e business unidad 3

5/20/2018 e Business Unidad 3

1/19

UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESADMISNISTRACIN DE EMPRESAS

NIVEL: VII

E-BUSINESS

UNIDAD 3. Oportunidades del E-Business

3.1- Estimulando Nuevos Negocios

3.1.2 Oportunidades de crear riqueza

En los ltimos aos hemos apreciado una gran capitalizacin del mercado por parte de la

nueva economa, esto sucede en todo tipo de negocios electrnicos desde:

Productos para el consumidor

Mercados financieros

Proveedores y servicios

Infraestructura

Comercio habilitado

Publicidad

En los ltimos aos que resultaron tan rentables como se esperaba los precios de las

acciones aumentaron y permitieron la capitalizacin del mercado

CUAL ES EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EN EL E-BUSINESSTiene las siguientes decisiones:

A que grupos de clientes debo servir

mi propuesta de valor competidores

do de personalizacin del sito web

qu manera ofrecer valor este negocio a los interesados


2/19

3.1.3. Encuadre de la oportunidad de mercados

El anlisis de oportunidad de mercado es una herramienta esencial para directivo comopara empresarios que planean abrir nuevos negocios y mercados, pero esto no garantiza

el xito de compaas que hasta hora inician su actividad comercial, al hacer un anlisis de

oportunidad mal hecho incrementa las probabilidades de la empresa fracase. Una

compaa exitosa define su mercado en lnea que se refiere al equivalente digital de un

mercado en el mundo fsico, desde el inicio del proceso de desarrollo de la actividad a la

que se dedica la compaa identifica los clientes que va servir as como a sus competidores

que enfrenta y puede que con el tiempo puede cambiar su mercado en lnea que la defini

como empresa conforme evolucion la compaa coma el mercado para esto es necesario

elaborar un modelo de negocios y para esto se propone el anlisis de oportunidad de

mercados y a su la revisin de las herramientas que emplea para dicho anlisis .

3.1.4. Una herramienta de mercado y ventas

CUAL ES EL MARCO DE TRABAJO PARA EL ANLISIS DE LA OPORTUNIDAD DEMERCADOConsiste en cinco etapas de investigacin y una decisin final de ir o no ir y son:

ncleo de oportunidad: identificar las necesidades insatisfechas o malsatisfechas

Modelos de ingresos para una empresaPublicidad

Transacciones

Venta de productos o servicios de informacin

Suscripcin

3.2-Marketplace

Existen mltiples definiciones, pero particularmente prefiero la de S. Kaplan y M. Sawhney,

que los define como "intermediarios virtuales enfocados hacia sectores o procesos de

negocio concretos que usan diversos mecanismos de generacin de transacciones, con lo

que facilitan la relacin entre los diversos compradores y vendedores". Obsrvese que el


3/19

resultado final ha de ser facilitar la relacinentre compradores y vendedores en el sentido

de mejorarla con respecto al estado precedente a la utilizacin del marketplace.

3.2.2- Herramientas

A la hora de vender online, lanzarse con una tienda propia desde el primer momento no

tiene por qu ser la nica opcin. Sobre todo en el caso de aquellos negocios fsicos

tradicionales de toda la vida que saben que tienen que apostar por Internet como canal de

venta pero que no tienen ni los conocimientos ni los recursos necesarios, una buena opcin

puede ser la de vender a travs de terceros.

Aqu es donde entran los marketplaces o centros comerciales online, que pueden ser una

muy buena oportunidad para poder testear el potencial del canal sin demasiadas

complicaciones al menos en una primera fase.

Pero, qu es exactamente un marketplace y qu ventajas puede ofrecer vender productos

a travs de este tipo de plataformas?

Muchos negocios, sobre todo los pequeos comercios fsicos muy localizados en sus reas

de referencia, ven todava limitadas sus posibilidades de lanzarse al mundo 2.0. Para

muchos, ante la cada de las ventas que en general vienen arrastrando en los ltimos aos

de crisis, no es el momento ms oportuno para invertir en una nueva plataforma. Y,

obviamente, Internet requiere menos costes, pero tampoco es gratis. Al mismo tiempo,

cuentan tambin con ciertas limitaciones por su falta de experiencia con el medio online(habr que tener recursos y conocimiento para gestionar la plataforma y promocionarla).

Y luego est el problema de la logstica y las complicaciones que puede suponer empezar

a vender a todo un pas cuando hasta la fecha uno se ha limitado a vender exclusivamente

en su ciudad y en su barrio.


4/19

3.2.3-Utilizacin de Tcnica, Estrategias y Tcticas.

Las ventajas de vender a travs de un marketplace

Vender a travs de terceros es una frmula que, en principio, permite superar todas estas

barreras sin necesidad de realizar nuevas inversiones. Ahora bien, una cosa es un mero

agregador de productos y otra es un marketplace como plataforma de venta y gestin.

