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INDICEDEDICATORIA ........................................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. 4
PRESENTACION ....................................................................................................................... 5
CAPITULO I................................................................................................................................. 6
DATOS GENERALES ............................................................................................................... 6
1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE ................................................................ 6
1.1 Apellidos y Nombres del practicante......................................................................... 61.2 Carrera Profesional...................................................................................................... 6
1.3 Ao acadmico o de estudios y Grado Alcanzado ................................................. 6
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ..................................................................... 6
2.1 Razn Social................................................................................................................. 6
2.2 Ruc ................................................................................................................................. 6
2.3 Actividad Econmica ................................................................................................... 6
2.4 Direccin del Domicilio Fiscal .................................................................................... 62.5 Telfono de la institucin ............................................................................................ 7
2.6 Lugar de prcticas ....................................................................................................... 7
2.7 Cargo de desempeo.................................................................................................. 7
2.8 Ejecucin de prcticas ................................................................................................ 7
2.9 Inicio y termino de prcticas/Horas acumuladas .................................................... 8
2.10 Nombre y cargo de la autoridad inmediata........................................................... 8
CAPITULO II ............................................................................................................................... 9
BANCO FINANCIERO............................................................................................................... 9
2.1 Resea histrica .............................................................................................................. 9
2.2 Filosofa empresarial ..................................................................................................... 10
2.3 Valores corporativos...................................................................................................... 10
2.4 Organigrama General.................................................................................................... 10
CAPITULO III ............................................................................................................................ 11
ASPECTOS TECNICOS DE LAS PRCTICAS .................................................................. 11
3.1 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA .......................................................................... 11
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3.1.1 Organigrama del rea de Trabajo ....................................................................... 11
3.1.2 Objetivos del rea de operaciones ...................................................................... 12
3.1.3 Horario de trabajo y reporte de trabajo ............................................................... 123.2 MAQUINAS, EQUIPOS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS ................................... 12
3.2.1 Mquinas y equipos ............................................................................................... 12
3.3 SECUENCIA DE TAREAS O ACTIVIDADES ........................................................... 13
3.3.1 REPRESENTANTE FINANCIERO ...................................................................... 13
3.3.2 PLATAFORMA DE SERVICIO ................................................................................. 16
3.3.2.1 Funciones principales ......................................................................................... 16
CUENTA AHORRO EFECTIVA ..................................................................................... 16
CUENTA AHORRO AZUL .............................................................................................. 18
APERTURA DE CTAS SUELDO ................................................................................... 19
APERTURA DE CUENTA CTS...................................................................................... 20
DEPSITOS A PLAZO.................................................................................................... 21
TARJETA DE CREDITO ................................................................................................. 23
MICROFINANZAS............................................................................................................ 24
3.4 DIFICULTADES........................................................................................................ 25
CONCLUSIONES ............................................................................................................. 26
RECOMENDACIONES .................................................................................................... 27
ANEXOS
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DEDICATORIA
Dedico este informe a mi madre
Engracia por su apoyo incondicional y
el empuje que me dio en mis ltimos
meses de estudio para continuar.
A Marco, fiel compaero de mi
corazn quien me motivo a dar este
paso para mi ttulo.
A mi amiga Edith Gamarra quien
siempre tuvo fe en m.
A los estudiantes del ISTP Argentina
que luchan por ser alguien en la
sociedad, los invoco y les digo que
valoren lo que tienen y aprovechen al
mximo los conocimientos que
adquieran.
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AGRADECIMIENTO
Al cuerpo docente del ISTP Argentina por las
enseanzas en las aulas.
Al BANCO FINANCIERO DEL PERU, por
acogerme como colaboradora en sus diversas
oficinas de la red de agencias de Lima y Callao.
Al zonal
Carlos Torres
A mis supervisores:
Jos Gallardo
Carlos Castaeda
Patricia Tello
Cinthia Melo
Gerente de Oficina
Angello Tapia
A mi ex colega
Gianina Len
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PRESENTACION
En esta oportunidad presento el informe de experiencia laboral que servir para
continuar con el proceso de titulacin de la carrera Tcnica en Contabilidad.
