Perfil de la
Demanda TurísticaProvincia del BiobíoProvincia del BiobíoTemporada Alta y Baja 2014
Determinantes
Sociológicos, económicos y
relativos al viaje de los relativos al viaje de los
Turistas.
¿Quién visita la
Región del Biobío?Región del Biobío?
Turistas que visitan la Región
59,8% 40,2%
Temporada Alta 2014
Turistas que visitan la Región
72,7% 27,3%
Temporada Baja 2014
Variación entre
temporadas
La variación en el sexo de los turistas
para las diferentes temporadas,para las diferentes temporadas,
confirma la predominancia del género
masculino como turista principal que
visita la Región.
¿Cuál es el rango etario de los turistas que
visitan la Provincia del Biobío?
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
15 a 17
años
18 a 24
años
25 a 29
años
30 a 34
años
35 a 44
años
45 a 59
años
60 años y
mas
T. Alta 2014 0,9% 12,0% 8,1% 14,9% 22,6% 31,4% 10,2%
T. Baja 2014 1,2% 4,9% 9,7% 7,4% 35,8% 34,0% 7,1%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
La Provincia del Biobío concentra a un 79,1% de sus
turistas en un rango etario que supera los 30 años
en Temporada Alta y el 84,3% en Temporada Baja.
% de Turistas que viajan
solos
16,1%
9,2%
Temporada Alta 2014
16,1%
Regional Prov. Biobío
% de Turistas que viajan
solos
42,1%
40,5%
Temporada Baja 2014
42,1%
Regional Prov. Biobío
PROMEDIO DE
TURISTAS POR GRUPO
DE VIAJE A NIVEL REGIONAL
4,2TEMPORADA
3,8TEMPORADATEMPORADA
ALTA
TEMPORADA
BAJA
PROMEDIO DE
TURISTAS POR GRUPO
DE VIAJE PROVINCIA DEL
BIOBIO
4,7TEMPORADA
3,9TEMPORADATEMPORADA
ALTA
TEMPORADA
BAJA
NIVEL EDUCACIONAL DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA
PROVINCIA DEL BIOBIO
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
Preescolar
Básica,
Primaria o
preparatori
a
Media
Científico
Humanista
o
Humanista
Media
Técnico
Profesional,
Comercial,
Industrial o
Normalista
Técnico de
Nivel
Superior
Profesional Postítulo Magister Doctorado
T. Alta 0,4% 10,6% 29,9% 14,0% 17,3% 26,9% 0,5% 0,4% 0,0%
T. Baja 0,0% 4,3% 14,9% 8,5% 26,5% 39,4% 2,8% 2,4% 1,2%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
¿DE DÓNDE PROVIENEN LOS TURISTAS QUE VISITAN LA PROVINCIA DEL BIOBIO?
TURISTAS NACIONALES
TEMPORADA ALTA TEMPORADA BAJA
98,0% 92,9%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
¿EN QUE REGION RESIDE?
Región de
Tarapacá
Región de
Antofagast
a
Región de
Coquimbo
Región de
Valparaíso
Región del
Libertador
Gral.Bernar
do
O’Higgins
Región del
Maule
Región del
Biobío
Región de
La
Araucanía
Región de
Los Lagos
Región de
Aysén del
Gral. Carlos
Ibáñez del
Campo
Región
Metropolit
ana de
Santiago
Región de
Los Ríos
T. Alta 2014 0,3% 0,9% 0,5% 5,1% 1,3% 2,2% 55,6% 3,0% 0,7% 0,2% 29,7% 0,6%
T. Baja 2014 0,0% 0,0% 1,3% 4,6% 5,1% 9,3% 30,5% 8,0% 3,8% 0,4% 33,3% 3,8%
0,0%
10,0%
20,0%
¿DE DÓNDE PROVIENEN LOS TURISTAS QUE VISITAN LA PROVINCIA DEL BIOBIO?
TURISTAS EXTRANJEROS
TEMPORADA ALTA TEMPORADA BAJA
2,0% 7,1%
TURISTAS EXTRANJERO
Temporada Alta
Argentina
33.3%
Francia
66,7%
TURISTAS EXTRANJERO
Temporada Baja
Estados Unidos EspañaEstados Unidos
64,8%España
35,2%
¿Do you
speak
english? !A nivel Regional
72,3%¿Você 72,3%de los Establecimientos de
Alojamiento NO cuentan con
trabajadores que dominen otro
idioma
¿Você
fala
Português?Fuente: Encuesta de Oferta Turística 2013,
Observatorio Turístico Región del Biobío, INE
Motivos de Viaje
¿Por Qué viajan a la
Provincia del Biobío?
86,4%
66,7%
Motivo de ViajeProvincia del Biobío
T. Alta T. Baja
12,7%
0,9%
30,9%
2,4%
Motivos Personales Negocios y/o
Profesionales
Otros Motivos
Transporte habitual utilizado para
movilizarse en la Provincia del Biobío.
76,7%
15,9%
2,0% 0,6%4,8%
15,4%
48,9%
8,3%
0,0%
27,4%
Buses o
Minibuses
Vehículo
Propio
Vehículo de
Alquiler
Avión Otro
T. Alta
T. Baja
0 % 2,4%Temporada Alta Temporada Baja
De los entrevistados en la Provincia
Del Biobío contrató el servicio
de una agencia de viajes u
operador turístico.
Preferencias de Alimentación de los
turistas en la Provincia del Biobío.