Un marketplace vendra a ser un centro comercial al uso pero dotado con la flexibilidad que

es capaz de ofrecer Internet. Son plataformas que, a travs de un amplio catlogo, venden

productos de todo tipo de categoras, y que se encargan de todo el proceso. Por cada

producto vendido, el marketplace percibir una comisin pactada previamente, pero solo

una vez realizada formalmente la venta.

A estas alturas, por ejemplo, todos conocemos de sobra a Amazon, el gigante entre los

gigantes de la venta online. Y en Espaa ya han empezado a surgir proyectos muy

interesantes de marketplaces, como es el caso de www.yodetiendas.com. Se trata del

primer centro comercial online propiamente dicho 100% espaol y es asimismo pionero en

cuanto a que, adems del proceso de venta, la promocin de los productos y la atencin al

cliente, tambin se encarga del tema de la logstica (el envo del producto al cliente final).

Creamos que ofrecer este servicio era importante, sobre todo para aquellas tiendas de

barrio que nunca han vendido a travs de Internet y que tienen ms limitaciones. En estos

casos, una vez nosotros vendemos el producto desde nuestra plataforma, lo recogemos enel comercio correspondiente y nos encargamos de hacrselo llegar al cliente final. Es una

opcin que ofrecemos, aunque si la tienda en cuestin quiere encargarse de hacer el envo

directamente porque tiene capacidad para ello y puede ofrecer incluso mejores condiciones

o plazos de entrega, tambin puede hacerlo, explica Jos Luis Manzano, CEO

deYodetiendas.com.
http://www.yodetiendas.com/http://www.yodetiendas.com/http://www.yodetiendas.com/http://www.yodetiendas.com/


5/19

Adems de ser una frmula interesante para negocios que todava no venden directamente

online, el marketplace tambin puede ser una buena opcin para ganar un canal adicional

de venta y multiplicar esfuerzos, sin tener que invertir dinero ni recursos extra.

En nuestro caso, tenemos tiendas y proveedores de todo tipo. Tiendas exclusi vamente

fsicas que se han lanzado a vender sus productos en Internet a travs de nuestra

plataforma y tiendas que ya venden online pero que han recurrido a nosotros para poder

aumentar sus posibilidades de difusin y de venta, explica el responsable de este centro

comercial online.

3.2.4 Modelos de Negocios

Podemos realizar la siguiente divisin:

Horizontal Marketplaces(Mercados horizontales):

En esta variedad de mercado un conjunto heterogneo

de consumidores/compradores pertenecientes a una amplia variedad de industrias o

mercados comparten una necesidad concreta.

Por ejemplo losservicios de cloud(en diferentes niveles y profundidad de servicio) son

utilizados por particulares, programadores, empresas de todo tamao y sector, gobiernos,

etc..

Vertical Marketplaces (Mercados verticales):

En este tipo demercados compradores y/o vendedorespertenecientes a segmentos muy

concretos de un mercado interactanen base a necesidades/productos muy especficos

integrando diferentes niveles de la cadena de aprovisionamiento (hacia atrs), produccin

y/o comercializacin (hacia delante).

En algunos casos los mercados verticalesestn orientados y/o promovidos por sectores

de la industria que buscan proveedores para productos con alto grado de

especializacin.

3.3 -El uso eficiente de las TIC en la gestin empresarial

3.3.1-La computacin en la nube

La computacin en la nube se sustenta en tres pilares fundamentales de los quedepende intrnsecamente para su correcto funcionamiento: software, plataforma, einfraestructura. Cada uno de estos pilares cumple un propsito diferente en la nube


6/19

al sustentar las distintas reas de productos y tipos de servicios de cloud computingprestados a corporaciones, empresas y particulares de todo el mundo.

En el segmento de software, la computacin en la nube ha demostrado ser til comoun modelo de negocio. Ejecutando el software mediante servidores centralizados enInternet en lugar de servidores locales, los costes se reducen enormemente. Por otraparte, al eliminar los gastos de mantenimiento, licencias y hardware necesario paramantener estos servidores, las empresas son capaces de ejecutar aplicaciones deforma mucho ms fluida y eficiente desde el punto de vista informtico.

La plataforma de computacin en nube (Platform as a Service (PaaS)) permite a los

usuarios acceder a aplicaciones en servidores centralizados, sustentndose en lainfraestructura de la nube. De esta manera, permite el funcionamiento de lasaplicaciones en nube, facilitando la implementacin de las mismas sin el costo y lacomplejidad de mantener mltiples capas de hardware y software como ha ocurridohasta ahora.

