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Dirección oficina principal d’ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya, SA:

Sant Martí de l’Erm, 3008970 Sant Joan DespíTeléfono: 93 602 96 00Fax: 93 373 23 22Mail: [email protected]: www.atll.cat

Contacto para cuestiones relacionadas con [email protected]

Memoria elaborada con el apoyo de Ingeniería Social S.A.L.Memoria verificada por Aenor.

Copyright © ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya, SA, 2016.

Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación,por cualquier medio o procedimiento, sin autorización previa del titular de los derechos.

La Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2016 de ATLL está disponible en versión online. Puede acceder capturando el

código QR desde diferentes dispositivos.

Índice CArTA De LA PreSiDenCiA / 4

Sobre eSTA MeMoriA / 8

PerfiL De eMPreSA / 10Órganos de gobierno / 13Misión, visión, valores / 16Estrategia / 17Política del SIG / 18Objetivos de ATLL y valoración de su cumplimiento / 22Principio de precaución / 25Grupos de interés / 26

TriPLe CuenTA De reSuLTADoS / 34

ACTiviDADeS De ATLL / 40La operación y el mantenimiento / 41Operación y mantenimiento / 42La red de distribución / 45Las estaciones de potabilización y desalinización / 45Rendimiento de la red de ATLL / 50Calidad del agua / 51Mantenimiento y obras de renovación y reposición / 52Renovaciones y reposiciones / 54Plan de Inversiones / 55Gestión del sistema de automatización y control centralizado / 58Otros proyectos para la operación y el mantenimiento de ATLL / 59

AnáLiSiS De MATeriALiDAD / 62

ATLL Y LA SoSTenibiLiDAD / 72Buen Gobierno / 73Nuestros clientes / 76Las personas / 80Gestión ambiental / 97Gestión económica / 112Sociedad / 117Empresas proveedoras / 129

ÍnDiCe De ConTeniDoS Gri G4 / 134

ACróniMoS / 142

inforMe De verifiCACión / 143

atll I MEMORIa DE RESPONSaBIlIDaD SOCIal CORPORatIVa 2016 7

Me complace presentar la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya, documento en el que hemos compilado, como cada año, los datos más significativos del 2016 en materia económica, social y ambiental.

Sin duda el hecho más significativo a desta-car, en primer lugar, ha sido que durante 2016 nuestra empresa ha prestado el servicio con total normalidad, no habiéndose producido ninguna incidencia destacable ni en cuanto a la calidad del agua potable ni a la continuidad del servicio de abastecimiento, dando así cumplimiento tanto a lo establecido en el Pliego de la concesión como a las instrucciones consignadas y recibidas desde

el órgano regulador; la Agència Catalana de l’Aigua.

Cabe destacar que durante el 2016 los niveles de las reservas de agua superficial se han mantenido por debajo del 75%, con excepción de los meses de mayo y junio, en que fueron ligeramente superiores. Todo ello se tradujo en 10 meses situados dentro del estado hidrológico de normalidad y dos meses dentro del estado hidrológico húmedo.

Sin embargo, basándose en la situación de desequilibrio de las reservas embalsadas entre las cuencas del Ter y del Llobregat, desde el mes de mayo, la Agència Catalana de l’Aigua ordenó a ATLL modificar el

CARTA DE LA PRESIDENCIA

Luis CastillaPresidente de ATLL Concessionària

de la Generalitat de Catalunya, SA


régimen de producción previsto en el contrato de concesión para la ETAP Llobregat y las desalinizadoras del sistema de abastecimiento Ter-Llobregat, en virtud de su facultad para determinar el régimen de aprovechamiento de los diferentes caudales destinados al abastecimiento. Esta orden se complementó con la facilitada a la empresa que gestiona la ETAP de Sant Joan Despí de la necesidad de mantener su producción por encima de los 3,5 m3/s.

La implementación de estas consignas tuvo como consecuencia la disminución acumulada de la producción prevista de la ETAP Ter y el aumento de la del Llobregat. Por este motivo, durante el 2016, ATLL terminó el año suministrando un total de 209,4 hm3, cifra sensiblemente inferior a los 225 hm3 de agua potable del ejercicio anterior.

Una vez más, los objetivos de calidad del agua suministrada se han cumplido al 100%. Así lo han confirmado las 54.446 determinaciones analíticas paramétricas realizadas en cumplimiento de la normativa vigente, y las 5.650 determinaciones analíticas de seguimiento adicionales para un mayor control y garantía de la calidad del producto servido. Estas analíticas de control se han realizado a través del laboratorio de la Agència Catalana de l’Aigua.

En cuanto a la eficiencia, el rendimiento hidráulico medio de la red en el año 2016 ha sido del 97,7%, una cifra de la que podemos estar todos orgullosos, y los rendimientos eléctricos se han mantenido dentro de los parámetros exigidos, cumpliendo con los de eficiencia energética tanto a nivel individual

(plantas y redes), como de la media total anual del conjunto de las infraestructuras.

Para conseguir estos parámetros tan eleva-dos de calidad en el servicio son necesarias importantes inversiones económicas, tantoen nuevas infraestructuras como en man-tenimiento de las existentes. En el desarrollo del Plan de Inversiones, al final de 2016, ATLL ha presentado a la Agència Catalana de l’Aigua proyectos por valor de 80,4 M€, de los que se han autorizado 65,7 M€ y están en ejecución. En cuanto al Plan de Renovaciones y Reposiciones, se han presentado proyectos con un valor total de 68,1 M€, de los que se ha autorizado la ejecución por un importe de 65,7 M€.

Durante el 2016 se ha desarrollado la auditoría técnica anual sobre la gestión 2015, encargada por el ACA, y en su informe final esta auditoría refleja, resumidamente, el cumplimiento de todos los temas auditados y de los diferentes ratios de eficiencia que se aplican.

También se ha procedido, con el objetivo de mantener nuestro compromiso con la calidad, a la renovación de todos los certificados que actualmente dispone ATLL: ISO 9001, ISO 14000 medioambiental, ISO 50001 de gestión energética y OHSAS 18001 de seguridad laboral. Del mismo modo, se ha renovado por tres años más el certificado EMAS y se ha seguido trabajando en la implementación de la norma ISO 22000 de seguridad alimentaria.

Un año más la plantilla de trabajadores se ha mantenido estable, cerrando el año con un

CARTA DE LA PRESIDENCIA

atll I MEMORIa DE RESPONSaBIlIDaD SOCIal CORPORatIVa 2016 9CARTA DE LA PRESIDENCIA

total de 240 personas. Durante este periodo, y como es habitual, se ha incorporado personal para hacer frente a las bajas. La siniestralidad laboral ha disminuido y la formación y el perfeccionamiento de nuestros trabajadores se ha mantenido con un ratio de 38,85 horas / persona.

Continúa la inversión en I+D+i de ATLL, cuya financiación no va con cargo a la tarifa sino que es asumido íntegramente por la empresa. Esta voluntad de mejora continua se expresa mediante la firma de convenios de colaboración con universidades y centros de investigación, así como con la organización de la 3ª Jornada Técnica ATLL, la participación en congresos nacionales e internacionales y en los grupos de trabajo de las asociaciones empresariales del sector.

Durante el 2016 también ha finalizado la redacción del Plan Director de Telemando y Telecontrol, mediante el que ATLL quiere renovar los actuales equipos y sistemas obsoletos, impulsando la implantación de

nuevas tecnologías y mejores prácticas para disponer de un sistema aún más eficiente con las máximas garantías.

En cuanto a los objetivos que ATLL se ha marcado de cara al 2017, los principales retos a asumir, como en los años precedentes, son la garantía de la calidad y continuidad en el servicio de abastecimiento de agua potable a los municipios y la consecución de la máxima eficiencia cumpliendo en todo momento con nuestras obligaciones contractuales y con los compromisos adquiridos.

En resumen, 2016 ha destacado una vez más por la normalidad en el servicio, manteniendo un grado máximo de exigencia y excelencia en la prestación del servicio de abastecimiento de agua potable a una población de casi 5 millones de habitantes, en la ciudad de Barcelona y comarcas de su entorno. Os invito, pues, a leer esta Memoria en la que encontrareis los datos más relevantes del 2016.


ATLL elabora anualmente una Memoria de sostenibilidad con el objetivo de facilitar a sus grupos de interés información exhaustiva sobre el cumplimiento de la organización de los objetivos de desarrollo sostenible.

Así, la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2016 de ATLL recoge los retos y resultados económicos, ambientales, sociales, laborales y de buen gobierno más significativos de la organización, comunicando los esfuerzos y recursos que la empresa destina a la responsabilidad social.

Esta Memoria comprende las actividades llevadas a cabo durante el año natural de 2016, y corresponde a la tercera Memoria de Responsabilidad Social de la compañía.

La información que se recoge ha sido definida de acuerdo con los principios, contenidos e indicadores establecidos en la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad,

versión G4, elaborada por la organización Global Reporting Initiative (GRI), principal estándar internacional para la redacción de informes de sostenibilidad y memorias de RSC. El seguimiento de las directrices de la Guía GRI G4 garantiza que la información contenida es completa, fiable y equilibrada. Para comprobar la fiabilidad de la información y aplicación de los principios y contenidos de GRI, la Memoria se ha verifi-cado externamente por la empresa auditora de certificación AENOR. El informe resultante de la verificación externa independiente de esta memoria se puede consultar en la sección Informe de Verificación.

SOBRE ESTA MEMORIA

Seu central d’ATLL, Sant Joan Despí


ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya S.A. es la empresa que gestiona el abastecimiento de agua potable en alta del sistema Ter - Llobregat y que se encarga de la captación, potabilización y distribución del agua potable hasta los depósitos de cabecera municipales. A partir de este punto, el suministro al domicilio (o en baja) lo realiza el propio ayuntamiento, que es el responsable, bien directamente a través de un servicio municipal o por medio de la compañía suministradora que tenga delegado el servicio.

PERFIL DE LA EMPRESA


ATLL gestiona tres infraestructuras: la estación de tratamiento de aguas del Ter, en los términos municipales de Cardedeu, La Roca del Vallès y Llinars del Vallès; la estación de tratamiento de aguas del Llobregat, situada en Abrera; y la planta desalinizadora del Llobregat, situada en el término municipal de El Prat de Llobregat. Su sede central está situada en Sant Joan Despí, en las instalaciones de la estación distribuidora de la Fontsanta.

En cuanto a la ITAM del Tordera y hasta la extinción del contrato vigente en 2018 con

El 27 de diciembre de 2012, tras un concurso público promovido por el Gobierno de la Generalitat, se firmó el contrato de adjudicación del servicio a un grupo de empresas, encabezadas por Acciona Agua, como socio tecnológico, y el Banco BTG Pactual como socio financiero, así como de otros socios minoritarios. Este contrato tiene una duración de 50 años y establece que los activos de la red Ter - Llobregat son de propiedad de la Generalitat de Catalunya.

el ACA, ATLL ejerce la dirección técnica de la explotación de la instalación, estableciendo junto con el concesionario el plan de funcionamiento. ATLL tiene la responsabili-dad de ordenar la puesta en marcha y parada de la planta por causa justificada, informar al órgano de contratación de las anomalías en la explotación que se puedan dar, así como ordenar las actuaciones necesarias para devolver a la normalidad.

No se considera la dimensión social y ambiental de esta instalación.

Alt Penedès

Anoia

Barcelonès

Maresme

VallèsOriental

VallèsOccidental

Garraf

La Selva

Baix Llobregat

134 MUNICIPIOS9 COMARCAS

ATLL suministra agua potable a más de 134 municipios de 9 comarcas catalanas: el Alt Penedès, el Anoia, el Baix Llobregat, el Barcelonès, el Garraf, el Maresme, La Selva, el Vallès Oriental y

el Occidental.

ATLL abastece de agua potable a unos

5 millones de habitantes en un territorio de 1.800

Km2.

ATLL cuenta con una red de más de 1000 km de tuberías, 173 depósitos y 64 estaciones de bombeo.



A finales de 2015 se llegó a un acuerdo entre los socios accionistas para una venta de las participaciones, modificación que se ha hecho efectiva en 2016, quedando el accionariado de ATLL Concessionària constituido de la siguiente manera:

ÓRGANOS DE GOBIERNO

Los órganos de gobierno de ATLL Con-cessionària de la Generalitat de Catalunya SA son la Junta General de Accionistas y el Consejo de Administración.

La Junta General de Accionistas decide, por mayoría establecida en sus estatutos, sobre los asuntos de su competencia como son la aprobación de las cuentas anuales, los nombramientos de administradores y las variaciones en el capital social, entre otros. Celebra al menos una reunión al año.

El Consejo de Administración es el órgano de administración y representación de la Sociedad y está integrado por 20 miembros (19 hombres y 1 mujer). Los consejeros ejercen su cargo durante cuatro años y el mismo Consejo de Administración designa a su Presidente. Hay cuatro consejeros

31/12/2016 31/12/2015

Aigües de Catalunya, Ltd - 39,00%

Acciona Agua, S.A.U. 25,00% 25,00%

Gestió Catalana d'Aigües, S.A. 51,05% 14,00%

Resto de accionistas inferiores al 10% 23,95% 22,00%

Total 100,00% 100,00%

independientes. El Consejo debe poner a disposición de los accionistas la información financiera y comercial de la empresa y se reúne seis veces al año. La Generalitat de Catalunya tiene un representante dentro del Consejo de Administración, con voz pero sin voto y puede asistir a todas las reuniones.

Ninguno de los consejeros es ejecutivo, ni tiene un interés económico personal en la organización, ni ningún otro beneficio potencial personal que pudiera generar un conflicto de intereses, son empleados designados por los accionistas. El Presidente de ATLL no tiene funciones ejecutivas.

Las funciones ejecutivas del Consejo de Administración se encuentran recogidas en los estatutos, que están disponibles en el Registro Mercantil.

Las sociedades Acciona Agua, S.A.U y Gestió Catalana d’Aigües, S.A. pertenecen al grupo Acciona.


16 atll I MEMORIa DE RESPONSaBIlIDaD SOCIal CORPORatIVa 2016

La responsabilidad de potenciar y mejorar el cumplimiento económico y social dentro de ATLL recae, además de en la Dirección General, en las Direcciones siguientes:

Es la responsable de la gestión de los recursos financieros y económicos de la empresa. Entre sus tareas destacan: la gestión administrativa, la gestión de la tesorería, el cumplimiento de las obligaciones fiscales, la elaboración de los estados contables y ejercer el control de la gestión de la empresa.

Es la responsable de las relaciones con los Ayuntamientos, que son nuestros clientes principales. Entre otros, gestiona los temas relaciona-dos con las tarifas, la facturación, el reglamento de servicio y los contra-tos de servicio.

Es la responsable de gestionar y fomentar el desarrollo de los recursos humanos de la empresa, así como de impulsar y gestionar las materias relacionadas con la prevención de riesgos laborales y la gestión medioambiental. Asimismo, gestiona y controla los procesos de compras y contratación y la relación con los proveedores, así como los servicios generales de la empresa y la seguridad corporativa.

DireCCión eConóMiCo-finAnCierA

JunTA De ACCioniSTAS

ConSeJo De ADMiniSTrACión

DireCCión GenerAL

DireCCión De fACTurACión Y reLACioneS Con CLienTeS DireCCión De reCurSoS


17atll I MEMORIa DE RESPONSaBIlIDaD SOCIal CORPORatIVa 2016

En cuanto a las funciones del personal de ATLL, estas se encuentran definidas en el Manual de Funciones de la empresa y todas las tareas a realizar por el personal quedan especificadas en la documentación del sistema integrado de gestión (SIG).

El Director General es la persona encargada de comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno de la Sociedad y representa a los empleados.

Gestiona el día a día del servicio de abastecimiento de agua, la calidad del agua suministrada, la gestión energética, las posibles incidencias en el servicio y todas las actuaciones de mantenimiento y renovación que sean necesarias. Su contacto con nuestros clientes y con las compañías distribuidoras es constante.

Es la encargada de la redacción de proyectos y de la construcción de nuevas infraestructuras para la mejora y ampliación de la red de abastecimiento, una vez aprobadas estas inversiones por la Agència Catalana de l’Aigua.

Gestiona los recursos informáticos, para poder transformar los datos generados por ATLL o terceros en información, haciéndola disponible a todo el personal, según las necesidades asociadas a su puesto de trabajo. También establece las directrices y criterios técnicos para mantener la vigencia tecnológica y de ciberseguridad de todo el equipamiento informático de ATLL.

DireCCión De oPerACión Y MAnTeniMienTo

DireCCión De obrAS Y PATriMonio

DireCCión De SiSTeMAS De inforMACión



MiSiÓnOptimizar la disponibilidad de agua pota-ble, así como su calidad, en los puntos de suministro, gestionando equitativamente las demandas en cualquier circunstancia.

Minimizar el impacto negativo de las operaciones, incluyendo el uso de los recursos, en el medio ambiente, realizando una gestión comprometida con el mismo.

Aplicar correctamente y optimizar los recursos financieros disponibles.

Integrar en todas las operaciones de la empresa los recursos tecnológicos que permitan conseguir la más alta eficiencia en el desarrollo de las mismas.

ViSiÓnSer una empresa de referencia en el ámbito de la prestación del servicio de abastecimien-to de agua potable en alta a los municipios, reconocida por sus clientes y depositaria de la confianza de los estamentos públicos y sociales, para definir e implementar el futuro del servicio, contando con un equipo de profesionales preparado y plenamente implicado y comprometido con el objetivo social y los criterios de funcionamiento de la compañía.

VALOReSActitud positiva y proactiva: afrontaremos los nuevos retos con espíritu constructivo, de forma colaboradora, responsable y escuchando y valorando la opinión de los demás.

Profesionalidad: daremos lo mejor de cada uno, tanto desde la perspectiva de la apti-tud (conocimientos técnicos, experiencia y dedicación en tiempo) como de la actitud, independientemente de las circunstancias.

Espíritu de equipo: trabajaremos colabo-rando, compartiendo conocimientos y ob-jetivos, respetando y valorando las ideas y aportaciones de todos los miembros del equipo y teniendo en cuenta el trabajo de los otros con el fin de aprovechar las posi-bles sinergias y obtener los mejores resul-tados posibles.

Honestidad: trabajaremos desde la trans-parencia.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE ATLL CONCESSIONÀRIA



ESTRATEGIA

En ATLL consideramos que la gestión ética, responsable y sostenible es una parte estra-tégica de nuestra actividad. Por eso estamos llevando a cabo diferentes iniciativas, pro-yectos y acciones relacionadas con la gestión transversal de la responsabilidad social que comunicamos de manera anual en la Memo-ria de Responsabilidad Social. De esta mane-ra, podemos dar información a los grupos de interés y a la sociedad en general sobre las principales actuaciones y metas en materia económica, social y ambiental con la máxi-ma transparencia.

Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes un servicio de abastecimiento de agua potable para el consumo humano, garantizando en todo momento la calidad sanitaria del agua hasta el punto de entrega así como la cantidad necesaria para el mantenimiento de la calidad de vida que supone tener siempre agua en nuestros grifos.

Debido a la naturaleza de nuestra actividad, la satisfacción y la seguridad de nuestros clientes es un aspecto clave en la estrategia de la organización. Garantizar la calidad y la continuidad de nuestro servicio es una prio-ridad, y trabajar la RSC de manera estratégi-ca nos permite alcanzar este desempeño. Sin embargo, nos aseguramos de que nuestra actividad es, en todo momento, respetuosa con el medio ambiente.

El abastecimiento de agua a la industria es indispensable para el crecimiento económico de las comarcas abastecidas, donde está instalado buena parte del tejido industrial catalán, y también para facilitar la implantación de nuevas empresas.

Para asegurarnos de que la información que se plasma en la Memoria es relevante para nuestros grupos de interés, y siguiendo las directrices establecidas por el GRI G4, se ha llevado a cabo un Análisis de Materialidad con la participación de los grupos de interés de la organización, con el fin de identificar aquellos aspectos que reflejan los efectos económicos, ambientales y sociales signifi-cativos para la compañía, o que influyen de una manera significativa en las evaluaciones y decisiones de nuestros grupos de interés. Aquellos aspectos que han sido identificados como materiales se han recogido en esta Me-moria de Responsabilidad Social Corporativa 2016.



POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ATLL Concessionària dispone de un Sistema Integrado de Gestión (SIG) que comprende las actividades relacionadas con el servicio de abastecimiento de agua potable en alta. Es decir, la planificación, la generación de infraestructuras, la gestión y la explotación de las instalaciones productivas y de las que constituyen la red básica de abastecimiento de agua del sistema Ter-Llobregat.

La política de ATLL reconoce este Sistema Integrado de Gestión como una herramienta útil y eficaz para alcanzar sus objetivos en el marco de la mejora continua y está comprometida en garantizar la calidad y la prestación del servicio de suministro de agua, la seguridad de sus trabajadores, la optimización de los recursos, la protección del medio ambiente, la eficiencia energética de las instalaciones y el cumplimiento de los requerimientos establecidos en la concesión.

Las normas que integran el Sistema de gestión de ATLL son:

• UNE-EN ISO 9001: 2008 - Sistema de gestión de calidad.• UNE-EN ISO 14001: 2004 - Sistema de gestión medioambiental.• Reglamento (CE) Nº 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de

noviembre de 2009 (EMAS III).• OHSAS 18001: 2007 - Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.• UNE-EN ISO 50001: 2011 - Sistema de gestión energética.

Política de ATLL 2016


http://www.atll.cat/site/unitFiles/1250/ATLL-Politica-2016.pdf


Nuestro Sistema de gestión integrado fue auditado por una entidad certificadora acreditada por ENAC y nos ha permitido:

• Obtener la renovación del certificado del Reglamento EMAS III.• Validar la declaración Ambiental 2015, de acuerdo al Reglamento EMAS III.• Realizar la auditoría de 1º seguimiento de las normas: ISO 9001: 2008, ISO 50001:

2011 y OHSAS 18001: 2007.• Realizar la auditoría de 2º seguimiento de la norma ISO 14001: 2004.

El alcance del Sistema Integrado de Gestión es por las actividades relacionadas con la presta-ción de servicios asociados a la red de abastecimiento de agua potable en alta:

a) Captación, tratamiento, potabilización, almacenamiento y distribución de agua.b) Mantenimiento, conservación y reparación de infraestructuras.c) Diseño, gestión de la ejecución, dirección de obra y asistencia técnica en proyectos de instalaciones y redes.d) Análisis de control de calidad de aguas durante el proceso de tratamiento y distribución.

Durante 2016 se han continuado los trabajos para incluir los requerimientos de la iSo 22000: 2005 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos en el actual SIG, con el objetivo de realizar la auditoría de certificación a finales de 2017.

Esta norma comprende un sistema de gestión de la seguridad alimentaria basado en los principios del sistema APPCC (análisis de peligros y puntos críticos de control) con un sistema de gestión de calidad. El sistema APPCC es un sistema preventivo para el control de calidad e inocuidad del producto a lo largo de todo el proceso productivo. El objetivo principal del sistema APPCC es el de identificar y evaluar los peligros que puedan producirse en cada fase del proceso y definir las medidas preventivas para reducirlos o eliminarlos.

El trabajo de implantación se ha llevado a cabo a partir de la diagnosis realizada a principios de 2015 y considerando el perímetro de actuación de la empresa establecido en los Pliegos de la concesión.



Para la implantación de la ISO 22000 se ha creado el equipo de inocuidad alimentaria (EQUIA), formado por diferentes técnicos multidisciplinares de ATLL que disponen de conocimientos y experiencia en los diferentes ámbitos de la actividad de ATLL. Asimismo, se ha procedido a revisar y actualizar la documentación relacionada con los Planes Sanitarios del agua de que

El alcance de esta diagnosis ha comprendido las actividades relacionadas con el servicio público de abastecimiento de agua de consumo humano en alta, es decir, la planificación, la generación de infraestructuras, la gestión y la explotación de las instalaciones productivas y las que constituyen la red básica de abastecimiento Ter - Llobregat:

• Ejecutar nuevas infraestructuras y mejorar las existentes.

• Captar agua prepotable: del embalse de El Pasteral, del río Llobregat, de acuíferos y del mar.

• Potabilizar agua en las estaciones de tratamiento de agua potable (ETAP) y en la instalación de tratamiento de agua de mar de la cuenca del Llobregat (ITAM).

• Distribuir agua en alta para el suministro público a los municipios de las comarcas de: Alt Penedès, Anoia, Barcelonès, Baix Llobregat, Garraf, Maresme, la Selva, Vallès Occidental y Vallès Oriental, garantizando la calidad y la cantidad del agua distribuida.

• Analizar agua, realizar los controles analíticos del recurso hídrico, del proceso de tratamiento, del agua producida que permiten llevar a cabo el seguimiento y el control del proceso de tratamiento en las plantas y del agua distribuida.

• Realizar el mantenimiento de los activos productivos y no productivos de todas las instalaciones de ATLL.

disponía ATLL y que se estructuraba en una serie de documentos globales basados en los principios de los APPCC y otros que correspondían a su aplicación por las diferentes zonas de abastecimiento definidas (zona de abastecimiento Ter, zona de abastecimiento Llobregat y zona de abastecimiento mixta).



Una vez realizada la diagnosis, se ha redactado un Plan de Acción elaborado en base a las oportunidades de mejora identificadas y respecto a los aspectos de responsabilidad social contemplados por esta norma de gestión. En este Plan de Acción se han definido las acciones que ATLL tendrá que llevar a cabo para implementar un sistema de gestión de la responsa-bilidad social en base a este estándar internacional.