Este informe consta de tres captulos. En el Captulo I se redacta los datos generales
tanto de mi persona como de la empresa en este caso Banco Financiero del Per, esta
empresa se dedica al rubro de intermediacin monetaria, cuya sede principal es en
Miraflores. La experiencia laboral se desarroll en su totalidad en forma prctica y
dinmica en las oficinas de la red de agencias, en ella me desempe como
Representante financiero un ao y 8 meses siendo ascendida para el puesto de
Plataforma de Servicio 8 meses. En ambos puestos eh desarrollado actividades
relacionadas a la contabilidad tanto bancaria como actividades relacionadas al registro
de los estados financieros de las microempresas que eran clientes del banco del rea
comercial.
En el Captulo II hablo sobre el Banco Financiero, su resea historia, su filosofa
empresarial como su visin, misin y valores as mismo se adjunta el organigrama
general del banco que se detalla en el ANEXO1.
En el Captulo III detallo aspectos tcnicos de las prcticas como la organizacin de la
empresa especficamente en el rea de mi competencia, para ello elabore un
organigrama del rea de trabajo en este caso el rea de operaciones, as tambin
redacte los objetivos de dicha rea, describo mi horario de trabajo, tambin detallo las
maquinas, equipos e instrumentos utilizados para el mejor desempeo de mis labores.
Por ultimo describo la secuencia de tareas o actividades que desempe en los dos
puestos del banco.
Como Reprentante Financiero, en el procese transacciones como Depsitos y
Retiros, Emisin de Cheques, Transferencias al Exterior, ofrecer productos y
servicios del banco.
Como Plataforma de Servicios , Apertura de Cuentas a personas naturales como
jurdicas, atencin al cliente y trabaj de apoyo para el rea comercial en la revisin
de expediente y post desembolso de los prstamos en cuanto al registro de las ventas,
estados financieros como Estado de Ganancias y Prdidas, Balance General yFlujo de Caja.
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CAPITULO I
DATOS GENERALES
1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE
1.1 Apellidos y Nombres del practicante
Roque Gngora, Jennifer
1.2 Carrera Profesional
Carrera Tcnica en Contabilidad
1.3 Ao acadmico o de estudios y Grado Alcanzado
Promocin 2004-2006/ Egresada-Cdigo 040976
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA2.1 Razn Social
Nombre Comercial: Banco Financiero del Per
2.2 Ruc
20100105862
2.3 Actividad Econmica
Principal - CIIU 65197 Otros Tipos de Intermediacin Monetaria
2.4 Direccin del Domicilio Fiscal
Av. Ricardo Palma Nro. 278 RES. Miraflores (ovalo central de Miraflores)
Lima Lima - Miraflores
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2.5 Telfono de la institucin
612-2000 / 612-2222
2.6 Lugar de prcticas
Fue desarrollada en su totalidad en forma prctica y dinmica en las oficinas de la
red de agencias del Banco Financiero:
Como Representante Financiero:
Agencia Callao-Permanentemente
Diversas agencias de la red de oficinas como reemplazo o apoyo.
Como Plataforma de Servicio:
Agencia Callao- 3meses
Agencia Shell- 2meses
Agencia Emancipacin- 3meses
Diversas agencias de la red de oficinas como reemplazo o apoyo.
Desempendome como ltima agencia: Agencia Emancipacin, ubicada en Av.
Caman con la Av. Emancipacin en Lima.
2.7 Cargo de desempeo
Representante Financiero
Plataforma de Servicio
2.8 Ejecucin de prcticas
Fue desarrollada en su totalidad en forma prctica y dinmica en las oficinas de
la red de agencias que consisti:
Representante Financiero
Manejo de caja, recibir, verificar y controlar dinero en efectivo y valorados.
Capacitacin al personal nuevo en el puesto.
Venta y conocimiento de los productos del banco.
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Plataforma de Servicios
Atencin, asesoramiento y ventas
Preparacin de expedientes de crditos varios para su evaluacin del rea
de riesgos.
