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@veronicatorrasVernica TorrasFacilitadora de estrategia e innovacin de modelos de negocio

Cmo disear modelos de negocio?Herramientas de estrategia e innovacin

Aplicacin de las herramientas estratgicas en el sector hotelero

[email protected]

ContextoDiseo de

modelos de negocio

Conclusiones

1Contexto

Porqu es importante el modelo de negocio?

1959

Xerox

1997

Google

Nespresso

2000

Qu tienen en comn estos tres casos?

La innovacin de producto no fue suficiente,

tuvieron que crear un nuevo modelo de negocio

1

2No pudieron copiarse de

sus competidores,tuvieron que innovar

3No tenan la total seguridad

de que funcionara, tuvieron que probar y aprender

de la experiencia (riesgos)

Estrategia

1950s

Evolucin de la estrategia a lo largo de las ltimas dcadas

Planificacin corto plazo

Planificacin a largo plazo+ tendencias

Etapa de planificacin a estratgica, teniendo en cuenta los cambios del entorno

+ cambios en el entorno

1980s Gestin estratgica (incluyendo implementacin y control)

+ tendencias

Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications

Siglo XXI Gestin del modelo de negocio

+ tecnologa, + complejidad

Nuevo entorno

Nuevas reglas

Nuevas maneras de hacer las cosas

Adaptacin

Talento

Ideacin

Veamos como

2Diseo de modelos de negocio

Cunto vale una idea? Nada, lo que vale es nuestra capacidad de ponerla en marcha

El mtodo de los 3 pasos y las 4 herramientas

Mtodo adaptado de la propia experiencia

Paso 1La perspectiva del cliente

Mapa de la empatade Xplane

Fuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com

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Preguntarse

Fuente: www.Xplane.com

Resultado: conocer mejor a nuestro cliente o pblico objetivo

Un ejemplo: hoteles de 4 estrellas (cliente: el viajero por trabajo)

Ejemplo: el sector hotelero

Resultado: millones de personas en el mundo estn insatisfechas con los servicios que ofrecen los hoteles

v

Paso 2Modelo de negocio

Business Model Canvasde A. Osterwalder y Y. PigneurLibro: Generacin de modelos de negocio

Un modelo de negocio es la manera cmo una organizacin crea, entrega y captura valor

Necesitamos un lenguaje comn para hablar de modelos de negocio

9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo)

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Modelo Canvas

1 2

3

4

5

6

78

9Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Segmentos de clientes

Bloque 1


Propuesta de valor

Bloque 2


Canales

Bloque 3


Relacin con los clientes

Bloque 4


Flujo de ingresos

Bloque 5


Recursos clave

Bloque 6


Actividades clave

Bloque 7


Alianzas

Bloque 8


Estructura de costes

Bloque 9


Alianzas

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Segmentos de cliente

Canales

Modelo Canvas

Recursos clave

Actividades clave

Relacin con el cliente


Alianzas Actividades clave

Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Modelo Canvas


Modelo Canvas

Qu

Cmo

$ $ $ $ $ $ $ $

Quien



Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Modelo Canvas

Parte lgica Lado

izquierdo

Parte emotiva

Lado derecho



Recursos clave


Propuesta de valor



Canales


What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

ATeT]dTBcaTP\b

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

2WP]]T[b

2dbc^\TaAT[PcX^]bWX_b 2dbc^\TaBTV\T]cb

RWP]]T[_WPbTb) 0fPaT]Tbb 7^fS^fTaPXbTPfPaT]TbbPQ^dc^daR^\_P]hzb_a^SdRcbP]SbTaeXRTb.

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"?daRWPbT 7^fS^fTP[[^fRdbc^\Tabc^_daRWPbTb_TRXR_a^SdRcbP]SbTaeXRTb.

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$0UcTabP[Tb 7^fS^fT_aêXST_^bc_daRWPbTRdbc^\Tabd__âc.


Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Volvamos al ejemplo del sector hotelero


Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Modelo Canvas del sector hotelero

Modelo Canvas del sector hotelero

Resultado: definimos el modelo de negocio actual para comprenderlo y analizarlo

Identificacin de todos los elementos

que influyen en el negocio

v

Paso 3Crear ocanos azules

Chan Kim & Rene MauborgneThe Blue Ocean Strategy

Curva de valor

Matriz C-R-E-A

Ocanos rojos

Competencia

Ocanos azules

Espacios sin competencia

Cmo encontrar estos espacios?

Metodologa para crear ocanos azules: 1) Definicin de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles)

Fuente: The Blue Ocean Strategy

Definimos las variables clave de nuestro mercado

Marcamos cmo se comporta el sector

Precio CocinaRecepcinWi-Fi gratuita Espacio

Curva de valor de los competidores

Metodologa para crear ocanos azules: 2) Aplicacin de la matriz C-R-E-A

Espacios agradables

Precio

Experiencia

Diseo

Wi-fi gratuita


Costes de administracin

Gimnasio

Amenities

Tamao habitaciones

Costes de cocina

Dibujamos la nueva curva de valor


Metodologa para crear ocanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor

Precio CocinaRecepcinWi-Fi gratuita Espacio

Curva de valor de los competidores

Self-Service Auto chek-inn

Ocano azul

XX X=

=X

Metodologa para crear ocanos azules: 4) Diseo un nuevo modelo de negocio

Resultado

Citizen, un nuevo hotel de lujo a precios asequibles

Elimina algunas tareas...

Elimina la cocina, pero...

Optimiza el espacio...

... con habitaciones pequeas pero funcionales

... y agradables

Ofrece espacios de diseo agradables

Ofrece Wi-fi gratuita

Citizen

Qu

Cmo

$ $ $ $ $ $ $ $

Quien



Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Redefine el qu

Cambia su manera de

relacionarse

Busca maneras ms econmicas

de hacerlo

3Un problema por solucionar

El uso de modelos aporta un lenguaje comn...

... para generar modelos de negocio a partir de la ideas

Disea y analiza los puntos fuertes de tu negocio

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

los costes

Inventa nuevas versiones

los ingresos los clientes


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Haz prototipos y realiza un test para validar las hiptesis

Modelo A

Modelo B

Modelo C

Criterio a Criterio b Criterio c


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidad


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Rectifica las hiptesis del modelo cuando sea necesario

Itera tu modelo de negocio Funciona!


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Y lo ms importante...


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

No desistas, aprender de los errores es importante y lo

hemos hecho siempre

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Vernica TorrasFacilitadora de estrategia e innovacin de modelos de negocio

Conferencia realizada para el SIS Barcelona el 2 de Noviembre de 2011

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