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CURSO DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
TERCERA UNIDAD
DOCUMENTOS DE GESTIÓN
Tema Instrumentos de Gestión de la
Administración Pública.
Reglamento de Organización y Funciones. Cuadro para Asignación de Personal. Manual de Organización y Funciones. Inventario y Manual de Procedimientos Texto Único de Procedimientos Administrativos.
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
NATURALEZAUnión de 2 o mas personas para el logro de objetivos comunesmediante el uso de recursos
TIPOS DE ORGANIZACIONES
1) Según su Naturaleza Jurídica* Públicos * Privadas * Mixtas
2) Por sus Resultados o Productos 2.1 Organizaciones que hacen y mueven cosas
- Manufacturas - Pesquería- Agricultura - Construcción- Minería - Transporte
2.2 Organizaciones de Trabajo Intelectual y de servicios* Educación * Religión* Salud * Ideologías* Cultura * Entretenimiento * Científicos * Investigación* Servicios
NATURALEZAUnión de 2 o mas personas para el logro de objetivos comunesmediante el uso de recursos
TIPOS DE ORGANIZACIONES
1) Según su Naturaleza Jurídica* Públicos * Privadas * Mixtas
2) Por sus Resultados o Productos 2.1 Organizaciones que hacen y mueven cosas
- Manufacturas - Pesquería- Agricultura - Construcción- Minería - Transporte
2.2 Organizaciones de Trabajo Intelectual y de servicios* Educación * Religión* Salud * Ideologías* Cultura * Entretenimiento * Científicos * Investigación* Servicios
ORGANIZACIONES – SU NATURALEZA
Ley Orgánica / Estatuto
Reglamento de Organización y Funciones
Cuadro para Asignación de Personal
Manual de Organización y Funciones
Plan Operativo Institucional
Manuales de Políticas
Presupuesto Analítico de Personal
Manual de Procedimientos
Texto Único de Procedimientos Administrativos – TUPA
Guía de Servicios al Ciudadano
FORMALIZACIÓN DE ORGANIZACIONES PÚBLICAS
Es un documento de gestión que precisa: funciones/ unidades orgánicas/ relaciones funcionales y Es un documento de gestión que precisa: funciones/ unidades orgánicas/ relaciones funcionales y atribuciones especificas.atribuciones especificas.
ESTRUCTURA DEL ROFESTRUCTURA DEL ROF
INTRODUCCIONINTRODUCCION
INDICEINDICE
GENERALIDADESGENERALIDADES
TITULO PRIMERO : DE LA NATURALEZA, FINALIDAD, OBJETIVOS Y FUNCIONES TITULO PRIMERO : DE LA NATURALEZA, FINALIDAD, OBJETIVOS Y FUNCIONES
GENERALESGENERALES
TITULO SEGUNDO : DE LA ESTRUCTURA, FUNCIONES Y ATRIBUCIONES TITULO SEGUNDO : DE LA ESTRUCTURA, FUNCIONES Y ATRIBUCIONES
TITULO TERCERO : DE LAS RELACIONES INTERINSTITUCIONALESTITULO TERCERO : DE LAS RELACIONES INTERINSTITUCIONALES
TITULO CUARTO : DEL REGIMEN LABORALTITULO CUARTO : DEL REGIMEN LABORAL
TITUTLO QUINTO : DE LAS DISPOSICIONES COMPLEMENTARIASTITUTLO QUINTO : DE LAS DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
TITULO SEXTO : DE LAS DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALESTITULO SEXTO : DE LAS DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALES
ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL
GLOSARIO DE TERMINOSGLOSARIO DE TERMINOS
BASE LEGAL: D.S. N° 043-2006-PCM.BASE LEGAL: D.S. N° 043-2006-PCM.
REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF)
Todas las entidades de la Administración Publica deben contar con su respectivo ROF.
La propuesta del ROF de una entidad debe ser el resultad o de un estudio que comprenda
La disposiciones legales administrativas de creación La factibilidad de implementar la organización propuesta Los principales servicios que corresponda a la organización El sustento técnico de la estructura y funciones
El ROF debe ser empleado como un instrumento de gestión.