2.9 Inicio y termino de prcticas/Horas acumuladas
Representante financiero: 1ao y 8 meses
Horario: lunes a viernes 2pm-7pm y sbados de 9:30am-1pm-5horas diarias
Plataforma de Servicios: 8 meses y 10 das
Horario: lunes a viernes 9pm-6pm y sbados de 9:30am-1pm-8 horas diarias
2.10 Nombre y cargo de la autoridad inmediata
Como Representante Financiero:
Agencia Callao-Permanentemente
Jefa Supervisora de Agencia
Cinthia Melo
Como Plataforma de Servicio:
Agencia Callao
Jefa Supervisora de Agencia
Cinthia Melo
Agencia Shell- 2meses
Jefa Supervisora de Agencia
Patricia Tello
Agencia Emancipacin- 3meses
Gerente de Oficina
Angello Tapia
INICIO 01 de Diciembre del 2010
TERMINO 10 de Abril del 2013
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CAPITULO II
BANCO FINANCIERO
2.1 Resea histrica
La historia del Banco se inicia en Julio de 1964, como Financiera y Promotora de la
Construccin S.A. Luego en enero de 1982, se modific su denominacin a
FINANPRO Empresa Financiera. Es el 21 de Noviembre de 1986 luego se constituy
como el Banco comercial que todos conocemos: el Banco Financiero.
Su principal accionista es el Banco Pichincha de Ecuador, quien dio inicio al diseo del
Plan Estratgico de Desarrollo Institucional desde el ao 1997 con presencia en la
regin andina en Per; Panam, Estados Unidos y Espaa.
En el 2001, el Banco adquiere el NBK Bank consolidando su crecimiento y
diversificacin de sus lneas de negocio, ya que en aos anteriores estuvo enfocado
en el sector empresarial.
A partir del 2004 desarroll operaciones bancarias de consumo, microcrdito y
expandi la colocacin de crditos va descuento de rol de pagos y casas comerciales
a travs de los llamados convenios.
Es as que durante el 2006 lanz la tarjeta de crdito Mxima Banco Financiero, con
tasas muy atractivas para los consumos de sus clientes.
En el 2008, el Banco firm una Alianza Estratgica con las tiendas de
electrodomsticos Carsa, la cual nos permiti duplicar el nmero de oficinas a casi 100
y contar con oficinas del Banco Financiero a nivel nacional.
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2.2 Filosofa empresarial
Misin"Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores, accionistas
Visin
Ser el Banco lder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado objetivo,
brindando calidad de servicio, eficiencia y oportunidad.
2.3 Valores corporativos
Orientacin al cliente:
o Conocer y satisfacer sus necesidades
o Simplicidad y transparencia
o Disponibilidad y cercana
o Amabilidad
Orientacin a las Personas
o Confianza
o Equidad
o Reconocimiento y desarrollo
o Trabajo en equipo
Orientacin al Logro
o Visin global
o Integridad
o Proactividad
o Responsabilidad y compromiso
2.4 Organigrama GeneralVer Anexo 1
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CAPITULO III
ASPECTOS TECNICOS DE LAS PRCTICAS
3.1 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
3.1.1 Organigrama del rea de Trabajo
*PLATAFORMA DE SERVICIO. EXPERIENCIA LABORAL
rea comercial
Jefe Comercial
Asesores financieros
Gerente de
Operaciones
Jefe Zonal
Gerente de
Oficina
Supervisor de CajaPlataforma de
Servicio*
Representantes
financieros o
cajeros
rea deOperaciones
Jefe Supervisor
de Agencia
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3.1.2 Objetivos del rea de operaciones
rea de operaciones del Banco Financiero
El rea de operaciones se encarga de las operaciones directamente con los
usuarios o clientes en cuanto a transacciones, venta e informacin, manteniendo
protocolos de atencin; organizacin de la oficina y reguardo de valorados. Esta
rea trabaja conjuntamente con el Gerente de Oficina quien coordina las metas
alcanzadas e informa sobre las reuniones con la alta gerencia para lograr los
niveles ptimos de rentabilidad cuyo informe reporta al zonal.
Objetivos del rea de Operaciones
Alcanzar las metas en cuanto a ventas con estndares de calidad diferenciado.