El ltimo segmento de la computacin en nube, la infraestructura como servicio(Infrastructure as a Service (IaaS)), representa en gran medida la columna vertebral

de todo el concepto. La infraestructura es la que permite a los usuarios crear y usarel software y las aplicaciones. En lugar de mantener centros de datos o servidores,los clientes compran los recursos como un servicio completamente externo. Losproveedores cobran los servicios segn la base establecida y por la cantidad derecursos consumidos.

Usos y aplicaciones

La computacin en nube se puede aplicar en casi cualquier entorno: desde elpequeo comerciante que necesita un sitio web seguro de comercio electrnico deforma rpida y barata, hasta el operario de ferry que alcanza altos picos en su sistemainformtico en mayo y junio, mientras que el resto del ao se encuentraprcticamente inactivo. Su aplicacin puede ser muy til por ejemplo, para el serviciode bomberos cuando repentinamente necesitan ms poder computacional parapredecir movimientos de incendios forestales durante el verano. Los servicios de lacomputacin en nube cubren desde aplicaciones individuales de negocios, como elclculo de impuestos, rentas o contribuciones, hasta la externalizacin informticade alto rendimiento para complejos diseos en 3D, pelculas de cine o investigacincientfica. El cliente puede en todo momento decidir qu aplicaciones usar y elegirentre aquellas que son gratuitas y las que no lo son. En el caso de las aplicacionesde pago, el coste ir en funcin de diversas variables, como el servicio contratado,el tiempo que se ha usado ese servicio, el volumen de trfico de datos utilizado, etc.


7/19

Ventajas de la nube

Rpida: Los servicios ms bsicos de la nube funcionan por s solos. Paraservicios de software y base de datos ms complejos, la computacin en nubepermite saltarse la fase de adquisicin de hardware y el consiguiente gasto,por lo cual es perfecta para la creacin de empresas.

Actual: La mayora de los proveedores actualizan constantemente susoftware, agregando nuevas funciones tan pronto como estn disponibles.

Elstica: Adaptable rpidamente a negocios en crecimiento o de picosestacionales, ya que el sistema en nube est diseado para hacer frente afuertes aumentos en la carga de trabajo. Esto incrementa la agilidad derespuesta, disminuye los riesgos y los costos operacionales, porque sloescala lo que crece y paga slo lo que usa.

Mvil: El sistema en nube est diseado para ser utilizado a distancia, as que

el personal de la empresa tendr acceso a la mayora de los sistemas encualquier lugar donde se encuentre.

Econmica: El proveedor ofrece servicios a mltiples empresas, las cuales sebenefician de compartir una moderna y compleja infraestructura, pagandosolamente por lo que realmente utilizan, eliminando as gastos eninfraestructura innecesaria.

Tipos de Nubes

Existen diversos tipos de nube dependiendo de las necesidades de cada empresa, elmodelo de servicio ofrecido y la implementacin de la misma, pero bsicamente

existen tres grandes grupos:

Nubes Pblicas Las nubes pblicas se refieren al modelo estndar de computacinen nube, donde los servicios que se ofrecen se encuentran en servidores externos alusuario, pudiendo tener acceso a las aplicaciones de forma gratuita o de pago.

Nubes Privadas En las nubes privadas la plataforma se encuentra dentro de lasinstalaciones de la empresa y no suele ofrecer servicios a terceros. En general, unanube privada es una plataforma para la obtencin solamente de hardware, es decir,mquinas, almacenamiento e infraestructura de red (IaaS), pero tambin se puedetener una nube privada que permita desplegar aplicaciones (PaaS) e incluso

aplicaciones (SaaS). Las nubes privadas son una buena opcin para las compaasque necesitan alta proteccin de datos y ediciones a nivel de servicio. En las nubesprivadas el cliente controla qu aplicaciones usa y cmo. La empresa es la propietariade la infraestructura y puede decidir qu usuarios estn autorizados a utilizarla.Nubes Hbridas

Las nubes hbridas combinan recursos locales de una nube privada con la nubepblica. La infraestructura privada se ve aumentada con los servicios de


8/19

computacin en nube de la infraestructura pblica. Esto permite a una empresamantener el control de sus principales aplicaciones y aprovechar la computacin ennube publica solamente cuando resulte necesario.

3.3.2. La Administracin electrnica

Ejemplo: evolucin de la evolucin de la atencin de las instituciones pblicas a travs de

sus pginas internet.

.3.4-El posicionamiento en buscadores

Qu es el Posicionamiento en Buscadores? Desmenuzando el concepto.El posicionamiento en buscadores consiste en adoptar ciertas estrategias y aplicar diversas

tcnicas tendentes a lograr que los principales buscadores de Internet encuadren una

determinada pgina web en una posicin deseada dentro de su pgina de resultados, para

determinados conceptos clave de bsqueda.

