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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA MONTAÑA
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
CARRERA:
INGENIERÍA INFORMÁTICA
REPORTE DE INVESTIGACIÓN
TEMA:
TIPOS DE SI Y SU ROL ESTRATÉGICO EN LOS NIVELES
ORGANIZACIONALES
DOCENTE:
M.T.I FREDDY RAMÍREZ VILLALOBOS
PRESENTAN:
ROSALVA BAUTISTA NIEVES
WILBER VIDAL MARÍN
Tlapa de Comonfort, Gro. A 28 de Noviembre de 2014
ÍNDICE
Introducción -------------------------------------------------------------------------- 3
Sistema de información ---------------------------------------------------------- 4
Tipo de sistema de información ----------------------------------------------- 5
Niveles de la organización ------------------------------------------------------ 8
Conclusión -------------------------------------------------------------------------- 10
Referencias bibliográficas ---------------------------------------------------- 11
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INTRODUCCIÓN
En el presente reporte dará a conocer el concepto de sistema de información, así
mismo se definirán los tipos de sistemas y sus roles estratégicos organizacional
en cada uno de los entornos de la sociedad y remarcar su importancia para
aumentar su utilización.
A lo largo de la historia de las empresas de diferente índole, la información ha
sido un recurso vital, cuya posesión en más de una ocasión ha significado el
éxito o fracaso de su empresa u organización de todo tipo y naturaleza. Conocer el
ambiente y conocer el entorno cultura, sociedad y desarrollar tecnologías e
innovaciones, detectar las habilidades del competencia o y predecir algunos
comportamientos de fraudes, son algunos ejemplos claros y más comunes que
surge la necesidad de la información. De este punto se perfeccionan los métodos
de obtención, transmisión uso y cuidados de la información se dedican todo el
tiempo, recurso y esfuerzo posible, guiado por el más alto nivel jerárquico de las
organizaciones con el objetivo de asegurar las mejores decisiones y estrategias
con el cual se lograra obtener el máximo valor de la empresa. El desarrollo de los
sistemas de información que conocemos hoy es el resultado de este proceso.
Actualmente las empresas están inmersas en entornos cada vez más
competitivos, en los cuales es fundamental disponer de información valiosa con la
que se pueda adoptar estrategias empresariales que lleven a situar el negocio por
delante de los competidores.
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SISTEMA DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información proporcionan la comunicación y el poder de análisis
que muchas empresas requieren para llevar a cabo el comercio y administrar los
negocios a una escala global. Es un conjunto de componentes interrelacionados
que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar
la toma de decisiones y el control de una institución.
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos
básicos dentro de las organizaciones:
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Tres actividades de un sistema de información producen la información que la
institución requiere para la toma de decisiones, para el control de las operaciones,
el análisis de los problemas y la creación de nuevos productos y servicios. Estas
actividades son:
Las de alimentación o insumo, es la captura o recolección de datos
primarios dentro de la institución o de su entorno para procesarlos en un
sistema de información.
El procesamiento, es la conversión del insumo en forma que sea más
comprensible para los seres humanos.
El producto o salida, transfiere la información procesada a las personas o
actividades donde deba ser empleado.
Los sistemas de información también requieren la retroalimentación que es el
producto regresado a personas a los miembros adecuados de la institución para
ayudarles a evaluar o a corregir la etapa de alimentación.
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Figura 1.Tipo de sistema de información
1. Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support
Systems): Brindan apoyo al nivel estratégico de la organización, están
diseñados para abordar la toma de decisiones no estructuradas mediante
gráficos y comunicaciones avanzadas. Permiten incorporar datos sobre
eventos externos, pero extraen información resumida de los MIS y DSS
internos.
2. Sistemas de Información para la Administración (MIS: Management
Información Systems): Brindan apoyo al nivel administrativo de la
organización, en las funciones de planeación, control y toma de decisiones
a través de informes resumidos y rutinarios, que en general surgen de datos
de los sistemas transaccionales subyacentes.
3. Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS: Decisión Support
Systems): Asisten al nivel administrativo de la organización. Combinan
datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos
para apoyar la toma de decisiones semiestructuradas y no estructuradas.
Utilizan información que surge de los TPS y de los MIS, con frecuencia
requieren información de fuentes externas. Ayuda a quienes deben tomar
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decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente.
Son más analíticos que otros sistemas. Son interactivos.
Las principales características de estos sistemas son las siguientes:
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas
Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos
constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos
intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de
decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera
requiere poca información de entrada, genera poca información
como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su
proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación
económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no
se conocen los ingresos del proyecto de inversión.
Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con
altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al
usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son
repetitivas y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.
Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique
cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un
nuevo producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario
final sin la participación operativa de los analistas y programadores
del área de Informática.
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4. Los sistemas de trabajo de conocimientos (KWS: Knowledge Work
Systems): Ayudan a quienes crean nueva información, como contadores,
ingenieros, etc. Los sistemas de automatización de oficinas (OAS) en
cambio ayudan a quienes procesan la información como secretarias,
archivistas, etc. Sistemas de información que asisten a los trabajadores del
conocimiento en la creación e integración de conocimiento en la
organización.
5. Sistemas de Automatización Oficinas (OAS: Office Automation Systems):
Los sistemas de oficina constituyen aplicaciones como procesadores de
texto, correo electrónico, sistemas de consulta, de presentaciones,
diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en
la oficina.
6. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS: Transaction
Processing Systems): Sistemas computarizados que efectúan y registran
las transacciones diarias necesarias para dirigir el negocio, dan servicio al
nivel operativo de la organización.Se consideran cinco categorías
funcionales de TPS: ventas y marketing, manufactura y producción,
finanzas y contabilidad, recursos humanos y otros tipos que son exclusivos
de cada industria en particular. Este tipo de sistemas son los que se
implementan en primer lugar en una organización, pues en él se sientan las
bases para la implementación de los demás sistemas.
Sus principales características son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de
obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a
nivel operativo de la organización para continuar con los mandos
intermedios y posteriormente con la alta administración conforme
evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y
procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Estos sistemas
requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus
operaciones y como resultado generan también grandes volúmenes
de información.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a
través de estos sistemas se cargan las grandes bases de
información para su explotación posterior. Estos sistemas son los
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encargados de integrar gran cantidad de la información que se
maneja en la organización, la cual será utilizada posteriormente para
apoyar a los mandos intermedios y altos.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus
beneficios son visibles y palpables. El proceso de justificación puede
realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el
corto plazo se pueden evaluar los resultados y las ventajas que se
derivan del uso de estos tipos de sistemas. Entre las ventajas que
pueden medirse se encuentra el ahorro de trabajo manual.
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
Los sistemas del nivel operativo:
Apoyan a los gerentes operativos al hacer el seguimiento de las actividades
y transacciones elementales de la institución como ventas, recepción de
materiales, depósitos en efectivo, etc. El fin principal de este sistema es
responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de transacciones a lo
largo de la institución. La información que brinde debe ser fácilmente
accesible, actual y correcta.
Los sistemas de nivel de conocimientos:
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y los de la información en una
institución. La finalidad de estos sistemas es ayudar a la empresa de
negocios a integrar nuevos conocimientos para el negocio y para que la
institución controle el flujo de la documentación.
Los sistemas de nivel Administrativo:
Se diseñan para las actividades de seguimiento, control, toma de
decisiones y las actividades administrativas de los administradores de nivel
medio. Estos sistemas comparan los resultados del trabajo del día con los
del mes o el año anterior. Proporcionan reportes periódicos en vez de
información instantánea sobre las operaciones. Tienden a enfocarse en
decisiones menos estructuradas para las cuales los requerimientos de
información no son siempre claros.
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Los sistemas de nivel estratégico:
Ayudan a los niveles directivos a atacar y dirigir las cuestiones estratégicas
y las tendencias a largo plazo dentro y en el entorno de la institución. Su
interés principal es hacer frente a los cambios que ocurren en el entorno
con las capacidades con las que se cuentan.
Sin embargo el rol de los sistemas de información en las organizaciones es
Cumplir con los objetivos estratégicos de los negocios de los sistemas de
información estos son:
Excelencia operativa, en este objetivo es mejorar la eficiencia y la
productividad en la empresa.
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios.
Buenas relaciones con los clientes y proveedores.
Toma de decisiones mejoradas.
Ventaja Competitiva.
Supervivencia.
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CONCLUSIÓN
Existen muchos tipos de sistemas dentro de la organización de una empresa pero
solo destacan los más importantes, los sistemas con mayor funcionalidad son los
más implementados dentro de las organizaciones ya que estos sistemas de
información ayudan a la buena toma de decisiones y el control de la misma porque
con el SI se genera la información necesaria para la toma de decisiones y tener
un buen control de las operaciones, ayudan a analizar la los problemas que
existen ya que los SI requieren de retroalimentación de los productos que son
devueltos por los clientes.
A partir de las niveles y tipos de sistemas de información, se puede observar que
cada uno debe aplicarse de acuerdo al contexto de la organización para que este
pueda ser funcional, a los directivos con los sistemas de información se pueden
observar el crecimiento y madurez de la organización, se puede decir, que los
diferentes tipos sistemas de información y los niveles organizacionales se
considera los mejores elementos adecuando para la organización, implementado
de manera oportuna y eficiente maximizando los beneficios de las tecnologías de
la información.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
KENNETH C. LAUDON Y JANE P. LAUDON. Sistemas de
información gerencial 12/e. Pearson 2006. Doceava edición.
Disponible en: http://www.freelibros.org/administracion/sistemas-de-
informacion-gerencial-12va-edicion-kenneth-c-laudon-y-jane-p-
laudon.html
RAYPORT, J.F. SVIOKLA, J.J. (1996): "Aprovechar la cadena de
valor virtual", Harvard-Deusto Business Review, nº 74.
Genaro, José (2013). Sistema de información empresarial.
Consultado en: (Noviembre 16, 2014 en)Disponible en:
https://sites.google.com/site/josegenpa/sistemas-de-informacion-
empresarial.
Robalino Freddy (2001). sistema de información empresarial.
Consultado en: (Noviembre,16 de 2014).Disponible en:
es.slideshare.net/ScoutES7/sistema-de-informacion-empresarial-
9183345
Cuellar, A. Guillermo (2012). Tipos de sistema de informacion.Mapa
de sistemas transaccionales de una organización. Consultado en:
(Noviembre 10 de 2014) Disponible en:
http://fccea.unicauca.edu.co/old/tiposdesi.htm
Pascoe Juan(2013).Sistema de información y sus niveles
Recuperado en: (18/11/2014).Disponible en:
http://elmayorportaldegerencia.com/Publicaciones/[PD]%20Publicaci
ones%20%20El%20rol%20estrategico%20de%20los%20sistemas%
20de%20informacion.pdf