3.1.3 Horario de trabajo y reporte de trabajo
Representante financiero: 1ao y 8 meses
Horario: lunes a viernes 2pm-7pm y sbados de 9:30am-1pm/5horas diarias
Plataforma de Servicios: 8 meses y 10 das
Horario: lunes a viernes 9pm-6pm y sbados de 9:30am-1pm/8 horas diarias
Reporte de trabajo
Mis labores como plataforma de servicio eran siempre informadas a:
Jefe Supervisor de agencia y Gerente de Oficina
3.2 MAQUINAS, EQUIPOS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS
3.2.1 Mquinas y equipos Computadora
Impresora y fotocopiadora HP
Escner
Escritorio
Silla de oficina
tiles de oficina Sello personales y sello de poderes y firma conformes
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Sello de recibido
3.2.2 software
Correo electrnico corporativo
Intranet
Windows XP-programas como Word y Excel
Sistema IBS con acceso a informacin SBS(superintendencia de Banca y
Seguros)- Ver ANEXO 5
Sistema de Microfinanzas- Ver ANEXO 5
Sistema de Registro de firmas
Acceso a la RENIEC
3.3 SECUENCIA DE TAREAS O ACTIVIDADES
3.3.1 REPRESENTANTE FINANCIERO
Se encarga de procesar transacciones y ofrecer los productos y servicios del
banco de acuerdo a sus necesidades.
3.3.1.1 Funciones Principales
Brindar atencin a los clientes internos y externos enmarcndose dentro
del protocolo de atencin y en lo estipulado en el Reglamento Interno de
Trabajo. Ver ANEXO 2.
Brindar al cliente informacin adecuada y oportuna de los productos y
servicios.
Informacin sobre la Red de agencias
Informarse de las campaas que realiza el banco a travs de loscomunicados que sean alcanzados y de las capacitaciones a las que se
me convocaban.
Cumplimiento con los protocolos y estndares de calidad en atencin al
cliente.
Realizar transacciones financieras, comerciales o administrativas en el
terminal de acuerdo a lo requerido por los clientes y colaboradores,
siempre y cuando estos se enmarquen dentro de la operatividad
vigente.
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El trabajo se realiza con un alto grado de tica profesional (ANEXO 4) y
segn el Manual de Polticas y Procedimientos del Lavado de Activos
y/o Financiamiento del Terrorismo (ANEXO 3) guardadas por las leyesvigentes del pas.
Manejo de caja
Depsitos de dinero en efectivo, cheques (cruzado, a la
orden, endosado, cheque de gerencia)
Retiro de dinero en efectivo con tarjeta o sin tarjeta.
Transferencias al exterior
Pagos a terceros: san marcos, sistema cash Cobro de servicios: agua, luz y telfono.
PROCEDIMIENTOPrevio a la atencin de clientes
Ingresa
efectivo inicial
Recontar y revisar el
dinero recibido
Custodiar el
efectivo y
valorados
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Cuadrar efectivo
con el sistema
PROCEDIMIENTOAl trmino de la atencin de clientes
De ser conforme:
egresar picos y fajos
De no ser conforme:
informar al JSO
Generar reportes
Entregar al JSO las
monedas
Cuadrar
documentacin VS
reportes
Entregar
movimiento al
JSO
Cerrar caja
Guardar sellos en
caja buzn y cerrarla
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3.3.2 PLATAFORMA DE SERVICIO
Se encarga de la atencin al cliente en cuanto a los productos del banco as comola apertura y seguimiento de los requerimientos de los clientes como reclamos,
cambio de datos en sus cuentas, anulacin de tarjetas, solicitud de adicionales
para tarjeta de crdito entre otros.
3.3.2.1 Funciones principales
Brindar atencin a los clientes internos y externos enmarcndose dentro
del protocolo de atencin y en lo estipulado en el Reglamento Interno de
Trabajo. Ver ANEXO 2.
Brindar al cliente informacin adecuada y oportuna de los productos y
servicios.
Informacin sobre la Red de agencias
Informarse de las campaas que realiza el banco a travs de los
comunicados que sean alcanzados y de las capacitaciones a las que se
me convocaban.
Cumplimiento con los protocolos y estndares de calidad en atencin al
cliente.
Realizar transacciones financieras, comerciales o administrativas en el
terminal de acuerdo a lo requerido por los clientes y colaboradores,
siempre y cuando estos se enmarquen dentro de la operatividad
vigente.