El concepto de posicionamiento en buscadores persigue situar nuestra pgina web dentro

de unos valores determinados de un eje de coordenadas (X,Y) que debemos haber definido

previamente.

La coordenada X o eje de categora de bsqueda viene dada por la eficiente

categorizacin de nuestra web dentro de un listado adecuado de pginas de resultados

para cierto grupo de palabras. Si mi web trata de temas de venta de aceite de oliva no meinteresa salir en los resultados de bsqueda para la frase inmobiliarias de la Costa Blanca.

El primer objetivo, pues, es que mi pgina salga listada en los buscadores para las palabras

clave que tienen que ver con mi negocio.

La coordenada Y o eje de la posicin tiene que ver con la escalada pro gresiva que

hacemos para estar en los primeros lugares de la bsqueda realizada bajo el enfoque del

primer eje o coordenada. Siguiendo con el ejemplo anterior, obtenido el primer objetivo que

es estar listado en la bsqueda de la palabra clave aceite de oliva, mi segundo objetivo

ser estar posicionado en los primeros lugares para ese resultado de bsqueda.

Normalmente la coordenada Y est clara: siempre se persigue el primer lugar o, al menos,

estar en la primera pgina de resultados. Algo ms difcil es delimitar los valores de la

coordenada X, ya que en ocasiones fallamos al definir las palabras clave que nos pueden

traer visitantes susceptibles de convertirse en clientes. El posicionamiento en buscadores


9/19

no persigue simplemente los primeros lugares en los buscadores, sino los primeros lugares

en aquellas palabras clave que s representan un valor aadido para nuestro negocio.

Aclarando Sinnimos y Confusiones de ConceptosA lo largo de la evolucin del posicionamiento en buscadores han surgido nuevos sinnimos

y trminos no tan parecidos que suelen confundir la comprensin del concepto en s mismo:

Posicionamiento natural vs. Posicionamiento en enlaces patrocinados

Quiz se haya topado con trminos como posicionamiento orgnico o posicionamiento

natural. Estos sinnimos de posicionamiento tienen que ver con el tipo de resultados que

genera un buscador.

Algunos motores de bsqueda generan dos tipos distintos de resultados: los resultados

naturales u orgnicos que son los que estn basados en el algoritmo imparcial de los

buscadores y, por tanto, no implican inversin alguna en el propio buscador y, por otro lado,los resultados patrocinados, cuya clasificacin s depende del dinero que se invierta en los

anuncios. Cuando escuchamos hablar de posicionamiento orgnico o posicionamiento

natural nos referimos exclusivamente al posicionamiento de resultados orgnicos.

SEO versus SEM

SEO es un trmino muy utilizado en la actualidad y significa Search Engine Optimization en

ingls. Su traduccin al espaol es Optimizacin para Motores de Bsqueda. Es lo mismo

que el posicionamiento en buscadores orgnico o natural. Este trmino, en nuestra opinin,

ha incrementado su uso porque la expresin posicionamiento en buscadores se aplica en

ocasiones para agrupar de forma errnea el posicionamiento en los resultados naturales y

el posicionamiento en los enlaces patrocinados de los buscadores. Al usar el trmino SEO

ya se est diferenciando a los especialistas en Posicionamiento Orgnico o Natural.

Por su parte, las siglas SEM significan Search Engine Marketing o Marketing de

Buscadores, y se refieren a la gestin eficaz de enlaces patrocinados en los motores de

bsqueda.

Posicionamiento en Buscadores vs. Alta en Buscadores

En muchos casos se confunden estas dos expresiones. El alta en buscadores es solamente

un paso dentro de una campaa de posicionamiento en buscadores.

El alta en buscadores consiste en solicitar la admisin en los diferentes motores de

bsqueda para una determinada pgina web. El alta en buscadores NO posee un peso

decisivo en la obtencin de buenas posiciones en los resultados de bsqueda. Darse de


10/19

alta asegura estar en la base de datos de los buscadores para determinadas bsquedas,

pero se puede aparecer en el puesto 50 como en el puesto 4.500 de los resultados. El

posicionamiento en buscadores es la herramienta que permite ir escalando posiciones para

estar entre los primeros puestos, que son los ms que con ms probabilidad consultarn

los autores de la bsqueda.

La manera ms sencilla de obtener nuevo trfico para un sitio web

A travs del posicionamiento web SEO,se logra mejorar la visibilidad que un sitio web

tenga en los resultados web de los diversos buscadores de Internet. Frecuentemente, se le

llama por su nombre en Ingls SEO (Search Engine Optimization). Muchas Empresas estn

buscando la forma de aprender las mejores recomendaciones de posicionamiento Seo para

de esta manera tener mayor presencia en los buscadores.