Para establecer los tipos de órganos Para establecer campos funcionales Precisar atribuciones funcionales Precisar responsabilidades funcionales Precisar la interrelaciones funcionales Determinar el régimen laboral Determinar el régimen económico financiero Servir como un instrumento para el proceso de dirección y control
El ROF formaliza unidades orgánicas solo hasta el tercer nivel
CARACTERÍSTICA DEL REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF)
El ROF tendrá las siguientes características
Debe estar organizado en una forma sistemática
Debe contener información pertinente concreta y clara
Debe ser redactado en términos de fácil lectura y comprensión
Debe ser presentado e impreso para permitir su fácil manejo
Su contenido se presentara en títulos, capítulos y artículos
Comprende las siguientes etapas
FORMULACIÓN
APROBACIÓN
DIFUSIÓN
ACTUALIZACIÓN
ETAPAS DEL DESARROLLO DEL ROF
Fijación de la naturaleza, finalidad y alcance.
Determinación de las funciones.
Agrupación de las funciones.
Por sistemas. Por proceso administrativo. Por funciones u órganos.
Determinación de la estructura orgánica.
METODOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DEL ROF
Debe previamente definirse la política institucional sobre los niveles jerárquicos y sobre los tipos de Departamentalización.
El diseño de la estructura orgánica debe efectuarse sobre la base de los siguientes criterios.
Objetividad.Simplicidad.Funcionalidad.Flexibilidad.Economía de recursos.Separación de funciones y atribuciones.
METODOLOGÍAS PARA DETERMINAR LA ESTRUCTURA ORGÁNICA
Órganos de Alta Dirección. Órganos Consultivos. Órganos de Control Institucional. Órganos de Apoyo. Órganos de Línea Técnicos Normativos de Ejecución. Órganos Desconcentrados.
Estos órganos podrán desagregarse en otras unidades orgánicas de menor nivel de acuerdo a la especialización, carga de trabajo, complejidad, servicios y productos a producir.
LOS TIPOS DE ÓRGANOS SON:
CRITERIOS PARA EL PROCESO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Por funciones o propósitos.
Por procesos o técnicas.
Por productos.
Por clientes.
Por territorio.
Por turnos.
Mixtas.
REFERENCIA : D.S. N° 043-2006-PCM (DIRECTIVA NO 005-82-INAP / DNR)
INTRODUCCIÓN.
ÍNDICE.
TITULO PRIMERO: DE LAS DISPOSICIONES GENERALES Naturaleza jurídica Entidad de la que depende Jurisdicción Funciones generales Base legal.
TITULO SEGUNDO: DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA De la estructura orgánica (asignándoles un código
según tipo de órganos. Funciones de cada órgano y unidades estructuradas
INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO DE LOS RUBROS QUE CONTIENE EL ROF
TITULO TERCEROTITULO TERCERO
De las Relaciones Interinstitucionales.De las Relaciones Interinstitucionales.
TITULO CUARTOTITULO CUARTO
De las disposiciones complementarias y finales.De las disposiciones complementarias y finales.
ANEXOANEXO
ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL
GLOSARIO DE TERMINOSGLOSARIO DE TERMINOS
Observar las disposiciones sobre creación, organización y Observar las disposiciones sobre creación, organización y funciones, referidas al proceso de modernización y funciones, referidas al proceso de modernización y descentralización.descentralización.
Diseñar la organización con criterios de simplicidad y Diseñar la organización con criterios de simplicidad y flexibilidad.flexibilidad.
Observar el principio de especialidad.Observar el principio de especialidad. Observar el principio de legalidad de las funciones.Observar el principio de legalidad de las funciones. Todas las funciones y competencias que le competan a la Todas las funciones y competencias que le competan a la
entidad deben ser asignadas a algún órgano de esta.entidad deben ser asignadas a algún órgano de esta. Cuidar la coherencia entre asignación de competencias y Cuidar la coherencia entre asignación de competencias y
rendición de cuentas.rendición de cuentas. La estructura orgánica de una entidad debe guardar La estructura orgánica de una entidad debe guardar
equilibrio entre las necesidades de jerarquización de la equilibrio entre las necesidades de jerarquización de la autoridad y de coordinación entre órganos.autoridad y de coordinación entre órganos.