El trabajo se realiza con un alto grado de tica profesional (ANEXO 4) y
segn el Manual de Polticas y Procedimientos del Lavado de Activos
y/o Financiamiento del Terrorismo (ANEXO 3) guardadas por las leyesvigentes del pas.
CUENTA AHORRO EFECTIVA
Cuenta de Ahorro es el producto que te permite guardar sumas de dinero en un lugar
seguro y rentable, podrs disponer de l en el momento que elijas.
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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Procedimiento:
1. Informacin general del producto en cuanto a las tasas comparativa con
otros bancos.
Las principales caractersticas de la Cuenta de Ahorro Efectivo son:
Te pagamos una buena tasa efectiva anual tanto en Nuevos Soles como en
Dlares Americanos
No te exigimos un monto mnimo para abrir tu cuenta.
No te cobramos mantenimiento por tener tu cuenta con nosotros.
Todos tus retiros en ventanilla o en los Cajeros Global Net son gratis.
Todos tus depsitos en ventanilla son gratis.
Todas tus consultas en los Cajeros Global Net, Banca Telefnica, Saldo
Financiero o Banca por Internet son gratis.
Puedes realizar transacciones con total seguridad en los ms de 1,400 cajeros
Global Net instalados alrededor del territorio nacional.
2. si el cliente decide abrir la cuenta se le peda:
Presencia del titular
DNI original
3. Proceso de apertura de cuenta
Se crea el cdigo de cliente en caso ser cliente nuevo por el programa
IBS
Se procede a sacar copia del DNI
Se le hace firmar la solicitud de apertura de cuenta de ahorro
Se le hace firmar el contrato de apertura y se le toma la huella digital
Se le hace firmar la cartilla de informacin
Se le da copia de los documentos firmados por el cliente y se le da
conocimiento de su cuenta de ahorro
Ver ANEXO 6
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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CUENTA AHORRO AZUL
Cuenta de Ahorro es el producto que te permite guardar sumas de dinero en un lugarseguro y rentable, podrs disponer de l en el momento que elijas.
Procedimiento:
1. Informacin general del producto en cuanto a las tasas comparativa con
otros bancos.
Te pagamos una excelente tasa de rendimiento efectiva anual (TREA) de hasta
3% y 2% en Nuevos Soles y Dlares Americanos respectivamente. Todos tus depsitos en ventanilla son gratis.
Tienes dos retiros gratis al mes en ventanilla.
Tienes cuatro retiros gratis al mes en Cajeros Global Net.
Todas tus consultas en los Cajeros Global Net, Banca Telefnica, Saldo
Financiero o Banca por Internet son gratis.
2. si el cliente decide abrir la cuenta se le peda:
Presencia del titular
DNI original
Monto mnimo de S/.500 US$150.
Proceso de apertura de cuenta
Se crea el cdigo de cliente en caso ser cliente nuevo por el programa
IBS
Se procede a sacar copia del DNI
Se le hace firmar la solicitud de apertura de cuenta de ahorro azul
Se le hace firmar el contrato de apertura y se le toma la huella digital Se le hace firmar la cartilla de informacin
Se le da copia de los documentos firmados por el cliente y se le da
conocimiento de su cuenta de ahorro azul
Ver ANEXO 7
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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APERTURA DE CTAS SUELDO
Cuenta Sueldo es un tipo de Cuenta de Ahorro donde los colaboradores de las
empresas reciben su sueldo o pago de haberes de manera mensual.
Procedimiento:
1. Informacin general del producto en cuanto a las tasas comparativa con
otros bancos.
Sus principales caractersticas son:
No te cobramos mantenimiento de cuenta ni de tarjeta de dbito. Todos tus retiros y depsitos en ventanilla y cajeros Global Net son gratis.
Todas tus consultas en los cajeros Global Net, Banca Telefnica, Banca
Mvil, Saldo Financiero o Banca por Internet son gratis.
Realiza transacciones con total seguridad en los ms de 1,900 cajeros
Global Net y en ms de 90 oficinas alrededor del territorio nacional.
Mayor acceso y mejores condiciones en prstamos personales, hipotecarios
y vehiculares.