Recientemente, los motores de bsqueda han agregado nuevas recomendaciones que son

importantes al momento de optimizar el rendimiento de un sitio web. Por eso hemos reunido

los mejores consejos de los servicios de posicionamiento en Valencia acerca del tema de

cmo posicionar un sitio web en Internet.

Consejos para mejorar el posicionamiento web SEOInterno

Disear y publicar contenido de calidad y relevante para los visitantes.

Hacer las reestructuraciones y diseos del sitio web, tomando en cuenta siempre el

posicionamiento, esto quiere decir que se le d importancia a que el contenido sea til,

fcil de acceder y que sea atractivo para el visitante.

Cree ttulos relevantes y descripciones correctas para cada sitio. Los ttulos y sus

descripciones son los puntos de partida. Los mejores ttulos son de 60 70 caracteres. Hacer que nuestra pgina web sea lo ms accesible posible (evitando el uso de Flash

o javascript)

Enlazar las pginas de nuestro sitio de manera organizada y ordenada. Esto puedes

lograrlo mediante un mapa de sitio.

Hacer mejoras en los diseos.

Realizar el alojamiento de la web en un servidor de confianza.

Usando letras negritas o cursivas para as destacar las palabras clave que quieras que

sean Posicionadas.

Optimizando los links.

Consejos para mejorar el posicionamiento externo:

Tratando de que otros sitios web que tengan contenidos similares al suyo, enlacen con

su sitio.


11/19

A travs de las redes sociales (facebook, twiter), podrs participar y obtener nuevos

visitantes.

Registrarse y ser partcipe de foros que tengan temas parecidos a los de su pgina web.

Escribir artculos en otras pginas web que no sean la suya. A travs de estos artculos

se puede mejorar el posicionamiento web SEO.

Existen muchos factores para que un sitio web sea capaz de aparecer en los resultados de

bsqueda, y el Posicionamiento Web en stos. En los resultados de bsqueda se ofrecen

los resultados desde el ms importante al menos importante.

El posicionamiento en los buscadores, tiene como objetivo capturar a travs de palabras

clave, las visitar desde Google y otros motores de bsqueda y que aparezca su sitio en la

primera o segunda hoja (top 10 o top 20)

Y a travs del posicionamiento web, se pueden lograr ciertos objetivos claros:

- Se aumenta la visibilidad de su sitio web

- Tambin se aumentan las visitas que tengan su sitio web.

- Mejoras en las consultas que hayan desde su sitio web.

- Incrementos en las ventas.

Los ttulos en los buscadores

Reglas del uso de Palabras Clave en los ttulos para lograr un ptimoposicionamiento en buscadores1) Palabra clave al principio del ttulo

Mientras ms a la izquierda est nuestra palabra clave en el ttulo, mejor. Los buscadores

le dan ms importancia a las primeras palabras del ttulo. Por ejemplo, si nuestra palabra

clave fuera hoteles en valencia una ptima manera de redactar un ttulo podra ser:


12/19

Hoteles en Valencia para disfrutar de las mejores vacaciones.

2) ptima Densidad de Palabra Clave

Se recomienda para algunos buscadores repetir la palabra clave ms de una vez en todala frase, pero guardando ciertos lmites mximos. Los buscadores no ven con buenos ojos

palabras clave repetidas en ms de un 50% sobre el total de las palabras del ttulo.

Ejemplo: queremos posicionar la palabra lotera. Una forma correcta de redactar el ttulo

podra ser:

Lotera: servicio de lotera on-line, jugar la lotera sin salir de casa.

(Total palabras en la frase: 11. Total palabras clave repetidas: 3 3/11= 33%)

3) Cunto debe medir un buen ttulo?

Segn algunos autores, un ttulo no puede ser mayor de 120 caracteres. Nosotros

recomendamos no pasarse de 95 caracteres, ya que a partir del carcter 96 el texto no es

visible en la barra azul superior del navegador y es texto que, a pesar de que el buscador

lo registra, los visitantes de la pgina web no lo ven o, peor an, pueden ver una palabra

cortada al final y, en consecuencia, puede dar una mala sensacin.

El mnimo, mientras ms pequeo el ttulo ms espacio estamos dejando de aprovechar

para darle pistas a los buscadores de cules son nuestras palabras clave. Un promedio

entre 50 a 75 caracteres suele ser muy productivo.

4) Redaccin de varias palabras clave en un ttulo

Como se dijo anteriormente, lo mejor es posicionar una palabra clave por cada pgina web.

En ocasiones se puede posicionar 2 palabras clave en una sola frase cuando una de las

palabras clave no es muy difcil de posicionar, ya que no existe mucha competencia en su

sector.

Por ejemplo, si queremos posicionar la palabra MBA en Espaa y nuestra empresa se

ubica en Madrid, posiblemente otra palabra clave a posicionar sea postgrados en Madrid.En este caso trataramos de posicionar con ms fuerza la primera palabra clave porque es

ms competitiva y luego posicionaramos la segunda palabra clave.