Integración de la responsabilidad social en toda la organización. Fuente: ISO 26000 Guía de responsabilidad social.



OBJETIVOS DE ATLL Y VALORACIÓN DE SU CUMPLIMIENTO ObJETIvOS DE ATLL 2016

Para el año 2016 siguen siendo de aplicación los objetivos de ATLL que hacen referen-cia a la prestación del servicio y que se reportan al órgano regulador, que son:

• Garantizar la calidad y continuidad en la prestación del servicio.• Conseguir la máxima eficiencia.• Cumplir con todo lo especificado en el pliego que regula el contrato de Conce-

sión y las condiciones contractuales.

Estos programas son:

• Aseguramiento de la prestación del servicio: calidad requerida.• Aseguramiento de la eficacia en la prestación de los servicios.• Excelencia en la gestión. Sistemas de calidad y medio ambiente. EMAS. Procedi-

mientos y manuales.• Gestión de la comunicación y del conocimiento.• Gestión de las obligaciones contractuales.

También desde la Dirección General se ha procedido a establecer el “Plan de Acción de ATLL - 2016”. Los programas y objetivos generales establecidos dan continuidad a la gestión realizada anteriormente y están alineados con los aspectos económicos, técnicos, operativos, medioam-bientales y de cumplimiento con la legislación vigente y de calidad del agua, y dentro del mar-co contractual de la concesión.

En cuanto al cumplimiento de objetivos durante el 2016, en general, se observa un alto grado de cumplimiento de los objetivos establecidos.



Un punto importante en los objetivos de ATLL es el cumplimiento de los indicadores establecidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Para dar cumplimiento a los indicadores de eficiencia en la gestión del servicio que se esta-blecen en el Pliego de Prescripciones Técnicas, ATLL reporta los siguientes indicadores mensualmente al órgano regulador (Agència Catalana de l’Aigua):

Índice de frecuencia general de la siniestralidad (ifG): este índice facilita la información básica para controlar la evolución de la siniestralidad de la empresa.

1

Control de calidad de la red de distribución (CQ-XD): control de calidad del agua de consumo de la red de distribución.

2

% de agua facturada respecto del volumen de agua de entrada de red (rXM): este indicador mide el porcentaje del volumen mensual de agua medida por los caudalímetros e informada para facturar respecto del volumen mensual de entrada de agua al sistema de distribución.

3

Índice consumo energético total (ieT): mide el consumo energético global de la Sociedad Operadora respecto del volumen de agua facturada.

4

Índice porcentual de cumplimiento de la planificación del mantenimiento preventi-vo (iPCPMP-T): mide el número de operaciones realizadas respecto del número total de operaciones planificadas en el mantenimiento preventivo de instalaciones y equipos.

5

Tiempo medio de actuación en reparaciones (TMA): recoge el tiempo empleado en la reparación de conducciones (horas).

6



rendimiento del sistema de captación y potabilización: fugas antes de la distribución (iPrHP-T): este es un indicador de rendimiento ambiental que evalúa el proceso operativo de potabilizar el agua.

7

Índice porcentual de tiempo de planta parada por causas internas a la eTAP del Llobregat (iPTAi-LL): mide el porcentaje de tiempo que la ETAP está parada por causas internas atribuibles a ATLL.

8

Asimismo, también se calculan los siguientes índices:

El índice de eficiencia (ε) se calcula según el grado de cumplimiento de las variables de eficiencia hidráulica (H), calidad del agua (Q), minimización de los períodos de interrupción del suministro (S) y rendimiento energético (E).

Fórmula de cálculo: ε = (0,20 * H + 0,35 * Q + 0,20 * E + 0,25 * S)

El pliego establece que el valor del índice de eficiencia en la gestión en aplicar la fórmula, puede estar entre 0,95 y 1,05, como valores mínimo y máximo, independientemente del valor obtenido.

El grado de cumplimiento de estos indicadores durante 2016 ha sido del 100%.

El valor del índice de eficiencia (ε) para 2016 es el máximo que

establece el pliego, es decir 1,05.



PRINCIPIO DE PRECAUCIÓN

ATLL tiene consolidadas iniciativas de gestión de riesgos ambientales, sociales y del propio servicio y dispone de un Plan específico. Este PLAN ABAST, redactado por ATLL, contempla las situaciones que pueden suponer un riesgo para el abastecimiento de agua y todos los escenarios se han evaluado y han sido valorados según sean situaciones de emergencia o de alerta.

El Plan Abast se coordina e integra con los Planes de Autoprotección de las instalaciones de ATLL, el Plan Sanitario del Agua y el Plan de Sequía.

Durante el 2016 se ha procedido a la revisión y aprobación de una nue-va versión de este Plan, en la que se ha hecho una actualización fo-calizada en los protocolos de incumplimiento de diferentes requisitos como la calidad del agua, la interrupción de la captación o la falta de recurso, entre otros.



GRUPOS DE INTERÉS

Durante el año 2016, y dentro del marco del proyecto de elaboración de la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2016, se ha llevado a cabo una revisión del modelo de relación con los grupos de interés para identificar todos aquellos colectivos con los que ATLL tiene relación como consecuencia de su actividad.

Esta revisión ha contado, por un lado, con una sesión de trabajo con el equipo directivo,

A continuación se presentan los grupos de interés de ATLL:

y por otro, con la participación directa de los diferentes grupos de interés a través de un cuestionario para detectar sus necesidades y expectativas hacia ATLL.

Todo este proceso ha permitido identificar nuevos grupos y subgrupos de interés, establecer matrices de interés e influencia, y determinar las expectativas de los grupos de interés hacia ATLL y de ATLL hacia los grupos de interés.

Equipo humano

• Plantilla por turnos• Plantilla con horario general • Comité de Empresa y representación legal de los trabajadores

Órganos dE gobiErno

• Junta General de Accionistas • Consejo de Administración

CLiEnTEs

• Ayuntamientos y otros entes locales• Empresas suministradoras



adminisTraCiÓn púbLiCa y EnTEs rEguLadorEs

• Generalitat de Catalunya• Agència Catalana de l’Aigua• Administración Pública

EmprEsas provEEdoras

• Empresas proveedoras de obras• Empresas proveedoras de servicios• Adquisición de bienes y suministros

sECTor

• Empresas del sector • Asociaciones empresariales• Universidades y centros de investigación

soCiEdad

• Comunidad local • Entidades del tercer sector • Centros de educación (escuelas, institutos, etc.) • Ayuntamientos

mEdios dE ComuniCaCiÓn

• Medios de comunicación generalistas • Medios de comunicación especializados y revistas técnicas



La tabla siguiente detalla las necesidades y expectativas de ATLL hacia los grupos de interés y de los diferentes grupos de interés hacia ATLL, así como los canales de comunicación que se han definido para cada uno de ellos, basándose en sus características:

eQuiPo HuMAno

Necesidades y expectativas de ATLL hacia el Grupo de Interés

• Respeto de los valores de la organización• Compromiso• Responsabilidad• Cumplimiento de la misión y de los objetivos• Promover buenos hábitos en relación a la prevención de

riesgos laborales y el medio ambiente

Necesidades y expectativas del Grupo de Interés hacia ATLL

• Garantizar la calidad y la continuidad del servicio• Conciliación de la vida personal, laboral y familiar• Transparencia y ética• Uso sostenible de los recursos (materiales, materias

primas, energía)

Canales principales de comunicación

• Intranet, tablones de anuncios, reuniones, comunicados de riesgo y no conformidades

Frecuencia en las comunicaciones

• Continua

órGAnoS De Gobierno

Necesidades y expectativas de ATLL hacia el Grupo de Interés:

• Alineación con la misión, visión y valores de la organización

• Información y comunicación


• Uso sostenible de los recursos (materiales, materias primas, energía)

• Transparencia en la aplicación de las tarifas del servicio• Transparencia y ética• Diversidad e igualdad de oportunidades• Conciliación de la vida personal, laboral y familiar• Fomento de condiciones igualitarias y de no

discriminación• Lucha contra la corrupción• Salud y seguridad de los clientes• Garantizar la calidad y la continuidad del servicio


• Las reuniones que se celebran durante el año

Frecuencia de las comunicaciones

• El Consejo de Administración se reúne 6 veces al año y la Junta General de Accionistas se reúne 1 vez al año



CLienTeS


• Cumplimiento de los acuerdos establecidos• Confianza• Información y comunicación


• Garantizar la calidad y la continuidad del servicio• Transparencia en la aplicación de las tarifas del servicio• Uso sostenible de los recursos (materiales, materias

primas, energía)• Uso eficiente del agua• Fomento del consumo responsable. Sensibilización y

divulgación para el consumo responsable del agua


• Extranet de clientes

Frecuencias en las comunicaciones

• Continua

ADMiniSTrACión PÚbLiCA Y enTeS reGuLADoreS


• Apoyo institucional• Información y comunicación• Cumplimiento del marco normativo


• Transparencia en la aplicación de las tarifas del servicio• Relaciones con la administración pública. Transparencia,

cumplimiento de la normativa, colaboraciones con las administraciones públicas, etc.

• Garantizar la calidad y la continuidad del servicio

Canales de comunicación principales

• Extranet clientes y Extranet ACA


• Continua



eMPreSAS ProveeDorAS


• Cumplimiento de los contratos• Confianza• Eficacia• Prevención de riesgos y medio ambiente• Solvencia


• Uso eficiente del agua• Relaciones con empresas proveedoras y compra y

contratación de empresas proveedoras locales• Transparencia y ética• Uso sostenible de los recursos (materiales, materias

primas, energía)• Gastos e inversiones para la protección del medio

ambiente


• Diarios oficiales, web - perfil del contratante, contratos y pliegos, e-mail y correo


• Continua

SoCieDAD


• Divulgación y sensibilización social y ambiental• Implicación y participación

Necesidades y expectativas del grupo de interés hacia ATLL


• Diálogo social. Libertad de asociación y negociación colectiva

• Participación activa en la comunidad y acción social, donaciones, voluntariado corporativo, colaboraciones con entidades sociales y / o ambientales del territorio

• Proyectos e inversión en I + D y en innovación sostenible


• Visitas presenciales, jornadas, actos, página web y publicaciones


• Continua



MeDioS De CoMuniCACión


• Responsabilidad• Colaboración en la comunicación y divulgación técnica

institucional• Conocimiento y veracidad


• Aportaciones de ATLL a la economía en cuanto al desarrollo e impacto en infraestructuras

• Transparencia en la aplicación de las tarifas del servicio• Uso eficiente del agua• Respeto y protección de la biodiversidad• Fomento del consumo responsable. Sensibilización y

divulgación para el consumo responsable del agua


• E-mail ([email protected]), teléfono y sala de prensa de la página web


• Continua

SeCTor


• Intercambio y mejora de conocimientos y experiencias• Participación


• Relaciones con empresas proveedoras y compra y contratación de empresas proveedoras locales


• Fomento del consumo responsable. Sensibilización y divulgación para el consumo responsable del agua

• Proyectos e inversión en I + D y en innovación sostenible


• Página web, memoria y encuentros a través de las asociaciones profesionales


• Esporádica



TEMAS CLAvE PLANTEADOS POR LOS GRUPOS DE INTERÉS

Las necesidades y expectativas detectadas a través de los diferentes mecanismos de participa-ción con nuestros grupos de interés son consideradas como temas clave y, por tanto, tenidas en cuenta en el diseño de objetivos y actuaciones de ATLL.

Estos temas clave se abordan en la presente Memoria de Responsabilidad Social Corporativa en los siguientes puntos:

TEmas CLavE grupos dE inTErés rEspuEsTa dE aTLLDIMENSIÓN ECONÓMICA

Transparencia y ética Equipo humano, Órganos de gobierno, Empresas proveedoras

Buen gobierno (G4-56)

Transparencia en la aplicación de las tarifas del servicio

Órganos de gobierno, Clientes, Administración Pública y Entes Reguladores, Medios decomunicación

Gestión económica (AT-EC1)

Relaciones con empresas proveedoras y compra y contratación de empresas proveedoras locales

Empresas proveedoras, Sector Empresas proveedoras (G4-12, G4-EC9)

Aportaciones de ATLL a la economía en cuanto al desarrollo y elimpacto en infraestructuras

Medios de comunicación Gestión económica y Plan de inversiones (G4-EC7)

DIMENSIÓN AMbIENTAL

Uso sostenible de los recursos (materiales, materias primeras, energía)

Equipo humano, Órganos de gobierno, Clientes, Empresas proveedoras, Sociedad, Sector

Gestión ambiental (G4-EN3, G4-EN8, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN21, G4-EN23, G4-EN24,G4-EN31, AT-EN1)

Uso eficiente del agua Clientes, Empresas proveedoras, Medios de comunicación

Gestión ambiental (G4-EN8) i Actividades de ATLL Concessionària

Gastos e inversiones para la protección del medioambiente

Empresas proveedoras Gestión ambiental (G4-EN31)

Respeto y protección de labiodiversidad

Medios de comunicación Gestión ambiental (G4-EN13)

DIMENSIÓN SOCIAL - Prácticas laborales y trabajo digno

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

Equipo humano, Órganos de gobierno

Conciliación (AT-LA1)

Diversidad e igualdad de oportunidades

Órganos de gobierno Las personas, Igualdad (G4-LA13)



TEmas CLavE grupos dE inTErés rEspuEsTa dE aTLLDIMENSIÓN SOCIAL – Derechos humanos

Fomento de condicionesigualitarias y de no discriminación

Órganos de gobierno Las personas, Igualdad

Diálogo social. Libertad de asociación y negociacióncolectiva

Sociedad Libertad de asociación y negociación colectiva (G4-HR4)

DIMENSIÓN SOCIAL - Sociedad

Lucha contra la corrupción Órganos de gobierno Buen gobierno (G4-SO3, G4-SO4, G4-SO5, AT-SO1)

Fomento del consumo responsable. Sensibilización y divulgación para consumo responsable del agua

Clientes, Medios de comunicación, Sector

Sociedad (AT-SO7, AT-SO8)

Relaciones con la administración pública. Transparencia, cumplimiento de la normativa, colaboraciones con las administraciones públicas, etc.

Administración Pública y Entes Reguladores

Actividades de ATLL y Sociedad (AT- SO11)

Participación activa en la comunidad y acción social

Sociedad Sociedad (G4-15, G4-16)

DIMENSIÓN SOCIAL – Responsabilidad sobre productos

Garantizar la calidad y la continuidad del servicio

Equipo humano, Órganos de gobierno, Clientes, Administración Pública y Entres Reguladores

Actividades de ATLL Nuestros clientes (AT-PR5, AT-PR7, AT-PR8)

Salud y seguridad de los clientes

Órganos de gobierno Actividades de ATLL y nuestros clientes (G4-PR1, G4-PR2)

Proyectos e inversión en I+d y en innovación sostenible

Sociedad, Sector Investigación, desarrollo e innovación (AT-PR1, AT-PR3)



RESULTADOS ECONÓMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES

La empresa continúa su apuesta por un modelo de empresa sostenible a través de sus compromisos ambientales y sociales.

Resultados económicos

La cifra de ventas viene dada mayoritariamente por la venta de agua potable. Los volúmenes que se han facturado en 2016 han sido 209,4 hm3. El precio de venta aplicado es el correspondiente a la tarifa que aprueba el órgano regulador (ACA) para cada anualidad. En el apartado de Gestión económica de esta Memoria se puede consultar la información.

2014 2014

2014

2016 2016

2016

2015 2015

2015

VENTAS(miles de euros)

RESULTADOS NETOS (miles de euros)

CIFRA TOTAL I+D+iCIFRA DESTINADA A I+D+i

ATLL destina el 1 por mil de sus ingresos anuales a la investigación, al desarrollo y a la innovación en temas relacionados con el agua potable. Esta inversión no va a cargo de la tarifa.

TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS


Resultados sociales

PLANTILLA

En 2016 la plantilla media de la empresa ha sido de 240 personas, con poca variación con respecto al personal de 2015.

HORAS DE FORMACIÓN

En relación al Plan de Formación y al perfeccionamiento profesional de los trabajadores y trabajadoras de ATLL, se ha desarrollado durante todo el periodo 2016 una actividad formativa materializada en un total de 8.875 horas lectivas, por lo que se ha acumulado una media anual de 38,85 horas de formación por persona.


240 personas238 personas

240 personas

2014 20162015

9.040 h.9.783 h. 8.875 h.

2014 20162015

Plantilla media a finales de año

Horas de formación/año


ACCIDENTES LAbORALES E ÍNDICE DE FRECUENCIA GENERAL

ATLL tiene un firme compromiso con la salud y seguridad en el trabajo. Los accidentes laborales han sido causados por sobreesfuerzo físico, por contacto con sustancias peligrosas, por caída de personas a diferente altura, por contacto con un “agente material” cortante, por caída al mismo nivel, por pisada sobre objetos, por causa de seres vivos o al ir o volver del trabajo “In itinere”.

PROvEEDORES LOCALES

El porcentaje de contratación de proveedores locales durante 2016 ha sido del 98,20%, dato muy similar al de años anteriores.


12 accidentes11 accidentes 8 accidentes

2014 20162015

Número de accidentes laborales

30,39%28,79%

20,82%

2014 20162015

Índice de frecuencia general

98,30%99,25% 98,20%

2014 20162015

Proveedores locales sobre el total de proveedores

atll I MEMORIa DE RESPONSaBIlIDaD SOCIal CORPORatIVa 2016 40 TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS

Resultados ambientales

EMISIONES EvITADAS

La política de ATLL establece, entre otros, y como objetivo importante, conseguir minimizar los impactos de los aspectos ambientales y prevenir la contaminación. Durante el año 2016 se han ahorrado en emisiones asociadas a la generación de energía eléctrica 3.521 Tn de CO2 y por compra de energía 100% renovable 46.427,35 Tn CO2.

4.683 Tn CO2

3.602 Tn CO23.521 Tn CO2

2014 20162015

Ahorro en emisiones asociado a la generación de energía eléctrica en ATLL

Ahorro por compra de energía 100% renovable

Energía renovable generada

2014 20162015

15.506 MW/h13.491 MW/h 11.431 MW/h

2014 20162015

33.933 Tn CO2

23.134 Tn CO2 46.427 Tn CO2


vALORIZACIÓN DE LOS FANGOS GENERADOS

ATLL realiza una gestión sostenible de los fangos generados en sus instalaciones ya que son valorizados en su totalidad. Los fangos valorizados en 2016 han sido 12.652 Tn.

RENDIMIENTO HIDRÁULICO

El rendimiento hidráulico de red es un indicador que relaciona el volumen de agua que entra en la red de distribución respecto al volumen de agua facturada o utilizada en tareas de operación. Los resultados finales pueden considerarse muy buenos gracias al estado general de las infraestructuras, las tareas de mantenimiento y el seguimiento exhaustivo de los caudalímetros. El resultado de 2016 ha sido del 97,72%.


Fangos valorizados

Rendimiento hidráulico

2014 20162015

13.654 Tn12.158 Tn 12.652 Tn

2014 20162015

97,92%97,97% 97,72%

ETAP Abrera


LA OPERACIÓN Y EL MANTENIMIENTOATLL gestiona el abastecimiento de agua en alta del sistema Ter-Llobregat mediante un conjunto de instalaciones de captación, plantas de tratamiento de agua, depósitos, estaciones de bombeo y redes de distribución que permiten que el agua procedente de los ríos Ter y Llobregat y del mar, llegue a los municipios con calidad óptima para el consumo humano.

ACTIVIDADES DE ATLL

Esquema de las instalaciones que gestiona ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya, S.A.

ESTACIÓN DISTRIbUIDORA TRINITAT

DEPÓSITOSC-250

bOMbEOSQRC

ETAP LLObREGAT

ESTACIÓN DISTRIbUIDORA DE FONTSANTA

ITAMLLObREGAT

ETAPTER

ITAMTORDERA


Los datos principales de las infraestructuras que ATLL gestiona son los siguientes:

Estaciones de tratamiento de agua potable 2

Estaciones desalinizadoras 2

Estaciones distribuidoras 2

Estaciones de bombeo 64

Depósitos 173

Kilómetros de tuberías 1.000 km

ACTIVIDADES DE ATLL


ATLL se abastece de agua regulada en seis embalses: el de La Baells, el de la Llosa del Cavall y el de Sant Ponç, en la cuenca del Llobregat, y el de Sau, el de Susqueda y el del Pasteral, en la cuenca del Ter. Actualmente este sistema cuenta también con la aportación de agua de mar desalinizada en las plantas del Llobregat (El Prat de Llobregat) y de la Tordera (Blanes).

Los embalses se utilizan como reserva de agua en periodos de sequía y tienen diferentes usos como la regulación del caudal de un río y evitar posibles avenidas en

Evolución reserva embalses sistema Ter-Llobregat

episodios de lluvias importantes. La gestión de los embalses la realiza la Agència Catalana de l’Aigua.

Los niveles de las reservas de agua superficiales se han mantenido durante casi todo el año en el nivel “normal” que define el Pliego. Los episodios de lluvias de la mitad del año hicieron que entráramos en el nivel “húmedo” durante un período de 59 días, comprendidos entre el 17 de mayo y el 14 de julio, cuando volvimos al nivel “normal”, manteniéndose así hasta finales de año.

FUENTES DE AbASTECIMIENTO

ACTIVIDADES DE ATLL

20%

40%

60%

80%

30%

50%

70%

90% 551 Hm3

367 Hm3

490 Hm3

306 Hm3

184 Hm3

428 Hm3

245 Hm3

122 Hm3

67,16%

71,15%

79,88%

76,48%

67,58%

57,98%

70,01%

65,52%

74,36%

70,54%

69,90%

59,04%

67,11%

67,68%

78,85%

78,09%

66,68%

55,55%

74,14%

69,75%

70,49%

62,84%

68,99%

61,29%

20052015

2016

Ene JulMar SepMay NovFeb AgoAbr OctJun Dic

-


La Agència Catalana de l’Aigua (ACA), como órgano regulador, es quien define en todo momento el llamado “mix de producción”, es decir, el establecimiento del origen de los recursos para determinar la producción de cada planta dependiendo de la situación hidrológica del país (húmedo, normal, alerta y emergencia), según se establece en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

El mix de producción de los volúmenes suministrados por las plantas de tratamiento durante el 2016 ha cumplido en todo momento con lo indicado en el pliego de la concesión, con una mayor producción de agua desalinizada. Hay que tener en cuenta que, dada la situación de desequilibrio de las reservas embalsadas entre las cuencas del Ter y del Llobregat que se produjo durante el 2016, desde el mes de mayo el ACA ordenó a ATLL modificar el régimen de producción previsto en el contrato de concesión para la ETAP Llobregat y las desalinizadoras del sistema de abastecimiento Ter-Llobregat, en virtud de su facultad para determinar el régimen de aprovechamiento de los diferentes caudales destinados al abastecimiento.

Los principales efectos de la implementación de las consignas recibidas han sido la disminución acumulada de la producción prevista de la ETAP Ter y el correlativo aumento de la producción de la ETAP Llobregat. Esta orden se complementó con la dada a la empresa que gestiona la ETAP de Sant Joan Despí (AGBAR) de mantener su producción por encima de los 3,5 m3/s durante el mismo tiempo, lo que ha dado lugar a una menor producción (209,4 Hm3).

ACTIVIDADES DE ATLL


LA RED DE DISTRIBUCIÓN En el año 2016 se han vendido un total de 209.415.538 m3 de agua potable, lo que ha supuesto una disminución importante en relación a años anteriores. Esta bajada ha sido ocasionada principalmente por la mayor producción de la ETAP de Sant Joan Despí de AGBAR siguiendo indicaciones dadas por la Agència Catalana de l’Aigua (ACA) por el desequilibrio entre las cuencas Ter y Llobregat, y que ha forzado a una menor producción de las instalaciones gestionadas por ATLL Concessionària para cubrir la demanda.

volúmenes anuales suministrados en m3:

LAS ESTACIONES DE POTABILIZACIÓN Y DESALINIZACIÓN

Las características principales de las estaciones de potabilización y desalinización de agua son:

ETap TErCaracterísticas

Capacidad de tratamiento 8m3/s

Decantación

Núm. de decantadores 8

Filtración

Núm. de filtros 48 unidades

Almacenamiento

Núm. depósitos Capacidad total

4617.000 m3

ACTIVIDADES DE ATLL

Decantadores y Filtros


ETap LLobrEgaTCaracterísticas

Capacidad de tratamiento 3,4 m3/s

Decantación

Núm. de decantadores 8

Filtración de arena


Filtración de carbón


EDR- Electrodiálisis reversible Caudal de tratamiento Módulos eliminación de sales Pilas de tratamiento

2,4 m3/s9

576

Depósitos

Núm. de depósitos Capacidad total

4261.700 m3

iTam LLobrEgaTProducción anual 60 Hm3/año

Producción punta diaria 200.000 m3/día

Proceso de desalinización ósmosis inversa

Salinidad del agua de mar 39.700 mg/lRendimiento eliminación sales 99,7 %

A continuación se hace una descripción del funcionamiento de las estaciones de tratamiento y de la desalinizadora del Llobregat, con indicación de los datos principales de producción y gestión.

ACTIVIDADES DE ATLL

Decantador

ITAM Llobregat vista aérea


Estación de tratamiento de agua del TerLa estación de tratamiento del Ter trata el agua de este río que llega a la planta a través de una conducción de 56 km de longitud desde la presa del Pasteral. Está situada en los términos municipales de Cardedeu, La Roca del Vallès y Llinars del Vallès y puede producir hasta 8 m3/s de agua potable.