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
A la hora del desayuno
Restaurante (incluido
comida rápida)
Servicios de alimentación
en Hotel u Otro medio de
alojamiento
Compra comida preparada
o por prepararOtro
T. Alta 10,4% 9,7% 79,0% 1,0%
T. Baja 2,4% 73,8% 22,6% 1,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
A la hora del almuerzo
Restaurante
(incluido comida
rápida)
Servicio de
alimentación en
Hotel u otro medio
de alojamiento
Compra comida
preparada o por
preparar
Invitación (sin gasto
en un
establecimiento de
alimentación)
Otro
T. Alta 22,8% 4,8% 71,1% 0,0% 1,3%
T. Baja 31,3% 14,3% 43,7% 2,4% 8,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
A la hora de la cena
Restaurante (incluido
comida rápida)
Servicio de alimentación
en Hotel u otro medio de
alojamiento
Compra comida preparada
o por prepararOtro
T. Alta 13,3% 6,2% 79,9% 0,6%
T. Baja 14,3% 53,6% 32,1% 0,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Preferencias de Alojamientos de los
Turistas en la Provincia del Biobío
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
Preferencias de Alojamientos Turísticos
Hotel u
HostalResidencial
Cabañas o
Motel
Camping
(Sitios o
Cabañas de
Temporada)
Otro
T. Alta 2014 21,3% 0,4% 10,7% 68,1% 2,2%
T.Baja 2014 82,5% 0,0% 17,8% 0,0% 1,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
¿Cuánto planifican dormir en la
Provincia del Biobío?
Estadía Promedio Estadía Promedio Estadía Promedio
5,5 NochesTemporada Alta 2014
Estadía Promedio
8,5 NochesTemporada Baja 2014
8,0
10,0
12,0
Número de noches que los Turistas planifican dormir
en la Provincia del Biobío según tipo de Alojamiento.
Hotel Residencial Cabañas o Motel
Camping (Sitios o
Cabañas de
Temporada)
Otro
T. Alta 2014 9,6 4,0 3,1 4,2 10,9
T. Baja 2014 9,8 0,0 2,5 0,0 2,0
0,0
2,0
4,0
6,0
¿Cuánto gastan en promedio los
Turistas en la Provincia del Biobío
10.000
15.000
20.000
25.000
Gasto Promedio Individual diario
Alojamiento Alimentación
Transporte (Sólo
incluir gastos
dentro de la
Región)
Actividades
Turísticas
(Artesanías,
compras,
diversión,
actividades)
Otros Gastos
T. Alta 9.147 6.489 5.108 876 58
T. Baja 19.417 7.187 4.780 286 7
0
5.000
10.000
Gasto Total Promedio Individual Según Temporada
Gasto Promedio
Individual
Gasto Promedio
Individual Individual
$21.676Temporada Alta
Individual
$31.677Temporada Baja
Gasto Promedio Planificado por Grupo de Viaje
Gasto Promedio
Por Grupo
$268.008$268.008Temporada Alta Gasto Promedio
Por Grupo
$337.573Temporada Baja
¿Cuál es el nivel de satisfacción del Turista
que visita la Provincia del Biobío?
Del 100% de los Turistas
entrevistados en la Provincia del entrevistados en la Provincia del
Biobío, sus niveles de
satisfacción fueron los siguientes
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Calidad de la Infraestructura
Muy Malo(a) Malo(a) Regular Bueno(a) Muy bueno(a) No sabe
T. Alta 0,0% 1,7% 15,1% 63,1% 19,7% 0,4%
T. Baja 1,2% 3,6% 26,4% 60,6% 7,1% 1,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Relación Precio – Calidad
Establecimientos de Alojamiento
Muy Malo(a) Malo(a) Regular Bueno(a)Muy
bueno(a)No responde No sabe
T. Alta 0,8% 1,3% 12,5% 60,4% 24,5% 0,0% 0,5%
T. Baja 0,0% 1,2% 16,7% 57,6% 19,8% 1,2% 3,6%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Relación Precio – Calidad
Servicios de Alimentación
Muy Malo
(a)Malo(a) Regular Bueno(a)
Muy
bueno(a)
No
respondeNo sabe
T. Alta 1,1% 3,0% 3,6% 27,9% 20,4% 0,3% 43,7%
T. Baja 0,0% 0,0% 18,6% 51,9% 18,2% 1,5% 9,7%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Aseo Urbano y Mantención en
General
Muy Malo(a) Malo(a) Regular Bueno(a)Muy
bueno(a)No responde No sabe
T. Alta 0,0% 1,7% 12,4% 57,3% 28,4% 0,1% 0,1%
T. Baja 1,2% 2,4% 21,0% 57,7% 14,1% 0,0% 3,6%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Hospitalidad de los Habitantes
Muy Malo(a) Malo(a) Regular Bueno(a)Muy
bueno(a)No responde No sabe
T. Alta 0,3% 0,4% 3,1% 43,8% 50,7% 0,9% 0,8%
T. Baja 0,0% 0,0% 3,1% 54,8% 41,7% 0,4% 0,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Atención del Personal de los
Establecimientos de Alojamiento
Muy Malo(a) Malo(a) Regular Bueno(a) Muy bueno(a) No responde No sabe
T. Alta 0,4% 0,4% 1,4% 35,1% 61,7% 0,4% 0,5%
T. Baja 0,2% 0,0% 1,3% 30,1% 67,1% 0,0% 1,2%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Calidad de la Señalización para
llegar al Destino
Muy Malo(a) Malo(a) Regular Bueno(a)Muy
bueno(a)No responde No sabe
T. Alta 1,3% 5,1% 24,5% 50,5% 18,0% 0,0% 0,5%
T. Baja 0,0% 6,3% 14,7% 62,4% 9,9% 1,3% 5,4%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
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