Ejemplo: MBA en Espaa, los mejores postgrados en Madrid.

5) Binomio Ttulo y Contenido


13/19

Toda palabra clave utilizada en el ttulo debe estar contenida en el texto del contenido de la

pgina web. De nada sirve utilizar una determinada clave si luego no aparece repetida al

menos una vez en el contenido del cuerpo de la pgina web. Por esa razn es necesario

en primer lugar ubicar donde colocar las palabras clave para asegurar la concordancia entre

ttulo y contenido.

6) Cuando el Branding exagerado daa al posicionamiento en buscadores

Muchas veces se cae en la tentacin de poner el nombre de nuestra empresa en el ttulo

de la pgina. Si al navegar por su web observa que el nico texto que aparece en la barra

superior de la ventana del navegador es el nombre de su empresa, malo. Quien le busca

por su nombre ya le conoce y muy probablemente sabe tambin el nombre de su dominio.

7) No descuidar la Usabilidad en los ttulos

Anteriormente hemos hablado de reglas que nos obligan a no pasarse de un mximo, de

repetir con cierta frecuencia las palabras clave, de ponerlas a la izquierda, etc. Todas estas

normas nos pueden llevar fcilmente a redactar un titular muy eficaz para el

posicionamiento en buscadores pero muy desastroso para la usabilidad web.

No debemos olvidar que la mayora de los buscadores listan el ttulo de las pginas web

como titular en la pgina de resultados de bsqueda. Es posible que alguien que se

encuentra 1 o 2 posiciones ms abajo que nuestra pgina sea ms atractivo para pinchar

en su enlace porque la redaccin de su titular es ms atractivo que nuestro ttulo. Por esa

razn debemos cuidar muy bien la redaccin del titular y ofrecer una excelente imagendesde la vitrina del centro comercial.

3.4.5-Las redes sociales

Los humanos siempre se han relacionado por grupos: familiares, laborales, sentimentales,

etc. En una red social los individuos estn interconectados, interactan y pueden tener ms

de un tipo de relacin entre ellos.

En la actualidad, el anlisis de las redes sociales se ha convertido en un mtodo de estudio

en ciencias como la antropologa o la sociologa. Internet y las nuevas tecnologas

favorecen el desarrollo y ampliacin de las redes sociales.


14/19

Seis grados de separacin

La teora de los seis grados de separacin afirma que cada individuo del planeta est

conectado con el resto. Esta relacin se basa en una cadena de conocidos que no supera

las 6 personas. Esta hiptesis ha intentado ser demostrada desde su origen a principios del

siglo XX.

La teora reza que cada individuo conoce a una media de 100 personas. Si estas 100

personas difunden un mensaje a todos sus conocidos podemos transmitir informacin a

10.000 individuos fcilmente. Con la llegada de internet y las redes sociales online la teora

de los seis grados de separacin ha recobrado fuerza.

Redes sociales en internet

Las redes sociales en internet son aplicaciones web que favorecen el contacto entre

individuos. Estas personas pueden conocerse previamente o hacerlo a travs de la red.

Contactar a travs de la red puede llevar a un conocimiento directo o, incluso, la formacinde nuevas parejas.

Las redes sociales en internet se basan en los vnculos que hay entre sus usuarios. Existen

varios tipos de redes sociales:

1.- Redes sociales genricas. Son las ms numerosas y conocidas. Las ms extendidasen Espaa son Facebook, Tuenti, Google +, Twitter o Myspace.


15/19

2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros estn relacionados laboralmente.Pueden servir para conectar compaeros o para la bsqueda de trabajo. Las ms conocidas

son LinkedIn, Xing y Viadeo.

3.- Redes sociales verticales o temticas. Estn basadas en un tema concreto. Pueden

relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol. La ms famosaes Flickr.

Las empresas usan las redes sociales para

Ms trfico para su sitio web. Puede conectar todos sus perfiles sociales con supgina web para generar ms visitas. La mayora de pginas tienen sus comunidades

de seguidores en las redes sociales y aunque se crea contenido original, pueden

tambin compartir los contenidos de su web para darle ms difusin.

Vender. S, vender productos o servicios a travs de las redes sociales. Sobre todo laspequeas empresas aprovechan el marketing directo a travs de estos medios para

exhibir sus negocios y atraer clientes. Marcas de ropa y tiendas locales logran realizarventas directas.

Promocionar su negocio. Esta es una de las principales respuestas a la clsicapregunta para qu sirven las redes sociales? Estos sitios pueden convertirse en una

poderosa herramientas para promover un negocio, servicio, producto o pgina web.

Plataformas como Facebook y Twitter tienen incluso un sistema de publicidad para

anunciantes. Las campaas de publicidad online toman en cuenta a las redes sociales

a la hora de construir sus estrategias.