Te ofrecemos la opcin de comprar un seguro de desempleo por S/. 10 S/.
22 mensuales ofrecindote cobertura hasta por S/. 4,500 para que lo gastes
en lo que desees.
2. si el cliente decide abrir la cuenta se le peda:
Copia y original del Documento de Identidad
Carta del Empleador solicitando la apertura de la cuenta para su
Colaborador. No hay monto mnimo para la apertura de la cuenta.
3. Proceso de apertura de cuenta
Se crea el cdigo de cliente en caso ser cliente nuevo por el programa
IBS
Se procede a sacar copia del DNI
Se le hace firmar la solicitud de apertura de cuenta de ahorro sueldo
Se le hace firmar el contrato de apertura y se le toma la huella digital
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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Se le hace firmar la cartilla de informacin
Se le da copia de los documentos firmados por el cliente y se le da
conocimiento de su cuenta de ahorro sueldo
Ver ANEXO 8
APERTURA DE CUENTA CTS
La cuenta CTS (Compensacin por Tiempo de Servicio) es un depsito que por ley le
corresponde a todo colaborador de una empresa, es un beneficio que le otorgan por
el tiempo de servicio brindado a la empresa y sirve como fondo previsor en caso de
cese.
Procedimiento:
1. Informacin general del producto en cuanto a las tasas comparativa con
otros bancos.
La principal caracterstica de la cuenta CTS del Banco Financiero es:
Te pagamos una tasa de rendimiento efectiva anual (TREA) de hasta 4.25%
en Nuevos Soles y 4.00% en Dlares Americanos
2. si el cliente decide abrir la cuenta se le peda:
Presencia del titular
DNI original
Solicitud de transferencia.
3. Proceso de apertura de cuenta
Se crea el cdigo de cliente en caso ser cliente nuevo por el programaIBS
Se procede a sacar copia del DNI
Se le hace firmar la solicitud de apertura de cuenta de cta. CTS
Se le hace firmar el contrato de apertura y se le toma la huella digital
Se le hace firmar la cartilla de informacin
Se le da copia de los documentos firmados por el cliente y se le da
conocimiento de su cuenta de ahorro CTS
Ver ANEXO 9
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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DEPSITOS A PLAZO
1. Informacin general del producto en cuanto a las tasas comparativa conotros bancos.
Depsito a plazo fcil
Depsito a Plazo es el producto que te permite ahorrar en un periodo determinado de
tiempo, ofrecindote rentabilidad y seguridad.
Las principales caractersticas del depsito a plazo del Banco Financiero son:
Te pagamos excelentes tasas de inters, en Nuevos Soles y en Dlares
Americanos, con las que obtendrs alta rentabilidad y sin riesgos.
Te ofrecemos plazos desde 180 das a 720 das.
Dos modalidades de pago de intereses: mensual o al vencimiento del plazo
elegido.
Opcin de dejar en garanta tu depsito a plazo para obtener un Prstamo de
Libre Disponibilidad.
Depsito a plazo adelantado
Depsito a Plazo es el producto que te permite ahorrar en un periodo determinado de
tiempo, ofrecindote rentabilidad y seguridad.
Las principales caractersticas del Depsito a Plazo Adelantado del Banco Financiero
son:
Somos el nico banco que te entrega todos tus intereses al instante y para que
lo uses en lo que desees.
No esperes al vencimiento para ver tu rentabilidad.
Es vlido slo para plazos mayores a 180 das.
Depsito a plazo incremental o suma y crece
Depsito a Plazo Suma y Crece, es el producto que te permite ahorrar en un
periodo determinado de tiempo, con la posibilidad de realizar incrementos duranteel periodo de permanencia, ofrecindote rentabilidad y seguridad.
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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Las principales caractersticas del depsito a plazo Suma y Crece del Banco
Financiero son:
Te pagamos excelentes tasas de inters, en Nuevos Soles y en Dlares
Americanos, con las que obtendrs alta rentabilidad y sin riesgos.
Plazo 360 das.
Dos modalidades de pago de intereses: mensual o al vencimiento del plazo
elegido.