Los caudales captados en el río Ter han sido los siguientes:

A lo largo del 2016 se han producido 138.441.297 m3 de agua en la estación de tratamiento, lo que supone un caudal medio de 4,38 m3/s. El siguiente gráfico detalla los volúmenes producidos en los últimos años y se puede ver una reducción importante del volumen tratado, debido al cumplimiento de las indicaciones dadas a partir del mes de mayo por parte de la Agència Catalana de l’Aigua para reducir el volumen tratado del Ter, debido al desequilibrio existente entre las cuencas Ter y Llobregat a favor de esta última.

Caudales producidos en la ETAP Ter:

2014

2015

2016

13.500.000 m3


9.000.000 m3

4.500.000 m3

TOTAL

168.366.980 m3

TOTAL

168.688.164 m3

TOTAL

141.983.655 m3

2014

2015

2016

12.750.000 m3


8.500.000 m3

4.250.000 m3

TOTAL

165.092.778 m3

TOTAL

165.149.959 m3

TOTAL

138.441.297 m3

17.000.000 m3

ACTIVIDADES DE ATLL


Estación de tratamiento de aguas del LlobregatLa estación de tratamiento de agua potable (ETAP) del Llobregat, capta el agua directa-mente del río Llobregat en el término muni-cipal de Abrera (Barcelona) y puede producir hasta 3,4 m3/s. A diferencia del agua del Ter, la captación directa del río Llobregat conlleva una gestión que está condicionada por situa-ciones como riadas, vertidos industriales con picos elevados de amonio, presencia elevada de cloruros, así como la irregularidad en los caudales del río y los periodos de sequía.

A lo largo del año 2016, en la ETAP del Llobregat se produjeron unos 54,6 hm3, lo que supone un caudal medio de 1,73 m3/s. Los pozos de Can Moragas pozos Radiales aportaron unos 0,26 hm3 a la captación de la ETAP en todo el año. En el gráfico se pueden consultar los datos de volúmenes tratados en los últimos años.

2014

2014

2015

2015

2016

2016

6.000.000 m3

5.250.000 m3

Ene

Ene

Jul

Jul

Mar

Mar

Sep

Sep

May

May

Nov

Nov

Feb

Feb

Ago

Ago

Abr

Abr

Oct

Oct

Jun

Jun

Dic

Dic

4.000.000 m3

3.500.000 m3

2.000.000 m3

1.750.000 m3

TOTAL

48.901.260 m3

TOTAL

41.870.095 m3

TOTAL

61.624.835 m3

TOTAL

52.821.167 m3

TOTAL

62.668.945 m3

TOTAL

54.608.142 m3

8.000.000 m3

7.000.000 m3

ACTIVIDADES DE ATLL

El volumen captado en el río durante el 2016 ha sido de 62.668.945 m3. En el gráfico se pueden consultar los datos en relación a los últimos años, donde se puede ver un incremento significativo del volumen tratado, debido al cumplimiento de las indicaciones dadas a partir del mes de mayo por parte de la Agència Catalana de l’Aigua de incrementar el volumen tratado del Llobregat, dado el desequilibrio existente entre las cuencas Ter y Llobregat a favor de esta última.

Volúmenes captados en el río Llobregat:

Volúmenes tratados en la ETAP Llobregat:


En cuanto al funcionamiento de la planta de electrodiálisis reversible (EDR), que permite eliminar las sales presentes en el agua del río, durante el 2016 el volumen tratado ha sido de 23,1 hm3.

El funcionamiento de esta instalación permite una mejora sustancial en la calidad organoléptica del agua suministrada (olor, color y sabor) y un cumplimiento total en los valores exigidos por el Real Decreto 140/2003.

Volúmenes producidos en la EDR:

Desalinizadora del LlobregatLa planta desalinizadora del Llobregat se encuentra situada en el Prat de Llobregat y permite aportar caudales de agua de mar desalinizada a la red regional de ATLL y su producción total de agua dulce puede ser de 200.000 m3/día.

La producción de la planta ha sido determinada según las consignas estable-cidas en el Pliego de la Concesión, y las indicaciones del ACA, por las que el volumen mínimo de producción de la ITAM Llobregat y la ITAM Tordera son intercambiables, de tal manera que la suma de la producción de ambas instalaciones debe cumplir con la

2014

2015

2016

3.000.000 m3


2.000.000 m3

1.000.000 m3

TOTAL

22.482.877m3

TOTAL

28.563.569 m3

TOTAL

23.068.753 m3

4.000.000 m3

ACTIVIDADES DE ATLL

producción mínima fijada en el pliego para la ITAM Llobregat, para el estado hidrológico que corresponda (abundancia, húmedo, etc.) Durante 2016 se han tratado un total de 15.588.356 m3 de agua. A continuación se muestran los volúmenes tratados en la ITAM Llobregat durante los últimos 3 años, donde se puede ver un fuerte incremento en el año 2016 debido al volumen requerido en el contrato de la concesión, ya que prácticamente todo el año el estado hidrológico de los embalses Ter-Llobregat fue normal.


RENDIMIENTO DE LA RED DE ATLLEl rendimiento hidráulico de la red es el indicador que relaciona el volumen de agua que entra en la red de distribución respecto al volumen de agua facturada o utilizada en tareas de operación. Su comportamiento ha sido muy estable durante todo el año 2016, resultando un valor medio del 97,72%. El resultado final se considera muy satisfactorio gracias al buen estado general de nuestras infraestructuras, a las tareas de mantenimiento y el seguimiento continuo de los volúmenes medidos por la red de caudalímetros.

Volúmenes tratados en la ITAM Llobregat:

2014

2015

2016

5.250.000 m3


3.500.000 m3

1.750.000 m3

TOTAL

1.940.904 m3

TOTAL

6.427.123 m3

TOTAL

15.588.356 m3

7.000.000 m3

Del total del volumen de agua que sale de las plantas de tratamiento y entra en la red de distribución, una pequeña parte (aproximadamente un 2%) no llega a los puntos de suministro y corresponde a pérdidas intrínsecas a los sistemas de abastecimiento de agua potable (tuberías, estaciones de bombeo y depósitos), así como lavados de tuberías y depósitos. Este es uno de los ocho indicadores de eficiencia que se reportan mensualmente al ACA y es un indicador de rendimiento ambiental.

97,92%97,97% 97,72%

2014 20162015

A continuación se presenta la evolución de este rendimiento hidráulico en los últimos tres años:

ACTIVIDADES DE ATLL


CALIDAD DEL AGUAEl Pliego de cláusulas administrativas del concurso de concesión establece que ATLL es responsable de la calidad bacteriológica del agua que distribuye y que debe tener las condiciones de salubridad fijadas por la normativa sanitaria. Para poder garantizar esta calidad, desde el origen hasta los diferentes puntos de entrega de la red de distribución, ATLL tiene un indicador de control de calidad del agua de consumo de

Gráfico de cumplimiento del control de calidad del agua de consumo durante 2016.

valor cumplimiento < 100%valor mensual

la red de distribución (CQ-Xd), que relaciona el número de muestras recogidas sobre el número de muestras legisladas representado en porcentaje.

Durante 2016 se han realizado todas las analíticas planificadas, dando cumplimiento así al RD 140/2003 por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano.

Como se observa en los resultados obtenidos, el valor del indicador ha sido siempre del 100% o superior, excepto en el mes de febrero. Durante este mes, se tuvieron que posponer tres muestras de control de calidad de los puntos de entrega dependientes de la ITAM Tordera, por coincidencia en el tiempo con la parada técnica anual de su producción. Las muestras pendientes, se recogieron a comienzos del mes de marzo con resultados totalmente correctos, según la legislación sanitaria vigente.

Durante el año 2016 no se han producido “no conformidades” según la legislación sanitaria vigente. Todas las analíticas han sido realizadas a través del laboratorio de la Agència Catalana de l’Aigua, según las determinaciones analíticas exigidas por el Real Decreto 140/2003.


80%

90%

100%

85%

95%

105%

110%

104,

65%

99,0

3% 105,

66%

106,

06%

101,

89%

101,

15%

101,

49%

100% 10

1,23

%

102% 10

3%

101,

64%

ACTIVIDADES DE ATLL


El mantenimiento de unas infraestructuras y equipos como los que gestiona ATLL es muy importante, ya que estas infraestructuras deben ser fiables y deben estar disponibles para prestar servicio 24 horas al día y los 365 días del año.

Para gestionar este mantenimiento, en unos activos dispersos por un territorio de más de 1.800 km2, se han establecido tres tipologías: preventivo, correctivo y predictivo.

ATLL también debe cumplir con un indicador de tiempo medio de actuación en reparacio-nes (TMA) que recoge el tiempo empleado en la reparación de conducciones, calculado en horas. A continua-ción se puede ver el resumen anual correspondiente a 2016 con indicación del valor del in-cumplimiento especificado en el Pliego de Prescripciones.

MANTENIMIENTO Y OBRAS DE RENOVACION Y REPOSICIÓN

En total durante 2016 se han realizado 16.280 actuaciones de mantenimiento.

Durante 2016 se recogieron un total de 1.150 muestras y se hicieron un total de 54.446 determinaciones.

Además de estas analíticas, por parte de ATLL se realizan unos controles durante el proceso de potabilización, para realizar un seguimiento de calidad del agua y garantizar aún más las condiciones sanitarias.

Asimismo, y de manera periódica, la Agència Catalana de l’Aigua realiza inspecciones, tanto en la red como en las plantas, para controlar el cumplimiento de la legislación vigente.


8 h

4 h

6 h

2 h

7 h

3 h

5 h

1 h

1,79

1,88

4,33 4,65 5,

42

5,08

2,38

4 4

valor cumplimiento > 7valor mensual6,

4

6,38

6,94

Tiempo medio de actuación en reparaciones (horas)

ACTIVIDADES DE ATLL


EL MANTENIMIENTO PREvENTIvO

El mantenimiento preventivo consiste en la realización de tareas previamente planificadas y con una frecuencia de realización determinada. En el gráfico que tienen a continuación se especifican las órdenes de trabajos planificadas y ejecutadas en los últimos años.

número de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo planificadas y ejecutadas.

EL MANTENIMIENTO CORRECTIvO

El mantenimiento correctivo consiste en la intervención sobre los equipos cuando estos ya han tenido un fallo. Los mantenimientos correctivos más críticos y más costosos son los que se realizan en tuberías de red.

EL MANTENIMIENTO PREDICTIvO

El mantenimiento predictivo consiste en la aplicación de una tecnología específica para anticiparse al fallo de un equipo. Los mantenimientos predictivos que se ejecutan son: el análisis de vibraciones en equipos rotativos, las termografías en motores eléctricos y cuadros eléctricos, los análisis de motores eléctricos, la monitorización de estructuras de obra civil y la detección de fugas en tuberías.

Para realizar tareas de mantenimiento, además del personal de ATLL se dispone de personal externo subcontratado como soporte para realizar algunas de estas tareas.

Mantenimiento planificado

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento ejecutado

6.089

7.413

8.065

6.545

9.907

8.253

2014

2014

2015

2015

2016

2016

6.243

7.534

8.027

Mantenimiento en Molins de Rei

ACTIVIDADES DE ATLL


RENOVACIONES Y REPOSICIONES

El Pliego de Cláusulas de la Concesión establece que ATLL Concessionària debe llevar a cabo anualmente un conjunto de actuaciones de renovación y reposición con el fin de mantener en óptimo estado todos los activos que forman parte de la concesión.

Una reposición es una sustitución de equipos de características similares, por ejemplo la reposición de una bomba, de un motor, de válvulas o de caudalímetros; en cambio, una renovación es una mejora de una instalación, como puede ser la impermeabilización y renovación de un depósito.

Es importante conocer que en el caso de que las reposiciones y renovaciones efectuadas en una anualidad no agotaran la totalidad de la partida, el saldo queda disponible para futuros ejercicios, y que a la finalización de la concesión, la Sociedad Concesionaria debe devolver a la Generalitat de Catalunya el saldo existente de este fondo.

ATLL pone en conocimiento del ACA las obras que son necesarias ejecutar para que autorice su ejecución con cargo a esta partida y, una vez autorizadas, procede a su ejecución.

En 2016, ATLL ha presentado al órgano regulador, la Agència Catalana de l’Aigua, actuaciones de renovación y reposición por un importe total de 37.582.136 euros y desde el inicio de la concesión, en 2013, se han presentado a la ACA un total de actuaciones por valor de más de 68 millones de euros.

1. Adecuación arquetas Can Llong - Sabadell 2. Corte tubería 240 - EB Fontsanta 3. Perfilador analítico torre captación Sau 4. Cloración Palau - Solità 5. Cambio membranas EDR6. Depósito Montgat - vista interior2

1

4

3

5 6

ACTIVIDADES DE ATLL


PLAN DE INVERSIONES

ATLL ha presentado a la Agència

Catalana de l’Aigua hasta 31/12/2016

proyectos por un importe superior a los 80 millones de

euros.

Para dar cumplimiento a lo establecido en el Pliego de Prescripciones en relación al Plan de Inversiones, ATLL durante 2016 ha

continuado la redacción de los proyectos constructivos y la construcción de obras, de acuerdo con las indicaciones de la Agència Catalana de l’Aigua, con el fin de modernizar y actualizar tanto la red de distribución como las estaciones potabilizadoras.

Los impactos económicos indirectos que suponen las obras realizadas se basan principalmente en la mejora de la calidad del agua suministrada a los diferentes municipios y en la garantía que aportan al abastecimiento de agua a la población, evitando situaciones de carencia y desabastecimiento y permitiendo a los municipios un mayor desarrollo económico (mediante la implantación de nuevas industrias o ampliación de las existentes, construcción de nuevas zonas residenciales, servicios, etc.) y la seguridad de que en periodos de sequía verán atendidas sus demandas de agua.

Durante 2016, ATLL ha redactado y presentado al ACA para su aprobación los proyectos constructivos:

• Rehabilitación del depósito de Sant Quirze del Vallès C-250

• Rehabilitación del depósito de Mataró C-180• Nuevo depósito de Can Salvi y tramo de

conducción FGC-depósito en Sant Andreu de la Barca.

También está redactando tres nuevos pro-yectos que se presentarán al ACA durante el primer trimestre de 2017. Por su parte, el ACA ha aprobado 6 proyectos constructivos que ATLL prevé ejecutar durante el año 2017:

• Rehabilitación del túnel Planta del Ter - Estación distribuidora de la Trinidad.

• Reforma de las instalaciones existentes de cloro gas y dióxido de cloro en la ETAP del Ter.

• Rehabilitación de los pozos y de los sifones del acueducto Pasteral - Planta del Ter.

• Adecuación del desagüe del depósito de Cabrera de Mar.

• Adecuación del desagüe del depósito de Rubí.• Adecuación de la descarga y el rebosadero del de-

pósito de Costa de Sant Pere de Ribes.

ACTIVIDADES DE ATLL

1. Adecuación arquetas Can Llong - Sabadell 2. Corte tubería 240 - EB Fontsanta 3. Perfilador analítico torre captación Sau 4. Cloración Palau - Solità 5. Cambio membranas EDR6. Depósito Montgat - vista interior


Durante 2016 ATLL ha finalizado las siguientes obras:

REHAbILITACIÓN DE LOS DEPÓSITOS 1 Y 2 DE LA PLANTA DEL TER (18,3 M€)

AbASTECIMIENTO DE AGUA A bADIA DEL vALLèS

Los depósitos 1 y 2 de la planta del Ter fueron construidos hace 50 años y tienen unas dimensiones de 120 m x 150 m cada uno y entre todos pueden almacenar 266.000 m3 de agua. La rehabilitación de los depósitos ha consistido fundamentalmente en sustituir la cubierta existente que se encontraba en muy mal estado por una nueva. Para poder retirar las piezas prefabricadas triangulares que constituían la cubierta, se retiró la tierra vegetal que había encima y también las piezas de fibrocemento de desagüe del agua de lluvia. Asimismo, y para garantizar la seguridad de los operarios, la tierra de la cubierta se ha retirado utilizando maquinaria robotizada sin conductor.

Esta obra se previó en un convenio que firmaron en 2000 la antigua empresa pública Aigües Ter Llobregat y la Entitat Metropolitana de Serveis Hidràulics i Tractament de Residus. La obra consiste en una derivación de la arteria Sant Quirze del Vallès - riera de Caldes de fundición de 370 m de longitud y 250 mm de diámetro que conecta con la red municipal de Badia del Vallès.

Esta actuación permitirá la conexión de Badia del Vallès con la red Ter Llobregat y, como consecuencia aumentará la garantía de suministro en el municipio que ha sufrido varios episodios de desabastecimiento.

1. Panorámica nuevos pilares2. Inicio colocación placas alveolares3. Detalle de las jácenas depósitos 4. Limpieza interior depósito

1 y 2. Conexión entre el sistema Ter-Llobregat y la red de distribución municipal de Badia del Vallès. Detalle de las válvulas reguladoras de presión.

3

2

4

1

2

1

ACTIVIDADES DE ATLL


Durante 2016 ATLL está ejecutando las siguientes obras:

ADECUACIÓN Y MEJORA DE LA ESTACIÓN DISTRIbUIDORA DE LA TRINITAT. FASE 1. La rehabilitación de la estación distribuidora de la Trinitat incluye la construcción de un bypass general de la instalación, la sustitución de varios tramos de tubería y de válvulas y la rehabilitación de hormigones.

La estación distribuidora de la Trinitat (EDT), situada en el barrio de la Trinitat Nova, es el principal centro de distribución de agua en la ciudad de Barcelona. El agua llega a la EDT desde la planta del Ter y desde la estación distribuidora de la Fontsanta mediante una tubería de 1,8 m de diámetro instalada en el interior del túnel Sant Just Desvern-Trinitat. El agua de la Fontsanta puede provenir de la planta del Llobregat y de la desalinizadora de Llobregat.

bOMbEO DESDE LA TUbERIA DE FONTSANTA HACIA EL NIvEL 130.1 DE LA TRINITAT

Esta obra consiste en un nuevo bombeo de 1,2 m3/s desde la tubería Fontsanta - Trinitat hacia el nivel 130.1. El objetivo principal de este bombeo es aumentar el radio de influencia de la desalinizadora del Llobregat de forma que pueda llegar a la mayor parte de la ciudad de Barcelona. Esto es especialmente importante para hacer frente a episodios de sequía.

1. EDT montaje tuberías de 800 y 12002. Bombeo. Calderería arqueta caudalímetros3. EDT soldadura interior tubería 14004. EDT Arqueta caudalímetros. Montaje equipos electromecánicos y calderería5. Calderería y equipos estación bombeo

El proyecto consiste en una mejora de las instalaciones de la EDR que se concretan en las siguientes actuaciones.

• Nuevo bombeo a cota 200 que sustituye al bombeo existente

• Tubería de 1.200 mm de diámetro de bypass general de la Trinitat

• Conexión entre pisos 130.1-130.2• Rehabilitación de la entrada en el sifón del

Besòs• Rehabilitación de tuberías de entrada al

EDT• Renovación de la tubería de salida del piso

de cota 70• Renovación de tuberías• Demolición del falso techo de la sala de

turbinas de cota 70• Rehabilitación de las juntas del sifón del

Besòs• Rehabilitaciones de hormigones y superfi-

cies metálicas del interior de la EDT2

1

3

4

5

ACTIVIDADES DE ATLL


Plan de choque del sistema de comunicaciones con estaciones remotas con implantación de emisoras Tetra integrada en la red RESCAT.

GESTIÓN DEL SISTEMA DE AUTOMATIZACION Y CONTROL CENTRALIZADO

Para garantizar el funcionamiento autóno-mo de las estaciones remotas indepen-dientemente de que el sistema de control (comunicaciones) convencional estuviera activo o no, ATLL lanzó un programa piloto de comunicaciones de emergencia vía radio. Así pues, se tramitó con el Departamento de Interior de la Generalitat de Catalunya la integración de este sistema de emergencia dentro de la red RESCAT que tiene en servicio, ya que:

• Es una red de radiocomunicaciones seguras vía tecnología TETRA, que está destinada a cubrir las necesidades de comunicaciones de los servicios de emergencias y seguridad de la Generalitat de Catalunya y de otras administraciones locales.

• Es propiedad de la Generalitat de Catalunya.• Tiene una mayor rentabilidad de uso y con un

alto grado de cobertura y disponibilidad.• No hay costes de implantación ni de manteni-

miento de repetidores.

Finalmente, hay también seis proyectos aprobados por el ACA cuyas obras se prevé que comiencen durante el 2017:

• Rehabilitación del túnel Planta del Ter - Estación distribuidora de la Trinitat• Reforma de las instalaciones existentes de cloro gas y dióxido de cloro en la ETAP del

Ter• Rehabilitación de los pozos y de los sifones del acueducto Pasteral - Planta del Ter• Adecuación del desagüe del depósito de Cabrera de Mar• Adecuación del desagüe del depósito de Rubí• Adecuación de la descarga y el rebosadero del depósito de Costa de Sant Pere de

Ribes

ACTIVIDADES DE ATLL


Para garantizar en todo momento que el servicio cumple con todas las condiciones de seguridad, calidad y fiabilidad, ATLL desarrolla herramientas de mejora como son:

Durante 2016 se ha procedido a la implan-tación en el territorio de 160 emisoras de radio con tecnología TETRA, equipando las principales estaciones remotas gestionadas por ATLL con un sistema de comunicaciones en situación de emergencia o fallo del sistema principal de control remoto.

OTROS PROYECTOSPARA LA OPERACIÓN Y

EL MANTENIENTO DE ATLL

Pantallas centro de control

Sistema Tetra

Desde hace tiempo, ATLL registra todos los incidentes que producen una posible disfunción del proceso en la potabilización y distribución de agua, así como los riesgos que pueden provocar, y para poder evaluar, planificar y proponer una resolución a cada riesgo, trata esta información de forma global. Además, hay que hacer uso de esta información no sólo para identificar posibles incidentes o riesgos sino también para poderlos predecir.

Así pues, ATLL trabaja en un proyecto para la predicción, la identificación, posterior evaluación y finalmente propuesta de resolución de aquellos riesgos que pueden provocar problemas de operatividad del sistema.

MEJORA DE LA FIAbILIDAD DEL SERvICIO

Durante 2016 el alcance de este proyecto ha sido:

• Captación del Pasteral • Conducción del Pasteral - ETAP Ter• ETAP Ter (incluye el bombeo de Cardedeu y

Maresme) • Depósito y bombeo de Fonsanta.

ACTIVIDADES DE ATLL


Este proyecto se ha desarrollado con el fin de disponer de una herramienta que permita planificar estratégicamente actuaciones de mejora de la infraestructura de la red gestionada y los trabajos consisten en analizar todos los municipios abastecidos desde la red de ATLL, realizando, en una primera fase, una pre-análisis a partir de indicadores básicos, y en una segunda fase, analizando en detalle cada uno de ellos, a fin de obtener un conjunto de propuestas de actuaciones planificadas y valoradas económicamente.

Durante 2016 se inició la redacción de los planes directores de 42 municipios.

Este año 2016 se ha complementado el seguimiento analítico de THM en agua potabilizada que ya se hacía en las ETAP (Ter y Llobregat) con la instalación de dos nuevos aparatos analizadores en la red de distribución.

Los puntos elegidos fueron el depósito de Costa y la Estación distribuidora de la Trinitat, y las lecturas obtenidas, de THM mayoritario y de THM total, son accesibles desde el sistema SCADA.

ANALIZADORES ON LINE DE TRIHALOMETANOS (THM’S)

PLAN DE AbASTECIMIENTO MUNICIPAL DE AGUA EN ALTA EN LOS MUNICIPIOS AbASTECIDOS DESDE LA RED DE ATLL (PAMU)

Los objetivos a definir en el proyecto son:

• Listar los municipios a los que ATLL da servicio, en cuanto a la capacidad de su infraestructura.

• Priorizar aquellos municipios para analizar en detalle su situación.

• Planificar estratégicamente las actuaciones necesa-rias a medio plazo para mejorar la infraestructura de la red en alta municipal.

ACTIVIDADES DE ATLL


Se ha gestionado la instalación y puesta en servicio de sendos perfiladores analíticos en las captaciones de Sau y Susqueda. Estos aparatos proporcionan ocho perfiles diarios de parámetros analíticos de las características del agua de los embalses, como: temperatura, conductividad, pH, ORP, turbidez, contenido en clorofila, oxígeno disuelto, concentración de ficocianina y fDOM.

Su funcionamiento se gestiona a través de un soft-ware de control desde la ETAP del Ter, donde se programa la frecuencia y los puntos de análisis, haciendo un recorrido a lo largo de toda la profundi-dad del embalse.

La información analítica que proporcionan puede servir para prever posibles alteraciones en la calidad del agua cruda y / o introducir variaciones en el tratamiento de la ETAP del Ter.

PERFILADORES EN LOS EMbALSES DE SAU Y SUSQUEDA

Perfilador analítico torre captación Sau

ACTIVIDADES DE ATLL


En 2015, ATLL llevó a cabo un Análisis de Materialidad para asegurarse de que el contenido que se presenta en sus memorias es relevante para sus grupos de interés.

La finalidad es que la Memoria recoja los efectos económicos, sociales y ambientales más significativos de la organización y que responda al interés y las expectativas de los grupos de interés con respecto al desempeño en materia de sostenibilidad de la compañía.