Construir marca. Usar las redes sociales para fortalecer la reputacin de nuestraempresa, generar credibilidad y confianza. La imagen de una empresa puede parecer

frgil en las redes sociales porque est expuesta a los comentarios directos de los

usuarios, pero hay que considerar que ninguna otra herramienta da tanto poder a laspersonas frente a las empresas.

Si se usan estratgicamente, pueden representar tambin una gran oportunidad para

acercarse a ellos con el lenguaje del medio e interactuar. Conocer sus gustos y

necesidades, lograr conexiones reales, hacer que la gente hable bien de su empresa.

3.4.6. Las TIC en los diferentes departamentos de una organizacin

Ap licacio nes de las tic s en las empresas: L as Tecno logas de la Inform acin y la

Comu nic acin (TIC) estn presen tes en muc hos y v anados c ampo s de la activ idadhuman a: m edic ina, in gen iera, ind ust ria, mb ito cien tfic o, en el mundo artsti co y por

supuesto, en la empresa en general.

Podemos decir que las TIC se han converrido en imprescindibles para las empresas, por

muchas razones. Son herramientas para mejorar y optimizar procesos, para agilizar

operaciones y las actividades empresariales, ya sea para poder capturar los datos de una

manera rpida y segura (aplicacin operativa) o para poder procesar estos datos, y


16/19

convertirlos en informacin de anlisis (aplicacin tctica) y por tanto, ayudar a la toma de

decisiones (aplicacin estratgica).

Y, por otro lado, tambin como herramientas para la innovacin de las compaas,

facilitando sta ya sea a nivel de procesos, productos y servicios de las mismas e inclusosuministrando nuevos modos de organizacin y trabajo, incorporando el teletrabajo, el

trabajo en movilidad (o itinerancia) y el trabajo con equipos virtuales (distribuidos

fsicamente en diferentes sedes, delegaciones y / o pases).

Slo hay que ver cmo todos los procesos de las compaas estn soportados actualmente

por estas tecnologas:

El proceso de logstica y distribucin (con las herramientas llamadas supply chain

management). El proceso productivo (con los conocidos y famosos ERP entreprise resource Planning

o sistemas gestin integral).

Las actividades comerciales y de marketing (con las herramientas enmarcadas dentro

del mbito de la gestin de la relacin con los clientes conocidos como CRM custormer

relationship management).

Los procesos de desarrollo de nuevos productos, con herramientas de CAD.

Y por supuesto, la mejora de las comunicaciones en el trabajo en equipo y la

colaboracin entre los profesionales, dentro y fuera de la propia organizacin, con las

intranets, los correos electrnicos o las redes sociales, entre otros.

Ay ud as info rmtic as

Costara de volver a un estadio en el que no tuviramos la importante avuda de estas

aplicaciones informticas para el da a da de nuestras compaas.
http://www.eada.edu/es/programas/masters/masters-ejecutivos/master-direccion-operacioneshttp://www.eada.edu/es/programas/masters/masters-ejecutivos/master-direccion-operacioneshttp://www.eada.edu/es/programas/masters/masters-ejecutivos/master-direccion-operacioneshttp://www.eada.edu/es/programas/masters/masters-ejecutivos/master-direccion-operacioneshttp://www.eada.edu/es/programas/masters/masters-ejecutivos/master-direccion-operacioneshttp://www.eada.edu/es/programas/masters/masters-ejecutivos/master-direccion-operaciones


17/19

Ahora bien, la incorporacin de las Tecnologas de Informacin y la Comunicacin (TIC) en

las empresas no supone que se produzca un incremento, de por s, de la productividad o la

mejora de los procesos productivos y su competitividad.

Esta mejora slo se consigue si aplicamos las tecnologas adecuadas y de la maneraadecuada.

Es decir, tenemos que evaluar el por qu de las herramientas, a qu objetivos estratgicos,

tcticos y operativos deben dar respuesta, pero, sobre todo, como sacamos provecho de

estas herramientas y las explotamos, una vez puestas en marcha.

Y eso depende de que los profesionales de nuestras empresas adopten y usen, de manera

correcta v eficiente, estas tecnologas. Debemos asegurar una buena gestin del cambio

organizativo debido a la puesta en marcha de los nuevos sistemas de informacin.

De hecho, diferentes estudios, como el Proyecto Internet Catalunya de la UOC, han

analizado y comprobado que slo se obtiene una mejora en la productividad de las

organizaciones si se hace un uso intensivo de las TIC.

Una vis in gerencial de las TIC, mejora su productiv idad, efic iencia y

competitividad

Un uso intermedio de las tecnologas suele aportar, por el contrario un proceso inverso.