Cada vez que desea hacer un incremento, no necesitars cancelar el plazo
fijo.
Este producto podr ser abierto en soles o en dlares.
Cada cliente podr tener como mximo una cuenta en cada moneda.
Permite el incremento de capital, hasta S/. 20M (Capital ms incremento) y $
10M (Capital ms incremento).
El incremento se puede realizar un da despus de la apertura del plazo y
hasta 1 da antes del vencimiento.
2. Si el cliente decide abrir la cuenta se le peda:
Presencia del titular
DNI original
Solicitud de transferencia si est el dinero en otro banco, con cheque de
gerencia,
Monto mnimo de 500 soles o 150 dlares
3. Proceso de apertura de cuenta
Se crea el cdigo de cliente en caso ser cliente nuevo por el programa
IBS
Se procede a sacar copia del DNI
Se le hace firmar la solicitud de apertura del depsito a plazo.
Se le hace firmar el contrato de apertura y se le toma la huella digital
Se le hace firmar la cartilla de informacin
Se le da copia de los documentos firmados por el cliente y se le da
conocimiento de su cuenta del plazo.
Ver ANEXO 10
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 -
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TARJETA DE CREDITO
Tarjeta de Crdito Platinum
Bienvenido al estilo de vidaPlatinum.
Tarjeta de Crdito Dorada
La Tarjeta con la que llegars a serGrande
Tarjeta de Crdito Clsica
La Tarjeta que te permite realizartodas tus compras a nivel nacionale internacional obteniendomayores beneficios.
Tarjeta Carsa MasterCard
Tu tarjeta transparente. Lo queves es lo que pagas.
Tarjeta de Dbito
Con tu Tarjeta de Dbito del Banco
Financiero reemplaza el efectivo yrealiza tus compras de formasegura.
Lnea Paralela
Tus tarjetas de Crdito duplicantus beneficios sin afectar la lneade crdito de tu Tarjeta.
1. Informacin general del producto en cuanto a las tasas comparativa con
otros bancos.
Al momento de realizar una compra podrs elegir entre dos opciones:
Compra revolvente: dependiendo de la fecha de tu compra, paga sin
intereses hasta en 45 das, cancelando el total de tu deuda.
Compra en cuotas: podrs financiar tus compras en cuotas fijas, desde 2
hasta 36 meses.
Realiza tus pagos en cualquier oficina del Banco Financiero, la Red de
Tiendas Carsa o Multiagencias Prosegur.
Solicita hasta 4 tarjetas adicionales totalmente gratis. Podrs contar con una lnea paralela para disponer de dinero en efectivo al
instante o consolidar tu deuda a tasa de inters preferenciales sin afectar la
lnea de crdito de tu tarjeta (beneficio sujeto a calificacin).
Olvdate de hacer colas para efectuar los pagos mensuales de servicios
varios como telfonos, luz, agua, cable entre otros y pgalos con cargo a tu
Tarjeta de Crdito sin costo adicional.
http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetaDeb.aspx?idmenu=886&id_menutipo=1http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDebito.aspx?idmenu=884http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/Bfinancieronuevatarjetacarsa.aspx?idmenu=883http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjClasica.aspx?idmenu=881http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjDorada.aspx?idmenu=880http://www.financiero.com.pe/BanPer/Tarjetas/TarjetadeCreditoPlatinum.aspx?idmenu=879http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526 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Adems podrs disfrutar al mximo de todos los beneficios y servicios que
hemos preparado y aprovecha las ofertas y promociones que te
sorprendern durante los 12 meses del ao.
2. Si el cliente decide afiliarse se le peda:
Presencia del titular
Original y copia de Documento de Identidad.
Original y copia de recibo de agua, luz o telfono.
Original y copia de tu Boleta de Pago, en caso de ser variable se deber
presentar las tres ltimas boletas de pago.
Sustentar un ingreso mnimo dependiendo de la tarjeta a usar.
3. Proceso de afiliacin de tarjeta de crdito
Hacer llenar el cliente la solicitud de tarjeta de crdito.
Hacer llenar al cliente contrato de tarjeta de crdito.
Hacer firmar la hoja resumen.
Hacer llenar el seguro desgravamen.
Entregar todas las copias al cliente.