El Estudio de Materialidad es un requisito contemplado en la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad G4 del Global reporting initiative para que la información que contemple la Memoria sea fiable, completa y equilibrada.

El proceso para realizar la identificación de los Aspectos y asuntos materiales y su cobertura se llevó a cabo con la participación de los grupos de interés y de la alta dirección, y siguió los siguientes pasos:

ANÁLISIS DE MATERIALIDAD

PASO 1identificación

PASO 2Priorización

PASO 3validación

PASO 4revisión

MeMoriA



IDENTIFICACIÓN

Se elaboró un listado previo de posibles Aspectos y asuntos de sostenibilidad a considerar, teniendo en cuenta los Aspectos propuestos por GRI e identificando nuevos asuntos que puedan complementar el contenido, con el fin de enriquecer la Memoria y profundizar en aquellos temas más relevantes. Para la identificación previa de estos asuntos se consultó diferente documentación relacionada con estudios de materialidad del sector. El listado fue validado por la dirección de la organización.

Por otro lado, los Aspectos y asuntos se valoraron a partir del Contexto de Sostenibilidad, relacionando el desempeño de la organización en el contexto más amplio de la sostenibilidad y teniendo en cuenta los impactos que se producen tanto dentro como fuera de la organización.

PRIORIZACIÓN

Para determinar la priorización de los Aspectos y asuntos relevantes para la Memoria, se tuvieron en cuenta tanto la valoración de la propia organización como la de nuestros grupos de interés. Por un lado, se realizó una sesión de trabajo con el Equipo directivo y, por otro lado, los grupos de interés participaron a través de un grupo focal y de un cuestionario online, con el objetivo de conocer aquellos aspectos más relevantes y que influyen de una manera sustancial en las evaluaciones y decisiones de estos grupos de interés.

El resultado fue la elaboración de la Matriz de Materialidad, definiendo al mismo tiempo el umbral para identificar aquellos Aspectos y asuntos materiales a ser incluidos en la Memoria. Todos aquellos elementos con una relevancia baja, no han sido incorporados a la Memoria ya que se han considerado como no materiales. En este sentido, se ha trabajado para entender el grado de importancia de cada Aspecto y asunto material y para determinar cómo se abordan en la Memoria identificando su grado de cobertura.



vALIDACIÓN

Los Aspectos y asuntos materiales se presentaron a la dirección con el fin de incorporarlos a la Memoria. Tanto en la presente Memoria como en la Memoria 2015, se ha asegurado que el alcance de ésta cubre los impactos significativos económicos, ambientales y sociales y que cumple con las expectativas de los grupos de interés.

Con el objetivo de proporcionar una información más exhaustiva que facilite la comprensión del desempeño de la organización se proporcionan, de manera general, datos de desempeño de años anteriores.

REvISIÓN

Al finalizar la Memoria, ésta se revisa y se verifica por una entidad externa para asegurar la fiabilidad y el rigor de los datos proporcionados.

La Memoria se distribuye a los diferentes grupos de interés y se tienen en cuenta sus observaciones, que servirán de base para la elaboración de la Memoria del año siguiente.


Con la revisión llevada a cabo este año 2016 de las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés, se ha podido validar que los Aspectos y asuntos materiales que se determinaron para la memoria anterior siguen vigentes.

A continuación se presenta la Matriz de Materialidad resultante del Análisis de Materialidad, que refleja el grado de importancia de cada Aspecto y asunto considerado durante el estudio, en función de:

• Su importancia respecto a los efectos económicos, sociales y ambientales para la organización.

• Su importancia en las valoraciones y decisiones de los grupos de interés.


IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONÓMICOS, AMbIENTALES Y SOCIALES PARA LA ORGANIZACIÓN

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Consecuencias económicas indirectas Negocio y tarifas EnergíaGastos e inversiones EmisionesSalud y seguridad laboral Ocupación Capacitación y educación Conciliación

Libertad asociación y negociación colectiva Gestión de riesgos y complianceFomento del consumo responsableRelaciones con administraciones públicasI+d+iCertificaciones y SIGCumplimiento regulatorio

Privacidad de los clientes

Cumplimiento económico Prácticas de adquisición Estrategia cambio climático BiodiversidadEfluentes y residuosIgualdad de retribución entre mujeres y hombresComunicación y participación trabajadores/asEvaluación del grado de satisfacción de los clientesProveedoresMecanismos de reclamación

Materiales

Relaciones entre trabajadores y direcciónDiversidad e igualdad de oportunidadesNo discriminaciónAcción socialAdhesión a iniciativas externas de RSC y desarrollo sostenible

Medidas de seguridad

AguaSalud y seguridad de los clientes Garantizar la calidad y continuidad del servicio

Lucha contra la corrupción

MUY IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

POCOIMPORTANTE

Aspectos materialesAspectos no materiales

Aspectos económicos Aspectos ambientalesAspectos sociales: Prácticas laborales Aspectos sociales: Derechos humanos Aspectos sociales: SociedadAspectos sociales: Responsabilidad sobre productosAspectos transversales (ámbitos ambiental y social)



Aspectos materiales por ámbito:

ÁMbITO ECONÓMICO

• Consecuencias económicas indirectas • Negocio y tarifas • Cumplimiento económico • Prácticas de adquisición

ÁMbITO AMbIENTAL • Agua • Energía • Gastos e inversiones • Emisiones • Estrategia frente al cambio climático

• Biodiversidad • Efluentes y residuos • Cumplimiento regulatorio • Evaluación ambiental de los proveedores

• Mecanismos de reclamación ambiental

ÁMbITO CUMPLIMIENTO SOCIAL:Prácticas laborales

• Salud y seguridad en el trabajo • Ocupación • Capacitación y educación • Conciliación • Igualdad de retribución entre mujeres y hombres • Comunicación con trabajadores/as y medidas para el fomento de la participación

• Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores • Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales



ÁMbITO CUMPLIMIENTO SOCIAL:Derechos humanos

• Libertad de asociación y negociación colectiva • Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos • Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos

ÁMbITO CUMPLIMIENTO SOCIAL:Sociedad

• Lucha contra la corrupción • Gestión de riesgos y compliance • Fomento del consumo responsable • Relaciones con administraciones públicas • Cumplimiento regulatorio • Evaluación de la repercusión social de los proveedores • Mecanismos de reclamación por impacto social

ÁMbITO CUMPLIMIENTO SOCIAL:Responsabilidad sobre productos

• Salud y seguridad de los clientes • Garantizar la calidad y la continuidad del servicio • I+D+i e innovación sostenible • Certificaciones y Sistemas Integrados de Gestión • Evaluación del grado de satisfacción de los clientes • Privacidad de los clientes • Cumplimiento regulatorio



En relación a la cobertura de la Memoria, ATLL desarrolla su actividad a través de dos estaciones potabilizadoras, dos plantas desalinizadoras y dos estaciones distribuidoras, además de una amplia red de distribución:

No se ha considerado la dimensión social y ambiental de la ITAM del Tordera ya que ATLL sólo ejerce la dirección técnica de la explotación de esta instalación.

PRINCIPIOS DE ELAbORACIÓN DE LA MEMORIA

Esta Memoria de Responsabilidad Social Corporativa se ha elaborado a partir de los Principios para determinar su contenido que determina el GRI:

Sede central de ATLL situada en Sant Joan Despí

estación distribuidora fontsanta (donde se encuentra también la sede central)

estación distribuidora Trinitat

eTAP Ter

eTAP Llobregat

iTAM Llobregat

Participación de los grupos de interés

Se han tenido en cuenta, durante todo el proceso, las expectativas y los intereses de los grupos de interés de ATLL con el fin de elaborar un documento útil y que responda a las necesidades mostradas por estos.

Contexto de sostenibilidad

La Memoria pretende reflejar los impactos y la relación de la organización con el entorno en un contexto general de sostenibilidad, teniendo en cuenta aspectos como el uso de los recursos na-turales o sus impactos socioeconómicos en las comunidades donde opera.

Materialidad

Con el Análisis de Materialidad se pretenden tratar aquellos aspectos económicos, sociales y am-bientales relevantes para la organización y aquéllos que influyen de manera sustancial en las decisiones y evaluaciones de los grupos de interés.

Exhaustividad

Se ha trabajado para elaborar una memoria con un contenido de calidad, donde la información se presenta de manera razonada y apropiada, cubriendo todos los Aspectos materiales, detec-tando donde se producen los impactos de cada Aspecto y ofreciendo información exhaustiva en cuanto al período que comprende la Memoria.



Del mismo modo, se han tenido en cuenta los Principios para determinar la calidad de la Memoria. Así, se han contemplado el principio de equilibrio entre los aspectos positivos y negativos incorporados; el principio de comparabilidad -presentando la información de los últimos años con la misma metodología de cálculo y trabajando, en la medida de lo posible, de manera estandarizada para facilitar la comparativa con otras organizaciones-; el principio de precisión ofreciendo información precisa

CObERTURA INTERNA Y EXTERNA

La tabla siguiente muestra la cobertura interna y externa de todos los aspectos y asuntos materiales identificados:

ASPECTO CObERTURA

EConÓmiCoCumplimiento económico Interna y externa

Consecuencias económicas indirectas Interna y externa

Prácticas de adquisición Externa

Negocio y tarifas Interna y externa

ambiEnTaLEnergía Interna y externa

Agua Externa

Biodiversidad Interna y externa

Emisiones Interna y externa

Efluentes y residuos Interna y externa

Gastos e inversiones Interna y externa

Estrategia ante el cambio climático Interna y externa

Cumplimiento regulatorio Interna

Evaluación ambiental de los proveedores Externa

Mecanismos de reclamación ambiental Interna y externa

y detallada; el principio de puntualidad, contemplando información reciente y señalando el período objeto de la Memoria; el principio de claridad de la información para ser comprendida adecuadamente, y el principio de fiabilidad -como ya se comenta más adelante, ATLL dispone de diferentes sistemas de gestión, auditados y certificados externamente que apoyan la transparencia, precisión y fiabilidad de la información de origen y de los datos recogidos en esta Memoria.



ASPECTO CObERTURA

soCiaL

prácticas laborales y trabajo digno

Ocupación Interna

Salud y seguridad en el trabajo Interna

Capacitación y educación Interna

Igualdad de retribución entre mujeres y hombres Interna

Conciliación Interna

Comunicación con trabajadores/as y medidas para el fomento de la participación Interna

Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores Externa

Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales Interna y externa

derechos humanos

Libertad de asociación y negociación colectiva Interna

Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos Externa

Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos Interna y externa

sociedad

Lucha contra la corrupción Interna y externa

Gestión de riesgos y compliance Interna y externa

Fomento del consumo responsable Externa

Relaciones con administraciones públicas Interna y externa

Cumplimento regulatorio Interna

Evaluación de la repercusión social de los proveedores Externa

Mecanismos de reclamación por impacto social Interna y externa

responsabilidad sobre productos

Salud y seguridad de los clientes Externa

Evaluación del grado de satisfacción de los clientes Interna y externa

Privacidad de los clientes Interna y externa

I+D+i e innovación sostenible Interna y externa

Garantizar la calidad y la continuidad del servicio Interna y externa

Certificaciones y Sistemas Integrados de Gestión Interna y externa

Cumplimiento regulatorio Interna


Caldes Malavella


ATLL quiere promover estándares éticos y alinearse con las mejores prácticas tanto nacionales como internacionales en materia de cumplimiento penal y anticorrupción, y proteger a sus empleados, proporcionando un marco de actuación con reglas claras y seguras.

La empresa promueve una gestión respon-sable mediante iniciativas como la preven-ción de delitos y anticorrupción. Por ello, en 2016 ATLL Concessionària se ha dotado de un Código de Conducta y unas normas de actuación en materia de anticorrupción, que tienen como finalidad establecer los va-lores, principios y normas de actuación que deben respetar los administradores, los tra-bajadores y los directivos de la empresa en el desarrollo de sus funciones como miembros o representantes de la misma.

Asimismo, la empresa ha implantado un modelo de prevención de delitos (MPD) o de compliance donde se identifican los riesgos penales en todos sus centros de trabajo y se identifican los procesos y las actividades

asociadas a estos riesgos, así como los controles existentes en ATLL para evitarlos. Este modelo ha sido aprobado por el Consejo de Administración en su reunión de fecha 9 de Marzo de 2016. Del mismo modo, en esta sesión el Consejo de Administración, se designó a las personas que forman el órgano colegiado o “compliance officer”, que tiene como objetivos fundamentales asegurar que el MPD ha sido adecuadamente definido e implementado en ATLL y velar por el correcto mantenimiento y actualizaciones del MPD. El Compliance Officer está formado por las personas que actualmente ostentan los siguientes cargos: el director General, el director de Sistemas, el director de Recursos, el director Económico- financiero y el jefe del Servicio Jurídico.

Igualmente, tanto el Código de conducta como el Modelo de Prevención de delitos prevé un canal de denuncias llamado canal ético que permite comunicar las conductas irregulares de acuerdo con el procedimiento que en él se establece.

BUEN GOBIERNO

PAuTAS De ConDuCTA DeL CóDiGo De ConDuCTA:

• Respeto a la legalidad y a los valores éticos• Respeto a las personas• Igualdad efectiva• Cooperación y dedicación• Seguridad y salud en el trabajo• Utilización y protección de activos• Imagen y reputación corporativa• Lealtad a la empresa y conflictos de interés• Medidas contra el soborno y la corrupción

• Tratamiento de la información y el conocimiento

• Relaciones con los clientes• Relaciones con los proveedores,

contratistas y colaboradores• Respeto al medio ambiente• Compromiso con la sociedad• Mercado de valores

ATLL Y LA SOSTENIBILIDAD


En el Código de Conducta y las normas de actuación en materia de anticorrupción se regulan los conflictos de interés de la siguiente manera:

• Se define qué son los conflictos de interés: “Los conflictos de interés pueden surgir si los individuos tienen un interés personal en los negocios relacionados con el Grupo. El interés personal puede ser directo o indirecto, y se refiere no sólo a los intereses personales, sino a los de sus familiares y amigos”.

• Describe las actividades que pueden dar lugar a este conflicto de intereses, como son la utilización de información obtenida a través del trabajo para beneficio personal o de un tercero o actuar de manera que pueda ser interpretada como utilización de información privilegiada.

• Se prohíbe al personal llevar acabo actividades que entren en concurrencia desleal o colisión con sus responsabilidades como trabajadores de la empresa y se determina la prevalencia del interés de la empresa sobre los intereses particulares.

• También se prevé un medio para poner en conocimiento de la empresa los posibles conflictos de interés, ante situaciones de duda, pudiendo informar a la empresa a través de un superior jerárquico o de la Comisión del Código de Conducta.

Con el fin de difundir los valores éticos adoptados entre toda la plantilla, durante 2016 se han llevado a cabo diversas acciones de comunicación y sesiones de formación, presenciales y on-line, de lo cual se deja constancia en el sistema y se entrega el correspondiente certificado. Asimismo, el curso on-line sobre el Código ético, las normas en anticorrupción y el Modelo de Prevención de delitos forma parte de la formación obligatoria a los empleados de nueva incorporación. Por otra parte, se han mantenido reuniones con los representantes de los trabajadores en el Comité de Empresa.

Toda la información relativa a estas materias está fácilmente accesible a todos los trabajadores/-as en la Intranet corporativa.

Además, con el fin de dar a conocer el Código ético y las normas anticorrupción que se aplican a ATLL Concessionària a nuestros clientes, proveedores y, en general, a cualquier persona con



quien se relacione, éstos se han publicado en la página web de la empresa, dentro del apartado de Gobierno corporativo. Finalmente, se ha iniciado la revisión del procedimiento de contratación y de las bases de licitación y los modelos de contratos con el fin de exigir a los proveedores de la empresa el compromiso de respeto del Código ético y las normas anticorrupción así como la adopción de sistemas de prevención de delitos.

Durante el 2016 no se ha producido ninguna denuncia a la empresa por hechos que pudieran ser constitutivos de un ilícito o de los que pudieran derivarse responsabilidades.

En relación a los convenios económicos de patrocinio de ATLL, éstos disponen de un Acuerdo firmado por ambas partes donde se especifican el objeto del acuerdo de colaboración, la actividad a la que se destina la aportación, así como el importe y los casos que pueden llevar a la renovación y rescisión del acuerdo.

En cuanto a la normativa o en la legislación relativa al suministro y el uso de productos y servicios, ATLL no ha incumplido en ningún momento la legislación y normativa aplicables. Tampoco ha sido sancionada por fraude, delito fiscal, discriminación o por casos de corrupción.


Actuadores compuertas Susqueda


Como ya se comenta en distintos apartados de esta Memoria, ATLL Concessionària gestiona la red de abastecimiento de agua en alta Ter-Llobregat, que abastece a unos 5 millones de personas. Nuestra tarea consiste en la potabilización del agua procedente de los ríos Ter y Llobregat, así como del mar y su distribución hasta los depósitos de los diferentes municipios clientes, en condiciones óptimas de calidad y cantidad. Esta gestión se denomina “distribución en alta”. La distribución hasta los grifos de los consumidores es competencia municipal y se lleva cabo mediante empresas municipales, empresas mixtas o privadas, y se llama “distribución en baja”.

Los clientes de ATLL son las administraciones locales competentes en el suministro de agua en baja. Actualmente son 85 municipios y 3 entes supramunicipales según el siguiente detalle:

Nuestra tarea como empresa de servicios hace que nuestros clientes representen un Grupo de Interés de máxima importancia para nosotros y las relaciones con ellos se llevan desde diferentes direcciones de la empresa. Por un lado, tenemos la dirección de Clientes y Facturación, que es la responsable de los temas relacionados con las tarifas, la facturación y los contratos de servicio, entre otros. Asimismo, también se encarga de las encuestas de satisfacción de cliente y de la Extranet.

Por otro lado, y de manera constante, los contactos con los clientes se realizan a través de las direcciones de Operación y de Mantenimiento,

NUESTROS CLIENTES

tanto en lo relacionado a la gestión del día a día del servicio, la calidad del agua suministrada, la gestión energética, las posibles incidencias, como a las actuaciones de mantenimiento y reparación que se puedan producir. En este caso se cuenta con el Centro de Control que da servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.

Nuestro Sistema Integrado de Gestión y el Plan de Acción de ATLL, nos permiten alcanzar los objetivos en el marco de la mejora continua, garantizando la excelencia en la gestión, en la prestación del servicio de suministro de agua, y todo este trabajo revierte en un mejor servicio a nuestros clientes.


Municipios Consorci de la Costa Brava

Consell Comarcal del Maresme

Área Metropolitana de Barcelona85 2 11 36 TOTAL

134 municipios

Así pues, el ámbito territorial de ATLL Concessionària incluye un total de 134 municipios que reciben agua producida en las plantas potabilizadoras o desalinizadoras de agua de mar que gestionamos.

reD reGionAL


Es importante remarcar que en relación a la privacidad de los clientes no se ha producido nin-guna situación anómala ni ha habido ninguna reclamación sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes, ni sobre filtraciones, robos o pérdidas de datos personales.

Conseguir una relación fluida y transparente con nuestros clientes nos ha llevado a disponer de diferentes herramientas:

Así pues, dentro de este Plan de Acción en el que se encuentran recogidos los principales programas y objetivos a lograr por las diferentes áreas de la organización tenemos:

• Aseguramiento de la prestación del servicio: calidad requerida.• Aseguramiento de le eficacia en la prestación de los servicios.• Excelencia en la gestión. Sistemas de calidad y medio ambiente. EMAS. Procedi-

mentos y manuales.• Gestión de la comunicación y del conocimiento.• Gestión de las obligaciones contractuales.


EXTRANET

Pantalla de la Extranet

• Preparar unos modelos de encuestas on line para enviar a los asisten-tes de los “Desayunos en red”, así como a los usuarios de la Extranet de clientes.

• Preparar un cuestionario que se enviará después del cierre de una incidencia registrada en el GREI al responsable de resolución, para evaluar si la incidencia se ha gestionado satisfactoriamente para el cliente.

La Extranet de clientes permite disponer de toda la informa-ción de cada municipio a través de una herramienta informáti-ca al alcance de todos nuestros clientes. En esta web tienen disponible la información so-bre caudales subministrados, calidad del agua, facturación y tarifas, incidencias y datos téc-nicos, entre otros.

De cara a 2017, se dará continuidad al objetivo establecido en 2016 y se trabajarán actuaciones relacionadas con la mejora de la información de retorno del cliente hacia ATLL.


MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

De acuerdo con el procedimiento Medida de la satisfacción del cliente, y con una periodicidad biennal, ATLL realiza la medida de satisfacción del cliente externo con los siguientes objetivos:

• Disponer de información sobre la percepción que el cliente tiene del cumplimiento por parte de ATLL de los requerimientos especificados y acordados.

• Utilizar dicha información para los procesos de mejora.

El método de medida que se utiliza para evaluar la satisfacción del cliente se basa en el envío de encuestas on-line a entes públicos y a las compañías gestoras del abastecimiento en baja.

El último informe de satisfacción corresponde al 2015, por lo que el envío de encuestas a entes públicos y a compañías gestoras en baja se realizará durante el 4to trimestre del 2017.

GESTOR DE INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Para la gestión de las comunicaciones externas ATLL dispone de una aplicación informática denominada GREI (Gestor de Relaciones Externas e Institucionales), disponible en la intranet corporativa, y que está incluida dentro de un procedimiento interno de gestión. Este procedimiento incluye, entre otras, las comunicaciones relacionadas con las solicitudes y reclamaciones recibidas a ATLL de aspectos relacionados con sus actividades y los servicios prestados, y permite medir el tiempo de respuesta a las reclamaciones efectuadas por un cliente.

En total, en 2016 se han recibido 6 reclamaciones, de las que sólo 2 han sido reclamaciones justificadas y todas se han resuelto sin necesidad de abrir acciones correctivas. Estas 2 reclamaciones estaban relacionadas con un episodio de nivel bajo de cloro y una afección del aglomerado en una calle.

El resto de reclamaciones (4) han sido reclamaciones no justificadas. Los sujetos de estas reclamaciones han sido sobre el nivel de cloro, el cierre del recinto en un depósito, y dos en relación a discrepancias en facturación.

Durante el 2016 la media de tiempo que ATLL ha tardado en responder las reclamaciones recibidas ha sido de 2 días, siendo un valor inferior al objetivo establecido que es de >10 días.



DESAYUNOS EN RED

Para conocer mejor las necesidades de nuestros clientes, durante el año 2016 se llevaron a cabo reuniones con los diferentes ayuntamientos clientes de ATLL, a través de lo que denominamos “Desayunos en Red” y que nos permitieron informar sobre la gestión de abastecimiento de agua y recoger las consultas o dudas que tenían los alcaldes, alcaldesas, concejales y concejalas de las diferentes comarcas abastecidas.

SEGURIDAD Y SALUD DE LOS CLIENTES

Un tema crucial en el servicio que ATLL presta es garantizar la calidad del agua suministrada, es decir su potabilidad y su aptitud para ser consumida. Por ello, tal y como establece el Pliego de Cláusulas de la concesión, ATLL es responsable de la calidad bacteriológica del agua que distribuye y que debe tener las condiciones de salubridad fijadas por la normativa sanitaria. Para poder garantizar esta calidad, desde el origen hasta los diferentes puntos de entrega de la red de distribución, ATLL tiene un indicador de control de calidad del agua de consumo de la red de distribución (CQ-XD), que relaciona el número de muestras recogidas sobre el número de muestras legisladas representado en porcentaje.

El control de la calidad se hace mediante analíticas que se realizan a través del Laboratorio de la ACA según lo previsto en el Real Decreto 140/2003, también a través de los laboratorios de proceso de ATLL y de manera periódica, por la Agencia de Salud Pública.

Riera de Arbúcies



El capital humano es uno de los activos principales de ATLL y en este sentido la empresa promueve medidas de conciliación laboral y familiar, la igualdad salarial sin desigualdades en función del género, la formación de su personal y la seguridad en el trabajo. Así, un objetivo importante para ATLL es reducir al máximo el índice de frecuencia de accidentes y trabajar para concienciar al personal en materia de seguridad y salud en el trabajo, dando formación para que todas las tareas se realicen en condiciones de seguridad.

La Política de ATLL concreta los siguientes criterios de gestión en cuanto al ámbito de las personas:

Planificar la acción preventiva para evitar cualquier riesgo no tolerable para la seguridad y salud de las personas, previa identificación y evaluación de los riesgos potenciales existentes, así como prevenir los daños y el deterioro de la salud.

Adoptar los medios, los recursos necesarios e implantar los sistemas de ges-tión adecuados para garantizar un grado elevado de protección a las per-sonas, a los bienes y al medio ambiente ante cualquier posible accidente industrial y laboral.

Potenciar el desarrollo profesional y personal de todos los trabajadores de ATLL, así como favorecer su participación en la mejora continua.

En 2016 se ha firmado el nuevo Convenio colectivo para los años 2016 a 2018, una vez cerrada la negociación entre la plantilla y la empresa. En el mes de Agosto de 2016 se publicó la Resolución por la que se dispone la inscripción y publicación del Convenio colectivo de trabajo de la empresa ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya, SA, para los años 2016-2018. Las normas contenidas en este Convenio afectan y son de aplicación a todos los trabajadores y trabajadoras de la empresa.

LAS PERSONAS



En este sentido, ATLL, además de la certificación en la norma internacional 9001:2008 del Sistema de gestión de calidad, también dispone y revisa anualmente la certificación oHSAS 18001:2007 sobre el Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

El principal responsable de la gestión del personal en la organización es el Director de Recursos.