Provoca duplicidad de procesos (automticos y manuales), una necesidad de crearprocedimientos de intercambio de datos entre diferentes aplicaciones, o la replicacin de

informacin en diferentes sistemas, lo que provoca no slo una prdida de tiempo, sino

tambin posibles problemas de consistencia entre los archivos y bases de datos de las

compaas. Y saca el mximo provecho, cumpliendo el para asegurar el xito de la

incorporacin por qu fueron definidos, desarrollados y uso de estas herramientas a

nuestras y puestos en marcha. Slo ellos, pueden compaas es clave el trabajo, conjunto

asegurar que los profesionales de sus reas del departamento tcnico y los directivos los

utilizan como es debido. No podemos y gerentes de las empresas.

Por un lado, el equipo tcnico de las equipo tcnico, compaas, esa rea llamaba de

Sistemasde Informacin (SSII), Departamento de Organizacin y Sistemas de Informacin

(DOSIS) o Departamento de Informtica (TI), por ello los profesionales tcnicos o

tecnolgicos (departamento de TI, SSII u otros) deben asegurar que se analizan los

productos, tecnologas y soluciones disponibles y escoge la que mejor se adapta a cada

compaa y sus necesidades.
http://www.uoc.edu/in3/pic/esp/http://www.uoc.edu/in3/pic/esp/http://www.uoc.edu/in3/pic/esp/http://www.uoc.edu/in3/pic/esp/


18/19

Valorar las TIC

De ah la importancia que el responsable de esta rea (CIO) est presente en los comits

dedireccin, para poer conocer de primera mano la estrategia de la compaa y poderalinear los SSII de acuerdo con estos objetivos, a la vez que aporte el valor que las TI

pueden tener para la organizacin.

Ahora bien, los directivos y gerentes de las empresas tienen otras grandes, e importantes,

responsabilidades, tambin, en el mbito de los sistemas de informacin:

Deben ayudar a definir qu sistemas de informacin necesitan, para que los requieren,

qu valor esperan que les den y comunicarlo al equipo tcnico para que busquen las

tecnologas ms adecuadas para cumplir estas necesidades. A su vez, responsabilizarse de que los profesionales de sus reas adopten estas

tecnologas, que las utilicen, que las apliquen en su da a da, en sus operaciones.

Y finalmente, tienen que garantizar que estos sistemas se explotan y se les saca el

mximo provecho, cumpliendo el por qu fueron definidos, desarrollados y puestos en

marcha. Slo ellos, pueden asegurar que los profesionales de sus reas los utilizan

como es debido. No podemos dejar estas decisiones en manos, slo del equipo tcnico.

As que, tal y como todo directivo asume que debe tener nociones y conocimientos de

estrategia (cad auno en su nivel de aplicacin, seguramente), de marketing y comercial, de

finanzas y contabilidad, de operaciones, de recursos humanos, tambin debe tener ladebida preparacin a nivel de sistemas de informacin.

El futuro en sus mano s.Aplicacin de las tics en las empresas.

Slo aquellas empresas que tengan la visin gerencial del papel clave de las TIC para la

mejora de su productividad, eficiencia, innovacin y competitividad, comits de direccin,

para poder conocer sern capaces de sacar provecho de estas de primera mano la


19/19

estrategia de la comtecnologas y as ocurre, por asumir que la direccin tambin debe

participan del proceso de planificacin y seguimiento de los sistemas de informacin y no

se puede delegar slo en el departamento de informtica o convertirlo en u n simple tema

tcnico.

Resumiendo en una frase: Es necesario que los CEOs (directores generales/ presidentes)

trabajen codo con codo con los CIOs (Directores de Sistemas de Informacin).

Es por ello que las materias relacionadas con los Sistemas de Informacin y su gestin

(Management Information Systems) hace tiempo que se han incorporado a los diferentes

programas de las Escuelas de Negocios (MBAs,Executive MBA,PDGs,) para dotar a los

partial cipantes de estas acciones formativas del conocimiento necesario para entender el

papel clave de estas tecnologas y provocar la reflexin de la necesaria implicacin de los

directivos en el uso y planificacin de estos sistemas
http://www.eada.edu/es/programas/mbahttp://www.eada.edu/es/programas/mbahttp://www.eada.edu/es/programas/mbahttp://www.eada.edu/es/programas/mba/executive-mbahttp://www.eada.edu/es/programas/mba/executive-mbahttp://www.eada.edu/es/programas/executive-education/direccion-general/direccion-general-pdghttp://www.eada.edu/es/programas/executive-education/direccion-general/direccion-general-pdghttp://www.eada.edu/es/programas/executive-education/direccion-general/direccion-general-pdghttp://www.eada.edu/es/programas/mba/executive-mbahttp://www.eada.edu/es/programas/mba

e business unidad 3

Documents