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DISTINCIONES LINGÜÍSTICAS DISTINCIONES LINGÜÍSTICAS ( LA ESCUCHA)( LA ESCUCHA)

LA NATURALEZA DEL ESCUCHAR.HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA.LA ESCUCHA EFECTIVA

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“¿Podrías simplemente escuchar?Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a darme consejos, yo interpreto que no

escuchaste mi petición.Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a decirme el porqué yo no debería

sentirme de esta forma creo que estás metiéndote con mis sentimientos.Cuando te pido que me escuches y tú sientes que tienes que hacer algo para solucionar

mi problema pienso que estás errado aunque te parezca extraño.¡¡Escúchame!!

Lo que yo te pido es sólo que me escuches, no tienes que hablar ni hacer nada. Sólo escúchame.

A lo mejor es por eso que las oraciones a Dios funcionan, pues Dios es mudo y no trata de dar consejos ni arreglar las situaciones.

Por lo tanto ¿podrías simplemente escuchar?Tenemos dos oídos y una boca; la Naturaleza nos muestra que estamos más

capacitados para escuchar que para hablar

““ESCUCHAR”ESCUCHAR”

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LA NATURALEZA DEL ESCUCHARLA NATURALEZA DEL ESCUCHAR

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EL ESCUCHAREL ESCUCHAR

HABLAMOS PARA SER ESCUCHADOS

EL ESCUCHAR VALIDA EL HABLAR

EL ESCUCHAR ES ACTIVO

EL HABLAR NO GARANTIZA EL ESCUCHAR

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OIR Y ESCUCHAROIR Y ESCUCHAR

OÍR = ACTO BIOLÓGICO

PERCIBIR

ESCUCHAR = +

INTERPRETAR

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ESCUCHAR E INTERPRETARESCUCHAR E INTERPRETAR

ESCUCHAR = PERCIBIR + INTERPRETAR

LA INTERPRETACIÓN ES EL CORAZÓN DE LA ESCUCHA

PERCIBIR

OÍR LAS PALABRAS, FRASES (LENGUAJE)

OÍR LA “MÚSICA” DE LO QUE SE DICE

DETECTAR LAS EMOCIONES DEL OTRO

VER LA CORPORALIDAD DEL OTRO

CONGRUENCIA(USAR TODOS

LOS SENTIDOS)

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ESCUCHAR E INTERPRETARESCUCHAR E INTERPRETAR

LA INTERPRETACIÓN ES EL CORAZÓN DE LA ESCUCHA

Interpretamos:

Nos ocurre (no decidimos como interpretamos)

Desde nuestra historia

Desde nuestras distinciones, juicios y narrativas….

Desde nuestras emociones

Desde nuestro cuerpo

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HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHAHERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA

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HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHAHERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA

ACALLAR LA CONVERSACIÓN PRIVADA (OBSERVARNOS)

COMPROBAR LA ESCUCHA

COMPARTIR INQUIETUDES

CHEQUEAR CORPORALIDAD

INDAGAR

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COMPROBAR LA ESCUCHACOMPROBAR LA ESCUCHA

COMPROBAR A TRAVÉS DE PREGUNTAS QUE LO QUE SE ESTÁ DICIENDO COINCIDE CON LO QUE SE ESTÁ ESCUCHANDO

¿POR FAVOR, DIME CÓMO HAS ENTENDIDO HASTA AHORA LO QUE TE HE DICHO?

PARAFRASEAR Y DESCRIBIR

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COMPARTIR INQUIETUDESCOMPARTIR INQUIETUDES

ESCUCHAR = ACERCARNOS A LA INQUIETUD DEL OTRO

¿POR QUÉ ME ESTÁS DICIENDO ESTO? ¿QUÉ TE ESTÁ INQUIETANDO? ¿QUÉ TE IMPORTA REALMENTE?

