional es un CAMPO operativo de la Logística, que constituye una herramienta estratégica de la gestión de Comercio Exterior, sosteniendo materialmente el quehacer económico y comercial. Asimismo, sustenta físicamente el aparato logístico que sostiene el quehacer del comercio exterior.

Segundo tema Lo malo en la Logística en el Campo Internacional: “No es mi

problema, es del que importa o exporta”. La ignorancia de cuál es la relación entre economía, logística y

comercio. A lo que apunta el conocer y entender este campo de acción de la

logística es: Terminar con los dramas, el caos y el desconcierto en el manejo de

los materiales. Hacer cosas que otros no pueden hacer. Incrementar y manejar los materiales para desarrollar actividades

que actualmente no es posible llevar a cabo. Emplear y utilizar una herramienta estratégica de gestión, que

reporte un mejor quehacer profesional. Mantener funcionando y operando el comercio exterior.

Tercer tema

Los beneficios de integrar el campo de la Logística: Quita dolores de cabeza. Mejora la gestión exportadora o importadora. Administrar mejor y de manera profesional los

materiales a su cargo.

Cuarto tema Logística Global:AÑOS HECHOS PARADIGMAS

´50 Logística militar / reconversión industrial / inicio estrategias.Eficiencia

´60 Auge industrial / nace el Marketing / cursos Logística para empresas.

´70 Crisis petróleo Costos-Calidad / clientes exigentes. Eficiencia.Costos.Tiempo.Calidad.

´80 Globalización industrial / nace la Logística Empresarial / tercerización.

´90 Cadena de Abastecimiento / procesos de negocios. Eficiencia.Costos.Tiempo.Calidad.Flexibilidad.Velocidad.

´00 Competencia entre Cadena de Abastecimiento.Cadena Competitiva.LOGÍSTICA GLOBAL.

Quinto tema Procesos Logísticos:

SERVICIO AL CLIENTE

ANTES DE LA VENTA O PRE -

VENTA

DURANTE LA VENTA DESPUÉS DE LA VENTA O POST

VENTA

DISTRIBUCIÓN•Entrega.•Plazo.•Puntualidad.•Facilidad de devolución.

GESTIÓN DE PEDIDOS•Ciclo de Pedidos.•Trazabilidad de pedidos.•Información actualizada.•Pedidos Completos.

GESTIÓN DE STOCKS•Disponibilidad.•Fiabilidad

GESTIÓN DE SERVICIOS

Sexto Tema

Un almacén central. Una entrega garantizada en 72

horas. Un precio único. Un sólo operador logístico.

E-Logística más servicios (Un transportista Express).

•E - LOGÍSTICA¿En qué se diferencia la logística del

comercio electrónico de la logística en general?Un mito: la logística del comercio

electrónico no es cosa fácil. En un 99% de los casos no puede reducirse a:

El coste del servicio. El alcance de la red de distribución. Los costes adicionales de embalaje y seguro. Los tiempos de entrega prometidos. La política de la empresa ante los posibles problemas de entrega. Más servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega. Información sobre el seguimiento del pedido.

Factores Claves en la E- Logística

Fuerzas Tecnológicas que afectan la logística

Poder computacional más económico y extensivo.

Mezcla de tecnologías de información y entretenimiento.

Adopción de Internet. Capacidad de Análisis por Lógica Difusa. Motores y Controles para Alta Velocidad. Pagos y Medios Electrónicos.

Rol de Sistema Logístico en E-business como:CANAL DE COMPRA

CLIENTES

CLIENTE

S

CLIENTESAPROVISIONAMIENTO PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN

PROVEEDORES

PROVEEDORES

PROVEEDORES

CALIDAD – JIT - COSTOS

FLUJOS ECONÓMICO – INFORMATIVOS DE DECISIONES, ECOLÓGICO

Sétimo Tema Una empresa e-business es aquella que ha conseguido integrar las capacidades de las tecnologías de la información y comunicación con las propias de Internet, para el desarrollo de sus negocios.

¿Qué designa E-business?

•E-business

Modelo de Empresa

Modelo de negocio

Modelo de Negocio

Corresponde a la incorporación de una empresa de Internet y es un sinónimo de e-commerce mal aplicado.

Modelo de Empresa

Concepto que utiliza la tecnología como característica estratégica.

Principios Básicos del Modelo de Empresa Orientación al cliente de toda la empresa. Rediseño de los procesos de negocio con ayuda de la

tecnología. Digitalización de una gran parte de los procesos de negocio. Integración de todos los procesos y aplicaciones. Estructura organizativa horizontal y flexible. Externalización de actividades no estratégica. Utilización tanto interna como externa de la red.

Características del E-business Capacidad de Integración. Capacidad de Reorganización.

Capacidad de IntegraciónLas personas de la empresa se integran mediante sistemas de groupware que facilitan el trabajo en común y portales de información de la empresa.

Las aplicaciones de datos se integran mediante ERP.

Capacidad de ReorganizaciónOrientada a conseguir objetivos mediante especialización y el resto de las actividades son responsabilidad de empresas externas

Los proveedores se integran mediante automatización de la cadena de suministros que integra a la empresa con sus proveedores formando una comunidad virtual.

Los clientes se integran por implantación de estrategias CRM (Customer Relationship Management).

Causas de aplicación de empresa E-business mediante ERP

Ventas. Compras. Relaciones internas mediante.

Portales de Información(EIP).Sistemas de Groupware.Workflow.

Empresas asociadas.

Definición estratégica del E-business debe tener claro los siguientes conceptos

Comprender al cliente.

Tendencias del mercado.

Tendencias tecnológicas.

Tendencias sobre la cadena de suministros.

Competencia.

Cómo se define logística? Ciencia que expone y se ocupa del orden y la circulación de los materiales y las personas.

El arte de la concepción y la acción para sostener las actividades humanas desde una dimensión física y un enfoque material.

Proceso que consiste en abastecer el producto tangible e intangible. Busca satisfacer al cliente. Costo. Tiempo.

DISCIPLINAS DE LA LOGÍSTICA

TRANSPORTESUMINISTRO

MANTENCIÓNRESGUARDO

ECONOMÍA COMERCIO ESTRATEGIA

GEOPOLÍTICATECNOLOGÍA

GEOGRAFÍA

Ciencias, Disciplinas y Campos con las cuales se relaciona la Logística

DEFENSA

HUMANITARIA

EMPRESARIAL

CATÁSTROFES

MARÍTIMA

PORTUARIA

DESASTRES

HOSPITALARIA

MINERÍA

AMBIENTAL

Los Campos de Competencia de la Logística

Cadena del Valor: En la cadena del Valor existen 2 logísticas:

Logística Interna: Aprovisionamiento para el proceso de producción.

Logística Externa: Suministro o de Distribución externa. Provee al Departamento de Ventas.

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