CRITERIOS PARA ELABORACIÓN DEL ROF
NIVELES NIVELES ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES NIVELES JERÁRQUICONIVELES JERÁRQUICO
1er Nivel1er Nivel ALTA DIRECCIÓNALTA DIRECCIÓN
2do Nivel2do NivelÓRGANOS DE LÍNEAÓRGANOS DE LÍNEA ÓRGANOS DE ÓRGANOS DE
ASESORAMIENTO Y ASESORAMIENTO Y ÓRGANOS DE APOYOÓRGANOS DE APOYO
3er Nivel3er NivelUNIDADES UNIDADES
ORGÁNICAS DE ORGÁNICAS DE ÓRGANOS DE LÍNEAÓRGANOS DE LÍNEA
Unidades orgánicas de Unidades orgánicas de órganos de órganos de asesoramiento y de asesoramiento y de apoyoapoyo
NIVELES ORGANIZACIONALES
El CAP es un documento técnico normativo de gestión El CAP es un documento técnico normativo de gestión institucional que contiene los cargos necesarios de una institucional que contiene los cargos necesarios de una dependencia para su óptimo funcionamiento en base a la dependencia para su óptimo funcionamiento en base a la estructura de la organización vigente, prevista en el ROF.estructura de la organización vigente, prevista en el ROF.
El CAP deberá elaborarse tomando como base el El CAP deberá elaborarse tomando como base el Reglamento de Organización y Funciones y la clasificación Reglamento de Organización y Funciones y la clasificación de cargos institucional vigente.de cargos institucional vigente.
El CAP deberá ser utilizado como un documento de previsión El CAP deberá ser utilizado como un documento de previsión de la planta orgánica de una Entidad para un periodo de la planta orgánica de una Entidad para un periodo definido, asimismo, como un documento de regulación para definido, asimismo, como un documento de regulación para la previsión de plazas contenidas en el Presupuesto la previsión de plazas contenidas en el Presupuesto Analítico del Personal (PAP). Analítico del Personal (PAP).
CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL (CAP)
REF.: D.S. N° 043-2004-PCMREF.: D.S. N° 043-2004-PCM
Analizar los Objetivos.Analizar los Objetivos.
Determinar las Funciones Básicas.Determinar las Funciones Básicas.
Establecer la Estructura Básica.Establecer la Estructura Básica.
Determinar Actividades Servicios Productos.Determinar Actividades Servicios Productos.
Establecer Planta Orgánica.Establecer Planta Orgánica.
Establecer las Situaciones Diferenciales de los Establecer las Situaciones Diferenciales de los Cargos.Cargos.
Establecer la Nomenclatura de Cargo.Establecer la Nomenclatura de Cargo.
Formular el CAP.Formular el CAP.
METODOLOGÍAS PARA ESTABLECER NECESIDADES DE CARGOS
CONSIDERAR Y/O ANALIZAR LOS SIGUIENTES FACTORES:CONSIDERAR Y/O ANALIZAR LOS SIGUIENTES FACTORES:
El alcance o cobertura de las acciones que debe desarrollar El alcance o cobertura de las acciones que debe desarrollar cada unidad orgánica.cada unidad orgánica.
Complejidad de estas acciones.Complejidad de estas acciones.
Cantidad de servicios y/o productos que cada unidad orgánica Cantidad de servicios y/o productos que cada unidad orgánica debe brindar u obtener.debe brindar u obtener.
Disponibilidad Presupuestal.Disponibilidad Presupuestal.
Hombres necesarios para cumplir las actividades asignadas a Hombres necesarios para cumplir las actividades asignadas a la Unidad Orgánica.la Unidad Orgánica.
Dificultad de obtención de determinado personal idóneo para Dificultad de obtención de determinado personal idóneo para determinar cargos.determinar cargos.