Se ha dado continuidad al Proyecto de desa-rrollo de habilidades que tiene por objeto la identificación, la medición y el posterior de-sarrollo de aquellas competencias clave pre-viamente identificadas y que se encuentran dentro del Modelo de liderazgo de ATLL, que cada uno de los diferentes responsables de la empresa necesita aplicar en su labor diaria. Así en 2016, utilizando la metodología 360TLC, se ha realizado la fase de evaluación y diagnóstico dirigida a directivos y mandos de la organización.

ETAP Abrera



En cuanto al control de los temas laborales con empresas proveedoras, los adjudicatarios de contratos y licitaciones de ATLL Concessionària, así como sus subcontratistas deben cumplir y encontrarse al corriente en todo momento de las obligaciones en materia fiscal, laboral, de seguridad social, sindical y de prevención de riesgos laborales en el trabajo. Los adjudicatarios deberán declarar, bajo su responsabilidad, no haber sido condenados por sentencia firme, por infracción grave en materia de integración laboral de minusválidos o muy grave en materia social, según la legislación vigente y sanciones en el orden social o en materia de seguridad y salud.

En 2016 la plantilla media de la empresa ha sido de 240 personas, con poca variación en relación al personal de 2015.

Número de mujeres y hombres que componen la plantilla:

En cuanto a temas a derechos humanos y en relación a trabajo infantil, discriminación o trabajo forzoso, ATLL opera en países que forman parte de la OCDE (Organización para la Cooperación y el desarrollo Económico) y tiene relación con proveedores que tam-bién operan en países que forman parte de esta organización. Estos países miembros de la OCDE se comprometen a aplicar los prin-cipios de liberalización, no discriminación, trato nacional y trato equivalente y los dere-chos humanos se encuentran garantizados por ley.

189 hombres

51 mujeres240 total



En cuanto a las altas y bajas de personal y en la tasa de rotación de la plantilla, hay que remarcar que durante este periodo ha habido 2 trabajadores que se han acogido a la situación de jubilación anticipada, de acuerdo con el Acuerdo Colectivo de Jubilación parcial a ATLL, firmado entre la empresa y los trabajadores en el mes de marzo de 2013, con la consecuente incorporación de los contratos de relevo correspondientes, que cubren al menos la jornada de trabajo que deja de prestar el jubilado parcial.

En las tablas siguientes se detallan los datos generales en relación al personal de ATLL durante 2016.

Personal según categoría profesional:

45 % Personal técnico,

oficiales y operarios

7 % Personal especialista

10 % Personal administrativo

38 % Personal titulado y

asimilados

Personal directivo, jefes, responsables

Contrato indefinido 12 43Contrato temporal - -Personal técnico, administrativo, operarios cualificados

Contrato indefinido 33 56Contrato temporal 5 5Personal especialista y operarios

Contrato indefinido 1 77Contrato temporal 1 7



En la tabla que se muestra a con-tinuación se detallan el tipo de contrato por género.

En la tabla siguiente se muestran los trabajadores con horario ge-neral de empresa y los que traba-jan a turnos, por género.

Contrato indefinido 46 180 225Contrato temporal 5 9 15

51 189 240

En cuanto a las altas y bajas de personal y en la tasa de rotación, durante este año las bajas han sido motivadas por jubilación, finalización de contrato, baja voluntaria o por procesos de baja mé-dica.

En la tabla siguiente se desglosan las altas y bajas, segmentadas por edad y género:

Horario general de empresa 48 114 162

Turnos 3 75 7851 189 240

Número de altas

EDAD MUJER HOMbRE

20-30 1 -

31-40 - 2

41-50 - 2

51-60 - -

61-70 - -

Porcentaje de altas

EDAD MUJER HOMbRE

20-30 1,96 % -

31-40 - 1,06 %

41-50 - 1,06 %

51-60 - -

61-70 - -

Número de bajas

EDAD MUJER HOMbRE

20-30 - -

31-40 - 2

41-50 - 1

51-60 - 1

61-70 1 2

Porcentaje de bajas

EDAD MUJER HOMbRE

20-30 - -

31-40 - 1,06 %

41-50 - 0,53 %

51-60 - 0,53 %

61-70 1,96 % 1,06 %



ATLL no cuenta con trabajadores externos, trabajadores por cuenta propia o subcontratistas que realicen una parte sustancial de trabajo.

El cálculo del índice de rotación de la plantilla es del -0,01% para 2015. Estos índices de rotación tan bajos provocan que la antigüedad media del personal se incremente en términos de homogeneidad, produciéndose una ligerísima variación de forma anual, motivada por los contratos de relevo.

Conciliación

El convenio colectivo propio de ATLL, que se aplica a todos los trabajadores y trabajadoras ya todos los centros de trabajo, contempla una serie de medidas sociales y laborales, parte de las cuales permiten mejorar la conciliación laboral y familiar y procuran una especial atención a la guarda legal de menores y familiares dependientes.

13,72

14,43

15,30

44,19

45,03

46,66

2014 2014

2015 2015

2016 2016

Evolución edad media del personal:Evolución antigüedad media:

Algunas de estas mejoras son:

• Horarios flexibles.• Posibilidad de recuperar horas.• Acumulación del permiso de lactancia.• Reducción de la jornada por guarda legal de un menor con 80% del sueldo (1/3

reducción) y el 60 % (1/2 reducción) y para permisos de atención a un familiar de primer grado.

• Disfrute de permisos para atender a la familia en casos de enfermedad grave y hospitalización de familiares.

• Premios por nacimiento o adopción de hijos.• Premios de vinculación a la empresa y premios de permanencia en el régimen de

turnos.• Ayuda alimentaria.• Seguros con cobertura de vida y accidente.



Estas medidas están dirigidas a toda la plantilla sin excepción y sus condiciones de disfrute están recogidas en el texto del convenio colectivo y, por tanto, son conocidas por todo el per-sonal.

En los cuadros siguientes se muestra el personal que disfruta de diferentes tipos de medidas de conciliación que aplica ATLL.

9 empleados de la plantilla de la empresa se encuentran en situación de reducción de jornada por motivo de guarda legal de un hijo menor (con reducción de un tercio de la jornada) y 1 trabajador en situación de reducción de jornada por motivo de cuidado de un familiar de primer grado, de acuerdo con las condiciones establecidas en el convenio colectivo vigente y la normativa vinculante al respecto.

La siguiente tabla muestra los datos relativos a la reincorporación al puesto de trabajo y retención después del permiso por maternidad o paternidad, desglosados por género.

MEDIDAS DE CONCILIACIÓN (%) 2014 2015 2016

Jornada con horario flexible (%) 66,81 % 67,08 % 67,50 %

Reducción jornada guarda legal menor 3,78 % 3,75 % 3,75 %

Jubilación Parcial 1,68 % 2,50 % 3,33 %

Acumulación lactancia 1,68 % 2,50 % 3,75 %

Personal turnos 33,19 % 32,92 % 32,50 %

2014 2015 2016

HOMbRES MUJERES TOTAL HOMbRES MUJERES TOTAL HOMbRES MUJERES TOTAL

Plantilla con derecho a baja por paternidad/maternidad 189 49 238 189 51 240 189 51 240

Plantilla que disfrutó de una baja por paternidad/maternidad 2 5 7 11 0 11 7 2 9

Plantilla que se reincorporó al trabajo después de la finalización de la baja de paternidad/maternidad

2 5 7 11 0 11 7 2 9

Plantilla que se reincorporó al trabajo después de finalizar su baja por paternidad/ maternidad y que continuaron en su puesto durante los doce meses después de su vuelta

2 5 7 11 0 11 7 2 11

Ratio de retención (*) 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

(*) Número de empleados que se reincorporan / número de bajas paternidad-maternidad



Igualdad

En cuanto a la relación entre el salario base y la remuneración de las mujeres en comparación con los hombres, hay que indicar que ATLL aplica la igualdad salarial y no existen desigualda-des en función del sexo.

En la tabla siguiente se detallan los sueldos, trienios y plus convenio que se aplican tanto a hombres como a mujeres, según la categoría laboral durante 2016.

Las categorías laborales corresponden a las siguientes:

CÓDIGO DEL PUESTO DE

TRAbAJO

SALARIO bASE TRIENNIO PLUS

CONvENIO

A1 2.216,38 41,82 309,49

A2 2.055,61 41,82 309,49

b1 1.922,14 37,93 250,52

b2 1.822,02 37,93 250,52

C1 1.607,62 34,05 204,63

C2 1.510,04 34,05 204,63

C3 1.438,42 34,05 204,63

D1 1.353,81 30,16 166,76

D2 1.308,25 30,16 166,76

D3 1.236,64 30,16 166,76

E1 1.197,63 26,26 159,18

E2 1.170,42 26,26 159,18

A Titulación grado superior

b Titulación grado medio y asimilado

C Personal técnico y especialistas

D Oficiales y auxiliares

e Peones

Asimismo, la disposición adicional tercera del Convenio Colectivo vigente sobre promoción de la igualdad, establece que la empresa y los representantes legales de los trabajadores podrán establecer medidas de acción positiva para favorecer el acceso de las mujeres al trabajo y al aplicación efectiva del principio de igualdad de trato y no discriminación en las condiciones de trabajo entre hombres y mujeres.



Canales de comunicación y mecanismos de reclamación

Integración de personas con discapacidad

En cuanto a reclamaciones sobre prácticas laborales, sobre derechos humanos o sobre impactos sociales, ATLL no ha recibido ninguna reclamación durante 2016.

Durante el año 2016 ATLL se ha adherido al Código de Conducta y las normas Anticorrupción de Acciona, que establecen los valores, principios y normas de actuación que deben respetar los administradores, los trabajadores y los directivos de la empresa en el desarrollo de sus funciones como miembros o representantes de la misma.

El porcentaje de personal de plantilla con alguna discapacidad es del 0,8%. Para dar cumpli-miento a la Ley de Integración Social de Minusválidos, ATLL Concessionària ha establecido diferentes medidas alternativas como la contratación de servicios de mantenimiento de jardinería en Centros Especiales de Trabajo. De esta manera el porcentaje equivalente de reserva de trabajo para personas con discapacidad es del 4,62%.

Este Código de conducta prevé un canal ético o de denuncias que permite comunicar las conductas irregulares de acuerdo con el procedimiento establecido.

Por otra parte, ATLL dispone de diferentes canales de comunicación activos con su plantilla, como son el correo electrónico corporativo, la Intranet o los buzones de gestión específicos para materias (gestor del tiempo, gestor de administración de personal, gestor de nómina).



Formación

En relación al Plan de Formación y el perfeccionamiento profesional de los trabajadores y tra-bajadoras de ATLL, se ha desarrollado durante todo el período 2016 una actividad formativa materializada en un total de 8.875 horas lectivas, por lo que se ha acumulado un promedio anual de 38,85 horas de formación por persona.

Libertad de asociación y negociación colectivaLa empresa apoya la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva, así como los mecanismos de asociación (sindicatos, grupos de trabajadores, comités, etc.) que permiten que se desarrollen sistemas adecuados de reclamación y/o negociación.

El convenio colectivo de ATLL recoge lo que establece la normativa legal vigente en materia de representación de los trabajadores y trabajadoras en la empresa y las funciones que expresamente le son atribuidas en el ámbito de la empresa.

ATLL cuenta con un Comité de empresa con 9 miembros, que representa sus trabajadores/as. Este Comité se elige cada 4 años, mediante la votación del personal y de acuerdo con lo que establece el Estatuto de los Trabajadores.

No se han identificado riesgos en relación al derecho de afiliación y la representatividad de los trabajadores a la organización.

9.783 horas

9.040 horas

8.875 horas

41,11 horas

39,12 horas

38,85 horas

2014 2014

2015 2015

2016 2016

Actividad formativa especializada: Acumulado de media de horas de formación por persona:



En el plan de formación 2016 se han llevado a cabo un total de 71 acciones formativas, de acuerdo con el siguiente reparto según la materia o grupo de materias impartidas:

Como se puede observar se ha producido una importante dedicación a la formación técnica, imprescindible para poder lograr la capacitación del puesto de trabajo y la mejora profesional y normativa que responde, sobre todo, a requerimientos legales.

Siguiendo la línea de los últimos años, se han desarrollado acciones formativas impartidas por personal interno y por empresas especializadas, y se ha combinado también la técnica presencial clásica con la formación a distancia y la formación por experiencia.

Total formación 2016, según tipo:

54,10 % Formación normativa

38,05 % Formación técnica

7,85 % Formación habilidades

Habilidades e idiomas

696,50 h

Normativa (PRL, medio ambiente, calidad, gestión energética)

4.801,75 h

Conocimientos técnicos

3.376,75 h

formación por materias:

Presencial

3.089 horas E-learning

5.786 horas



PROGRAMAS DE GESTIÓN DE HAbILIDADES

En el último trimestre de 2015 se inició el Proyecto de Desarrollo de Competencias, con la revisión y actualización de la Visión, la Misión, los Valores y los Factores Críticos de éxito de la empresa. Así también, se llevó a cabo la clasificación del Modelo de Liderazgo de ATLL, en competencias CORE, por familia y específicas con el consiguiente nivelación, resultando el nuevo diccionario de competencias de la empresa.

Durante el año 2016 se ha llevado a cabo la fase de evaluación y diagnóstico del perso-nal directivo y mandos de la organización, que incluirá en el próximo ejercicio, el personal con responsabilidades de gestión y técnico.

ATLL no realiza actualmente programas de ayuda a la empleabilidad en el final de

A continuación se detalla el reparto de las horas de formación para grupos profesionales y género.

Media ponderada de horas de formación a lo largo del año 2016 para empleado, género y grupo profesional:

Personal directivo, jefes, responsables 35,29 h 69,58 h

Personal técnico, administrativo, operario cualificado 22,06 h 33,59 h

Personal especialista y operario 38 h 29,70 h

las carreras profesionales de la plantilla, ni realiza apoyo económico en programas de capacitación externa.

Por otra parte, aunque ATLL no prevé de manera específica la concesión de períodos sabáticos con posibilidad de incorporación posterior, en su convenio colectivo existe la posibilidad de licencia por asuntos propios de 3 meses cada dos años. También contempla los aspectos relativos a la conciliación de la vida laboral y familiar, como son la reducción de jornada por guarda legal de un hijo menor, sistema de permisos retribuidos y recuperables y licencias de diferente naturaleza, de acuerdo con lo establecido en la normativa legal vigente en esta materia.



Salud y seguridad en el trabajo

La empresa dispone de un Servicio de prevención propio (SPP), como modelo de gestión organizativa. El SPP dispone de técnicos de nivel superior que cubren las disciplinas de seguridad en el trabajo, higiene industrial y ergonomía y psicosociología. La disciplina de vigilancia de la salud está cubierta a través de un servicio de prevención ajeno.

ATLL tiene una plantilla inferior a 250 trabajadores y, por tanto, dispone de tres delegados de Prevención elegidos por y entre los representantes del personal para ejercer funciones específicas en materia de prevención de riesgos. También tiene constituido un Comité de Seguridad y Salud laboral como órgano de encuentro entre estos representantes y la Dirección de la empresa destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones de la empresa en materia de prevención de riesgos.

Un objetivo importante para ATLL es concienciar al personal en materia de seguridad y salud en el trabajo y proporcionar la formación necesaria para que todos los trabajos que se realicen en la empresa se lleven a cabo en el condiciones de seguridad adecuadas. Estas necesidades se planifican anualmente y se incorporan al Plan de Formación de ATLL.

vIGILANCIA DE LA SALUD

ATLL ofrece anualmente reconocimientos médicos a su plantilla. Estos controles constituyen un conjunto de acciones orientadas a evaluar el estado de salud de los trabajadores y trabajadoras y resultan indispensables para cumplir con el precepto legal de vigilancia de la salud. El contenido de estos reconocimientos han sido adaptados a la prevención, la detección de riesgos y las patologías relacionadas con cada actividad laboral concreta.

SEGURIDAD CORPORATIvA

Durante este año se ha desarrollado el Plan de seguridad corporativa que afectará a la gran mayoría de instalaciones gestionadas por la empresa, aunque inicialmente se centrará en las que se consideran más estratégicas, y desplegará medidas técnicas, organizativas, procedimentales y de otra índole que complementarán las actualmente existentes.

Con este fin, se ha creado la unidad de Seguridad Corporativa en la dirección de Recursos y se han incorporado los recursos humanos, técnicos y de asesoramiento adecuados para reforzar un área considerada imprescindible para la consecución de los objetivos de prestación de servicio de la empresa.



SINIESTRALIDAD Y AbSENTISMO

Siniestralidad

La siniestralidad laboral en el año 2016 ha sido similar a los ejercicios anteriores, contabili-zándose 8 accidentes laborales. De estos accidentes, 6 han sido con baja laboral y 2 sin baja laboral, según se detalla en el cuadro siguiente:

NúM. ACC. TIPO FORMA DE CONTACTO DE LOS ACCIDENTES

4 Con baja (3) y Sin baja (1) Sobreesfuerzo físico

1 Sin baja Al ir o volver del trabajo "In itinere"

1 Con baja Caída de personas a diferente altura

1 Con baja Colisión con un objeto (incluidos los vehículos)

1 Con baja Choque o golpe contra un objeto que cae

Resumen 2014 2015 2016

Horas trabajadas 382.036 394.860 384.211

Accidentes laborales con baja 8 7 6

Accidentes laborales sin baja 3 5 2

Total accidentes laborales 11 12 8

ir año 5,76 6,08 4,16

Fórmula:IR = (n. Tot. Accidentes con y sin baja / Tot. Horas trabajadas) x 200.000

Puesto que se detectó, en años anteriores, un aumento de la siniestralidad laboral asociada a los accidentes en los desplazamientos “in itinere”, la empresa en el periodo 2015-2016 ha reali-zado formación específica a su personal sobre conducción segura de vehículos.



En cuanto a la siniestralidad del personal externo (obras promovidas por ATLL), durante el 2016 ha habido 12 accidentes laborales, de los cuales 6 han sido con baja y 6 sin baja, lo que ha supuesto un total de 75 jornadas de trabajo perdidas por accidentes. En la siguiente tabla se muestran los 16 accidentes laborales producidos durante el año 2016 y la forma de contacto que ha provocado el accidente.

NúM. ACC. TIPO FORMA DE CONTACTO DE LOS ACCIDENTES

3 Con baja (2) y Sin baja (1) Sobreesfuerzo físico

1 Baja Caída de personas a diferente altura

1 Baja Choque o golpe contra un objeto inmóvil

1 BajaChoque o golpe contra un objeto en movimiento

1 Baja Caída de personas a diferente altura

2 Sin baja Accidentes causados por seres vivos

2 Sin baja Caída objetos en manipulación

1 Sin baja Reacción alérgica en la piel

Una vez recopilada la información facilitada por los Coordinadores de Seguridad y Salud durante la ejecución de las obras que promueve ATLL, podemos hacer el siguiente resumen:

Resumen siniestralidad en obras 2016 promovidas por ATLL 2016

Horas trabajadas 278.798

Accidentes laborales con baja 6

Accidentes laborales sin baja 6

Total accidentes laborales 12

ir año 8,61

Fórmula:IR = (n. Tot. Accidentes con y sin baja / Tot. Horas trabajadas) x 200.000



Absentismo

CONCEPTO GÉNERO 2014 2015 2016

Tasa de enfermedad*

Mujer 111,88 % 82,08 % 97,67 %

Hombre 55,38 % 62,95 % 71,82 %

Tasa días hábiles perdida por absentismo**

Mujer 567,69 673,76 852,58

Hombre 656,40 664,22 1.127,14

Tasa de días perdidos por baja**

Mujer 850,65 649,25 548,60

Hombre 1.115,50 660,59 650,42

CONCEPTO GÉNERO 2014 2015 2016

Índice de absentismo

Mujer 5,30 % 4,68 % 6,66 %

Hombre 4,62 % 5,12 % 6,31 %

Total bajas accidentes trabajo

Mujer 2,00 0,00 0,00

Hombre 6,00 7,00 6,00

Total altas accidentes trabajo

Mujer 2,00 0,00 0,00

Hombre 6,00 6,00 7,00

Total bajas enfermedad común

Mujer 44,00 36,00 40,00

Hombre 84,00 101,00 109,00

Total altas enfermedad común

Mujer 44,00 35,00 41,00

Hombre 85,00 97,00 104,00

Jornadas perdidas accidente trabajo

Mujer 25,25 0,00 0,00

Hombre 79,62 74,90 95,37

Jornadas perdidas enfermedad común

Mujer 190,50 284,74 348,38

Hombre 907,02 984,90 1.597,65

Enfermedades profesionales

Mujer 0,00 0,00 0,00

Hombre 0,00 0,00 0,00

Accidentes mortales

Mujer 0,00 0,00 0,00

Hombre 0,00 0,00 0,00

Jornadas perdidas absentismo

Mujer 223,26 295,49 349,17

Hombre 995,71 1.650,63 1.710,70

De acuerdo con lo especificado en la ley catalana no se ha considerado que se haya producido ninguna enfermedad profesional.

*La tasa de enfermedad incorpora enfermedades comunes, bajas y enfermedades profesionales.**El cálculo del absentismo es sobre días hábiles y los días perdidos se calculan desde el primer día, utilizando la fórmula:

Jornadas perdidas / Total horas trabajadas x 200.000 = tasa de días perdidos

Tasas de enfermedad y días perdidos por absentismo y baja de los años 2014, 2015 y 2016:

En relación a los datos de ab-sentismo, enfermedad, jor-nadas efectivas perdidas y mortalidad, a continuación se presentan las tablas detalladas de los años 2014, 2015 y 2016.



GESTIÓN DE LA PREvENCIÓN DE LAS ObRAS

Con el fin de promover y cooperar en la eliminación o disminución de los riesgos laborales que puedan existir, ATLL hace el seguimiento en materia de prevención de riesgos en las empresas externas que realizan trabajos o servicios en instalaciones de la empresa, así como también del servicio de mantenimiento de las conducciones, edificios e instalaciones técnicas y maquinaria.

GESTIÓN DE EMERGENCIAS. PLANES DE AUTOPROTECCIÓN

Para gestionar las emergencias se dispone de diferentes Planes de Autoprotección (PAus) en los establecimientos de ATLL que permiten coordinar, en tiempo y lugar, la acción de las personas afectadas por una emergencia o situación crítica además de facilitar la utilización eficaz los medios de protección existentes para cualquier incidente que se pueda producir, aunque tenga una influencia mínima o nula sobre las personas, las instalaciones, el medio ambiente o la continuidad de las actividades.

ATLL tiene dos establecimientos industriales afectados por el Decreto 30/2015 del 3 de marzo, por el que se aprueba el catálogo de actividades y centros obligados a adoptar medidas de autoprotección y se fija el contenido de estas medidas. Estos establecimientos industriales son la ETAP Ter (Cardedeu) y la ETAP Llobregat (Abrera) y están afectados por la normativa por la que se aprueban medidas de control de los riesgos inherentes a los accidentes graves en los que intervienen sustancias peligrosas (nivel bajo).

Durante el año 2016 se ha producido una situación de emergencia que ha provocado la activación del PAU del depósito de la Fontsanta. La emergencia ha sido la siguiente:

• Conato (incidente) de emergencia por incendio. Se inició al sonar la alarma acústica por activación de un detector de incendios ubicado en la sala eléctrica del E.B. Fontsanta. El Jefe de Intervención y el Equipo de Primera Intervención acudieron al lugar de la emergencia, apreciando que en la sala sólo había humo y se determinó rápidamente que provenía de un arrancador de una bomba de llenado de tubería. No fue necesario el uso de extintores ni el aviso a medios externos. No provocó daños personales a ningún trabajador presente en la instalación.



ATLL debe cumplir con los requerimientos de suministro establecidos por el Gobierno y la Adminis-tración de la Generalitat de Catalunya en respuesta a unas garantías de calidad y cantidad de agua y con las infraestructuras disponibles. También las derivaciones máximas de agua son fijadas por la Agència Catalana de l’Aigua y las propias instalaciones existentes condicionan en gran parte el impacto global de ATLL sobre el entorno. Es por ello que ATLL presenta un conjunto de actuaciones destinadas a minimizar este impacto, ya sea en prevención de su generación, como en la minimiza-ción de las afectaciones existentes.

GESTIÓN AMBIENTAL

Nuestro compromiso en política ambiental tiene como aspectos importantes los siguientes:

Así, las principales acciones encaminadas hacia una gestión sostenible en ATLL son:

• Cumplimiento de los requisitos legales vigentes en materia ambiental.

• Minimizar los aspectos ambientales significativos y prevenir la contaminación.

• Gestión de los equipos y nuevas instalaciones con criterios de eficiencia energética.

• Dar apoyo para la adquisición de productos y servicios energéticamente sostenibles.

• Potenciar la implantación de instalaciones de energía renovable para contribuir a un desarrollo sostenible.

• Velar por una adecuada gestión y utilización de los recursos para la búsqueda de alternativas de mejora en sus procesos.

• Gestión selectiva de residuos.• Valorización de los lodos generados en las plantas

potabilizadoras.• Producción de energía renovable.• Autoconsumo de energía renovable.• Eficiencia energética.• Recuperación de agua.• Utilización de vehículos eléctricos.• Recogida de aceite doméstico para el personal.