QUIERO PLANTEARTE ALGO QUE ME PREOCUPA/IMPORTA MUCHO

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CHEQUEAR CORPORALIDADCHEQUEAR CORPORALIDAD

POSTURAPOSTURA

GESTUALIDAD GESTUALIDAD

CANAL SENSORIAL CANAL SENSORIAL

PREDOMINANTE PREDOMINANTE

TONO DE VOZTONO DE VOZ

RESPIRACIÓNRESPIRACIÓN

¿CUAL ES LA EMOCIÓN ¿CUAL ES LA EMOCIÓN

BÁSICA?BÁSICA?

RAPPORT (SINTONÍA) = ACOMPAÑAR, REFLEJAR, GUIAR

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¿QUÉ TENEMOS QUE INDAGAR PARA ESCUCHAR BIEN?

ESCUCHAR EL BIEN

ESCUCHAR LAS CONSECUENCIAS (QUE POSIBILIDADES SE ABREN Y QUE POSIBILIDDES SE CIERRAN)

ESCUCHAR LAS INQUIETUDES SUBYACENTES

ESCUCHAR LAS ACCIONES IMPLICADAS(INVOLUCRADAS Y ASOCIADAS)

INDAGARINDAGAR

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ACTITUD BÁSICA PARA EL ESCUCHAR EFECTIVOACTITUD BÁSICA PARA EL ESCUCHAR EFECTIVO

RESPETO MUTUO(ACEPTACIÓN MUTUA)

“APERTURA” (DISTANCIARNOS DE NOSOTROS MISMOS)

AUSENCIA DE PREJUICIOS

(SUPERIORIDAD, POSESIÓN DE LA VERDAD Y DE LA

RAZÓN)

EVITAR “LA FANTASÍA DE ESCUCHAR AL OTRO CUANDONOS ESTAMOS ESCUCHANDO A NOSOTROS MISMOS”

¿QUÉ NECESITAMOS REALMENTE PARA ESCUCHAR?

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SIGNIFICADO REAL DE LA ESCUCHASIGNIFICADO REAL DE LA ESCUCHA

NO ME ESCUCHAN = NO ME TIENEN EN CUENTA

LOS PROBLEMAS DE LA ESCUCHA SUELEN SER RECÍPROCOS.(EL PROBLEMA ESTÁ EN LA RELACIÓN)

YO TE ESCUCHO

TU ME ESCUCHAS

+ +

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““ESCUCHAR”ESCUCHAR”

Esta es una historia verdadera que publico la revista People:Una noche, en un Casino de Atlantic City, una mujer ganó un recipiente lleno de monedas. Decidió dejarlas en su cuarto, antes de ir a cenar con su esposo. Se dirigió al ascensor y al entrar, vio que dos hombres negros ya estaban adentro. Uno de ellos era especialmente grande y presionaba el botón que mantenía la puerta abierta. A la mujer se le paralizó el corazón mientras entraba. Su primer pensamiento fue: "Estos dos negros me van a robar!". Evitando tener contacto visual con ellos, se puso frente a la puerta y quedó con los dos negros atrás. La puerta se cerró, pero el ascensor no se movía. "Dios mío, pensó, estoy atrapada y a punto de ser robada!" Luego, uno de los hombres grito: “¡¡Al piso!!"Su instinto de supervivencia le aconsejó: "Haz lo que te digan. No pongas resistencia por unas monedas. Se tiró de cabeza al piso mientras una lluvia de monedas caía sobre ella. El mas bajo de los dos le dijo: Cuando le dije a mi amigo "al piso", quise decir que marcara nuestro piso. No quise decir que usted se tirara, señora."El hombre se estaba mordiendo los labios para contener las carcajadas. Ella pensó, mientras se levantaba, que su miedo le había hecho hacer el ridículo. Entre los tres recogieron las monedas. Cuando el ascensor llego al piso de ella, los dos hombres insistieron en acompañarla hasta su habitación ya que la vieron caminar temblorosa. Se despidieron y mientras ella se escurría en su cuarto, pudo oír las grandes carcajadas de ambos.La mujer se cepillo el traje, se peinó y logro calmarse. Bajo a cenar con su esposo y al día siguiente recibió un enorme ramo de flores. La tarjeta decía:"Muchas gracias por habernos hecho reír como nunca".Estaba firmada: "Eddie Murphy y Michael Jordan"