CRITERIOS PARA DETERMINAR LA NATURALEZA Y CANTIDAD DE LOS CARGOS
SECTOR: COD:ENTIDAD: Nº HOJA:
0101
0404
0202
Director EjecutivoDirector EjecutivoDirector de Sistema Adua IIDirector de Sistema Adua II
Espec. Planificación IIEspec. Planificación II
Espec. Racionalizac. IIIEspec. Racionalizac. III
0101
02-0502-05
06-0706-07
TotalTotal
NecesarioNecesarioCargoCargo
EstructuralEstructuralCargoCargo
ClasificadoClasificadoNºNº
OrdenOrden
CUADRO PARA ASIGNACIÓN DE PERSONAL (CAP)
FORMATO PARA CUADRO DE ASIGNACIÓ DE PERSONAL (CAP)
1.a contenido
JERARQUIA FUNCIONAL DE LOS DOCUMENTOS DE GESTION.
CONCEPTO DEL MOF.
FINES Y USO DEL MOF.
CONTENIDO ESQUEMATICO DEL MOF.
DESARROLLO DEL CONTENIDO DEL MOF.
CARACTERISTICAS DE LAS FUNCIONES.
MANUAL DE ORGANIZACIONY FUNCIONES
Ley Orgánica de Creación.
Estatuto.
Reglamento de Organización y Funciones (ROF).
Cuadro para Asignación de Personal (CAP).
Manual de Organización y Funciones (MOF).
Manual de Procedimientos.
JERARQUÍA FUNCIONAL DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN
El Manual de Organización y Funciones, es un documento normativo que describe las funciones especificas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollándolas a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones, así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal.
CONCEPTO DE MOF
REFERENCIA LEGAL
DIRECTIVA NO 001-95-INAP/DNR Metología y Lineamientos para formular el MOF
ALCANCE
EL MOF ES OBLIGATORIO PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE LA ADMINISTRACION PUBLICA.
NORMAS PARA LA FORMULACIÓN DEL MOF
Es un documento normativo que describe las funciones especificas a nivel de cargo o puesto de trabajo a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas para cada dependencia orgánica en el respectivo reglamento y funciones de la entidad así como a los requerimientos y nomenclatura de los cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal.
NATURALEZA DEL MOF
CARACTERÍSTICA
El MOF no será empleado para crear nuevas unidades orgánicas distintas a las contenidas en el ROF.
No se utilizara el MOF para crear cargos al margen de los establecidos en el CAP.
El MOF se elaborará independientemente en cada unidad orgánica establecido en el segundo nivel organizacional.
Determinar las funciones especificas, responsabilidades, autoridad y requisitos mínimos del cargo dentro de la estructura orgánica de cada dependencia.
Proporcionar información a los trabajadores sobre sus funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización así como las interrelaciones formales que corresponda.
Ayuda institucionalizar la simplificación administrativa.
Facilita el proceso de inducción del personal nuevo y el de adiestramiento y orientación de personal en servicio.
FINALIDAD DEL MOF
NATURALEZA
Documentos de gestión que exponen con detalle la estructura y funciones de la dependencia de la que tratan, las relaciones de cada unidad y de cada cargo, así como la especificación de la autoridad y responsabilidad inherente al cargo, líneas de responsabilidad, canales de comunicación, etc.
FINALIDAD
Indicar las funciones básicas de cada unidad, delimitado la naturaleza y amplitud del trabajo.
Precisar la ubicación de cada cargo dentro de la estructura general de la dependencia y sus respectivas funciones
Delimitar la autoridad de las unidades orgánicas y cargos.
Describen las interrelaciones formales y funcionales de las unidades y cargos al interior y exterior
MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Estructura del MOF.
Introducción.
Finalidad alcance.
Aprobación y actualización.
Base legal.
Objetivos.
Políticas.
Líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación.
Funciones generales.
Organización.
Funciones de las unidades estructurales.
Cuadro orgánico de asignación de cargos.
Funciones especificas a nivel de los cargos.
Organigrama.