Los aspectos ambientales con mayor impac-to son los que llevan asociada la emisión de gases de efecto invernadero (GEI), ya sea para sus emisiones directas en el uso de ve-hículos de empresa o emisiones indirectas producidas por el consumo energético de las instalaciones.

ATLL dispone de una flota de vehículos que son utilizados diariamente por el personal de operación y mantenimiento para hacer los desplazamientos hasta las diferentes instalaciones. Esto ha supuesto para el 2016 un consumo de 108.475 litros de combustible fósil y la emisión difusa a la atmósfera de unas 300 Tn de CO2. Con el fin de cumplir con la política ambiental, se han incorporado 3 vehículos eléctricos a la flota para los desplazamientos internos en las plantas de tratamiento, lo que supone continuar avanzando en la reducción de las emisiones de GEI de la organización.

En relación a las emisiones indirectas hay que tener en cuenta que ATLL consume energía eléctrica certificada 100% renovable y, además, se trabaja para mejorar la eficiencia energética con una gestión cuidadosa de los equipos y las instalaciones. También cabe destacar la generación de energía renovable que se distribuye en la red eléctrica proveniente de las 10 instalaciones fotovoltaicas ubicadas en las cubiertas de los depósitos principales y de la energía minihidráulica proveniente de las turbinas del ED Trinidad.

ATLL Concessionària está adherida al sis-tema comunitario de gestión y auditoría medioambientales (eMAS) en cumplimien-to de lo establecido en el Reglamento núm. 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de Noviembre de 2009, el cual permite la adhe-sión de las empre-sas con carácter voluntario. En este sentido, ATLL ela-bora y hace auditar cada año su decla-ración Ambiental, instrumento bá-sico de comuni-cación continua y diálogo con el pú-blico y otras partes interesadas sobre el comportamiento ambiental de la empresa.

Otro aspecto ambiental destacable es el vertido de la salmuera que produce la EDR (electrodiálisis reversible) de la planta de tratamiento del Llobregat. Esta salmuera se recoge en un colector y se envía a la depuradora de aguas residuales situada en El Prat de Llobregat, y que para minimizar su impacto, una vez mezclada con el agua depurada, se vierte en el mar mediante la emisario submarino de la depuradora, evitando así posibles afecciones a la calidad del agua del río Llobregat en su tramo bajo

ATLL lucha para mitigar el impacto del cambio climático a través de la compra de energía renovable, que ahorra emisiones de CO2, la producción de energías renovables, el tratamiento de residuos y la valorización de éstos.



o al mar. También se hace lo mismo con la salmuera producida por la desalinizadora de El Prat, evitando así su vertido directo a mar y las posibles afecciones medioambientales que ello generaría.

Otro aspecto de vital importancia para ATLL es la gestión de los residuos que genera su actividad y un ejemplo de la gestión correcta que realiza es la valorización del 100% de los lodos generados en el proceso de potabilización del agua, que tienen como destino final una planta gestora de escombros.

En cuanto a los costes de prevención y gestión ambiental, los gastos en tratamiento de residuos durante el 2016 ha sido de más de 69 mil euros, los gastos correspondientes

PLAN DE SOSTENIbILIDAD

El Plan de Sostenibilidad enfoca desde la perspectiva de la disminución del impacto y la creación de valor, tanto para la empresa, por el medio ambiente como para la sociedad, los siguientes elementos: el agua, la energía, la huella de carbono, los residuos, la contaminación, la biodiversidad, y por último, la comunicación, la formación y la sensibilización.

a tratamiento de los lodos producidos en las plantas potabilizadoras ha sido de 230 mil euros, el programa educativo de ATLL dirigido a los alumnos desde Primaria hasta niveles universitarios y de formación profesional sobre temas relacionados con el medio ambiente, con el buen uso de los recursos existentes y la concienciación del ahorro, han supuesto más de 30 mil euros y las gastos por certificación del EMAS y de la UNE-EN ISO 14001: 2004 del Sistema de gestión medioambiental han tenido un coste de unos 2.800 euros. Durante el 2016 no se ha redactado ningún estudio de restauración ambiental.

Por otra parte, ATLL no dispone de instalaciones que estén ubicadas en áreas protegidas o áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad.



Para cada elemento se han definido una serie de actuaciones de las que a continua-ción se hace un resumen:

Agua. Controlar los balances hidráulicos; reducir las fugas de agua de depósitos y tuberías; y optimizar el uso del agua en las Plantas, serán claves para disminuir un 15% el agua no entregada, y de rebote para obtener una reducción en los costes de producción.

energía. Apostar por las energías renovables, por ejemplo, sustituyendo las cal-deras de gasóleo de la ETAP Ter por calderas de biomasa o instalando placas fotovoltaicas sobre las cubiertas de algunas instalaciones o bien generando energía hidroeléctrica en aquellas instalaciones donde saltos con reductoras de presión. Todo esto será necesario para acercarnos al objetivo de la Unión Europea para el 2020, es decir, reducir un 20% las emisiones de gases de efecto invernadero, aumentar un 20% la producción de energía renovable y mejorar un 20% la eficiencia energética.

Ambientalización. Calcular, informar y controlar la huella de carbono, así como estudiar el ciclo de vida de productos y de servicios para detectar en qué punto del ciclo ATLL puede actuar para reducir las emisiones de CO2, por ejemplo comprando productos diseñados bajo criterios de ecodiseño.

residuos. Hacer un diagnóstico del uso del papel en las oficinas (durante el 2016 se gastaron 1.117 paquetes de papel, A4 y A3); buscar alternativas a los vasos de plástico de un solo uso (durante el 2016 se compraron 19.150 unidades); e instalar un tratamiento térmico para mejorar el secado de los lodos (hasta un 80%), son actuaciones que van encaminadas a la reducción de residuos tratando el producto desde su inicio, así como la disminución del impacto sobre el medio ambiente.

Contaminación. Incorporar a la flota de coches, vehículos que sean lo menos contaminados posibles, así como ir dando de baja aquellos más antiguos, a fin de contribuir a una movilidad sin ruido ni contaminación atmosférica.

biodiversidad. ATLL desarrolla su actividad en lugares de alta biodiversidad, y por tanto, por un lado se propone estudiar posibles soluciones para el aprovechamiento de la salmuera y el agua de proceso de la ETAP Llobregat, y por la otra, colaborar con asociaciones e instituciones de Cataluña, como por ejemplo el Proyecto Rius, que trabajan para preservar las zonas naturales más vulnerables.

Comunicación, formación y sensibilización. Diseñar campañas de comunicación, de formación y de concienciación ambiental en función del grupo de interés al que vayan dirigidas, será la base para poder implantar el Plan de Sostenibilidad con éxito.



Aunque las actuaciones se han agrupado en bloques para facilitar la organización del proyecto y cada uno tiene un objetivo concreto, no deben verse como elementos separados, sino como un conjunto, ya que algunas de las actuaciones contribuirán de forma indirecta al logro de objetivos de otros bloques. Por ejemplo, la reducción de fugas de agua además de aumentar el rendimiento hidráulico ayudará a preservar la biodiversidad; o el estudio del ciclo de vida de los productos además de reducir la huella de carbono disminuirá la cantidad de residuos generada.

Por lo tanto, con la puesta en marcha del Plan tendremos efectos positivos sobre las tres di-mensiones de la sostenibilidad: la económica, la ambiental y la social.

Para la gestión de posibles reclamaciones, tanto desde el punto de vista del servicio, como para temas ambientales, ATLL dispone de una aplicación informática denominada Grei (Gestor de relaciones externas e institucionales), que forma parte de un procedimiento interno de Sistemas de Gestión. Este procedimiento incluye, entre otras, las comunicaciones relacionadas con las solicitudes y reclamaciones recibidas a ATLL de aspectos relacionados con sus actividades y los servicios prestados, y permite también medir el tiempo de respuesta a las reclamaciones efectuadas por un cliente.

Esta aplicación informática está ligada al registro general de documentos de la

empresa, donde se registran todas las comunicaciones de entrada y de salida que recibe y tramita ATLL. Esto garantiza que cualquier reclamación que pueda llegar a ATLL se gestione de acuerdo con lo establecido en el procedimiento y se dé respuesta en el plazo previsto en el objetivo y que es inferior a 10 días, analizando si se trata de una reclamación justificada y si es necesario aplicar acciones correctivas. Este indicador se audita anualmente. Durante el año 2016 no se ha recibido ninguna reclamación de tipo ambiental.

Por otra parte, ATLL Concessionària tampoco ha recibido ninguna sanción por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental.

ECONÓMICA AMBIENTAL SOCIAL

GESTIÓN DE RECLAMACIONES



EmisionesLa organización mide las emisiones de GEI que se derivan de su actividad e implanta medidas para su reducción.

Por ejemplo, para minimizar el aspecto ambiental asociado a la emisión de GEI se compraron nuevos vehículos de servicio más eficientes y con menor consumo, lo que conllevó una disminución de las emisiones. ATLL ha previsto para el año 2017 incorporar más vehículos eléctricos a su parque móvil, lo que supondrá una mayor reducción en las emisiones así como la instalación de puntos

EMISIONES DE CO2 Resumen de datos de emisiones directas de GEI 2014-2016:

Vehículos

Caldera de gasóleo para calefacción

AÑo ConSuMo GASóLeo (L) ConSuMo (GJ) eMiSión ToneLADAS Co2

2014 111.204 4.336,9 310,26

2015 107.007 4.173,2 298,55

2016 102.099 3.981,8 255,55

AÑo LiTroS ConSuMo (GJ) eMiSión ToneLADAS Co2

2014 4.000 155,9 11,16

2015 10.000 389,9 27,90

2016 12.500 487,4 34,87

de recarga en todos los centros de trabajo para uso en vehículos de las empresas privadas.

ATLL no está sujeta a reglamentación especí-fica a nivel de emisiones.

La fuente de los factores de emisión que ha sido utilizada en los cálculos ha sido la Guía práctica para el cálculo de emisiones de gases de efecto invernadero, elaborada por la Oficina Catalana del Cambio Climático.

ATLL no tiene consumos de gas natural y en cuanto a las recargas de gases fluorados de los equipos de climatización, éstas, durante el 2016, han supuesto la emisión de 141 Tn de CO2

equivalentes.



Resumen de datos de emisiones indirectas de GEI 2014-2016

La exportación a la red eléctrica de la energía renovable generada a ATLL implica un ahorro en las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). En el gráfico se muestra el ahorro en emi-siones asociado a la generación de energía eléctrica a ATLL, el correspondiente a la adquisición de energía limpia 100% renovable y las emisiones indirectas de la compra de energía eléctrica convencional.

% de emisiones de Co2 ahorradas el 2016 = 98,6 %

en relación a las emisiones de Co2 cabe destacar lo siguiente:El mix de producción bruta de energía eléctrica general que la OCCC recomienda utilizar para el año 2014 es 267 g CO2/KWh, de 302 g CO2/KWh para 2015 y 308 g CO2/KWh para el 2016.

OTRAS EMISIONESEn cuanto a emisiones de NOx, que son producidas por los vehículos y los equipos de calefac-ción de la planta del Ter, los datos que se han calculado en 2016 han sido los siguientes:

emisiones atmosféricas nox en 2016 por fuentes de emisión:

veHÍCuLoS 1,28 toneladas

CALefACCión eTAP Ter 0,02 toneladas

Fuente: Guía de cálculo de gases de efecto invernadero 2013.

El resto de emisiones atmosféricas como las de SOx, contaminantes orgánicos persistentes, compuestos orgánicos volátiles, contaminantes atmosféricos peligrosos y partículas son insignificantes dentro de la actividad de ATLL y no se miden.

2014

40.000

45.000

50.000

20.000

30.000

10.000

35.000

15.000

25.000

5.000

Tn CO2 eq

23.134

1.636

3.608

2015

33.933

2.270

4.683

2016

46.427

696

3.521

Emisiones indirectas

Ahorro por compra 100% renovable

Producción renovables



Gestión de los residuos

ATLL tiene instalados parques de residuos industriales en cada uno de sus centros de producción donde se ubican la totalidad de residuos peligrosos y no peligrosos deriva-dos de la propia actividad. Estos residuos son gestionados según su tipología por un gestor autorizado de residuos, para su valo-rización o la eliminación en las condiciones específicas o complementarias que regulen determinadas categorías de residuos.

En cuanto a vertidos de productos que pue-dan ser significativos y puedan representar una afección a superficies del suelo o al agua, no ha habido ningún incidente.

Los lodos que han sido valorizados en las plantas de tratamiento se detallan en el siguiente cuadro:

AÑo PLAnTA DeL Ter PLAnTA DeL LLobreGAT

2014 6.835,4 Tn 5.321,6 Tn

2015 8.133,8 Tn 5.520,0 Tn

2016 5.103,64 Tn 7.548,45 Tn

También realiza una gestión sostenible de los lodos residuales generados en sus plantas de tratamiento de agua, ya que son valorizados en su totalidad y no tienen como destino final un vertedero controlado. Estos lodos generados tienen como destino final una planta gestora de escombros. El proceso que se lleva a cabo en esta planta consiste en la fabricación de mezclas de diferentes tipos de residuos industriales no peligrosos, básicamente rechazo del prensado de lodos y áridos reciclados procedentes de los residuos seleccionados de la construcción, a fin de obtener materia prima para la fabricación del clínker de cemento.



La tabla siguiente muestra los residuos gestionados en cada centro de trabajo, la cantidad en toneladas y la relación con el volumen de agua tratada en las plantas productivas. Los lodos se han contabilizado como residuo por separado.

A continuación se muestran las toneladas de residuos peligrosos gestionados, la relación con el volumen de agua tratada y el porcentaje en relación al total de residuos (sin tener en cuenta los lodos).

AÑo Tn ToTALeS reSiDuoS Tn reSiDuoS ToTALeS/HM3 fACTurADo LoDoS TrATADoS Tn inDiCADor Tn/HM3

2014 233,04 1,14 12.158 58,52015 421,49 1,87 13.654 62,642016 427,03 2,06 12.652 65,54

AÑo Tn reSiDuoS PeLiGroSoS Tn reSiDuoS PeLiGroSoS/HM3

fACTurADoS% reSiDuoS PeLiGroSoS

reSPeCTo AL ToTAL

2014 78,12 0,37 33,522015 80,96 0,36 19,212016 67,73 0,32 16,84

En este enlace puede consultar el cuadro con los datos de toneladas de residuos tratados por tipo, por instalación y método de tratamiento. En relación al método empleado para el tratamiento de los residuos comentar

que V corresponde a valorización y T el tratamiento que se hace en el residuo.

Durante el 2016 se ha continuado con esta recogida que permite transformar un re-siduo altamente contaminante en energía renovable (biocombustible) y así evitar su vertido a la red de alcantarillado.

Este año se ha conseguido recoger un total de 580 litros de aceite usado entre las di-ferentes plantas, que ha representado un ahorro de 758,5 kg de Co2.

Por otro lado, ATLL realiza la recogida del aceite usado doméstico que cada trabajador genera de manera particular con el objetivo de transformar un residuo altamente contaminante en energía renovable. Las principales ventajas de esta actuación son:

• Facilitar la reutilización del agua depurada.• No obstruir las tuberías. • Disminuir la probabilidad de proliferación de organismos perjudiciales para la

salud y los malos olores.• Facilitar el tratamiento de depuración de las aguas residuales.• El aceite vegetal residual es la materia prima para la fabricación de biodiesel.


http://www.atll.cat/site/unitFiles/1250/ATLL-taula-residus.pdf


Gestión energéticaATLL dispone de un Plan Director de efi-ciencia energética y de ahorro energético donde se recogen las principales característi-cas técnicas de las instalaciones en servicio y las acciones a realizar en los próximos años, para minimizar el consumo y el coste energé-tico. También se estudian las actuaciones a llevar a cabo para incrementar la producción de energía de origen renovable. Este Plan di-rector se revisa anualmente, recogiendo las mejoras realizadas, los ahorros energéticos obtenidos y las reducciones de emisiones de CO2. Cabe destacar que la organización no está sujeta a ninguna regulación específica en este ámbito.

Para medir el consumo energético global de ATLL Concessionària respecto del volumen de agua facturada, se aplica el indicador IET (índice de consumo energético total), la fórmula de cálculo de que es IET (kWh / m3) = kWh de energía eléctrica total / m3 facturados. El valor del objetivo es que sea inferior a 0,85 kWh / m3 (objetivo para un año húmedo).

ATLL dispone de la certificación de gestión energética en base a la ISO 50001, que se renueva anualmente.

IET- índice de consumo energético total(kWh/m3)

valor cumplimiento > 0,85Estado hidrológico: Húmedo

valor mensual

Este indicador, según se define en el pliego, sólo se calcula en períodos húmedos. Durante 2016 sólo cuatro meses cumplieron esta condición, y tal como se puede ver, el indicador se cumplió.


0,10

0,30

0,50

0,20

0,40

0,70

0,90

0,80

1,00

0,60

0,68

0,94

0,82

0,75

0,65

0,55 0,

63

0,95

0,72

0,85

0,72

0,82



Compra de energía

ATLL dispone de un sistema altamente automatizado en su centro de control, donde de forma diaria y automática se captan los precios horarios de la energía para el día siguiente, lo que permite optimizar el coste energético global de la empresa. El precio de la energía varía cada hora del día y todos los días del año, y por eso ATLL dispone de un contrato de compra de energía eléctrica y su coste está directamente relacionado con el precio del mercado energético.

Para minimizar el coste global de la energía, ATLL adecua diariamente el funcionamiento de las instalaciones (siempre que el servicio lo permita) al precio horario del mercado diario de la energía.

Los consumos de energía de los años 2014-2016 han sido los siguientes:

94 GWh

121 GWh

153 GWh

2014

2015

2016

El aumento en el consumo de energía que se ha produ-cido durante el 2016 ha sido debido a que los embalses del sistema Ter - Llobregat han estado por debajo del 75% de su capacidad, lo que ha llevado a producir más agua en la ETAP Llobregat ya la ITAM Llobregat, que pre-cisan más energía para su funcionamiento.

En esta tabla se muestran los consumos directos de energía desglosados por fuentes primarias.

Consumos de energía (GWh):

GJ (eLeCTriCiDAD) 2014 2015 2016

Energía primaria directa adquirida

333.989 GJ 431.562 GJ 550.797 GJ

92.774.808 kWh 119.878.322 kWh 152.999.215 kWh

Energía primaria directa producida

55.220 GJ 55.821 GJ 41.152 GJ

15.338.886 kWh 15.505.764 kWh 11.431.167 kWh

Energía primaria directa vendida48.568 GJ 48.286 GJ 39.355 GJ

13.491.206 kWh 13.412.708 kWh 10.931.856 kWh

Consumo directo energía340.641 GJ 439.097 GJ 552.595 GJ

94.622.488 kWh 121.971.378 kWh 153.498.526 kWh



Energías renovables

ATLL tiene el compromiso de contribuir a la minimización del impacto ambiental que supone el consumo energético de su actividad. Para ello dispone de instalaciones fotovoltaicas en las cubiertas de los principales edificios y depósitos y de aprovechamientos hidroeléctricos con los que compensa, en lo posible, las emisiones indirectas de CO2 generadas.

El sistema de gestión energética de ATLL tiene en cuenta el impacto energético global que tiene para la sociedad su actividad y para paliar este impacto ha establecido diferentes líneas de actuación. Por un lado, se exige por contrato que toda la energía consumida en los principales centros de producción sea de origen verde (cerca del 95% del consumo total), y por la otra, se gestiona y optimiza un sistema de generación mediante energías renovables.

La exportación de energía fotovoltaica e hidráulica que ha realizado ATLL durante los últimos años ha sido:

La energía renovable total generada en 2016 ha sido de 11.431,2 MWh.

Esta producción ha supuesto en materia de lucha contra el cambio climático un ahorro cercano a 3.521 de toneladas anuales de CO2.

10,9 GWh

11,3 GWh

10,5 GWh

2,6 GWh

2,1 GWh

0,4 GWh

1,85 GWh

2,1 GWh

0,5 GWh

2014 2014

2014

2015 2015

2015

2016 2016

2016

Exportación energía fotovoltaica (GWh)

Exportación de energía hidráulica (GWh)

Hay que mencionar que el descenso en la producción de energía mini hidráulica se ha debido a la publicación del Real Decreto 900/2015 sobre autoconsumo, y la adecuación que ha tenido que iniciar ATLL de sus instalaciones.

En cuanto al autoconsumo de energía renovable, éste se produce únicamente en la estación distribuidora de la Trinitat (Barcelona). Las cifras de los últimos años son:



Captación total de agua por fuentes

El agua captada por ATLL procede del conjunto de embalses de Sau-Susqueda-Pasteral, de aguas superficiales del río Llobregat, de pozos situados en la zona Llobregat y también de agua de mar.

En el caso de las plantas desalinizadoras y según establece el Pliego de Prescripciones Técnicas de la concesión, la cifra que se considera como volumen captado es la

A continuación se especifican las fuentes de captación de agua utilizadas por ATLL, con indica-ción de los volúmenes captados:

Volúmenes captados en 2014 en m3: *

2014 PASTerAL LLobreGAT SuPerfiCiAL

LLobreGAT SubTerráneo

iTAMLLobreGAT

Acumulado 168.366.980 48.753.550 147.710 1.940.904

Volúmenes captados el 2015 en m3: *



iTAMLLobreGAT

Acumulado 168.688.164 61.612.639 12.196 6.427.123

Volúmenes captados el 2016 en m3: *



iTAM LLobreGAT

Acumulado 141.983.455 62.405.862 263.443 15.588.356

correspondiente al agua tratada y entregada a la red. Esto se calcula así ya que para producir 45 litros de agua dulce necesitamos extraer 100 litros de agua de mar en la desalinización.

Estas captaciones no se realizan en espacios protegidos y cuentan con la autorización de captación de la Agència Catalana de l’Aigua.

*Datos reales obtenidos de contadores sin posibilidad de estimación.



Trabajos de integración de las obras en el medio ambiente

Todos los proyectos redactados por ATLL incluyen un anexo medioambiental que incorpora las medidas correctoras y de minimización del impacto ambiental y un anexo de gestión de residuos que definen el tratamiento y destinación de los residuos generados por las obras.

ATLL también hace un seguimiento de la fauna y la flora en las zonas afectadas por las obras de protección de la tubería de la desalinizadora del Llobregat en El Prat de Llobregat, a través del Consorcio para la Protección y la Gestión de los Espacios Naturales del delta del Llobregat y durante el 2015, con motivo de las obras de reparación de la tubería de impulsión hacia la planta desalinizadora, se hicieron dos estudios.

En 2016, y como continuación de la construcción de un rompeolas de protección para la tubería de impulsión hasta la ITAM, se ha hecho un estudio que ha consistido en el seguimiento de la población de varios pájaros: el chorlitejo patinegro, el fartet y la gaviota de Audouin entre otros, así como un seguimiento de la vegetación, de los invertebrados y de la calidad del agua, en las playas entre Carrabiners y la Ricarda.

El estudio sobre el seguimiento de las aves concluye que, a pesar de la alteración del hábitat de las playas arenosas debido a la escollera colocada, aves como los senderos han sabido sacar provecho de la estabilidad proporcionada en las playas, así como de las actuaciones realizadas para proporcionar la máxima tranquilidad a este espacio. La recuperación de los ambientes afectados después del año 2015 también evoluciona favorablemente, a pesar de que la escollera ha supuesto una gran modificación de las condiciones y los hábitats presentes.

Zona del estudio

Chorlitejo chico Chorlitejo patinegro Gaviota de Audouin



La tranquilidad proporcionada por la valla colocada en 2015 y otras mejoras realizadas en el año 2016, también han favorecido la presencia de grandes aves, que son normalmente las más sensibles, como los garcetas, las gaviotas de Audouin y las ostreros, que no han nidificado, pero han visitado estos espacios, para descansar o alimentarse.

También en este estudio se ha aprovechado para hacer un catálogo de los invertebrados que viven en la zona, así como de la vegetación, para ver la evolución después de la construcción de la escollera de protección y de las diversas levante que han afectado la zona.

Finalmente se ha hecho un seguimiento de la calidad del agua en la misma zona donde se concluye que las concentraciones de los parámetros estudiados en las masas de agua son compatibles con la presencia de fauna acuática y vigilar las concentraciones de amonio en el estanque de la Magarola.

Laelia coenosa

Eublemma cochylioides

Estanque de la Magarola



GESTIÓN ECONÓMICArequerimientos establecidos en la concesión.Para alcanzar todos estos compromisos, ATLL apuesta por la eco-eficiencia en la gestión mediante la producción de energías renovables, por una gestión de nuestras infraestructuras eficiente con el mayor ahorro energético posible, así como la minimización de las pérdidas de agua en la red de distribución y en las estaciones de tratamiento de agua potable, mediante una importante labor de inversión y mantenimiento.

ATLL está bajo la normativa mercantil y fiscal que se aplica a las sociedades anónimas. La principal medida de gestión para mantener el equilibrio presupuestario a ATLL es el plan de monitoreo de los costos, a fin de que estos costes estén en línea con aquellos que sirvieron de base para calcular la retribución.

ATLL tiene un compromiso con la transparencia y el rigor presentando la información sobre su actividad de manera medible y verificable. Esta transparencia se refleja en auditorías económicas de carácter bianual, según recoge el Pliego, realizadas por encargo del órgano regulador, la Agència Catalana de l’Aigua, además de la auditoría anual de cuentas que exige la ley. Estas Cuentas Anuales son públicas y se depositan en el Registro Mercantil.