Ver ANEXO 11
MICROFINANZAS
Prstamos al sector microfinanza en cuanto a:
Capital de Trabajo
Activo Fijo
Crdito Mivivienda
Crdito para Consumo
Revisin de Expedientes
En l se encuentran los datos de los clientes en cuanto a documentos sustentatorios
del negocio del cual es dueo. En caso no se encuentren estos documento se le pide
al asesor comercial regularizar lo antes posible.
Razn social si es persona natural o jurdica
Giro del negocio Declaracin jurada de bienes
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Declaracin jurada de domicilio
Documentacin segn asesor
Estados Financieros: ventas, Estado de Ganancias y Prdidas, Balance y Flujode caja.
Si es persona jurdica adicionalmente debe tener:
Testimonio de la empresa copia legalizada
Vigencia de poderes
Constancia de registro en la SUNARP
Desembolso
Apertura de cuenta de ahorro si no tuviera el cliente
Llenar documentos del compromiso de pago como:
Hoja resumen
Cronograma de pagos
Pagare
Contrato de prstamo
Seguro de desgravamen
Ver ANEXO 12
Post desembolso
Ingreso al sistema microfinanza:
Ventas del negocio
Balance general
Estado de ganancias y perdidas
Referencias
3.4 DIFICULTADES
En el transcurso de mis labores eh sentido poca comunicacin con la oficina
principal en cuanto a solucin de reclamos.
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CONCLUSIONES
En los tres aos de estudios en el Instituto Superior Tecnolgico Publico Argentina
me dieron slidos conocimientos en contabilidad como nociones bsicas de
administracin, finanzas, banca y reconocimientos de documentos financieros.
En el banco financiero en los dos puestos en las que labore puse en prctica muchos
de estos conocimientos, como Representante Financiero: conocimiento de
transacciones financieras como depsitos, retiros, reconocimiento de documentos de
valor fiduciario como cheques, letras. En la reconocimiento, organizacin y resguardo
de dinero y valorados.
Mi ltimo puesto fue de Plataforma de Servicios que me desempee en la promocin
de productos bancarios as como orientacin al pblico bajo estndares de calidad:
Apertura de cuentas pasivas: cta. de ahorro, depsitos a plazo, cta. sueldo, cuenta
CTS que detallo en este informe.
Apertura de cuentas activas: Cta. corrientes, afiliacin de tarjetas de crdito.
Apoyo al rea comercial, cuya funcin principal de esta rea era de captar clientes
en cuanto a prstamo en capital de trabajo, activo fijo, vivienda. Mi labor consista en
la revisin de los expedientes que luego sera revisado por el rea de riesgos,
desembolso de los prstamos y post desembolso en este ltimo ingresaba los datos
de las empresas al sistema microfinanzas informacin relacionada a los Estados
Financieros: Ventas, Estado de Ganancias y Prdidas, Balance General y Flujo de
caja.
Solo deseo que este informe sirva para otros estudiantes como gua para poder
realizar su informe y concluyo que estudiar en ISTP Argentina me dio las base para mi
desempeo eficiente en las reas mencionadas.
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RECOMENDACIONES
En cuanto a los problemas observados en el Banco Financiero se pueden
mejorar con un mayor compromiso de las diversas oficinas con la oficina
principal y entre las reas del banco. Mediante estrategias de comunicacin y
no sentirse aislados de la oficina principal.
Poner mayor nfasis en los reclamos de los clientes y tomar medidas
correctivas para la buena imagen del banco y sigua con su crecimiento como lo
ha venido haciendo.
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BIBLIOGRAFA http://www.istpargentina.edu.pe/informes_1.html
http://www.financiero.com.pe
http://www.istpargentina.edu.pe/informes_1.htmlhttp://www.istpargentina.edu.pe/informes_1.htmlhttp://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=istp%20argentina&source=images&cd=&cad=rja&docid=4V8J8xLZZa-e2M&tbnid=m6XXUS8mwjmg6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.institutoargentina.8m.net/&ei=eh5wUYmoLIfA9QTg9IDoBg&psig=AFQjCNGfMtLmI_za-lld4PbpTJe-b9hZmQ&ust=1366388694126526