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Estructura del MOF.
Introducción.
Finalidad alcance.
Aprobación y actualización.
Base legal.
Objetivos.
Políticas.
Líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación.
Funciones generales.
Organización.
Funciones de las unidades estructurales.
Cuadro orgánico de asignación de cargos.
Funciones especificas a nivel de los cargos.
Organigrama.
PRESENTACIÓN (INTRODUCCIÓN)
INDICE (CONTENIDO)
ASPECTOS GENERALES
OBJETO DEL MANUAL
FINALIDAD
ALCANCE
BASE LEGAL
APROBACION (ACTUALIZACIÓN)
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL ORGANO
CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS
INDICE DE CARGOS
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES A NIVEL DE CARGOS
CONTENIDO ESQUEMÁTICO DEL MOF (DIRECTIVA N° 001-95-INAP/DNR)
Organigrama estructural del órgano
DESARROLLO DEL CONTENIDO DEL MOF
Hoja de Especificación de Funciones
(Alternativa A)
1. FUNCIONES ESPECIFICAS a. b. c. d. e. f. g. h. n. Las demás que le asigne el (Cargo del Jefe inmediato superior) 2. LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD a. Dependencia Directa. b. Supervisión Directa (1) (2) (n) 3. REQUISITOS MINIMOS a. Formación b. Experiencia c. Alternativa
Nº HOJA
Unidad Orgánica Cargo:........................................... ....................................
DESARROLLO DEL CONTENIDO DEL MOF
Describe acciones a realizar.
Los verbos se presentan en imperativo (acción dinámica).
Su descripción debe ser clara, sencilla. Pero objetiva y lógica.
Seguir la secuencia del proceso administrativo (planea, organiza, dirige, coordina, supervisa, controla).
Describir las funciones en orden de importancia y/o según la secuencia de su ejecución.
Describir las funciones permanentes y las periódicas.
Describir las atribuciones (aprueba, autoriza, firma, visa, dirige, participa y opina, selecciona, convoca, etc).
CARACTERÍSTICAS DE LAS FUNCIONES
FORMULACIÓN FORMULACIÓN
PLANEAMIENTOSPLANEAMIENTOS RE COPILACION DE LA INFORMACIÓNRE COPILACION DE LA INFORMACIÓN ESTUDIO DE ANALISISESTUDIO DE ANALISIS REDACCION DEL PROYECTOREDACCION DEL PROYECTO
APROBACIÓNAPROBACIÓN
IMPRESIÓN - REPRODUCCIÓNIMPRESIÓN - REPRODUCCIÓN
DIFUSIÓNDIFUSIÓN
ACTUALIZACIÓNACTUALIZACIÓN
ETAPAS PARA LA FORMULACIÓN DEL MOF
Contenido:
Denominación de la unidad orgánica a la cual pertenece el cargo
Denominación del cargo Funciones generales Funciones especificas Líneas de autoridad y responsabilidad
Dependencia directa Cargos que supervisan
Requisitos mínimos (especificaciones) Formación Experiencia Alternativa
MODELO DE HOJA DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
OBJETO
FINALIDAD
ALCANCE
BASE LEGAL
VIGENCIA
NORMAS GENERALES
NORMAS ESPECIFICAS, COMPLEMENTARIOS O TRANSITORIAS
PROCEDIMIENTOS
FLUJOGRAMA
DIRECTIVAS
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOSFORMULACIÓN Y APROBACIÓN DEL CUADRO DE NECESIDADES.
1.1.- Finalidad • Contar con Cuadro de Necesidades de Bienes, Servicios u Obras por
Unidad Orgánica Estructurada y/o Unidad Ejecutora a nivel del Ministerio.
1.2.- Base Legal • Ley N° 28411 – Ley General del Sistema del Presupuesto Público. • Decreto Legislativo N° 1017 – Ley de Contrataciones del Estado (publicado
en el Diario Oficial El Peruano el 04 de Julio del 2008). • Decreto Supremo N° 184-2008-EF – Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado, (publicado en el Diario Oficial el Peruano el 1° de Enero del 2009).