La Política de ATLL señala que nuestros compromisos principales son garantizar la calidad y la prestación del servicio de suministro de agua potable a casi 5 millones de habitantes de la red Ter-Llobregat, la seguridad de nuestros trabajadores, la optimización de los recursos, la protección del medio ambiente, la eficiencia energética de las instalaciones y el cumplimiento de los

Intercambiadores de energía en la ITAM Llobregat



El principal responsable de la gestión económica de ATLL es el Director económico-financiero bajo la supervisión del Consejo de Administración.

El contrato de gestión y prestación de servicios públicos, en régimen de concesión, que tiene ATLL Concesionaria, comprende la construcción, la mejora, la gestión y la explotación de las instalaciones que constituyen la red de abastecimiento Ter-Llobregat, que comprenden el tratamiento, el almacenamiento y el transporte de agua.

La retribución de ATLL se obtiene a través de las tarifas del servicio que ésta percibe directa-mente de las entidades suministradoras en baja y los usuarios del servicio en general. Estas tarifas responden al criterio del equilibrio económico del servicio. La tarifa es aprobada por el Consell de Xarxa de la ACA y ratificada por el Consejo de Administración de la Agència Catalana de l’Aigua y se compone de los siguientes conceptos:

• Tarifa de suministro. Se aplica única y exclusivamente en función de los metros cúbicos suministrados a los usuarios y se expresa en euros por m3.

• Cuota fija de servicio. Es el término fijo de la tarifa y aparece como indicador, al tiempo como contraprestación económica del grado de garantía de servicio asignado o asumido por cada municipio o ámbito de servicio en su condición de usuario, y se expresa en euros/año. La cuota fija de servicio se desdobla para su cálculo en dos tramos o segmentos aplicables en función del ámbito de servicio a que pertenezca cada municipio suministrado:

• La cuota fija regional, como concepto de aplicación general a todos los municipios con el importe aprobado para cada uno.

• La cuota fija metropolitana, aplicable a los municipios suministrados dentro del ámbito territorial definido en el artículo 3,1 c) de la Ley 7/1987 y también a los otros mencionados en el anexo 3.3 del Decreto 104/2000 y Decreto 397 / 2000.

En concreto la concesión comprende:

• La explotación, el mantenimiento y la reposición de las plantas de producción y de la red de aducción

• La ejecución de las obras y el suministro incluidas en el contrato de gestión

• La redacción de proyectos constructivos y la dirección facultativa de las obras que se ejecuten

• Las obras de mejora, renovación y reposición que establece el Pliego de prescripciones técnicas



La revisión ordinaria de las tarifas para el año 2016 se inició formalmente ante la ACA, para ser aprobada primero por el Consejo de Red y posteriormente ratificada por el Consejo de Administración de la ACA, de acuerdo con lo que establece la Ley de acompañamiento presupuestario del año 2014. La retribución (tarifa) aprobada correspondiente a 2016 fue un -0,7738% inferior en relación a la de 2015.

Asimismo, durante 2016 se han realizado los trámites de revisión ordinaria para la aprobación de la tarifa 2017. El Consejo de administración de la ACA de 29/12/2016 acordó que la tarifa no variaría en relación a la tarifa vigente para los usuarios durante el año 2016.

La retribución incluye los costes de operación previstos para la anualidad, así como los gastos generales y beneficio industrial, las amortizaciones, la retribución financiera de la inversión y el componente de riesgo anualizado para los gastos de operación de las plantas desalinizadoras según el escenario de gestión (abundancia, húmedo, seco), así como el canon anual de la concesión a abonar

a la Generalitat de Catalunya. También se tienen en cuenta los índices de eficiencia, es decir, el grado de cumplimiento de la gestión de ATLL en relación a las variables de eficiencia hidráulica del sistema, calidad del agua distribuida, minimización de los períodos de interrupción del suministro debido a reparaciones u otras incidencias, y calidad meteorológica de los aparatos de medida de caudales a la entrada ya la salida del sistema.

Cabe destacar que la retribución vía tarifa obtenida por ATLL puede quedar minorada si ésta no alcanza los objetivos de eficiencia y calidad en la gestión del servicio.

La dimensión económica de la sostenibilidad afecta al impacto sobre las condiciones económicas de los grupos de interés y los sistemas económicos. Con el fin de informar sobre la contribución de ATLL a la sostenibilidad desde el punto de vista económico, se incorpora a esta Memoria de RSC el cálculo del valor económico creado, distribuido y retenido, así como el balance de situación y la cuenta de pérdidas y ganancias, correspondientes al ejercicio 2016.

ETAP Abrera



CoMPonenTe 2016 2015 2014

VALOR ECONÓMICO DIRECTO CREADO (VEC) - miles de euros

a) Ingresos 148.436,82 € 150.917,29 € 144.361,62 €

VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO (VED) - miles de euros

b) Gastos operativos 56.460,16 € 58.977,29 € 56.671,84 €

c) Salarios y beneficios sociales para los empleados 14.157,58 € 13.601,36 € 12.893,09 €

d) Pagos a proveedores de capital 40.572,50 €* 44.285,86 €* 36.905,96 €*

e) Pagos a gobiernos 11.957,14 € 11.311,16 € 10.313,30 €

f) Inversiones en la comunidad 475,59 € 435,42 € 723,02 €

VALOR ECONÓMICO RETENIDO (VER)(calculado como Valor Económico Generado menos Valor Económico)

24.813,85 € 22.306,19 € 26.854,40 €

CoMenTArio

a) Ventas netas más ingresos procedentes de inversiones financieras y ventas de activos.

b) Pagos a proveedores, royalties y pagos de facilidades u obsequios dinerarios.

c) Pagos totales realizados a los empleados y contribuciones sociales. No incluye compromisos de pagos futuros.

d) Todos los pagos financieros a los proveedores de capital de la organización.

e) Tasas e impuestos brutos.

f) Aportaciones voluntarias e inversiones de fondos en la comunidad en el sentido amplio de la palabra (incluye donaciones).

Reservas, amortizaciones y deterioros, etc.

En el siguiente enlace se puede acceder a la Cuenta de Pérdidas y Ganancias

* Los datos de esta tabla se han modificado respecto a las ediciones anteriores de la Memoria, ya que se han incorporado los dividendos de los accionistas en el apartado d).

En el siguiente enlace se puede acceder al balance de Situación


http://www.atll.cat/site/unitFiles/1250/ATLL-cuenta-PG-2016.pdf

http://www.atll.cat/site/unitFiles/1250/ATLL-balance-2016.pdf


En cuanto al desarrollo y al impacto de las inversiones en infraestructuras que realiza ATLL Concessionària hay que tener en cuenta que el órgano regulador, es decir, la Agència Catalana de l’Aigua decide qué obras ha de llevar a cabo ATLL, aprueba los proyectos y autoriza su ejecución.

Estas obras suponen una mejora en el servicio de abastecimiento de agua que realiza la empresa, un aumento de la garantía en la cantidad y calidad del agua disponible, lo que permite el desarrollo y crecimiento de los municipios que reciben agua potable de la red Ter-Llobregat, ya que pueden contar con recursos hídricos de cara a crecimientos de población o instalación de nuevas industrias en el municipio.

Así, en el desarrollo del Plan de inversiones, a finales del 2016 ATLL ha presentado a la ACA proyectos por un importe de 80,4 millones de euros, de los que la ACA había autorizado la ejecución durante el 2016 para un importe total acumulado de 65,7 millones de euros. Del mismo modo se ha dado continuidad al desarrollo del Plan de renovaciones y reposiciones, y la ACA ha aprobado al final del 2016 proyectos de ejecución de actuaciones acumulados por importe de 34,1 millones de euros. En el apartado correspondiente a las Actividades de ATLL información más detallada sobre este Plan de Inversiones.

FONDO DE SEQUÍA

El cambio climático y la falta de disponibilidad de agua dulce en cantidad y calidad suficientes son temas que preocupan especialmente a ATLL Concessionària, como responsable del abastecimiento de agua potable a 5 millones de habitantes, así como a los servicios ya las industrias establecidas en la zona de suministro de la empresa.

ATLL debe garantizar el abastecimiento de agua potable a los municipios clientes también en situación de sequía, cuando los recursos locales (pozos) merman y la demanda en la red Ter-Llobregat aumenta.

Por este motivo, ATLL, tal y como establece el Pliego de cláusulas administrativas del contrato de concesión, reserva un fondo para cubrir los gastos extraordinarios que puedan producirse en épocas de sequía, por un total de 6,2 millones de euros anuales desde el primer año, que se incrementa posteriormente anualmente con el IPC.

Este importe, en caso de no aplicarse en la anualidad correspondiente, queda disponible para años siguientes y el saldo existente para este concepto al final de la concesión, se deberá volver a la Generalitat de Catalunya.



SOCIEDADmantenga un vínculo continuado y estrecho con la sociedad que la acoge.

La colaboración y el intercambio de expe-riencias con otras empresas del sector, así como el trabajo con la comunidad científi-ca mediante convenios de colaboración y la continuidad del Plan de I+D+i de ATLL son actividades que nos permiten generar y ad-quirir conocimiento, compartir ideas y expe-riencias que redunden en una mejora global de la gestión del agua.

Así, en el marco de la mejora continua y para garantizar el servicio que presta, la seguridad de su plantilla, la utilización de manera óptima los recursos hídricos que gestiona, la protección del medio ambiente o la eficiencia energética de todas las sus instalaciones, ATLL dispone de un Sistema de Gestión Integrado que incluye normas como la iSo 9001:2008 de gestión de calidad, la 14001: 2004 de gestión medioambiental, la 18001:2007 de gestión de seguridad y salud en el trabajo, la 50001: 2011 de gestión energética y el eMAS.

Todas estas normas son iniciativas de obligado cumplimiento para la empresa ya que se especifican en los Pliegos de Cláusulas del contrato de concesión y además ATLL adecua también sus actividades a las normas y reglamentos internacionales mencionadas, garantizando su cumplimiento con la realización de auditorías externas anuales llevadas a cabo por parte de una entidad certificadora.

La importancia vital del abastecimiento de agua potable a las personas hace que ATLL sea consciente de la necesidad de sensibilizar a las personas en relación a las buenas prácticas relativas a todo el ciclo integral del agua, dando a conocer la dificultad y las inversiones que se necesitan para poder disponer en todo momento de agua a nuestros grifos y, por lo tanto, la necesidad de hacer un consumo responsable.

Por ello, en su relación con la sociedad hace un esfuerzo importante en el tema de la educación a través de su programa educativo HiDruS, que ofrece visitas a las instalaciones de tratamiento de agua, con explicaciones y talleres adaptados a los asistentes.

Estas acciones, junto con la actividad de patrocinio y la participación en diferentes organismos y entidades, hacen que ATLL

ETAP Abrera



Investigación, desarrollo e innovación

ATLL consolida su Plan de I+D+ i basado en trabajos de aplicación directa a su entorno de ope-ración, en el que incorpora aspectos como la mejora del proceso, la evaluación tecnológica, la mejora del producto, la innovación y el conocimiento. Así, a lo largo del periodo 2013-2016 se han desarrollado 34 proyectos, con un coste directo aproximado de 580.000€.

Los trabajos de investigación y desarrollo que se llevan a cabo son de aplicación directa en nuestro entorno de gestión, con un elevado componente de mejora continua y de conocimiento en diferentes ámbitos de la empresa. El alcance de los proyectos se estructura en líneas de trabajo, en las que se fomenta de manera transversal el conocimiento de los ámbitos implicados, para su posterior inclusión en el trabajo diario.

21 % Mejora Producto

15 % Evaluación Tecnológica

18 % Mejora Proceso

23 % Innovación

23 % Conocimiento% Proyectos por tipología:

Vista del río Llobregat

Dadas las características y tamaño de las instalaciones y la red de distribución que gestiona ATLL, estos trabajos desarrollados han representado en muchos casos un avance, no sólo para nosotros, sino también a nivel general del sector. En este sentido los convenios con universidades y centros de investigación aportan un conocimiento bidireccional muy importante que ha permitido mejoras en el servicio.



Así, estos proyectos conllevan realizar trabajos y estudios internos y otros externos mediante la firma de convenios con universidades y centros de investigación.

Las infraestructuras del ámbito de operación de ATLL en general y las plantas piloto en particular han sido herramientas fundamentales para la atracción de colaboradores externos, que han permitido la introducción de mejoras en el proceso de producción y distribución.

Como estudios internos, cabe mencionar la búsqueda de membranas alternativas a los procesos de desalinización para EDR en la ETAP del Llobregat y de ósmosis inversa en la ITAM del Llobregat.

Se ha continuado con la colaboración con los proyectos europeos: • NAWADES (Nanotechnological Application in WAter DESalination) y• NETLAKE (Networking Lake Observatories in Europe).

Se han firmado convenios entre ATLL y centros de investigación, algunos como continuación de estudios anteriores y otros nuevos:

• Convenio con la Universitat Politècnica de Catalunya. “Estudio, diseño e implantación de algoritmos y software para la validación y estimación de datos de caudalímetros de la red de distribución en el sistema de automatización y control centralizado de ATLL”. Fase C.

• Convenio con la Universitat de Girona. “Desarrollo e implementación de un sistema de ayuda a la toma de decisiones en la ETAP del Llobregat que actúe en el nivel de control y supervisión, integrante y siendo compatible con los niveles de adquisición de datos y presentación de la información de que disponga la planta”. Fase 3.

• Convenios con la Facultad de Veterinaria (Universidad Complutense de Madrid) y con la Universidad de las Islas Baleares, para complementar los trabajos de seguimiento de la calidad del agua de los embalses del sistema Ter.

Ambos casos relacionados con el aumento del rendimiento y la mejora de la eficacia del proceso.

En el apartado de Innovación y para el seguimiento de la calidad del recurso, se ha realizado la instalación de dos perfiladores automatizados para la medida de la calidad del agua en las torres de captación de los embalses de Sau y Susqueda, equipados con sondas de: pH, conductividad, temperatura, turbidez, clorofila A, ficocianina y fDOM. Además, se ha incorporado al departamento de mantenimiento un casco de asistencia remota con tecnología de realidad aumentada.



Asimismo, los trabajos llevados a cabo dentro de los ámbitos de I+D+i han tenido su difusión a través de artículos técnicos y presentaciones en diferentes foros.

Los artículos técnicos redactados y las presentaciones realizadas durante el año han sido los siguientes:

Artículos técnicos:

• Experiencia en la operación de la planta de EDR en la ETAP Llobregat para mejorar la calidad del agua de consumo de Barcelona y de su área metropolitana. P. Emiliano, A. Barceló, F. Valero. Tecnoaqua, 20, nov-dic. 2016, 50-57.

• Evaluation of emerging contaminants in a drinking water treatment plant using electrodialysis reversal technology S. Gabarron, W. Gernjak, F. Valero, A. Barcelo, M. Petrovic, I. Rodriguez-Roda. Journal of Hazardous Materials 309 (2016) 192–201.

• A methodology and a software tool for sensor data validation/reconstruction. Applica- tion to the Catalonia regional water network. M.A. Cugueró-Escofet, D. García, J. Queve- do, V. Puig, S. Espín, J. Roquet. Con. Eng. Prac. 49 (2016):159-172.

Presentaciones:

• Six years of operation of the largest EDR plant in the world, to improve drinking water quality in the area of Barcelona. F. Valero, P. Emiliano, A. Barceló. 13th IWA Leading Edge Conference on Water and Wastewater Technologies, Jerez de la Frontera, Junio 2016.

• Fuzzy vs neural network models for environmental decision support system implementation aiming to standardise the multiparametric decision in a drinking Water Plant with Electrodialysis Reversal. Montse Dalmau, Hèctor Monclús, Joan Espasa, Natasa Atanasova, Manel Poch, Pere Emiliano, Oriol Capdevila, Santiago González, Fernando Valero. 8th International Congress on Environmental Modelling and Software in Toulouse, Francia, 10-14 de Julio de 2016.

• Estudio de los materiales biogénicos y organismos de la captación de la ITAM Llobregat. Carlos Miguel (ATLL Concessionària), Elisa Berdalet (ICM-CSIC), Josep Mª Gili (ICM-CSIC), Fernando Valero (ATLL Concessionària). XI Congreso Internacional AEdyR – Valencia, 19- 21 de Octubre de 2016.

• El nuevo enfoque del control de calidad del agua de consumo: «Planes Sanitarios del Agua y sistemas de gestión equivalentes». Fernando Valero. Cátedra FACSA. Universitat Jaume I. Octubre 2016.



Participación en asociaciones profesionales

ATLL participa en organismos y asociaciones profesionales relacionadas con el mundo del agua, colaborando en sus comisiones de estudio y grupos de trabajo, en concreto con:

• Asociación Española de Abastecimiento y Saneamiento (AEAS)• Asociación Española Empresas Gestoras de los Servicios de Agua a poblaciones (AGA)• Asociación Española de desalinización y Reutilización (AEDyR)• International desalination Association (IdA)• Asociación de Abastecimientos de Agua (AAA)• Agrupación de Servicios de Agua de Cataluña• Asociación de Amigos del Agua• Grupo de gestores energéticos (GGE)

Este 2016 ATLL se ha incorporado a la Asociación Catalana para la Innovación y la internacio-nalización del sector del agua, Catalan Water Partnership, que tiene como objetivo promover y contribuir a la mejora de la competitividad del sector de el agua.

El hecho de participar en estas Asociaciones profesionales permite participar en el desarro-llo de aspectos técnicos, científicos y legales del sector del abastecimiento de agua potable. Además, permite compartir experiencias mediante las jornadas y congresos que se organizan anualmente así como disponer de información legal, económica, técnica, etc. del sector.

Convenios de colaboración y patrocinio

Durante este año 2016 ha continuado la colaboración con el Observatorio del Paisaje, organis-mo dependiente del Departamento de Territorio y Sostenibilidad, con el fin de colaborar en actividades e iniciativas a favor de la protección, la gestión y la ordenación del paisaje.

Esta colaboración consistió en 2016 en el apoyo a diferentes proyectos como son:

• Proyecto del archivo de fotografía de paisajes de Cataluña: diseño de una web para el archivo de imágenes del paisaje de Cataluña, compra de fotografías representativas de los 135 paisajes de Cataluña para incluir al archivo de imágenes, tareas de catalogación de las fotografías y actos relacionados con la difusión del proyecto.



• Homogeneizar los datos cartográficos de los catálogos de paisaje de Cataluña, para poner-las a disposición de la ciudadanía en formato editable. Transformar, del sistema geodésico ED50, la cartografía de los siete catálogos de paisaje al nuevo sistema geodésico de referen-da oficial ETRS89, y completar los metadatos de los conjuntos de información geográfica de acuerdo con el Plan cartográfico de Cataluña y la directiva INSPIRE .

También en 2016 hemos firmado un convenio de colaboración con el Consorcio del Ter para partici-par en la elaboración y promoción de estudios y acciones en favor de la preservación del patrimonio natural y las actuaciones de difusión y sensibilización que realiza el Consorcio, dentro del ámbito fluvial del río Ter.

Un ejemplo de esta colaboración es la restau-ración en Torelló del lavadero y sus entornos, la señalización y la adecuación de los accesos, proyecto que se ha trabajado junto con escue-las del municipio.

Hemos firmado también un convenio de colaboración con el Centro de Estudios Comarcales del Baix Llobregat, para el patrocinio del Congreso “El Barcelona a debate”, que ha supuesto a lo largo de 2016 organizó más de 50 actividades en la comarca. Se programaron mesas redondas con el objetivo de analizar, debatir y elaborar propuestas colectivas que orienten el futuro del Barcelona hacia un crecimiento inteligente, sostenible e integrador, con temáticas centradas en los ámbitos del congreso que han sido: identidad, cultura y conocimiento; compromiso, cohesión social y dinamización económica, y entorno y gestión del territorio.

Lavadero de Torelló

Cartel de una mesa redonda de “El Baix Llobregat a debate”

Clausura del Congreso del Baix Llobregat



Proyecto educativo – Programa HIDRUS

ATLL apuesta por la sostenibilidad y por ello ofrece a los centros escolares la posibilidad de visitar sus instalaciones, en el marco de su Proyecto educativo que se estructura en torno a un programa de visitas divulgativas en las instalaciones de ATLL que tienen por objetivo aproximar la temática del agua tanto en los centros escolares como cursos de formación y grupos de adultos.

Los objetivos concretos son:

• Acercar las instalaciones de tratamiento de agua a la población.• Aprender el funcionamiento de una desalinizadora y de una potabilizadora.• Valorar el agua como recurso escaso y necesario.• Dar a conocer ATLL y su trabajo.• Impulsar el concepto de sostenibilidad y de protección y respeto del medio am-

biente.

Durante el año 2016 el número de visitantes a las plantas de ATLL ha sido de 1.984 alum-nos de diferentes escuelas de Catalunya, así como de centros educativos procedentes principalmente de Francia y Dinamarca.

Se han instalado unos códigos QR en los pa-neles informativos de la ETAP del Ter, que permiten a los visitantes visualizar en móvi-les o tabletas unas animaciones 2D que re-presentan gráficamente los procesos de la obra de mezcla, la decantación y la filtración por carbón activo. También se ha puesto en marcha en la ETAP

del Ter un taller educativo que consiste en calcular cuánta agua se gasta en los hogares, cuánta agua gasta cada alumno y qué acciones podemos hacer para ahorrar agua. Incluye también un experimento práctico para enseñar cómo funciona el proceso de potabilización.

Grupo visitantes ETAPTer

Cartel explicativo ETAP Ter



El consejero de Territori i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya, Josep Rull, cerró la jornada valorando como necesaria y fructífera este encuentro donde se pone de manifiesto la colaboración entre el mundo académico, científico, de las empresas y operadoras de agua y la administración.

Jornadas técnicas

Actividades institucionales y de comunicación

Desde el punto de vista de la comunicación externa, ATLL Concesionaria organizó el año 2016 tres eventos de importante relevancia:

3ª JORNADA TÉCNICA ATLL

ATLL, con la colaboración del departamento de Territori i Sostenibilitat y de la Agència Catalana de l’Aigua celebró el día 8 de noviembre su 3ª Jornada Técnica, que en esta edición tenía por título “Smart water: agua y energía”. Las ponencias estuvieron centradas en las herramientas

y estrategias para la gestión inteligente y la eficiencia energética aplicadas al ciclo del agua. En este sentido, se presentaron 7 ponencias, además de una mesa redonda, que sirvieron para poner al día y evidenciar cómo las tecnologías ayudan en la gestión eficiente, eficaz sin incidencias y sostenible. Durante toda la jornada se habló del binomio agua y energía, y la necesidad de hacerse una gestión eficiente de los dos recursos.



PREMIO PERIODÍSTICO

El 29 de noviembre, en la sede del Colegio de Periodistas de Catalunya, tuvo lugar la entrega de los galardones de los Premios Periodísticos ATLL, organizados por ATLL Concessionària, con el apoyo del Colegio de Periodistas de Catalunya y la colaboración de la Agència Catalana de l’Aigua y el Departamento de Territori i Sostenibilitat.

PREMIO ESCOLAR DE DIbUJO Y REDACCIÓN ATLL

Este 2016 ATLL ha puesto en marcha el Premio escolar de dibujo y redacción con motivo del día Mundial del Agua conjuntamente con el Departamento de Territori i Sostenibilitat y la Agència Catalana de l’Aigua. Este premio está dirigido a los alumnos de primaria y secundaria con el objetivo de promover y fomentar el uso responsable del agua entre los alumnos.

Este primer año, el premio se ha organizado en Sant Joan Despí, donde ATLL tiene su estación distribuidora de Fontsanta y han participado diferentes centros escolares del municipio.

El acto estuvo presidido por el director de la Agència Catalana de l’Aigua, Jordi Agustí, el director general de ATLL, Alfredo Gutiérrez y la secretaria del Colegio de Periodistas de Catalunya, Núria de José.

El programa Efecte Papallona de Catalunya Informació fue el ganador, por su serie de breves reportajes sobre elementos innovadores en el campo del ciclo integral del agua. Por otro lado, los tres accésit se otorgaron a Antonio Cerrillo por un reportaje publicado en La Vanguardia sobre la vulnerabilidad de agua en el área metropolitana de Barcelona; a Dolors Clotet por un reportaje publicado en el diario Regió 7 sobre los 40 años de la construcción del embalse de la Baells; y Mario Martín por un artículo del diario Ara sobre las medidas para adaptarse al cambio climático dentro del vector agua.

Premio periodístico

Premio de dibujo y redacción



Los premios de redacción fueron por dos alumnos de la escuela El Brot, que explicaron cómo funciona una potabilizadora de agua, cuáles son los pasos para conseguir agua potable o como se garantiza que ésta sea apto para el consumo humano. Los premios de dibujo fueron para alumnos de la escuela Joan Perich, y en esta categoría se trataba de ilustrar qué uso se hace del agua en los hogares o en la naturaleza.

vISITAS INSTITUCIONALES

En cuanto a las actividades institucionales, ATLL atiende una importante demanda de visitas institucionales a la desalinizadora del Llobregat y en las estaciones de tratamiento del Ter y del Llobregat, dado el interés que despiertan en las comunidades académicas y empresariales, tanto nacionales como internacionales, las tecnologías y los equipos que hay instalados y que son líderes en el mercado de la desalinización y la potabili-zación y también sirven de punto de referencia para futuras construcciones de este tipo.

Durante el año 2016 las instalaciones de ATLL han recibido un total de 24 visitas institucionales, la mayoría de ellas en la ITAM Llobregat, con un total de más de 300 personas y han incluido delegaciones de todo el mundo (Bolivia, Francia, Marruecos, Jordania, China).