• Ley de Presupuesto para el Sector Público de cada Año Fiscal. • D.S. N° 002-2002-VIVIENDA.- Reglamento de Organización y Funciones del
MVCS y modificatoria D.S. N° 045-2006-VIVIENDA. • Resolución Ministerial N° 175-2003-VIVIENDA, Norma que aprueba la
Estructura y Funciones de los Órganos de Menor Nivel Jerarquico que se encuentran en el ROF.
1.3.- Requisitos. • Convocatoria oficial y cronograma para inicio y
desarrollo del Proceso de desarrollo de formulación del Cuadro de Necesidades de Bienes y Servicios de la Entidad (Directiva u Oficio) • Catálogo de Bienes y Servicios actualizado.
Duración. • Tres (03) meses.
1.5.- Etapas del Procedimiento 1.6.- Diagrama.
REFERENCIAS:
Su aplicación es en todas las entidades de la Administración Pública.
La Ley regula las actuaciones de la función administrativa del Estado y el procedimiento administrativo común desarrollados en las entidades.
ÁMBITO Y CONTENIDO
Es establecer el régimen jurídico aplicable para que la actuación de la Administración Pública, sirva a la protección del interés general, garantizando los derechos e intereses de los administrados y con sujeción al ordenamiento constitucional y jurídico en general.
FINALIDAD
Se sustenta que fundamentalmente en:
P. Legalidad. Debido procedimiento. Impulso de Oficio Razonabilidad. Imparcialidad. Informalismo. Presunción de veracidad. Conducta procedimental. Celeridad. Eficacia. Verdad material. Participación Simplicidad. Uniformidad Predictibilidad. Privilegio de contratos posteriores.
PRINCIPIOS
Son las declaraciones de las entidades que, en el marco de normas de derecho público, están destinadas a producir efectos jurídicos sobre los intereses, obligaciones o derechos de los administrados dentro de una situación concreta.
ACTOS ADMINISTRATIVOS
Son el conjunto de actos y diligencia tramitadas en las entidades, conducentes a la emisión de un acto administrativo que produzca efectos jurídicos, individuales o individualizables sobre intereses, obligaciones o derechos de los administrados.
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
Procedimientos de aprobación automática.
De evaluación previa por la entidad.
Silencio Positivo. Silencio Negativo.Cada entidad señala estos procedimientos en su Texto Único de Procedimientos Administrativos TUPA.
CALIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
30 DIAS HÁBILESSALVO DISPOSICIÓN POR LEY O DECRETO LEGISLATIVO .
PLAZO MÁXIMO DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE EVALUACIÓN PREVIA
Los procedimientos requisitos y costos administrativos se establecen por la máxima autoridad de la entidad.
Los procedimientos deben ser compendiados y sistematizados en el TUPA, y aprobados por la entidad.
Incurre en responsabilidad la autoridad que procede de modo diferente.
LEGALIDAD DEL PROCEDIMIENTO
Todos los procedimientos de iniciativa de parte que se requieran para satisfacer los intereses, los derechos de los administrados – que requieran pronunciamiento de la entidad y cuya exigencia cuente con respaldo legal expresado en el TUPA.
Descripción clara y taxativa de todos los requisitos. La calificación de cada procedimiento (evaluación previa o
aprobación automática. Los supuestos en que procede los derechos de tramitación, con
indicación de monto y forma de pago, expresado en UIT. Las vías de recepción para acceder a los procedimientos. La autoridad competente para resolver en cada instancia y los
recursos a interponerse . Los formularios que se sean empleados durante la tramitación
NOTA.- El TUPA también incluirá la relación de aquellos servicios prestados en exclusividad por las entidades
CONTENIDO DEL TUPA
El TUPA es aprobado por la máxima autoridad en la entidad.
Cada 2 años las entidades están obligadas a publicar el integro del TUPA y cuando se introduzcan modificaciones.
APROBACIÓN Y DIFUSIÓN DEL TUPA
FORMATO NUEVO – TUPARef.: DS Nº 062-2009-PCM