Visita representantes gobierno Marruecos

Visita ITAM Llobregat

La entrega de los premios contó con la presencia del alcalde de Sant Joan Despí, Sr. Antoni Poveda, de la directora territorial del departamento de Territori i Sostenibilitat, Sra. Mercè Santmartí, del director de la ACA, Sr. Jordi Agustí y del director de ATLL Concessionària, Sr. Alfredo Gutiérrez.



48H OPEN HOUSE bCN

Un año más, ATLL participó en el festival internacional de arquitectura 48h Open House Barcelona, que este año celebraba su 7ª edición. Se llevaron a cabo visitas guiadas a la ITAM Llobregat y la Estación distribuidora de Fontsanta a diferentes grupos de personas interesadas en conocer las instalaciones.

COMUNICACIÓN INTERNA

En el ámbito de la comunicación interna, se han publicado cuatro números de la revista interna en Red, el objetivo es el de informar a los empleados de las actividades de la empresa y del sector. Incluye información tanto de la operatividad de la empresa así como de los propios empleados, y abarca todas las áreas funcionales de la empresa. Tiene una periodicidad trimestral y publica artículos, novedades, entrevistas con trabajadores/as y otros.

CONCURSO FOTOGRÁFICO

ATLL convocó por tercer año consecutivo, un concurso de fotografía entre sus trabajadores. El espíritu del concurso es destacar foto-gráficamente los valores del mundo del agua en cualquiera de sus aspectos. La participación estaba abierta a cualquier trabajador de ATLL Concessionària, que podía presentar fotografías tomadas en Catalunya en cualquiera de las dos categorías establecidas: El agua: naturaleza y

paisaje y Instalaciones y elementos de la red de ATLL.

En total se presentaron 50 fotografías que fueron objeto de una exposición en la sede del Observatorio del Paisaje (Olot).

Río Llobregat

Fontsanta

Canal de agua en Setcases

Portada revista En Xarxa



vOLUNTARIADO CORPORATIvO

ATLL, comprometida con los objetivos de desarrollo sostenible fijados por las Naciones Unidas, ha decidido iniciar un Programa de voluntariado Corporativo. Esta actividad se enmarcará dentro de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa.

El voluntariado corporativo es el conjunto de actividades promovidas por la empresa, que pone las herramientas y el marco, que permiten involucrar y hacer participar a sus trabajadores y trabajadoras en causas, proyectos y organizaciones sin ánimo de lucro, a través de la dedicación de su tiempo, capacidades y talento.

El Programa de Voluntariado Corporativo de ATLL ofrece a su plantilla la oportunidad de conocer de primera mano la realidad del mundo y de participar en proyectos que supondrán una mejora en la calidad de vida de muchas personas, proporcionando una vía para canalizar inquietudes personales y poner en valor los conocimientos y experiencias profesionales.

Durante 2016 se han establecido diferentes acuerdos de voluntariado con entidades relacionadas con proyectos del ámbito social, medioambiental, de la educación y de la cooperación internacional.

Uno de estos proyectos ha sido el “Recicla Cultura”. Se trata de una campaña de sensibilización y movilización a favor de la alfabetización de personas en riesgo de exclusión social y el objetivo es conseguir que cada vez más personas puedan aprender a leer y escribir y den así su primer paso hacia la inclusión social.

Los empleados de ATLL colaboraron llevando libros y luego se organizaron puntos de venta de estos libros en las diferentes centros de trabajo.

Con esta pequeña iniciativa se realizaron 42 cursos de alfabetización y se becaron un total de 730 personas.

Puntos de venta de libros en la ETAP Ter y en las oficinas de Fontsanta



EMPRESAS PROVEEDORASLa actividad de ATLL consiste en la captación, depuración y distribución de agua potable y requiere de múltiples proveedores a lo largo de toda su cadena de producción, con proveedores específicos para cada uno de los procesos. Contamos como proveedores con empresas de productos químicos, fabricantes de equipos, productos de laboratorio y empresas constructoras, entre otros.

El sistema de compras y contratación de ATLL garantiza la transparencia en todo el proceso, evitando así la posibilidad de malas prácticas administrativas.

En 2016 ATLL ha trabajado con un total de 322 empresas proveedoras.

RELACIONES CON EMPRESAS PROvEEDORAS

La actividad de compras/contratación durante este periodo de 2016 ha supuesto un total de 2.434 procesos de solicitud de compra y la tramitación de 1.712 pedidos. El número de expedientes de contratación generados este año ha sido de 93, de los cuales 6 siguieron el procedimiento según la Ley 31/2007.

Asimismo, se ha mantenido la actividad en el ámbito del almacén ubicado en la ETAP del Ter, así como un mantenimiento general en la actividad de compras y contratación

en correlación con las normas de gestión de la calidad implantadas (ISO 9001) y una importante labor de mantenimiento, gestión y evaluación del registro de proveedores de la empresa.

En cuanto al porcentaje de contratación de empresas proveedoras locales, durante el 2016 la cifra fue del 98,20% del total de la contratación en relación al número de pedidos. ATLL considera empresas proveedoras locales, todas las que están ubicadas dentro del territorio español.

Membranas en la ITAM Tordera



La homologación y evaluación de empresas proveedoras se contempla como una herramienta de gestión de los proveedores, la cual permite a ATLL establecer unos requerimientos básicos e indispensables a sus proveedores para formar parte de su base de suministro y realizar un seguimiento sistemático, continuo y global del rendimiento de este. La homologación y evaluación sistemática de proveedores se enmarca en la estrategia de aseguramiento de la calidad de ATLL y del cumplimiento de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.

Anualmente se realiza la evaluación del 100% de las empresas proveedoras y ésta tiene como finalidad comprobar el comportamiento de las empresas en cuanto a aspectos de calidad de servicio / producto, comportamiento ambiental y cumplimiento de las normas de seguridad

El sistema para la evaluación trata de alcanzar tres objetivos:

obJeTivo forMA De ALCAnZAr eL obJeTivo

Objetividad El sistema fija los criterios de valoración previos a su puesta en marcha y es independiente de valoraciones subjetivas por las incidencias producidas.

FiabilidadEl sistema se basa en las actuaciones reales del proveedor y no valora opiniones propias o del propio proveedor. Además tiene en cuenta el conocimiento histórico que ATLL tiene del proveedor.

Representatividad El sistema valora al proveedor en función de la importancia de las incidencias por el funcionamiento operativo de ATLL.

Esta evaluación se envía al departamento de Sistemas de Gestión para su revisión. En este pro-ceso se fijan también objetivos, como por ejemplo en desviaciones de plazo de entrega o de devoluciones de material debido a deficiencias.

y salud. Las medidas a tomar en función de los resultados de la evaluación pueden ir desde la deshomologación de la empresa proveedora, a la solicitud de medidas correctoras o la toma de acciones preventivas o de control y seguimiento por parte de ATLL. La finalidad es evitar que errores o mala praxis de las empresas proveedoras puedan afectar negativamente a la actividad de ATLL, alrededor o la seguridad y salud de trabajadores o cualquier otra persona que desarrolle sus trabajos en las instalaciones de ATLL.

El sistema de evaluación se basa en la valoración de las incidencias que esta empresa proveedora ha producido a ATLL en un periodo de tiempo determinado. Este sistema de evaluación conduce a una puntuación correspondiente al comportamiento de la empresa proveedora.



GESTIÓN DE LAS COMPRAS Y LA CONTRATACIÓN

El sistema de compras y contratación de ATLL garantiza la transparencia en todo el proceso, evitando así la posibilidad de malas prácticas. A tal efecto y dentro del Sistema de Gestión Integrado, existe un procedimiento (PR-46) que regula esta gestión. Este procedimiento establece, entre otros, el ámbito de aplicación, las responsabilidades, los procedimientos generales de compra, los documentos de formalización de compras y los contratos.

El marco regulador aplicable a ATLL se regirá por lo previsto en la Ley 31/2007 (BOE núm. 261 de 31 de octubre), de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, para aquellos contratos que superan el umbral previsto en el artículo 16 de la misma Ley en concordancia con las Órdenes del Ministerio de Economía y Hacienda por las que se publican los límites de los diferentes tipos de contratos.

Esta Ley tiene por objeto la regulación del procedimiento de adjudicación de los contratos de obras, suministro y servicios cuando contraten las entidades públicas y privadas que se recogen en el artículo 3.1 que operan en los sectores de actividad mencionados. La Ley incorpora al ordenamiento jurídico español la directiva 2004/17 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 31/03/2004, y la directiva 92/13 / CEE del Consejo, de 25.2.1992, sobre coordinación de las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas referentes a la aplicación de las normas comunitarias en los procedimientos de adjudicación de contratos de las entidades que operan en estos sectores.

Para aquellos contratos que por su importe no se supera el umbral de aplicación de la Ley 31/2007, ATLL ajusta su actividad al ordenamiento jurídico privado.

La contratación de ATLL permite:

• La preparación rigurosa de los proyectos, especificaciones y pliegos de condiciones que sirvan de apoyo al contrato, mediante los asesoramientos técnicos y jurídicos oportunos.

• La celebración de los contratos respetando, como regla general, los principios de publicidad y concurrencia, transparencia e igualdad y no discriminación.

• La inclusión en los contratos de cláusulas que estimulen el empresario a un cumplimiento correcto de sus obligaciones y que preserven el interés de ATLL en los supuestos de incumplimiento.



Los Pliegos de Condiciones Generales de los contratos / bases de licitación Administrativas de ATLL con sus empresas proveedoras contemplan los compromisos, las normativas y los requisitos de los participantes. Entre los puntos solicitados podemos destacar los siguientes:

• Declaración sobre los efectivos personales medios anuales de la empresa indicando el grado de estabilidad del empleo.

• Declaración que la empresa dispone de un servicio de Seguridad y Salud es-pecífico o declaración de compromiso de tenerlo.

• Aseguramiento de la calidad en la ejecución de las obras acreditando disponer en vigencia la ISO 9001: 2008 o acreditar los medios que disponen para asegurar la calidad de los trabajos.

• Solvencia técnica ambiental, acre-ditando que disponen del registro EMAS, de la certificación ISO 14001 o de otras certificaciones equivalentes.

• Hallarse al corriente en el cumpli-miento de sus obligaciones tributarias estatales y autonómicas y en concreto el Certificado específico al que se

refiere el apartado f) del art. 43.1 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria emitido a estos efectos por la Agencia Tributaria.

• La acreditación de estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la Seguridad Social se realiza mediante certificación expedida por la autoridad administrativa competente.

• La acreditación de la póliza y recibo de estar al corriente de pago del seguro de responsabilidad civil que la empresa proveedora tenga contratada en los términos establecidos en estas condiciones.

• El documento o documentos que acrediten la personalidad del empre-sario y la representación del firmante de la proposición y los datos bancarios de la empresa proveedora.

Filtros a presión de la ITAM Llobregat



En cuanto a temas medioambientales, los Pliegos de Condiciones Generales de los contratos y licitaciones de ATLL especifican que el contratista debe tener especial cuidado en la protección y conservación del terreno, edificaciones, entorno y todos aquellos elementos que puedan verse afectados por el desarrollo del contrato. En particular, el contratista será el responsable de la correcta gestión de los residuos derivados de la obra y deberá cumplir al Rd 105/2008 por el que se regula la producción y gestión de residuos de construcción y demolición. También se especifica que el contratista deberá aplicar todo lo que recoja el estudio de impacto ambiental durante la ejecución de las obras.

También, y en cuanto a temas laborales, los adjudicatarios de contratos y licitaciones de ATLL Concesionaria, así como sus subcontratistas deben cum-plir y encontrarse al corriente en todo momento de las obligaciones en mate-ria fiscal, laboral, de seguridad social y de prevención de riesgos laborales en el trabajo. Los adjudicatarios deberán declarar, bajo su responsabilidad, no haber sido condenados por sentencia firme, por infracción grave en materia de integración laboral de minusválidos o muy grave en materia social, según la legislación vigente y sanciones en el orden social o en materia de seguri-dad y salud.

En cuanto a temas de derechos humanos y en relación a trabajo infantil, discriminación o trabajo forzoso, ATLL opera en países que forman parte de la OCDE (Organización para la Cooperación y el desarrollo Económico) y tiene relación con proveedores que también operan en países que forman parte de esta organización. Estos países miembros de la OCDE se comprometen a aplicar los principios de liberalización, no discriminación y trato equivalente y los derechos humanos se encuentran garantizados por ley.

En relación a la evaluación de proveedores en temas de derechos humanos, ATLL no evalúa los impactos en derechos humanos en sus operaciones más allá del ámbito de la subcontratación y aplica su política y las normas que garantizan la máxima protección de los derechos humanos y asume como mínimos el máximo cumplimiento de la legislación nacional e internacional aplicable en el desarrollo de sus actividades en los servicios que subcontrata y a aquellas empresas que trabajan para la organización.



ÍNDICE DE CONTENIDOSGRI G4

Los contenidos de este índice se han elaborado de acuerdo a la opción esencial “de conformidad” con la Guía GRI versión G4, y han sido verificados externamente por una entidad independiente (ver apartado Certificado Audito-ría).

CONTENIDOS bÁSICOS GENERALES Página / Notas Omisiones

eSTrATeGiA Y AnáLiSiS

G4-1 Declaración de la Presidencia 5-7

PerfiL De LA orGAniZACión

G4-3 Nombre de la organización 11

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes 11, 12

G4-5 Lugar en el que se encuentra la sede central de la organización contraportada, 12

G4-6

Número de países donde opera la organización y nombre de los países en los cuales desarrolla actividades significativas o que tienen una relevancia específica por lo que respecta a los asuntos relacionados con la sostenibilidad que se tratan en la memoria

12

G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica 11, 12

G4-8 Mercados a los que se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipo de clientes y destinatarios) 11, 12

G4-9 Dimensiones de la organización

· Número de empleados: 36· Ventas netas: 35, 115· Capitalización: Esta

información se puede consultar en el balance de

situación disponible en www.atll.cat/site/unitFiles/1250/

ATLL- balance-2016.pdf· Cantidad de productos o

servicios que se ofrecen: 11, 12

G4-10 Datos de la plantilla 82-84

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos 80, 85

G4-12 Cadena de suministro de la organización 129, 130

G4-13Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria por lo que respecta a tamaño , estructura, propiedad accionarial o cadena de suministro de la organización

12, 13 (cambios en el accionariado)

G4-14 Como aborda la organización, en su caso, el principio de precaución 25

G4-15 Cartas, principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado 117-119

G4-16 Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece 121, 122

ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI G4





Página / Notas Omisiones

ASPeCToS MATeriALeS Y CoberTurA

G4-17Entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes

69 (listado)

G4-18Proceso para determinar el contenido de la memoria y la Cobertura de cada aspecto

63-65, 69-70

G4-19 Aspectos materiales identificados 66-68

G4-20 Cobertura de cada Aspecto material dentro de la organización 70, 71

G4-21 Límite de cada Aspecto material fuera de la organización 70, 71

G4-22Consecuencias de las re-expresiones de la información de memorias anteriores y sus causas

No se han producido reformulaciones de la

información respecto a laMemoria anterior.

G4-23Cambios significativos en el alcance y la Cobertura de cada Aspecto cuanto a memorias anteriores

No se han producido reformulaciones de la

información respecto a laMemoria anterior.

PArTiCiPACión GruPoS De inTerÉS

G4-24 Grupos de interés vinculados a la organización 26, 27

G4-25 Motivos de elección de los grupos de interés con los que se trabaja 26, 27

G4-26 Enfoque de la organización sobre la Participación de los grupos de interés 28-31

G4-27Cuestiones y problemas clave que han surgido a partir de la Participación de los grupos de interés

32, 33

PerfiL De LA MeMoriA

G4-28 Periodo objeto de la memoria 9

G4-29 Fecha de la última memoria 2015

G4-30 Ciclo de presentación de memorias 9

G4-31 Punto de contacto para resolver dudas sobre el contenido de la memoria Contraportada

G4-32Índice de contenido GRI de acuerdo con la opción de conformidad seleccionada

9

G4-33 Verificación externa de la memoria 9

Gobierno

G4-34 Estructura del gobierno de la organización 13-15

G4-38 Composición del órgano superior de gobierno y de sus comités 13

G4-39Indicar si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupatambién una posición ejecutiva

14, 15

G4-49Proceso para transmitir las preocupaciones importantes en el órgano superior de gobierno

15

ÉTiCA e inTeGriDAD

G4-56Valores principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos

73-75



ASPECTOS MATERIALES, ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES Página / Notas Omisiones

CATeGorÍA: eConoMÍA

Aspecto: CuMPLiMienTo eConóMiCo

G4-DMA 112, 113

G4-EC1 Valor económico directo generado y distribuido 115

G4-EC2Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

116

Aspecto: ConSeCuenCiAS eConóMiCAS inDireCTAS

G4-DMA 112, 113

G4-EC7Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos deservicios

55, 116

Aspecto: PráCTiCAS De ADQuiSiCión

G4-DMA 129, 130

G4-EC9Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas quecorresponde a proveedores locales

129

CATeGorÍA: MeDio AMbienTe

Aspecto: enerGÍA

G4-DMA 97-101, 106

G4-EN3 Consumo energético interno 102, 107, 108

Aspecto: AGuA

G4-DMA 97-101

G4-EN8 Captación total de agua según la fuente 109

G4-EN9Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

109

Aspecto: bioDiverSiDAD

G4-DMA 97-101

G4-EN11Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad

99

G4-EN13 Hábitats protegidos o restaurados 110, 111

Aspecto: eMiSioneS

G4-DMA 97-102

G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Rango 1) 102

G4-EN16Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Rango 2)

103

G4-EN21 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas 103

Aspecto: efLuenTeS Y reSiDuoS

G4-DMA 97-101, 104

G4-EN23 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento 105

G4-EN24 Número total y volumen de los vertidos más significativos 105




Aspecto: CuMPLiMienTo reGuLATorio

G4-DMA 97-101

G4-EN29Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental

101

Aspecto: GenerAL

G4-DMA 97-101

G4-EN31 Desglose de los gastos y las inversiones ambientales 99

Aspecto: evALuACión AMbienTAL De LoS ProveeDoreS

G4-DMA 129, 130

G4-EN32Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales

130, 132

Aspecto: MeCAniSMoS De reCLAMACión AMbienTAL

G4-DMA 97-101

G4-EN34Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, tratado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

101

CATeGorÍA: CuMPLiMienTo SoCiAL

PRÁCTICAS LAbORALES Y TRAbAJO DIGNO

Aspecto: oCuPACión

G4-DMA 80-82

G4-LA1Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por edad, sexo y región

83, 84

G4-LA2Prestaciones sociales por los empleados a jornada completa que no ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad

86

G4-LA3Índice de reincorporación al trabajo y retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosado por sexo

86

Aspecto: SALuD Y SeGuriDAD en eL TrAbAJo

G4-DMA 80-82, 92

G4-LA6Tipos y tasas de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo

93-95

Aspecto: CAPACiTACión Y eDuCACión

G4-DMA 80-82, 89-91

G4-LA9Media de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral

91

G4-LA10Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y los ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales

90, 91




Aspecto: iGuALDAD De reTribuCión enre MuJereS Y HoMbreS

G4-DMA 80-82

G4-LA13Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad

87

Aspecto: evALuACión De LAS PráCTiCAS LAborALeS De LoS ProveeDoreS

G4-DMA 129, 130

G4-LA14Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales

130

Aspecto: MeCAniSMoS De reCLAMACión Sobre LAS PráCTiCAS LAborALeS

G4-DMA 80-82

G4-LA16Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, tratado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

88

DERECHOS HUMANOS

Aspecto: LiberTAD De ASoCiACión Y neGoCiACión CoLeCTivA

G4-DMA 80-82

G4-HR4

Identificación de centros y proveedores en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos

89

Aspecto: evALuACión De LoS ProveeDoreS en MATeriA De DereCHoS HuMAnoS

G4-DMA 129, 130

G4-HR10Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos

133

Aspecto: MeCAniSMoS De reCLAMACión en MATeriA De DereCHoS HuMAnoS

G4-DMA 80-82

G4-HR12Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, tratado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

88




SOCIETAT

Aspecto: LuCHA ConTrA LA CorruPACión

G4-DMA 73-75

G4-SO3Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados

73

G4-SO4Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción

74

G4-SO5 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadasNo ha habido casos de

corrupción


G4-DMA 73-75

G4-SO8Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa

75

Aspecto: evALuACión De LA rePerCuSión SoCiAL De LoS ProveeDoreS

G4-DMA 129, 130

G4-SO9Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social

131, 133

Aspecto: MeCAniSMoS De reCLAMACión Por iMPACTo SoCiAL

G4-DMA 80-82

G4-SO11Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, tratado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

88

RESPONSAbILIDAD SObRE PRODUCTOS

Aspecto: SALuD Y SeGuriDAD De LoS CLienTeS

G4-DMA 76-79

G4-PR1Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos los impactos de los que en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras

51, 59-61

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes

51

Aspecto: eTiQueTADo De LoS ProDuCToS Y ServiCioS

G4-DMA 76-79

G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes 78



Aspecto: PrivACiDAD De LoS CLienTeS

G4-DMA 76-79

G4-PR8Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes

77


G4-DMA 51

G4-PR9Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios

75

OTROS ASUNTOS DE SOSTENIbILIDAD

ASUNTOS MATERIALES, ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES Página / Notas Omisiones

CATeGorÍA: eConoMÍA

Aspecto: neGoCio Y TArifAS

G4-DMA 112, 113

AT-EC1 Relación entre los costes operacionales y las tarifas ofrecidas a los clientes 113

CATeGorÍA: MeDio AMbienTe

Aspecto: eSTrATeGiA AnTe eL CAMbio CLiMáTiCo

G4-DMA 97-101

AT-EN1 Políticas y acciones orientadas a mitigar el impacto del cambio climático 97, 98

CATeGorÍA: CuMPLiMienTo SoCiAL

PRÁCTICAS LAbORALES Y TRAbAJO DIGNO

Aspecto: ConCiLiACión

G4-DMA 80-82

AT-LA1Políticas y medidas de conciliación disponibles para los/las trabajadores/as 85, 86

Aspecto: CoMuniCACión Con TrAbAJADoreS/AS Y MeDiDAS PArA eL foMenTo De LA PArTiCiPACión

G4-DMA 80-82

AT-LA4 Canales de comunicación activos con la plantilla 88, 127



ASUNTOS MATERIALES, ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES Página / Notas Omisiones

SOCIEDAD

Aspecto: GeSTión De rieSGoS Y CoMPLiAnCe

G4-DMA 73-75

AT-SO1 Sistemas de gestión de riesgos de la compañía 73

Aspecto: foMenTo DeL ConSuMoS reSPonSAbLe

G4-DMA 117

AT-SO7Políticas y acciones de sensibilización y divulgación para el consumo responsable del agua

123, 124-128

AT-SO8Número de personas participantes en las acciones realizadas porla organización

123

Aspecto: reLACioneS Con ADMiniSTrACioneS PÚbLiCAS

G4-DMA 117

AT-SO11Medidas de transparencia y colaboración con las administracionespúblicas

112, 121, 122, 131

RESPONSAbILIDAD SObRE PRODUCTOS

Aspecto: i+D+i e innovACión SoSTenibLe

G4-DMA 117

AT-PR1 Proyectos en I+D+i y en innovación sostenible 59-61, 118-120, 124

AT-PR3Proyectos de colaboración con otras instituciones y organizaciones para el desarrollo de programas corporativos para la estimulación de la innovación en el sector

118-120

Aspecto: GArAnTiZAr LA CALiDAD Y LA ConTinuiDAD DeL ServiCio

G4-DMA 76-79

AT-PR5Inversiones totales destinadas a garantizar la calidad y la continuidad del servicio

54-58

AT-PR7Acciones realizadas internamente y por organismos externos destinadas a controlar la continuidad y la calidad del servicio

44, 45, 47-50, 52, 54, 58-61

AT-PR8 Procesos de calidad interna 51, 52, 54, 59-61

Aspecto: CerTifiCACioneS Y SiG

G4-DMA 18-21

AT-PR9Sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente, eficiencia energética, riesgos laborales, etc. implementados por la organización

18-21


atll I MEMORIa DE RESPONSaBIlIDaD SOCIal CORPORatIVa 2016 144 ACRÓNIMOS

ACRÓNIMOS

ACA: Agència Catalana de l’Aigua

A&T: Automatización y telecontrol

eb: Estación de bombeo

eDr: Electrodiálisis reversible

eDT: Estación distribuidora Trinitat

eTAP: Estación de tratamiento de aguas potables. Instalación industrial para hacer potable el agua para consumo humano

GiS: Sistema de información geográfica

iTAM: Instalación de tratamiento de aguas marinas. Instalación industrial para hacer potable el agua para consumo humano

oCC: Oficina del Cambio Climático

o&M: Operación y Mantenimiento

PTLL: Planta tratamiento Llobregat

PTT: Planta tratamiento Ter

rD: Red de distribución


INFORME DE VERIFICACIÓN

INFORME DE VERIFICACIÓN

www.atll.cat

ATLL Concessionària de la Generalitat de Catalunya, SA

Sant Martí de l’Erm, 30. 08970Sant Joan Despí. (Barcelona)

Tel: 93 602 96 00 · Fax: 93 373 23 22

dirección oficina principal d’atll concessionària de la ... · plan de inversiones / 55...

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